信訪工作總結(jié)
辛家溝鎮(zhèn)201*年度信訪工作總結(jié)
二OO八年,我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下,在上級信訪部門的指導下,致力于降低越級上訪,降低重復信訪,控制集體上訪,穩(wěn)定信訪老戶,做了大量的工作,較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務。
一、領(lǐng)導重視,機構(gòu)健全,部門配合,齊抓共管。
鎮(zhèn)黨委、政府年初對全鎮(zhèn)信訪工作進行專題研究,每季度定期召開排查分析信訪工作會議,把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。并根據(jù)本鎮(zhèn)實際情況成立了由鎮(zhèn)長王錦武任組長的信訪領(lǐng)導小組,副書記、紀檢書記薛永奇為分管領(lǐng)導,具體工作由社會事務工作隊負責,日常接待工作由司法所負責,同時還要求財稅所、民政所、計生辦、教委等有關(guān)部門隨時配合并做好職責范圍內(nèi)的信訪工作。在此基礎(chǔ)上,制訂了切實可行的信訪登記制度和信訪值班名單,并噴繪上墻,將有關(guān)人員的聯(lián)系方式公布于眾。與此同時還完善了村級信訪網(wǎng)絡,各村支部書記為該村的兼職信訪員。保障了鎮(zhèn)村兩級信訪信息的暢通,已形成了上下、左右互相配合、齊抓共管的合力,使我鎮(zhèn)的信訪工作逐步走上了制度、規(guī)范、法制化的軌道。
二、加強宣傳教育力度,提高群眾法律意識。
由于群眾法律意識淡薄,在各項重點項目的建設過程中對國家的有關(guān)法律、政策了解甚少,即易發(fā)生占地、拆遷糾紛,引發(fā)上訪案件。針對這一現(xiàn)象,鎮(zhèn)黨委、政府高度重視,專門召開會議進行了研究部署。在兼顧群眾利益的同時,我們采取懸掛橫幅、書寫標語、散發(fā)傳單等多種形式做好宣傳教育工作,把黨和國家有關(guān)農(nóng)村的法律、法規(guī)、政策宣傳到千家萬戶,提高了群眾的法律意識,營造平安鎮(zhèn)鎮(zhèn)建設濃厚氛圍,起到了良好的成效。
三、強化為民服務意識,積極處理矛盾糾紛。
正確處理人民內(nèi)部矛盾是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要方面,也是關(guān)系當前社會穩(wěn)定的突出問題,群眾利益無小事,我們堅持“預防為主,教育疏導,依法調(diào)處,防止激化”的工作原則,協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系,努力化解和減少矛盾。
一是確立專人負責群眾來信來訪接待工作,并把聯(lián)系方式公布于眾,接受群眾的監(jiān)督,方便了群眾的需要。今年重點抓了村村通油路工程工作在存在的矛盾糾紛,共接待群眾來信來訪113件,解決信訪案件111件。特別是秋雨后,葉家園溝村村民薛來存的住房已成危房,十分危險,黨委書記、鎮(zhèn)長親自出動發(fā)放搬遷通知書,協(xié)調(diào)住宿,使危房戶得以及時的妥善安,受到了群眾的好評
二是采取措施,落實工作。針對各類上訪案件,嚴格控制按照《信訪條例》的規(guī)定,綜合運用政治、經(jīng)濟、行政、法律等手段積極主動調(diào)處,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。1至11月份給全鎮(zhèn)共排查矛盾糾紛46起,調(diào)處44起,調(diào)處率達95%以上,群眾滿意率達95%以上。今年年初,鎮(zhèn)黨委在財政急度緊張的情況下,拿出15000多元解決了一步焉村幾十戶因修路占地補償問題。這些工作的落實,真正的把上訪案件解決處理在上訪之前。
四、抓重點、控源治本。
1、鎮(zhèn)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會議,分析全鎮(zhèn)的信訪工作形勢,排查信訪案件,研究熱點、難點問題,盡可能做到心中有數(shù),對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前,對可能出現(xiàn)的信訪問題,都要認真分析研究,傾聽多方意見,不至于一旦遇到問題而措手不及。
2、對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的重點工程實施重點管理,地處一丁路及通村公路附近的群眾,容易出現(xiàn)占地、拆遷糾紛,以及退耕還林問題,群眾關(guān)注的村級財務問題,低保、五保的評定工作等等問題,做到各部門分工明確,責任到人,發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理,把可能發(fā)生的信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。
3、針對我鎮(zhèn)一步村薛顯輝多年的上訪之事,我鎮(zhèn)按照上級指示精神,耐心地做思想工作,在生活、生產(chǎn)上給予了極大的幫助,讓其感受到黨的關(guān)懷和溫暖,使這位多年的上訪戶重新回到了自己的家中,開始了新的生活。
五、加強信訪隊伍建設,提高依法處理水平。
在加大信訪問題的源頭治理力度,預防和減少信訪事件發(fā)生的同時,信訪干部要努力學習黨的路線、方針、政策和信訪業(yè)務知識,做到政治堅定、作風正派、廉潔奉公、業(yè)務過硬,不斷提高政策水平和工作能力,提高處理突發(fā)事件和疑難問題的能力。通過工作,把群眾信訪引導到法制化軌道上來。在工作中充分尊重并確保群眾信訪權(quán)利依法得以實現(xiàn),杜絕無視上訪人權(quán)利現(xiàn)象。規(guī)范和公開處理信訪事項的程序,實行信訪案件聽證辦法。規(guī)范信訪秩序,引導群眾依法信訪。可依照法律解決的問題,引導群眾走法律渠道。聯(lián)系縣法律援助機構(gòu),對需要法律幫助的特困上訪群眾進行法律援助。信訪辦要認真行使接待受理、指導協(xié)調(diào)、檢查督辦、責任追究等職權(quán),加強調(diào)查研究,堅持依法信訪,創(chuàng)造性地開展工作,把信訪辦建設成為群眾滿意、領(lǐng)導滿意的部門。
一年來我們認真貫徹落實黨的各項方針政策,努力構(gòu)建社會主義和諧社會,正確處理人民內(nèi)部矛盾,健全工作機制,完善工作責任制,綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法,積極依法合理處理群眾反映的問題,全面完成縣委、縣政府確定的各項信訪工作任務。盡管做了大量的信訪工作,取得了一定的成績,但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距。在今后的工作中,我們將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下,在上級信訪部門的指導下,積極工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓,堅持依法信訪,堅持為人民服務,創(chuàng)造性地開展工作,為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力的保障。
辛家溝鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導小組二OO七年十二月十三日
擴展閱讀:學校信訪工作總結(jié)
學校信訪工作總結(jié)
信訪工作是一項政治性很強的群眾工作,是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾,充分調(diào)動廣大師生和家長關(guān)心學校、熱愛學校、建設學校的積極性,維護安全團結(jié)政治局面的作用。為此,一年來,做了大量的工作,取得了可喜的成績,現(xiàn)予以總結(jié)如下:
一、全面貫徹信訪工作的指導思想
信訪工作的指導思想:認真貫徹“三個代表”的重要思想,建立和健全暢通的信息渠道,廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求,充分調(diào)動廣大師生和學生家長的積極性,不斷改進工作作風,提高信訪工作效率,為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪工作的基本原則:認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是,一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領(lǐng)導與分工負責制相結(jié)合,解決實際問題與思想政治工作相結(jié)合。
二、高度重視信訪工作的重要意義
提高認識,牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想,高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義,從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作,把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領(lǐng)導必須親自抓安全穩(wěn)定工作,對安全穩(wěn)定工作負總責,切實解決群眾反映的各種困難,切實落實“分級負責,歸口管理”和“誰主管,誰負責”的信訪工作原則,保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題,樹立學校良好的形象,確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。
三、正確落實信訪工作的責任與目標(一)加強信訪工作責任制
1、我校實行信訪工作領(lǐng)導責任制。黨支部主要領(lǐng)導負總責,分管領(lǐng)導負實責。
2、注重信訪工作隊伍建設,提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平。3、信訪工作人員秉公辦事,不徇私情;遵守保密制度,不泄露工作秘密,嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。(二)按時完成信訪工作目標
1、處理好“初信初訪”,“初信初訪”辦結(jié)率達100%。2、處理來信、來訪的時效和質(zhì)量,信訪按期結(jié)辦率不低于80%。3、努力控制越級信訪,無越級集體訪和重復集體訪。
4、對上級機關(guān)、上級領(lǐng)導轉(zhuǎn)交辦的信訪事項,及時辦理并將辦理結(jié)果及時反饋相應機關(guān)和領(lǐng)導。
四、加強信訪工作的組織領(lǐng)導,強化措施
1、在學校黨支部的領(lǐng)導下,成立“烏市52中學信訪工作領(lǐng)導小組”,負責學校信訪工作的組織領(lǐng)導。下設辦公室(設在學校行政辦公室),負責學校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關(guān)信訪問題。
成立信訪工作領(lǐng)導小組。組長:吳景森副組長:羅雙明成員:工會委員、處室領(lǐng)導、年級組長。
2、明確責任,按照信訪工作原則,應逐級上訪,分段受理,制止重復
上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待,以事實為依據(jù),按照法律、政策規(guī)定,認真負責地解決群眾反映的實際問題,深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神,把問題解決在處室、本年級、本班,絕對不能放任不管,更不能推向上級。推向社會,對因工作不負責任,造成越級上訪或產(chǎn)生嚴重后果的,要嚴肅追究責任。
3、加強溝通,信訪領(lǐng)導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作,把問題解決在基層;要抓好宣傳引導,使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為,規(guī)范上訪行為,創(chuàng)造良好信訪秩序,把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理,一時處理不了的,要做好工作,向教職工說明情況,講清道理,把工作做深,作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領(lǐng)導,學校領(lǐng)導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。
4、對上級交給的信訪案件積極處理,做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
5、我校按要求辦理群眾來信來訪,嚴肅查處違規(guī)違紀案件,有效降低了重信重訪。
五、做好來訪接待工作
1、熱情接待來訪人員,認真填寫《烏市52中學接待來訪登記表》;2、認真聽取來訪人的陳述,了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據(jù)等,做好來訪記錄;
3、對不需要處理的一般問題,說明理由或原因做好來訪人的思想工作;由所屬部門解決的問題,通知其部門接待處理;
4、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪,通知相關(guān)領(lǐng)導接待;5、做好存檔工作,來訪處理完畢,按來訪類別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
六、信訪工作內(nèi)務管理
1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范,辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對來訪師生、學生家長和外來聯(lián)系公務人員,文明禮貌、接待熱情。七、做好信訪工作總結(jié)
為不斷提高信訪工作的效率和質(zhì)量,學校每半年舉行一次信訪情況分析會,通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經(jīng)驗交流會,總結(jié)信訪工作。
烏魯木齊市第五十二中學
友情提示:本文中關(guān)于《信訪工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,信訪工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
來源:網(wǎng)絡整理 免責聲明:本文僅限學習分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時刪除。