201*年全椒縣水路春運(yùn)工作總結(jié)

全椒縣多措并舉確保201*年水路春運(yùn)無事故

201*年全椒縣水路春運(yùn)工作在縣委、縣政府和交通主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在涉渡鎮(zhèn)共同努力下，投入客渡船舶18艘，260客位，完成運(yùn)送旅客23.46萬人次，沒有發(fā)生旅客滯留和安全責(zé)任事故。具體做法如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)完善應(yīng)急預(yù)案

為組織好全縣水路春運(yùn)工作，全椒縣地方海事處成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，就春運(yùn)工作進(jìn)行認(rèn)真謀劃，精心準(zhǔn)備，制定《雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案》、《能見度不良天氣應(yīng)急預(yù)案》、《水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，召開春運(yùn)專題會議，對春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，并通過橫幅、電視臺字幕等形式宣傳水上交通安全知識。涉渡鎮(zhèn)政府認(rèn)真開展了渡口春運(yùn)安全檢查，并在轄區(qū)渡口張貼春運(yùn)宣傳標(biāo)語，積極營造春運(yùn)工作氛圍。

二、加強(qiáng)水域巡航跟蹤隱患整改

為保證參加春運(yùn)的船舶適航、船員適任，全椒縣地方海事處船檢人員于春運(yùn)前對渡船質(zhì)量進(jìn)行臨時檢驗，檢驗合格的客渡船，發(fā)放“201*年春運(yùn)準(zhǔn)運(yùn)證”；春運(yùn)期間，監(jiān)管人員加大對通航水域和渡口渡船的巡航巡查，共出動海巡艇8艘次，海巡車12臺次，檢查船舶178艘次，發(fā)放宣傳資料160余份，重點加強(qiáng)對滁河、襄河、黃栗樹水庫三處水域安全監(jiān)管，排查出安全隱患和船舶缺陷20余起，并立即責(zé)令當(dāng)事人進(jìn)行整改，同時要求所有客渡船船員在崗在位并配備

足夠數(shù)量的防凍防滑器材，以應(yīng)對雨雪等惡劣天氣。春運(yùn)期間，縣政府、交通局、安監(jiān)局對水路春運(yùn)工作高度重視，元月17日，分管交通的楊勇副縣長在姚本山局長陪同下對襄河水域渡口春運(yùn)情況進(jìn)行檢查；元月19日，分管安全生產(chǎn)的徐軍副縣長在宇龍局長陪同下對滁河水域渡口春運(yùn)情況進(jìn)行檢查；元月30日，節(jié)后第一個工作日，市海事局李斌局長在李榮福處長陪同下來到東陳渡口，對車渡安全工作進(jìn)行檢查，要求渡工增強(qiáng)安全意識，渡船增加必要的安全防護(hù)裝置并配備足夠數(shù)額的三角墊木，以防車輛滑入水中。對檢查中存在的缺陷和問題除當(dāng)場整改外，還下發(fā)《海事通報》，要求涉渡鎮(zhèn)進(jìn)行進(jìn)一步跟蹤落實。

三、開展港口巡查保障裝卸作業(yè)安全

為做好節(jié)日期間貨物運(yùn)輸，海事管理機(jī)構(gòu)加大源頭監(jiān)管。春運(yùn)期間，對全縣六家港口企業(yè)的9個作業(yè)點進(jìn)行全面檢查，其中將安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、現(xiàn)場安全管理、港區(qū)用電安全、港區(qū)突發(fā)事件預(yù)案等作為檢查重點，對存在缺陷和問題，責(zé)令企業(yè)限期整改。

春運(yùn)期間，通過開展安全巡航巡查，共查處違法、違章行為和糾正缺陷20余起，為確保春運(yùn)期間水路旅客運(yùn)輸和貨物運(yùn)輸安全起到重要作用。春運(yùn)即將結(jié)束，但水路運(yùn)輸安全監(jiān)管工作還將一如既往地進(jìn)行下去，加強(qiáng)水路運(yùn)輸安全監(jiān)管，保障水上交通安全是海事管理機(jī)構(gòu)職責(zé)所在，我們將以春運(yùn)工作為契機(jī)，繼續(xù)大力推進(jìn)水上交通安全監(jiān)管工作，為

全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展保駕護(hù)航。

二一二年二月十六日

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關(guān)于認(rèn)真做好201*年道路水路

春運(yùn)工作的通知

交通運(yùn)輸部辦公廳交運(yùn)發(fā)201*746號201*年12月19日

各省、自治區(qū)、直轄市、新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)交通運(yùn)輸廳（局、委），上海市交通運(yùn)輸和港口管理局，長江航務(wù)管理局、珠江航務(wù)管理局，中海集團(tuán)、長航集團(tuán)，部屬各海事局：201*年春運(yùn)將于1月8日開始，2月16日結(jié)束，為期40天。為認(rèn)真做好201*年道路水路春運(yùn)工作，確保廣大旅客安全便捷出行，保障人民群眾生產(chǎn)生活重點物資運(yùn)輸暢通高效，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、高度重視春運(yùn)工作

春運(yùn)工作關(guān)系億萬群眾切身利益，社會關(guān)注度高，影響廣泛。做好道路水路春運(yùn)工作，是各級交通運(yùn)輸主管部門加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理、落實公共服務(wù)職能的具體體現(xiàn)，是服務(wù)人民群眾安全便捷出行、保障社會和諧穩(wěn)定的客觀要求。各級交通運(yùn)輸主管部門要高度重視春運(yùn)工作，認(rèn)真組織，科學(xué)謀劃，為人民群眾交上滿意答卷，為黨的第十八次全國代表大會勝利召開營造良好氛圍。當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，人民群眾出行需求和生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸需求日益增長，201*年春運(yùn)各級交通運(yùn)輸部門將迎來更加繁重的運(yùn)輸保障任務(wù)。經(jīng)分析預(yù)測，201*年春運(yùn)期間，全國道路客運(yùn)量將達(dá)28.億人次，日均7110萬人次，同比增長9.5%；全國水路客運(yùn)量將達(dá)4350萬人次，同比增長3%。

各級交通運(yùn)輸主管部門要按照“以人為本、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的原則，統(tǒng)一思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面落實運(yùn)輸組織、安全監(jiān)管、應(yīng)急保障、市場監(jiān)督、值守與信息報送等制度和措施，確保人民群眾出行放心、舒心。一是建立健全春運(yùn)工作機(jī)構(gòu)。成立由主要領(lǐng)導(dǎo)同志負(fù)責(zé)、各相關(guān)部門參加的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦事機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)春運(yùn)工作。領(lǐng)導(dǎo)同志要率先垂范，深入春運(yùn)工作一線，加強(qiáng)對春運(yùn)運(yùn)輸組織和安全生產(chǎn)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督力度。二是深入總結(jié)春運(yùn)工作經(jīng)驗，進(jìn)一步完善道路水路春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，提升應(yīng)急運(yùn)輸保障能力。三是要加強(qiáng)值班和應(yīng)急值守工作。春運(yùn)期間，要執(zhí)行24小時值班制度，指定專人負(fù)責(zé)信息報送工作，向社會公布咨詢投訴電話，保障春運(yùn)信息和聯(lián)絡(luò)暢通，及時處理公眾咨詢投訴。要保持求助應(yīng)急車輛、船舶、飛機(jī)處于良好狀態(tài)，靠前安排待命值班，一旦發(fā)生突發(fā)事件和事故險情，要根據(jù)應(yīng)急預(yù)案及時處。

長江干線航運(yùn)的春運(yùn)工作，由長江航務(wù)管理局會同沿江省、市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)組織實施。

二、將保障安全穩(wěn)定工作放在更加重要的位各級交通運(yùn)輸主管部門要將安全生產(chǎn)作為春運(yùn)工作的重中之重，按照國家關(guān)于節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的總體部署和部關(guān)于做好元旦、春節(jié)及春運(yùn)期間交通運(yùn)輸安全生產(chǎn)工作的相關(guān)要求，督促運(yùn)輸企業(yè)切實落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，全面開展春運(yùn)安全生產(chǎn)隱患排查治理，認(rèn)真貫徹落實各項安全生產(chǎn)制度，全力杜絕群死群傷事故的發(fā)生。一是確保營運(yùn)車船符合安全技術(shù)條件要求。督促企業(yè)對參與春運(yùn)的車船及消防設(shè)施全面開展安全技術(shù)性能檢查、維修，嚴(yán)禁存在安全隱患車船參與春運(yùn)。道路客運(yùn)企業(yè)要配備三角木、防滑鏈等應(yīng)急安全設(shè)備。對參與營運(yùn)的車船不符合安全條件等違規(guī)行為，要從重處罰。二是加強(qiáng)對營運(yùn)駕駛員安全教育和培訓(xùn)。運(yùn)輸企業(yè)要加強(qiáng)對駕駛員安全意識、安全駕駛技能，特別是冬季安全駕駛技能和應(yīng)急知識的教育與培訓(xùn)。企業(yè)要按規(guī)定配備駕駛員，杜絕駕駛員疲勞駕駛、帶病駕駛、超速駕駛行為。三是加強(qiáng)客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭安全生產(chǎn)源頭管理�？瓦\(yùn)站要履行“三不進(jìn)站”、“五不出站”管理職責(zé)，落實車輛安全例檢制度，嚴(yán)格開展危險品檢查，嚴(yán)禁車輛超載運(yùn)行。各地要繼續(xù)加強(qiáng)對臥鋪客車的安全監(jiān)管，根據(jù)實際情況落實駕駛員落地休息制度。具備條件的，可繼續(xù)執(zhí)行凌晨2時至5時停車休息制度。客運(yùn)碼頭要落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項安全工作措施，嚴(yán)禁危險品上船。四是加強(qiáng)安全生產(chǎn)動態(tài)監(jiān)控。道路客運(yùn)企業(yè)要保證營運(yùn)車輛車載衛(wèi)星定位裝性能良好、正常投入使用，對車輛行駛狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)控，及時對違法違規(guī)行為給予警告和糾正，并加強(qiáng)事后處理。道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要積極與公安交管部門共享衛(wèi)星定位裝監(jiān)控信息，依法實施聯(lián)合監(jiān)管。五是深入推進(jìn)道路客運(yùn)安全告知制度。督促運(yùn)輸企業(yè)加快暢通短信、電話投訴渠道，完善車內(nèi)公示信息內(nèi)容，便于旅客了解、監(jiān)督。要加強(qiáng)對司乘人員的培訓(xùn)，使其能夠充分掌握安全告知事項和相關(guān)要求，做好對旅客的安全宣傳工作。要會同有關(guān)部門完善監(jiān)督舉報處理機(jī)制，及時調(diào)查處理舉報事項并向投訴人反饋，加大投訴信息公布力度，方便公眾查詢監(jiān)督。六是加強(qiáng)水上安全管理。海事部門要加大對渡口渡船的安全監(jiān)督檢查力度，加強(qiáng)“四客一�！贝�舶的監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊船舶超載和非法載客等違法行為，全面排查和整改安全隱患。港航公安部門要做好站、船治安秩序維護(hù)工作。七是加大危險化學(xué)品運(yùn)輸安全管理力度。要加大對危險化學(xué)品運(yùn)輸企業(yè)、車船、從業(yè)人員的監(jiān)管力度，保障危險化學(xué)品運(yùn)輸安全。

各級交通運(yùn)輸主管部門要高度關(guān)注行業(yè)穩(wěn)定工作。全面了解行業(yè)動態(tài)，主動開展政策宣傳解釋，及時發(fā)現(xiàn)和化解行業(yè)矛盾，積極配合有關(guān)部門嚴(yán)肅處理行業(yè)非法聚集行為和責(zé)任人。春運(yùn)期間，要避免出臺可能引發(fā)不穩(wěn)定事件的政策措施。

三、科學(xué)開展運(yùn)輸組織

各級交通運(yùn)輸主管部門要加強(qiáng)對春運(yùn)需求的調(diào)查、分析與預(yù)測，針對客流特點，做好運(yùn)力準(zhǔn)備，科學(xué)組織運(yùn)輸，保障道路水路春運(yùn)高效有序。一是全面開展道路水路運(yùn)輸市場調(diào)研�？茖W(xué)分析春運(yùn)旅客出行需求，并了解主要客流方向上鐵路、民航運(yùn)力安排情況，合理制定運(yùn)輸方案，分配車船運(yùn)力。二是加強(qiáng)運(yùn)輸過程實時監(jiān)控調(diào)度。要及時掌握客流變化情況，調(diào)整班次密度，縮短旅客候車時間，避免出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。三是做好運(yùn)輸銜接工作。要與有關(guān)部門積極協(xié)調(diào)，加強(qiáng)城市公交、道路、水路與鐵路、民航等運(yùn)輸方式間的銜接，努力實現(xiàn)旅客零距離換乘。要加大對車站、機(jī)場、碼頭和大型活動場所的城市公交運(yùn)力投入，滿足旅客出行需求。四是保障農(nóng)村客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。要加大對農(nóng)村客運(yùn)經(jīng)營者的監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督經(jīng)營者按照許可的線路班次運(yùn)行，不得擅自改變、縮短營運(yùn)線路和減少運(yùn)行班次；要根據(jù)農(nóng)村節(jié)日活動的特點，加大對農(nóng)村節(jié)日活動的運(yùn)力投入，保障節(jié)日期間農(nóng)民群眾順利出行。五是要積極組織包車直達(dá)運(yùn)輸。運(yùn)輸企業(yè)要深入企業(yè)、廠礦、學(xué)校等重點旅客集散點，了解運(yùn)輸需求，為農(nóng)民工、學(xué)生銷售團(tuán)體票，組織包車直達(dá)運(yùn)輸，減少旅客中轉(zhuǎn)換乘。六是保證班輪正班、正點運(yùn)行。港口、渡口和船閘部門要保障客串優(yōu)先靠泊、過渡和過閘。

春運(yùn)期間，進(jìn)出廣東的省際客運(yùn)管理工作繼續(xù)執(zhí)行《進(jìn)出廣東春運(yùn)證》制度（證件式樣見附件1），請相關(guān)省級交通運(yùn)輸主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實制度要求，嚴(yán)格企業(yè)資質(zhì)管理，明確安全監(jiān)管責(zé)任，并鼓勵包車通過客運(yùn)站回程配客。春運(yùn)期間，客運(yùn)包車異地回程載客的，可不向客源所在地道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案。四、加強(qiáng)應(yīng)急處

201*年春節(jié)時間較早，節(jié)前學(xué)生流、民工流、探親流疊加，容易出現(xiàn)運(yùn)輸客流高峰，且春運(yùn)正值寒冬，冰凍雨雪、大霧、海上大風(fēng)等天氣可能對春運(yùn)造成不利影響。各級交通運(yùn)輸主管部門和運(yùn)輸企業(yè)要認(rèn)真總結(jié)應(yīng)急運(yùn)輸工作經(jīng)驗，完備應(yīng)急預(yù)案，落實各項措施，妥善應(yīng)對客流高峰和惡劣天氣影響，全力保障道路暢通和運(yùn)輸高效、安全。一是認(rèn)真組織應(yīng)急運(yùn)輸。各地要嚴(yán)格執(zhí)行部《春運(yùn)期間應(yīng)急運(yùn)輸通行證》制度。根據(jù)運(yùn)輸需要，部負(fù)責(zé)按規(guī)定啟動跨省運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，省級交通運(yùn)輸部門負(fù)責(zé)啟動省內(nèi)運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案。要嚴(yán)格按照規(guī)定發(fā)放《春運(yùn)期間應(yīng)急運(yùn)輸通行證》，不得在未啟動應(yīng)急預(yù)案時下發(fā)。要保障應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)承擔(dān)者的利益，及時給予合理補(bǔ)償。春運(yùn)期間，如需抽調(diào)非營運(yùn)車輛參與省內(nèi)中短途客運(yùn)的，應(yīng)確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定條件，為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險，駕駛?cè)藛T應(yīng)接受運(yùn)輸安全、技能和客運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提前熟悉運(yùn)行線路路況，并持當(dāng)?shù)乜h級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)出具的證明（式樣見附件2）運(yùn)行。二是保障公路、水路暢通。各級公路管理部門要提早組織開展公路、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施的巡查、維護(hù)，合理安排公路養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)計劃；要加強(qiáng)除雪、除冰設(shè)備、物資配備，按規(guī)定啟動應(yīng)急預(yù)案，有效應(yīng)對惡劣天氣影響；要加強(qiáng)公路收費(fèi)站管理，開通足夠的收費(fèi)道口，提高車輛通行效率，避免出現(xiàn)因公路收費(fèi)導(dǎo)致車輛排長隊和交通擁堵現(xiàn)象。航道部門要加強(qiáng)檢查和維護(hù)航道、航標(biāo)、船閘等設(shè)施，消除安全隱患，確保水路暢通。救助部門要加強(qiáng)值守，及時救助遇險船只和人員。三是加強(qiáng)部門溝通協(xié)作。公路、運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要與氣象部門建立氣象信息交換機(jī)制，全面做好公路交通氣象預(yù)報以及公路路況出行信息發(fā)布工作，及時發(fā)布預(yù)報預(yù)警信息并提前進(jìn)行部署。四是確保鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)暢通。繼續(xù)嚴(yán)格落實對整車合法裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車輛免收通行費(fèi)的政策。五是保障電煤、成品油及生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸，重點做好煤炭等重點物資運(yùn)輸保障工作。道路運(yùn)輸、港航管理部門和企業(yè)要優(yōu)化車船運(yùn)力配，加快車船周轉(zhuǎn)，優(yōu)先保障煤炭等重點物資運(yùn)輸。

五、提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量

各級交通運(yùn)輸主管部門要堅持以人為本，指導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)、客運(yùn)站為旅客提供溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是嚴(yán)格落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)輸企業(yè)要落實各項客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，道路運(yùn)輸企業(yè)要認(rèn)真執(zhí)行道路旅客運(yùn)輸“三優(yōu)”、“三化”規(guī)范（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序，客運(yùn)服務(wù)過程程序化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化）；港航企業(yè)要對照《水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求》（GB/T16890-201*），切實給旅客提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務(wù)。要以春運(yùn)服務(wù)為契機(jī)，加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)，樹立客運(yùn)服務(wù)品牌，促進(jìn)企業(yè)交流學(xué)習(xí)，共同提升服務(wù)質(zhì)量。二是加大服務(wù)力度�？瓦\(yùn)站要在客流高峰期增派服務(wù)人員，引導(dǎo)旅客購票、乘車（船），解答旅客咨詢，為有困難旅客提供幫助，維護(hù)好客運(yùn)站秩序；要增開售票窗口、提早預(yù)售票時限、延長售票時間，方便旅客購票。三是加強(qiáng)信息服務(wù)。各級交通運(yùn)輸主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要利用運(yùn)政信息服務(wù)平臺和道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)發(fā)布中長途班線班次、加班車、應(yīng)急運(yùn)輸情況等信息查詢和售票服務(wù)，客運(yùn)站要利用電子信息屏、公告欄、廣播、閉路電視等途徑發(fā)布信息，合理引導(dǎo)旅客出行。四是提高應(yīng)急運(yùn)輸服務(wù)水平。惡劣天氣條件下，客運(yùn)站要為候車旅客開放候車室，客運(yùn)站和客運(yùn)企業(yè)要為候車旅客提供必要的防寒物資、食品、應(yīng)急藥品，確保旅客不受凍、不挨餓�？瓦\(yùn)站要加強(qiáng)宣傳解釋工作，積極主動為旅客介紹出行信息，并為旅客提供退票等服務(wù)。五是加強(qiáng)志愿者服務(wù)。各級交通運(yùn)輸主管部門要聯(lián)合工會、共青團(tuán)等組織，并借助行業(yè)協(xié)會力量，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的春運(yùn)志愿者服務(wù)，更好的服務(wù)旅客出行。

部將繼續(xù)與中國海員建設(shè)工會全國委員會聯(lián)合開展春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)（崗）安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，有關(guān)要求另行通知，請各級交通運(yùn)輸主管部門積極與工會組織合作，認(rèn)真組織好競賽活動。六、加強(qiáng)運(yùn)輸市場監(jiān)督

各級交通運(yùn)輸主管部門要增派執(zhí)法力量，積極開展春運(yùn)期間道路水路運(yùn)輸市場監(jiān)督管理，維護(hù)良好市場秩序，保持運(yùn)輸價格穩(wěn)定。一是規(guī)范運(yùn)輸經(jīng)營行為。要加大對客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭、配客點等地的監(jiān)督、巡查力度，依法嚴(yán)格查處站外攬客、倒客甩客等違法違規(guī)行為，及時糾正客運(yùn)經(jīng)營者的不規(guī)范行為。二是嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)。要主動與公安交管部門合作，積極開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法營運(yùn)擾亂運(yùn)輸市場秩序行為。要加大打擊“黑出租”力度，維護(hù)出租汽車行業(yè)穩(wěn)定。三是配合價格部門加強(qiáng)運(yùn)價監(jiān)管工作。要加強(qiáng)運(yùn)價政策宣傳，道路班車客運(yùn)價格采取政府指導(dǎo)價的，要在客運(yùn)站公示基準(zhǔn)價及上下浮動范圍或上限價格及下浮幅度；采取市場調(diào)節(jié)價的，交通運(yùn)輸部門要與價格部門配合加強(qiáng)運(yùn)價監(jiān)控，保持運(yùn)價穩(wěn)定。要配合價格部門督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價政策，嚴(yán)格查處違反價格規(guī)定的行為。港航公安要嚴(yán)厲打擊倒票販票行為，維護(hù)水路運(yùn)輸秩序。四是認(rèn)真處理旅客投訴。各級交通運(yùn)輸主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要公布春運(yùn)投訴電話，及時了解和調(diào)查處理旅客反映問題，并將處理結(jié)果告知旅客。五是規(guī)范執(zhí)法行為。各級交通運(yùn)輸主管部門要加強(qiáng)對執(zhí)法人員的培訓(xùn)教育，明確執(zhí)法原則和尺度，嚴(yán)格執(zhí)法紀(jì)律，堅持文明執(zhí)法，注重調(diào)查取證，展示良好隊伍形象。七、加強(qiáng)宣傳和信息報送各級交通運(yùn)輸主管部門要積極開展宣傳工作，爭取公眾關(guān)注、理解、支持。一是與新聞媒體合作，廣泛宣傳交通運(yùn)輸部門春運(yùn)的工作措施和做法，及時通報,讓旅客了解春運(yùn)政策、獲取出行信息。要通過發(fā)放安全出行手冊、利用電視、廣播、網(wǎng)站等媒體，加強(qiáng)對旅客出行安全常識的宣傳，使旅客自覺乘坐正規(guī)客車，掌握安全知識和應(yīng)急技能，監(jiān)督駕駛員行為。二是充分發(fā)揮媒體監(jiān)督作用。對于媒體報道反映的運(yùn)輸安全與服務(wù)問題，要認(rèn)真調(diào)查核實，對確有問題的，要及時加以糾正和改進(jìn)。三是加強(qiáng)宣傳信息報送。春運(yùn)期間，各省級交通運(yùn)輸主管部門每天9:00前要將前一天的春運(yùn)工作情況，包括春運(yùn)特點和工作亮點形成書面材料，報部道路運(yùn)輸司和水運(yùn)局，以便部統(tǒng)一組織向中央新聞媒體報送。部將對各�。▍^(qū)、市）新聞宣傳材料報送情況進(jìn)行總結(jié)和通報。各級交通運(yùn)輸主管部門要認(rèn)真執(zhí)行信息報送制度，確保及時、準(zhǔn)確、規(guī)范報送數(shù)據(jù)和信息。一是春運(yùn)期間，各省級交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)在每天上午10：00前將前一天的道路、水路旅客運(yùn)輸信息分別通過春運(yùn)、黃金周道路運(yùn)輸信息報送系統(tǒng)（:7001/，可經(jīng)部政府辦公網(wǎng)站中道路運(yùn)輸司子站登陸）和水路旅客運(yùn)輸信息網(wǎng)上報送系統(tǒng)（)報送部道路運(yùn)輸司、水運(yùn)局。春運(yùn)期間，各有關(guān)單位要認(rèn)真執(zhí)行道路旅客運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動態(tài)檢測機(jī)制，“百城百站”每天上午9：00前報送前一天0:00至24:00的道路旅客運(yùn)輸動態(tài)信息。水上旅客運(yùn)輸熱點地區(qū)信息報送按《“黃金周”和“春運(yùn)”期間水上客運(yùn)熱點地區(qū)運(yùn)輸情況報告制度》規(guī)定執(zhí)行。二是嚴(yán)格按照《關(guān)于印發(fā)交通運(yùn)輸部公路交通阻斷信息報送制度的通知》（交公路發(fā)201*183號）要求，及時向部公路局報送路況信息。三是嚴(yán)格按規(guī)定報送突發(fā)事件信息。按照《交通運(yùn)輸突發(fā)事件信息報告和處理辦法》（交應(yīng)急發(fā)201*84號）的相關(guān)規(guī)定，及時報告重、特大突發(fā)事件信息。四是按規(guī)定報送安全事故信息。道路運(yùn)輸安全生產(chǎn)事故報告按《關(guān)于發(fā)布道路運(yùn)輸行業(yè)行車事故統(tǒng)計報表制度的通知》（交運(yùn)發(fā)201*720號）的規(guī)定執(zhí)行；水上交通事故或險情按照規(guī)定及時上報部應(yīng)急辦值班室（中國海上搜救中心總值班室）。五是及時總結(jié)道路水路春運(yùn)工作。春運(yùn)結(jié)束后，各單位要將春運(yùn)總體情況、主要特點、工作措施等作書面總結(jié)，于春運(yùn)結(jié)束后一周內(nèi)報部。六是保證信息交換暢通。各級交通運(yùn)輸主管部門要保持通信暢通，確保信息及時傳遞。請各省級交通運(yùn)輸部門將假日值班安排表和春運(yùn)值班電話于201*年12月26日前報部道路運(yùn)輸司。

部道路運(yùn)輸春運(yùn)電子郵箱:ysskyc@mot.gov.cn；傳真為：（010）65292722，（010）65292534（春節(jié)黃金周期間）；部水路運(yùn)輸春運(yùn)電子郵箱：sys637@mot.gov.cn，傳真為：（010）65292638。附件1：進(jìn)出廣東春運(yùn)證式樣

附件2：非營業(yè)性客車參加201*年春運(yùn)證明式樣

抄送：國務(wù)院辦公廳，國家發(fā)展改革委、國家旅游局，各�。▍^(qū)、市）人民政府，部辦公廳、政策法規(guī)司、公路局、水運(yùn)局、安全監(jiān)督司、公安局、海事局、救撈局。

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