201*年護(hù)理部百日競賽活動總結(jié)

201*年護(hù)理部百日競賽活動總結(jié)

為積極響應(yīng)院部“樹形象、抓服務(wù)、提質(zhì)量”活動主題，護(hù)理部認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)方針政策，統(tǒng)籌安排，精確分工和指導(dǎo)，全院各護(hù)理單元積極貫徹護(hù)理部的工作路線，在保證護(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，積極開展各項(xiàng)中醫(yī)技術(shù)。今年的百日競賽，意義深遠(yuǎn)，活動期間，護(hù)理部所有工作緊緊圍繞二甲評審有序展開，在保證二甲評審工作圓滿完成的同時(shí)，更是為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ)，尤其是中醫(yī)護(hù)理工作的開展�，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一、全面貫徹，廣泛發(fā)動，合力構(gòu)建優(yōu)秀護(hù)理文化

1.統(tǒng)一部署活動計(jì)劃。在活動的宣傳發(fā)動階段，護(hù)理部迅速召集全院護(hù)士長學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，并按照院部要求對護(hù)理系統(tǒng)如何參與百日競賽進(jìn)行安排。同時(shí)召開了部分骨干護(hù)士和質(zhì)控員會議，對百日競賽活動精神進(jìn)行推廣宣傳，各科護(hù)士長在醫(yī)院動員的基礎(chǔ)上，積極落實(shí)護(hù)理部相應(yīng)的活動方案，扎實(shí)做好科室護(hù)理人員的理念灌輸、思想交流，使人人知曉活動的主題、內(nèi)容和意義。

2、保證活動順利開展。為有效落實(shí)活動的各個(gè)環(huán)節(jié)，護(hù)理部印發(fā)了活動方案，制定了保障措施，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)活動的組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查等事宜。還組織召開中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作協(xié)調(diào)會、護(hù)理部行管中心聯(lián)合辦公、護(hù)理差錯(cuò)缺陷講評會和愛心天使進(jìn)社區(qū)等多項(xiàng)活動。

二、認(rèn)真組織，精心籌備，全面落實(shí)各項(xiàng)活動計(jì)劃

1、積極召開優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量協(xié)調(diào)會。為了進(jìn)一步推進(jìn)“百日競賽”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的開展，201*年7月17日下午15：00，我院護(hù)理部在老八樓會議室，組織召開了相關(guān)院領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門負(fù)責(zé)人，關(guān)于如何提高護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵、提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、加強(qiáng)護(hù)理管理、切實(shí)解決優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中存在的困惑等方面的協(xié)調(diào)座談會。桶過會議的召開，加強(qiáng)了部門之間的溝通與合作，各部門廣泛的聽取意見，解決臨床迫切需要解決的問題，不斷推進(jìn)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)向優(yōu)質(zhì)縱深化發(fā)展，努力為病人提供規(guī)范、全面、人性化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2、深入病房，實(shí)地考察患者滿意度情況�；顒悠陂g，護(hù)理部聯(lián)合行管中心到病區(qū)，深入病房了解醫(yī)護(hù)服務(wù)情況，現(xiàn)場對患者進(jìn)行醫(yī)護(hù)服務(wù)滿意度的調(diào)查，并現(xiàn)場模擬了呼叫鈴呼叫和護(hù)士執(zhí)行情況，同時(shí)也聽取廣大醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療和護(hù)理提出的一些合理化意見和建議，以確保全院醫(yī)療和護(hù)理工作安全有序的開展。

3、組織召開差錯(cuò)缺陷分析講評會為提高護(hù)士長的安全管理意識，強(qiáng)調(diào)安全護(hù)理，護(hù)理部還組織召開了全院各護(hù)理單元的差錯(cuò)缺陷分析講評會，會議由全院護(hù)士長和各科質(zhì)控員共同參與，由護(hù)理部主任邱朝紅主持，內(nèi)容主要是針對全院各護(hù)理單元上半年的差錯(cuò)缺陷進(jìn)行分析、評價(jià)和反饋。質(zhì)控科科長宋玉霞帶領(lǐng)大家針對各科上半年的差錯(cuò)和缺陷進(jìn)行討論和總結(jié)，達(dá)到一種資源共享以及互相借鑒和引以為戒的目的。本次會議的召開，使護(hù)士長和質(zhì)控員明確了護(hù)理質(zhì)量安全管理的目標(biāo)，同時(shí)又鞏固了嚴(yán)肅認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度和一絲不茍的工作作

風(fēng)，切實(shí)做好滿意服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、積極發(fā)展中醫(yī)藥文化，不斷提高中醫(yī)內(nèi)涵

1、大力推進(jìn)中醫(yī)護(hù)理工作扎實(shí)開展。活動期間，醫(yī)院為九個(gè)病區(qū)和門診特別設(shè)立了中醫(yī)綜合治療室，配備了所有中醫(yī)操作所需的用具，為每個(gè)病區(qū)購買了人體穴位模型，同時(shí)還購置了人體經(jīng)絡(luò)圖、足底反射圖、耳穴分布圖等中醫(yī)經(jīng)絡(luò)穴位圖譜，讓患者在先了解，進(jìn)而理解之后，再欣然接受治療，在方便患者的同時(shí)營造了一個(gè)中醫(yī)韻味濃郁、整潔、舒適的治療環(huán)境，充分的將人文關(guān)懷體現(xiàn)在日常點(diǎn)滴的工作中，讓患者感到身心愉悅，擺脫治療的不安心理。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行中醫(yī)護(hù)理方案。根據(jù)二甲復(fù)審的要求，制定符合我院中醫(yī)護(hù)理的辯證施護(hù)和中醫(yī)護(hù)理方案，以指導(dǎo)臨床護(hù)理人員更好的開展中醫(yī)辯證施護(hù)、中醫(yī)健康宣教，切實(shí)展現(xiàn)出我院中醫(yī)護(hù)理特色。

3、切實(shí)加大中醫(yī)護(hù)理宣傳力度。10月22日，我院護(hù)理部組織了“愛心天使走社區(qū)”活動。在社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為大家免費(fèi)提供量血壓、測血糖等健康體檢活動，尤其是我們的中醫(yī)護(hù)理小組還為大多老年人實(shí)施了耳穴埋籽、拔罐、刮痧、艾灸等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，得到了老人們的一致好評，更是把我院的中醫(yī)護(hù)理推向的社會。今年，我們計(jì)劃與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立長久的活動合作關(guān)系，將此項(xiàng)活動全面推廣，真正將健康和服務(wù)送到家，送到每一位患者身邊。

總之，本次活動的有效開展，使我院的護(hù)理人員在護(hù)理理念、護(hù)理形象、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)態(tài)度等方面有進(jìn)一步的提高和改進(jìn)�；�

動期間，二甲復(fù)評審工作也圓滿結(jié)束。但好的護(hù)理服務(wù)是無止境的，我院護(hù)理人員將以這次活動要求作為準(zhǔn)則和新的起點(diǎn)，繼續(xù)按照“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色為主題的中醫(yī)院管理年”要求，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，整體護(hù)理服務(wù)水平，彰顯中醫(yī)特色，加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷滿足人民群眾日益增長的護(hù)理服務(wù)需求。努力打造我院護(hù)理文化品牌，使我院的護(hù)理工作在“管理、質(zhì)量、服務(wù)”方面更上一個(gè)臺階。

盱眙縣中醫(yī)院護(hù)理部201*年10月23日

擴(kuò)展閱讀：中醫(yī)院百日勞動競賽總結(jié)匯報(bào)

宜陽縣中醫(yī)院內(nèi)科病區(qū)

鞏固提升百日勞動競賽成果活動匯報(bào)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！現(xiàn)在我代表內(nèi)科病區(qū)向大家匯報(bào)鞏固提升百日勞動競賽成果活動，請予批評指正。

去年6月份以來，按照縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，在院委領(lǐng)導(dǎo)下，內(nèi)科病區(qū)積極開展了“轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象、促提升”百日勞動競賽活動，我科認(rèn)真組織，積極參與，成效顯著，使我科的整體面貌得到極大改善。去年10月，為鞏固勞動競賽成果，按照《宜陽縣衛(wèi)生局關(guān)于開展鞏固提升百日勞動競賽成果活動的通知》相關(guān)要求，內(nèi)科病區(qū)積極響應(yīng)院委號召，成立組織，明確分工，強(qiáng)力推進(jìn)，在我科進(jìn)一步開展了鞏固提升百日勞動競賽成果活動。匯報(bào)如下：一、環(huán)境建設(shè)

影響科室整體形象的最重要因素是環(huán)境，環(huán)境是無聲的語言，改善環(huán)境是推進(jìn)科室全面發(fā)展的重要內(nèi)容，也是以人為本、改善人民群眾就醫(yī)條件的必然要求。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)縣衛(wèi)生局、中醫(yī)院相關(guān)文件精神，切實(shí)把改善環(huán)境放在突出位。

1、改善病室環(huán)境。實(shí)施“點(diǎn)亮工程”，對科室所有燈具、開關(guān)、插座、電源線路等進(jìn)行徹底檢查，不能正常使用的立即報(bào)請維修或更換；修補(bǔ)墻面缺損，粉刷造白墻壁；實(shí)施“溫暖工程”，康復(fù)病房配備空調(diào)和電視，設(shè)立中藥熏蒸室，更換部分病床、床頭柜等；改善病人就醫(yī)環(huán)境。

2、改善服務(wù)環(huán)境。

強(qiáng)化宗旨意識，倡導(dǎo)貼心服務(wù)，推行“三聲四心”，要求科室全體工作人員要做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”、“接待熱心、治療精心、護(hù)理細(xì)心、解釋耐心”；在科室醒目位設(shè)意見簿，定期召開病友座談會，征求意見建議，及時(shí)改進(jìn)工作，改善服務(wù)軟環(huán)境。

3、改善辦公環(huán)境。改造辦公桌及護(hù)士站治療臺，更換辦公椅、電腦桌；在醫(yī)生辦公室配備多媒體教學(xué)設(shè)備；添電腦；保持室內(nèi)潔凈，明確責(zé)任分工，要做到“無雜物、無污跡、無灰塵、無異味、無破損”等“五無”要求。二、制度建設(shè)

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。規(guī)矩也就是規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的，用來規(guī)范我們行為的規(guī)則、條文，它維護(hù)了良好的秩序，是我們事業(yè)成功的重要保證。

1、醫(yī)療核心制度。

全面貫徹落實(shí)衛(wèi)生部“十四項(xiàng)醫(yī)療核心制度”，把核心制度上墻，要求全科醫(yī)護(hù)內(nèi)化于心，外化于行；結(jié)合實(shí)際工作，把醫(yī)患溝通制度和查對制度分別做為醫(yī)療和護(hù)理工作制度的重中之重。

2、一周工作制度。

周一：主治醫(yī)師查房。醫(yī)生、護(hù)士、康復(fù)治療師分成3組，把全病區(qū)病人普查一遍。周二：科室會議。周三：疑難病例討論、會診。周四：科主任、副主任醫(yī)師查房，查全科重點(diǎn)病人、疑難危重病人。周五：科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。周六：科室政治學(xué)習(xí)。3、學(xué)習(xí)制度。

列寧說：“我們一定要給自己提出這樣的任務(wù)：第一是學(xué)習(xí)；第二是學(xué)習(xí)；第三還是學(xué)習(xí)�！焙�錦濤主席說：“不學(xué)習(xí)，不堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不刻苦學(xué)習(xí)，勢必會落伍，勢必難以勝任我們肩負(fù)的重大責(zé)任�！睂τ谝粋�(gè)業(yè)務(wù)科室來說，學(xué)習(xí)更是決定了我們的事業(yè)成敗，我科按照縣衛(wèi)生局徐局長“學(xué)政治、學(xué)政策、學(xué)業(yè)務(wù)”的指示，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，務(wù)求學(xué)習(xí)之實(shí)，認(rèn)真研究制定了科室學(xué)習(xí)制度，主要有4項(xiàng)內(nèi)容：每周四下午，全體醫(yī)師、護(hù)士長參加醫(yī)務(wù)科組織的臨床路徑討論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；每周五早上，科室醫(yī)生進(jìn)行診療指南業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；每周六早上，組織科室全體醫(yī)護(hù)開展政治學(xué)習(xí)和形勢政策學(xué)習(xí)（近期主要學(xué)習(xí)十八大報(bào)告）；周日，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員參加市醫(yī)學(xué)會組織的學(xué)術(shù)講座，所需交通費(fèi)、資料費(fèi)等由科室和醫(yī)院全額負(fù)擔(dān)。

4、會議制度

每周二早上，定期召開科室會議。會議內(nèi)容主要有：傳達(dá)醫(yī)院會議精神；傳達(dá)周長興院長、王武偉書記和其他院領(lǐng)導(dǎo)對科室工作的指示；安排一周工作；各醫(yī)療組長匯報(bào)本組內(nèi)疑難危重病人和不滿意病人情況，做為近幾日工作重點(diǎn)；確定周三會診病例和討論病例；解決科室突出問題。三、學(xué)科建設(shè)

學(xué)科建設(shè)是醫(yī)院建設(shè)的主要內(nèi)容，學(xué)科發(fā)展促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，學(xué)科水平?jīng)Q定醫(yī)院水平。

1、學(xué)科專業(yè)化建設(shè)。目前的大內(nèi)科已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足人民群眾的看病需求，內(nèi)科專業(yè)細(xì)化和分科已是大勢所趨。我們的內(nèi)科要分為心病�？啤⒛X病�？�、康復(fù)科、呼吸�？�、重癥醫(yī)學(xué)科、腫瘤�？�、腎病�？�、消化�？�、內(nèi)分泌和代謝/風(fēng)濕免疫專科等臨床學(xué)科，這也是現(xiàn)在和今后相當(dāng)長一段時(shí)間的努力方向。

2、人才建設(shè)。人才建設(shè)是學(xué)科建設(shè)的重中之重，學(xué)科的發(fā)展，最終要落實(shí)在人的身上。我科積極向醫(yī)院申請引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才，確定方向，落實(shí)學(xué)科規(guī)劃。

3、重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)。根據(jù)我縣疾病譜的變化趨勢，腦血管病、心血管病、腫瘤已成為常見病、多發(fā)病，并已呈現(xiàn)暴發(fā)流行態(tài)勢，按照醫(yī)院統(tǒng)一部署，我們確定腦病�？啤⑿牟��？�、腫瘤科為重點(diǎn)發(fā)展方向，提升專科水平，積極準(zhǔn)備材料，申報(bào)省級特色�？�。四、文化建設(shè)

文化的力量，構(gòu)成綜合競爭的軟實(shí)力，總是“潤物細(xì)無聲”地融入科室發(fā)展中，醫(yī)院文化賦予業(yè)務(wù)發(fā)展以深厚的人文價(jià)值，具有很強(qiáng)的導(dǎo)向和引導(dǎo)作用，對生活在其中的人們產(chǎn)生著固化作用，進(jìn)而化作維系和諧醫(yī)患關(guān)系的巨大力量�？剖椅幕�建設(shè)以充實(shí)人文底蘊(yùn)為起點(diǎn)，以構(gòu)筑和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，以建設(shè)高效的團(tuán)隊(duì)為歸宿，我們做了以下工作。

1、營造文化氛圍，提升文化底蘊(yùn)。在科室走廊懸掛仿古書法匾額，“以德待人，有德則得；以誠待人，有誠則成”；“健康所系，性命相托；以人為本，患者至上”；“自強(qiáng)不息，厚德載物”，以及醫(yī)圣張仲景畫像等，彰顯我們的價(jià)值取向。

2、回歸醫(yī)院公益，傳播健康知識。在走廊制作懸掛16副中醫(yī)養(yǎng)生、防病治病常識、公益宣傳圖片，如“世界卒中戰(zhàn)役”專題、中醫(yī)四季養(yǎng)生系列、疾病調(diào)養(yǎng)康復(fù)系列等。

3、建立合作平臺，打造高效團(tuán)隊(duì)�！皼]有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，在一個(gè)集體中共事，是一種緣分，也是一種責(zé)任，毛澤東同志說：“諒解、支援和友誼，比什么都重要”。我們把會議、討論、查房等做為解決問題平臺，同時(shí)也是合作共事平臺。充分調(diào)動科室成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，真正做到發(fā)揚(yáng)民主，暢所欲言，集思廣益，科學(xué)決策，讓病人真正受益。我們相互欣賞，相互鼓勵(lì)，求同存異，共謀發(fā)展，大事講原則，小事講風(fēng)格，在合作共事中加深了解，在相互支持中增進(jìn)團(tuán)結(jié)，形成整體合力，打造高效團(tuán)隊(duì)。

4、制定科訓(xùn)。醫(yī)療行為關(guān)系病人的健康和生命，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任重大，不容半點(diǎn)偏差；在病人面前，我們只有傾盡全力的義務(wù)，絕無輕言放棄的權(quán)利，維護(hù)病人的健康和生命是我們的崇高目標(biāo)。所以我們把“如臨深淵，如履薄冰，全力以赴，盡善盡美”做為我們的科訓(xùn)，懸掛于醫(yī)生辦公室，如晨鐘暮鼓，常伴身邊。五、活動成果

1、社會效益顯著提升。通過百日勞動競賽，科室整體面貌煥然一新，風(fēng)清氣正，室雅人和，社會效益顯著，近日所做病人滿意度調(diào)查，病人滿意率為100%。

2、醫(yī)療安全得以保障。201*年，內(nèi)科醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛、病人投訴率均為0。

3、團(tuán)隊(duì)精神得以弘揚(yáng)。搶救病人大家一起上，風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任大家一起擔(dān)，“維護(hù)團(tuán)結(jié)為榮、破壞團(tuán)結(jié)為恥”已蔚然成風(fēng)。以前那種“事不關(guān)己高高掛起”的現(xiàn)象已蕩然無存。

4、科室業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。201*年內(nèi)科病區(qū)業(yè)務(wù)收入突破1000萬元大關(guān)。

5、學(xué)科建設(shè)碩果累累。201*年下半年，成功實(shí)現(xiàn)腫瘤科分科；201*年11月，河南省中醫(yī)管理局正式批準(zhǔn)我院內(nèi)科病區(qū)腦病�？茷槭〖壧厣珜？�，給予下?lián)?0萬元建設(shè)資金；201*年12月，院委決定，將1名研究生，2名本科生、1名康復(fù)治療師分配入內(nèi)科，這使我們的學(xué)科發(fā)展任務(wù)得以落實(shí)到人，學(xué)科大發(fā)展已呈現(xiàn)光明前景！

六、問題和不足

1、雖然內(nèi)科發(fā)展取得了巨大成就，但因歷史原因，和周邊縣市相比，我院內(nèi)科系統(tǒng)學(xué)科建設(shè)仍然有較大差距，主要表現(xiàn)在專業(yè)分科不細(xì)，服務(wù)能力不強(qiáng)，這也是造成我縣大量內(nèi)科病人轉(zhuǎn)診縣外的重要原因。

2、硬件不硬，軟件不軟。建筑面積過小，床位設(shè)過少，部分醫(yī)療設(shè)備陳舊，大型醫(yī)療設(shè)備缺乏；科室信息化建設(shè)仍需加強(qiáng)，個(gè)別同志服務(wù)觀念陳舊，宗旨意識不強(qiáng)。七、回顧和展望

百日勞動競賽和鞏固提升百日勞動競賽活動，合乎時(shí)勢，順乎民心，找到了問題的切入點(diǎn)，抓住了發(fā)展的牛鼻子，各單位、各部門工作有力，成效顯著，我縣衛(wèi)生系統(tǒng)整體面貌也因此獲得巨大改變。

在百日勞動競賽和鞏固提升百日勞動競賽活動中，我們深切感受到：勞動最光榮，勞動者最可敬，勞動過程使人難忘，勞動成果令人振奮，勞動中的友誼彌足珍貴，勞動中的不足和問題催人奮進(jìn)。

百日勞動競賽和鞏固提升百日勞動競賽活動，對我們而言，既是工作的壓力，也是前進(jìn)的動力；既是我們能力的考驗(yàn)，也是我們發(fā)展的機(jī)遇。在問題和困難面前，我們沒有怨天尤人、牢騷滿腹，更不會自暴自棄、甘居人下；我們有的是君子棄瑕、壯士斷腕的果敢和逢山開道、遇水搭橋的闖勁。在這次活動中形成的敢想敢干、敢拼敢闖的亮劍精神，是我們寶貴的精神財(cái)富。

百日勞動競賽和鞏固提升百日勞動競賽活動，目前已經(jīng)取得階段性成果，但我們認(rèn)為，勞動和發(fā)展，只有開頭，沒有盡頭；只有更好，沒有最好。下一步，我們要把百日勞動競賽引入長效機(jī)制，使我院內(nèi)科成績再上新臺階。八、致謝

在這次活動中，中醫(yī)院兩委班子、各科室領(lǐng)導(dǎo)和同志們對內(nèi)科的工作給予了大力支持和無私援助，在此，我代表內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)對周院長以及其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心感謝！

這次活動，內(nèi)科是最大的受益者之一。內(nèi)科巨大成績的取得，得益于徐局長和縣衛(wèi)生局所發(fā)起和領(lǐng)導(dǎo)的百日勞動競賽活動，如果沒有徐局長和縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)，中醫(yī)院內(nèi)科和中醫(yī)院病區(qū)所取得的成果無從談起，“飲水不忘挖井人”，在此，我代表中醫(yī)院內(nèi)科和病區(qū)全體醫(yī)護(hù)，向徐局長和各位局領(lǐng)導(dǎo)致以衷心的感謝和崇高的敬意！

在新的一年里，內(nèi)科病區(qū)全體同志，將更加緊密的團(tuán)結(jié)在以周院長為核心的院委周圍，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，持續(xù)提升，攻堅(jiān)克難，勇爭一流，為奪取中醫(yī)院內(nèi)科建設(shè)的新勝利而努力奮斗！

內(nèi)科病區(qū)

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