201*年終個(gè)人工作總結(jié)

201*年終個(gè)人工作總結(jié)

回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、ERP系統(tǒng)管理工作

ERP系統(tǒng)管理工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的跨行業(yè)工作領(lǐng)域。作為ERP系統(tǒng)負(fù)責(zé)人，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，ERP系統(tǒng)是財(cái)務(wù)中心直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),面對(duì)繁雜瑣碎的大量系統(tǒng)管理工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，合理的安排各項(xiàng)工作，冷靜處理系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。合理的安排各項(xiàng)培訓(xùn)工作。制作各種培訓(xùn)的課件。深入了解公司業(yè)務(wù)。

1、系統(tǒng)培訓(xùn)

1.1安排公司相關(guān)部門(mén)對(duì)于ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，把系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程實(shí)踐于公司的業(yè)務(wù)流程。讓各個(gè)部門(mén)初步了解ERP系統(tǒng)，并于后期各個(gè)部門(mén)深入了解系統(tǒng)期間遇到的疑難進(jìn)行解答和記錄。

1.2分批安排客戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。主要讓客戶了解系統(tǒng)，學(xué)會(huì)如何使用系統(tǒng)以及店鋪系統(tǒng)的操作。并于后期實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)過(guò)程，解決和記錄遇到的各種問(wèn)題。做到溝通及時(shí)，準(zhǔn)確。做好后期回訪工作，定期了解客戶使用系統(tǒng)的情況。管理與服務(wù)齊驅(qū)并駕。

2、制作培訓(xùn)課件

根據(jù)前期培訓(xùn)的效果，合理改善公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)課件。簡(jiǎn)化系統(tǒng)流程�；蛘吒鶕�(jù)需求，相應(yīng)增加一些獨(dú)立課件。盡量做到思路清晰，內(nèi)容簡(jiǎn)單明了。并相應(yīng)的增加一些系統(tǒng)操作的相關(guān)視頻。

3、管理系統(tǒng)

根據(jù)系統(tǒng)管理要求:

1檢查系統(tǒng)相關(guān)異常并反饋給相關(guān)的客戶并指導(dǎo)如何避免和解決。2檢查相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)制作的正確性,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決.3檢查店鋪銷售數(shù)據(jù)反饋的及時(shí)性.并予以提醒.

4合理增加和刪減操作人員的權(quán)限.并制定相關(guān)的權(quán)限表.5根據(jù)客戶申請(qǐng),增加或刪除相關(guān)的系統(tǒng)基礎(chǔ)資料.

6檢查系統(tǒng)每日備份狀態(tài)和結(jié)果.以及每日銷存生成情況.7檢查每日VIP短信是否生成,生成結(jié)果是否和實(shí)際相符.8檢查VIP積分是否正確.及時(shí)做好增減積分的申請(qǐng).

4、研發(fā)ERP系統(tǒng)學(xué)習(xí)軟件

下半年開(kāi)始著手研究開(kāi)發(fā)ERP系統(tǒng)學(xué)習(xí)軟件.全面加入相關(guān)的視頻操作,并根據(jù)前半年收集到的相關(guān)疑難和解決方案一并寫(xiě)入該學(xué)習(xí)軟件.本軟件主要分為兩大模塊,分別是POS和后臺(tái).分別提供兩大系統(tǒng)的學(xué)習(xí)軟件.不同的操作人員可以選相應(yīng)的操作模塊并進(jìn)行學(xué)習(xí).后期會(huì)考慮加入考試系統(tǒng).考試系統(tǒng)需要提供相應(yīng)足夠量的題庫(kù).以便隨機(jī)抽取.后期有機(jī)會(huì)再繼續(xù)完善.目前本學(xué)習(xí)系統(tǒng)處于界面制作和代碼優(yōu)化編寫(xiě)階段.相關(guān)視頻操作完成80%.二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)

跨行業(yè)領(lǐng)域的工作對(duì)我本人挑戰(zhàn)非常大,無(wú)法順暢的發(fā)揮之前工作行業(yè)所在領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì).所以從進(jìn)入公司的頭一天開(kāi)始,就本著加強(qiáng)對(duì)本行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),必須從初步到深入的去了解本行業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)信息.

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

一年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一，ERP系統(tǒng)管理對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；

第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。

我想我應(yīng)努力做到：

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。

第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

總結(jié)人:######

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201*年度公務(wù)員（事業(yè)單位）年度考核個(gè)人工作總結(jié)

201*年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)�，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)

1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉。

一直以來(lái)，我注重堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，深入學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告、認(rèn)真領(lǐng)悟十八屆三中全會(huì)精神，時(shí)刻關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。“新聞?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過(guò)上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

工作日變?nèi)招�，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。一年來(lái)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來(lái)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹(shù)立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫(xiě)，提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，力爭(zhēng)高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。

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