201*年工作總結(jié)及201*年工作建議
201*年工作總結(jié)及201*年工作建議
201*
年11月,我剛剛大學(xué)實(shí)習(xí)參加工作,來(lái)到三泰電子石家莊
服務(wù)部開(kāi)始我的工作生涯,在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在服務(wù)部各位老師父老大哥的帶領(lǐng)下,不斷學(xué)習(xí),不斷強(qiáng)化自身建設(shè),增強(qiáng)自我處理問(wèn)題的能力,慢慢熟悉設(shè)備,努力適應(yīng)這種工作方式。在這里對(duì)石家莊服務(wù)部的經(jīng)理以及各位老大哥們表示誠(chéng)摯的謝意,感謝您們?cè)趦蓚(gè)多月以來(lái)的幫助。下面針對(duì)兩個(gè)月學(xué)習(xí)的知識(shí)做如下總結(jié)。一、中國(guó)銀行,建設(shè)銀行,農(nóng)業(yè)銀行回單柜抽屜的維護(hù)
三個(gè)銀行回單柜都是大同小異,維護(hù)方式也是差不多的,回單柜主要出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決方法如下:
1.抽屜打不開(kāi)。這種情況一般是抽屜長(zhǎng)時(shí)間不用或者變形所引起的一般進(jìn)入管理員界面,從回單檢索里進(jìn)行打開(kāi)關(guān)閉連續(xù)用手抽拉幾次就好了,如果回單檢索里無(wú)法打開(kāi)則需要用撬板將抽屜取出在空載時(shí)用回單檢索進(jìn)行開(kāi)關(guān)然后從新裝抽屜即可。如果實(shí)在不行的則需要從新開(kāi)戶將這個(gè)抽屜禁用。
2.回單柜亂單;貑喂駚y單主要是因?yàn)楦惫裰靼逶陂L(zhǎng)期運(yùn)行下出現(xiàn)的程序跑飛現(xiàn)象,一般處理辦法是按住主板的復(fù)位按鈕進(jìn)行副柜主板復(fù)位,還有一種情況是客戶在放回單時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,或者忘記拿回單的情況,如果都不在上述情況內(nèi)并且亂單比較嚴(yán)重情況下就要考慮更換副柜主板了。注意更換副柜主板后一定要在C盤/windos/Atcfig下將對(duì)應(yīng)IP地址改過(guò)來(lái)不然將無(wú)法進(jìn)行回單檢索以及提取回單等工作。二、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行自主回單打印常見(jiàn)問(wèn)題以及處理方法
1.農(nóng)業(yè)銀行打印機(jī)卡紙。出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象主要原因是農(nóng)行的紙質(zhì)有問(wèn)題第一沒(méi)有達(dá)到利盟打印機(jī)要求80g的紙張重量要求現(xiàn)在大部分農(nóng)行一般為70g。第二紙漿濃度不夠當(dāng)打印機(jī)打印太多時(shí)熱量升高紙就會(huì)受熱彎曲這樣再?gòu)拇蛴C(jī)出來(lái)后直接就卡到導(dǎo)致片上。第三由于銀行工作人員工作方式過(guò)于用力在放紙開(kāi)關(guān)蓋章模塊時(shí)用力過(guò)大導(dǎo)致打印機(jī)與蓋章模塊沒(méi)有對(duì)好造成卡紙。處理方法一般是調(diào)整打印機(jī)與蓋章模塊位置,如果在打印測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)出紙不太正那么將出紙口的橫滾上用醫(yī)用膠帶固定觀察直到出紙位置合適位置。
2.農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)機(jī)進(jìn)入頁(yè)面慢打印鏈接超時(shí)。這種情況主要是因?yàn)槔舜蛴≡鰪?qiáng)通信系統(tǒng)引起的,點(diǎn)擊控制面板選中增加/刪除程序里面有個(gè)利盟打印機(jī)驅(qū)動(dòng)打開(kāi)點(diǎn)擊增強(qiáng)通訊系統(tǒng)然后卸載重啟,然后在打印機(jī)屬性里從新為打印機(jī)添加端口,最后將打印機(jī)從脫機(jī)改為聯(lián)機(jī)模式,重啟即可。
三、建設(shè)銀行自助打印終端的安裝
建設(shè)銀行自助打印終端的安裝方法主要總結(jié)如下,開(kāi)機(jī)控制面板關(guān)閉防火墻,到C/recp卸載三泰驅(qū)動(dòng)V1.7安裝V1.8會(huì)聽(tīng)到吸卡器自動(dòng)復(fù)位聲音表示V1.8安裝成功,接下來(lái)已然進(jìn)入C/recp運(yùn)行X-86文件點(diǎn)擊注冊(cè),重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī),到D/對(duì)公賬單設(shè)備驅(qū)動(dòng)安裝ATMP,然后到C/statemessage注冊(cè)設(shè)備號(hào)機(jī)構(gòu)號(hào),配置網(wǎng)絡(luò)打印機(jī),設(shè)置IE,關(guān)機(jī)重啟,測(cè)試吸卡器,讀卡器,鍵盤,打印機(jī),二維碼掃描儀。一切沒(méi)有問(wèn)題進(jìn)行密鑰注冊(cè)(注意刪除網(wǎng)址后面的斜杠),開(kāi)機(jī)重啟,配置客戶界面運(yùn)行加載項(xiàng),導(dǎo)出密鑰,安裝殺毒軟件,備份系統(tǒng),完成。四、ATM監(jiān)控的安裝
ATM監(jiān)控主要是中行和郵政儲(chǔ)蓄銀行安裝位置都一樣主要是正面,出鈔口,裝鈔口有時(shí)候中國(guó)銀行會(huì)多一個(gè)環(huán)境監(jiān)控,安裝方法以及架子的選用也是因人而異,主要是安裝的位置合適換面全面即可,最后設(shè)置監(jiān)控主機(jī)時(shí)主口和出鈔口都要設(shè)置為普通錄像并且全天檢測(cè),裝鈔口設(shè)置為動(dòng)檢這樣可以節(jié)省硬盤空間。五、工作中的不足
對(duì)于中行以及農(nóng)行的回單柜聯(lián)網(wǎng)還不是很熟練,對(duì)于和客戶交流上還需要進(jìn)步,對(duì)于工作技能上還要繼續(xù)學(xué)習(xí),對(duì)于個(gè)人方面還需增強(qiáng)自身修養(yǎng)。
六、對(duì)201*年的目標(biāo)以及個(gè)人計(jì)劃
新的一年又開(kāi)始了,新年新氣象,我想在新的一年里熟悉公司所有的設(shè)備以及維護(hù)維修方法,并且用業(yè)余時(shí)間研究自己的產(chǎn)品,盡量以維修為主,更換為輔,為公司節(jié)約成本,為客戶提供方便,多與客戶交流了解客戶的需求及時(shí)解決客戶的問(wèn)題贏得客戶的滿意與贊同,多讀一些課外書籍增強(qiáng)自我修養(yǎng)。七、對(duì)公司的建議
希望公司對(duì)我們服務(wù)人員有一些定期的技能培訓(xùn),包括產(chǎn)品的原理,主要是電路以及電腦知識(shí)方面,只有了解原理我們才會(huì)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題作出正確判斷,為公司公司解約更換成本。最后再次衷心感謝服務(wù)部的閆海軍經(jīng)理,劉輝,李超,張棟,顧佳斌一直以來(lái)的幫助和照顧。非常謝謝!我會(huì)努力的!
三泰電子石家莊服務(wù)部左佳偉
二0一四年一月
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醫(yī)院201*年工作總結(jié)和201*年工作思路
201*年在縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我院全面貫徹黨的十八大精神,以創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院為契機(jī),強(qiáng)化科學(xué)管理,突出內(nèi)涵建設(shè),健全各種規(guī)章制度,改善就醫(yī)條件,打造中醫(yī)特色?,積極開(kāi)展治未病服務(wù)。保持醫(yī)院快速發(fā)展的勢(shì)頭,較好的完成了當(dāng)年的各項(xiàng)工作。使醫(yī)院管理水平、整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量躍上新臺(tái)階,F(xiàn)將201*年工作總結(jié)如下:
一、201*年完成經(jīng)濟(jì)工作指標(biāo):
截至11月25日全院總收入萬(wàn)元,其中財(cái)政補(bǔ)貼萬(wàn)元,醫(yī)療收入萬(wàn)元,藥品收入萬(wàn)元,藥占比%。201*年度有望完成業(yè)務(wù)量萬(wàn)元。
二、狠抓政治思想工作,落實(shí)黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
201*年我院扎實(shí)開(kāi)展了“三好一滿意”活動(dòng),嚴(yán)格貫徹執(zhí)行省、市、縣《關(guān)于對(duì)貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定》的通知及縣衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的規(guī)定。首先明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)中的任務(wù)和責(zé)任分工,形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制;建立責(zé)任追究制度,把行風(fēng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核目標(biāo)管理。其次是加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育,全面動(dòng)員,全員參與,教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想,強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。對(duì)衛(wèi)技人員職業(yè)道德年度進(jìn)行考核,并與各種獎(jiǎng)懲掛鉤。三是堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。規(guī)范藥品及衛(wèi)生設(shè)備采購(gòu)行為;堅(jiān)決查處臨床促銷費(fèi)、開(kāi)單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)等回扣行為和開(kāi)大處方、亂檢查、亂收費(fèi)等問(wèn)題,做到合理檢查,合理用藥,合理收費(fèi);嚴(yán)禁收受患者“紅包”。
三、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理,加快醫(yī)院發(fā)展步伐
(一)堅(jiān)持科技興醫(yī),重視人才培養(yǎng)和科研工作。首先,根據(jù)我院業(yè)務(wù)發(fā)展和工作需要,提拔任用4名科主任及3名護(hù)士長(zhǎng),平均年齡34歲,充實(shí)了中層干部隊(duì)伍,為醫(yī)院發(fā)展增添了后備力量。實(shí)行主任負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)
年輕同志的帶教,構(gòu)造三階梯人才隊(duì)伍,送出進(jìn)修學(xué)習(xí)2人,參加縣級(jí)骨干醫(yī)師培訓(xùn)1人,選送各科護(hù)士長(zhǎng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)10余人次。鼓勵(lì)年輕醫(yī)生進(jìn)行提升學(xué)習(xí)。其次,加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每周三定為全院中醫(yī)知識(shí)培訓(xùn)日,每周二參加國(guó)家中醫(yī)藥管理局視頻學(xué)習(xí),開(kāi)展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)12次;組織全院“三基”知識(shí)考核4次,合格率達(dá)98.5%。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室先后組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課,取得了良好的效果。另一方面通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方式加快人才培養(yǎng)。今年,我院被省中醫(yī)藥大學(xué)定為龍江醫(yī)派工作室,明確中醫(yī)傳承,幫助培養(yǎng)學(xué)科帶頭人及后備人才培養(yǎng),專家不定期來(lái)我院進(jìn)行講座、出診,為今后的中醫(yī)傳承及人才培養(yǎng)工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。第三,堅(jiān)持科技興醫(yī),開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目。先后購(gòu)進(jìn)了中醫(yī)康復(fù)、檢驗(yàn)、監(jiān)護(hù)等醫(yī)療設(shè)備,為臨床診斷和治療工作提供了保障。
(二)狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,確保醫(yī)療安全。認(rèn)真組織醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量大檢查活動(dòng),對(duì)病歷、處方的書寫,抗生素的使用以及消毒隔離執(zhí)行情況進(jìn)行認(rèn)真檢查,綜合分析,嚴(yán)格按照醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí),充分發(fā)揮行政、后勤職能部門的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用,為臨床一線業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的后勤保障。由于工作措施得力,醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升,一年來(lái)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故得到了有效的控制,降低了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)了醫(yī)療業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng),同時(shí)患者對(duì)醫(yī)院的信任越來(lái)越高。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)合管理。全面提升新農(nóng)合管理運(yùn)行質(zhì)量,強(qiáng)化監(jiān)督管理,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,合理使用合作醫(yī)療資金。明確責(zé)任,嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,加強(qiáng)基金使用監(jiān)測(cè),實(shí)行次均費(fèi)用控制、單病種限額付費(fèi),嚴(yán)查掛床住院、嚴(yán)控大處方,嚴(yán)防冒名頂替。
(四)進(jìn)一步完善基本藥物制度。一是嚴(yán)格規(guī)范基本藥物采購(gòu)渠道。二是堅(jiān)決強(qiáng)化用藥管理。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員合理用藥的監(jiān)管,繼續(xù)實(shí)行用藥人員、用藥結(jié)構(gòu)、用藥數(shù)量異常情況監(jiān)控分析,實(shí)行定期上報(bào),定期分析、定期整改制度,確保臨床合理用藥。
(五)積極開(kāi)展服務(wù)百姓健康活動(dòng)。結(jié)合“三好一滿意”創(chuàng)建工作及“愛(ài)眼日”、“慢病宣傳周”、“健康義診宣傳周”等公益活動(dòng),醫(yī)院組織專家義務(wù)出診10余次,義診病人200余人次。深入到延河鎮(zhèn)團(tuán)山村及安山鄉(xiāng)安山村,送醫(yī)送藥到田間地頭,得到了群眾的好評(píng),醫(yī)院形象得到了進(jìn)一步的提高。
四、穩(wěn)步推進(jìn)等級(jí)醫(yī)院建設(shè)
今年,我院成功通過(guò)了“二甲”醫(yī)院的評(píng)審工作。此項(xiàng)工作得到了縣政府及局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下,取得了如此成績(jī),一是局領(lǐng)導(dǎo)給予的高度重視及大力支持;二認(rèn)真對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)與考核細(xì)則,吃透精神;三是制訂計(jì)劃,按考核要求與內(nèi)容分解到各相關(guān)職能部門,明確責(zé)任人,狠抓工作的落實(shí);四是認(rèn)真排找差距,制定整改措施,對(duì)于科室難以解決的問(wèn)題,院領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)拍板解決;五是緊扣得分點(diǎn),完善相關(guān)資料;六是以二級(jí)甲等醫(yī)院規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,努力提高服務(wù)滿意度;七是堅(jiān)定信心,克服困難,求真務(wù)實(shí),切實(shí)做好了二級(jí)醫(yī)院評(píng)審迎檢的具體工作。
201*年工作亮點(diǎn):創(chuàng)建等級(jí)醫(yī)院,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理。主要表現(xiàn)在一下幾個(gè)方面:
1、健全組織體系,規(guī)范科室設(shè)置、科室命名。
2、加大投入,改善醫(yī)院環(huán)境。先后投入多萬(wàn)元,實(shí)施了醫(yī)院全院的墻體改造及熱力改造,鋪設(shè)了病房的氧氣管道,改側(cè)裝修,粉刷病房,使住院環(huán)境得到了極大的改善。
3、信息化建設(shè)發(fā)展迅速。為門診添置了電子顯示屏,在全院鋪設(shè)了電腦網(wǎng)線,為進(jìn)步的信息化建設(shè)打下了基礎(chǔ)。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí),嚴(yán)格落實(shí)“三基三嚴(yán)”。投入了五萬(wàn)多元建立了國(guó)家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)平臺(tái),每周二下午組織全院職工學(xué)習(xí)。院內(nèi)每周三下午組織中醫(yī)適宜技術(shù)學(xué)習(xí),并科學(xué)完善考核細(xì)則。有效開(kāi)展新進(jìn)工作人員崗前培訓(xùn),在崗人員“三基三嚴(yán)”和衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。
5、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮。專科建設(shè)取得成效。推行中醫(yī)績(jī)效考
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