★行管201*年工作總結(jié)

修水縣糧食局

行業(yè)管理股二○一一年度工作總結(jié)

二0一一年與我們擦肩而過，二0一二年即將到來。在過去的一年里，我股在上級業(yè)務主管部門的領導、幫助、支持下，按照縣局的統(tǒng)一部署和工作思路，充分發(fā)揮職能股協(xié)調(diào)、督促、指導的作用，本著“管理、幫助、促進、服務”的原則，為糧食企業(yè)和“三農(nóng)”服務。糧食行業(yè)管理、倉儲規(guī)范化等工作取得較好的成績，完成了上級交給的任務和預定工作目標。主要表現(xiàn)在：

一、認真履行職能依章管理糧食

為適應糧食流通新形勢，一年來我們按照上級有關(guān)部門的要求：一是強化對省級儲備糧和庫點倉房的安全管理，著力抓好儲糧庫點設施建設，糧食質(zhì)量安全工作，嚴格按照《國家糧油儲藏技術(shù)管理規(guī)范》和《糧食倉儲管理辦法》操作，確保糧食安全渡冬。二是制訂和完善保糧制度，建立倉儲管理責任制，著力從抓制度建設入手，健全和完善了保管員崗位職責、糧食庫存管理、清潔衛(wèi)生、“三七”測檢等規(guī)章制度，儲糧管理工作逐步步入以制度管人、以制度約束人的軌道。三是層層簽訂《安全儲糧管理責任狀》，使全縣各糧食購銷企業(yè)形成了縣局企業(yè)法人代表部門負責人保糧人員的倉儲管理責任體系，做到人人有職責，個個有擔子。四是圍繞以大橋庫區(qū)中心，以黃港、上奉等庫區(qū)為重點，做好糧食物流基礎工作。

二、夯實基礎設施常抓儲糧普查確保糧食安全保好糧、管好庫是糧食人最基本的工作職責，基礎是夯實倉儲條件和環(huán)境面貌。為此縣局花大力氣改造儲糧庫點倉儲條件，利用中央財政資金、自有資金和銀行借款，共維修

倉庫52座，容量5.105萬噸，其中：修理倉頂31371平方米、地面9245平方米、通風道1000米，還購置配備了糧食物流設施器械。確保安全儲糧。

縣局組織了定期、不定期的儲糧和庫區(qū)環(huán)境普查，特別是對省級儲備糧采取了專人、專倉等管理方法，監(jiān)管儲糧安全。全年分春、秋兩季開展自查、普查工作，均做到有倉必到，有糧必查，查必徹底，違章必糾，實現(xiàn)“四無”單位、“四無”儲糧、“四無”倉房三個百分之百。

為了糧食安全和糧食質(zhì)量安全監(jiān)管，八月四日我們在《修水報》專版宣傳介紹糧油質(zhì)量和糧食安全有關(guān)知識，指導市民朋友如何選購糧油、如何鑒別判斷偽劣糧油及糧油產(chǎn)品，并為廣大糧食消費者提供技術(shù)服務和支持，受到了好評。

三、積極參與“百家企業(yè)評股長”活動，認真改進我們的工作

為提升機關(guān)工作效能，創(chuàng)優(yōu)良好發(fā)展環(huán)境，縣委、縣政府開展“百家企業(yè)評股長”活動，借此契機，我股向社會公開承諾：“執(zhí)行糧食收購市場準入標準，負責全縣糧食收購許可和糧油倉儲單位備案的審核和證件發(fā)放工作；擬訂全縣糧食流通基礎設施建設規(guī)劃；指導全縣國有糧食企業(yè)改革、倉儲設施管理、安全儲糧、糧食流通科技進步和糧食質(zhì)量標準管理�！敝�職責；保證“1認真履行法律、法規(guī)賦予的工作職責，依法、依規(guī)、依程序，公平、公正、公開審核辦理糧食收購許可；2、堅持便民、規(guī)范、高效、廉潔的服務宗旨，待人文明禮貌，服務熱情周到；3、決不發(fā)生“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象；4、儲糧防蛀，辦事不腐，克己奉公，干凈服務�！敝�服務諾言。嚴格糧食收購資格審核制度，按照《糧食流通管理條例》賦予糧食行政主管部門的工作職責。一是配合相關(guān)職能部門對已取得糧食收購許可的企業(yè)進行資質(zhì)審核，通過審核，并建立了企業(yè)資信檔

案。二是縣局以責任書形式與49家取得糧食收購許可的企業(yè)簽訂了《糧食安全承諾責任書》。我們努力做了大量工作，但評比結(jié)果并不理想，將虛心接受批評、意見和建議，并認真加以改進。

四、規(guī)范糧油倉儲活動，做好糧油倉儲單位備案為了規(guī)范糧油倉儲單位的糧油倉儲活動，維護糧食流通秩序，保障國家糧食安全，根據(jù)《糧油倉儲管理辦法》和《江西省糧油倉儲單位備案管理辦法》以及省、市糧食局工作安排，9-11月份對我縣轄區(qū)所屬糧食倉儲單位進行了全面登記備案。面對縣大、點多、時間緊、任務重、工作量大，我們一是成立了領導小組，制訂了詳細的實施方案，二是認真做好宣傳工作，我們利用報刊和有線電視刊登宣傳江西省糧食局《關(guān)于在全省實行糧油倉儲單位備案管理制度的告示》，召開了倉儲單位法人代表、業(yè)務骨干人員會議，三是組織了一支隊伍，保質(zhì)保量地按時完成了任務。我縣共計備案發(fā)證倉儲單位67個，倉庫201棟，倉容174356噸，倉庫管理員157人。為進一步做好糧油倉儲規(guī)范化管理，更好地為糧食經(jīng)濟工作服務，確保國家糧食安全打好了基礎。

五、掌握糧食加工產(chǎn)能情況，搞好糧油加工業(yè)專項調(diào)查為全面掌握我縣糧食加工產(chǎn)能和原糧需求等情況，促進糧食加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)江西省糧食局贛糧行（201*）41號、九江市糧食局九糧字[201*]38號文件精神和工作部署，對全縣所有糧油加工企業(yè)基本情況專項調(diào)查普查。共查的糧油加工業(yè)企業(yè)17個，其中：重點糧油加工企業(yè)1個，食品加工企業(yè)2個，稻谷加工企業(yè)14個，做到有企必到，有產(chǎn)必查，查必認真。通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：1、除江西寧河米業(yè)有限責任公司為國企（中儲糧修水直屬庫）外，其余全部是民營企業(yè)。2、所有企業(yè)都有自己的產(chǎn)品名稱，但真正在工商部門注冊商標的產(chǎn)品只有寧河米業(yè)、奉香

米業(yè)、裕發(fā)河粉、金源食品等家規(guī)范性企業(yè)，3、所有加工企業(yè)生產(chǎn)設備齊全，且都配置了除塵、拋光、色選等設施，但不少機械設備是二00四年或二00一年以前購置的，比較陳舊，保證不了產(chǎn)品質(zhì)量。4、雖然所有加工企業(yè)都通過了QS認證，但多數(shù)企業(yè)從原糧進庫、進料加工、半成品監(jiān)測和產(chǎn)品出廠，并沒有按QS認證質(zhì)量保證體系要求嚴格運行。

六、搞好業(yè)務培訓提高技術(shù)水平

由于企業(yè)改制，企業(yè)員工下崗、退休等多種原因，我縣倉儲管理隊伍戰(zhàn)線上同志，有待進一步加強業(yè)務學習和技術(shù)培訓，以提高科學保糧業(yè)務素質(zhì)。九月二十四日我們組織了企業(yè)主要管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，采取長會短訓的形式集中學習，還專門到大橋公司送技下庫區(qū)，學習糧食儲藏基礎知識、糧食檢驗基礎知識，學習《糧油儲藏技術(shù)管理規(guī)范》、《國家糧食倉庫管理辦法》，學習倉儲規(guī)范管理各項規(guī)章制度以及如何處理在倉儲管理工作中有可能發(fā)生的問題。通過學習彰顯保防人員隊伍的應有素質(zhì)。

七、努力抗洪救災仔細核查災損

“六〃一0”特大強降雨給我縣糧食系統(tǒng)造成重大損失，災情發(fā)生時，我股24小時值班了解情況，災情發(fā)生后我股一方面及時與基層庫點取得聯(lián)系；另一方面是深入各庫區(qū)認真細致核查損失：全縣14個國有糧食購銷企業(yè)，有35個糧食收儲庫點的70座糧食倉庫和部分進站道路等都不同程度受災，直接經(jīng)濟損失達313.95萬元，其中：倒塌糧食收購棚4座，倒塌圍墻2880M，庫區(qū)道路損毀1835余米。沖毀地面6980余平方米。我們第一時間向省、市糧食局和縣有關(guān)部門報告災情。

八、硬件軟件一起抓兩架馬車并列走

倉儲規(guī)范管理，確保儲糧安全，是做好糧食工作的基礎；按時、準確、務實向上級業(yè)務主管部門報送各種報表，為各

級領導提供決策工作數(shù)據(jù)是我們的本職和必須。故我股均按要求完成和及時向省市糧食局報送糧油倉儲設施設備登統(tǒng)年報、倉儲情況日常調(diào)查和糧油儲藏情況月報及其調(diào)查分析等報表。

九、糧油質(zhì)量監(jiān)督檢驗穩(wěn)步發(fā)展

我縣的糧油質(zhì)量監(jiān)督檢驗工作保持著有機構(gòu)、有人員、有場所、有設備、有費用，隊伍穩(wěn)定，基礎扎實；添置更新了檢驗儀器，進一步完善了糧油質(zhì)量保證體系，對糧食入、出庫、儲存、加工進行監(jiān)督檢驗；認真宣傳、貫徹、執(zhí)行國家糧食標準，履行糧油質(zhì)量監(jiān)督管理職責；認真配合縣局依法行政，開展糧食流通監(jiān)督檢查，按時完成省市下達的稻谷質(zhì)量調(diào)查和品質(zhì)測報等工作任務。

二○一一年十二月六日

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行管科201*年工作總結(jié)

201*年度，行管科在分管總經(jīng)理的領導下，立足本職工作，從“向管理要效益”的基礎出發(fā)，抓好現(xiàn)場管理和行政管理，積極協(xié)調(diào)各部門之間的工作，全面履行管理服務的保障職能，為中心的經(jīng)營活動能高效有序的運作提供了后勤保障。

一、強化管理素質(zhì)，提高管理水平

為了能滿足現(xiàn)場服務的需求，更好的為顧客服務，我科室堅持召開商業(yè)現(xiàn)場管理人員半月例會，反復學習集團公司各項相關(guān)管理制度，學習上級職能部門的最新管理規(guī)定，并以溝通的方式對現(xiàn)場管理中發(fā)生的典型案例進行分析和交流，以提高管理人員工作水平。

根據(jù)現(xiàn)場工作的要求，結(jié)合現(xiàn)場工作實例，自制了針對性較強的教材對新進的員工崗前培訓，201*年全年共培訓員工16批計506人，并對參加武漢市第十七屆職工技能比賽的員工進行了系統(tǒng)培訓。

二、抓好基礎管理，提高管理質(zhì)量1、商業(yè)現(xiàn)場管理

在現(xiàn)場服務的日常工作中，我科室要求現(xiàn)場管理人員進行跟蹤督導，對現(xiàn)場工作實行日檢查、周考核、月順位，保證現(xiàn)場發(fā)生問題隨時有管理人員跟進，全年現(xiàn)場巡查1831次，服務投訴處理235筆，對�，F(xiàn)場服務臺設置了失物招領處，歸還顧客丟失的現(xiàn)金44558.4元，港幣20元，歸還手機20部，有價衣物2146.4元，數(shù)碼相機1部。

為了將現(xiàn)場管理工作中檢查出的情況及安全隱患及時反饋給各經(jīng)營部門，通過例會的形式，對查出的重點問題進行跟蹤整改，對一般的問題限時整改，對難度大的問題在會上探討，拿出解決方法，對集團公司企管部的綜合檢查情況進行反饋，解決率達98%。這一方法的實施，極大地減少了現(xiàn)場服務糾紛和各項安全隱患。今年9月份武漢市工商管理局召開的“投訴信息傳遞會”公布了42家商場及超市的顧客投訴，會展購物中心是這次投訴信息傳遞會上，極少數(shù)顧客投訴為零的單位，這一成績獲得了中心總經(jīng)理嘉獎。

今年6月中旬起，商業(yè)公司進入了整體改造裝修階段，新擴建面積近1萬平方。在長達兩個多月的改造裝修期間，在商業(yè)公司邊裝修邊改造邊營業(yè)的特殊情況下，我科室克服了施工現(xiàn)場灰塵大、油漆味重的惡劣條件，做到管理不放松，針對薄弱環(huán)節(jié)，對每天中午12:00-2:30，下午5:30-7:30兩個重點時段加大管理力度和現(xiàn)場巡查力度，保證了經(jīng)營環(huán)境，維護了經(jīng)營秩序，確保了現(xiàn)場經(jīng)營工作持續(xù)有效的進行。

2、展會現(xiàn)場管理

我科室堅持執(zhí)行現(xiàn)場管理方面的各項規(guī)定，加強了展會現(xiàn)場的檢查、協(xié)調(diào)、跟蹤和信息反饋，使展會現(xiàn)場管理有程序，服務有標準，考核有辦法。

每次協(xié)調(diào)會結(jié)束，我科室都會召集相關(guān)人員傳達協(xié)調(diào)會精神，明確組委會要求，布置工作任務，提出工作標準，并實行專人專項負責制：展前的物料采購，展中的巡查考核、協(xié)調(diào)管理及現(xiàn)場保潔，展后的垃圾清運均有專人負責，對中心的展會活動能高效有序的運作提供了后勤保障。三、規(guī)范后勤服務，提高工作效能1、行政管理

本著“控”和“省”的原則，積極尋找節(jié)約途徑，合理使用相關(guān)費用。

在物料采購中，堅持貨比三家，價格透明，嚴把質(zhì)量關(guān)和價格關(guān)。

針對維修工作，我科室本著能“自己動手，節(jié)約歸公”的原則，對現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的及部門報修的天花板、門鎖、桌椅及衛(wèi)生間水管、水閥等故障盡量不請外來人員，自己能動手的自己動手，一年來，我科室自查并處理的維修任務240筆，為中心節(jié)約了大量的維修費用。

2、食堂管理

重點把好衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，嚴格控制進貨渠道，讓職工吃得放心；合理設計菜譜，做好進貨計劃，不斷檔，不積壓，在滿足職工需求的前提下，避免造成不必要的浪費；按規(guī)定進行核算，做好餐票發(fā)放及回收的清點、核對等工作，從源頭上杜絕漏洞。

由于中心外來人員較多（租賃公司人員、裝修施工人員），這些人員由于工作需要也同樣到我中心員工食堂就餐，如果按照每份5元的員工標準收費，不僅造成了食堂工作人員勞動強度和管理難度的增加，還會對中心的經(jīng)濟利益帶來損失。發(fā)現(xiàn)這一問題后，我科室及時向總經(jīng)理室匯報，并將總經(jīng)理室意見下達到中心各個部門，要求員工進餐需佩戴號牌，無員工號牌的，一律按每份現(xiàn)金7元收取進餐費。通知下達以來，每月食堂增加了6000元左右的現(xiàn)金收入，全部上交中心財務。

3、環(huán)境衛(wèi)生管理制訂了《中心垃圾中轉(zhuǎn)站安全管理規(guī)定》，要求垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的生活垃圾，建筑垃圾分類存放并及時清除，杜絕了安全隱患。

施工單位亂扔亂倒建筑垃圾的現(xiàn)象不時發(fā)生，對中心的環(huán)境衛(wèi)生及對外形象造成了不良影響，施工單位之間互相推諉，致使產(chǎn)生的垃圾清運費無人承擔。針對這一現(xiàn)象，我科室在中心領導的支持下，對建筑施工單位采取收取押金的辦法，規(guī)范了對施工單位的管理，基本杜絕了垃圾亂扔亂倒的現(xiàn)象，避免了垃圾清運費的額外支出�，F(xiàn)場管理和行政管理是會展中心后勤管理的重要組成部分，必須堅持一切為經(jīng)營服務，一切為一線服務，一切圍繞經(jīng)營轉(zhuǎn)，一切圍繞效益轉(zhuǎn)。一年來，我科室圍繞中心領導提出的工作重點，“誠信做人，用心做事”，認真解決工作中出現(xiàn)的各種問題。在201*年的工作中，我們將繼續(xù)“抓責任，保落實”，為經(jīng)營一線服好務，為中心各項工作的正常開展和經(jīng)營目標的完成做好配角。

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