轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾工作組總結(jié)

全面推進(jìn)那仁和布克牧場“三化”建設(shè)為轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾工作奠定堅實(shí)基礎(chǔ)

和豐縣下派那仁和布克牧場工作組

（二○一二年六月二七日）

為深入貫徹落實(shí)區(qū)委關(guān)于“赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾”工作安排部署，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成好赴基層轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，我工作組按照縣委的統(tǒng)一部署，迅速行動，有序開展工作�，F(xiàn)將工作組三個月來的工作情況匯報如下：

那仁和布克牧場，是以牧為主、農(nóng)牧結(jié)合的牧場，位于自治縣西北部，距縣城以西17公里處，總面積2376平方公里。全場1022戶3295人，其中蒙古族1836人，占總?cè)丝?6%；哈薩克族876人，占總?cè)丝?7%；漢族583人，占總?cè)丝?7%。；重點(diǎn)工作戶112戶、126人�，F(xiàn)有生產(chǎn)經(jīng)營單位9個，其中5個牧業(yè)隊(duì)，3個農(nóng)業(yè)隊(duì)，新疆山羊繁育基地1個。該場以牧為主，農(nóng)牧結(jié)合的牧場，畜牧業(yè)是關(guān)系到農(nóng)牧民群眾生活的支柱產(chǎn)業(yè)。

該場經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中仍存在著一些比較突出的問題。主要表現(xiàn)在：一是牧民傳統(tǒng)畜牧業(yè)思想觀念根深蒂固，思想文化素質(zhì)較低，解放思想、更新觀念還需要一個過渡階段。二是牧業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，新疆山羊基地缺乏畜牧、品種改良、

獸醫(yī)等專業(yè)技術(shù)人員，導(dǎo)致生產(chǎn)、生活方式滯后。三是年輕富余勞動力較多，打架斗毆事件較。四是受水資源匱乏的瓶頸制約，影響農(nóng)業(yè)村隊(duì)的農(nóng)作物無水灌溉。

針對那仁和布克牧場特點(diǎn)和實(shí)際情況，緊緊圍繞宣傳教育群眾、服務(wù)群眾、維護(hù)社會穩(wěn)定、加強(qiáng)牧場基礎(chǔ)工作等方面開展工作，強(qiáng)基固本，各方面工作顯現(xiàn)出全面、有序、健康發(fā)展的良好態(tài)勢。工作組主要做了以下工作：

一是健全機(jī)構(gòu)，制定方案。為加強(qiáng)對此次活動的指導(dǎo)，結(jié)合該場工作實(shí)際，建議成立了10個牧場開展干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動工作隊(duì)，工作隊(duì)由聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，縣下派牧場指導(dǎo)組組員和村隊(duì)黨支部書記任副組長、大學(xué)生村官、警官村官、駐村干部、治安員任成員，每個工作隊(duì)由7名工作人員組成，并明確各工作隊(duì)工作職責(zé)，加強(qiáng)對各支部開展此項(xiàng)活動的指導(dǎo)與監(jiān)督。同時，確定了每個工作隊(duì)的聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)信息整理上報和與牧場活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的聯(lián)絡(luò)。為確�；顒佑行蜷_展，將此項(xiàng)工作與牧場中心工作相結(jié)合，按照縣委的相關(guān)要求，制定《那仁和布克牧場開展干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動實(shí)施方案》，將此項(xiàng)活動分為四個階段，并明確每個階段開展的工作任務(wù)和完成時限，并對開展此項(xiàng)活動提出了具體要求，確保牧場干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動取得實(shí)效。

二是積極協(xié)調(diào)，加強(qiáng)指導(dǎo)。3月3日，縣下派牧場工作組成員與牧場領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各村負(fù)責(zé)人20余人召開干部

轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾活動工作協(xié)調(diào)會，對四個階段開展的工作進(jìn)行了規(guī)劃，并對牧場8個村隊(duì)的實(shí)際情況進(jìn)行了分析，指導(dǎo)各村理清工作思路，認(rèn)真開展此項(xiàng)活動。同時，制定了《那仁和布克牧場值班備勤制度》，要求領(lǐng)導(dǎo)干部親自帶班，機(jī)關(guān)和村隊(duì)辦公室24小時有人值班，派出所干警定點(diǎn)巡邏，要求領(lǐng)導(dǎo)干部及值班人員手機(jī)24小時開通，建立了信息溝通機(jī)制，保證了信息的暢通。同時，要求落實(shí)“四知四清四掌握”工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)包村干部包戶制度。按照“四類管理法”建立健全一戶一頁子、一村一冊子、牧場一本子民情檔案。

三是緊扣“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”這一主線，深入開展“聽民聲、察民意、知民情、解民憂、暖民心”調(diào)研走訪活動。1、下派工作組干部和各村工作隊(duì)將收集到的民聲、民意、民情進(jìn)行梳理，整理出本村群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，為下一步為民辦好事實(shí)事工作奠定基礎(chǔ)；2、是與貧困人口結(jié)成幫扶對子，要求每名干部要與3名群眾結(jié)成幫扶對子進(jìn)行幫扶；3、是定期入戶幫助孤寡老人干家務(wù)，聊天，為生活困難群眾提供就業(yè)、醫(yī)療信息等方面的指導(dǎo)幫助，切實(shí)解決他們生產(chǎn)生活、看病就醫(yī)、子女上學(xué)難的問題。目前工作組與工作隊(duì)干部共走訪轄區(qū)困難戶5戶，發(fā)放了慰問物品、慰問金，走訪宗教人士1人，重點(diǎn)人員9人，發(fā)放宣傳材料500余份，節(jié)假日工作組與各工作隊(duì)干部、民警、聯(lián)防隊(duì)員排查了流動人口324名和出租房屋1座，信訪重點(diǎn)人數(shù)48

人。

四是全面啟動民生服務(wù)活動。深入農(nóng)牧民群眾中間開展“送溫暖、送政策、送健康、送文化”活動，實(shí)現(xiàn)與群眾之間的“零距離”溝通，各工作隊(duì)深入村隊(duì)，采取召開進(jìn)村入戶走訪、設(shè)立群眾意見箱、召開座談會等方式，真正與農(nóng)牧民群眾面對面、心連心、手拉手，深入了解群眾最關(guān)心、最直接、最迫切的問題和訴求，為群眾排憂解難，用真情溫暖群眾心靈，用真誠贏得群眾信任，進(jìn)一步密切了干群關(guān)系。以文化教育發(fā)展年為契機(jī)，在牧場建立了“希望碟行”，通過發(fā)放調(diào)查問卷、入戶走訪了解農(nóng)牧民群眾所需，牧場依據(jù)農(nóng)牧民群眾所需的內(nèi)容下載遠(yuǎn)程資源，并刻錄成光碟，免費(fèi)為有意愿的農(nóng)牧民群眾提供借閱，豐富農(nóng)牧民群眾業(yè)余文化生活。充分利用村隊(duì)文化陣地，以3.8婦女節(jié)等重大節(jié)日為契機(jī)，在牧場舉辦文藝活動，讓黨員干部與農(nóng)牧民群眾歡聚一堂，不斷增進(jìn)干群關(guān)系。

在扎扎實(shí)實(shí)開展走訪調(diào)查的基礎(chǔ)上，針對收集到群眾的意見建議及農(nóng)牧民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，逐個建立工作責(zé)任制，確定完成時限，逐個幫助解決。如在走訪過程中，發(fā)現(xiàn)牧場年輕富余勞動力資源豐富，牧場黨委積極與縣人力資源和社會保障局聯(lián)系，通過協(xié)調(diào)，與縣賽爾鵬遠(yuǎn)復(fù)合材料有限責(zé)任公司達(dá)成用工共識，幫助11名年輕富余勞動力實(shí)現(xiàn)就業(yè)；興水利是發(fā)展農(nóng)業(yè)的基礎(chǔ)和保障，針對在走訪中發(fā)現(xiàn)布恩江村蘇仁木特水渠由于年久失修，水渠內(nèi)淤泥鋪

地，雜草叢生，渠壩3處也有不同程度的嚴(yán)重滲漏毀壞，致使農(nóng)田都改為旱地，嚴(yán)重影響了布德恩江村村民的生產(chǎn)，村民對修復(fù)水渠的愿望高漲的這一情況，及時向牧場黨委反應(yīng)，那仁和布克牧場黨委與布德恩江村兩委及時對接，協(xié)商解決問題，按照要求今年將蘇仁木特水渠修復(fù)作為村級公益事業(yè)建設(shè)“一事一議”財政獎補(bǔ)項(xiàng)目納入民生工程管理實(shí)施的第一項(xiàng)工程。這個項(xiàng)目的建成實(shí)施后，能解決了布德恩江村215農(nóng)戶1100畝小麥和900苜蓿地的自流灌溉難題；大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，改善牧業(yè)生產(chǎn)條件，積極協(xié)調(diào)上級有關(guān)部門，將農(nóng)牧民群眾關(guān)心的牧業(yè)三隊(duì)、四隊(duì)30公里牧道建設(shè)列入了自治縣201*年建設(shè)項(xiàng)目。

五是牢牢把握維護(hù)社會穩(wěn)定工作第一責(zé)任不動搖，組織牧場各工作隊(duì)工作人員深入做好社情動態(tài)的摸底排查工作。在走訪過程中，各工作隊(duì)聯(lián)絡(luò)員及時更新了“四知四清四掌握”工作臺帳，同時，將該場布德恩江村和額木根村定為了我場重點(diǎn)排查村隊(duì)、將學(xué)校和衛(wèi)生院定為的重點(diǎn)排查區(qū)域，要求工作隊(duì)成員每天必須走訪，巡邏隊(duì)要定期進(jìn)行巡邏，確保牧場社會大局穩(wěn)定。

六是積極做好宣傳教育群眾工作。在牧場開展法制宣傳和反邪教活動，動員組織各方面力量，反對“三股勢力”，堅持有法必依、違法必究，揭批“三股勢力”的反動本質(zhì)和罪惡行徑，引導(dǎo)各族干部群眾牢固樹立“三個離不開”思想，增強(qiáng)“四個認(rèn)同”，自覺維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定局面，推動各族群眾

和諧相處。積極引導(dǎo)各族干部群眾充分看到牧場改革開放以來取得的顯著成就，增強(qiáng)推動科學(xué)跨越、后發(fā)趕超的使命感和責(zé)任感，形成熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的熱潮。

我工作組將認(rèn)真貫徹自治區(qū)推進(jìn)社區(qū)“三化”建設(shè)現(xiàn)場會和轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾活動工作推進(jìn)會以及烏魯木齊市社區(qū)“三化”建設(shè)暨轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾工作會議會議精神，堅持服務(wù)群眾和維護(hù)穩(wěn)定工作兩手抓、兩手都要硬，建立健全維穩(wěn)和服務(wù)群眾工作長效機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)各項(xiàng)工作的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理水平，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)群眾、維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任感和緊迫感，以扎扎實(shí)實(shí)的工作實(shí)績迎接黨的十八大勝利召開。

擴(kuò)展閱讀：轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾躍進(jìn)街工作組近期工作匯報

天山區(qū)二道橋片區(qū)管委會躍進(jìn)街社區(qū)轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾工作組近期工作情況匯報

為貫徹落實(shí)自治區(qū)“深入基層、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾”活動，推動烏魯木齊市赴社區(qū)轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)群眾工作組工作深入扎實(shí)的開展，我工作組自2月底下派社區(qū)以來，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，深入居民群眾，努力為轄區(qū)居民做實(shí)事做好事，保持社區(qū)的高度穩(wěn)定。現(xiàn)將近期工作匯報如下：

一、轉(zhuǎn)變作風(fēng)是前提

1.放下架子，以平和的心態(tài)轉(zhuǎn)變身份。來到社區(qū)以后，工作組成員與社區(qū)干部和居民群眾很快融為一體，把自己當(dāng)作社區(qū)的一名普通干部，走訪入戶、摸底排查，貼近居民，傾聽群眾心聲。通過各項(xiàng)工作的開展，讓轄區(qū)居民都知道社區(qū)有一支工作隊(duì)，就是來為居民辦實(shí)事，辦好事的。轄區(qū)的一位“7〃5”遇難者家屬要求與鄰居調(diào)換地下室，因遇難者生前與鄰居曾調(diào)換過地下室，現(xiàn)在遇難者的哥哥要求將地下室調(diào)換回來，鄰居表示之前調(diào)換地下室后，自己已將地下室安裝了新的門并通了電，現(xiàn)在不愿意調(diào)換。工作組得知情況后做通了鄰居的工作，向鄰居承諾如果他愿意調(diào)換地下室，安裝門和通電的事情由工作組解決，這位鄰居也是一位比較通情達(dá)理的人，最終同意調(diào)換。

2.轉(zhuǎn)變觀念，堅持正面教育為主。工作組經(jīng)常性的與社區(qū)干部溝通，了解社區(qū)干部的思想狀況和工作情況，通過溝

通了解，可以從言語和行動上增強(qiáng)社區(qū)干部自我教育、自我整改、自我提高的內(nèi)在動力，使社區(qū)干部思想認(rèn)識有了進(jìn)一步的提高、工作作風(fēng)有了進(jìn)一步的改進(jìn)、為民意識有了進(jìn)一步的增強(qiáng)。并與社區(qū)兩委班子一起，著力強(qiáng)化紀(jì)律意識，完善規(guī)章制度，加強(qiáng)宣傳教育，嚴(yán)格管理措施，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。

3.樹立為民服務(wù)意識，以真情換真心。從群眾最關(guān)心、最直接、最突出的問題入手。轄區(qū)有一患癌癥的婦女于贊萍，從09年生病至今已花去家中所有積蓄，后因家里經(jīng)濟(jì)緊張，欠下幾年的供暖費(fèi)，工作組來到社區(qū)知道此情況后，與社區(qū)婦聯(lián)專干一起走訪轄區(qū)單位希望能得到他們的資助，用真情

和愛心幫助其度過難關(guān)，在三〃八期間將募得的1500元錢送

到了病人手中，使患者非常感動，并增強(qiáng)了戰(zhàn)勝病魔、重新生活的決心和勇氣。

二、宣傳群眾是根本

1.全員額覆蓋。采取座談、入戶、面對面宣講等方式，與社區(qū)干部一起對轄區(qū)重點(diǎn)管控戶、重點(diǎn)工作戶等人員進(jìn)行溝通，全面了解各族居民的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，并對其進(jìn)行梳理、總結(jié)；工作組成員根據(jù)居民反映問題及時與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子交流，將問題的解決意見形成常態(tài)化的工作方法，有效防止異常情況的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了工作組工作效用全社區(qū)覆蓋。截至目前，我工作組組成宣講團(tuán)1支，并舉辦各類形式的宣講36

場，組織召開居民小組長會議1次，座談會2場，解決難點(diǎn)民生1件，涉及人員達(dá)1000余人。

2.全方位整改。工作組與社區(qū)干部共同工作中，發(fā)現(xiàn)“三化建設(shè)”工作有些許漏洞，有些方面達(dá)不到市委要求，與社區(qū)兩委班子溝通后，通過認(rèn)真檢查、總結(jié)歸納，制定了整改措施。在建立社區(qū)食堂過程中，由于沒有空閑位置，通過工作組的協(xié)調(diào)，將社區(qū)旁邊的一間車庫租下來，解決了社區(qū)無法建立食堂的難題。工作組還及時將上級發(fā)放的文件和通知與社區(qū)兩委班子進(jìn)行溝通，并召開會議，將文件要求和精神進(jìn)行傳達(dá)，剖析文件內(nèi)容，讓社區(qū)干部能對黨和政府的各項(xiàng)工作要求和惠民政策及時的傳達(dá)給居民群眾，對每項(xiàng)工作和群眾反映的問題能及時登記和回饋，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，急群眾之所急，想群眾之所想，真正做到為居民解決。

三、服務(wù)群眾是宗旨

1.作為為首。只要有利于人民群眾的事，都積極主動地做、充滿感情地做、全力以赴地做。工作組到來之初，轄區(qū)三位居民找到工作組，向我們反映了他們的困難：三位居民所居住的204號院落原為平房，后被工商銀行征購，現(xiàn)屬工商銀行家屬院，家屬院有2個單元24戶居民，其中有14戶居民不是工行職工（是原拆遷平房的住戶），從201*年至今工行沒有給這14戶居民辦理房產(chǎn)證，他們多次找到工行相關(guān)負(fù)責(zé)人一直未能得到合理的解釋和說法，這14戶居民大多為老年人且都已退休，所以他們希望能早日拿得自己的

房產(chǎn)證。工作隊(duì)組長薛峰詳細(xì)詢問了相關(guān)情況，并將具體情況做了記錄，后來我們專程找到工商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)，工行方面對此事情沒有回避也給予了解釋，并表示將在三個月內(nèi)解決他們的房產(chǎn)證問題，當(dāng)居民得知此消息后非常高興。我工作隊(duì)將對此事繼續(xù)跟進(jìn)，直到這14戶居民的房產(chǎn)證都保證放在居民們的手里為止。

2.干事為先。為人民群眾服務(wù)，不僅喊聲在口上，更要落實(shí)在行動上。我工作組前期制作了10塊板報和201*份維漢雙語宣傳單，內(nèi)容從新疆工作座談會精神、黨的惠民政策、民族分裂主義的本質(zhì)和如何樹立正確的宗教觀等方面入手，循序漸進(jìn)的改變居民群眾的抵觸心理和敏感心理，讓居民群眾能真正從心底里接受正確的思想觀念。只要社區(qū)居民遇到困難找到我工作組時，我們都會將居民反映的情況一一做好記錄，向包戶干部進(jìn)行了解，對涉及群眾具體利益和實(shí)際困難的事，我們能做到想盡千方百計去解決，去落實(shí)。只有不斷提高工作效率，更好地服務(wù)于人民，服務(wù)于群眾，社區(qū)各項(xiàng)工作才會出現(xiàn)新局面。

3.落實(shí)為重。傾聽群眾呼聲，感受群眾疾苦，體察群眾情緒，幫助群眾解決實(shí)際困難和問題。工作組在到來之初召開了居民小組長會議，在會上讓居民小組長記下了我們的聯(lián)系方式，并承諾只要是我們能力范圍內(nèi)的工作我們一定認(rèn)真的辦，即使以后離開了社區(qū)，只要社區(qū)居民想到我們，需

要我們，我們也一樣會繼續(xù)辦好每一件事，讓群眾放心，做一支永不離開的工作隊(duì)。以為民辦好事、實(shí)事為主要內(nèi)容，切實(shí)將群眾的小難題、小糾紛、小信訪、群眾反映突出的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，解決在基層、解決在一線。

四、和諧穩(wěn)定是目標(biāo)

1.提高認(rèn)識是基礎(chǔ)。讓各族居民對黨和政府的各項(xiàng)方針政策有正確的理解和深刻的認(rèn)識。工作組一直堅持配合社區(qū)工作進(jìn)行每周2次的夜間大排查和每周的值班工作。2月20日以來，夜間入戶排查26次，2次大型地毯式排查，排查自購、出租房屋443戶次，流動人口1139人次；商鋪48個；商鋪從業(yè)人員77人次；其中重點(diǎn)工作戶106戶次，國保涉案人員1人次，刑釋解教人員24人次。在入戶和排查的同時，還向各族居民進(jìn)行宣講，讓他們了解我工作隊(duì)的工作目的，宣傳各級黨代會精神及各項(xiàng)惠民政策，希望社區(qū)各族居民能夠理解黨和政府的各項(xiàng)工作，并且從思想和意識上有進(jìn)一步的認(rèn)識。

2.凝聚人心是關(guān)鍵。工作組除了做好服務(wù)各族居民群眾的工作，同時還盡心著力抓好社區(qū)的基層組織建設(shè)，堅持黨支部七項(xiàng)組織生活制度，使本社區(qū)的基層黨組織成為服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的堅強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘和一線指揮部。讓社區(qū)成為轄區(qū)居民能夠信賴的第二個“家”，能夠讓居民在遇到困難時第一個想到的能幫助他們的地方。讓廣大群眾能

積極主動地參與到社區(qū)的各項(xiàng)工作中來，形成良好的互保穩(wěn)定的濃厚氛圍。

3.共同參與是目標(biāo)。在“三八”國際婦女節(jié)期間，社區(qū)與工作組組織轄區(qū)婦女舉辦座談會，向轄區(qū)婦女們帶去了黨和政府的問候；在清明節(jié)期間，問候了轄區(qū)的“7〃5”受傷人員和家屬，讓他們感受到黨和政府的溫暖；在法制宣傳日期間，在轄區(qū)舉辦了宣傳日活動，向轄區(qū)居民發(fā)放法制宣傳單，希望轄區(qū)居民遇到困難能舉起法律的武器維護(hù)自己的權(quán)利；在民族團(tuán)結(jié)教育月期間，參加了在賽馬場西社區(qū)舉辦宣傳活動，按要求制作了民漢雙語板報，在本社區(qū)也舉辦了舉辦了宣傳活動，讓轄區(qū)居民更深刻的理解民族團(tuán)結(jié)的意義。近期我工作組對轄區(qū)單位天主教堂進(jìn)行調(diào)研，在對天主教堂的各項(xiàng)工作進(jìn)行了解的同時，也對教堂的神職人員提出要求，希望他們牢固樹立愛國愛黨，保和諧保穩(wěn)定的堅定信念。

求木之長，必固其根。居民與社區(qū)走的越近，心與心的距離就越近，當(dāng)心與心的距離近了，就沒有解決不了的難題。我們要做的就是用“心”推進(jìn)所在社區(qū)的發(fā)展，將心比心，才能讓民生改善、民族團(tuán)結(jié)和局勢穩(wěn)定。

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