XXX社區(qū)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

XXX社區(qū)計劃生育信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

半年來,我社區(qū)計劃生育信訪工作認(rèn)真貫徹上級有關(guān)人口和計劃生育信訪工作要求,把信訪工作擺上重要位置,作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,切實加強領(lǐng)導(dǎo),落實信訪責(zé)任,健全信訪制度,突出信訪重點,真情接待來訪,努力把矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。始終從維護人民的根本利益和解決群眾實際困難的角度來處理群眾來信來訪，解決問題、化解矛盾，為構(gòu)建良好的人口與計劃生育工作環(huán)境提供了保障。一、更新理念,提高信訪工作重要性和緊迫性

計生信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾工作的重要組成部分。為迎接黨的十八大勝利召開，計生辦、站全體人員進一步提高了思想認(rèn)識，把做好信訪工作、維護社會和諧穩(wěn)定作為當(dāng)前計生工作的首要任務(wù)，牢固樹立大局意識、憂患意識和責(zé)任意識，堅決克服松懈麻痹和僥幸思想。堅持群眾的利益高于一切,群眾的疾苦急于一切,想群眾之所慮,急群眾之所難,謀群眾之所求,帶著對群眾的深厚感情,深入扎實地做好信訪工作，做好新時期人口計生信訪工作。我們深刻認(rèn)識到信訪工作在計劃生育工作中的重要性。

二、建章立制,規(guī)范信訪工作行為

沒有規(guī)矩,不成方圓。要做好人口和計劃生育信訪工作,必須建立健全相關(guān)制度,逐步實現(xiàn)人口計生信訪工作的規(guī)范化。為此,我們以建章立制為著眼點,為開展信訪工作提供制度保證。我們重點抓了四個方面的制度建設(shè)。

第一,實行首問負(fù)責(zé)制。為使信訪工作成為計生辦全體人員的職責(zé)和責(zé)任,我辦強化了首問接待責(zé)任制度,規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,誰首問誰負(fù)責(zé),誰接待誰報結(jié),不推諉、不搪塞,不扯皮,認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來訪者,做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料,來信有登記,確保事事有著落,項項有交待,件件有結(jié)果。

第二,完善接待工作制。一是在接待來訪時,我們能耐心地聽取群眾反映的問題,同群眾面對面地進行溝通和交流,能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù),不能當(dāng)場答復(fù)則說明理由,疏通思想,或約定時間給予處理和回復(fù),從而減少信訪的“回頭率”,提高群眾的“滿意度”。二是在信訪工作中,要求每位工作人員堅持執(zhí)行“一張笑臉相迎、一聲問侯請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個一文明接待制度,保證來訪者怨氣而來,喜氣而歸。三是堅持來信來訪登記制度。通過文明接待,真正做到接訪熱心、聽記細(xì)心、宣傳解釋耐心、解決問題誠心、讓來訪者順心。第三,落實跟蹤服務(wù)制。我們一直堅持“群眾工作是大事,信訪工作無小事”的理念,把人口計生信訪工作作為重要事項安排,把群眾的來信來訪作為頭等大事對待。為了盡量使群眾滿意,努力避免上訪回訪現(xiàn)象,我們轉(zhuǎn)變工作思路,改變工作方法,變?nèi)罕娚显L為主動下訪。

三、標(biāo)本兼治,確保信訪工作取得實效

我們把嚴(yán)格依法查處典型案例作為減少信訪量、上訪量和重復(fù)信訪的有效措施和手段來抓,對“苗頭性”信訪及時辦,“疑難性”信訪重點辦,“熱點性”信訪跟蹤辦、“棘手性”信訪慎重辦,創(chuàng)新工作特色,力求標(biāo)本兼治。一是堅持快捷處理信訪,加大查處辦度。對群眾來信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,當(dāng)天登記,當(dāng)即轉(zhuǎn)辦,力爭當(dāng)即回復(fù),周內(nèi)結(jié)案,一般不得超過一個月結(jié)案。對群眾反映較為強烈的違法生育等問題,我們都做到有訪必接、有信必查、有查必果。二是堅持秉公處理信訪,加大化解力度。每年的來信來訪中,都有一些是群眾對現(xiàn)行計生政策理解不夠，針對這些問題,我們做到依法辦事、秉公處理,及時給群眾以滿意的回復(fù)。三是堅持高標(biāo)準(zhǔn)處理信訪,加大目標(biāo)管理力度。為了確保信訪工作的規(guī)范化、制度化,我們嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的要求,強化信仿工作的目標(biāo)管理,把信訪工作納入各村計生工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,每年都有與各村簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書,明確各村計生專干為信訪工作的第一責(zé)任人。與此同時,在處理來信來訪過程中,注重向來

訪人宣傳黨的計生政策,國家的法律法規(guī),做到既辦案又宣傳,提高生育政策的透明度,從而減少群眾的疑慮。

我們深知,做好信訪工作是一項任重而道遠(yuǎn)的任務(wù),是不斷提升計生工作水平的重要組成部分。盡管我們的信訪工作與上級的要求還有一定的差距,我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗,以《人口和計劃生育法》、《信訪條例》為準(zhǔn)繩,以提高群眾滿意率為標(biāo)準(zhǔn),為更好地促進我社區(qū)計劃生育信訪工作再上新臺階。

XXX社區(qū)計劃生育辦公室

201*年6月27日

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XX鎮(zhèn)XX周年期間信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

今年是中華人民共和國XX周年，為了扎實做好建國XX周年期間信訪維穩(wěn)工作，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際，做了以下信訪維穩(wěn)工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機構(gòu)

XX鎮(zhèn)緊緊圍繞實現(xiàn)“兩個確保”的目標(biāo)，立足XX鎮(zhèn)實際，以維護社會穩(wěn)定為工作主線，以打擊影響建國XX周年慶�；顒舆M行的犯罪活動為重點，以全面調(diào)動和動員全社會力量為手段，控制重點地區(qū)、重點線路、重點單位、重點部位、重點人員，加大執(zhí)法力度，全力完成以面保點任務(wù)，確保我鎮(zhèn)不發(fā)生進京到省集體訪和非正常訪，不發(fā)生重大群體性事件和信訪惡性事件。成立了以黨委書記、鎮(zhèn)長為總指揮的“建國XX周年信訪維穩(wěn)工作指揮部”。指揮部下設(shè)一個辦公室、四個工作組；兩個分指揮部；七個控制片區(qū)（各村社區(qū)全部設(shè)立）。分工清晰、職責(zé)明確。

二、落實責(zé)任措施得力（一）、分級負(fù)責(zé)，層層落實

在鎮(zhèn)指揮部的統(tǒng)一指揮下，傳達上級和鎮(zhèn)總指揮部的指示；組織好指揮部召開的會議；協(xié)調(diào)各工作組、分指揮部之間的關(guān)系；工作組、分指揮部提供情報信息；搜集每日社會面控制情況并報指揮部；完成好指揮部交

辦的其他工作；保障巡邏車輛及應(yīng)急車輛調(diào)度。每日下午

5：00點前向區(qū)軍轉(zhuǎn)辦、維穩(wěn)辦、群工局報告。若有涉穩(wěn)情況，立即啟動預(yù)案并向相關(guān)部門匯報。如發(fā)現(xiàn)進京到省情況，由組長帶隊，其他成員參與，立即將人員勸返接回，確保社會政治穩(wěn)定。

（二）、包保穩(wěn)控，責(zé)任倒查

對重點問題實行“分類個案包保制”，實施“三定四包”即“定領(lǐng)導(dǎo)、定方案、定人員”“包化解、包維穩(wěn)、包教育、包幫扶”辦法，將全鎮(zhèn)不穩(wěn)定因素15類，分別制定了“領(lǐng)導(dǎo)包案制度”對重點人員、可疑上訪人員分類實施穩(wěn)控包保方案，凡是沒盡職責(zé)者，嚴(yán)格追究責(zé)任，實行責(zé)任倒查制：

1、是對13個重點軍轉(zhuǎn)干實行“五包一”責(zé)任個案包保，即區(qū)聯(lián)系部門、區(qū)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)聯(lián)系部門、村組干部共同配合實施人盯人的看護，此件特別由黨委書記來包保，另有人大副主席、經(jīng)發(fā)辦副主任部門人員，長期實施疏導(dǎo)教育、親情關(guān)注、支部組織愛護、信息通報、輪流專人24小時穩(wěn)控的辦法。

2、是對住在我鎮(zhèn)的28名“鉆前團”人員實行內(nèi)緊外松，采取“六包一”制度，即在軍轉(zhuǎn)干“五包一”基礎(chǔ)上增添實施“家庭結(jié)對幫扶”，即鎮(zhèn)干部每個部門幫扶一個特殊困難家庭，每個職工幫扶一個家庭，包括對該家庭狀況，全盤了解掌握，并引導(dǎo)和幫助他們的工作生活及其子女成長情況。

3、是對600余失地農(nóng)民采取“分類專門負(fù)責(zé)制”，由社區(qū)負(fù)責(zé)他們的整體家庭生活及人員動態(tài)掌握，由勞動保障所負(fù)責(zé)對他們的基保待遇、4050人員的就業(yè)扶持、勞務(wù)扶貧培訓(xùn)以及失地人員的優(yōu)惠政策享受；由計生部門負(fù)責(zé)對他們中的獨生子女入學(xué)

獎勵和獨生子女父母手術(shù)補貼；由民政部門負(fù)責(zé)對他們的低保享受和醫(yī)療救助。

4、是對26名原政府1999年清退的臨時人員，實行“重點分包制”，對蘭福林等重點人員落實給機關(guān)相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)人，其余20個落實給人員所在的村、組、聯(lián)村干部、對應(yīng)部門，也實行了“四包一”。

5、是對原筑路支隊XX等XX人實行“三定三派”的辦法，即定“領(lǐng)導(dǎo)、部門、村組干部”，三派指“派鄰居通信息、派親戚做工作、派知情暗訪人”。

對重點人員XX，因長期居住在外，實行地區(qū)XX間的“協(xié)同管理”制，采取異地管理移交并辦理手續(xù)，保持24小時信息聯(lián)動暢通消息。對包保防守工作者按150元/月補助。

6、是對涉軍人員XX，采取“五包一”（區(qū)衛(wèi)生局、鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院、鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)聯(lián)系部門社事辦、XX社區(qū)）。

7、是對XX公司約XX余人搬遷住房要求解決經(jīng)濟補償?shù)却�遇�?/p>

題，黨委政府本著屬地管理的原則，積極配合區(qū)經(jīng)商局及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對XX等幾個重點人員，按照“分類施保”，切實把人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

8、對涉軍人員XX等高度敏銳，鎮(zhèn)政府對鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院實行考核，并隨時請示區(qū)委區(qū)府及相關(guān)部門，得到區(qū)人事局、區(qū)勞動局、衛(wèi)生局等相關(guān)部門的共同幫助，現(xiàn)他們皆處于平穩(wěn)狀態(tài)。

9、企業(yè)涉改、體制精減人員采取整體聯(lián)合制，如衛(wèi)生系統(tǒng)解聘人員姜遠(yuǎn)富等，我們大家的熱情感化他們，對他們的家庭、

子女等各方面的關(guān)注，認(rèn)真聽取他們意見，為他們提供經(jīng)商、

就業(yè)的機遇，努力解決他們所反映的相關(guān)問題。

10、對XX拆遷開發(fā)涉及問題，涉及XX等人員，鎮(zhèn)黨委、政府采取特事特辦，一邊爭取區(qū)委區(qū)府領(lǐng)導(dǎo)的指示，同時會同國土局等相關(guān)部門的支持，又引導(dǎo)XX等他們走合法的信訪渠道，并書記、鎮(zhèn)長帶隊三番五次地到他們家做解釋，作最大努力的協(xié)調(diào)。在鎮(zhèn)財力非常窘迫的情況下，已投資余萬元對XX開發(fā)涉及問題，就現(xiàn)狀進行設(shè)施、設(shè)備環(huán)境的改善，盡量滿足上訪戶的要求和愿望。

三、部門互動組織保障

在堅持四個工作原則（即：堅持整體指揮，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)的原則；堅持嚴(yán)格管理，發(fā)揮公安機關(guān)主力軍作用的原則；堅持全面控制，突出重點地區(qū)、部位和重點人員的原則；堅持依靠群眾，調(diào)動一切積極力量搞好群防群治的原則；）的基礎(chǔ)上，進一步加大對安保的投入，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府成立三支巡防隊伍，即：由派出所組成的民警巡防隊，采取24小時“晝夜輪換”的方式開展治安巡邏工作。由綜治隊員組成綜治巡防隊，對重點部位、地段等實行動態(tài)巡邏。由各村（社區(qū)）專職治安員組成的專職治安員巡防隊，采取24小時“三班輪換”的方式開展治安巡邏工作。加大對社會面的控制，組織隊伍人員XX余人，投資經(jīng)費達萬余元。各村（社區(qū)）、各單位成立建國XX周年安保領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，成立專職巡邏隊，

負(fù)責(zé)村域或單位內(nèi)部的治安巡邏，圍繞總目標(biāo)，實現(xiàn)“八個確保”：

1、確保我鎮(zhèn)治安防控工作到位，社會穩(wěn)定和治安、交通秩序良好。

2、確保建國XX周年期間娛樂服務(wù)場所等地的治安管理工作到位，不發(fā)生惡性案件或有影響事件。

3、確保關(guān)系國計民生的水、電、氣和通訊、交通、金融、郵政等重點要害部門、部位及設(shè)施周邊治安防控工作到位，不發(fā)生嚴(yán)重盜竊破壞活動。

4、確保嚴(yán)重影響安全穩(wěn)定的各種敵對勢力和敵對分子能被及時發(fā)現(xiàn)并迅速得到控制處置，不發(fā)生嚴(yán)重失察或漏管現(xiàn)象。

5、確保各類國保重點人、“法輪功”分子、嚴(yán)重刑事犯罪分子、對社會嚴(yán)重不滿分子、上訪重點人等各類重點人群被有效監(jiān)控，不發(fā)生有影響案件或群體性事件。

6、確保各類危險物品管理控制嚴(yán)密，民用爆炸物品、劇毒化學(xué)品、放射性物質(zhì)、危險化學(xué)品各類危險物品不發(fā)生嚴(yán)重丟失被盜事件和其他安全事故。

7、確保消防、交通、生產(chǎn)、文化公共娛樂場所等各項安全管理措施落實到位，不發(fā)生重特大消防、交通和安全生產(chǎn)事故。

8、確保食品安全宣傳監(jiān)管到位，不發(fā)生集體性食物重毒事故。

四、防控配置信息暢通

建國XX周年信訪維穩(wěn)指揮部根據(jù)本鎮(zhèn)實際，保持信息24小時暢通，成立民警巡防隊、綜治隊員巡防隊、專職治安員巡防隊伍、社會單位巡防隊，開展綜合防控工作，強化社會治安和維護穩(wěn)定工作體系，確保在實現(xiàn)全面控制的基礎(chǔ)上突出重點，對社會面實現(xiàn)全天候、全方位長效防控與管理。

（一）防控力量配置

1、各村（社區(qū)）防控力量配置

各村（社區(qū)）要按照本村人口的5%的標(biāo)準(zhǔn)，要保證不少于20人組成的巡防隊隊伍，年齡在1840歲之間的青壯年保證不少于10人。

2、各單位防控力量配置

各單位要按照本單位人數(shù)的5%標(biāo)準(zhǔn)，成立一支治安巡邏隊伍，不足20人的單位必須保證5人以上的巡邏隊伍，年齡在1840歲之間不少于3人。

3、專職巡邏警力隊伍。

每天保持一車4人（至少1名民警）的巡邏警力參與地區(qū)社會面控制工作，不定時在車站、碼頭設(shè)立檢查點，加大對重點人員的查處力度，同時加強夜間巡邏檢

查，并與各巡邏隊之間形成交叉，確保隊伍之間實現(xiàn)有效的聯(lián)勤配置。

4、綜治隊員巡防隊

將綜治隊員分為兩組，一組負(fù)責(zé)XX片3個村、一組負(fù)責(zé)XX片4個村，在全鎮(zhèn)開展巡邏，對各村（社區(qū)）的巡邏隊進行指導(dǎo)，并對各巡邏隊伍進行監(jiān)督和檢查及各村（社區(qū)）的安保落實情況進行檢查。

5、特勤中隊和專職保安隊員巡防隊。

特勤中隊和專職保安隊員巡防隊在鎮(zhèn)黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下開展巡邏檢查，與對各村（社區(qū)）巡邏隊伍聯(lián)勤聯(lián)防，并對各村（社區(qū)）、各單位巡邏值班情況進行檢查。

6、各社會單位巡防隊

實行區(qū)域自防、“門前三包”、聯(lián)勤聯(lián)防。即各社會單位的專業(yè)保安隊伍和保衛(wèi)干部力量組織起來，組建聯(lián)勤隊伍，確定聯(lián)絡(luò)員，按照鎮(zhèn)總體防控部署采取擴大巡邏范圍、實行輪流值班巡邏，落實“門前三包”等辦法，實施聯(lián)勤聯(lián)防，加強村（社區(qū)）、社會單位之間的安保協(xié)作與配合，最大限度整合各類社會安保力量參與社會面控制工作。

（二）信息暢通

為全面了解社會面控制各個環(huán)節(jié)的信息，建立信息工作制度，確保社會面控制工作執(zhí)行情況、社會面安全穩(wěn)定情況，及時反饋，全面掌握社會面控制工作的主動權(quán)。

1、每日下午4：00信息報送制度。各村（社區(qū)）、各單位堅持每日定時報送動態(tài)、社會面控制力量情況、工作進展情況等信息，對敏感、緊急的情報信息要隨時報告，每日下午4:00前報鎮(zhèn)信訪辦，鎮(zhèn)通過匯總后，分別按照“日報”制上報到區(qū)維穩(wěn)辦、區(qū)群工局、區(qū)經(jīng)商局、區(qū)軍轉(zhuǎn)辦等，每周四“周報制”。

2、定時綜合情況簡報制度。為了全面分析和反映轄區(qū)社會面控制工作動態(tài)，每周五由宣傳報道組進行分析、匯總本周的安保工作信息，并編輯專題簡報報指揮部成員。

通過共同努力，全鎮(zhèn)整體上過了一個安靜、祥和的國慶佳節(jié)。

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