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信訪工作總結(jié)[1].201*

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-26 21:15:07 | 移動端:信訪工作總結(jié)[1].201*

信訪工作總結(jié)[1].201*

201*年上半年信訪工作總結(jié)

今年以來,**街道黨工委、辦事處按照區(qū)委區(qū)政府的

部署要求,結(jié)合街道實(shí)際,通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實(shí),積極化解各類矛盾,認(rèn)真開展信訪工作,取得了階段性的成果。上半年,共接待群眾來訪23次,化解矛盾15起,信訪案件處結(jié)率100%,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),將信訪工作納入重要日程

黨工委先后多次召開信訪工作會議,研究制定了信訪工作實(shí)施方案,使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,工作任務(wù)明確化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,認(rèn)真做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立以黨工委書記為組長,街辦主任、紀(jì)檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,黨工委書記親自抓,紀(jì)工委書記具體管。設(shè)立信訪辦公室,堅持“分級管理,責(zé)任到人”,把信訪工作擺在突出位,與各管區(qū)、各村簽訂責(zé)任書,明確管區(qū)書記、村支部書記的責(zé)任,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。二、精心組織,搞好苗頭性信訪信息排查

本著早發(fā)現(xiàn),早介入,早化解的原則,年初,我們在全

街道范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動,普遍排查。以管區(qū)為單位,組織機(jī)關(guān)干部劃分12個小組,深入各村,逐戶走訪,聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后,形成問題匯總,經(jīng)過梳理,確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面,20余個問題,根據(jù)這些問題,黨工委、辦事處逐條逐項地采取應(yīng)對措施,進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,重點(diǎn)清查。對重點(diǎn)村、重點(diǎn)單位、歷史遺留問題和勢態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,成立專門工作組,進(jìn)行專項清查,直至問題得到徹底解決。三是不失時機(jī),個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,街道信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,實(shí)行動態(tài)管理,隨時掌握和了解信訪工作情況,確保及時堵塞漏洞、消除隱患。三、突出重點(diǎn),積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

黨工委堅持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù),確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”!叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復(fù)雜,一時難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過加強(qiáng)制度建設(shè),增

強(qiáng)了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實(shí)工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;“三突出”:一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。街道主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,帶頭接訪,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。今年5月份,在科技職業(yè)學(xué)院建設(shè)中,付家村部分果園戶要求提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的問題,涉及人員多,工作繁瑣、難度大,但黨工委、辦事處堅持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā),主要領(lǐng)導(dǎo)多次協(xié)調(diào),贏得了理想的解決方案,達(dá)到了院校和這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時,如果方法稍有不慎,便會造成負(fù)面影響。因此,我們通過耐心、細(xì)致的工作,針對不同情況,擴(kuò)寬與群

眾溝通的渠道,應(yīng)對上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

四、積極預(yù)防,提高處置群體矛盾工作能力及時、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此,我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有3名以上兼職信息員,實(shí)行定期匯報、隨時報告的管理方法。上半年,經(jīng)信息員上報信息130余條,其中,有4條緊急信息,為黨工委采取處措施贏得了第一時間。二是強(qiáng)化對信息員的管理培訓(xùn)。采

取集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)的方式,搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),切實(shí)提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,搶抓工作主動,化解各種不穩(wěn)定因素,從根本上解決問題,維護(hù)社會穩(wěn)定。

五、加強(qiáng)班子隊伍建設(shè),夯實(shí)信訪基礎(chǔ)

從當(dāng)前農(nóng)村不安定因素的成因看,要做好當(dāng)前穩(wěn)定工作,必須從治本入手,從基層班子建設(shè)抓起,在干部管理上下功夫,在工作落實(shí)上求實(shí)效。我們把解決好基層班子問題作為解決農(nóng)村干群矛盾和其他矛盾的關(guān)鍵來抓,取得了明顯成效。今年以來,我們結(jié)合招商引資、新農(nóng)村建設(shè)、計劃生育、村容村貌集中整治等工作,把干部的思想統(tǒng)一起來,精力集中起來,積極性調(diào)動起來,讓干部把心思全部用在工作上,用在加快發(fā)展上,讓一些遺留問題、熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,隨著工作的開展,逐個解決。同時,通過開展工作,也進(jìn)一步考驗干部、考察干部、發(fā)現(xiàn)干部。我們還在轉(zhuǎn)變街村干部作風(fēng)方面,采取了一些措施。通過建立學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān),進(jìn)一步加強(qiáng)對黨員干部的學(xué)習(xí)教育,提高黨員干部的整體素質(zhì)和工作能力;通過實(shí)行競爭上崗、優(yōu)化干部組合,進(jìn)一步激發(fā)干部工作活力;通過強(qiáng)化農(nóng)村黨員教育管理,建立黨員管理長效機(jī)制,進(jìn)一步發(fā)揮黨員的模范帶頭、示范服務(wù)作用;通過建立

權(quán)責(zé)明確的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、獎優(yōu)罰劣的用人機(jī)制和責(zé)任到人、嚴(yán)格檢查、狠抓落實(shí)的工作機(jī)制,引導(dǎo)、督促、激勵廣大黨員干部想干事、會干事、干成事。干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,帶動和影響了民風(fēng)的轉(zhuǎn)變,促進(jìn)了信訪工作的開展。

六、建章立制,進(jìn)一步完善工作機(jī)制

通過抓制度建設(shè)、完善了鎮(zhèn)、村、組三級信訪網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),增強(qiáng)信訪工作人員工作責(zé)任感,不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平。為體現(xiàn)知民情、解民憂、暖民心、順民意的執(zhí)政要求,使信訪工作成為民情民意的晴雨表,堅持辦事處機(jī)關(guān)重要信訪案件通報制度,每月情況匯集和每季度形勢分析制度,保證了信訪工作情況在掌控之中,便于有針對性超前做好預(yù)防工作。為防止小信訪和一般性來訪演變成大信訪和集體訪,落實(shí)信訪舉報工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,堅持領(lǐng)導(dǎo)閱信、接訪、包查信訪案件、定期研究信訪工作、領(lǐng)導(dǎo)下訪和信訪件督察辦理、查辦結(jié)果反饋等工作制度,使來信來訪反映的問題件件有著落,用結(jié)果贏得民心。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度、信訪工作責(zé)任追究制度等10余項規(guī)章制定。為提高整個信訪工作隊伍接訪辦信的能力,堅持對信訪工作隊伍和信訪信息隊伍每年培訓(xùn)制度,使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任。為落實(shí)信訪舉報公開辦理工作向農(nóng)村延伸的要求,舉辦了公開辦信培訓(xùn),統(tǒng)一規(guī)范了接訪工作人員的職責(zé),信訪案件查辦工作

流程、信訪舉報及來訪舉報人須知,明確了舉報人及接訪人雙方的權(quán)利和義務(wù),使信訪舉報工作既符合法律的要求、維護(hù)雙方的利益,又接受社會的公開監(jiān)督。

今年以來望留街道信訪工作雖然取得了一些成績,但離上級的要求,群眾的愿望還有差距,還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)為:上級訪、集體訪和越級訪還存在;引發(fā)信訪的苗頭潛在,信訪隱患大;農(nóng)村土地糾紛時有發(fā)生,調(diào)解難度大;信訪知識宣傳和法制教育工作還亟待進(jìn)一步加強(qiáng)。為此,我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,力度再加大,措施再強(qiáng)化,努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破。

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xxxx201*年度信訪工作總結(jié)

今年以來,我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,信訪局

的大力支持下,結(jié)合工作實(shí)際,通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,狠抓落實(shí),積極化解各類矛盾,認(rèn)真開展信訪工作,取得了較好地的成績。全年,共接待群眾來訪無,化解率為100%。信訪案件辦結(jié)率100%,為我縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),將信訪工作納入重要日程

我局先后多次召開信訪工作會議,研究制定了信訪工作實(shí)施方案,使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,工作任務(wù)明確化。對群眾反映的問題,認(rèn)真做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立以x局長為組長,書記為副組長,各基層部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰主管,誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,局長親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓,局信訪辦人員具體抓并設(shè)立信訪辦公室,堅持“分級管理,責(zé)任到人”,把信訪工作擺在突出位,與各基層部門簽訂責(zé)任書,明確基層部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任,一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。二、精心組織,搞好苗頭性信訪信息排查

本著早發(fā)現(xiàn),早介入,早化解的原則,年初,我們在全

局范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動,普遍排查。以基層部門為單位,深入各村,逐戶走訪,聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后,根據(jù)排查出的問題,我局逐條逐項地采取應(yīng)對措施,進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,重點(diǎn)清查。對重點(diǎn)基層部門,苗頭明顯的問題和事件,成立專門工作組,進(jìn)行專項清查,直至問題得到徹底解決。三是不失時機(jī),個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入基層個別走訪、檢查基層部門的信訪工作,實(shí)行動態(tài)管理,隨時掌握和了解信訪工作情況,確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點(diǎn),積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

堅持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù),確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”!叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復(fù)雜,一時難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過加強(qiáng)制度建設(shè),增強(qiáng)了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實(shí)工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;“三突出”:一是在處理解

決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字。單位主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,帶頭接訪,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字。處理群體上訪問題時,如果方法稍有不慎,便會造成負(fù)面影響。因此,我們通過耐心、細(xì)致的工作,針對不同情況,擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道,應(yīng)對上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

四、積極預(yù)防,提高處置群體矛盾工作能力及時、準(zhǔn)確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此,我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確。一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò)。每個基層部門設(shè)有1名兼職信息員,實(shí)行定期匯報、隨時報告的管理方法。二是強(qiáng)化對信息員的管理培訓(xùn)。采取以會代訓(xùn)的方式,搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),切實(shí)提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,搶抓工作主動,化解各種不穩(wěn)定因素,從根本上解決問題,維護(hù)社會穩(wěn)定。

五、建章立制,進(jìn)一步完善工作機(jī)制

通過抓制度建設(shè)、完善了我局信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),增強(qiáng)信訪工作人員工作責(zé)任感,不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)水平。

為體現(xiàn)知民情、解民憂、暖民心、順民意的執(zhí)政要求,使信訪工作成為民情民意的晴雨表,堅持單位重要信訪案件通報制度,每月情況匯集和每季度形勢分析制度,保證了信訪工作情況在掌控之中,便于有針對性超前做好預(yù)防工作。為防止小信訪和一般性來訪演變成大信訪和集體訪,落實(shí)信訪舉報工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,堅持領(lǐng)導(dǎo)閱信、接訪、包查信訪案件、定期研究信訪工作、領(lǐng)導(dǎo)下訪和信訪件督察辦理、查辦結(jié)果反饋等工作制度,使來信來訪反映的問題件件有著落,用結(jié)果贏得民心。先后制定了領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信、接待群眾來訪和下訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包查信訪案件制度、信訪工作責(zé)任追究制度等10余項規(guī)章制定。為提高整個信訪工作隊伍接訪辦信的能力,堅持對信訪工作隊伍和信訪信息隊伍每年培訓(xùn)制度,使基層承擔(dān)起辦好信訪工作的責(zé)任。

今年以來我局信訪工作雖然取得了一些成績,但離上級的要求,群眾的愿望還有差距,還存在一些問題和薄弱環(huán)節(jié)。為此,我們將緊緊圍繞發(fā)展和穩(wěn)定的大局,進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和目標(biāo)管理責(zé)任制,力度再加大,措施再強(qiáng)化,努力在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)信訪工作新的突破。

xxxxxxx二0一一年十一月十日

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