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志愿者服務(wù)隊(duì)外協(xié)部工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-26 21:28:07 | 移動(dòng)端:志愿者服務(wù)隊(duì)外協(xié)部工作總結(jié)

志愿者服務(wù)隊(duì)外協(xié)部工作總結(jié)

外協(xié)部工作總結(jié)

我是外協(xié)部部長夏海勇,下面將由我代表外協(xié)部作本學(xué)期的工作總結(jié)。

一學(xué)期的工作既將結(jié)束,現(xiàn)將本部本學(xué)期的工作做以下總結(jié):每年的這個(gè)學(xué)期都是學(xué)校開展活動(dòng)最多、最活躍的時(shí)期,所以也是各社團(tuán)工作最忙最累的時(shí)候,但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少,成長了很多。

內(nèi)部建設(shè)方面,我們外協(xié)部取得了比較好的成果。招新面試的時(shí)候,大一的孩子們都讓我們有眼前一亮的感覺,而則也讓我們很難從中做出選擇,最終我們選擇了現(xiàn)在的7名部員。他們每個(gè)人都有自己鮮明的特點(diǎn),這也讓我們外協(xié)內(nèi)部能夠更好的協(xié)調(diào)工作、讓我們的內(nèi)部氛圍更和諧。本學(xué)期,我們也經(jīng)常進(jìn)行內(nèi)部會議,除商討工作之外,也對建設(shè)我們外協(xié)的和諧氛圍有很好的幫助。除此之外,我們還組織了一次外協(xié)聚餐,加強(qiáng)大家之間的交流。

日常工作方面,我們基本圓滿完成了社團(tuán)布置的工作任務(wù)。從一開始的舊衣回收活動(dòng)、招新,到之后的啟動(dòng)儀式、迎新晚會、長城圖片展、心靈環(huán)保講座,再到之后的社團(tuán)巡禮月、巡禮周、學(xué)長學(xué)姐認(rèn)領(lǐng)活動(dòng),中間還有關(guān)于留學(xué)生的系列活動(dòng),我們外協(xié)部都積極參與其中。活動(dòng)過程中部員們都能做到仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé),注重細(xì)節(jié)。我想大家通過這些都有所收獲。

當(dāng)然我們也存在一些問題。我們對外聯(lián)系還是不足的,沒有真正做到”外交內(nèi)協(xié)”。另外這學(xué)期我們沒能夠讓部員的到充分的鍛煉,雖然讓大家參與了很多活動(dòng)也讓大家寫過策劃,但還是不夠。這兩方面我們將在下學(xué)期的工作里加強(qiáng)改善,盡到外協(xié)的職責(zé)的同時(shí)也讓大家的到充分鍛煉,讓大家在這里有所收獲。之外就是我自己這學(xué)期也出過狀況,給主席團(tuán)以及我們外協(xié)的另外部長帶來麻煩,在此我向在座的諸位道歉對不起!盡管存在問題,但我相信我們外協(xié)部會做得越來越好!關(guān)于我們心++整體,經(jīng)過這學(xué)期的一些列活動(dòng),我認(rèn)為存在的問題是在活動(dòng)中個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作還是存在問題的,各部之間沒有形成好的默契,也存在一些思想上的誤差,活動(dòng)是大家共同舉辦的,不存在舉辦者與參與者的差別。我也希望在以后的活動(dòng)中各部都能合作的更好、更緊密。

對于部員們我想說的是,在心++你們已經(jīng)呆了三個(gè)月,在這三個(gè)月里,你們?yōu)樾?+付出了很多,我們都很感謝大家的努力與付出,謝謝大家?guī)Ыo我們心++的歡樂。我不知道大家在這三個(gè)月里有沒有收獲、又收獲了什么,我也不知道在你們心里心++的印象如何,我想與進(jìn)入心++之前相比或多或少都有所改變。我們不祈求心++能帶給你們太大的改變,畢竟這不是很現(xiàn)實(shí),只希望對大家在大學(xué)里的成長有所幫助,希望能帶給大家家一般的溫暖……心++因?yàn)槟銈兌?謝謝你們!也希望你們在志愿者這條路上能一直走下去,因?yàn)閻?所以我們堅(jiān)持!最后祝大家元旦快樂,期末考試門門都過。期待大家來年的表現(xiàn)。我的總結(jié)結(jié)束了,謝謝大家!

擴(kuò)展閱讀:電力公司客戶服務(wù)中心志愿者服務(wù)隊(duì)工作匯報(bào)

電力公司客戶服務(wù)中心志愿者服務(wù)隊(duì)工作匯報(bào)

作者:佚名資料來源:網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊數(shù):首先,感謝公司團(tuán)委給我這個(gè)的機(jī)會,向大家匯報(bào)客戶服務(wù)中心志愿者服務(wù)隊(duì)的情況。

客戶服務(wù)中心志愿者服務(wù)隊(duì)自201*年成立至今已有5年的時(shí)間,由最初的萌芽階段到現(xiàn)在的擴(kuò)展階段,確實(shí)經(jīng)歷了艱苦的發(fā)展過程。但在中心黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及大力支持下,志愿者服務(wù)工作取得了卓越的成績。

總結(jié)我們的志愿服務(wù)工作,主要有以下三個(gè)特點(diǎn):一、黨政領(lǐng)導(dǎo)齊抓共管

建立志愿者服務(wù)隊(duì)的初衷:隨著客戶服務(wù)中心的成立,業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,中心領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)客戶對于延伸服務(wù)的渴求。本著從細(xì)微之處著眼,從實(shí)際工作出發(fā)的想法,創(chuàng)建了志愿者服務(wù)隊(duì)。這支隊(duì)伍的人員結(jié)構(gòu)是以共產(chǎn)黨員為骨干,入黨積極分子為重要補(bǔ)充。在中心團(tuán)委成立后,所有青年團(tuán)員也積極主動(dòng)地加入到服務(wù)隊(duì)。中心黨政領(lǐng)導(dǎo)起草了最初的管理制度,每個(gè)月的志愿服務(wù)分析會她們都會主動(dòng)參加,而且還將自己編入了服務(wù)隊(duì)中。

533更新時(shí)間:201*-11-145:25:27

二、管理嚴(yán)格、制度嚴(yán)細(xì)

在志愿者服務(wù)隊(duì)成立之初,相關(guān)管理制度既已制定完成。由于是初涉志愿服務(wù),所制定

的管理辦法可能會缺乏實(shí)踐性,所以在經(jīng)過多次現(xiàn)場服務(wù)后,一系列管理制度及辦法被逐步完善。制定了《傷殘人、孤寡老人特殊服務(wù)的管理辦法》、《志愿者外出服務(wù)安全管理規(guī)定》《志愿者服務(wù)工作現(xiàn)場危險(xiǎn)點(diǎn)控制措施》等規(guī)定,制作了《志愿者服務(wù)隊(duì)上門服務(wù)工作單》、《客戶服務(wù)聯(lián)系卡》,并且規(guī)定參加服務(wù)的人員必須持有低壓電工作業(yè)證。三、不斷拓展、積極創(chuàng)新

目前,我們的服務(wù)對象是10多位平均年齡在80歲以上的孤寡老人,志愿者服務(wù)內(nèi)容包括:現(xiàn)場服務(wù)和定期電話回訪兩個(gè)部分,并且設(shè)立了服務(wù)專線,服務(wù)對象只要有需要可隨時(shí)撥打?qū)>電話,服務(wù)隊(duì)員保證隨叫隨到。

在社會不斷發(fā)展的同時(shí),中心領(lǐng)導(dǎo)感到了要想促進(jìn)志愿服務(wù)的發(fā)展,發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神,就要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上開拓創(chuàng)新。3月9日一次無國界的志愿服務(wù)行動(dòng),讓中心上下感到開展英語服務(wù)的重要意義。由于工作性質(zhì),我們經(jīng)常會接到外國客戶打來的咨詢電話,去年12月8日中心既啟動(dòng)了英語培訓(xùn)計(jì)劃,在這次為加拿大客戶送卡的服務(wù)過程中,讓我們找到了志愿服務(wù)的新內(nèi)容。

5月19日公司成立了奧運(yùn)之光青年志愿者服務(wù)隊(duì),中心黨委與團(tuán)委決定,以圍繞公司“新北京、新奧運(yùn)、新電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心,創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容、拓展志愿服務(wù)

范圍為原則,在客戶服務(wù)中心奧運(yùn)之光青年志愿者服務(wù)隊(duì)下,設(shè)立:孤寡老人服務(wù)、英語服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)3個(gè)分隊(duì)。

客戶服務(wù)中心團(tuán)委是一個(gè)剛剛組建的新團(tuán)隊(duì),在未來的發(fā)展道路上我們會面臨很多艱難困苦,但同時(shí)客戶服務(wù)中心又是一個(gè)向心力極強(qiáng)、青春洋溢、積極向上的團(tuán)隊(duì),在公司團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,在所有兄弟公司的關(guān)愛和幫助下,在中心團(tuán)員的共同努力下,我們會總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn),推動(dòng)志愿服務(wù)的不斷發(fā)展。

以上是我們志愿者服務(wù)隊(duì)的一些情況,可以借這個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會和大家交流經(jīng)驗(yàn)非常高興,我們的志愿者服務(wù)還很不成熟,相信只要心中永懷“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神、“更快、更高、更強(qiáng)”的奧林匹克精神,我們可以將北京電力公司的志愿者服務(wù)工作傳承下去,建設(shè)我們的新電力。謝謝大家!

文章標(biāo)題:市政協(xié)電力事業(yè)發(fā)展政情交流會上的供電公司匯報(bào)材料

在市政協(xié)電力事業(yè)發(fā)展政情交流會上的匯報(bào)材料

圍繞工作大局發(fā)揮電力先行促進(jìn)**社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新騰飛尊敬的各位主席、副主席、委員:今天,市政協(xié)的各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我公司視察工作,這不僅體現(xiàn)了各位領(lǐng)導(dǎo)對我公司事業(yè)發(fā)展的關(guān)心和支持,更是對我公司各

項(xiàng)工作的全面檢查和有效督促,有利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足,以便我們不斷改進(jìn)和提高,促進(jìn)和推動(dòng)公司各項(xiàng)工作水平不斷提升,更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。在此,我代表公司全體干部員工,對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面,我向各位領(lǐng)導(dǎo)簡要匯報(bào)一下近幾年來公司各項(xiàng)工作的開展情況。一、企業(yè)基本情況

**市供電公司是隸屬于**供電公司的國有大型企業(yè),負(fù)責(zé)**地區(qū)的電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)營和供用電營銷服務(wù)。

1、企業(yè)規(guī)模:目前公司下設(shè)管理職能部門10個(gè),直屬生產(chǎn)單位4個(gè),農(nóng)村供電所22個(gè)。目前,全市擁有35KV及以上變電所62座,其中220KV變電所8座,110KV變電所28座,35KV變電所26座,共計(jì)主變106臺,總?cè)萘?965.8MVA;擁有35kV及以上線路116條/1150千米;10KV配電線路376條/3246KM,配電變壓器8994臺/2249795KVA;全市營業(yè)戶數(shù)合計(jì)

469027戶/439.1萬KVA;固定資產(chǎn)原值13.28億元;勞動(dòng)生產(chǎn)率706.31萬元/人?年。

2、人員結(jié)構(gòu):公司現(xiàn)有正式職工1778人,離退休職工163人,黨員688人;設(shè)有2個(gè)黨總支,33個(gè)黨支部;公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員10人,平均年齡44歲;管理崗位人員89人,其中中層干部52人。人員結(jié)構(gòu)按職稱劃分,有高級職稱7人,中級職稱44人,初級職稱125人;按技術(shù)等級劃分,有高級技師8人,技師78人,高級工192人,中級工111人;按文化程度劃分,有大學(xué)本科及以上84人,大學(xué)專科178人,中專31人,技校94人。

3、生產(chǎn)經(jīng)營:今年13月份,**地區(qū)供電最高負(fù)荷80.6萬千瓦,同比增長17.15;全社會用電量13.81億千瓦時(shí),同比增長15.02;完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝4635戶/143989kVA,與同期相比分別增長78.48、-34.16;完成電網(wǎng)基本建設(shè)項(xiàng)目投資3830萬元,完成全年計(jì)劃的13.59;城市供電可靠率99.9本文來自文秘114,轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。65,農(nóng)村供電可靠率99.846;城市綜合供電電壓合格率99.699,農(nóng)村綜合供電電壓合格率99.111。4、路燈建設(shè):目前,公司受市政府委托管轄城區(qū)(宜城、環(huán)科園)及丁蜀、張渚、周鐵、和橋、官林、徐舍六個(gè)中心鎮(zhèn)的道路燈及開放式小區(qū)路燈,路燈總量12079只,總功率2784千瓦。201*年,全市路燈建設(shè)(含基建及改造)201*基,桿線總長81.51km,投入資金3658萬元(其中建設(shè)1895萬元,改造513萬元,運(yùn)行維護(hù)1250萬元)。

5、主要榮譽(yù):公司綜合管理水平和主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均達(dá)到國電公司縣級一流供電企業(yè)考核標(biāo)準(zhǔn),201*年4月順利通過國電公司的考核,成為**省首批國電公司縣級一流供電企業(yè)。多年來,公司先后獲得**省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?*省園林化單位、全國“安康杯”優(yōu)勝企業(yè)、全國模范職工之家等諸多榮譽(yù)稱號,連續(xù)多年被評為**省文明行業(yè)、**市文明行業(yè)。二、近年來主要工作情況

近幾年,伴隨著**經(jīng)濟(jì)的快速增長,**的電力事業(yè)也實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。公司在上級公司和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,立足全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局,努力當(dāng)好現(xiàn)代化建設(shè)的“先行軍”,充分發(fā)揮電力資源在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的基礎(chǔ)性作用,圍繞**“兩個(gè)率先”先導(dǎo)區(qū)示范區(qū)目標(biāo),求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,確保了電力的有序有效供應(yīng),有力地保障了地方經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展,公司在安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及精神文明建設(shè)等各個(gè)方面取得了較好的成績。(一)始終把“安全發(fā)展”、“和諧發(fā)展”放在第一位,營造了安全、和諧的供用電環(huán)境公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級公司和市委、市政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的決策部署,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,以人為本”的方針,通過健全安全生產(chǎn)責(zé)任制、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度,深入開展反違章、安全性評價(jià)、技術(shù)監(jiān)督、春秋季安全檢查和安全活動(dòng)月等工作,克服外力破壞、自然災(zāi)害等對安全生產(chǎn)帶來的不利影響,加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理,有效提升了公司安全生產(chǎn)管理水平。公司的安全生產(chǎn)不斷向可控、在控目標(biāo)邁進(jìn),實(shí)現(xiàn)了本企業(yè)人員電力生產(chǎn)死亡事故零目標(biāo),**電網(wǎng)沒有發(fā)生系統(tǒng)解列、大面積停電事故。安全生產(chǎn)形勢總體穩(wěn)定,截止今天,公司連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)到了2182天,創(chuàng)下了歷史最好記錄。

一是以人為本,安全責(zé)任有效落實(shí)。公司安全生產(chǎn)堅(jiān)持“以人為本”,用制度管人,以流程管事。為確保完成公司安全目標(biāo)任務(wù),每年年初,公司各層各級均簽訂了

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督查,確保了各項(xiàng)安全技術(shù)措施落實(shí)到位,為公司安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面創(chuàng)造了良好條件。二是創(chuàng)新工作舉措,安全理念不斷提升。公司安全工作圍繞開展“愛心活動(dòng)”、實(shí)施“平安工程”的主線,深入開展了“我要安全,告別違章”全員安全承諾、“安全生產(chǎn)月”、“安全周”、創(chuàng)建“放心變電所、放心線路通道、無違章班組、無障礙單位”等活動(dòng),公司的安全管理水平不斷提高。針對近年來電網(wǎng)外力破壞的高發(fā)勢頭,公司加大電力設(shè)施保護(hù)工作力度,按照“三個(gè)機(jī)制、二個(gè)掛鉤、一個(gè)追究”的工作思路,全力推進(jìn)電力設(shè)施保護(hù)屬地化管理,突出群防群治、內(nèi)外聯(lián)動(dòng)并取得了較大成效。近年來,公司配合公安部門偵破重大盜竊破壞電力設(shè)施案件10余起,外力破壞發(fā)案率逐年下降比率超過30,得到了**及**市地方政法部門的充分肯定。公司多次被上級公司和地方政府評為安全生產(chǎn)先進(jìn)集體和先進(jìn)單位,為地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了安全、穩(wěn)定的供用電環(huán)境。

(二)始終圍繞科學(xué)規(guī)劃電網(wǎng)和建設(shè)地方強(qiáng)網(wǎng)的目標(biāo),構(gòu)建了科學(xué)、堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)公司高度關(guān)注**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的趨勢,堅(jiān)持從戰(zhàn)略上超前謀劃,高度重視電網(wǎng)規(guī)劃與建設(shè),堅(jiān)定地將公司發(fā)展融入國家電網(wǎng)公司全局,融入全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展全局,緊緊抓住企業(yè)發(fā)展的根本,超前性思維,超常規(guī)工作,以長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光,積極謀劃電網(wǎng)建設(shè),特別是從戰(zhàn)略高度主動(dòng)謀劃輸電通道、網(wǎng)架規(guī)劃,主動(dòng)將電網(wǎng)規(guī)劃與城市及交通規(guī)劃相銜接,構(gòu)建了科學(xué)、堅(jiān)強(qiáng)的**電網(wǎng)。

一是電網(wǎng)網(wǎng)架不斷完善。近年來,特別是“十五”以來,**經(jīng)濟(jì)的快速增長,地區(qū)全社會最高用電負(fù)荷由201*年的33.9萬千瓦猛增到201*年的95.6萬千瓦,全社會用電量由201*年底的19.05億千瓦時(shí)增加到201*年底的58.31億千瓦時(shí)。在電力規(guī)?焖僭鲩L的情況下,公司電網(wǎng)的規(guī)劃方案、建設(shè)速度以及投資力度基本適應(yīng)了需求快速增長和電源送出的需要。“十五”期間,**電網(wǎng)總投資達(dá)到14.1億元,全市新增500kV變電所1座、220kV變電所4座、110kV變電所12座,已建成了基本適應(yīng)**市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的城市電網(wǎng)!笆晃濉睍r(shí)期,公司計(jì)劃電網(wǎng)總投資18億元,新建220kV變電所3座、新建110kV變電所18座,特別是伴隨著201*年500KV**東輸變電工程的建成投運(yùn),屆時(shí)**電網(wǎng)將形成以2座500kV、10座220kV、42座110kV變電所為主供電源的較強(qiáng)電網(wǎng),35kV及以上供電線路可增至153條/1552千米。逐步完善的電網(wǎng)結(jié)構(gòu),為全市社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速發(fā)展提供了有力的保障。

二是電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué)合理。公司結(jié)合**總體發(fā)展規(guī)劃,認(rèn)真開展電力市場的調(diào)查、分析,密切關(guān)注地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)和熱點(diǎn),重點(diǎn)做好經(jīng)濟(jì)集中區(qū)和經(jīng)濟(jì)增長較快地區(qū)、中心鎮(zhèn)的電力需求預(yù)測分析,通過負(fù)荷預(yù)測、供需形勢的分析,編制完成了《**地區(qū)電網(wǎng)“十一五”規(guī)劃》和《“十一五”農(nóng)村配網(wǎng)改造技術(shù)原則》,上報(bào)了07年、08年110kV以上輸變電項(xiàng)目并通過了國土廳審批,變電所所址和線路通道通過了市規(guī)劃部門組織的預(yù)審,為電網(wǎng)規(guī)劃與地方規(guī)劃的有機(jī)銜接奠定了基礎(chǔ)。在電網(wǎng)建設(shè)和改造上,公司堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展用電需求。去年,為滿足新建地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,公司積極與省公司聯(lián)系溝通,爭取到了201*年工程項(xiàng)目110kV竹舍輸變電工程提前列入年度工程計(jì)劃,目前已竣工投運(yùn);今年,針對官林、徐舍地區(qū)的用電需求,公司積極向省公司爭取提前建設(shè)項(xiàng)目,將官林電纜城110KV凌霞變、徐舍開發(fā)區(qū)110KV臨津變工程納入了07年提前建設(shè)項(xiàng)目,并力爭年內(nèi)竣工投運(yùn)。(三)始終堅(jiān)持“四個(gè)服務(wù)”宗旨和“國家電網(wǎng)”品牌發(fā)展戰(zhàn)略,為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了安全可靠的能源保障

公司以服務(wù)**“兩個(gè)率先”為己任,充分發(fā)揮電力資源的基礎(chǔ)性作用,以有所作為謀發(fā)展,積極服務(wù)于黨和國家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會發(fā)展,營造了寬松和諧的供用電環(huán)境。一是迎峰度夏成績顯著。近年來,公司積極貫徹落實(shí)上級公司和地方政府關(guān)于迎峰度夏工作

的各項(xiàng)要求和工作部署,切實(shí)將迎峰度夏工作作為公司應(yīng)履行的社會責(zé)任抓緊、抓實(shí)、抓好!笆濉逼陂g,全市缺電情況較為嚴(yán)重,公司依靠政府,加快電網(wǎng)建設(shè),大力加強(qiáng)需求側(cè)管理,科學(xué)靈活調(diào)度,確保了電力有序有效供應(yīng),沒有出現(xiàn)限電、拉電現(xiàn)象,有力地保障了**經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展;特別是201*年,在強(qiáng)臺風(fēng)“麥莎”、“泰利”影響我市期間,公司全體干部職工眾志成城、奮力拼搏,連續(xù)奮戰(zhàn),取得了抗臺搶險(xiǎn)工作的全面勝利。公司迎峰度夏及有序用電工作被**市人民政府授予“集體三等功稱號”。

二是市政工程扎實(shí)推進(jìn)。公司立足全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,緊跟城市現(xiàn)代化建設(shè)的快速步伐,全力支持政府實(shí)事工程、重點(diǎn)工程建設(shè)。為了適應(yīng)城市總體發(fā)展規(guī)劃和市政建設(shè)的需要,公司成立了市政建設(shè)電力配套工程建設(shè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,做到一口對外、職責(zé)明確。近年來,公司積極配合市建設(shè)、交通等相關(guān)政府部門,參與了市五大重點(diǎn)交通工程、錫溧漕河改造、蕪申運(yùn)河拓寬改造、104國道拓寬改道、城東新城路網(wǎng)建設(shè)等重大市政工程的實(shí)施和道路路燈建設(shè)工程。為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、避免電力瓶頸制約,協(xié)調(diào)開展了官林電纜城、徐舍工業(yè)集中區(qū)、太華工業(yè)集中區(qū)建設(shè)的供電方案以及部分園區(qū)、企業(yè)建設(shè)的桿線遷移改造工程,保障了園區(qū)企業(yè)的開工建設(shè)和如期投產(chǎn)。公司還圓滿完成了全市各項(xiàng)重大政治、經(jīng)濟(jì)、文化活動(dòng)的保電任務(wù),以真誠服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、親情服務(wù)共塑了“國家電網(wǎng)”品牌,受到了上級公司、地方政府的好評。

三是新農(nóng)村建設(shè)取得成效。公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以服務(wù)“三農(nóng)”為工作重心,認(rèn)真貫徹國網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”的農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略,努力在城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、城鄉(xiāng)一體化服務(wù)、農(nóng)電規(guī)范化管理上下功夫。201*年,公司投入新農(nóng)村建設(shè)資金3800萬,實(shí)施工程項(xiàng)目442個(gè)。積極推進(jìn)“新農(nóng)村電氣化標(biāo)準(zhǔn)村、鎮(zhèn)、縣”建設(shè),有5個(gè)村通過了上級公司組織的驗(yàn)收考核;快速推進(jìn)農(nóng)村低壓接戶線改造工作,全面完成了3629萬元的改造工程,改造低壓分支線674527米,改造用戶54611戶,共674個(gè)臺片,有效解決了農(nóng)村電網(wǎng)存在的電壓質(zhì)量低、供電不穩(wěn)定等問題,農(nóng)網(wǎng)供電能力明顯提高;深入開展以整頓隊(duì)伍、整頓管理、整頓工作,內(nèi)評管理、外樹形象為主要內(nèi)容的農(nóng)村供電所“三整兩評”活動(dòng),全面推進(jìn)農(nóng)村供電所專業(yè)化管理,著力提高農(nóng)村供電可靠率、電壓合格率等實(shí)績指標(biāo),提高客戶滿意度,農(nóng)電管理水平和行風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)。

四是服務(wù)水平明顯提升。公司確立了“企業(yè)圍繞市場轉(zhuǎn),員工圍繞客戶轉(zhuǎn)”的營銷服務(wù)工作定位,以“四個(gè)服務(wù)”為宗旨,以“三個(gè)十條”為手段,不斷提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。近年來,先后開展了“社會看電力”、“真誠服務(wù)在電力”、“和諧節(jié)約、電力先行”等一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),受到社會各界的廣泛關(guān)注和好評;積極推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè),以95598客戶服務(wù)為中心,著力提高窗口人員的業(yè)務(wù)水平,優(yōu)化服務(wù)流程,及時(shí)處理好各種用電故障報(bào)修,不斷健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)工作機(jī)制;啟用了新的客服中心、計(jì)量中心和負(fù)控中心,制定了供電服務(wù)“十項(xiàng)禁令”和“十條措施”,積極推行親情服務(wù)“本土化”,實(shí)踐了把真誠獻(xiàn)給社會,把方便帶給客戶,把困難留給自己的服務(wù)追求。(四)始終圍繞提高企業(yè)管理水平和職工隊(duì)伍素質(zhì),為推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的進(jìn)步提供了動(dòng)力支持和堅(jiān)強(qiáng)保障

公司堅(jiān)持以人為本,從狠抓內(nèi)部管理入手,進(jìn)一步提高企業(yè)管控機(jī)制,提高職工隊(duì)伍素質(zhì),進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力,為各項(xiàng)工作更好地開展創(chuàng)造了有利條件。一是企業(yè)管理水平不斷提高。公司堅(jiān)持集約化經(jīng)營、精細(xì)化管理的理念,不斷深化機(jī)制創(chuàng)新,促進(jìn)了企業(yè)綜合實(shí)力和整體素質(zhì)的進(jìn)一步提升。去年,公司從部室管理崗位到生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電系統(tǒng)進(jìn)行了全方位的機(jī)構(gòu)調(diào)整,優(yōu)化了崗位設(shè)置和人員配置,完善了工作流程。積極探索營配分開管理模式,理清了配網(wǎng)管理與供電所的管理、責(zé)任界限,提高了配網(wǎng)管理水平。優(yōu)化運(yùn)行管理模式,對全市62座變電所實(shí)行“集中監(jiān)控、分區(qū)操作”模式,推廣試行無人值班變電所二種工作票履行遠(yuǎn)方許可手續(xù),積極探索檢修人員參與運(yùn)行操作管理模式,達(dá)到

了減員增效的良好效果。積極開展“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”活動(dòng),按照11大類39個(gè)子類對各個(gè)專業(yè)范圍內(nèi)的規(guī)章制度進(jìn)行梳理、完善,并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上動(dòng)態(tài)管理,保障了各項(xiàng)工作的規(guī)范、順利開展。

二是營銷管理水平不斷提升。負(fù)荷管理系統(tǒng)建設(shè)成效顯著,利用遠(yuǎn)程抄表所抄得電量已占到公司月度售電量的76.6。積極應(yīng)用好負(fù)荷管理系統(tǒng)的反竊電功能,去年共發(fā)現(xiàn)并查獲大客戶竊電8戶,補(bǔ)收電費(fèi)和收取違約金累計(jì)255.7萬元,有力地打擊了盜竊電能行為。作為電費(fèi)回收全新方式之一的負(fù)控預(yù)購電功能在城區(qū)范圍得到了順利試點(diǎn)及運(yùn)營,并取得了良好效果。集中抄表系統(tǒng)取得初步成效,目前全市共完成5個(gè)小區(qū)集抄系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用,共涉及居民客戶5400余戶。在電費(fèi)管理上,全力推進(jìn)銀行代扣電費(fèi)業(yè)務(wù),積極抓好電費(fèi)沖值卡業(yè)務(wù)的推廣工作,不斷規(guī)范農(nóng)村地區(qū)的電費(fèi)抄收工作,抄表人員與收費(fèi)人員分離的試點(diǎn)工作取得初步成效。在增供促銷方面,公司大力推進(jìn)電能替代工作并取得了階段性成效,全市電窯推廣數(shù)量達(dá)36家,總用電量達(dá)5340千瓦,在各企業(yè)取得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí),獲得了突出的環(huán)保效益,有效改善了我市的大氣環(huán)境質(zhì)量。三是職工隊(duì)伍素質(zhì)不斷增強(qiáng)。公司深入開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng),以創(chuàng)建活動(dòng)為載體,不斷增強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和創(chuàng)造力。加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),嚴(yán)格干部選拔任用程序,加大對年輕干部的培養(yǎng)選拔力度,通過中層干部學(xué)習(xí)班、拓展培訓(xùn)等形式,激發(fā)了干部隊(duì)伍克服心理障礙,磨練戰(zhàn)勝困難的毅力。注重人才選拔培養(yǎng),積極推進(jìn)“三支隊(duì)伍”建設(shè),努力構(gòu)筑企業(yè)人才高地。加強(qiáng)職工培訓(xùn),歸徑農(nóng)電培訓(xùn)基地開展的農(nóng)電技能實(shí)操鑒定工作在全省尚屬首批,并得到了省公司的高度評價(jià)。加大民主決策力度,建立了總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)員活動(dòng)制度,增進(jìn)了員工與公司層的交流和溝通,有效推進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

(五)始終堅(jiān)持加強(qiáng)黨的建設(shè)和精神文明建設(shè),鞏固和發(fā)展了團(tuán)結(jié)、安定、和諧的良好局面在經(jīng)營管理工作取得成績的同時(shí),公司堅(jiān)持以推進(jìn)黨的建設(shè)為抓手,注重加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)和基層組織建設(shè),不斷強(qiáng)化黨的先進(jìn)性建設(shè),營造了團(tuán)結(jié)、安定、和諧的企業(yè)氛圍。一是堅(jiān)持用黨的十六屆六中全會精神引領(lǐng)實(shí)踐。公司深入貫徹落實(shí)十六屆六中全會精神,通過深入開展社會主義榮辱觀和“八榮八恥”教育、“黨員如何在建設(shè)‘一強(qiáng)三優(yōu)’現(xiàn)代供電企業(yè)中發(fā)揮先進(jìn)性”征文活動(dòng)、部室作風(fēng)建設(shè)集中教育、“紀(jì)律、作風(fēng)、形象”主題討論等一系列活動(dòng),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變干部員工的思想觀念和工作作風(fēng),始終把電網(wǎng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等事關(guān)公司改革發(fā)展全局的重要工作抓緊抓好,工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量不斷提高。二是大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。公司以“四個(gè)服務(wù)”為宗旨,深入貫徹“三個(gè)十條”;大力推行客戶代表制和客戶經(jīng)理制,開辟用電“綠色通道”,做好對重要客戶和重大事項(xiàng)的供電服務(wù),把各項(xiàng)制度滲透到員工頭腦中,貫穿于日常工作中,落實(shí)在工作行動(dòng)上,用制度堵住可能產(chǎn)生不正之風(fēng)的漏洞。通過專門召開《營銷服務(wù)行為規(guī)范手冊》宣貫大會,從現(xiàn)場供電服務(wù)工作的實(shí)際出發(fā),對通用服務(wù)、營業(yè)廳服務(wù)、95598電話服務(wù)等八個(gè)方面的具體服務(wù)禮儀作了詳細(xì)講解培訓(xùn),全面提升了員工的思想道德、業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)了服務(wù)意識。深入開展“紅馬甲”服務(wù)隊(duì)學(xué)雷鋒活動(dòng),提供上門服務(wù);收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步改善服務(wù)條件,從收費(fèi)環(huán)境、便民措施等方面更加貼近客戶的需求。

三是深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。制訂了公司201*年黨風(fēng)廉政建設(shè)重點(diǎn)工作計(jì)劃并進(jìn)行了責(zé)任分解。認(rèn)真抓好廉政教育,重點(diǎn)加大對重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、重要經(jīng)濟(jì)環(huán)節(jié)和重要財(cái)務(wù)制度執(zhí)行情況的監(jiān)控,為公司190多名班組長以上人員、器材采購、用電檢查等人員作預(yù)防職務(wù)犯罪專題教育,同時(shí)公司與重點(diǎn)崗位人員簽訂了廉潔從業(yè)承諾書,防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),避免經(jīng)濟(jì)犯罪。及時(shí)處理和認(rèn)真對待職工或社會來電、來信舉報(bào)事件,做到件件有落實(shí)、有結(jié)果、有回復(fù)。全年處理來信來訪18余件(次)。三、存在的困難與不足

審視近年來的各項(xiàng)工作,在取得良好業(yè)績的同時(shí),公司發(fā)展也存在不少困難和問題,具體表

現(xiàn)在:

一是安全生產(chǎn)面臨較大壓力。隨著**電網(wǎng)的不斷擴(kuò)大,電源點(diǎn)的增多,電網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)工作量越來越大。同時(shí),電網(wǎng)運(yùn)行中在遭遇氣候、自然災(zāi)害等外環(huán)境因素影響帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)越來越大。另外,電力設(shè)施遭外力破壞、偷盜電力設(shè)施案件仍較突出。據(jù)統(tǒng)計(jì),06年全市共發(fā)生外力破壞事故144起,其中因交通、施工不慎、挖泥船等外力過失引起破壞事故41起,偷盜103起,直接經(jīng)濟(jì)損失101.7萬元,對電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行及可靠供電帶來了嚴(yán)重影響。二是電網(wǎng)建設(shè)外部環(huán)境壓力較大,工程建設(shè)政策處理困難,新建變電所、線路工程在用地和拆遷等方面的協(xié)調(diào)工作難度很大,阻撓施工等情況經(jīng)常出現(xiàn)。今年已經(jīng)實(shí)施的迎峰度夏、桿線遷移工程已屢次出現(xiàn)的施工受阻等情況。

三是隨著人們生活水平的不斷提高,人民群眾對用電的需求質(zhì)量、滿足程度越來越高,體現(xiàn)在對供電部門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的期望值也越來越高。近年來,盡管公司高度重視做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,并圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)開展了大量的工作,但仍有極少數(shù)員工在思想觀念、思維方式、行為習(xí)慣等方面與公司發(fā)展要求相比還有很多不適應(yīng),與上級公司、地方政府及廣大人民群眾的要求存在著一定的差距,優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨著艱巨的任務(wù)。四是在電費(fèi)回收工作中,公司大力推廣居民客戶委托銀行卡扣交費(fèi)方式,既可以實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)金自助繳費(fèi),有效降低風(fēng)險(xiǎn),又可以保證客戶及時(shí)繳納,避免因疏忽而造成欠費(fèi)停電,可以說是一勞永逸、最適宜的電費(fèi)交納方式。但該業(yè)務(wù)在推廣的過程中仍不能被廣大群眾所接受,需社會更多的理解和支持。五是隨著我市經(jīng)濟(jì)的迅猛增長,廣大企業(yè)、電力客戶日益增長的用電需求與保障供電之間的矛盾較為突出。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長,新增電力工程項(xiàng)目越來越多,項(xiàng)目申請較為集中,據(jù)統(tǒng)計(jì),僅3月份全市共簽訂用戶工程合同49個(gè)。盡管公司在這方面投入了大量的人力、物力,但工程項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、施工到投運(yùn)過程中,涉及到人力安排、停電等諸多因素,施工進(jìn)度一定程度上不能滿足客戶的要求。

對于這些困難和問題,一方面公司將在今后的工作中不斷解決和克服,持續(xù)改進(jìn)和提高;另一方面,也希望各級政府和有關(guān)部門能夠大力支持和關(guān)心,增進(jìn)理解和配合,進(jìn)一步加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力度,推進(jìn)公司各項(xiàng)事業(yè)更快、更好地發(fā)展。四、當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù)

綜觀公司目前的工作形勢,可以說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,優(yōu)勢與困難同在。從社會發(fā)展形勢上看,黨的十六屆六中全會全面分析當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展面臨的形勢和任務(wù),作出了《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》。這次會議,對于實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的宏偉目標(biāo),開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)的新局面,具有十分重大的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。供電企業(yè)是資金密集型、技術(shù)密集型企業(yè),作為關(guān)系人民生活、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性行業(yè),公司承擔(dān)著重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任。在服務(wù)和諧社會建設(shè)中,公司作為電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)營的主體,承擔(dān)著確保電網(wǎng)安全、維護(hù)社會公共安全的重要使命。社會要和諧,首先要發(fā)展。構(gòu)建和諧社會,需要建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng),需要建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè),需要更好地履行“四個(gè)服務(wù)”宗旨,滿足經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的電力需求,增強(qiáng)建設(shè)和諧社會的物質(zhì)基礎(chǔ),為人民生活提供更高品質(zhì)的電力服務(wù)。從**經(jīng)濟(jì)發(fā)展上看,今年市政府在工作報(bào)告中提出了在更高起點(diǎn)上又好又快推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的奮斗目標(biāo),并指出了**到“十一五”期末要基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,就經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而言,人均GDP必須達(dá)到1萬美元,財(cái)政收入必須突破100億元。這一發(fā)展目標(biāo)對公司發(fā)展提出了更新、更高的要求,需要我們更好地發(fā)揮電力先行的作用,緊緊圍繞**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局,切實(shí)履行社會責(zé)任,服務(wù)于市委市政府的工作大局,服務(wù)于**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,服務(wù)于和諧社會建設(shè),服務(wù)于節(jié)約型社會建設(shè)。

從公司發(fā)展環(huán)境上看,我們也清醒地認(rèn)識到,公司發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境并不輕松。電力作為服

務(wù)型、公用型行業(yè),社會各層各級十分關(guān)注,我們面臨的政府監(jiān)管、社會監(jiān)督的力度越來越大,社會群眾的法律意識越來越強(qiáng),對電力服務(wù)提出了更高的要求。近幾年來,社會上對行風(fēng)建設(shè)非常重視,地方政府每年都要對部、委、辦、局以及服務(wù)行業(yè)進(jìn)行行風(fēng)測評。去年,**市開展的“千人評議機(jī)關(guān)”活動(dòng)中,我公司的行風(fēng)排位不理想,評議代表共向公司提出164條意見和建議,其中表揚(yáng)意見只有11條,而批評意見多達(dá)153條,可見我們的工作還存在不少問題。從評議的結(jié)果來看,主要集中在四個(gè)方面:一是服務(wù)質(zhì)量不高,服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識還不夠強(qiáng);二是收費(fèi)價(jià)格不合理,有違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象,各類工程造價(jià)偏高,電費(fèi)電價(jià)不合理;三是產(chǎn)品的價(jià)格偏高,在用戶工程和使用產(chǎn)品問題上,群眾對價(jià)格反映比較大;四是農(nóng)村電網(wǎng)相對薄弱,設(shè)備、線路老化、陳舊,去年的迎峰度夏工作中暴露出來低電壓現(xiàn)象較為嚴(yán)重。這些問題,都直接影響著公司的作風(fēng)與效能建設(shè),影響著公司的對外形象。公司將深入分析產(chǎn)生問題的根源,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作質(zhì)量,以內(nèi)抓基礎(chǔ)提高素質(zhì)為著力點(diǎn),以外抓服務(wù)改善形象為突破口,更好地服務(wù)廣大客戶和無**社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。五、正確認(rèn)識,認(rèn)真對待,切實(shí)改進(jìn)工作中存在的問題和不足

從去年“千人評議機(jī)關(guān)”的評議結(jié)果來看,應(yīng)該說,代表們反饋的問題都很中肯,也暴露出我們工作中存在的突出問題,雖然有的意見和建議比較籠統(tǒng),指向性不強(qiáng)或反映個(gè)性的問題,部分意見也存在個(gè)人的偏見或是基于對國家政策的不了解,但仔細(xì)分析,這些問題確實(shí)是存在的,反映出公司在內(nèi)部管理上存在著漏洞,在工作處理中的原則性和靈活度把握不夠,都是出于對我公司的關(guān)心,是對**供電事業(yè)的高度負(fù)責(zé)。人民群眾滿意不滿意是檢驗(yàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。群眾對我們工作提出意見,這是好事,可以幫助我們改進(jìn)工作。為此,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,在正確對待評議結(jié)果的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識,把壓力化為動(dòng)力,把壞事變成好事,對這些意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理,切實(shí)采取措施,整改各類問題,為提升公司形象,提高人民滿意度扎扎實(shí)實(shí)開展工作。一是狠抓內(nèi)部管理,提升服務(wù)水平。服務(wù)是供電系統(tǒng)永恒的主題,服務(wù)的好壞直接影響安全、可靠、優(yōu)質(zhì)供用電。近年來我公司狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,通過加強(qiáng)教育提高職工隊(duì)伍素質(zhì)、成立客戶服務(wù)中心、向社會公布服務(wù)承諾、實(shí)行一次申告待崗、建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制等措施,使優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作上了一個(gè)新臺階,也得到了社會各界的認(rèn)可。但服務(wù)涉及到每個(gè)職工,部分職工的服務(wù)意識和個(gè)人素質(zhì)離我們的要求還有一定距離,工作中服務(wù)不到位的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。為進(jìn)一步提升服務(wù)水平,去年我們組織開展了貫穿全年的“和諧節(jié)約、電力先行”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng),六個(gè)專題全方位組織活動(dòng)和檢查。年中預(yù)評意見反饋給我們后,公司在6大中心鎮(zhèn)召開了征求意見座談會,進(jìn)一步征求鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)、居委和企業(yè)代表的意見一并納入落實(shí)整改計(jì)劃。同時(shí),加大懲處力度,對投訴、舉報(bào)一查到底,嚴(yán)肅責(zé)任追究。去年,公司深入開展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪活動(dòng),對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)成有關(guān)部門自查整改,對導(dǎo)致服務(wù)事故的行為和個(gè)人進(jìn)行責(zé)任追究,先后追究行政處分2人,解除勞動(dòng)合同1人,扣獎(jiǎng)處理8人。公司在抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)化運(yùn)行同時(shí),努力把實(shí)踐國家電網(wǎng)公司“三個(gè)十條”(即員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”、三公調(diào)度“十項(xiàng)措施”)規(guī)定與日常工作、承擔(dān)的社會責(zé)任緊密結(jié)合起來,強(qiáng)化“95598”熱線電話的綜合服務(wù)功能,集投訴、咨詢、查詢、報(bào)修、業(yè)務(wù)受理于一體,實(shí)行一口對外,縮短服務(wù)流程,城鄉(xiāng)營業(yè)廳實(shí)行無周休、午休制度,全市供電搶修人員堅(jiān)持24小時(shí)值班,并與“110”實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)。在電費(fèi)交納方式上,公司開設(shè)了多渠道的電費(fèi)交納途徑,開放了營業(yè)廳柜臺收費(fèi),積極推廣電費(fèi)沖值卡業(yè)務(wù),全力推行銀行代扣代繳業(yè)務(wù)。鑒于目前銀行收費(fèi)系統(tǒng)尚不完善,收費(fèi)過程中有時(shí)出現(xiàn)不正常現(xiàn)象,在一定程度上造成了負(fù)面影響,公司積極探索既能保證電費(fèi)正常回收又方便廣大群眾的新方法、新途徑,全力推行銀行卡口業(yè)務(wù),積極與電信、郵電等單位協(xié)商本文來自文秘114,轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。合作,增加電費(fèi)回收布點(diǎn),方便客戶及時(shí)交納電費(fèi)。今年,公司還將推行社區(qū)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制,對原先電費(fèi)抄收人員進(jìn)行重新定位,

賦予其全面負(fù)責(zé)社區(qū)電力服務(wù)的職責(zé),提升社區(qū)電力服務(wù)水平,并有效借助居委會力量,化解電費(fèi)抄、核、收過程中存在的矛盾。另外,在電價(jià)政策上,公司根據(jù)省物價(jià)局的規(guī)定,自去年7月1日起嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)調(diào)整方案,一方面精心組織,周密安排,做好宣傳解釋工作,確保了電價(jià)調(diào)整平衡過度;另一方面,嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)優(yōu)惠政策和實(shí)行峰谷電價(jià),對全市福利院、敬老院、醫(yī)院、學(xué)校等場所的用電按城鄉(xiāng)居民生活用電價(jià)格執(zhí)行。為保證電價(jià)執(zhí)行的準(zhǔn)確性,去年,公司重點(diǎn)對全市920戶月均電量大于1500KWH的居民用戶進(jìn)行了自查和稽查,對稽查中電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤的用戶電價(jià)通過“調(diào)整營業(yè)戶”流程和“改類”流程進(jìn)行了調(diào)整。二是抓好規(guī)范經(jīng)營,維護(hù)客戶利益。意見中反映電力設(shè)備、施工價(jià)格偏高的問題,也是近年來反映比較強(qiáng)烈的問題。近年來,隨著制造企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高,設(shè)備價(jià)格也隨之上漲。我公司在客戶工程的電氣設(shè)備選用上,由于過多考慮到電網(wǎng)運(yùn)行安全及客戶用電的可靠性,在設(shè)備選用上,往往從設(shè)備性能、質(zhì)量等方面考慮,導(dǎo)致了工程造價(jià)的增加,使部分客戶對工程費(fèi)用難以接受。針對這一情況,公司一方面加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。公司設(shè)立了客戶主管,從獲取客戶工程信息開始,主動(dòng)介入,圍繞客戶需求提供周到的服務(wù)。對于工程收費(fèi),公司制定了統(tǒng)一的概預(yù)算標(biāo)準(zhǔn),并明確專人負(fù)責(zé)審核,所有客戶工程均按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)取費(fèi)。對于客戶業(yè)擴(kuò)申請報(bào)裝,公司嚴(yán)格按照省公司出臺的技術(shù)導(dǎo)則標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對于重點(diǎn)崗位人員,公司加強(qiáng)定期交流,去年對供電所所長、客戶經(jīng)理、用電檢查人員及用電檢查范圍進(jìn)行了崗位交流,交流面100。對于所有設(shè)備、物資采購,公司均實(shí)行招投標(biāo)管理,通過加強(qiáng)對設(shè)備制造廠商的控制,一定程度上降低了設(shè)備造價(jià)。此外,公司還聘請了社會監(jiān)督員,自覺接受社會各界和廣大客戶的監(jiān)督。另一方面,公司加強(qiáng)與客戶的交流和溝通,對于設(shè)備、物資采購,公司均在廣泛征求客戶意見的基礎(chǔ)上,由客戶或受客戶委托實(shí)行招投標(biāo);客戶對我們的設(shè)備價(jià)格存在疑問的,我們鼓勵(lì)客戶對設(shè)備進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià);同時(shí),由客戶主管對設(shè)備的價(jià)格形成向客戶作詳細(xì)的說明,確?蛻舴判南M(fèi)。對于由于某些原因而導(dǎo)致設(shè)備或材料在數(shù)量或價(jià)格上確有出入時(shí),我們堅(jiān)決按照實(shí)事求是的原則及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。另外,在客戶設(shè)備選型上,今后公司將對設(shè)備類型按檔次進(jìn)行分類,由客戶自主進(jìn)行選擇,不再指定選購。

三是抓好電網(wǎng)改造,服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。自98年以來,公司投入了大量資金進(jìn)行了一期、二期農(nóng)網(wǎng)改造和城網(wǎng)改造工程,改造后的**電網(wǎng)網(wǎng)架得到了加強(qiáng),供電可靠性、供電質(zhì)量得到顯著提高。但由于需改造的設(shè)備和線路面廣量大,尤其是一些山區(qū)、圩區(qū)供電半徑相對較大,電壓質(zhì)量較差,造成部分地區(qū)電壓過低的情況。針對此情況,公司一是做好老舊變電所改造,重點(diǎn)加強(qiáng)改造工作中新技術(shù)的推廣使用,提高配網(wǎng)供電可靠性。二是做好與地方建設(shè)規(guī)劃部門的協(xié)調(diào)和溝通,主動(dòng)將規(guī)劃及項(xiàng)目建設(shè)納入地方規(guī)劃之中,與工業(yè)園區(qū)、市政重點(diǎn)工程等規(guī)劃建設(shè)有機(jī)銜接。三是重點(diǎn)抓好配網(wǎng)建設(shè)。認(rèn)真制定了“十一五”配網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃,結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)配網(wǎng)改造力度,力爭在23年時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)設(shè)備、結(jié)構(gòu)水平的明顯提高。認(rèn)真做好對老舊配電臺架的改造工作,減少外來因素的影響。積極做好單相變壓器的推廣工作,加大對配網(wǎng)線路薄弱地區(qū)的排查整改力度,做好對沿河、沿溝邊薄弱桿線基礎(chǔ)的勘察、整改工作,及早采取措施防范未然。六、201*年工作思路

201*年是“十一五”發(fā)展的關(guān)鍵之年,是實(shí)現(xiàn)**經(jīng)濟(jì)騰飛和跨越之年,市委、市政府總體發(fā)展目標(biāo)已定,做好201*年的工作,具有特別重大的意義。為此,公司將切實(shí)按照上級公司和市委、市政府的總體工作部署,緊跟全市經(jīng)濟(jì)騰飛和城市快速發(fā)展的節(jié)奏,準(zhǔn)確把握當(dāng)前面臨的形勢和任務(wù),精心謀劃,全力推進(jìn)201*年的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的全面實(shí)現(xiàn)。一是始終以黨的十六屆六中全會精神為指導(dǎo)。黨的十六屆六中全會指明了構(gòu)建社會主義和諧社會的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作原則和重大部署,提出民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的總要求。突出強(qiáng)調(diào)加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友

好型社會,要求下最大決心、花最大力氣節(jié)約能源資源。作為關(guān)系人民生活、社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性行業(yè),必須將和諧的要求貫徹到企業(yè)管理的全過程中,建設(shè)和諧企業(yè),服務(wù)和諧社會。

二是始終把上級公司的各項(xiàng)部署落到實(shí)處。省公司和**供電公司在年初“兩會”及工作會議上,都明確指出了實(shí)現(xiàn)公司和電網(wǎng)科學(xué)發(fā)展的基本途徑,要求鍥而不舍地推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,切實(shí)做到“六個(gè)堅(jiān)持”,即堅(jiān)持以開放理念推動(dòng)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,堅(jiān)持基本建設(shè)與技術(shù)改造并舉,堅(jiān)持深化改革與強(qiáng)化管理并重,堅(jiān)持科技興企與人才強(qiáng)企并重,堅(jiān)持安全質(zhì)量效益相統(tǒng)一,堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任相統(tǒng)一;還突出強(qiáng)調(diào),要大力實(shí)施“四化”工作,即集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。公司將按照上級公司的工作新思路,切實(shí)增強(qiáng)大局意識,進(jìn)一步提高執(zhí)行能力,確保高質(zhì)量、高水平完成上級公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),推動(dòng)公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

三是始終服務(wù)于**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局。市人大、市政府工作意見提出了在更高起點(diǎn)上又好又快推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的奮斗目標(biāo),并指出了**到“十一五”期末要基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,就經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而言,人均GDP必須達(dá)到1萬美元,財(cái)政收入必須突破100億元。這一發(fā)展目標(biāo)為電力發(fā)展和公司發(fā)展提供了廣闊的空間。公司將緊緊圍繞**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局,切實(shí)履行社會責(zé)任,堅(jiān)持服務(wù)于市委市政府的工作大局,服務(wù)于**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,服務(wù)于和諧社會建設(shè),服務(wù)于節(jié)約型社會建設(shè),更好地發(fā)揮電力先行作用。四是始終把安全穩(wěn)定放在首要位置。電力是重要的生產(chǎn)資料和生活資料,是帶有公共事業(yè)性質(zhì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),保障電力安全有效供應(yīng)是我們不可推卸的重大責(zé)任和應(yīng)盡義務(wù)。在蘇南縣市中,我們**電力總量不大但電網(wǎng)規(guī)模不小,行政區(qū)域最大但電網(wǎng)基礎(chǔ)最弱,影響安全的內(nèi)外部因素較多。公司將高度重視安全穩(wěn)定工作,切實(shí)落實(shí)責(zé)任制,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和人民生活的有序用電。

五是始終不斷提升公司各項(xiàng)管理水平。經(jīng)過近年來的發(fā)展,公司積累和形成了一些良好經(jīng)驗(yàn),但不斷變化發(fā)展的形勢,日益嚴(yán)格的法制環(huán)境、監(jiān)管環(huán)境,給公司發(fā)展提出了新的課題。公司將認(rèn)真總結(jié)已經(jīng)形成的做法和經(jīng)驗(yàn),切實(shí)審視存在的不足,保持公司發(fā)展目標(biāo)的連貫性、穩(wěn)定性,積極思考,主動(dòng)應(yīng)對,加快適應(yīng)上級公司的管理要求和模式,加快適應(yīng)社會監(jiān)管、百姓要求的不斷加大,加快適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,始終順應(yīng)潮流,立足更高平臺,堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn),促進(jìn)各項(xiàng)管理水平的不斷提升。

面對新的形勢和任務(wù),201*年公司總體工作思路是:以黨的十六屆六中全會精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹省公司、**供電公司和**市委、市政府的工作部署,圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代企業(yè)和構(gòu)建和諧企業(yè)的總目標(biāo),著力抓好生產(chǎn)、服務(wù)和廉政三大安全,堅(jiān)持安全和諧發(fā)展,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行;科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng),著力提高電網(wǎng)供電能力;圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,當(dāng)好現(xiàn)代化建設(shè)的先行軍;提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,塑造真誠規(guī)范的服務(wù)形象;規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理,著力提高企業(yè)的發(fā)展?jié)摿;提高文明?chuàng)建水平,營造團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)氛圍。圍繞201*年的工作思路,公司將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作:(一)堅(jiān)持安全和諧發(fā)展,確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行

近年來,安全生產(chǎn)作為企業(yè)和社會穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ),得到了更加高度的重視。黨的十六屆六中全會“關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的若干重大問題的決定”,把安全生產(chǎn)作為目前影響社會和諧的主要矛盾,作為群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題,列為構(gòu)建社會主義和諧社會的切入點(diǎn)和著力點(diǎn),進(jìn)一步重申要以“安全發(fā)展”指導(dǎo)各項(xiàng)工作。市委、市政府明確提出,把構(gòu)建和諧社會列入**實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”目標(biāo)的重要內(nèi)容,要求全面落實(shí)安全生產(chǎn)、社會治安綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定的各項(xiàng)措施。

電力作為基礎(chǔ)性行業(yè),安全生產(chǎn)直接關(guān)系建設(shè)社會主義和諧社會、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”目標(biāo)的大局。公司作為關(guān)系國計(jì)民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、公用事業(yè),確保電力的安全有效供應(yīng)極其重要。

從黨中央、國務(wù)院到省、市政府,各級領(lǐng)導(dǎo)多次對電力安全生產(chǎn)做出重要批示和講話,多次視察電力企業(yè),社會輿論對電力企業(yè)的關(guān)注也越來越密切。確保電力安全生產(chǎn)和可靠供電,是我們不可推卸的重大責(zé)任和義務(wù)。

為此,公司將主動(dòng)把國家的大政方針、上級的有關(guān)要求和市委、市政府的工作部署認(rèn)真貫徹落實(shí)到安全生產(chǎn)工作中,為社會“和諧發(fā)展”、“安全發(fā)展”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一是從構(gòu)建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略高度和落實(shí)“安全發(fā)展”的本質(zhì)要求出發(fā),進(jìn)一步認(rèn)清形勢,統(tǒng)一思想,切實(shí)增強(qiáng)做好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感和使命感。

二是認(rèn)真領(lǐng)會、貫徹、落實(shí)黨和國家、市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列政策措施,堅(jiān)決遏止重特大事故,積極減少事故總量,努力保持安全生產(chǎn)持續(xù)進(jìn)步,完成黨和國家賦予我們的重要使命和任務(wù)。

三是全面落實(shí)以行政一把手為核心的安全生產(chǎn)責(zé)任制,健全完善安全生產(chǎn)保證體系和監(jiān)督體系,規(guī)范安全管理,加大安全投入,促進(jìn)企業(yè)和諧進(jìn)步。(二)科學(xué)規(guī)劃建設(shè)電網(wǎng),著力提高電網(wǎng)供電能力

電網(wǎng)是公司賴以生存發(fā)展的根本,是提升公司核心競爭力的關(guān)鍵,是我們必須始終關(guān)注的重點(diǎn)。公司將始終關(guān)注**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的趨勢,科學(xué)分析預(yù)測電力供需平衡的發(fā)展變化,著眼于“十一五”乃至“十二五”的電網(wǎng)發(fā)展,超前謀劃和思考。目前電網(wǎng)發(fā)展的外部環(huán)境正在不斷發(fā)生變化,土地預(yù)審周期長、工程政策處理難、政策處理費(fèi)用高、線路通道資源越來越緊張,這些問題都需要妥善加以處理和解決,《物權(quán)法》等法規(guī)的即將出臺,將給公司帶來新的課題,必須及早研究。同時(shí),隨著外部形勢的變化,我們自身的規(guī)劃設(shè)計(jì)理念必須進(jìn)一步加以轉(zhuǎn)變,電網(wǎng)發(fā)展的超前意識、節(jié)約意識、安全意識必須進(jìn)一步增強(qiáng)。規(guī)劃作為龍頭,要更加突出地發(fā)揮對電網(wǎng)建設(shè)的引領(lǐng)作用,增強(qiáng)戰(zhàn)略前瞻性,致力于建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的**電網(wǎng)。一是提高對政府宏觀經(jīng)濟(jì)政策的關(guān)注,掌握目前經(jīng)濟(jì)增長熱點(diǎn)和影響電力市場的因素,加強(qiáng)對**電力市場消費(fèi)情況的分析,及時(shí)做好電力市場的預(yù)測,提高電力電量預(yù)測水平,為電網(wǎng)建設(shè)提供決策依據(jù)。

二是加強(qiáng)和市政府有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào),在電網(wǎng)規(guī)劃、電網(wǎng)建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、行政審批手續(xù)、組織領(lǐng)導(dǎo)等方面獲得其大力支持,積極主動(dòng)向上級公司反映爭取資金和項(xiàng)目,努力在“十一五”期間將**電網(wǎng)建成網(wǎng)架堅(jiān)實(shí)、布局合理、裝備先進(jìn)、管理科學(xué)、供電能力強(qiáng)、自動(dòng)化程度高的電網(wǎng),實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的供電目標(biāo)。

三是抓好電網(wǎng)科學(xué)規(guī)劃,結(jié)合省公司電網(wǎng)規(guī)劃思路的戰(zhàn)略調(diào)整,修訂完善公司“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃;認(rèn)真做好**城區(qū)、開發(fā)區(qū)的配網(wǎng)規(guī)劃,根據(jù)城東新區(qū)規(guī)劃建設(shè)的需要,積極推進(jìn)夏漳、長圩、城東3個(gè)變電所實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng),為城東新區(qū)的開發(fā)和建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障;做好電網(wǎng)規(guī)劃和城市規(guī)劃的銜接,加快規(guī)劃輸變電工程所址和線路通道在城鎮(zhèn)區(qū)和開發(fā)區(qū)內(nèi)的詳細(xì)規(guī)劃圖定位,加強(qiáng)與政府的溝通,在政策規(guī)定范圍內(nèi)保護(hù)好預(yù)留資源,結(jié)合配網(wǎng)規(guī)劃加強(qiáng)城區(qū)管溝規(guī)劃和預(yù)留工作,為“十一五”、“十二五”的電網(wǎng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

四是繼續(xù)加大電力建設(shè)力度,為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供強(qiáng)有力的電力支撐。優(yōu)先安排管理力量,安排工程資金,集中精力,配足人力,抓緊開工建設(shè)220kV荊溪輸變電項(xiàng)目和110kV青龍、長圩、礪山輸變電項(xiàng)目,積極推進(jìn)220kV王家變擴(kuò)建、220kV陶都-北塘線路改造項(xiàng)目,確保重點(diǎn)工程進(jìn)度不失控,安全不放松,質(zhì)量有保證,按期投產(chǎn);提前開工建設(shè)08年工程項(xiàng)目110KV凌霞變和110KV臨津變,力爭年內(nèi)建成投運(yùn),確保官林、徐舍地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展。

(三)圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,當(dāng)好現(xiàn)代化建設(shè)的先行軍

一是認(rèn)真做好迎峰度夏和有序用電工作,加強(qiáng)負(fù)荷分析、預(yù)測,根據(jù)上級下達(dá)的負(fù)荷控制指標(biāo),配合市經(jīng)貿(mào)局認(rèn)真編制突發(fā)事件預(yù)案和應(yīng)急用電預(yù)案;積極開展春季及迎峰度夏安全大檢查,根據(jù)季節(jié)性特點(diǎn)落實(shí)好防雷、防汛措施,制定有關(guān)錯(cuò)峰限電方案;加強(qiáng)對重要用戶、

重要部位、重點(diǎn)場所的用電安全檢查,全力保障保溫期間的安全、有序用電。

二是加強(qiáng)設(shè)備技術(shù)改造,加快推進(jìn)變電所擴(kuò)建、擴(kuò)容工程項(xiàng)目,根據(jù)負(fù)荷情況調(diào)配好主變?nèi)萘,及時(shí)增加配網(wǎng)布點(diǎn),優(yōu)化資源配置,嚴(yán)防高峰負(fù)荷時(shí)出現(xiàn)超容和低電壓等問題。加強(qiáng)對老舊變電所、設(shè)備和電網(wǎng)薄弱點(diǎn)的改造力度,加強(qiáng)配網(wǎng)建設(shè)和改造力度,按照“提高配網(wǎng)的供電能力,提高配電設(shè)備可靠性,提高供電質(zhì)量”的要求,以新農(nóng)村建設(shè)、創(chuàng)建電氣化縣為契機(jī),完善配網(wǎng)管理規(guī)定和工作流程,超前謀劃,加大投入,對配網(wǎng)老舊設(shè)備和安全隱患積極整改,使**地區(qū)配網(wǎng)設(shè)備有根本好轉(zhuǎn),滿足電網(wǎng)安全供電的需要。

三是扎實(shí)做好市政工程,全力配合做好城東六小區(qū)電力配套設(shè)施建設(shè),大力推進(jìn)城東路網(wǎng)、荊邑路改造電纜入地工程,抓緊落實(shí)07年市政建設(shè)、桿線遷移工程的前期工作,不斷滿足城市現(xiàn)代化建設(shè)的需求。

四是繼續(xù)深入實(shí)施“三新”戰(zhàn)略,進(jìn)一步深化農(nóng)電專業(yè)化管理,繼續(xù)加快農(nóng)村電網(wǎng)改造,積極做好5個(gè)新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)、15個(gè)新農(nóng)村電氣化村的建設(shè)和驗(yàn)收考評工作,確保年內(nèi)通過電氣化縣達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。在農(nóng)村供電營業(yè)窗口全面導(dǎo)入城市供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,在三個(gè)“一體化”上下功夫,進(jìn)一步提高農(nóng)村電網(wǎng)供電質(zhì)量和服務(wù)水平。(四)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,塑造真誠規(guī)范的服務(wù)形象

公司作為關(guān)系全省能源安全和國民經(jīng)濟(jì)命脈的重要骨干企業(yè),在推動(dòng)**經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的基礎(chǔ)性作用,在構(gòu)建社會主義和諧社會中承擔(dān)著重要的政治責(zé)任和社會責(zé)任。切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,全面做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供安全可靠的能源保障,是公司落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,實(shí)踐“四個(gè)服務(wù)”宗旨,履行社會責(zé)任的根本要求。當(dāng)前,公司正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,社會對電力行業(yè)十分關(guān)注,公司發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境并不寬松。同時(shí),由于歷史的原因,公司部分員工在思想觀念、思維方式、行為習(xí)慣等方面與公司發(fā)展要求相比還有很多不適應(yīng),各方面工作面臨繁重任務(wù)。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對于促進(jìn)公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),爭取社會各界對公司工作的理解和支持,營造加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的良好環(huán)境,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。為此,公司將充分認(rèn)識做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的極端重要性,結(jié)合國網(wǎng)公司和省公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議的要求,掀起新一輪宣傳貫徹“三個(gè)十條”的高潮,增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)工作中的執(zhí)行力建設(shè),加大監(jiān)督與考核力度,切實(shí)把公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行水平提升到一個(gè)新的高度。

一是主動(dòng)服務(wù)社會需求,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。繼續(xù)加大國網(wǎng)公司“三個(gè)十條”、《營銷服務(wù)行為規(guī)范手冊》以及“親情服務(wù)法”的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹力度,繼續(xù)推進(jìn)親情服務(wù)的“本土化”,提高營銷服務(wù)人員的責(zé)任意識、服務(wù)意識。強(qiáng)化完善電費(fèi)管理、電能計(jì)量、客戶服務(wù)和營業(yè)廳建設(shè),更好地服務(wù)于廣大電力客戶。

二是積極開展主題活動(dòng),完善常態(tài)服務(wù)機(jī)制。按照省公司確定的“和諧電力,服務(wù)社會”主題,深入開展六個(gè)專題活動(dòng),推動(dòng)全年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),豐富內(nèi)容、擴(kuò)大影響,進(jìn)一步鞏固“國家電網(wǎng)”在**地區(qū)的品牌形象。認(rèn)真貫徹落實(shí)國網(wǎng)公司關(guān)于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理和客戶安全用電服務(wù)“兩個(gè)規(guī)定”的要求,修訂業(yè)擴(kuò)工作流程,推行客戶工程典型設(shè)計(jì),不斷提高業(yè)擴(kuò)工作的透明度,嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為,展示公司和諧誠信形象。認(rèn)真履行社會責(zé)任,推廣節(jié)能技術(shù),運(yùn)用節(jié)能設(shè)備,助力資源節(jié)約型社會建設(shè)。

三是加強(qiáng)公共關(guān)系溝通,塑造企業(yè)良好形象。加強(qiáng)與地方政府、監(jiān)管部門、客戶、發(fā)電企業(yè)和新聞媒體的溝通交流,按照“促進(jìn)電力和諧、服務(wù)社會和諧”的總要求,協(xié)調(diào)推進(jìn)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)。從戰(zhàn)略高度認(rèn)識和加強(qiáng)對外關(guān)系,提高公共關(guān)系水平,加大新聞宣傳工作力度,進(jìn)一步營造良好的外部環(huán)境。

(五)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理,著力提高企業(yè)的發(fā)展?jié)摿?/p>

公司將堅(jiān)持自我加壓、自我約束,主動(dòng)接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督,依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理

企業(yè),進(jìn)一步提升公司效率與效益。

一是加強(qiáng)科學(xué)管控機(jī)制。強(qiáng)化全面預(yù)算管理,完善預(yù)算編制方法,加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度,嚴(yán)格預(yù)算考核辦法,確保年度預(yù)算有效控制。堅(jiān)持依法治企,嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于資產(chǎn)管理、項(xiàng)目管理、成本管理、薪酬管理等各項(xiàng)規(guī)章制度,繼續(xù)做好資產(chǎn)清理、不良資產(chǎn)處置等各項(xiàng)工作。積極主動(dòng)解決好房屋土地資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)不清和權(quán)證不全問題,有效防范公司經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。深入開展“強(qiáng)化內(nèi)部控制、規(guī)范經(jīng)營管理、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”活動(dòng),促進(jìn)公司經(jīng)營管理水平不斷提升。加強(qiáng)法制管理,推進(jìn)“五五”普法,逐步建立法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系,重點(diǎn)要加強(qiáng)和規(guī)范合同管理,嚴(yán)格抓好合同的有效履行。

二是加強(qiáng)營銷業(yè)務(wù)管理。繼續(xù)深入開展?fàn)I銷基礎(chǔ)管理年活動(dòng),結(jié)合營業(yè)普查整改、居民實(shí)名制工作,繼續(xù)完善營銷信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)資料工作。提升營銷現(xiàn)代化水平,進(jìn)一步開發(fā)應(yīng)用負(fù)荷管理系統(tǒng)功能,完善專線大客戶負(fù)控遠(yuǎn)程抄表,全面推行實(shí)施負(fù)控預(yù)購電,全力推進(jìn)集抄系統(tǒng)建設(shè)。挖掘需求側(cè)管理潛力,深入推進(jìn)電能替代工作,積極尋找新的替代領(lǐng)域,提高市場占有率;同時(shí)積極做好蓄能技術(shù)的推廣工作,助力于節(jié)約型社會建設(shè)。積極探索和完善電費(fèi)管理方式,加強(qiáng)與代收費(fèi)單位的聯(lián)合宣傳,全面加快企業(yè)電費(fèi)托收業(yè)務(wù),大力推行居民委托代扣電費(fèi)業(yè)務(wù),穩(wěn)步推進(jìn)與電信等部門的合作收費(fèi),加大電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)推廣力度,提高電費(fèi)回收工作效率。深入開展內(nèi)部營銷審計(jì)工作,重點(diǎn)加強(qiáng)對營銷業(yè)務(wù)收費(fèi)、電力負(fù)控費(fèi)以及用戶傳票、合同、巡檢等文本內(nèi)容的規(guī)范化檢查,確保營銷政策的理解和執(zhí)行到位。(六)提高文明創(chuàng)建水平,營造團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)氛圍

一是進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆六中全會精神,不斷加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),充分發(fā)揮公司黨委的政治核心作用、各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。按照“圍繞中心、服務(wù)大局、提高能力”的工作定位,明確方向,強(qiáng)化舉措,創(chuàng)新方法,把黨建工作融入于公司安全生產(chǎn)、電網(wǎng)建設(shè)、營銷服務(wù)、經(jīng)營管理等各個(gè)方面,使黨的建設(shè)與企業(yè)發(fā)展同步推進(jìn)。

二是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。深入推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng),著力倡導(dǎo)“敢抓敢管、敢于負(fù)責(zé)、敢于創(chuàng)新”的工作作風(fēng),努力建設(shè)具有強(qiáng)烈科學(xué)發(fā)展意識、積極推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子。大力加強(qiáng)干部培訓(xùn),堅(jiān)持和完善中心組學(xué)習(xí)制度,堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)相結(jié)合,進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部的素質(zhì)和能力。加強(qiáng)對公司兩級領(lǐng)導(dǎo)班子的管理與考核,嚴(yán)格執(zhí)行干部管理制度,著力培養(yǎng)和選拔德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才充實(shí)中層管理隊(duì)伍,誡勉淘汰工作無業(yè)績、管理無思路、群眾反映大的現(xiàn)職干部,促進(jìn)公司干部隊(duì)伍素質(zhì)的不斷提高。

三是深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)。堅(jiān)持把從嚴(yán)治黨和從嚴(yán)治企相結(jié)合,嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加快構(gòu)建公司懲治和預(yù)防腐敗體系,堅(jiān)持關(guān)口前移,突出重點(diǎn),大力營造“干事、干凈”的廉潔氛圍。嚴(yán)格執(zhí)行信訪和案件查處的有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真治理和糾正損害公司利益和員工利益的不正之風(fēng)。加強(qiáng)對干部“八小時(shí)以外”的監(jiān)督和管理,進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的能力。大力開展效能監(jiān)察,提出有針對性的整改措施,建立健全管理制度,有效堵塞管理漏洞。

四是全面推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。認(rèn)真實(shí)踐和推廣省公司提出的和諧文化理念,加大宣貫力度,在廣大員工中倡導(dǎo)簡單和諧的人際關(guān)系、樹立競爭進(jìn)取的人生態(tài)度、嚴(yán)守忠誠感恩的為人準(zhǔn)則、培育齊心協(xié)力的團(tuán)隊(duì)精神。深化和諧文化、安全文化、服務(wù)文化、廉潔文化建設(shè),在公司系統(tǒng)廣泛宣傳,營造濃厚文化氛圍。加強(qiáng)陽光工程建設(shè),深化企務(wù)公開和民主管理,調(diào)動(dòng)廣大員工參與企業(yè)管理的積極性和創(chuàng)造性。積極辦好第二屆職工技術(shù)練功運(yùn)動(dòng)會,依托各職工俱樂部,組織開展豐富多彩、健康有益、喜聞樂見的文體活動(dòng),推動(dòng)員工健康素質(zhì)與科學(xué)文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)同步提高。

各位領(lǐng)導(dǎo),201*年是全面實(shí)施“十一五”規(guī)劃的重要之年,做好201*各項(xiàng)工作,具有特別重大的意義。當(dāng)前,上級公司的工作思路和目標(biāo)已經(jīng)明確,市委、市政府的發(fā)展戰(zhàn)略已經(jīng)清晰,公司領(lǐng)導(dǎo)班子將繼續(xù)帶領(lǐng)廣大干部員工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,奮力拼博,在上級公司和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署,圍繞建設(shè)和諧企業(yè)總目標(biāo),深入推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,以高度的使命感、責(zé)任感和緊迫感,務(wù)實(shí)創(chuàng)新、奮勇爭先,為公司的發(fā)展開拓更加廣闊的空間,為地方社會經(jīng)濟(jì)的新騰飛,為建設(shè)和諧社會作出新的貢獻(xiàn)。

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行風(fēng)評議匯報(bào)材料

陳旗電力公司(201*年月日)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位行評代表:大家好!

今天,各位領(lǐng)導(dǎo)親臨我公司視察工作,這不僅體現(xiàn)了各位領(lǐng)導(dǎo)對我公司事業(yè)發(fā)展的關(guān)心和支持,更是對我公司各項(xiàng)工作的全面檢查和有效督促,有利于我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和不足,以便我們不斷改進(jìn)和提高,促進(jìn)和推動(dòng)公司各項(xiàng)工作水平不斷提升,更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。在此,我代表公司全體員工,對各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!下面,我向各位領(lǐng)

導(dǎo)簡要匯報(bào)一下近期公司各項(xiàng)工作的開展情況。一、基本情況

公司現(xiàn)有員工人,其中包括村電工人,大專以上學(xué)歷人,中級以上技術(shù)職稱人,高級技師人,技師人。所屬個(gè)二級生產(chǎn)單位(其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所個(gè)),有110千伏變電站1座變電容量千伏安建設(shè)施工座容量千伏安;35千伏變電站4座變電總?cè)萘壳Х玻?10千伏輸電線路千米;35千伏輸電線路千米;10千伏輸電線路千米;有用電客戶萬戶。截至201*年底,公司資產(chǎn)總額億元,負(fù)債總額億元,所有者權(quán)益億元。

二、主要工作情況

年,公司被授予民主評議行風(fēng)“合格單位”以后,我們定位于以“合格單位”為起點(diǎn),上下高度重視,次召開專門會議研究鞏固行風(fēng)建設(shè)成果問題,尤其是對201*年民主評議行風(fēng)存在問題重點(diǎn)反思,明確責(zé)任,限期整改,不敢有半點(diǎn)松懈。因此今年的行風(fēng)評議工作,我們主要抓了以下幾個(gè)方面的工作:(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一思想認(rèn)識。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整了以公司黨支部書記任組長,公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員任副組長,機(jī)關(guān)各部室、各二級單位負(fù)責(zé)人為成員的行評“回頭看”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成了書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、責(zé)任單位具體抓的工作格局。二是上下聯(lián)動(dòng),做到行風(fēng)建設(shè)層層有人抓、有人管。公司政治工作部設(shè)立的行風(fēng)辦公室、各二級單位設(shè)立的工作專班堅(jiān)持抓行風(fēng)的思路不變、抓行風(fēng)的專班不散、抓行風(fēng)的力度不減。三是明確責(zé)任,統(tǒng)一思想認(rèn)識。月份,我們召開了行風(fēng)評議“回頭看”動(dòng)員大會,專門部署今年的行風(fēng)評議“回頭看”工作,要求各單位以“六查六看”為行風(fēng)評議“回頭看”工作的主要內(nèi)容,明確了各單位、各部門的職責(zé),周密安排,認(rèn)真落實(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化了公司全體干部職工對行風(fēng)評議“回頭看”工作重要性的認(rèn)識。

(二)廣泛征求意見,接受行評監(jiān)督。一是圍繞行風(fēng)評議“回頭看”要求和供電服務(wù)“三個(gè)十條”要求,以“六查六看”為主要工作內(nèi)容,公司行評“回頭看”領(lǐng)導(dǎo)小組采取明查暗訪、問卷調(diào)查等方法,對公司系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量和行風(fēng)情況進(jìn)行調(diào)查摸底,發(fā)放調(diào)查問卷表200份,收回有效問卷186份,走訪用戶1000多人次;二是積極爭取社會各界的支持和理解,通過召開行評代表座談會、請人大代表和政協(xié)委員現(xiàn)場指導(dǎo)工作等措施,深入宣傳,取得理解;三是開通了行風(fēng)評議熱線電話和設(shè)立了行評“回頭看”意見箱,廣泛接受社會各界監(jiān)督。(三)強(qiáng)化措施整改,切實(shí)轉(zhuǎn)變行風(fēng)。針對201*年行風(fēng)評議還存在的職工隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、繳納電費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、安全用電管理、供電質(zhì)量、城網(wǎng)改造等7個(gè)方面20個(gè)比較突出的問題,公司行文印發(fā)了整改措施以及責(zé)任人,行評辦公室定期對整改措施落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)督查。截止10月底已經(jīng)全部整改落實(shí)。如針對反映的繳費(fèi)難和便民設(shè)施問題,我們投入萬元按照國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了各供電營業(yè)廳,開通POS機(jī)交費(fèi)業(yè)務(wù),規(guī)范配置了營業(yè)廳的微機(jī)、桌椅、飲水機(jī)、標(biāo)識等,針對反映的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問題,我們把業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、搶修維護(hù)、電費(fèi)抄核收、咨詢查詢等制度上墻,實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一口對外”,內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn),

簡化程序,方便用戶。針對反映的電網(wǎng)穩(wěn)定和供電質(zhì)量問題,我們向蒙東公司申請投入項(xiàng)目建設(shè)萬元,今年完成了35kv寶日希勒變電站、陶海變電站及東烏珠爾三座變電站的改造。架設(shè)10、0.4kv配網(wǎng)條,提高了供電可靠性。(四)提高隊(duì)伍素質(zhì),推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)。一是狠抓員工培訓(xùn)。建立了完善的培訓(xùn)制度,組織職工集中學(xué)習(xí)政治理論、安規(guī)培訓(xùn)、有關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識,強(qiáng)化職工的宗旨意識、法制意識、規(guī)范意識和服務(wù)意識,增強(qiáng)了職工依法辦事、依規(guī)操作的自覺性。我單位還結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際廣泛開展崗位練兵技術(shù)比武活動(dòng),提高職工動(dòng)手能力和為客戶服務(wù)的本領(lǐng)。

(五)狠抓經(jīng)營管理,鞏固行評成果。一是全面推進(jìn)安全生產(chǎn)過程管理。堅(jiān)持以人為本,建立健全標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)考核辦法,加大安全稽查力度,把安全生產(chǎn)融入到各個(gè)環(huán)節(jié),強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化考核,突出現(xiàn)場流程控制。二是全面推進(jìn)配網(wǎng)專業(yè)化管理。為配合全旗新農(nóng)村建設(shè),提高農(nóng)村用電可靠性和電壓合格率,建立了配網(wǎng)管理六大制度(定期維護(hù)配網(wǎng)制度、定期清理通道制度、定期監(jiān)測負(fù)荷制度、定期監(jiān)測電壓制度、定期試驗(yàn)保護(hù)裝置制度、冬試冬修制度)。三是深入推進(jìn)“三化”管理和“三標(biāo)兩率”創(chuàng)建活動(dòng),堅(jiān)持以預(yù)算管理為核心,全面推進(jìn)預(yù)算剛性控制,大力開源節(jié)流,提升經(jīng)營效益。

我們可以欣慰的向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表報(bào)告,行評推動(dòng)了公司全面加強(qiáng)管理,行評是公司實(shí)現(xiàn)跨越式、超常規(guī)、可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。今年1-10月各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)再創(chuàng)新高:購進(jìn)電量量完成萬千瓦時(shí),同比上升%;售電量完成萬千瓦時(shí),同比上升%;綜合網(wǎng)損率%,同比下降個(gè)百分點(diǎn);售電收入萬元,同比增長%;稅金實(shí)現(xiàn)萬元,同比上升%;安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)雙零目標(biāo);哈達(dá)圖110KV變電站被授予省級標(biāo)桿變電站;公司獲得省級文明單位殊榮。三、明年工作規(guī)劃

陳旗公司在改革與發(fā)展的進(jìn)程中還存在不少困難和問題,主要是發(fā)展不夠。制約和影響全局的突出問題有:一是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱。主變、配變?nèi)萘科毡椴蛔,線路線徑絕大多數(shù)過小,導(dǎo)致配網(wǎng)末端電壓偏低。電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行機(jī)制還沒有完全建立,存在不少安全隱患,電網(wǎng)還不能滿足全旗用戶對優(yōu)質(zhì)供電的期望。201*年是深入貫徹黨的十七大精神、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的重要一年。我們工作的總體思路是:認(rèn)真貫徹州總公司和旗委、旗政府的工作要求,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以創(chuàng)建一流供電企業(yè)為載體,準(zhǔn)確把握建設(shè)一流電網(wǎng)定位,著力供電營銷管理,著力財(cái)務(wù)預(yù)算管理,著力推進(jìn)國有民營改革,著力改善職工生活,為全旗經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展提供電能保障。

(一)抓項(xiàng)目建設(shè)。一是完成110千伏巴鎮(zhèn)變電站及10kv線路切改工程建設(shè)。二是抓好110千伏寶日希勒變電站工程建設(shè)。三是抓好陶海供電所爭創(chuàng)蒙東公司一流工作。四是積極做好農(nóng)村中低壓網(wǎng)絡(luò)改造升級工作。

(二)抓安全管理。一是嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任。認(rèn)真抓好安全工作,把安全責(zé)任落實(shí)到工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位和每位員工。二是完善電網(wǎng)安全保障機(jī)制。全面推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),開展安全風(fēng)險(xiǎn)評估試點(diǎn)和專項(xiàng)安全監(jiān)督檢查。加大電力設(shè)施保護(hù)力度,建立長效機(jī)制。完善大面積停電應(yīng)急預(yù)案,提高應(yīng)對突發(fā)事故的能力。三是嚴(yán)格規(guī)程和制度執(zhí)行。加強(qiáng)安全制度宣傳培訓(xùn),提高全體員工的安全意識。

強(qiáng)化安全制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查,加大違章違紀(jì)查處力度,堅(jiān)決杜絕違章作業(yè)。按照“四不放過”原則,嚴(yán)肅事故處理和責(zé)任追究制度。四是強(qiáng)化基建和農(nóng)電安全管理。加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場安全檢查,堅(jiān)決遏制安全事故。

(三)抓經(jīng)營管理。一是認(rèn)真貫徹依法經(jīng)營企業(yè)、嚴(yán)格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)的方針,研究管理創(chuàng)新,深入推進(jìn)精細(xì)化管理。加強(qiáng)電力供需形勢和用電市場分析,加大市場開拓力度,鞏固現(xiàn)有市場,發(fā)展?jié)撛谑袌觯嘤碌挠秒娫鲩L點(diǎn),大力推行接階遞增電價(jià)

(指)。合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式。加強(qiáng)用電管理,建立反竊電長效機(jī)制。二是推進(jìn)資源整合,強(qiáng)化內(nèi)部挖潛。減少資源閑置和浪費(fèi),盤活存量資產(chǎn),優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。切實(shí)加強(qiáng)工資收入管理,加大人工成本控制力度。加強(qiáng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營各環(huán)節(jié)的成本優(yōu)化控制,逐步建立標(biāo)準(zhǔn)成本管理體系。三是加強(qiáng)監(jiān)督管理,健全內(nèi)控機(jī)制。嚴(yán)格綜合計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算、合同管理,加強(qiáng)財(cái)務(wù)稽核和審計(jì)監(jiān)督,完善綜合業(yè)績考核。(四)抓科技創(chuàng)新。堅(jiān)持面向生產(chǎn)、面向管理開展科研攻關(guān),提高投入產(chǎn)出效益,及時(shí)解決制約發(fā)展的重大技術(shù)和管理難題。大力開展群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),加快信息化建設(shè)。生產(chǎn)口以推廣應(yīng)用生產(chǎn)信息化系統(tǒng)管理為主,營銷口以推廣遠(yuǎn)程集抄數(shù)字化臺區(qū)為主。

(五)抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)。把樹立良好的企業(yè)形象作為企業(yè)生存與發(fā)展的重大問題來抓,關(guān)注群眾關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題,把解決群眾難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題作為企業(yè)履行社會責(zé)任的重要事項(xiàng)落實(shí)。嚴(yán)格落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”。認(rèn)真執(zhí)行“三公”調(diào)度各項(xiàng)規(guī)定,積極研究實(shí)施經(jīng)濟(jì)、節(jié)能、環(huán)保調(diào)度。深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng),加強(qiáng)監(jiān)督檢查,改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié),建立長效機(jī)制,進(jìn)一步提高供電服務(wù)水平。加強(qiáng)向地方黨委、政府和有關(guān)部門的工作匯報(bào),及時(shí)上報(bào)信息。加強(qiáng)同發(fā)電企業(yè)和電力客戶的溝通,定期聽取意見,協(xié)商解決有關(guān)問題。堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向,加強(qiáng)新聞宣傳,提高處置突發(fā)事件的能力。

(六)抓隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè),以領(lǐng)導(dǎo)班子能力建設(shè)帶動(dòng)全公司干部職工貫徹落實(shí)蒙東公司決策部署的自覺性和主動(dòng)性。通過規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè),全面提升干部職工的整體執(zhí)行力,形成“策劃程序修正卓越”的企業(yè)管理理念,職工隊(duì)伍穩(wěn)定,民主管理規(guī)范,企業(yè)文化先進(jìn),職工收入穩(wěn)步增長。二是堅(jiān)持黨管干部的原則,堅(jiān)持民主、公開、競爭、擇優(yōu),形成干部選拔任用科學(xué)機(jī)制,按照德才兼?zhèn)、注重?shí)績、群眾認(rèn)可的原則選拔年輕干部充實(shí)到基層管理崗位。三是堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政教育,提高干部職工拒腐防變的能力。建立健全行風(fēng)社會監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),定期聽取行風(fēng)監(jiān)督員意見;不定期走訪客戶,聽取意見,接受監(jiān)督;完善包括投訴、來信來訪、舉報(bào)箱在內(nèi)的各項(xiàng)監(jiān)督設(shè)施建設(shè)。嚴(yán)肅查處群眾所反映的不良行風(fēng)行為,將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督結(jié)合起來,健全行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督機(jī)制。四是加強(qiáng)精神文明建設(shè),弘揚(yáng)社會主義榮辱觀,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),提高廣大員工的道德素質(zhì),形成尊榮棄恥、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會的良好風(fēng)尚。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表,行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長期性工作,對于我們工作的不足和缺點(diǎn),還要依靠大家批評和指正。我們一定虛心接受,積極改正。謝謝大家!

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