縣煙草專賣局稽查大隊年度工作總結

*縣煙草專賣局稽查大隊201*年工作總結

201*年,稽查大隊認真貫徹縣局要求，強化各項工作措施，堅持“以打開路、以管為主、以服務為先”的指導思想，各項工作穩(wěn)步開展，各項目標任務基本完成部分任務還超額完成。截止11月稽查大隊帶領全體稽查人員，累計查案233起，查獲“三煙”48.8件，案（標）值20.86萬元，查獲“三煙”數量完成全年目標任務50件的97.6％；辦理無證經營案件41起，完成全年目標任務40起的102.5％；查處違規(guī)戶167戶，完成全年目標任務180戶的92.8％；不法煙販被拘留12人、判刑3人，分別完成全年目標任務10人、2人的120％和150％；偵辦網絡案件3起，完成全年目標任務3起的100％。一起在*本地市場偵辦的網絡案件已進入收網階段。

一、集中整冶重點市場。

今年局稽查大隊加強與公安、工商等職能部門的聯(lián)系、配合。合力集中整治轄區(qū)重點市場。

㈠承接去年11月20日起開展的百日專項行動。年初至2月底，開展了百日行動第二、三階段的整治行動。一是摸排情況，有的放矢。及時梳理市場情況和動態(tài)，做到有針對性地進行檢查和管理；二是分組分工，各有側重。聯(lián)合執(zhí)法隊兵分三路，一組負責道路稽查，重點對全縣車站、碼頭及交通要道的重點路段實施巡查，二組負責市場清查，白天整市場，晚上查賓館、酒樓及娛樂場所，三組負責重點監(jiān)控，對重點經營戶輪班實行24小時盯守；三是嚴格管理，依法行政。百日專項行動期間，不法分子暴力阻礙執(zhí)法事件時有發(fā)生，但專賣稽查人員始終堅持文明執(zhí)法，冷靜地處理好每起暴力抗法事件，樹立了煙草專賣執(zhí)法為民的良好形象。

㈡2月2日至4月30日，開展了中心城區(qū)集中整治行動（Ａ），并將整治范圍從*市場部轄區(qū)擴大到全縣。Ａ行動末期，結合凈化五一節(jié)前市場工作，開展了一系列集中整治活動，一是于4月28日晚開展了公共復雜場所整治行動�？h煙草、公安、工商三部門聯(lián)合行動，對縣城城區(qū)賓館、酒樓、洗浴中心、ＯＫ廳、網吧等公共復雜場所進行了突擊檢查，查處違規(guī)經營卷煙的業(yè)主3戶，查獲非法“三煙”3.7條，案值750元。二是于4月29日開展了端窩點行動。在掌握了可靠信息的情況下，對*管理所轄區(qū)經營戶吳某的門店及倉庫進行了突擊檢查，現(xiàn)場查獲非法“三煙”100條，案值1400元。

㈢2月10日至28日，按照全市統(tǒng)一部署，組織開展了卷煙零售市場集中整治行動。行動中，大隊同公安、工商等職能部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府密切配合，協(xié)調動作，工作時間上打破常規(guī)，多采取下班時間突擊檢查或白天檢查后晚上再“殺回馬槍”的工作安排，打擊實效性有所提高。㈣3月13日至4月12日，與縣公安局聯(lián)手開展了為期一個月的煙草市場集中整治行動。集中行動圍繞拘留涉煙違法犯罪分子1人、搗毀銷售藏匿“三煙”窩點12個的工作目標，從摸排涉煙案件線索、組織違規(guī)戶警示談話及清查公共復雜場所三方面入手，迅速扭轉了非法“三煙”反彈、主渠道銷售不振的被動局面。

㈤5月1日至4日，開展了第二次卷煙打假市場整頓專項行動。共出動執(zhí)法人員40人次，檢查零售戶141戶，查案2起。

㈥6月1至30日，開展了中心城區(qū)集中整治行動（Ｂ）。在集中整治行動指揮部統(tǒng)一協(xié)調下，各職能部門既密切協(xié)作，又各有側重。大隊主要開展五項工作，一是和交警部門對客、貨運車輛進行檢查，二是和治安部門對酒店、賓館、娛樂場所開展整頓，三是組織人員對重點戶、重點場所實行24時監(jiān)控，四是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場各進行2次集中整治，五是做好行動期間宣傳報道工作。

㈦8月20日至9月20日止，在縣城城區(qū)及*市管所轄區(qū)開展了卷煙市場集中整治行動（Ｃ），9月24日至29日，開展了201*年第三次全縣卷煙打假市場整頓專項行動。

㈧11月16日開展荊州中心城區(qū)及周邊地區(qū)集中整治行動（D）我縣城關市管所被納入集中整治行動范圍，稽查大隊再次把工作重心放在*城區(qū)市場，在D行動開始的第四天稽查大隊就會同*縣公安局*派出所在我縣城區(qū)市管所所轄的*市場成功端掉一個窩點，現(xiàn)場查獲非法“三煙”773條案值2.6萬余元。歷次集中行動的開展，保持了市場整治工作的連續(xù)性，也保持了嚴打涉煙違法犯罪的高壓態(tài)勢。

二、狠抓經營案件工作不放松。

1、成立經營案件工作專班，加強同本轄區(qū)各個派出所聯(lián)系，培養(yǎng)線人，收集案件線索，并對收集到案件線索進行梳理分析，并分組展開跟蹤調查。

2、對全體隊員，明確了兩條硬性要求，一是必須做好每起案件的保密工作；二是必須將盯守時發(fā)現(xiàn)的情況及時向領導匯報。

3.通過一年的艱苦努力，201*年局稽查大隊主要偵辦了以下案件：

㈠．201*年12月17日晚21時左右,經過一個多月的跟蹤調查*縣煙草專賣局稽查大隊成功破獲一起以張*為首的團伙銷售假煙案。端掉1個窩點，查獲假煙紅玫瑰雪茄煙3300條、獅王雪茄煙2250條,合計品種2個假煙5550條,標值3.93萬元，涉案總金額14.58萬元,目前張*、彭*兩人已被*縣人民法院分別判處有期徒刑一年，并各處罰金201*0元。張*、彭*的*省*市上線萬*也于201*年11月6日被*警方抓捕歸案，案件正在審理深挖中。

㈡．201*年4月8日，*縣煙草專賣局稽查大隊在*縣公安局治安大隊協(xié)助下，成功破獲一起以杜*為首的非法經營假煙案，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人2人，隨后端掉窩點1個，查獲假藍軟黃鶴樓97條、軟白沙73條、蘭蓋芙蓉王13條，合計卷煙183條，案標值2.13235萬元，還查獲銷售賬本及匯款單據，涉案總金額10.84165萬元，目前已刑拘3人，主犯杜*于201*年8月24日被*縣人民法院以非法經營罪，判處有期徒刑一年，并處罰金10000元。

㈢．201*年9月23日，*縣煙草專賣局稽查大隊在*縣公安局治安大隊協(xié)助下，成功破獲一起非法經營卷煙案，現(xiàn)場抓獲犯罪嫌疑人2人，查獲違法車輛1臺，從車號為*的柳州五菱微型面包車上查獲蓋珍品黃鶴樓165條、軟珍品黃鶴樓2條、蓋楚韻論道黃鶴樓38條、軟楚韻論道黃鶴樓6條，合計4個品種卷煙211條，案標值6.2260萬元。涉案總金額7.3960萬元，目前已刑事拘留2人。

㈣．201*年11月19日局稽查大隊在*縣公安局*派出所協(xié)助下，一起在*本地市場偵辦的網絡案件已成功收網，現(xiàn)場查獲精品白沙50條、軟白沙414條、軟芙蓉264條、白沙（硬香檳）45條合計4個品種773條卷煙，抓獲涉案人員3人1名涉案人員在逃，目前已刑事拘留1人，案件進入審理深挖中。

4、下一步工作重點：深挖現(xiàn)案，一是開展外圍調查取證,鎖定證據確；二是督促公安機關加大對涉煙案件嫌疑人的審訊力度，三是進一步挖掘其上線；同時調查其下線卷煙經營戶，查證其非法購進、儲存、銷售“三煙”的行為。三、加強學習，提升隊伍素質。

為“備戰(zhàn)”今年專賣管理人員職業(yè)技能鑒定工作，全面提高煙草專賣管理人員整體素質，縣局高度重視，精心部署，認真組織，一是召開了專題部署會，要求全體專賣人員充分認識到崗位技能鑒定工作的重要性，積極參加培訓學習；二是制訂了培訓學習方案，把《崗位技能鑒定培訓教材》各章節(jié)內容按工作分工分解到專賣科具體人頭，以便開展對口指導；三是下發(fā)了學習計劃，每周安排學習時間不少于6小時，采取集中與自學相結合、集中培訓授課與學習交流相結合、組織摸擬考試與難點問題討論相結合的辦法，強化學習效果。

四、全年安全工作

201*年通過責任到人、嚴格管理，全年無一起安全事故發(fā)生。

明年專賣管理工作中，我們將針對轄區(qū)內非煙有所抬頭的問題，從堵源頭、斬渠道、挖囤積點、查銷售點多方面著手整治全縣轄區(qū)市場，細心梳理案件線索，偵辦好每一起經營案件，爭取完成局下達給稽查大隊各項目標任務，為*卷煙銷售創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。

201*年11月30日

擴展閱讀：XX縣煙草專賣局關于201*年年終總結及201*年工作計劃

XX縣煙草專賣局（營銷部）關于201*年度年終總結

201*年，我局（營銷部）認真貫徹落實國家局“卷煙上水平”戰(zhàn)略部署，引導行業(yè)干部員工理解和把握“卷煙上水平”與“兩個領先”的深刻內涵，在市局（公司）和縣政府的正確領導下，積極開展優(yōu)秀縣級煙草專賣局創(chuàng)建活動，狠抓內部專賣管理監(jiān)督和市場整治工作，搞好卷煙銷售和保證目標管理，努力推進物質文明、精神文明和政治文明的協(xié)調發(fā)展，取得了良好的成績�，F(xiàn)將一年來我局（營銷部）的工作情況報告如下：

一、全年目標任務完成情況：（一）專賣管理情況：

截止12月底，我局共查獲違法案件XX起，登記保存違法卷煙XXX件，總案值累計XXX萬元。其中假冒偽劣卷煙XXX件，案值XXX萬元；走私、出口倒流國產卷煙XXX件，案值XXX萬元；取締無證經營戶XXX戶。收繳罰沒款總計XXX萬元，罰沒款每日及時足額上交財政，堅持“收支兩條線”管理規(guī)定。

（二）卷煙經營和網絡建設情況：

1、1-12月，完成卷煙銷售XXX箱,占年計劃XXX箱的XXX%,比去年同期XXX箱增長XXX%，實現(xiàn)利潤XXX萬元，比去年同期XXX萬元增長XXX%。

2、1-12月，嬌子系列銷售XXX箱，占年計劃XXX箱的XXX%，

比去年同期XXX箱增長XXX%。

3、1-12月，一二類卷煙銷售XXX箱，占總銷比重的XXX%；與去年同期XXX箱相比，銷量增加XXX箱，占總銷比重增加XXX個百分點。

4、1-12月，市場占有率完成XXX%,比去年同期XXX%增長5.33個百分點；電子結算成功率達到XXX%，比去年XXX%增長XXX個百分點；電子結算扣款率達到XXX%,比去年XXX%增長XXX個百分點；入網率達到XXX%，比去年XXX%增長XXX個百分點。

（三）保證目標管理情況：

創(chuàng)市級最佳文明單位通過復查驗收；全年未發(fā)生違法違紀案件和重大安全責任事故。

二、主要工作：

（一）狠抓市場整頓，規(guī)范經營行為，凈化卷煙市場。1、落實“兩級聯(lián)管，三級聯(lián)動”機制，完善打假協(xié)作機制。為深化政府、工商、煙草對卷煙市場的聯(lián)合協(xié)作，進一步整頓規(guī)范我縣煙草市場秩序，我局積極與縣委、縣政府和各職能部門聯(lián)系協(xié)調，建立“兩級聯(lián)管，三級聯(lián)動”的卷煙市場管理長效機制。第一是領導力度加強，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都成立了卷煙領導小組，使得下半年的聯(lián)合整治工作更加有序的開展。第二是分工更加明確，做到了資源共享、優(yōu)勢互補。第三是檢查、整治、打擊力度得到了加強。在縣委、縣政府和市局的領導下及各大職能部門配合下，我局在進一步建立完善卷煙打假協(xié)作機制，深入開展卷煙

打假宣傳，聯(lián)合工商、公安對涉假卷煙案件嚴厲處罰等方面做了一定的工作，取得了較為顯著的效果。

截止12月底，我局與工商聯(lián)合檢查共計XXX次，發(fā)放宣傳資料XXX萬份，對城區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中宣傳XXX次，檢查經營戶XXX戶，取締無證經營戶XXX戶，查獲卷煙違法案件XXX起，查獲涉嫌“假、私、非”卷煙XXX件，總案值XXX萬元，其中案值在萬元以上案件XXX起，假冒偽劣卷煙XXX件，案值XXX萬元。

2、深入開展卷煙打假宣傳工作，嚴厲打擊無證經營。201*年，我局進一步加強了宣傳力度，以日常檢查時的宣傳、教育與設點宣傳相結合，各中隊堅持“逢五宣傳”，在“3.15”、“12.4”等法定宣傳日在城區(qū)和主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立咨詢點，通過發(fā)放宣傳資料、煙草法律法規(guī)手冊、展板、假煙展示等多種形式廣泛宣傳《煙草專賣法》及其實施條例，努力營造整頓規(guī)范卷煙經營市場秩序的社會氛圍。截止12月底，累計發(fā)放宣傳資料XXX萬余份。

同時，我局對無證戶取締工作及時調整思路，一是除日常的說服教育外，加大處罰力度，對符合辦證條件的經營戶，進行說服教育，將其納入持證戶的管理，保證貨源，打消其經營亂渠道違法卷煙的念頭，對不符合辦證條件的經營戶進行取締。二是與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)府卷煙整治領導小組密切配合，對全縣33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村進行的人口數量、流向和無證戶進行了摸排工作，取得了第一手的資料，為規(guī)范農村市場打下堅實的基礎。截止12月底，我局共

查獲無證經營案件XXX起。

3、落實“戶籍化”制度，規(guī)范證件管理。

201*年，我局將戶籍化工作納入了對專賣稽查人員的月考核中，作為一項長期、重要的工作來抓。一是對新辦證的經營戶要求進行實地考察，按要求填寫實地審查情況記錄表，并將檔案交由各中隊進行歸檔管理。二是進一步加強許可證資料的管理。我局利用許可證延續(xù)這一契機，對一攤多證、虛擬客戶等問題進行解決，有效的提高了許可證管理工作的質量，對于強化市場控制力度，維護正常的卷煙市場秩序有著極其重要的作用。截止12月底，我局共有持證零售戶XXX戶。

4、深入開展內部管理監(jiān)督工作，促進行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。201*年，我局按照上級關于加強行業(yè)內部專賣管理監(jiān)督的工作要求，認真落實了此項工作。一是完善組織機構，落實工作職責，根據深化人力資源改革要求設立法規(guī)內管科，極大的促進了我縣內管工作質量的進一步提升。二是細化痕跡化管理，積極整改完善。三是建立健全各項制度，明確工作流程、標準、措施。結合實際情況，先后制訂了《專賣內管自查制度》、《專賣內管聯(lián)席會議制度》、《內部專賣管理監(jiān)督工作責任追究制度》等各項制度，確保了專賣內部管理工作有章可依。

（二）加強網建水平，做好品牌培育工作。1、整合優(yōu)化線路，為創(chuàng)優(yōu)打基礎。

201*年，我局（營銷部）通過了創(chuàng)建優(yōu)秀營銷部的達標驗收。

但創(chuàng)優(yōu)只有起點，沒有終點，在不斷夯實基礎工作的同時，按照創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部的相關標準要求，在“深化人力資源改革”中，新增拜訪線路X條，進一步整合優(yōu)化線路，使客戶經理由原有的X名增加到X名，人均服務客戶數減少了XX%、由原有的XXX名減少至XXX名，距離優(yōu)秀營銷部的指標更近了一步。

2、強化專銷結合，加強市場監(jiān)管。

我局（營銷部）始終堅持出門一把抓，回來不分家的原則。堅信要切實搞好市場，專賣營銷必須緊密合作，不分彼此，互通消息，采取各種有效的措施，開展市場監(jiān)管工作。一是堅持召開每周一次專銷結合例會，把營銷和專賣了解的市場信息、經營戶動態(tài)以及營銷和專賣近期的工作重點在會上互通，并在會上解決市場反映出的實際問題。二組織專賣人員學習營銷知識，了解營銷信息，營銷人員學習識別假煙和專賣知識。提升全員理論知識和管理能力，真正樹造一只全能型隊伍，消除相互推諉、工作扯皮的現(xiàn)象發(fā)生。對否亮證經營、是否擺賣假煙、否明碼標價、卷煙陳列是否規(guī)范等日常管理工作無論是客戶經理拜訪還是稽查員檢查市場都要一并查看，切實做到了專銷出門一把抓，回來不分家的工作氛圍。

3、積極開展網上訂貨工作，不斷提升實現(xiàn)電子結算入網水平。

201*年，我們高度重視網上訂貨這一新的訂貨模式，按照相關要求，對有能力開展網上訂貨的客戶進行宣傳指導。同時針對

我縣是農業(yè)大縣，較大部分客戶經營位置偏遠，存款極不容易這一現(xiàn)象，積極與郵政部門聯(lián)系，通過增設人工代辦網點、擴大代辦范圍等方法進一步提高電子結算入網率。截止12月底，共有網上訂貨客戶XXX戶，網上訂貨成功率XXX%。電子結算入網率XXX%，累計成功率XXX%，累計扣款金額XXX萬元，占銷售金額XXX萬元的XXX%。

4、強化品牌培育，狠抓卷煙訂購率。

為實現(xiàn)201*年嬌子品牌“126”發(fā)展目標，打造四川名優(yōu)品牌。我局（營銷部）將嬌子品牌系列銷售的工作提到政治高度。一是制定了全年的嬌子銷售規(guī)劃，年初將全年的嬌子任務通過簽訂責任書的方式落實到人。二是領導班子積極努力與政府、企事業(yè)單位溝通協(xié)調，引導將嬌子卷煙作為XX各單位的接待用煙，帶動嬌子消費，明年我們將繼續(xù)深化該項工作的落實，爭取在嬌子品牌上有所突破。三是按照市局（公司）嬌子品牌精準營銷實施方案，狠抓嬌子上攤率，每日對嬌子銷售情況、訂購率實施跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。四是積極落實新品牌培育工作，根據市局（公司）要求進行銷量跟蹤，及時上報數據，為全市新品牌培育工作的開展提供了及時、準確、有效的第一手信息。

（三）積極開展優(yōu)秀縣級煙草專賣局（營銷部）創(chuàng)建活動。我局（營銷部）作為全市試點單位積極開展優(yōu)秀縣級煙草專賣局創(chuàng)建活動。一是抓動員部署，激發(fā)參與熱情。先后多次召開大會，傳達學習上級創(chuàng)優(yōu)文件、會議精神，研究創(chuàng)建活動，明確

目標責任，確立了“突出服務、加強基礎、搶抓發(fā)展、奮爭一流”的創(chuàng)優(yōu)工作主題，明確了“抓住重點、突出特點、打造亮點”的創(chuàng)優(yōu)工作思路，把“創(chuàng)優(yōu)”活動作為促進管理工作上水平的重要平臺，作為夯實基層建設、強化基礎管理的有力抓手。二是抓組織領導，形成推進合力。成立了以班子成員為主的創(chuàng)優(yōu)工作領導小組，負責對創(chuàng)建活動的統(tǒng)一安排部署。形成了領導負總責、全員參與搞創(chuàng)建的良好創(chuàng)建工作局面。三是抓方案制定，理清創(chuàng)優(yōu)思路。我們根據創(chuàng)建活動方案，抓好與質量管理體系相結合、與機關效能建設相結合、與“四要”作風建設相結合、與“打網絡、斷源頭”相結合、與網建工作相結合、與“雙基”達標工作相結合的“六個結合”。努力隊伍素質明顯提升，工作效率明顯提升，基礎管理明顯提升，企業(yè)形象明顯提升的“四個提升”。制定下發(fā)了相應的實施方案和目標責任考核表，細化工作目標，落實創(chuàng)建責任。四是抓對比借鑒，提升創(chuàng)建水平。先后組織人員赴其他（縣）局學習取經，對比找準差距、借鑒彌補不足，為推進創(chuàng)建活動更卓有成效開展提供了重要幫助。五是抓對標整改，提升創(chuàng)建質量。對照省局驗收標準，不斷摸索改進工作方法，反復修正完善痕跡資料。領導班子高度重視上級單位的指導意見及初審驗收整改意見，及時召開專項會議，落實整改措施，將指導、整改意見量化分解，責任到人，并限時保質保量完成。通過一系措施，確保了我局（營銷部）“雙創(chuàng)”達標的順利通過。

（四）認真實施保證目標管理，為各項工作提供政治保證。

1、開展“四好”班子建設，堅持民主集中制。

201*年，我局（營銷部）將開展“四好”班子創(chuàng)建活動納入了議事日程。一是認真落實中心組學習制度和考核制度，制定了班子成員及職工學習計劃，并按計劃認真組織學習。通過學習，領導班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力和職工隊伍的整體素質有了進一步提高，有力推動了“四好”班子創(chuàng)建活動的開展。二是堅持民主集中制，開好民主生活會。領導班子始終堅持民主集中制原則，凡重大問題一律經集體研究，按有關要求報市局（公司）同意，方才執(zhí)行。在民主生活會上，班子成員不回避矛盾、不擴大問題，形成了生活上互相關心、工作上互相支持、思想上互相交流、政治上互相信任的良好氛圍，促進了班子整體效能的提高。

2、加強干部職工隊伍建設，搞好人力資源管理。我局（營銷部）一是嚴格按照市局（公司）“深化人力資源改革”方案定崗定員。跟據方案新成立了稽查大隊和法規(guī)科兩個科室；通過層層篩選，競聘上中干X名、中隊長X名；各崗位人員由領導班子和各部門負責人共同確定。此項工作于X月完成，并在當月底前完成了所有職工的薪酬測算工作。二是嚴格考核管理，建立二次分配機制。各科室跟據崗位說明書制定了考核細則，建立起以“管理、績效考核”為主體的績效工資二次分配的考核體系，進一步調動員工工作積極性，打破以前同崗同酬，干好干壞一個樣的大鍋飯的薪酬方式。三是加強干部職工隊伍建設，搞好職工職業(yè)技能鑒定工作。按照職業(yè)技能鑒定的要求，認真培養(yǎng)

一支高素質、高水平、高技能的職工隊伍。12月止，專賣、營銷共X人獲得了技能鑒定證書，其中專賣技能鑒定初級X人、中級X人、高級X人，營銷技能鑒定初級X人、中級X人。

3、狠抓黨風廉政建設，搞好內部管理監(jiān)督。

一是加強領導，落實責任。班子與各科室及各中隊簽訂了《黨風廉政建設責任書》，層層落實責任，確保了工作落到實處。隨著“深化人力資源改革”對我局（營銷部）領導班子的調整，新班子對黨風廉政建設分工及時調整。二是開展教育，抵制腐敗。領導班子不僅加強自身的黨風廉政學習，并注重對全體干部和職工進行黨風廉政教育，認真學習了《領導干部廉政從政若干準則》，各項會議學習都將黨風廉政作為重要內容來學習和教育，并要求大家利用業(yè)余時間自學，確保貫徹落實。三是規(guī)范運作，廉潔自律。一年來，我局（營銷部）堅決貫徹執(zhí)行上級的政策、規(guī)定，切實做到令行禁止，絕不陽奉陰違。在卷煙經營、專賣管理、財務管理和勞動用工等管理上，都嚴格按照市局（公司）規(guī)定，實行規(guī)范管理，從未違規(guī)操作。四是加強內部監(jiān)管，落實督察工作。我局（營銷部）堅決貫徹執(zhí)行上級的政策、規(guī)定，切實做到令行禁止，絕不陽奉陰違。在卷煙經營、專賣管理、財務管理和勞動用工等管理上，都嚴格按照市局（公司）規(guī)定，實行規(guī)范管理，從未違規(guī)操作。五是精打細算，做好球溪駐點中隊、行政服務大廳的裝修工作。我局（營銷部）就球溪駐點中隊、行政服務大廳的裝修設計方案多次召開專題討論會，并就本地市場進行價格摸

底，切實把工作做到實處，把事情想到細處，嚴把工程質量關。

4、加強安全管理工作，確保全年無事故。

201*年，我局（營銷部）在安全工作方面始終保持清醒的頭腦，繃緊“安全”這根弦。一是堅持“一把手”工程，按照“誰主管、誰負責”的原則，加強“一把手”的責任心和使命感，努力抓好安全工作。二是把ISO9001：201*與職業(yè)健康安全管理體系相結合，每季度對各項質量目標進行跟蹤，并順利通過了兩個體系的行審和外審，有提升企業(yè)管理和安全管理水平，有效遏制各類重特大事故的發(fā)生。三是根據市局（公司）安全目標內容要求，分解落實到部門及個人，保證了各項目標、指標的逐步完成。四是單位與部門、部門與個人簽訂安全責任書，做到了一級抓一級，層層抓落實。五是在車輛的管理上堅持“集中管理、分散使用”、“誰主管、誰負責、誰使用、誰負責”的原則，進一步完善各項車輛管理制度，做到用制度管人、管車。同時與各駕駛員簽訂了駕駛員安全責任書，在責任書中明確責任、獎懲內容，確定具體的考核辦法。堅持每月組織駕駛員進行一次培訓和學習，加強對車輛的檢查和維護。六是為進一步完善局（營銷部）應急措施和方案，細化了關鍵操作要點，分別舉行了消防應急演練、突發(fā)事件應急演練各X次，對新裝修的球溪駐點中隊樓房進行了電路、防雷設雷、防漏等維護，共計新增更換滅火器XX臺。

5、加強企業(yè)文化建設，內強實力，外塑形象。

201*年，按照市局（公司）的統(tǒng)一安排部署，我局（營銷部）

繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設，努力構建和諧煙草，樹立良好的企業(yè)形象。一是在“卷煙上水平”演講比賽中，我局（營銷部）通過層層篩選，選出X名同志到市局（公司）參賽，賽前經過反復的實戰(zhàn)練習，在比賽中雙雙取得了第二名的好成績。同時組織單位年輕員工積極參加“兩個領先”征文活動，從中篩選出兩篇上報市局（公司）。二是積極響應縣政府號召，組織員工踴躍向敬老院捐款共計XXXX元，并在“4.14”青海玉樹地震、“8.18”舟曲泥石流發(fā)生后，我局黨支部迅速傳達貫徹上級指示和有關通知精神，就抗震救災、輿論引導、愛心捐款等進行了安排部署。全體干部職工自發(fā)地行動起來，積極踴躍向災區(qū)捐款，為受災同胞獻愛心。全體員工兩次愛心捐款共計XXXX元，體現(xiàn)了員工“大災有大愛”的關愛之情和敢于承擔社會責任的企業(yè)文化精神。

三、存在的問題：

（一）專賣管理工作中存在的問題：

1、線索網絡建設較為滯后，全年無網絡案件查獲。2、市場凈化還不夠理想，卷煙違法案件時有反彈的跡象。3、工作質量考核執(zhí)行力不夠，考核常常流于形式的問題。4、專賣執(zhí)法人員通過專賣職業(yè)技能鑒定考核的比例較低。5、對職業(yè)技能不熟悉，工作效率不高。（二）卷煙經營和網建工作中存在的問題：

1、由于道路時常不通車，造成拜訪困難不能正常拜訪。2、創(chuàng)優(yōu)雖然達標，但距離優(yōu)秀營銷部要求還存在較大差距，

基礎工作有待進一步完善提高。

3、嬌子品牌的培育沒有達到預期的目的，自身消費市場較薄弱，還需要引導進一步引導經營戶和消費者意識。

4、網建基礎工作精、細度不夠，主要體現(xiàn)在錄入“兩個監(jiān)控”時有漏錄誤錄現(xiàn)象發(fā)生，需要加強客戶經理意識能力的培養(yǎng)。

（三）保證目標管理工作中存在的問題：

1、ISO體系管理和職業(yè)健康體系有待進一步加強學習；2、對職工的學習和教育還需進一步加強，職工隊伍的整體素質需要進一步提高，執(zhí)行力需進一步強化。

四、201*年的工作思路：（一）專賣管理工作：

1、加強聯(lián)動機制和宣傳力度，定期聯(lián)合相關部門開展集中檢查和宣傳活動，形成打擊合力，嚴厲打擊卷煙銷售違法行為，遏制“暗流”煙沖擊，制造強大的社會輿論氛圍。

2、加大市場檢查力度，加強“打網”工作力度，進一步構建和完善情報信息網絡，全年至少查獲一個網絡案件。

3、加強物流托運、路檢路查工作。對不法分子通過鐵路非法運輸的問題作為重點來抓，真正解除這一擾亂市場秩序的頑疾。

4、做好重點戶和違規(guī)戶的監(jiān)管工作和無證戶資料的清理。5、加強內部專賣管理監(jiān)督工作，嚴格按制度辦事，保證縣局（營銷部）規(guī)范健康的發(fā)展。

6、抓好效能建設，嚴格遵守各種工作制度，建立一支“政

治合格、紀律嚴明、作風過硬、素質精良”的煙草專賣執(zhí)法隊伍。

7、進一步做好專賣隊伍建設，抓好法律、法規(guī)及技能培訓，嚴格辦案程序，提高專賣執(zhí)法人員的綜合素質和工作效率。

8、加強專賣局各部門之間的聯(lián)系和協(xié)調，使整個專賣局的工作協(xié)調有序、高質高效的開展。

9、完善各種基礎資料的上報、收集和歸檔，按照創(chuàng)優(yōu)和ISO質量體系的要求開展各項工作。

10、積極配合各部門的各項工作，做好專銷結合工作，為營銷保駕護航，順利完成銷售任務。

（二）卷煙經營和網建工作：

1、全面完成201*年總量和嬌子銷售任務，將嬌子銷售做為重點工作，抓好工商協(xié)同宣傳，逐步培養(yǎng)和擴大消費者群體，為嬌子的長期發(fā)展打下堅實的基礎。

2、以創(chuàng)建優(yōu)秀縣級營銷部為契機，不斷提高網絡建設運行質量，突出品牌培育、客戶服務，不斷提高客戶滿意度。

3、完善客戶經理評價體系，每季進行客戶經理工作評價，裝入客戶經理檔案，作為客戶經理等級劃分和評選先進的依據。

4、對有條件開通網上訂貨的客戶進行摸底調查，在201*年完成網上訂貨入網率XXX%的計劃指標；

5、加強品牌培育力度，加快品牌置換步伐。一是抓好嬌子市場培育，不斷增強客戶培育嬌子意識和消費者吸食嬌子的意識，力爭明年在一類嬌子銷售上有所突破，縮小一類嬌子銷售上與全

市的差距。二是做好其它重點品牌的培育和上量工作，為我縣建立合理有效的品牌結構體系打好基礎。

6、積極開展精準營銷工作，提高名優(yōu)卷煙和重點品牌的競爭力，實現(xiàn)卷煙上水平，保持兩個領先。

7、積極準備，精心安排，把一三五工作方法全面、有效的推進。

（三）保證目標管理工作：

1、根據上級公司下達的預算計劃，進一步搞好預算管理工作，加強對科室的費用管理，讓預算真正發(fā)揮其應有的作用，有效的降低各項辦公費用。

2、進一步加強員工的安全意識教育，確保全年無事故發(fā)生。3、加強職工愛崗敬業(yè)教育，使全體干部職工的政治思想、工作作風、業(yè)務技能等都有顯著提高。

4、嚴格按照標準化建設的要求，細化崗位職能職責和考核細則，按照績效獎金二次分配辦法進行工作質量考核，并根據實際情況的變化進行有效合理的修訂，做到考核的適用性、合理性、高效性，真正讓每一個員工知道自己該做什么，該怎么去做，使XX縣局的工作質量和工作作風上到一個新的臺階。

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