信訪局領導班子的工作總結

信訪局領導班子的工作總結

一年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的直接領導和上級信訪部門的具體指導下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，以科學發(fā)展觀為統領，認真貫徹落實上級信訪部門的工作要求，堅持“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的工作原則，上為領導分憂，下為群眾解難，發(fā)揮信訪局工作的“橋梁”、“窗口”作用，努力把各種信訪問題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻。

一、工作完成情況及職能職責考核目標完成情況

1、堅持區(qū)委政府領導接待日制度，定期召開信訪工作會議，一年來共召開信訪聯席會議X次，信訪領導小組會議X次，

將信訪工作列入重要工作議事日程，召開專項研究信訪工作政府常務會議X次，區(qū)長辦公會議X次，及時分析研究信訪形勢，研究解決信訪問題，處理重大、疑難信訪案件。全年區(qū)信訪局共接待群眾來信來訪X件，比去年同期X件增長X。其中收到群眾來信X件，比去年同期X件增長X%；接待群眾來訪X件，比去年同期145件增長X%。群眾來訪活動中，個訪X批（次）X余人，集體訪X批（次）X余人。信訪回復率100%，信訪結案率96%。

2、完善信息網絡，暢通信息渠道。全年編發(fā)信訪信息及信訪動態(tài)X期，重大緊急情況隨時電話報告；通過新聞媒體、張貼公告、電話告知等方式，公開了區(qū)領導班子、鎮(zhèn)辦事處、局領導各部門主要負責人電話以及信訪程序條例等內容，設立了信訪公開欄，積極主動接訪接案，完善了信息網絡，及時制止化解信訪事件的發(fā)生。3、嚴格執(zhí)行包案制度，強化案件督辦落實。今年我局進一步完善了信訪工作制度和隊伍建設，嚴格執(zhí)行領導包案制度，依法全程參與案件的辦理，做到來信領導簽批，轉辦有登記、落實有檔案，強化案件督辦落實，使信訪工作進一步規(guī)范化、制度化。強化工作保障，對參與大接訪活動的工作人員進行統一培訓，確保按照工作職責做好接訪工作，同時選派X名素質較高的年輕干部到信訪部門工作鍛煉，進一步充實信訪力量。

4、認真落實重大活動期間信訪工作。XXX期間，根據電視電話會議和自治區(qū)、烏海市信訪工作會議精神，認真貫徹區(qū)委、政府關于確�！皟蓵�”期間認真開展矛盾糾紛排查的工作要求，妥善安排了“區(qū)委書記大接訪和機關干部下訪活動”，共接待群眾來訪XXX人次，受理XX件，其中區(qū)委書記、政府區(qū)長共接待來訪群眾X批X人次，處理X件。XX活動期間，實現了零進京的責任目標。二、采取的工作措施

一是認真開展矛盾糾紛排查化解工作。區(qū)委、區(qū)政府把矛盾糾紛排查化解工作作為當前信訪工作的首要任務來抓。召開了全區(qū)矛盾糾紛排查化解工作動員部署會議，將矛盾糾紛排查化解工作分為三個階段加以落實。

二是加強組織領導。調整了區(qū)信訪工作領導小組成員，組長由xxx同志擔任，并調整充實了聯席會議辦公室組成人員。將矛盾糾紛排查化解工作納入各級領導班子和領導干部實績考核內容，強化責任考核，嚴格按照《信訪工作責任追究辦法》追究責任，促進工作的深入開展。三是規(guī)范信訪日常工作和領導包案。完善信訪工作接待、登記、辦理、復查、文書使用等工作制度,規(guī)范日常工作程序。堅持領導信訪接待日制度，所有信訪件均由分管領導親自簽批，并確定責任單位、穩(wěn)控部門。

三是從源頭上預防和減少矛盾隱患。在決策前統籌考慮各方面利益，防止引發(fā)不穩(wěn)定因素。妥善處置群眾上訪問題。

四是暢通信訪渠道。開通了區(qū)長熱線，并向社會公開；推行政務公開，在區(qū)委、區(qū)政府設立了信訪公開欄，為群眾來信來訪提供便利。認真落實律師參與信訪工作和聯合接訪機制，為群眾提供必要的法律援助。

五是加大非正常訪整治力度。成立處置進京赴區(qū)非正常上訪工作組，由區(qū)委副書記擔任組長，區(qū)委常委、政法委書記和政府副區(qū)長擔任副組長，信訪、公安等有關部門負責人為成員，并制定處置預案，進一步完善信訪責任追究制度和聯席會議制度，確保工作成效。

三、存

在的問題和不足

一是工作開展不平衡。個別單位和部門對信訪工作的重要性認識仍不夠到位，對上級或區(qū)領導交辦的信訪案件超期不作處理意見，致使矛盾激化。

二是深入學習貫徹《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》的力度不夠大。

三是部分群眾依法信訪、依法維權的法制觀念比較淡薄，導致群眾集體上訪和越級上訪仍頻繁發(fā)生。

四、下一步工作措施

1、認真做好重要信訪案件的查辦督辦工作。全區(qū)各級信訪部門要把查辦、督辦重要信訪案件當作為群眾排憂解難的頭等大事來抓。各級信訪干部要變群眾上訪為干部主動下訪，力爭讓信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到化解。2、在適當時候開辦一期信訪干部業(yè)務培訓班，深入學習貫徹《中共中央國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》，有效提高信訪干部的各方面素質。

3、進一步開展學習、宣傳新修訂的《信訪條例》，引導群眾依法有序維護自身的合法權益。

擴展閱讀：201*年信訪局領導班子述職述廉報告

信訪局領導班子述職述廉報告

縣黨風廉政建設責任制領導小組：

今年以來，縣信訪局按照縣委的要求，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格執(zhí)行廉潔從政各項規(guī)定，有力地促進了黨風廉政建設和反腐敗斗爭的深入開展，實現了各項工作開展與黨風廉政建設的同步推進，現將一年來信訪局領導班子履行職責及廉政建設責任

制情況匯報如下：一、履行職責情況

在縣委、人大、政府、政協的正確領導和市局的關心支持下，各涉訪單位積極配合下，堅持定期排查制度，盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，把問題解決在基層，有力地維護了社會穩(wěn)定，較好地履行了職責、完成了年度目標責任制。今年，信訪局共受理群眾信訪總量為1668件(人次)。其中來信323件，來訪1345人次，其中化解集體訪54批958人次。

1、推行了信訪“四項”制度建設。一是推行了縣級領導信訪接待日制度。制定了《縣級領導信訪接待日實施方案》，將每月10日定為縣委書記大接訪日，推行工作日縣級領導輪流坐班接訪和律師參與接訪制度。二是推行了縣級領導包查信訪案件制度。對排查的重大疑難信訪案件和重大信訪苗頭確定縣級領導包抓，督促信訪案件的查處和矛盾的及時化解。三是推行了信訪矛盾定期排查制度。按照“分級負責、屬地管理”的原則，對本轄區(qū)本部門的不穩(wěn)定因素和信訪苗頭定期進行排查，做好矛盾化解工作。四是推行了信訪聽證會制度。對一些纏訪戶按政策答復仍不服的，召開信訪聽證會。

2、加大了案件查辦力度。一是在信訪案件查辦中堅持了定包案領導、定責單位、定辦案責任人、定辦結時限、定辦案質量五定原則。二是對轉辦信訪案件不是一轉了之，而是實行了跟蹤督辦，對久拖不辦的單位發(fā)書面督辦通知，保證了信訪案件的及時查辦。由于領導重視，鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門密切配合，今年，市以上要結果案件18件，已全部按時報結，自立案件98件，已查結87件，有效地化解了社會矛盾，切實為群眾解決了一些實際問題。

3、有效化解集體訪。隨著改革的進一步深化，引發(fā)的各種矛盾和熱點難點問題日益增多，造成集體上訪大幅度增長。對集體上訪各級各部門都能高度重視，統一認識，多方協調。采取有效措施，及時化解矛盾、解決問題，確保大局穩(wěn)定。今年以來，我局共接待集體訪54批958人次，每次集體來訪局領導都親自出面接待，涉訪單位及時到場積極配合，向群眾做耐心細致的思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，下茬解決一些實際問題，使大多數集體訪得到及時化解。

4、加強了信訪信息傳送。一是以《簡報》為載體，及時對全縣信訪動態(tài)進行了分析，通報了來訪情況，為各級領導提供參考。今年以來，已印發(fā)《簡報》15期。二是及時向領導和涉訪單位反饋信訪信息，時刻掌握信訪動態(tài)，使問題解決在基層。

5、搞好重大活動、重大會議和重要節(jié)慶期間的信訪維穩(wěn)工作。一是堅持重大活動、重大會議和重要節(jié)慶信訪值班制度，會場派專人信訪執(zhí)勤，接訪室熱情接訪，保證了重大活動、重大會議的正常進行。二是做好重大會議、重大活動和重要節(jié)慶前期的信訪排查穩(wěn)控工作，做好思想疏導工作，把矛盾化解在基層。全國、省“兩會”期間，我縣實現了零進京零赴省的工作目標。6、開展了化解信訪積案大會戰(zhàn)活動

無訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦信接訪先進單位創(chuàng)建活動。年初，為進一步強化信訪工作，及時討論制定了創(chuàng)建標準，在全縣范圍內積極開展創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建活動為載體，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的工作主動性和積極性，提高信訪工作水平，把群眾關心的事情辦好，改進工作作風，減少遺留問題，及時糾正工作中的失誤，把問題解決在基層，消化在當地。

7、開展重復上訪專項治理工作。為確保專項治理工作扎實有序開展，縣信訪領導小組會議專題對老戶信訪問題進行安排，縣級領導主動過問、親自上手抓協調，使一些老戶信訪問題得到妥善解決。如汪厚福、趙高鳳等信訪問題，上訪人都達到了基本滿意。

二、履行廉政建設責任制情況

1、全面落實黨風廉政建設責任，落實“五個一”。堅持實行黨風廉政建設“一把手”負責制，做到主要領導親自抓，班子成員積極配合抓好本單位的廉政建設工作，在領導班子內部形成，齊抓共管的合力，全力做好廉政工作。以《廉政工作目標管理責任書》為標尺，認真抓好黨風廉政建設的各項工作，努力在全局內開創(chuàng)“狠抓廉政、杜絕腐敗”的良好局面。一是年初對黨風廉政建設和反腐敗工作進行了安排，制定了《201*年信訪局廉政建設工作安排》；二是不定期對全體黨員抓廉政教育，組織學習有關黨風廉政方面的文件、紀檢監(jiān)察信息和重大案例，組織全體黨員看黨風廉政教育電教片，作到了警鐘長鳴；三是要求股室負責人每季度向局領導班子匯報一次黨風廉政建設工作情況，及時掌握干部思想動態(tài)，聽取下屬的建議意見；四是堅持了對新調入同志的廉政建設談話，牢固樹立“群眾信訪無小事”和為人民服務的宗旨觀念。五是對群眾關心的熱點問題進行了調查研究，為領導決策提供了第一手資料。

2、嚴格執(zhí)行八個禁止，五十二項不準，促進廉潔自律。局領導班子一貫重視加強思想道德和紀律作風教育，嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律，在黨風廉政建設方面一是與黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；二是堅持民主集中制原則，不獨斷專行；三是堅持依法行政，不濫用職權；四是廉潔奉公，不吃拿卡要；五是嚴格要求家庭成員及身邊的工作人員，不謀取私利；六是用人公道正派，不任人唯親、營私舞弊；七是艱苦奮斗，不奢侈浪費；八是務實為民，不弄虛作假。局領導班子凝聚力強，班子成員自律意識強，紀律作風過硬，干部職工團結一致，戰(zhàn)斗力強。3、遵守廉潔自律各項規(guī)定，抵制歪風。一是全面落實了領導干部家庭廉潔承諾、三項報告、經濟責任審計制度，兩個局領導都按要求及時向組織作了家庭廉潔承諾和收入申報。二是建立健全了單位黨風廉政建設制度，每個黨員干部手中人手一冊，有力地推動了單位廉政建設。三是自覺抵制歪風陋習，弘揚機關正氣。采取切實有效的措施，狠剎“四股歪風”，下大力氣集中整治領導干部收錢送錢、跑官要官、配偶子女違規(guī)從業(yè)和參與賭博等行為。局領導班子成員切實為其他黨員干部做出了表率，不斷加強政風、行風和干部作風建設，努力推進黨風廉政建設。

4、認真學習貫徹兩個《條例》，作好黨內監(jiān)督工作。一是積極組織單位全體黨員學習《中國共產黨黨內監(jiān)督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，結合信訪工作實際，并就怎樣貫徹這兩個《條例》，在支部會議上進行討論交流。二是要求黨員干部切實監(jiān)督好領導班子及成員。遵守黨的章程和其他黨內法規(guī)，維護中央權威，貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨組織決議、決定及工作部署的情況；密切聯系群眾，維護來訪群眾根本利益的情況；廉潔自律和抓黨風廉政建設的情況。三是開展警示教育，積極組織干部職工收看黨風廉政建設、反腐敗工作及重大腐敗案件的電視節(jié)目和書面材料，提高黨員干部的拒腐防變意識。

三、存在問題

1、信訪信息報送機制不健全，重大信息報送相對遲緩。一是有些重大突發(fā)性事件和群體性事件，相關部門沒有及時按規(guī)定報送信息，造成工作被動。二是突出信訪問題只是局領導口頭向個別分管縣級領導匯報，沒有及時向主管縣級領導匯報。

2、針對日益復雜的信訪問題，工作方法不多。有部分涉法上訪戶以及對信訪問題期望過高的上訪人，到政府纏訪，我們感覺工作方法不多，熱情接待和深入的思想工作都解決不了問題。如原民辦教師群體和涉軍群體的涉法上訪問題。3、在督查督辦工作中面情觀點較重。對一些轉辦的信訪案件查結不及時的、結案材料不合要求的，礙于情面，沒有徹底搞好督查督辦工作。

4、信訪工作經費明顯不足，影響了信訪工作的正常開展。一是信訪工作經費預算低。二是信訪工作人員津貼較低。三是無現代化辦公設施，已不適應信訪工作保密、信息快捷傳遞的需要。四是車子經常是空油狀態(tài)，不能滿足現階段的信訪工作需要。四、今后設想

1、搞好年終信訪工作考核，進一步完善信訪工作考評細則，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門對信訪工作的重視程度，提前作好工作，把矛盾化解在當地，把問題解決在基層，減少群眾信訪。

2、加強單位政務公開、財務公開力度，主動接受群眾監(jiān)督，搞好單位黨風廉政建設。

3、堅持定期排查信訪苗頭，及時向各級領導反映信訪動態(tài)，重大信訪問題及群體性事件及時向領導匯報，確定包案領導、辦案責任人，明確辦結期限，切實為群眾解決問題。

4、進一步加強黨風廉政建設和反腐敗工作方面的學習，作好學習筆記，撰寫心得體會，促進各項黨風廉政建設制度的落實。二○○四年十一月八日

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