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便民服務(wù)站工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-26 21:53:10 | 移動(dòng)端:便民服務(wù)站工作總結(jié)

便民服務(wù)站工作總結(jié)

201*年度西邊村委會(huì)便民服務(wù)中站

工作總結(jié)

今年來(lái),我便民服務(wù)中站工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)

有關(guān)部門的大力支持下,始終堅(jiān)持以人為本,為民服務(wù)的工作宗旨,逐步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,完善相關(guān)辦事程序。我村便民服務(wù)站自運(yùn)行以來(lái),受到了群眾的交口稱贊。在為構(gòu)建和諧社會(huì),促進(jìn)我辦經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障,F(xiàn)將我村便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下:一、健全機(jī)制,落實(shí)責(zé)任。

我村委會(huì)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨支部書(shū)記陳永德?lián)伪忝穹⻊?wù)站站長(zhǎng),另設(shè)窗口工作人員5人,為人民群眾辦理了大量實(shí)事、好事。我村便民服務(wù)中心現(xiàn)有計(jì)生、民政、財(cái)政、城建、農(nóng)業(yè)服務(wù)(農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、農(nóng)機(jī))等5個(gè)服務(wù)窗口。各窗口工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理各自相關(guān)的事務(wù),為我村群眾提供便利服務(wù)。二、創(chuàng)新思路,突出重點(diǎn)。

我村便民服務(wù)中心以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨,把群眾“高不高興,滿不滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)作為最高標(biāo)準(zhǔn),倡導(dǎo)“窗口為群眾服務(wù),部門為窗口服務(wù)”的服務(wù)理念,實(shí)行五天工作制推出預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等服務(wù)措施!爸行摹币浴盀槊瘛⒗、便民”為己任,塑造一流環(huán)境提供一流服務(wù),打造一流隊(duì)伍,創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)。實(shí)行便民服務(wù)站與村務(wù)公開(kāi)一體化,將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái),實(shí)現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過(guò)程中,將“突

出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓,提高了便民服務(wù)水平。

在便民服務(wù)建設(shè)中,我站注重創(chuàng)新工作思路,做到“四個(gè)結(jié)合”:一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合;二是把便民服務(wù)站工作與便民惠民服務(wù)工作相結(jié)合;三是把便民服務(wù)工作與開(kāi)展干部作風(fēng)整頓活動(dòng)相結(jié)合;四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”,有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開(kāi)展,提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平,取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面:一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化;二是增強(qiáng)了工作透明度,促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè);三是促進(jìn)了依法行政;四是改進(jìn)了干部作風(fēng),密切了黨群、干群關(guān)系;五是改善了投資環(huán)境,促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。三、工作規(guī)范,措施完善。

(一)嚴(yán)肅工作紀(jì)律,實(shí)行早8點(diǎn)半、晚5點(diǎn)半上下班制度,有事請(qǐng)假,確實(shí)做到了上班時(shí)間有人值班,避免群眾跑冤枉路。(二)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足,便民服務(wù)站工作每月總結(jié)一次,及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)及服務(wù)情況。

(三)制定好的激勵(lì)政策,對(duì)表現(xiàn)好的窗口工作人員進(jìn)行表彰。(四)設(shè)置“群眾意見(jiàn)薄”,對(duì)工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,有好的建議、意見(jiàn)可以隨時(shí)提出來(lái),以便加強(qiáng)和完善。(五)將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話公布便于群眾聯(lián)絡(luò)。

四、存在問(wèn)題。

(一)、我站缺乏一個(gè)規(guī)范的辦公場(chǎng)所和打印機(jī)等必要的辦公設(shè)

備,目前正在協(xié)調(diào)解決。

(二)宣傳還不夠。由于便民服務(wù)站成立時(shí)間較短,宣傳還不深入,從而使農(nóng)村部分群眾不知道有便民服務(wù)中心,或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用。五、運(yùn)行建議和下步打算。

(一)做好宣傳工作。村級(jí)便民服務(wù)站是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程,所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳,要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等,讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好,確實(shí)便民。

(二)多方籌資,解決便民服務(wù)站的辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)備問(wèn)題,更好的服務(wù)群眾。

(三)依法行政,規(guī)范運(yùn)行。服務(wù)站作為工作實(shí)體、責(zé)任主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》,自覺(jué)在法律框架內(nèi)思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開(kāi)展新的服務(wù)。我們要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí),拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開(kāi)展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。

(五)加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開(kāi)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式,進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

總之,我便民服務(wù)站通過(guò)一年多來(lái)的運(yùn)行,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),方便群眾辦事,促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定,取得了明

顯成效,但同先進(jìn)單位相比還有一定差距,今后,我們將進(jìn)一步加大工作力度,真正把我們西邊村便民服務(wù)站建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程、再塑新形象。

xx便民服務(wù)站

二O一二年九月二十六日

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社區(qū)便民利民服務(wù)站工作總結(jié)

我社區(qū)便民利民服務(wù)站自年初成立以來(lái),在廣惠辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。拓寬服務(wù)領(lǐng)域,延伸服務(wù)鏈條,豐富服務(wù)內(nèi)容,全面推行便民利民服務(wù)工作,取得了良好效果,F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:一、堅(jiān)持原則,確保規(guī)范服務(wù)站成立以來(lái),始終堅(jiān)持公開(kāi)、便民、依法、高效的原則,把“以人為本”的要求貫穿于工作的全過(guò)程,從提高服務(wù)質(zhì)量入手,在統(tǒng)一辦事流程、統(tǒng)一管理制度、統(tǒng)一服務(wù)方式、統(tǒng)一行為規(guī)范上下功夫,確保了服務(wù)站工作的展開(kāi)。二、狠抓落實(shí),確保正常運(yùn)行實(shí)行專人接待、專人辦理、專人登記。建立臺(tái)帳,對(duì)能辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理,對(duì)不能辦理的進(jìn)行登記上報(bào),對(duì)疑難問(wèn)題耐心解釋。著重抓好以下幾個(gè)五一節(jié):1、受理。對(duì)群眾提出的辦事申請(qǐng),由主任或分管副主任負(fù)責(zé)受理、登記。2、協(xié)辦。對(duì)已受理的報(bào)送事項(xiàng),由分管的社區(qū)干部負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí),及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù)。3、報(bào)送。在規(guī)定期限內(nèi)將受理的相關(guān)資料向辦事處便民服務(wù)中心上報(bào)。4、回復(fù)。根據(jù)辦事處便民服務(wù)中心的辦理情況,及時(shí)向居民作出回復(fù)。一年來(lái)接待來(lái)辦事的居民260余人次,當(dāng)場(chǎng)辦理230余件,上報(bào)辦事處相關(guān)部門20多件,入戶核實(shí)相關(guān)情況20多次。為居民提供了便捷的服務(wù),較好地完成了工作任務(wù),但距上級(jí)要求還有一段距離,在今后工作中,我們將繼續(xù)抓好便民服務(wù)工作。

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