房產(chǎn)公司總經(jīng)理工作總結(jié)
尊敬的董事長(zhǎng)、各位同仁、各位員工:
大家晚上好!今天我滿懷感激與喜悅之情,站在這里代表公司總結(jié)已經(jīng)過(guò)去一年的工作。首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表公司感謝公司的全體員工及各位員工家屬,是大家共同的辛勤努力,創(chuàng)造了“”這一品牌,樹(shù)立了地產(chǎn)界一面鮮紅的旗幟。面對(duì)未來(lái),我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。
201*年,在全體員工的共同努力下,各方面工作取得了顯著成績(jī),工程、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、物管等各項(xiàng)指標(biāo)都有顯著的提高。各部門(mén)嚴(yán)格管理,明晰責(zé)任,盡心盡力,使公司展現(xiàn)出團(tuán)結(jié)一心、積極向上、高效務(wù)實(shí)的良好工作氛圍,為地產(chǎn)行業(yè)成為強(qiáng)勢(shì)品牌作出了很多貢獻(xiàn),在的發(fā)展史上寫(xiě)下濃重的一筆!
在此,將201*年的各項(xiàng)工作做一總結(jié),從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中提升公司的整體戰(zhàn)斗力,實(shí)現(xiàn)201*年質(zhì)的飛躍。一、201*年工作成績(jī)(一)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
一期可售房屋總套數(shù)套,已經(jīng)簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》并繳納房款套,簽約率%,尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前,房屋交付前全部簽約。可售住宅面積達(dá)萬(wàn)平方米,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷(xiāo)售收入億元。(二)建設(shè)進(jìn)度
201*年項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,項(xiàng)目201*年11月初開(kāi)工,201*年5月開(kāi)盤(pán),工期只有11個(gè)月。項(xiàng)目體量大,總占地面積約43公頃,總建筑面積40萬(wàn)平方米,一期總建筑面積66175.47平方米。而且項(xiàng)目位于,施工難度較大,在公司全力以赴的努力下,項(xiàng)目按計(jì)劃建成。其中城市公館一期5棟606戶、疊院洋房2棟48戶,F(xiàn)正建設(shè)城市公館二期2棟276戶。
工程建設(shè)方面:高層住宅共7棟,有7棟住宅正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中5棟樓土建裝飾工程完成80%。人防地下車(chē)庫(kù)共1個(gè),主體結(jié)構(gòu)全部完工。(三)企業(yè)品牌建設(shè)
品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠(chéng),而且是長(zhǎng)期與持久的信賴與忠誠(chéng)。品牌是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟,也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾,是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來(lái)長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。
十年磨一劍,已經(jīng)成為新疆地產(chǎn)企業(yè)中具有巨大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。從這兩年的實(shí)踐中,可以看出有三大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì):
一是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),二是資源優(yōu)勢(shì),三是管理優(yōu)勢(shì)。
在此,我重點(diǎn)講一下我們企業(yè)的管理優(yōu)勢(shì)。企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序,規(guī)范部門(mén)工作職責(zé)和崗位責(zé)任制,短時(shí)間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài),使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái),公司共出臺(tái)了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購(gòu)是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一,公司出臺(tái)了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法!豆潭ㄙY產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循,《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計(jì)劃控制狀態(tài)下。
2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中廣泛運(yùn)用
公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重。在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上,認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則,通過(guò)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的調(diào)研、考察,對(duì)符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選,實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)。公司對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評(píng)議,按合理、低價(jià)的中標(biāo)原則,確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則,由工程部、預(yù)算部、計(jì)財(cái)部互相監(jiān)督、各負(fù)其責(zé),使招投標(biāo)過(guò)程在“陽(yáng)光下”運(yùn)作。遏制社會(huì)上一些不良風(fēng)氣對(duì)公司的侵襲,有效的保護(hù)了企業(yè)利益,也保護(hù)了干部和員工隊(duì)伍。通過(guò)招投標(biāo)制度,降低了工程開(kāi)發(fā)建設(shè)的資金投入。例如,商品的市場(chǎng)價(jià)格在250元/立方米410元/立方米,而經(jīng)過(guò)招投標(biāo)后價(jià)格鎖定在235元/立方米377元/立方米。符合項(xiàng)目品質(zhì)的塑鋼門(mén)窗價(jià)格在450元/平方米,招投標(biāo)后價(jià)格為385元/平方米。通過(guò)招投標(biāo)確定的同質(zhì)采暖PB管材,價(jià)格比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品低一半以上。招投標(biāo)制度在降低公司開(kāi)發(fā)成本、節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí),作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,展示企業(yè)形象與風(fēng)采,增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù),是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。而在企業(yè)文化的熏陶下,企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范,對(duì)于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要,也是企業(yè)文化存在的意義所在。
每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標(biāo),我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤(rùn)、客戶、員工。利潤(rùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素;客戶是企業(yè)生存的基石,為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù),就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來(lái);員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺(tái)。
成立之初,公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價(jià)值觀,作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀是:質(zhì)量與信譽(yù)--是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵,也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ);原創(chuàng)與領(lǐng)跑--理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭(zhēng)第一是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓;規(guī)范與有序--實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理、有序化經(jīng)營(yíng)是公司的管理原則;和諧與奮斗--內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求;卓越與貢獻(xiàn)--追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo);給予員工信任與尊重是對(duì)公司“人本”管理思想最好的詮釋;誠(chéng)實(shí)與正直--是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。
4、擁有相對(duì)穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍隨著公司的發(fā)展,公司由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人。本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%,平均年齡為32歲。專業(yè)配置科學(xué)、人員結(jié)構(gòu)合理。在干部、骨干員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,公司又吸納了一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來(lái),為公司帶來(lái)了新鮮血液和激情。隨著社會(huì)的進(jìn)步,社會(huì)分工更加明確,整合社會(huì)一流的專業(yè)化資源,才能制造一流的產(chǎn)品,塑造一流的品牌,為上海紫園的高品質(zhì)、高附加值提供保障。二、201*年工作存在的不足有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作
(一)服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化
員工還沒(méi)有從思想上樹(shù)立起“客戶至上”的服務(wù)觀念。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),使得我們?cè)诜⻊?wù)工作中較為被動(dòng)。(二)干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高
我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神,但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn),專業(yè)水平不高,工作計(jì)劃性不強(qiáng)。上海紫園作為大型的房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,開(kāi)發(fā)過(guò)程較復(fù)雜,開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開(kāi)工后,對(duì)我們的干部、員工提出更高的要求。(三)售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理
在今后的售后服務(wù)工作中,公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)。規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法,牢固樹(shù)立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,使服務(wù)意識(shí)深入到每位員工的思想意識(shí)中,并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。201*年,我們將面對(duì)更多的困難與風(fēng)險(xiǎn),當(dāng)然,也是更大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,我們要繼續(xù)盡一切努力,抓住機(jī)遇,把握當(dāng)前房地產(chǎn)形勢(shì),利用公司所處的優(yōu)勢(shì)環(huán)境,挖掘資源,整合資源,強(qiáng)力推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)作,全力以赴抓好上海紫園項(xiàng)目的建設(shè)、銷(xiāo)售工作,并力爭(zhēng)運(yùn)作出更多的亮點(diǎn),使品牌及項(xiàng)目形象得到更大提升。
擴(kuò)展閱讀:房地產(chǎn)公司總經(jīng)理工作報(bào)告835201*21
尊敬的董事長(zhǎng):
尊敬的各位來(lái)賓、各位同仁、各位員工:
今天我滿懷感激與喜悅之情,站在這里代表沈陽(yáng)置業(yè)有限公司總結(jié)已經(jīng)過(guò)去的一年多的工作。
首先,感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚,以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬(wàn)元成立了這個(gè)具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓,非常感激股東一年多來(lái)給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。
在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬,是大家共同的辛勤努力,創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽(yáng)房地產(chǎn)界新品牌,樹(shù)立了沈陽(yáng)房地產(chǎn)界一面大旗。面對(duì)未來(lái),我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。
同時(shí)也要感謝政府、社會(huì)各界朋友對(duì)我們的大力支持。需要提及的是營(yíng)銷(xiāo)合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司;項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師,沈陽(yáng)華新國(guó)際工程設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司總建筑師馬濤先生;“”色彩主設(shè)計(jì)師,中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)宋健明教授;“”園林景觀主設(shè)計(jì)師,清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠(chéng)合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行,為項(xiàng)目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ),使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。
下面我代表沈陽(yáng)華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過(guò)去一年多來(lái)的工作報(bào)告。
第一部分過(guò)去工作的回顧一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
自201*年5月份公司正式組建,河畔新城一期可售房屋總套數(shù)555套,認(rèn)購(gòu)率100%;已經(jīng)簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》并繳納房款666套,簽約率99%,尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前,部分主體封頂以后全部簽約?墒圩≌娣e達(dá)22萬(wàn)平方米,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷(xiāo)售收入6億元;半地下車(chē)庫(kù)、庫(kù)房、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售收入1萬(wàn)元,總銷(xiāo)售收入5億元,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2萬(wàn)元。同時(shí)形成的股東資產(chǎn)有俱樂(lè)部、幼兒園、銷(xiāo)售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門(mén)統(tǒng)計(jì),在201*年沈陽(yáng)市住宅房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中,河畔新城銷(xiāo)售總額、銷(xiāo)售率、銷(xiāo)售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽(yáng)市第一位。
二、工程進(jìn)展情況
201*年河畔新城項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,河畔新城于201*年3月18日正式開(kāi)工,總占地面積約16.3公頃,一期總建筑面積14.3萬(wàn)平方米,201*年全部開(kāi)工。由于場(chǎng)地動(dòng)遷和高壓線遷移遲緩,五棟多層住宅7月份開(kāi)工,二棟小高層和三棟多層九月底開(kāi)工。
工程建設(shè)方面:
多層住宅共29棟,有26棟住宅已經(jīng)全部通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,剩余三個(gè)單體正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%,剩余10棟樓砌筑工程全部完工。
小高層共2棟,正進(jìn)行四層主體結(jié)構(gòu)施工。
半地下車(chē)庫(kù)共8個(gè),主體結(jié)構(gòu)全部完工,除8#、9#車(chē)庫(kù)外均通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。
幼兒園,土建裝飾工程完成90%,已通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。物業(yè)辦公用房,通過(guò)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收,土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn),主體結(jié)構(gòu)已全部完工。
俱樂(lè)部主體結(jié)構(gòu)全部完工,正進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。三、企業(yè)品牌建設(shè)
品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠(chéng),而且是長(zhǎng)期與持久的信賴與忠誠(chéng)。品牌是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹(shù)一幟,也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾,是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來(lái)長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。
因此,公司成立之初,下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè),并成功的邁出了第一步。我們?cè)谌ツ昃吞岢觥昂优闲鲁恰币蔀樯蜿?yáng)房地產(chǎn)界
的一面旗幟。目前,在沈陽(yáng)市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城,北有格林夢(mèng)夏”,昭示著河畔新城品牌已開(kāi)始深入人心。
一年來(lái),河畔新城項(xiàng)目先后獲得6項(xiàng)全國(guó)性榮譽(yù)稱號(hào)、3項(xiàng)省市級(jí)榮譽(yù)。
201*年3月,河畔新城項(xiàng)目從全國(guó)35個(gè)申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出,當(dāng)時(shí)唯獨(dú)河畔新城通過(guò)國(guó)家住宅與環(huán)境工程中心的評(píng)審,成為本年度第一個(gè),也是東北首家“國(guó)家健康住宅”試點(diǎn)工程項(xiàng)目。
國(guó)家AAA級(jí)住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級(jí)住宅。201*年7月,在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽(yáng)市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的AAA級(jí)住宅性能評(píng)審會(huì)上,河畔新城項(xiàng)目以高分通過(guò)評(píng)審,成為沈陽(yáng)首家國(guó)家AAA級(jí)住宅項(xiàng)目。
201*年9月,在“中國(guó)沈陽(yáng)第六屆房地產(chǎn)交易展示會(huì)”上,河畔新城榮獲“十大暢銷(xiāo)樓盤(pán)獎(jiǎng)”。
201*年11月,在萬(wàn)眾注目的第五屆中國(guó)住交會(huì)上,河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤(pán)匯翠的參評(píng)項(xiàng)目中,脫穎而出,一舉奪得“201*年度中國(guó)名盤(pán)五十強(qiáng)”。
河畔新城作為沈陽(yáng)市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程,迎來(lái)了全國(guó)北方省市第十次墻改節(jié)能工作會(huì)議的建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)自全國(guó)二十多個(gè)省、
市的八十多位代表以及日本住宅性能認(rèn)定專家小組成員,河畔新城項(xiàng)目得到了高度的贊譽(yù)。
此外,201*年河畔新城先后獲得了國(guó)家有關(guān)部委評(píng)定的“中國(guó)住宅經(jīng)典示范樓盤(pán)”、“中國(guó)優(yōu)秀環(huán)境住宅設(shè)計(jì)大賽”之綜合金獎(jiǎng)、“201*全國(guó)人居方案競(jìng)賽綜合大獎(jiǎng)”、“遼寧省明星樓盤(pán)”稱號(hào)、“人居渾南201*建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽”之“最佳規(guī)劃設(shè)計(jì)、最佳景觀設(shè)計(jì)、最佳戶型設(shè)計(jì)”三項(xiàng)錦標(biāo)。
四、企業(yè)管理
企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序,規(guī)范部門(mén)工作職責(zé)和崗位責(zé)任制,短時(shí)間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài),使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。
1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度
一年來(lái),公司共出臺(tái)了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個(gè)方面近40項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購(gòu)是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一,公司出臺(tái)了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購(gòu)供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法。《固定資產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循,
《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計(jì)劃控制狀態(tài)下。
2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中廣泛運(yùn)用
公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重,在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上,認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則,通過(guò)對(duì)相關(guān)市場(chǎng)的調(diào)研、考察,對(duì)符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選,實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)。公司對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評(píng)議,按合理、低價(jià)的中標(biāo)原則,確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則,由工程部、預(yù)算部、計(jì)財(cái)部互相監(jiān)督、各負(fù)其責(zé),使招投標(biāo)過(guò)程在“陽(yáng)光下”運(yùn)作,遏制社會(huì)上一些不良風(fēng)氣對(duì)公司的侵襲,有效的保護(hù)了企業(yè)利益,也保護(hù)了干部和員工隊(duì)伍。
通過(guò)招投標(biāo)制度,降低了工程開(kāi)發(fā)建設(shè)的資金投入。例如:商品砼的市場(chǎng)價(jià)格在250元/立方米~410元/立方米,而經(jīng)過(guò)招投標(biāo)后價(jià)格鎖定在235元/立方米~377元/立方米;符合項(xiàng)目品質(zhì)的塑鋼門(mén)窗價(jià)格在450元/平方米,招投標(biāo)后價(jià)格為385元/平方米;通過(guò)招投標(biāo)確定的同質(zhì)采暖PB管材,價(jià)格比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品低一半以上。
招投標(biāo)制度在降低公司開(kāi)發(fā)成本,節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時(shí),作為一種管理制度已深入干部、員工心中。
3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力,其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,展示企業(yè)形象與風(fēng)采,增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù),是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。
而在企業(yè)文化的熏陶下,企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范,對(duì)于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要,也是企業(yè)文化存在的意義所在。
(1)每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標(biāo),我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤(rùn)、客戶、員工。
利潤(rùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素,只有獲取了利潤(rùn)才能回饋股東;客戶是企業(yè)生存的基石,為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù),就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來(lái);員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展,而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺(tái)。
成立之初,公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價(jià)值觀,作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀是:
質(zhì)量與信譽(yù):是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵,也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ);原創(chuàng)與領(lǐng)跑:理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭(zhēng)第一,是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓;
規(guī)范與有序:實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,有序化經(jīng)營(yíng)是公司的管理原則;
和諧與奮斗:內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求;卓越與貢獻(xiàn):追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo);信任與尊重:給予員工信任與尊重,是對(duì)公司“人本”管理思想最好的詮釋;
誠(chéng)實(shí)與正直:是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。
(2)給員工創(chuàng)造參與管理的機(jī)會(huì),是公司管理者所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過(guò)組織員工滿意度調(diào)查,了解員工對(duì)公司的總體滿意狀況、公司內(nèi)部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評(píng)價(jià)、薪酬與福利等七個(gè)方面的意見(jiàn),分析公司成功的原因,及時(shí)摸清公司存在的潛在問(wèn)題,找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動(dòng)態(tài),采取相應(yīng)的管理措施,提高我們的管理水平,使員工更加關(guān)心企業(yè),提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
(3)加強(qiáng)對(duì)公司價(jià)值觀、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、項(xiàng)目規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn)。注重對(duì)新員工的培訓(xùn),每一位新員工上崗都會(huì)接受關(guān)于公司價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn),對(duì)于項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、規(guī)劃理念,公司更是抽出時(shí)間組織專場(chǎng)的培訓(xùn),使員工對(duì)公司的企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識(shí),公司有計(jì)劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察,增強(qiáng)員工對(duì)河畔新城項(xiàng)目的信心。
(4)成立工會(huì)組織,舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)。一年來(lái),公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽,組織了員工聯(lián)歡會(huì)和旅游等活動(dòng),增進(jìn)員工之間的交流,增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
五、企業(yè)資源
企業(yè)生存于社會(huì)中,作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)能力:資金力、資源力、產(chǎn)品力、營(yíng)銷(xiāo)力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會(huì)上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時(shí)間里完成從規(guī)劃設(shè)計(jì)到報(bào)批各項(xiàng)繁雜的手續(xù)直至一期銷(xiāo)售的成功,與整合利用社會(huì)資源是分不開(kāi)的。
1、與政府相關(guān)部門(mén)的密切合作
從規(guī)劃設(shè)計(jì)完成后,公司在短短的三個(gè)月之內(nèi)報(bào)建審批完成了從《規(guī)劃許可證》到《施工許可證》的各項(xiàng)法律手續(xù),為201*年3月份順利開(kāi)工創(chuàng)造了有利條件。在施工過(guò)程中,河畔新城項(xiàng)目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查,均順利通過(guò),保證了工程順利進(jìn)行。
新區(qū)政府一直把河畔新城項(xiàng)目作為整個(gè)渾南開(kāi)發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目,積極支持我們的工作,多次到公司實(shí)地幫助解決問(wèn)題。
公司規(guī)范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心,贏得了市建委等開(kāi)發(fā)管理部門(mén)對(duì)河畔新城項(xiàng)目的高度信賴與關(guān)注,在公司開(kāi)發(fā)手續(xù)辦理、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等方面都給予了大力的支持。
河畔新城在申報(bào)國(guó)家AAA級(jí)住宅性能認(rèn)定過(guò)程中,市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專人陪同公司到建設(shè)部匯報(bào)申報(bào)情況,對(duì)申報(bào)材料提出多方面建設(shè)性意見(jiàn),協(xié)助河畔新城在AAA住宅性能認(rèn)定評(píng)審會(huì)上順利通過(guò)專家評(píng)審。河畔新城被市建委指定為沈陽(yáng)市示范工程,成為市建委向沈陽(yáng)各大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商推介的對(duì)象。
同時(shí),公司與沈陽(yáng)市三大主導(dǎo)媒體和金融機(jī)構(gòu)建立了良好的公共關(guān)系,為項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造了良好的外部社會(huì)環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中,與沈陽(yáng)三大主導(dǎo)報(bào)紙媒體展開(kāi)全面合作。通過(guò)與新聞媒體的深度合作,借助沈陽(yáng)新聞媒體的雄厚實(shí)力,使得河畔新城項(xiàng)目的品牌宣傳按計(jì)劃推廣實(shí)施,達(dá)到了良好的預(yù)期效果。
2、專業(yè)化資源綜合利用
河畔新城項(xiàng)目規(guī)劃合理,采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規(guī)劃設(shè)計(jì)理論,建筑戶型與立面在沈陽(yáng)乃至全國(guó)獨(dú)具一格、新穎別致。同時(shí),在東北首創(chuàng)建筑的色彩設(shè)計(jì),由中國(guó)美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、留法博士宋健明教授主持,在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈震動(dòng),景觀設(shè)計(jì)由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔(dān)綱。由于與這些一流專業(yè)化科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的良好合作,使河畔新城項(xiàng)目在沈陽(yáng)乍一亮相,給沈陽(yáng)市民帶來(lái)了耳目一新的
感覺(jué),具有強(qiáng)烈的震撼力、沖擊力。廣大消費(fèi)者相信,生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全,更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要因素之一。
3、銷(xiāo)售代理
廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司負(fù)責(zé)河畔新城一期策劃推廣和銷(xiāo)售代理。在合作期間,共同制定了項(xiàng)目整體品牌建設(shè)理念“國(guó)際化生活”及“健康住宅”的推廣計(jì)劃。在策劃、銷(xiāo)售、簽約等營(yíng)銷(xiāo)重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準(zhǔn)。
4、相對(duì)穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍
隨著公司的發(fā)展,由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人,本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%,平均年齡為32歲,專業(yè)配置科學(xué),人員結(jié)構(gòu)合理。
在干部、骨干員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上,公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來(lái),為公司帶來(lái)了新鮮血液和激情。
隨著社會(huì)的進(jìn)步,社會(huì)分工更加明確,整合社會(huì)一流的專業(yè)化資源,才能制造一流的產(chǎn)品,塑造一流的品牌,為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。
六、二期進(jìn)展情況
工程建設(shè)進(jìn)展情況:
1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整;2、基本完成二期工程土地勘察工作。規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)展情況:
1、規(guī)劃已報(bào)渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。2、建筑設(shè)計(jì)方面:
多層住宅、半地下車(chē)庫(kù)、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計(jì)階段;小高層(三期)、全地下車(chē)庫(kù)處于初步設(shè)計(jì)階段;商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設(shè)計(jì)階段。3、景觀設(shè)計(jì)已經(jīng)開(kāi)始。4、色彩設(shè)計(jì)處于方案設(shè)計(jì)階段。營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)展情況:
1、完成對(duì)沈陽(yáng)市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面調(diào)查,形成市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告;2、組織開(kāi)展二期建議征集及意向登記活動(dòng);3、制訂二期銷(xiāo)售人員的管理方案;
4、二期營(yíng)銷(xiāo)策略基本形成。七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作
1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化
員工還沒(méi)有從思想上樹(shù)立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),使得我們?cè)诜⻊?wù)工作中較為被動(dòng)。
2、干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高
我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神,但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn),專業(yè)水平不高,工作計(jì)劃性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,開(kāi)發(fā)過(guò)程復(fù)雜,開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開(kāi)工后,在建工程將達(dá)到30萬(wàn)平方米,對(duì)我們的干部、員工提出更高的要求。
3、售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理
在今后的售后服務(wù)工作中,公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn),規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法,牢固樹(shù)立起“客戶至上”的服務(wù)觀念,使服務(wù)意識(shí)深入到每位員工的思想意識(shí)中,并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。
第二部分二OO四年工作安排一、二OO四年沈陽(yáng)市房地產(chǎn)的形勢(shì)
1、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加速帶來(lái)房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展
沈陽(yáng)市201*年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)總值1600億元,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)增值10年最高,同比增長(zhǎng)超過(guò)14%。在中央支持下,老工業(yè)基地重新振興,沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好,必然會(huì)帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速發(fā)展。
2、住宅消費(fèi)高峰期到來(lái)
沈陽(yáng)市將于201*年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰,其標(biāo)志是大眾住房消費(fèi)市場(chǎng)全面啟動(dòng),在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下,住宅房屋消費(fèi)將呈現(xiàn)高潮。預(yù)計(jì)201*年全市增量房銷(xiāo)售量將突破300萬(wàn)平方米大關(guān),有可能達(dá)到350萬(wàn)平方米。
3、住宅近郊化將成定局
中國(guó)城市化進(jìn)程加快;沈陽(yáng)作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯;中產(chǎn)階級(jí)迅速發(fā)展壯大,汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)活躍,汽車(chē)普及進(jìn)入家庭時(shí)代初現(xiàn)端倪,人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益提高,對(duì)大環(huán)境的的需求更加迫切,這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現(xiàn)。這也是判斷未來(lái)發(fā)展的大的社會(huì)因素。
4、樓市進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代,演變?yōu)槿轿桓?jìng)爭(zhēng)
外地開(kāi)發(fā)商和境外開(kāi)發(fā)商在沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)的份額越來(lái)越大,沈陽(yáng)市房地產(chǎn)由地域性市場(chǎng)變?yōu)槿珖?guó)性市場(chǎng)和國(guó)際性市場(chǎng),開(kāi)始進(jìn)入大盤(pán)時(shí)代、品牌時(shí)代和創(chuàng)新時(shí)代,進(jìn)入了大開(kāi)發(fā)商唱主角的社區(qū)開(kāi)發(fā)時(shí)代。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由簡(jiǎn)單的價(jià)格和地段競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)殚_(kāi)發(fā)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。
5、競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化
隨著土地供應(yīng)量的失控,住宅開(kāi)發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供應(yīng)量的不斷推出,帶來(lái)的是開(kāi)發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的加強(qiáng)、開(kāi)發(fā)水平的提高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。
6、精裝修房開(kāi)始成為潮流
市場(chǎng)逐漸對(duì)精裝修開(kāi)始認(rèn)同,各大小樓盤(pán)紛紛嘗試推出精裝修房。
7、購(gòu)房的投資觀念加強(qiáng)
人們的購(gòu)房投資觀念不斷加強(qiáng),購(gòu)買(mǎi)房屋作為一種投資理財(cái)?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J(rèn)同。
二、河畔新城的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)河畔新城的優(yōu)勢(shì):
1、知名開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā),企業(yè)品牌信譽(yù)度高;
2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系;3、區(qū)域自然環(huán)境好,臨近渾河、五里河公園,環(huán)境優(yōu)美,空氣清新;
4、隨著富民橋通車(chē),渾南大道等交通路網(wǎng)的改善,交通便利,與母城連為一體;
5、與未來(lái)渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔,投資價(jià)值高;
6、項(xiàng)目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設(shè)將提升河畔新城的人文氛圍;
7、項(xiàng)目規(guī)劃龐大可帶來(lái)完善的內(nèi)部配套;
8、獨(dú)特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨(dú)領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)騷;
9、開(kāi)發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證;
10、以俱樂(lè)部為主體的大型配套設(shè)施,運(yùn)動(dòng)與生活設(shè)施配備;11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐,提供完善的教育配套設(shè)施;12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心,得到了消費(fèi)者的認(rèn)可;
13、項(xiàng)目獲得的眾多榮譽(yù)稱號(hào)帶來(lái)的唯一性與權(quán)威感;
14、市場(chǎng)已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng);15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛(ài);
16、一期整體形象形成,客戶眼見(jiàn)為實(shí),為未來(lái)起到示范作用。河畔新城的劣勢(shì):
1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善,交通體系、教育和公共服務(wù)相對(duì)滯后;
2、渾南市政配套設(shè)施滯后;
3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢(shì)尚留在母城區(qū);4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場(chǎng)的不平等競(jìng)爭(zhēng);5、河畔新城已為眾多樓盤(pán)競(jìng)相仿效與克隆,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈;6、河畔新城市場(chǎng)價(jià)格獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),給我們帶來(lái)價(jià)格壓力。
三、工程建設(shè)方面的計(jì)劃安排一期工程:
201*年是公司大發(fā)展的一年,一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬(wàn)m2,總體安排如下:
1、建筑工程
29棟多層單體201*年6月開(kāi)始裝修,9月中旬交付使用;2棟小高層201*年年底交付使用;3個(gè)公建及幼兒園201*年7月交付使用;
俱樂(lè)部201*年5月中旬裝修和安裝設(shè)備,9月底交付使用。2、綜合管網(wǎng)工程
電力管網(wǎng)管道工程201*年6月中旬完成;弱電綜合管網(wǎng)工程201*年7月中旬完成;
污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。3、電力設(shè)備安裝及供電
今年6月上旬完成俱樂(lè)部?jī)?nèi)中心開(kāi)閉站和變電所供電設(shè)備安裝,6月中旬正式送電;7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè),8月中旬接通戶內(nèi)用電。
4、景觀、綠化及道路工程
今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè),9月底基本完成道路建設(shè),保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹(shù)栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。
二期建設(shè)工程:1、樣板間
4月中旬完成土建工程,5月底完成精裝修工程,確保6月中旬對(duì)市場(chǎng)開(kāi)放。
2、建筑工程
今年3月中旬完成建筑放線工作,開(kāi)始土建施工,7月中旬完成多層主體工程,10月底完成小高層主體工程,至年底多層部分土建工程全部完成,達(dá)到精裝修條件。
3、學(xué)校、公建工程
今年3月中旬開(kāi)始施工,6月中旬完成主體工程,7月底完成內(nèi)、外粉飾施工,8月份交給政府進(jìn)行內(nèi)部裝修。
四、營(yíng)銷(xiāo)工作的計(jì)劃安排
實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售回款4.37億元人民幣。預(yù)計(jì)在201*年6月開(kāi)放二期樣板房,201*年5月份認(rèn)購(gòu),7月份開(kāi)始簽約。
第三部分企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對(duì)員工的要求一、總體目標(biāo)
1、牢固樹(shù)立起河畔新城的品牌
沈陽(yáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí),也使得消費(fèi)者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標(biāo)簽、身份識(shí)別和情感歸屬,已經(jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)房時(shí)考慮的重要因素。
目前,渾南、和平和沈河區(qū)整個(gè)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)尚處于初級(jí)階段,低價(jià)、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見(jiàn)慣,未來(lái)幾年市場(chǎng)發(fā)育成熟,品牌競(jìng)爭(zhēng)將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式。從現(xiàn)在開(kāi)始,我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識(shí):愚者想今天的錢(qián),智者想明天的錢(qián)。我們要為未來(lái)做好充分準(zhǔn)備。
品牌是什么?品牌是一種標(biāo)志,是在客戶心中建立的長(zhǎng)期的信賴,品牌是對(duì)客戶的忠誠(chéng),是客戶在長(zhǎng)期消費(fèi)過(guò)程中體驗(yàn)到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑,更多的表現(xiàn)為馬拉松,表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶漫長(zhǎng)甚至是殘酷的反復(fù)檢驗(yàn),我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動(dòng)客戶的心靈,推動(dòng)客戶生活質(zhì)量的提升。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿我們的戶型,可以模仿我們的理念,我們必須創(chuàng)造別人無(wú)法模仿的品牌,只有這樣,才能立足于不敗之地。
2、對(duì)股東有良好的、長(zhǎng)期的回報(bào)
企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并使之最大化地回報(bào)給股東是天經(jīng)地義的,也是我們經(jīng)營(yíng)管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來(lái)長(zhǎng)期與穩(wěn)定的回報(bào),我們必須小心翼翼地經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè),預(yù)測(cè)與抵
御各種風(fēng)險(xiǎn),不辜負(fù)股東對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任、理解與支持,實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展,對(duì)股東有良好的長(zhǎng)期的回報(bào)。
3、建立起良好的社會(huì)形象,成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟信守對(duì)社會(huì)和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人,講品質(zhì),講信譽(yù)。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待,有的客戶甚至把一生的夢(mèng)想和財(cái)富寄托在我們身上,我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任,做的要比說(shuō)的好,甚至比客戶想象的要好。要堅(jiān)持兩條腿走路的方針,一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo),百分之一的缺陷也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任,最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)。東北和沈陽(yáng)是老工業(yè)基地,長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識(shí)根深蒂固,國(guó)家計(jì)劃、統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷(xiāo)帶來(lái)的劣性影響了幾代人,服務(wù)意識(shí)與觀念淡薄。在我們今天銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)良好的狀況下,在建立品牌過(guò)程中,我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中,我們一定要常抓不懈。
雖然,這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多,但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全國(guó)視野,我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上,使“河畔新城”成為沈陽(yáng)乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟,在市場(chǎng)中領(lǐng)跑。
4、規(guī)范管理,運(yùn)作有序
隨著企業(yè)地發(fā)展,我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程,注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況,建立部門(mén)間、部門(mén)內(nèi)的溝通機(jī)制,提高團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作能力。
5、員工能隨企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)
河畔新城作為一個(gè)超大型樓盤(pán),給我們的員工提供了一個(gè)彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),一個(gè)展示自己才能的舞臺(tái)。公司確信發(fā)展的企業(yè)會(huì)不斷地給員工帶來(lái)發(fā)展的空間,有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。
二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點(diǎn)
一期取得的營(yíng)銷(xiāo)佳績(jī),主要依賴強(qiáng)勢(shì)的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)手法,而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品,模仿與抄襲河畔新城的營(yíng)銷(xiāo)手法的態(tài)勢(shì)下,河畔新城產(chǎn)品的個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亦步亦趨,要跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷(xiāo),必須在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制的方面下功夫,即狠抓售后服務(wù),加強(qiáng)品牌建設(shè),這是今年公司工作的重點(diǎn)。
著力作好以下幾方面工作:
1、堅(jiān)持以“國(guó)際化生活”為核心價(jià)值的品牌形象推廣;
2、通過(guò)產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新,鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位;3、打造可靠的工程質(zhì)量,提升品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度;
4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù),將“客戶是上帝”的開(kāi)發(fā)理念堅(jiān)持到底;
5、通過(guò)高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù),為客戶提供愉悅的品牌體驗(yàn);
6、加大力度宣傳“守誠(chéng)信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。三、對(duì)員工的要求
1、對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng),熱愛(ài)企業(yè),關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受侵害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大,每位干部手中都握有一定地權(quán)利,支配著公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權(quán)利,替公司負(fù)起責(zé)任。我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)防范,堅(jiān)決杜絕社會(huì)上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體。
2、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感,要勇于挑戰(zhàn),保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對(duì)企業(yè)和個(gè)人是非常重要的內(nèi)在因素,可以化不利為有利,化危機(jī)為商機(jī)。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對(duì)困難有二種態(tài)度:一種是積極的克服困難,跨越障礙,堅(jiān)韌不拔,不達(dá)勝利不罷休;一種是唉聲嘆氣,怨天尤人,束手無(wú)策。我們每位干部要注意平時(shí)培養(yǎng)進(jìn)取心,有預(yù)見(jiàn)性、有工作能力和方法、有信心,
獨(dú)立解決問(wèn)題,在困難中不動(dòng)搖。競(jìng)爭(zhēng)既是殘酷的,也是快樂(lè)的。通過(guò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)我們能夠更加成熟,增長(zhǎng)才干,創(chuàng)造財(cái)富,體驗(yàn)人生的美好。
3、工作要有計(jì)劃性,每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn),根據(jù)各階段的不同側(cè)重點(diǎn),制定每個(gè)階段的工作計(jì)劃,督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo),對(duì)自己的工作做到心中有數(shù),按部就班,腳踏實(shí)地,跟上公司整體的發(fā)展步伐。
4、自覺(jué)遵守企業(yè)的規(guī)章制度,廉潔自律。只有每位員工在平時(shí)工作中自覺(jué)的按照公司制度辦事,才能形成一只規(guī)范、高效的隊(duì)伍,面對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)、任何挑戰(zhàn),也能從容不迫,取得勝利;
5、不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力,在各自的領(lǐng)域成為獨(dú)當(dāng)一面的專家。不斷積累自己、完善自己,以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求,在工作中體驗(yàn)自身的價(jià)值。
6、有真誠(chéng)為客戶服務(wù)的觀念,牢固樹(shù)立“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)。將服務(wù)真正融會(huì)在日常的工作中,真心的為客戶服務(wù),在實(shí)際行動(dòng)中樹(shù)立河畔新城品牌。
過(guò)去一年,我們走過(guò)了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程,我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的快樂(lè)。今天,當(dāng)我們站在一個(gè)新的起點(diǎn),面對(duì)明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么?我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品,一流的工程質(zhì)量,先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念,良好的客服意識(shí)和優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍。
也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路,但我們堅(jiān)信這條道路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望。
我們深信,在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,只要我們?nèi)w干部、員工堅(jiān)定信念,奮發(fā)進(jìn)取,團(tuán)結(jié)協(xié)作,就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙,我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。
謝謝大家!
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