創(chuàng)建群眾滿意學校工作總結(jié)

XX小學創(chuàng)建“群眾滿意學�！惫ぷ骺偨Y(jié)

根據(jù)縣教育局的統(tǒng)一安排布置和鎮(zhèn)中心學校的周密的安排，我校結(jié)合上級指示精神和學校實際，精心組織實施了“年度XX群眾滿意的中心小學”評選活動。在活動中深入領(lǐng)會了活動指導(dǎo)思想，嚴格執(zhí)行評選標準，認真規(guī)范活動程序，切實貫徹工作要求。經(jīng)過四個多月的實施與落實，這一活動圓滿結(jié)束，現(xiàn)將評選活動進行總結(jié)和回顧，并向各級領(lǐng)導(dǎo)報告，呈請領(lǐng)導(dǎo)給予進一步指導(dǎo)和要求，進而改進今后學校的各項工作。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，確保創(chuàng)建活動順利開展

自6月份接到縣教育局通知和鎮(zhèn)中心學校安排部署后，我校迅速成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組以校長為組長，以分管教學的副校長，學校工會，學校政教處，學校后勤，財務(wù)等學校中層管理大員為領(lǐng)導(dǎo)班子成員，統(tǒng)一組織、分工負責，整體聯(lián)動的原則開展工作。

與此同時，及時評選了以所在轄區(qū)的村支部書記和部分街道學生家長為創(chuàng)建活動督察員，進行督察，實行“一月一聯(lián)系，一月一交流，一月一糾察”的方式改進創(chuàng)建工作。

二、制定實施方案，確保創(chuàng)建有序有效進行

我校根據(jù)各級市縣教育局文件指示精神，并結(jié)合學校實際情況，在領(lǐng)導(dǎo)小組的建立后，細心謀劃制定了詳實可行的實施方案。

在民主參與，充分發(fā)揮集體智慧的基礎(chǔ)上，確立了方案的指導(dǎo)思想和創(chuàng)建評選步驟，并結(jié)合市縣教育局頒發(fā)實施細則和提出的工作要求，擬訂了操作性強、制度健全、紀律嚴明的工作原則和方法，從而為創(chuàng)建、評選的有效執(zhí)行和圓滿完成夯實了基礎(chǔ)。

三、認真組織實施，確保創(chuàng)建圓滿完成

制定了切實可行的方案，使創(chuàng)建工作的開展有據(jù)有依，有序可行，緊接著便緊鑼密鼓的組織實施。

1.宣傳發(fā)動，增強對創(chuàng)建工作的認識

在6月中旬，學校召開了全體教職工大會，宣講了開展創(chuàng)建工作的重要意義和對學校教師發(fā)展促進作用，使全體教職工充分認識到該項工作的重要性和必要性，在學校全員參與的要求下，全體教師熱情高漲，積極主動的投入到創(chuàng)新工作之中。

由于進行了校長主抓“分工負責，整體聯(lián)動”的方法和原則，創(chuàng)建工作蓬勃開展，學校廣播室向?qū)W生宣講創(chuàng)建工作評選細則標準和意義；班主任教師走進家庭，融入社會進行宣傳；學校定期召開家長會以和督察員會議（每周周日下午兩點），詳細地講解創(chuàng)建細則。多措并舉，很快的營造出良好的宣傳分為，同時提高了教師、群眾、學生及家長們對創(chuàng)建工作的認識和參與意識。

教師為人師表，嚴于律己，積極學習；學生陽光勤學，尊重師長，團結(jié)友愛；家長群眾大力支持，參與監(jiān)督，公正評議。學各項工作朝著兩性方向不斷發(fā)展。

2.集中評議，找準改進落腳點

轟轟烈烈的宣傳發(fā)動，為促進學校工作良性發(fā)展提供了有利契機。6月下旬，我校趁熱打鐵，面向社會進行了集中評議。

在校內(nèi)懸掛了征求意見箱，向社會發(fā)放群眾意見調(diào)查表，公示舉報電話，登門拜訪，定期召開座談會等方式，廣泛征求家長、社會和群眾對學校的意見和建議。由于宣傳發(fā)動到位，收集到了來自各方面寶貴的意見和建議，從而為找準改進工作的方向奠定了基礎(chǔ)和突破的方向。

然后，對照評選標準，對收集到的意見和建議進行了認證歸納梳理，找出學校存在的問題，全面開展自查自糾，并做出了自查報告。

3.剖析整改，提升學校滿意度

7月初，領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會議，針對自查報告中的問題進行了深入的剖析，會后制定出了完整可行的整改方案。

針對辦學行為方面提出的“部分教師引導(dǎo)學生到商店購買教輔資料”問題，進行了深入調(diào)查：一是，教師要求學生采取買、借等方式備齊學習工具書（如字典）。二是，部分學生攀比買教輔資料，代價高，教師了解部分學生意愿后，提議自愿組合購買打折書本資料，減輕學生經(jīng)濟方面的負擔。在深摸情況后，學校陳校長在會議中再次強調(diào)，嚴禁教師推銷各種教輔資料，如有明顯現(xiàn)象，學校將

按規(guī)定嚴厲處置，并同時面向?qū)W生和社會解釋和公開整改措施，承諾長期接受監(jiān)督，提出在校內(nèi)設(shè)置檢舉箱，進一步規(guī)范實施。

對部分家長要求“學校開展各種興趣活動，促進學生全面健康發(fā)展”的要求，學校一是動員全體教師，發(fā)揮其自身潛能和特長，二是向上級請示，爭取書、畫、體等特長支教老師進校。今秋，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，又爭取了四名支教老師，成立了書畫培訓(xùn)班，為打造“書香校園”創(chuàng)造了條件。三是積極招商援建。

關(guān)于家長要求進行“小班教學”的建議，校長想方設(shè)法創(chuàng)造條件。今秋幼兒園二至四年級基本上實行了小班教學，對于一、五、六年級大班化，則向上級請示，同時也對學生家長進行了解釋和安撫。

在教師師風建設(shè)方面，根據(jù)群眾和家長意見，再次重溫學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》硬性要求教職工在節(jié)假日不允許參與賭博，潔身自好，為人師表，以身作則。如在今后發(fā)現(xiàn)，一定嚴厲懲處，絕不手軟。同時要求大班教師克服困難，發(fā)揚“擠”和“�！钡木�神，搞好批輔工作。也嚴厲批評了極少數(shù)教師變相體罰學生的現(xiàn)象，要求各位老師戒驕戒躁，平等對待學生，不要為了一時的沖動而喪失了工作崗位。

由于我校處于貧困山區(qū)，困難學生多而生活補助指標有限，面臨部分家長要求享受生活補助的要求，我們采取的措施是：一是，耐心解釋，“僧多粥少”不可能全都照顧到；二是，公開透明發(fā)放學生生活補貼的信息來源途徑及發(fā)放去向，同時接受社會各界監(jiān)督指導(dǎo)；三是，要求班主及分管領(lǐng)導(dǎo)在今后工作中工作細致、細心，多走訪學生家庭，多了解群眾，多詢問當?shù)卣�府，全面掌握情況，盡量把補助資金的發(fā)放做到公平、公正、透明化。

創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視整改工作，借助這股評議東風，在整改群眾提出的意見和建議基礎(chǔ)上，再次根據(jù)活動實施細則，逐條逐項進行規(guī)范和強化。根據(jù)各級文件指示精神，強化了常規(guī)落實，進一步規(guī)范辦學行為；公開收費標準，公示校務(wù)，財務(wù)接受公開監(jiān)督，將師德師風建設(shè)和衛(wèi)生安全工作一樣貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)，做到“時時抓，事事講�！�

創(chuàng)建評選活動是全面提高基礎(chǔ)教育質(zhì)量和育人水平，不斷提升教育工作和社會滿意度的大事。我校為了不走形式，不刮一陣風，長期有效的抓下去，建立了長效獎懲機制，健全完善了各項制度，確保了教師素質(zhì)的不斷提高和學校又好又

快的發(fā)展。如，制定教師廉潔舉報制度，學籍信息登錄制度等。

4.積極開展自評，全面檢驗工作開展

今秋開學后，領(lǐng)導(dǎo)小組再度對整改方案進行督查落實努力創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。9月中旬，我校向社會發(fā)放了“學校滿意度調(diào)查表”進行自評，獲得了所在區(qū)域各界的一致好評。在此，由于學校領(lǐng)導(dǎo)對創(chuàng)建評選活動的高度重視和和各項措施的及時實施，特別是對學校各項工作的整改及時到位。學校的各項工作在今秋取得了長足發(fā)展，獲得了社會各界的一致好評，更是提升了學校于群眾和家長的滿意度。

在創(chuàng)建活動中，使教師深刻認識到這是一座煉爐，經(jīng)爐火的錘煉，自身品質(zhì)才更純。校領(lǐng)導(dǎo)更看到其錘煉教師隊伍，促進學校工作，提升辦學形象的重要性，明確了此項工作是時代發(fā)展的使然，是振興民族，放眼世界之必然。鑒于此，全體教職員工紛紛要求將此項工作長期有效的堅持下去，這樣才能不斷提升教師隊伍素質(zhì)和技能水平，也是提高學校辦學水平之根本！

XX小學

20XX年XX月XX日

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創(chuàng)建“群眾滿意學�！弊栽u總結(jié)

樺南縣土龍山鎮(zhèn)慶發(fā)小學

自學校開展創(chuàng)建“群眾滿意學�！被顒右詠�，我校黨政領(lǐng)導(dǎo)極為重視，積極按照創(chuàng)建“群眾滿意學�！惫ぷ鞯囊�求，加強領(lǐng)導(dǎo)、精心安排、認真組織，按計劃、分步驟、扎實推進創(chuàng)建“群眾滿意學�！惫ぷ�，確保了創(chuàng)建工作有序推進�，F(xiàn)將我校自創(chuàng)建以來的工作情況及其成果總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識

創(chuàng)建“群眾滿意學�！保�是我院加強內(nèi)涵建設(shè)的一項重要內(nèi)容。我校黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即行動，真抓實干，及時召開了校委會學習傳達創(chuàng)建“群眾滿意學校”會議精神并成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立專門的工作班子，由黨政“一把手”掛帥負總責，統(tǒng)一組織創(chuàng)建活動，同時明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責，切實加強對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)創(chuàng)建工作辦公室，由副校長具體負責創(chuàng)建工作。

（一）開好創(chuàng)建專題會。為確保創(chuàng)建工作取得成效，我校召開了創(chuàng)建“群眾滿意學校”工作相關(guān)部門負責人會議，專題學習創(chuàng)建“雙滿意”活動要求，專題研究我校創(chuàng)建“群眾滿意學校”工作公示內(nèi)容和任務(wù)分解。根據(jù)創(chuàng)建“群眾滿意學�！惫ぷ饕�求和相關(guān)部門負責人的意見，我校以群眾“四滿意”為標準，以提升教育教學服務(wù)質(zhì)量為載體，以師德師風建設(shè)為重點，以專業(yè)建設(shè)，師資隊伍建設(shè)為突破口，擬定了《樺南縣慶發(fā)小學創(chuàng)建“群眾滿意學校”活動實施方案》，并召開中層干部專題研討會征求大家對方案的意見和建議，不斷修改完善創(chuàng)建工作方案。方案經(jīng)黨委會通過后，又召開各部門、系部中心負責人會議對創(chuàng)建活動的每個階段做出部署，精心組織，狠抓落實。

（二）開好教職工學習會。我校通過教職工學習例會、座談會、創(chuàng)建動員大會等多種形式對全校教職工進行深入宣傳發(fā)動和教育引導(dǎo)，使全校教職工認真學習，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建目的、意義、內(nèi)容及標準，與其他各項教育教學工作同部署、同檢查、同考核。積極營造創(chuàng)建要求人人清楚，創(chuàng)建工作人人參與，創(chuàng)建責任有人擔、創(chuàng)建任務(wù)有人抓、創(chuàng)建事情有人

做的爭創(chuàng)氛圍，切實統(tǒng)一思想，提高認識，提升了創(chuàng)建的組織程度。

二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范辦學

我校堅持依法治校，推進規(guī)范管理，按照科學發(fā)展觀的要求，堅持和諧發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，不斷深化和完善各項制度，不斷探索高技能人才的培養(yǎng)模式，不斷完善全方位的服務(wù)體系，全面完成了學校既定的工作目標和任務(wù)，在教學、管理、后勤保障、合作辦學等方面優(yōu)化服務(wù)，取得了豐碩的成果，促進了學校規(guī)范辦學和全面發(fā)展。

（一）大力推進精細管理，學校規(guī)范化管理效率顯著提高。

針對學校管理相對粗放的現(xiàn)狀，201*年下半年開始，學校確立了精細化管理的思想，結(jié)合創(chuàng)建群眾滿意學校工作，促進學校各項工作的深入開展。一是以文明空間創(chuàng)建為抓手，狠抓細節(jié)管理。開展文明教室、文明辦公室、文明環(huán)境的創(chuàng)建活動，通過一系列的活動推進群眾滿意學校的創(chuàng)建工作；二是以“十創(chuàng)十禁”為核心，狠抓細節(jié)管理。以新生入學教育為契機，深入開展“十創(chuàng)十禁”活動，重點加強校紀校規(guī)、社會公德、考風考紀、人身安全教育等；三是以校園文化建設(shè)為主體，狠抓細節(jié)管理。通過調(diào)整周活動課內(nèi)容、學雷鋒月活動等，營造積極向上的文化氛圍，實現(xiàn)文化育人；四是以群眾滿意為標準，狠抓細節(jié)管理。去年，我校堅持用制度管人、用流程管事，學校學習、生活、工作秩序井然，規(guī)范化管理水平及行政效率顯著提高。

（二）大力推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，學校辦學聲譽不斷提高。按照縣教體局的部署，學校以創(chuàng)建“五個好”先進黨組織、爭當“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容，深入開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動。高度重視黨的基層組織建設(shè)，擬報慶發(fā)小學黨支部到鎮(zhèn)黨委待批。

（三）重視強化安保工作，為學生提供良好的安全和生活學習條件。安全工作無小事，我校始終重視加強師生的安全教育，增強安全防護意識，做到安全工作警鐘長鳴。多次組織學習學校各項安全制度和措施，切實預(yù)防學生傷害事故

的發(fā)生。定期檢查學校存在的安全隱患，及時排除存在的隱患。切實加強常見病、傳染病的宣傳教育，配合衛(wèi)生防疫部門做好防疫工作。切實加強技防設(shè)施的使用和維護。為確保全校師生在突發(fā)災(zāi)害性事故等緊急情況下，在最短時間內(nèi)自救和安全迅速逃生，我校制定《慶發(fā)小學安全疏散演練方案》，并應(yīng)急疏散演練。確保校園平安，師生安全。

（四）加強溝通，與學生、學生家長及社會建立聯(lián)系溝通制度。召開新生家長座談會，向?qū)W生家長介紹學校教學、管理相關(guān)制度，告知周知事項，接受家長問詢等。通過電話聯(lián)系、告家長書、家�；ピL等方式履行與學生家長聯(lián)系溝通制度。班主任每學期與班級每一位學生談心不少于1次，并做好談話記錄，記錄談話的時間、地點、目的、內(nèi)容和取得的效果等。定期（每學期不少于2次）召開學生座談會和暫時后進生轉(zhuǎn)化座談會，或通過問卷調(diào)查的方式了解學生對學校和教師的教育教學方面的評價。注重與社會共建，定期組織學生參加社會實踐和服務(wù)活動，讓學生走向社會，了解社會。

三、強化師德，提升內(nèi)涵師德建設(shè)是創(chuàng)建“群眾滿意學校”活動的重要內(nèi)容，也是群眾關(guān)注的熱點問題，因此我校堅持把師德建設(shè)作為學校的一項重要工作來抓，立足實際，著眼未來，通過師德師風建設(shè)，提升教育教學質(zhì)量，提升內(nèi)涵建設(shè)，增強辦學效益，確保人民群眾滿意。

（一）加強理論學習培訓(xùn)。為加強師德師風建設(shè)，通過先進事跡報告會，切實加強教師隊伍的發(fā)展觀念和責任意識，不斷改進服務(wù)態(tài)度和工作作風，提高工作效率和業(yè)務(wù)水平，為建設(shè)人民滿意的職業(yè)教育提供堅強的師資隊伍保證。通過開設(shè)黨課教育活動，幫助教師認清新時期共產(chǎn)黨員所肩負的歷史使命，堅定教師加入黨組織的信心決心，加深他們對黨員模范帶頭作用的認識。發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，強化師德修養(yǎng)，提升自身素質(zhì)。

（二）加強師德師風教育。優(yōu)良的師德師風是學校發(fā)展前進的保障，我校長期重視教師職業(yè)道德建設(shè)。我校組織了

教師《職業(yè)道德規(guī)范》培訓(xùn)，以加強教師職業(yè)道德規(guī)范為主題，促進學校師德師風建設(shè)。本期培訓(xùn)圍繞愛國守法篇、愛崗敬業(yè)篇、關(guān)愛學生篇、教書育人篇、為人師表篇、終生學習篇六個方面的內(nèi)容對教師進行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。教育教師愛崗敬業(yè)，積極投身到教育教學工作中，不斷探索教育教學規(guī)律，不斷更新教育教學理念，在競爭中求發(fā)展，在實干中求創(chuàng)新。做到愛崗敬業(yè)，依法執(zhí)教，嚴謹治學，品行端正。公平公正對待學生，不侵犯學生合法權(quán)益，不對學生實施辱罵、諷刺、挖苦、歧視、體罰、變相體罰或者侮辱學生人格尊嚴。

（三）加強教師崗位培訓(xùn)。我校大力加強教師的政治理論、職業(yè)道德、教育理論、教材教法、崗位技能、電化教學、教師禮儀等的學習培訓(xùn)，通過定期學習培訓(xùn)促進教師認真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，樹立正確的教育觀念和師德師仁，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，掌握教育教學基本知識和技能，盡快適應(yīng)教育教學工作的崗位要求；堅持每周一次的政治理論和業(yè)務(wù)知識學習，通過日常學習使教師提高認識，牢固樹立起以愛崗敬業(yè)、為人師表的思想觀念，切實履行崗位職責，力行師德規(guī)范；

（四）加強班主任隊伍建設(shè)。舉辦班主任培訓(xùn)會，定期召開班主任例會，通過日常監(jiān)督、考核評價、集體談話、會議交流、誡勉談話等方式，加強班主任責任意識，規(guī)范班主任常規(guī)工作，強化班級日常管理，提高班主任管理水平，提升班級管理質(zhì)量，切實做到“教書育人、管理育人、服務(wù)育人”。做到學校要有精神、年度要有目標、推進要有措施、工作要有方法、階段要有考核。同時還要求班主任要講品格、講才能、講知識、講紀律，增強責任意識、加強理論修養(yǎng)、開展交流活動，通過不斷自我總結(jié)來進一步提高自己的班主任工作水平。

（五）建立師德師風考評及獎懲辦法。我校要求每位教師都要從師德規(guī)范、學校形象和社會穩(wěn)定等角度出發(fā)，規(guī)范教育行為，規(guī)范師德行為，營造良好教育形象。每學期定期對師德情況實施考評和獎懲，將師德師風納入教師的評先評

優(yōu)、獎勵晉升等工作的評價。采取學生、家長問卷調(diào)查，設(shè)立舉報箱，教師自評和學校考評等形式，了解師德狀況，并把考核結(jié)果與教師獎懲、評優(yōu)等結(jié)合起來。為了實現(xiàn)精細化的分級管理、分級考核、分級獎勵的目標，進一步規(guī)范教師的教學師德行為，達到以評促改，以評促優(yōu)，提升教學質(zhì)量，提高教學管理工作的成效和時效的目的，我們聽取各方的意見，修訂完善了《教師教學工作考核評價細則》。

以上是201*年我校創(chuàng)建“群眾滿意學�！惫ぷ魉�取得的進步，但還存在著一些不足。我們將按照創(chuàng)建工作要求，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認識、提升力度，扎實推進創(chuàng)建工作深入開展。

樺南縣土龍山鎮(zhèn)慶發(fā)小學

201*年11月20日

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