201*年度醫(yī)保工作總結

勞動保障事務所201*年度醫(yī)保工作總結

201*年勞動保障所在市、區(qū)醫(yī)保部門的具體指導下，在全街醫(yī)保專干的努力下，圓滿的完成了年初制定的醫(yī)保指標工作。下面就本年度醫(yī)保工作的開展情況做如下總結：

一、領導重視，醫(yī)保工作全面鋪開

年初我街道專門召開了201*年度醫(yī)保工作調度會，并結合201*、201*兩年度醫(yī)保工作制定了201*年街道醫(yī)保擴面具體工作計劃，將各項醫(yī)保指標重重分解，責任落實到人，以確保完成全年指標。

二、開展宣傳，營造良好擴面氛圍

為了進一步擴大城鎮(zhèn)居民醫(yī)保參保面，我街道勞動保障事務所在本年度一共舉行了四次大型的城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險擴面宣傳工作，共計印發(fā)宣傳單4000余份，入戶宣傳2300余戶

三、大力創(chuàng)新，開創(chuàng)醫(yī)保工作新局面

一是在各社區(qū)服務站成立了醫(yī)保擴面義務宣傳隊，這支義務宣傳隊主要由轄區(qū)內退休的老黨員組成，針對轄區(qū)內學齡前兒童、60歲以上無工作老人進行醫(yī)保政策的宣傳。

二是創(chuàng)新辦公形式，主動深入家庭居民家中進行辦理。我們號召全街醫(yī)保專干在辦理醫(yī)保工作中，不等、不靠，要積極主動的深入社區(qū)，主動上門為居民辦理醫(yī)保。特別是在今年的全國人口普查工作中，我們將醫(yī)保的宣傳單、政策通過入戶的形式送到了居民家中。

四、組織培訓，強化醫(yī)保專干的業(yè)務能力

為更好的完成年度指標，提高醫(yī)保專干人員的業(yè)務能力，我街道勞動保障事務所利用每月例會時間，專門為全街保障人員進行醫(yī)保知識及辦理業(yè)務方面的培訓工作，以達到提高業(yè)務能力，促進工作開展的目的。

五、工作中存在的問題及下一步努力的方向

一是轄區(qū)內無醫(yī)保人員的信息掌握的不夠全面，特別是對新生兒的掌握還不到位。

二是醫(yī)保專干人員由于是聘用關系所以流動性太強，人員不穩(wěn)定，影響業(yè)務開展。

三是辦公經費不足，工作開展阻力較大。

201*年，我們將改正201*年工作中存在的不足，努力克服一切困難，加大城鎮(zhèn)居民醫(yī)保辦理的力度，努力提高辦事人員的能力，繼續(xù)以飽滿的熱情、積極的工作完成201*年全部醫(yī)保任務。

擴展閱讀：52關于201*年度醫(yī)保工作的年終總結

云陽縣龍洞鄉(xiāng)衛(wèi)生院

關于201*年城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險工作

的年終總結

縣醫(yī)保局：

今年以來，在縣委縣府、縣醫(yī)保局、鄉(xiāng)黨委政府及鄉(xiāng)社保所的堅強領導下，在相關部門關心和支持下，我院按照年初制定的工作計劃，認真開展各項工作，嚴密部署，落實責任，堅持“以病人為中心”，優(yōu)化服務態(tài)度，強化醫(yī)療質量，較好地完成了參合農民醫(yī)療服務及費用報銷等有關事務，現(xiàn)將今年工作情況總結匯報如下：

一、工作開展情況：

（一）加強宣傳，引導農民轉變觀念，增大影響力。宣傳工作是推行城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的首要環(huán)節(jié)，只有讓廣大農民把城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的政策真正弄懂了，他們才會積極參與和支持。我們在實際工作開展中，注重從多方面、多層次做好宣傳工作。一是加大宣傳力度，擴大城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的影響力。今年，通過宣傳服務車逐村進行宣傳，以專版、專題等多種形式先后公告了我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療工作的開展情況。二是利用受理補償中的實例，進行廣泛宣傳。在參合農民醫(yī)療費用補償過程中，我窗口工作人員積極、耐心、細致地向每一位農民宣傳、解釋《云陽縣城鄉(xiāng)合作醫(yī)療

保險試行辦法》的條款和各項管理規(guī)定，認真解答參合農民提出的各種問題，努力做到不讓一位農民帶著不滿和疑惑離開，使我院醫(yī)保服務窗口不但是受理參合農民醫(yī)療費用補償之所，更是宣傳城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療政策的重要陣地。三是通過組織專題會議、政務公開等多種形式定期對外公布參合農民醫(yī)療費用補償信息和合作醫(yī)療基金運行情況，實行陽光操作，讓廣大參合農民及時了解全鄉(xiāng)補償情況，看到發(fā)生在身邊的補償實例，真正感受到城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療政策帶來的看得見、摸得著的實惠，體會到城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性，從而轉變觀念，積極、主動參加、支持城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。四是開展對外交流活動，開展對外宣傳。我院對相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)的參合農民也加大宣傳，同時為相鄰鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的偏遠地方的老百姓提供便利、優(yōu)質的健康服務，并不斷征求外鄉(xiāng)參合農民對我鄉(xiāng)醫(yī)保工作提出好的意見和建議，為我們不斷改進工作、完善管理辦法、提高服務質量提供了借鑒與參考。這些對外宣傳和交流工作，也為城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療工作的進一步開展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。

（二）強化管理，努力為參合農民提供優(yōu)質服務。經辦機構工作效率好壞、定點醫(yī)療機構服務水平高低的直接影響到農民參加城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農民提供優(yōu)質高效的服務放在工作的重中之重。一方面，我院堅持努力提高醫(yī)保服務管理水平。在城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療實

施過程中，廣大農民最關心的是醫(yī)療費用補償兌現(xiàn)問題。城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療服務窗口工作人員把“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務宗旨作為行為準則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴格把關，按規(guī)操作，實行一站式服務，截至11月30日，全鄉(xiāng)共補償10521人次，其中住院補償494人次，補償金額共計758726.79元，通過近四年運轉，以戶為單位受益面達40％左右。另一方面，我們進一步加強我院醫(yī)保工作的自查自糾工作,使之不斷提高服務質量和水平。為確實提高服務水平，我院組織開展了自查工作，針對醫(yī)療收費、服務態(tài)度、服務質量等相關情況展開自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。同時，為及時了解社會各界特別是參合農民對我們工作的意見和建議，在設立了監(jiān)督、舉報、投訴電話的同時，我們還設立了意見箱，廣泛了解參合農民對我鄉(xiāng)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療的意見和建議。截止目前，服務對象投訴率為零，獲得了社會的廣泛好評，用一流的服務創(chuàng)造了一流的效益。

（三）完善制度、規(guī)范行為，確保醫(yī)保工作運轉安全。公布就醫(yī)流程、設咨詢臺（咨詢窗口），完善參保對象住院告知手續(xù)，方便參保人員就醫(yī)購藥。院內各項醫(yī)療保險管理制度健全，相關文書按規(guī)范管理。嚴格執(zhí)行基本用藥目錄管理規(guī)定，基本用藥目錄內藥品備藥率達到協(xié)議標準，藥品質量合格、安全有效，無假冒偽劣藥品銷售。公布本院醫(yī)保政策咨詢與投訴電話，熱心為參保人員提供咨詢服務，妥善

處理參保人員投訴。建立健全了財務管理制度，規(guī)范報銷審核程序，對本院和各村衛(wèi)生室的各項合作醫(yī)療報賬報表、票據(jù)，逐項審核，驗收，院長最后審批把關，形成嚴格的三級審核程序，確保報銷經額、項目準確無誤。每月按規(guī)定及時上報醫(yī)保報表和電子版報表，從未拖欠村衛(wèi)生室報銷的費用。定期分析參保人員的醫(yī)療及費用情況，及時解決問題，根據(jù)情況采取不定期對本院和各村衛(wèi)生室進行抽查，杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。我院住院部嚴格掌握參合病人的入院指針，住院病人一人一床，從無醫(yī)保病人掛床住院，住院病人分不同顏色的住院卡管理，入院24小時內，立即建立病歷，完善相關內容。

二、下一步工作要點：

（一）加強就醫(yī)、補償?shù)雀黜椃�務的管理，進一步完善定點醫(yī)療機構醫(yī)療服務的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷工作程序，積極探索科學、合理、簡便、易行的管理模式、服務模式，取信于民。

（二）提前謀劃，全力以赴，積極配合做好201*年城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療參保籌資的各項準備工作，保證醫(yī)保工作持續(xù)、健康、穩(wěn)步推進。

二0一O年十二月六日

主題詞：醫(yī)保工作總結

抄報：縣醫(yī)保局辦公室、紅獅中心衛(wèi)生院、鄉(xiāng)政府辦、鄉(xiāng)社保所

云陽縣洞鹿鄉(xiāng)衛(wèi)生院201*年12月6日印

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