區(qū)房管局物業(yè)科201*年工作總結

十堰經濟開發(fā)區(qū)房地產管理局

201*年物業(yè)管理工作總結

今年以來，開發(fā)區(qū)房管局在開發(fā)區(qū)管委會及市房管局物業(yè)科的關心指導下，在開發(fā)區(qū)房管局領導的高度重視下，在區(qū)物業(yè)管理工作人員的不懈努力下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立大局意識，增強服務意識，轉變服務理念，行使物業(yè)管理職能，傾力化解社會矛盾，為區(qū)域經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻，物業(yè)管理工作取得了新成就�，F(xiàn)將201*年的工作情況總結如下：

一、樹立大局意識，依法正確履行物業(yè)管理職能

201*年，開發(fā)區(qū)房管局堅持正確履行物業(yè)管理職責，以服務轄區(qū)物業(yè)企業(yè)為重點，大力宣傳物業(yè)管理政策法律法規(guī)，將法律法規(guī)宣傳貫穿于工作實際中去。一是加大監(jiān)管、上門服務、主動指導幫助轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)做好服務，促進文明、營造和諧小區(qū)氛圍。二是建章立制，規(guī)范我局干部職工的管理行為，要求依法執(zhí)法，按制度考核并于物業(yè)管理企業(yè)負責人簽訂目標管理責任狀，實行年終總考評制度；三是加強對轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的定期考核督導；①重點抓好每半年一次的物業(yè)管理工作點評會，促進物業(yè)服務企業(yè)落實搞好服務；②做好每季度一次的綜合考核檢查；③做好每月一次的物業(yè)小區(qū)抽查情況，抽查結果及時通報；④認真落實上級部門臨時安排的實質性工作；⑤積極主動細心處理信訪及媒體曝光的相關單位的專項督辦。四是認真做好轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的年檢和指導轄區(qū)業(yè)主委員會的成立、備案審驗工作。二、以“創(chuàng)衛(wèi)”為契機，整治小區(qū)環(huán)境，狠抓組織協(xié)調201*年是我市創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市的攻堅年，我們按照市委市政府及開發(fā)區(qū)黨委、管委會的要求，及市局物業(yè)科的統(tǒng)一安排部署，扎實做好創(chuàng)衛(wèi)工作，積極做好上傳下達，件件抓好落實。一是認真抓好各物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)達標，我局成立了物業(yè)小區(qū)創(chuàng)衛(wèi)專班，對照小區(qū)的“創(chuàng)衛(wèi)”標準，逐一督導落實。做到每天一督導，每周一通報，做到不整改不放過，不達標即通報，緊緊依靠社區(qū)和聯(lián)合執(zhí)法隊確保了創(chuàng)衛(wèi)工作的開展。二是安排專人進駐包聯(lián)社區(qū)抓好“創(chuàng)衛(wèi)”包聯(lián)工作。我們會同區(qū)黨政辦公室進駐光明社區(qū)，全面督導光明社區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作。在“創(chuàng)衛(wèi)大洗臉”迎接暗訪工作期間，聯(lián)合執(zhí)法隊對光明社區(qū)、啟明小區(qū)、田湖小區(qū)、五零廠東怡路亂搭濫建、亂堆亂放現(xiàn)象進行拆除清理；聯(lián)合馬路社區(qū)先后鏟除了天盾小區(qū)、省建三公司家屬院內住宅區(qū)的“菜園子”；協(xié)調區(qū)綜合執(zhí)法隊清理小區(qū)樓梯走道、陽臺的亂堆亂放；如田湖小區(qū)、二機電生活區(qū)等；將幾十年的遺留問題徹底根治，還市場及居民小區(qū)一個寬敞整潔的生活環(huán)境，得到市、區(qū)“三創(chuàng)辦”的肯定。同時在3月26日全省縣域經濟會議期間，我局全體干部會同社區(qū)工作人員對轄區(qū)衛(wèi)生進行了全方位清理，并組織專人對白浪路兩側的房屋穿衣戴帽工程、戶外廣告進行了督辦、清洗、更新；為縣域經濟工作會議順利召開提供了一個干凈整潔的環(huán)境。三是抓好“創(chuàng)衛(wèi)”試點單位的創(chuàng)衛(wèi)工作。以區(qū)行政服務中心為依托，每周五各單位全體行動對行政服務中心門前“三包”開展大掃除，有力促進“創(chuàng)衛(wèi)”工作的開展。三、認真搞好社會治安綜合治理工作，化解矛盾，保一方平安今年以來，按照開發(fā)區(qū)黨委、管委會“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的要求，認真貫徹落實我局關于綜治維穩(wěn)工作的決策部署，以維護轄區(qū)社會大局穩(wěn)定為主線，強化組織領導，健全體制機制，夯實基層基礎，突出排查化解矛盾，營造了平安和諧的社會環(huán)境。綜合治理工作是創(chuàng)造良好環(huán)境、促進和諧發(fā)展的重要基礎工作，我們充分利用房管職能綜合治理工作常抓不懈。建立了領導負責、科室督辦、責任主體落實的一級抓一級，一級對一級負責長效體系。1、深入開展平安小區(qū)建設。繼續(xù)開展矛盾糾紛大排查、大調處，針對社會管理創(chuàng)新面臨的新情況和新任務，結合實際，認真檢查督辦綜治目標責任制，創(chuàng)造性地抓好落實，確保不發(fā)生有影響的群體性事件，確保不發(fā)生有影響的重特大案件，為全區(qū)經濟社會又好又快發(fā)展及居民安居樂業(yè)營造良好的社會環(huán)境。2、認真做好物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛預警排查。按照一崗雙責、屬地管理、層級負責原則，加強領導責任體系；并與轄區(qū)個各物業(yè)服務企業(yè)簽訂綜治維穩(wěn)工作目標管理責任狀，將綜治維穩(wěn)工作任務分解到各級責任單位，細化到每位責任人；做到逐件抓落實，逐人抓穩(wěn)定，每月排查，矛盾不上交、把問題解決在萌芽狀態(tài)。堅持把綜治維穩(wěn)工作與業(yè)務、年度任務工作同部署、同督辦、同考核，建立健全了綜治維穩(wěn)工作考核和責任追究制度，把綜治維穩(wěn)工作納入“一票否決”范疇，納入年度目標，實行同獎同懲。3、接待來信來訪及時化解矛盾。大部分老舊小區(qū)的物業(yè)糾紛主要來源于房地產開發(fā)企業(yè)與業(yè)主間矛盾上升為社會矛盾；如祥安物業(yè)公司田湖小區(qū)的業(yè)主群體上訪十余次，我局工作人員不等不靠，主動上門搞好宣傳、解釋工作；處理信函11起，及時化解了矛盾糾紛。

四、部門聯(lián)動做好房屋租賃登記備案工作

為了做好一年一度的房屋租賃登記備案工作，自今年五月份開始，我們主動協(xié)調與開發(fā)區(qū)工商局聯(lián)合辦公，配合企業(yè)工商年檢做好租賃登記備案工作。今年辦理單位租賃備案證18宗，發(fā)放《租賃備案證明》近700份，登記租賃面積約9萬余平方米。繼續(xù)以流動人口管理為抓手，結合“三實”工作對外來流動人口的動態(tài)信息進行掌控，并將“以房管人”工作模式做細做好，初見成效；建立常態(tài)化預警管控機制。

一年來，我們盡管做了大量的工作，但是有些工作離上級主管部門的要求還有一定的距離和不足。

1、轄區(qū)老舊小區(qū)較多，大多采取單位自治管理，設施落后，物管企業(yè)內部管理人員管理水平有待進一步提高，特別需要加強培訓學習。

2、物業(yè)企業(yè)注冊地不在本轄區(qū)的，對物管企業(yè)行政管理缺乏管理手段，沒有有效強制措施，物管企業(yè)不聽召喚現(xiàn)象存在，要求市局給予把關，“三區(qū)”合力解決這一問題。

3、部門間協(xié)調不夠，對許多物業(yè)小區(qū)矛盾糾紛調處不得力，特別是涉及其他部門的；如水、電、氣、治安、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、等部門工作之間協(xié)調有待出臺相關文件。

4、辦公經費不足，導致業(yè)務工作及許多突發(fā)事件不能及時處理，望市房管局報請市政府財政給予物業(yè)管理突發(fā)應急資金和物業(yè)管理專項經費，以解決對應急突發(fā)事件的處理。

201*年，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，加強政治理論、業(yè)務學習，依法依規(guī)抓行業(yè)管理，內強素質，外樹形象；在市房管局物業(yè)科的指導下，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，切實為轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)服好務，繼續(xù)做好對轄區(qū)物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管和業(yè)務指導工作。

十堰經濟開發(fā)區(qū)房管局201*年12月25日

擴展閱讀：成華區(qū)房管局201*總結201*一季度計劃

成華房〔201*〕號簽發(fā)人：雷霆

成都市成華區(qū)房產管理局

關于201*年工作總結及201*年一季度工作計劃的

報告

區(qū)政府：

201*年，區(qū)房管局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府確定的中心工作，

按照市委、市政府建設“世界現(xiàn)代田園城市”的歷史定位，區(qū)委、區(qū)政府建設“生態(tài)城區(qū)、現(xiàn)代成華”及“中西部綜合實力一流城區(qū)”的發(fā)展要求，全力推進各項工作，現(xiàn)將主要情況報告如下：

一、201*年工作完成情況（一）奮力推進舊城改造項目。

201*年，區(qū)房管局共承接18個舊城改造項目工作任務，其中要求加快實施項目15個，加快啟動項目3個。

1.要求加快實施的15個項目中，13個項目已完工。已完工項目包括：電子科大南院、新客站沙河置業(yè)和燃汽公司、新客站紡機大廈、宏明技校危舊房改造、石油路13號院棚戶區(qū)、國光地塊拆遷、新客站機場路東延線、成綿樂城際鐵路成華區(qū)國有土地拆遷、成洛大道改造國有土地拆遷、三環(huán)路十陵立交改造工程、飛龍凈水劑廠、鳳凰山片區(qū)土地整理、新鴻南支路7號災后重建。

2.要求加快實施的15個項目中，2個項目正在推進。圣燈“城中村”一期國有土地改造拆遷項目：3月2日該項目正式啟動，共涉及142戶。目前，已與141戶達成拆遷補償安置協(xié)議，剩余1戶為四川省工業(yè)設備安裝公司。該企業(yè)認為評估價偏低，要求按其確定的金額以市場交易方式進行補償，否則不予協(xié)商拆遷事宜。

區(qū)政府配置用地國有土地整理項目：共涉及9家企業(yè),已與5

家企業(yè)簽訂拆遷補償安置協(xié)議，1家企業(yè)已共同委托評估公司進行評估，預計將于近期簽定拆遷安置補償協(xié)議，余下3家企業(yè)正在積極協(xié)商之中。

3.要求加快啟動的3個項目中，1個項目已完工。綠水青龍服務業(yè)綜合體項目：國有土地部分由于投資業(yè)主拆遷資金未到位，拆遷工作無法啟動。集體土地部分的統(tǒng)征拆遷工作，已完成128戶，剩余37戶。

省國防科工辦舊城改造項目：10月21日與投資商簽訂投資協(xié)議，現(xiàn)正與省國防科工辦協(xié)商補賠償事宜。

寶泰實業(yè)項目：該項目于201*年2月底啟動，涉及成都化工原料公司304倉庫和寶泰龍?zhí)端聜}庫2戶企業(yè)。成都化工廠原料公司304倉庫已于8月23日簽訂拆遷補償安置協(xié)議。寶泰龍?zhí)端聜}庫因要價過高，不符合拆遷補償條例，投資業(yè)主已終止該企業(yè)拆遷工作。該項目已完工。（二）加快推動土地上市工作。

201*年，區(qū)房管局共承接3個地塊的土地整理上市工作任務，電子科大南院地塊、宏明技校地塊和國光地塊。

電子科大南院地塊：該地塊位于建設北路二段5號，凈用地面積達160.4191畝，包含商業(yè)金融業(yè)用地、二類住宅用地及小學用地，計入容積率總建筑面積為438227平方米。201*年11月21日完成公告上市。12月13日，電子科大南院地塊成功上市拍賣。

宏明技校地塊：該地塊位于二環(huán)路東二段，凈用地面積約12.19畝，商業(yè)金融業(yè)用地，計容總建筑面積40651平方米。201*年12月14日已正式公告上市。

國光地塊：該地塊位于建設北路二段，占地48.3畝。目前，《成都市成華區(qū)二環(huán)路現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展軸（雙橋子高筍塘）概念規(guī)劃》相關地塊的地塊包裝方案及《成都市成華區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展軸交通規(guī)劃及重點項目交通影響評價》已編制完成并通過市規(guī)劃局專題審查，現(xiàn)正根據城市設計內容轉化為控規(guī)。待控規(guī)落實后即刻啟動地塊上市工作。該項工作正常推進。

（三）積極開展招商引資。

在全力推進項目工作的同時，區(qū)房管局積極開展招商引資，采取有效措施，各項目標全面、超額完成。1-11月，完成固定資產投資2.75億元，完成目標91.67%，預計全年完成3億元。引進區(qū)外資金36704萬元，完成目標152%；引進省外資金16000萬元，完成目標112%；引進總部城總部企業(yè)1個，房地產類總部企業(yè)2個，完成目標100%；引進其他商務企業(yè)4個，完成目標200%。

（四）全力推進重大工作。

1.深入進行干部崗位風險教育，扎實開展為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)活動。區(qū)房管局以建黨九十周年為契機，把深入進行干部崗位風險教育，扎實開展為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)活動及一系列慶祝建黨九十周年活動結合起來，全面梳理各風險崗位風險節(jié)點，建立預

警機制，化解廉政風險，增強重點崗位管理的透明度。加強黨員干部及職工的管理教育，以深化完善共創(chuàng)共享機制，全力維護群眾合法權益為目標，扎實開展為民服務、創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強干部職工的使命感和責任感，始終保持強烈的事業(yè)心和進取心，滿腔熱情干事業(yè)，激情洋溢謀跨越。

2.“198”農民集中居住區(qū)“幸福（物業(yè)）家園”創(chuàng)建工作成效顯著。7月1日，區(qū)房管局正式啟動成華區(qū)“198”區(qū)域幸福物業(yè)家園創(chuàng)建活動，會同行業(yè)專家制定了《成華區(qū)“198”區(qū)域幸福（物業(yè)）家園創(chuàng)建活動實施方案》和《成華區(qū)“198”區(qū)域幸福（物業(yè)）家園評定標準及細則（試行）》，對23個小區(qū)進行逐一輔導。督促物業(yè)服務企業(yè)高度重視、積極開展工作，按照活動方案時間節(jié)點對照標準進行自查、整改。11月底活動完成初評；經過整改，12月上旬完成復評；12月底完成幸福物業(yè)家園授牌大會。通過創(chuàng)建活動，全區(qū)農集區(qū)的物業(yè)管理質量有了較大提升。7個小區(qū)榮獲幸福物業(yè)家園稱號，7個項目獲物業(yè)管理優(yōu)秀項目稱號，2個農集區(qū)通過市優(yōu)考評，其中1個申報省優(yōu)考評。

3.超額完成年度民生工程目標。一是住房保障。全年計劃對2448戶低收入家庭實施廉租住房租賃補貼，其中新增租賃補貼發(fā)放106戶。1-11月，共發(fā)放廉租住房租賃補貼2479戶，其中新增279戶，分別完成目標任務的101.26%、263.2%（住房保障資

格確認系市房管局工作職能，故1-12月數(shù)據無法預估）。二是棚戶區(qū)改造。棚戶區(qū)改造全年目標為1958戶，面積107690平方米。1-12月棚戶區(qū)改造完成2370戶，改造面積達15.33萬，分別完成目標任務的121.1%、142.4%。

（五）職能工作實現(xiàn)新突破。

1.公房管理穩(wěn)步推進。完成直管公房維修6000平方米；開展創(chuàng)文明城市復查直管公房自查工作及防汛和安全檢查22次；督促局屬房管所完成直管公房租金收入，預計12月底完成租金收入1145萬元，完成目標任務的116.8%。做好公房遺留產權辦理工作，牽頭全區(qū)拆遷安置房遺留產權辦理工作。開展農村集體房屋摸底調查、測繪等工作，完成農村房屋“暫緩確權”村組的檢查驗收，驗收結果合格，繼續(xù)推進深化確權工作。

2.物業(yè)管理提檔升級。創(chuàng)新老舊院落管理模式，在老舊院落大力推行其他管理人服務模式，重點治理“無人”管理小區(qū)（院落），實現(xiàn)全區(qū)物業(yè)全覆蓋。截止11中旬，全區(qū)已消滅“無人”管理小區(qū)（院落）。在全區(qū)全面開展物業(yè)管理“公開年”主題活動。指導成立業(yè)主委員會51件（含籌備中）；物業(yè)服務合同備案23件；物業(yè)服務項目招標、中標19件；房屋專項維修資金使用備案24件。

3.扎實開展住房保障。認真清理住房困難戶普查數(shù)據，實行動態(tài)監(jiān)管；積極拓展住房保障方式，發(fā)展公共租賃住房，確保

住房保障“無縫覆蓋”。1-12月共解決區(qū)內中低收入家庭住房困難4427戶，其中廉租住房租賃補貼發(fā)放2479戶（該數(shù)據為截止11月底數(shù)據），經濟適用房住房申購、廉租住房實物配租1655戶，限價房284戶，公共租賃住房9戶。

4.規(guī)范拆遷征收管理。日常監(jiān)管拆遷項目15個，涉及3369戶、54.08萬平方米。累計辦理拆遷許可證延期手續(xù)11件，辦理行政裁決4件。代區(qū)政府擬定《成都市成華區(qū)關于貫徹落實有關問題的暫行意見”的實施意見》，完成全區(qū)征收人員培訓及換證工作。

5.切實加強監(jiān)察執(zhí)法。加強對區(qū)內25個拆除工地管理及揚塵治理，督促打圍14718米，清運建渣8341臺車，覆蓋建渣4.8萬余平方米；房屋裝修結構安全審批4012件，備案4500件；房屋租賃登記備案728件。加強裝修監(jiān)察執(zhí)法，源頭治理“住改商”試點工作取得初步成效；扎實開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。

6.強化安全穩(wěn)定。受理各類投訴和信訪事項920件，按時回復率100%；接待群眾來訪來電咨詢及遺留問題協(xié)調處理483人/次。做好安全生產監(jiān)管、重點時段安全檢查工作，全年安全生產實現(xiàn)“雙零”目標。加強網絡輿情監(jiān)管，在全市率先開通房管局微博，暢通信訪渠道，及時掌握輿論動態(tài)。

二、201*年一季度工作打算及重點

（一）以項目為抓手，助推全區(qū)發(fā)展。

堅持以項目統(tǒng)攬工作全局，加快推動圣燈“城中村”改造及區(qū)政府配置用地國有土地拆遷、國光地塊土地上市工作；加快啟動綠水青龍服務綜合體、省國防科工辦舊城改造等項目。

（二）強化管理職能，創(chuàng)新服務舉措。

緊緊圍繞全區(qū)工作中心，主動服務、全力保障。1.住房保障。在全區(qū)開展住房保障新模式，發(fā)展公共租賃住房，確保住房保障“無縫覆蓋”；制定有效辦法，探索住房保障處罰退出機制。2.物業(yè)管理。繼續(xù)深入開展“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)新型社區(qū)幸福（物業(yè)）家園創(chuàng)建活動”，大力推行其他管理人模式。3.房屋管理。繼續(xù)完善公房管理機制，加強房屋產權產籍管理，協(xié)助配合相關部門完成歷年遺留公房安置房及公轉私的產權辦證工作。繼續(xù)深入推進農村產權制度改革確權頒證工作。4.征收管理。認真做好我區(qū)民生工程舊城片區(qū)改造工作，對全區(qū)各征收項目實行動態(tài)管理、全程監(jiān)管。

（三）深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治。

深化“七亂”治理，清理盲點死角。加大力度整治“工地亂象”，強化揚塵污染監(jiān)管，落實責任，建立長效機制，防治反彈。進一步深化開展薄弱環(huán)節(jié)，著力抓好小區(qū)院落環(huán)境綜合治理，逐步消除衛(wèi)生死角和管理盲點。堅持行政監(jiān)督，對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的相關工作進行督導和經常性明查暗訪并舉，及時制止和糾正存在的問題。

（四）切實抓好黨風廉政建設。

一是加強黨內監(jiān)督。認真落實黨內監(jiān)督制度，按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則辦事，切實提高民主生活會質量。落實定期黨風廉政建設工作匯報制度和談話制度。二抓好理想信念教育。采取中心組理論學習、上黨課、自學、選派骨干和專職干部外出學習等方式，組織黨員干部認真學習，使廣大干部員工樹立正確的理想信念，筑牢拒腐防變的堤壩。

（五）加強學習，建設學習型機關。

以促進工作為最終目的，開展專題培訓、專題講座、輔導報告、知識競賽、討論交流等，開展經常性和群眾性的文化和讀書活動，提高干部職工素質，提升機關行政效能，努力形成一種自主學習、自主思考、自主創(chuàng)新、自主協(xié)調的學習氛圍。重視制度建設，做到有制度保障，逐步建立健全相關制度，確保學習型機關建設的持續(xù)推進，打造局領導帶中心組、中心組帶機關干部、機關干部帶群眾的嶄新學習模式。

（六）強化安全穩(wěn)定工作。

一是加強領導，強化職責。以主要領導為總、分管領導為主、科室負責人為骨干，對各自業(yè)務范圍內的信訪維穩(wěn)工作實行責任制，對發(fā)現(xiàn)的不穩(wěn)定因素及時采取得力措施，消除安全隱患。二是加強值班，強化機制。嚴格落實24小時值班制度，保證信息

報送渠道暢通，所有值班人員在崗在位和手機通信暢通。

特此報告。

二一一年十二月二十九日

-10-

主題詞：行政事務工作總結△信息公開類別：不予公開

報告成華區(qū)房產管理局辦公室201*年12月29日印

（共印18份）

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