xx社區(qū)201*年服務群眾工作總結

xx社區(qū)201*年服務群眾工作總結

xx社區(qū)201*年緊緊圍繞“以人為本”這一科學發(fā)展觀的核心內(nèi)容開展社區(qū)服務工作，以建設和諧、平安社區(qū)為目標，認真貫徹落中南辦事處的工作思路，不斷拓展社區(qū)服務功能，拓寬服務領域，創(chuàng)新服務形式，努力提高服務水平和服務質(zhì)量，主要做法如下：

一、強化社區(qū)服務意識。

社區(qū)服務涉及面廣，工作量大，要搞好這項工作，一是提高自己的素質(zhì)，加強理論業(yè)務學習。二是對居民群眾進行宣傳、教育和引導，從而提高服務于居民的質(zhì)量。三是辦好社區(qū)服務事業(yè)，讓居民群眾滿意。

二、開展好社區(qū)服務工作。

社區(qū)服務內(nèi)容多樣，涉及下崗職工再就業(yè)、醫(yī)療保健、環(huán)境保潔、信息咨詢、民事調(diào)解、低保救濟、計劃生育等。例如：1、社區(qū)采取各種扶持措施，幫助下崗職工實現(xiàn)再就業(yè)，09年為下崗失業(yè)人員辦理社保補貼27人，辦理失業(yè)證17本，組織失業(yè)人員100余人參加招聘會，有15人與單位達成用工意向。2、自覺維護社區(qū)安全、穩(wěn)定。社區(qū)預防犯罪，做好法制宣傳，正確處理人民內(nèi)部矛盾，防范群體性事變，消除各種不安定因素，每月宣傳防火防盜食品衛(wèi)生安全。3、加強社區(qū)文明環(huán)境建設。社區(qū)干部深入居民當中，持久地維護社區(qū)優(yōu)良秩序，優(yōu)美環(huán)境，治理“臟、亂、差”，在公共場所、綠地投藥除“四害”，帶頭講文明、講道德，讓居民群眾生活在一個干凈、文明的社區(qū)。4、計生工作全年為居民辦理《服務手冊》18本、《獨生子女父母光榮證》10本，《流動人口婚育證明》4本，獨生子女保健費共發(fā)187人25260元。5、社區(qū)看望慰問困難居民、黨員20人次，全年為

693戶申請低保救濟，人數(shù)為1374人次，發(fā)放救濟款257286元，為多戶居民申請到廉租房。

三、立足黨建，完善服務。

社區(qū)黨組織服務以黨務公開發(fā)言人的工作形式，為社區(qū)黨員群眾提供服務。1、是接轉黨員組織關系，受理黨員辦理接轉組織關系；接納黨外群眾遞交入黨申請書，并對其培養(yǎng)和教育。2、是開展黨務政策咨詢，提供可公開的有關領導同志講話和可公開的黨內(nèi)文件資料查詢。3、是接待服務，接待轄區(qū)范圍內(nèi)的黨員來電、來訪；對黨員和群眾提出的求助要求予以幫助。4、是提供發(fā)放黨內(nèi)有關報表、書籍、材料的服務。5、是定期或不定期組織黨員開展活動，聽取他們學習、工作、思想?yún)R報，了解他們的思想，并提供社區(qū)服務。6、是開展黨員電化教育服務，為社區(qū)內(nèi)黨員播放量多質(zhì)優(yōu)的電教片，包括黨的基礎知識片、先進黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡宣傳片、反腐倡廉教育片、科技知識教育片等。7、是關心困難黨員，如轄區(qū)內(nèi)的困難黨員覃慶英、黃進德的情況，我們能及時地、多形式地進行關心和幫助。

四、面對面多渠道服務。

社區(qū)201*年1月5日組織居民到市博物館參觀柳州市50年巨變展覽；1719日組織失業(yè)人員在魚馬公園參加“春風行動”招聘會；21日為豐富轄區(qū)居民的業(yè)余生活，組織居民群眾到景行路49號觀看電影；2、3、4、7月，開展上街設點知詢、發(fā)放計生宣傳品活動，不斷深化“婚育新風進萬家”和“關愛女孩”宣傳，增強計劃生育的自覺性；5月8日母親節(jié)前夕開展“溫暖產(chǎn)婦心”活動，把產(chǎn)后回訪工作注入了溫馨的元素給產(chǎn)婦送

去鮮花，也送去了真誠的問候和祝福；5月16日組織社區(qū)部分殘疾人到廣西工學院參加殘疾人專場招聘會，5月28日“六一”兒童節(jié)來臨之際，社區(qū)開展為轄區(qū)內(nèi)的特困兒童贈書活動；6月24日在青云大廈前與老百姓大藥房一起開展“關愛港灣”活動，向群眾發(fā)放各種宣傳資料，給社區(qū)5戶困難家庭發(fā)放慰問品；7月15日組織失業(yè)人員參加“中小企業(yè)專場”招聘會，8月7日幫助孤老關藝文搬家，21日在斜陽路細柳巷8號門前現(xiàn)場辦公，開展零距離服務工作實踐模式；8月25日開展“暑期小小衛(wèi)生員活動”豐富轄區(qū)內(nèi)兒童的暑期生活；9月中旬后社區(qū)開展了大面積的集中統(tǒng)一的滅蟑、滅鼠行動，采取不同措施，反復投藥，保證了滅蟑、滅鼠的效果；10月22日社區(qū)在柳蔭路口開展萬戶家庭除“四害”公益活動，免費給居民發(fā)老鼠藥、蟑螂藥；11月10日與社區(qū)衛(wèi)生服務中心一起組織社區(qū)65歲老人到衛(wèi)生服務中心進行免費體檢；11月24日組織社區(qū)居民在社區(qū)會議室開展“孝老愛親在我家”講述親情活動。

社區(qū)服務工作錯綜復雜、千頭萬緒，涉及方方面面，一年來我們雖然做了一些工作，但工作中還存在著很多的問題，今后我們xx社區(qū)將開展新的服務項目，加大服務力度，將便民服務領域拓寬到更廣層次。

xx社區(qū)居委會201*年1月3日

擴展閱讀：東關街道201*年上半年群眾工作總結

東關街道201*年上半年群眾工作

總結

上半年，街道在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領導下，認真貫徹落實省、市、區(qū)關于進一步加強群眾工作的指示精神，順利完成了機構建設、場所建設、人員配備、機制完善等，各項工作基本步入正規(guī)化軌道。并結合實際，積極探索做好群眾工作的新路子、新辦法，通過實施“服務5+5幸福在社區(qū)”工程,積極推動了群眾工作的開展�，F(xiàn)將主要工作總結如下。

一、加強機構網(wǎng)絡體系建設，為做好群眾工作提供組織保證。

（一）加強領導，健全機構。一是把做好新形勢下群眾工作作為一項基礎性工作列入重要議程，街道黨工委書記和各社區(qū)黨組織書記是群眾工作的第一責任人，要親自抓、負總責，帶頭做群眾工作；分管領導是主要責任人，要具體抓，搞好協(xié)調(diào)；其他領導成員都要堅持“一崗雙責”，齊心協(xié)力，共同抓好。二是街道成立了以黨工委書記為組長，其他科級干部為成員的群眾工作領導小組，街道設立群眾工作辦公室，建立群眾訴求中心。9個社區(qū)全部建立群眾工作站，同時建立社區(qū)群眾訴求中心，設立群眾工作聯(lián)絡員9名，群眾工作信息員383名；三是根據(jù)區(qū)委要求，結合實際，制定了《東關街道黨工委、東關街道辦事處關于進一步做好新形勢下群眾工作的意見》，對群眾工作的指導思想、主要任務、工作要求等作了具體安排部署。

（二）完善制度，細化流程。為盡快實現(xiàn)群眾工作的規(guī)范化運轉，先后制定了群眾工作室職責、群眾訴求中心制度、接訪制度、處理群眾工作突出問題及群體性事件聯(lián)席會議制度、矛盾糾紛排查調(diào)處制度等多項群眾工作制度。制定了群眾訴求受理辦理工作流程圖，細化落實了群眾訴求協(xié)調(diào)辦

理、法律援助等相關工作，明確了工作運轉秩序，促進了群眾工作及早步入規(guī)范化軌道。

（三）廣泛宣傳，形成氛圍。通過印發(fā)資料、辦宣傳欄、入戶走訪等形式，形成強大的宣傳聲勢。同時積極創(chuàng)新建立群眾工作宣傳平臺，以“讓您知道，聽您說話，為您辦事”為服務宗旨，投資18萬元，建立“LED民生流動服務平臺，深入一線開展宣傳服務，實現(xiàn)服務群眾“零距離”。一是以“讓您知道”，開設“信息發(fā)布臺”。利用LED顯示屏循環(huán)播放黨政公開、社區(qū)風采、便民服務、警情信息等內(nèi)容，達到“入眼、入耳、入腦、入心、入行”的宣傳效果。二是以“聽您說話”，建立“民意快車道”。將群眾工作觸角伸向到社會最基層、工作最前沿，面對面傾聽群眾呼聲，了解社情民意，掌握社情動態(tài)，排查信訪隱患，調(diào)處化解矛盾。三是以“為您辦事”，推行“事務代辦員”。對于現(xiàn)場受理的群眾訴求，推行“事務代辦員”制度，“全程幫辦、一包到底”。

（四）加強培訓，實踐鍛煉。加強群眾工作培訓，開展群眾工作報告會6場，專題講座2次。堅持理論聯(lián)系實際的學風，把群眾工作與建設學習型黨組織和開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動結合起來，把學習教育與實踐鍛煉結合起來，強化機關干部群眾觀念，站穩(wěn)群眾立場，提高群眾工作本領。

二、積極探索新路子新辦法，推動群眾工作開展。街道黨工委積極探索做好群眾工作的新路子、新模式，通過細化優(yōu)化社區(qū)黨組織、自治組織、群團組織、協(xié)會組織、志愿聯(lián)盟組織五類服務組織，積極構筑群眾工作組織網(wǎng)絡；通過整合強化公共服務平臺、衛(wèi)生保健服務平臺、文體活動服務平臺、困難救助服務平臺、綜治維穩(wěn)服務平臺五個服務平臺，積極健全群眾工作服務平臺。通過不斷完善五類組織和五個平臺，健全完善“服務5+5幸福在社區(qū)”群眾工作體系。通過開展“服務5+5幸福在社區(qū)”工程，積極打造“凝

心”的組織環(huán)境、“稱心”的服務環(huán)境、“舒心”的自然環(huán)境、“歡心”的人文環(huán)境、“安心”的生活環(huán)境，達到“福壽安康寧，幸福一家人；和順美興樂，陽光一家親”的目標，不斷提高社區(qū)群眾幸福指數(shù)，促進社會和諧穩(wěn)定。

（一）完善機制，打造“凝心”的組織環(huán)境。社區(qū)成立大黨委，形成了社區(qū)黨委和82個駐區(qū)單位黨組織共同開展和諧社區(qū)創(chuàng)建的良好局面。社區(qū)根據(jù)實際設置了宣傳教育崗、綠化保潔崗、民事調(diào)解崗等崗位，黨員根據(jù)個人所能、群眾所需自覺認崗定責，廣泛開展“我是黨員一面旗，先鋒模范從我做起”的黨員創(chuàng)建和諧社區(qū)示范活動。建立了社區(qū)民情懇談會、議事會、合議窗、社區(qū)論壇等居民參與社區(qū)民主管理的多條渠道，發(fā)動居民共同協(xié)商，共同解決社區(qū)存在的問題和矛盾。

（二）整合資源，打造“稱心”的服務環(huán)境。街道整合社區(qū)各類資源，建立了全方位的社會化服務體系。設置社區(qū)課堂、多媒體廳和圖書閱覽室，大力開展崗前培訓、特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓。投資建設了老年福利服務中心、“居家養(yǎng)老服務中心”、空巢老人一鍵通數(shù)字援助系統(tǒng)，打造全方位、全天候的助老服務平臺。成立了四點半學校、快樂輔導站等，對孩子們的學習、生活、接送實行全程服務。組建社區(qū)志愿者隊伍，根據(jù)志愿者的分布、特長和個人意愿，將志愿服務工作延伸到各家各戶。

（三）宣傳發(fā)動，打造“舒心”的自然環(huán)境。加大對社區(qū)內(nèi)亂搭亂建、亂擺攤場所的清理力度。協(xié)調(diào)移動公司為轄區(qū)470座樓2288個單元安裝了“文明貼吧”，對張貼小廣告積極疏導。各社區(qū)成立了黨員志愿者護綠隊、青年志愿者護綠隊、巾幗護綠隊等群眾性隊伍，積極開展綠地認養(yǎng)、你丟我撿等環(huán)�；顒印�廣泛開展綠色家庭、文明家庭和文明樓院等創(chuàng)建評比活動，增強了社區(qū)居民的環(huán)境保護意識，使社區(qū)環(huán)境明顯改觀。

（四）提煉主題，打造“歡心”的人文環(huán)境。大力宣傳“孝為先、和為貴、誠為本、法為上”的社區(qū)主題文化，充分利用小區(qū)內(nèi)公共場所，建設主題文化公園、廣場、街巷、樓道。開展和諧鄰里節(jié)等活動，評選表彰孝老愛親、和諧相處、誠信經(jīng)營、遵紀守法等先進典型。以社區(qū)黨校、市民學校、宣傳欄等陣地為依托，廣泛開展創(chuàng)建學習型個人、學習型家庭、學習型社區(qū)活動，推動社區(qū)向著和諧、健康、文明的方向發(fā)展。

（五）多方聯(lián)動，打造“安心”的生活環(huán)境。整合綜治、公安、信訪、維穩(wěn)等方面的力量，構筑大綜治格局。建立了派出所民警、社區(qū)巡訪員和社區(qū)義務巡邏員相結合的三級巡防網(wǎng)絡，深入開展夜巡邏活動和“鄰里幫防、樓道設防、商鋪聯(lián)防”的群防群治活動。廣泛開展以“加強法制建設，構建和諧社區(qū)”為主題的普法教育活動，增強廣大居民的法律意識。

三、加強關心關愛群眾工作，密切黨群干群關系。（一）加強與群眾的聯(lián)系和溝通力度。

一是延伸工作觸角，加強聯(lián)系群眾。充分發(fā)揮社區(qū)群眾工作站這一平臺作用，大力開展“進萬家、送溫暖、促和諧”及調(diào)查研究、民主議事等活動，拓寬聯(lián)系群眾的渠道，收集社情民意，及時解決群眾反映的問題，使其真正成為密切黨群干群關系的“連心橋”。

二是進一步完善領導干部包居制度。所有街道干部全部包社區(qū)包戶，人手一本“民情日記”，每周下社區(qū)時間不少于2天，真正做到情況在一線掌握、問題在一線解決、工作在一線推動、感情在一線融洽。

三是深入開展大走訪活動。確定天數(shù)、戶數(shù)或人數(shù)，建立起100%覆蓋每一個自然人的聯(lián)系網(wǎng)絡；嚴格按照“一居一冊、一戶一檔、一事一表”的要求建立《民情檔案》、記

好《民情日記》，保證走訪群眾入戶率100%，群眾反映問題得到及時解決處理。

（二）加大服務群眾的力度。

一是深入推進社會管理機制創(chuàng)新，推行“雙管兩化”模式，通過“以房管人、以人管事”，實現(xiàn)管理網(wǎng)格化、服務社會化。全面推廣完善“以房管人”數(shù)字化信息管理系統(tǒng)，建立網(wǎng)格功能性黨支部72個、網(wǎng)格居民自治小組56個，形成了以街道黨工委統(tǒng)領，9個社區(qū)黨委、72個網(wǎng)格功能性黨支部、700多個黨員樓長為骨干的上下互動的有機組合體。

二是開展“民生服務〃志愿者在行動”活動，成立健康使者、文化使者、法律使者、愛心使者、科普使者、安全使者、環(huán)保使者、文明使者八類志愿者隊伍62支、1491人，初步建立了適合不同人群、不同需要的服務團隊。

三是進一步整合轄區(qū)服務資源，做大“民生居家服務中

心”，建立健全服務團隊，實現(xiàn)居民需求同社區(qū)服務項目的有效對接。加大對“沒人管、最無助、最弱勢、邊緣化”群體的救助和保障，建立了街道老年福利服務中心，為500名空

巢老人免費發(fā)放了“老人寶”手機，構建全天候養(yǎng)老幫扶救助體系。

（三）加大對群眾反映問題的處理力度。

一是大力加強街道、社區(qū)群眾訴求中心建設。做到合理訴求辦結到戶，群眾代辦的事項由街道、社區(qū)干部代辦，不能代辦的事項能解釋的當面解釋，需要社區(qū)解決的由社區(qū)解決，社區(qū)解決不了的由街道、社區(qū)群眾工作辦公室、站聯(lián)合解決。

二是建立群眾不滿意問題匯集研判制度。定期對群眾不滿意問題進行深入調(diào)查研究，全面排查職能范圍內(nèi)影響群眾滿意度的突出問題，分析問題產(chǎn)生的根源，集中時間、集中力量進行整改。

三是建立街道民生維權中心。進一步完善民生維權工作機制，對內(nèi)，建立“一個口受理、分類別處理，快速進行處置”的運行機制，構建“一個窗口對外，部門職能整合，同一領導分管，崗位雙責主抓”的維權工作格局，建立高效運轉機制，提高維權效率。對外，積極融入“大調(diào)解”工作格局，廣泛開展人民調(diào)解、行政調(diào)解與訴訟調(diào)解銜接工作，落實調(diào)解銜接工作意見，開展委托調(diào)解、協(xié)助調(diào)解、調(diào)解確認工作，及時有效化解各種矛盾糾紛，提升維權效能。

在總結成績的同時，我們也深刻認識到自身工作中存在的問題和不足：一是群眾工作機制尚需完善。在工作運行機制、考核獎懲機制、監(jiān)督約束機制等方面還有待進一步完善。二是人員配備不到位。很多崗位因人手緊缺，工作進展緩慢。三是各社區(qū)發(fā)展不平衡。對群眾工作認識不夠，場地建設不規(guī)范、人員配備不到位，工作措施不力，還不能全面滿足群眾辦事訴求需要。

今后，我們將在進一步完善工作運行機制和管理制度，加大群眾工作人員的教育培訓力度，強化對社區(qū)群眾工作開展情況的指導和跟蹤督查等方面狠下功夫，努力促進我街道群眾工作迅速步入規(guī)范化軌道。

街道群眾工作室201*年8月2日

友情提示：本文中關于《xx社區(qū)201*年服務群眾工作總結》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，xx社區(qū)201*年服務群眾工作總結：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《xx社區(qū)201*年服務群眾工作總結》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.taixiivf.com/gongwen/451289.html

• 上一篇：爭建群眾滿意窗口服務單位工作總結
• 下一篇：東關街道201*年上半年群眾工作總結