201*年葛光社區(qū)信訪工作總結

201*年葛光社區(qū)信訪工作總結

201*年社區(qū)的信訪工作，一直堅持以高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領會黨的十七大精神，以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞社區(qū)的實際情況推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構建大信訪工作格局，全力維護社會穩(wěn)定，為構建和諧社區(qū)做出新的貢獻。

一、進一步強化領導責任，努力推進信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，要確立明確的工作體制。進一步加強對信訪工作的領導，形成主要負責人負總責，其他領導配合抓的工作體系，進一步調(diào)整和充實我社區(qū)的信訪工作，做到思想認識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，

繼續(xù)深化信訪工作領導責任制。

二、進一步強化信訪排查預測，努力掌握信訪工作主動權高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實提高初信、初訪一次性辦結率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務中心作用，實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出社區(qū)，一般事不出街道，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預測，及時掌握信訪動

態(tài)，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調(diào)處預警機制。預警排查隨查隨報、應急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權，涉及社區(qū)有關部門切實增強政治敏銳性，全力做好解釋勸導。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”的原則，建立領導包案調(diào)處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

四、進一步強化基層工作，努力在控源治本上出實效

社區(qū)是信訪問題的發(fā)源地，也是化解矛盾的主陣地，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用，社區(qū)信訪領導組織，正確處理信訪領導小組與調(diào)解組織的關系，做到相互促進，良性運行。明確和分解工作職責，責任到人，凡涉社區(qū)居民的熱點問題，必須請居民代表召開會議討論決定。

要適時抓住信訪熱點、難點問題，有針對性開展重點治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題，認真開展調(diào)研，及時總結經(jīng)驗教訓，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題，要實行領導包案處理、集中化解和跟蹤督查。新的一年即將到來，我社區(qū)應該繼續(xù)強化社區(qū)信訪工作，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護黨和政府的威信，密切黨群關系。加強學習，不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)，進一步增強政治責任感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，自覺實踐“三個代表”，牢記群眾利益無小事，堅持與時俱進，更好地履行工作職責，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難，為維護穩(wěn)定作貢獻。

201*年11月13日

信訪專干蔣立群

擴展閱讀：201*年上半年信訪工作總結和下半年工作思路(上報辦公室)

薛家島街道辦事處201*年上半年信訪工作總結

暨下半年工作思路

今年，信訪辦緊緊圍繞辦事處中心工作，立足實際，以科學發(fā)展觀為指導，從大處著眼，小處入手，深入做好信訪排查化解工作。201*年1-6月份，街道共受理群眾來信來訪22件次，其中來信7件，來訪15起。街道主要領導閱批群眾來信達到100%，信訪案件的排查率達到95%；按期處結率達到100%，案件結服率達到80%，個體訪、集體訪明顯減少，維護了街道社會穩(wěn)定。

一、201*年1-6月份主要工作：

一是做好全面排查穩(wěn)控，及時準確掌握信訪問題。針對三級兩會和節(jié)假日期間的信訪穩(wěn)控工作，信訪辦發(fā)揮街、居兩級矛盾糾紛排查網(wǎng)絡，尤其抓好社區(qū)支部會議制度落實，要求社區(qū)每周召開排查信訪隱患會議，每月上報一次隱患排查表。特別發(fā)揮每個社區(qū)的信訪信息員作用，做好本社區(qū)的信訪隱患排查工作，并建立信息檔案，及時掌握了上訪老戶、易訪戶的思想動態(tài)。

二是化解深層矛盾糾紛，深入推動重點工作開展。在舊村改造過程中，針對向陽部分居民對拆除補償不滿的集體訪、六社區(qū)部分居民對樓房找差不滿的集體訪、竹岔島社區(qū)海灘補償費糾紛問題的集體訪和六社區(qū)劉淑華要求賠償閣樓、蘭東社區(qū)劉善選房屋糾紛問題、安子社區(qū)李云明房屋賠償問題等重點信訪案件，在相關部門和社區(qū)的配合下，想方設法進行化解；協(xié)調(diào)管區(qū)領導和社區(qū)支部書記召開信訪工作會進行研究部署，認真了解群眾的實

際困難，想方設法幫助解決，及時調(diào)查答復信訪案件，認真穩(wěn)控上訪人思想情緒，杜絕上訪人越級上訪，確保了辦事處舊村改造工作順利開展。

三是耐心細致處理信訪案件，開展“平安信訪”活動。信訪辦開展了“平安信訪”創(chuàng)建活動，對重點信訪案件耐心細致的進行梳理，建立信訪信息臺帳，要求工作人員全面細致的掌握信訪案件，并積極協(xié)調(diào)相關部門盡快解決。聯(lián)合司法、綜治等部門開展集中宣傳日活動，下發(fā)信訪條例等宣傳材料300余份。結合辦事處設立的平安建設專項資金，化解了部分疑難案件。針對示范區(qū)部分居民反映安置樓房價格過高的問題，對上訪戶認真分析原因，及時宣傳相關政策，進行細致解釋，采取切實可行的措施解決實際問題，做到“結而服”，減少越級和重復信件，避免由信變訪。

二、拆遷工作：

一是山里北莊一拆遷工作基本結束。二是甘水灣社區(qū)和山里管區(qū)拆遷工作正在積極做工作。

三、下一步信訪工作打算：

一是積極排查，強化穩(wěn)定。下半年隨著甘水灣社區(qū)和山里管區(qū)舊村改造、大項目建設任務重等重大活動，各類新的不穩(wěn)定因素會不斷出現(xiàn)。信訪辦做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早介入、早解決，建立矛盾和糾紛的排查網(wǎng)絡，形成自下而上的信息報告制度，不斷完善矛盾糾紛的排查預警機制。做好上訪老戶的穩(wěn)控工作，全面掌握上訪老戶、無理上訪戶的情況，依靠法律、政策來解決問

題，集中力量打好上訪老戶的攻堅戰(zhàn)。

二是強化督查，嚴格責任追究。每月集中召開信訪領導小組會議，專題研究信訪問題，總結工作經(jīng)驗，部署工作任務。黨政主要領導閱批所有來信，并安排專人負責調(diào)查落實。為確保信訪工作各項責任措施真正落到實處，辦事處黨政辦、紀檢、信訪等部門對交辦的重點信訪事項進行聯(lián)合督查，看問題處理的速度和進度，看責任落實的力度和深度，看上訪群眾的滿意度。

三是妥善解決舊村改造、項目建設、關系民生的信訪問題。針對部分居民對拆除補償不滿的集體訪和個體訪信訪案件，在相關部門和社區(qū)的配合下，逐一深入調(diào)查了解，挖掘深層次的矛盾。各管區(qū)主任、社區(qū)指導員和社區(qū)支部書記定期召開信訪工作會進行研究部署，認真了解群眾的實際困難，想方設法給予幫助解決，穩(wěn)控了上訪人思想情緒，杜絕了越級上訪，確保了辦事處舊村改造工作順利開展。在項目占地補償過程中，建立項目建設協(xié)調(diào)小組、社區(qū)工作組、黨員群眾代表工作組三級組織，采取機關干部、社區(qū)兩委成員、黨員群眾代表三個層面包戶措施，深入摸底排查，廣泛入戶動員，對群眾擺事實、講道理，分析全區(qū)發(fā)展的形勢，以及項目建設給全區(qū)人民帶來的實惠，讓群眾真正理解新區(qū)發(fā)展的大局觀念，得到群眾的配合和支持。針對轉(zhuǎn)產(chǎn)就業(yè)過程中出現(xiàn)的信訪問題，細致調(diào)查了解，摸清情況，認真分析原因，信訪辦協(xié)調(diào)相關部門和社區(qū)進行協(xié)調(diào)解決，避免了上訪事件的發(fā)生。

四是加大宣傳，提高意識。要進一步加大《信訪條例》的貫徹實施力度，加強對社區(qū)信訪信息員的培訓，提高處理信訪問題

的綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。加強對上訪群眾的宣傳，增強他們的法制意識，促使群眾依法有序信訪，努力為平安薛家島的建設貢獻自己的力量。

信訪辦201*年6月18日

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