供電所上半年工作總結(jié)及下半年工作設(shè)想

供電所

201*年工上半年工作總結(jié)

201*年上半年我所緊緊圍繞著市局“以經(jīng)營管理為中心，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，大力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作”的指示精神，不斷鞏固和加強我所標準化建設(shè)管理水平，全面提升安全生產(chǎn)、營銷服務(wù)、專業(yè)管理、綜合管理等工作的標準化，強化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率�，F(xiàn)就我所201*年上半年工作完成情況和201*年下半年工作思路匯報如下：

一、201*年1-5月份主要指標完成情況：

201*年1-5月份，我所完成購電量17235.58萬千瓦時，同比增長6.14%，售電量完成17003.01萬千瓦時，同比增長7.64%；10KV線損率完成裝1.35%、同比下降1.38個百分點；低壓購電量完成1820.92萬千瓦時，同比增長12.23%，售電量完成1675.35萬千瓦時，同比增長16.10%；低壓線損率完成7.99%，與去年持平；售電單價完成618.08元/千千瓦時，同比-20.75%；電費回收率100%。未發(fā)生安全考核責任事故。

二、重點工作完成情況

1、認真落實廊坊供電公司領(lǐng)導指示精神，深入開展“學習型班組”創(chuàng)建工作

一是1月份與公司相關(guān)科室領(lǐng)導，到廊坊供電公司輸電部參觀學習，通過此次參觀學習，初步接觸和了解了“創(chuàng)建學習型班組”的步驟和一些具體做法，并于4月14日再次參加了廊坊供電公司組織的“創(chuàng)建學習型班組”的專項培訓，系統(tǒng)學習了創(chuàng)建學習型班組的重要意義，聽取了其他部門創(chuàng)建學習型班組的成功經(jīng)驗；

二是明確思想，制定目標，明確了我所“創(chuàng)建學習型班組”與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動有機結(jié)合的中心思想。以“提升班組能力和全體員工綜合素質(zhì)”為切入點，制定出了“建設(shè)以黨員干部、技術(shù)骨干為主體，以供電所標準化流程管理為依托的學習型班組”的創(chuàng)建目標；

三是共同謀劃，確立愿景，激發(fā)職工的內(nèi)在動力，所內(nèi)全體職工設(shè)立了個人愿景，樹立“學習為本”和“不斷學習”的理念，引導職工積累自我發(fā)展的資本，并在個人愿景的基礎(chǔ)上提煉出了“在學習中不斷提高，超越自我，在工作中細微管理，愛崗敬業(yè)”的共同愿景；

四是按照華北電網(wǎng)公司學習型班組考核評價指標，基本完成了組織、學習、創(chuàng)新、績效四個體系的構(gòu)建和檔案資料的支撐工作，并就14個具體的指標項目進行了詳細規(guī)劃，確保每個具體項目的有效開展；

2、加強安全設(shè)備管理，堅持“安全第一，預防為主、綜合治理”的方針，本著“嚴、細、深、實”的工作方針對我所安全管理工作進行重點安排，落實安全生產(chǎn)管理責任制，做到安全、可靠、經(jīng)濟供電：

一是年初，以每條10kv線路至低壓臺區(qū)為單位層層簽訂設(shè)備運行安全管理責任狀。

二是深入推進標準化作業(yè)流程，嚴格執(zhí)行安全工作制度實施流程、“兩票”工作流程，執(zhí)行工作票24份，標準化作業(yè)指導書18份，實現(xiàn)安全運行管理流程化、制度化，確保施工安全；

三是明確安全管理工作責任，嚴格按照電力設(shè)施保護條例、設(shè)備巡視管理、缺陷管理等工作流程，認真做好設(shè)備安全運行的管理工作；

四是順利實施了新農(nóng)網(wǎng)升級工程，完成了堂二里八街、豐林村的低壓線路架設(shè)工作，通過農(nóng)網(wǎng)升級不僅改造了我所用電村街的供用電設(shè)備，同時也增進了供電所與用電村街的聯(lián)系，真正實現(xiàn)了“規(guī)劃超前、結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)先進、安全可靠、供用和諧”的電氣化格局。

五是加強安全教育培訓工作：以“4.1”安全日活動、反事故演習、班前班后會等有效載體，以“三個不發(fā)生”百日安全活動為契機，以落實“三防十要”反事故措施為主要內(nèi)容，做到“四不傷害”，注重安全教育人文理念，讓每位員工增強對家庭和社會的責任感，激發(fā)出認真學習和遵章守

2、營銷管理工作是企業(yè)發(fā)展的根本，我所結(jié)合自身實際情況，以降損增效為目標，重點做了以下五方面的工作：

一是簽訂營業(yè)管理責任狀，合理細致的分解線損、單價電費等主要營業(yè)指標，做到營業(yè)指標考核到人；

二是按照標準化工作流程，修改制定了營銷管理工作考核內(nèi)容，嚴格執(zhí)行電力監(jiān)管條例，落實“三不指定”工作要求，認真執(zhí)行國家電網(wǎng)公司規(guī)定的營配分開、抄收分離、供電可靠性目標管理和電壓監(jiān)測點管理流程，明確專業(yè)班組和人員的工作職責和范圍，執(zhí)行嚴格的考核制度，增加了抄核收工作的透明度。加強了低電壓用電臺區(qū)的管理，在201*年解決了涉及11個村街近3700余戶低壓用電客戶的低電壓問題的基礎(chǔ)上，又制定上報了石家堡、董家堡、格達等5個村街的低電壓改造計劃，已經(jīng)得到審批，近期將開展專項治理工作；

三是積極開展營業(yè)普查，理順和掌握轄區(qū)內(nèi)各類用電客戶的情況，及時糾正用電不規(guī)范行為，規(guī)范用電秩序。

3

紀的動力，從而避免工作中的失誤和違章所帶來的傷害。

四是認真執(zhí)行國家的電價政策，發(fā)揚“三勤”“三千”精神，用真情贏得用戶的理解和支持，切實履行市局的電費結(jié)算協(xié)議制度。不斷探索保證電費結(jié)零的新辦法、新思路，確保電費足額回收；

五是利用局內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的計量管理、業(yè)擴報裝、抄核收和線損管理等信息系統(tǒng)做好網(wǎng)絡(luò)信息的資源共享和信息快速傳遞工作。

3、強化制度管理，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制：一是嚴格執(zhí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電力緊急服務(wù)工作流程，結(jié)合本所實際情況，進行明確分工，使所內(nèi)員工能夠最大限度的發(fā)揮自身能力，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作形成常態(tài)機制；

二是加強所內(nèi)“三化達標”管理，為客戶創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。嚴格推行“誠信服務(wù)”，徹底轉(zhuǎn)變思想作風，不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學習教育力度，進一步提高員工的服務(wù)水平。

三是加強精神文明服務(wù)窗口建設(shè)，改革所內(nèi)搶報修值班工作模式，明確所內(nèi)值班室是所內(nèi)日常客戶報修服務(wù)的中樞，營業(yè)廳是首問責任制和“一口對外”的窗口。上半年共計處理日常報修業(yè)務(wù)132次，高低壓用電咨詢業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)165次，全部實現(xiàn)了答復率100%，辦結(jié)率100%的服務(wù)目標；

四是以高效率的供電服務(wù)，推動地方經(jīng)濟發(fā)展，向社會公開服務(wù)承諾，嚴格按照各項規(guī)范的流程開展工作，定期召開行風建設(shè)座談會，多方面聽取用電客戶的意見和建議，對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的缺點和不足立即改正，促進了行風建設(shè)的不斷提高。

三、201*年下半年工作謀劃1、重點工作安排

一是繼續(xù)鞏固和提高我所標準化建設(shè)管理水平，對照《國家電網(wǎng)公司標準化示范供電所評價考核標準》，將指標細化分解責任到人，突出指標量化、分層管理模式，將標準融入到日常各項管理工作中去，以保障日常工作標準化、標準工作一流化、一流工作常態(tài)化的工作目標的實現(xiàn)。

二是認真落實廊坊供電公司領(lǐng)導指示精神，深入開展“學習型班組”創(chuàng)建工作，在所內(nèi)形成良好的學習氛圍，鑄造團隊精神，推廣新知識，提升職工的學習力和創(chuàng)造力，通過對安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的學習，增強員工的協(xié)作意識、競爭意識、服務(wù)意識，提高工作水平和工作效率，提升班組實力，塑造職責到位、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠的一流隊伍。

三是嚴抓安全設(shè)備管理，將所內(nèi)所有線路設(shè)備做到與市局GIS系統(tǒng)嚴格一致，使GIS系統(tǒng)真正成為我所設(shè)備管理工作中一項能夠為管理者提供真實依據(jù)的載體，真正在安全設(shè)備管理工作中做到可控、能控、在控；加強剩余電流動作保護器的管理工作，在做好我局產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)的一、二級剩余電流動作保護器的運行、維護、試驗與檢測工作外，著力開展低壓居民用電客戶三級保護器的管理工作；全面完成農(nóng)網(wǎng)升級工程的工作，

四是加強供用電合同及相關(guān)協(xié)議的管理工作，為我所開展用電檢查和營業(yè)普查工作提供有力依據(jù)，維護正常的供用電秩序；按照市局要求合理確定電壓監(jiān)測點，通過對電壓數(shù)據(jù)的分析，為改善我所電壓質(zhì)量提供可靠的依據(jù)，減少因電壓質(zhì)量問題而導致的線路功率因數(shù)、線損率的異常波動；加強低壓臺區(qū)營銷管理，推進低壓抄表、核算、收費三分離的工作；嚴格執(zhí)行“電力監(jiān)管條例”和市局關(guān)于“三不指定”

的相關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行標準化業(yè)擴流程，保障營銷MIS的時效性。

五是繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理工作，做好值班記錄和計劃停電與臨時性停電通知的服務(wù)閉環(huán)管理工作，盡量為企業(yè)減少停電所造成的損失；下半年開展一次行風監(jiān)督員座談會，增加用戶走訪次數(shù)，多方面聽取客戶意見和建議，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，在廣大用電客戶中樹立國家電網(wǎng)品牌。

六是繼續(xù)加強內(nèi)部培訓學習工作，努力提高所內(nèi)青工和農(nóng)電工的勞動技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

以上是我所201*上半年工作的開展情況和201*年下半年工作設(shè)想，我所將繼續(xù)鞏固和提高標準化供電所創(chuàng)建成果，加強所內(nèi)的各項管理，在市局的正確領(lǐng)導和大力支持下，努力完成201*年度的各項工作任務(wù)。

***供電所

二○一一年六月十四日

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供電所201*年

上半年工作總結(jié)、下半年工作計劃

一晃××年時間已過去半年，在這半年的時間里，我所始終認真貫徹“三個代表”指導思想，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭供電可靠率達到了以上，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。我所在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，使各項經(jīng)濟指標都達到了較好的成績，無任何安全事故發(fā)生，安全生產(chǎn)天，具體工作情況從以下幾個方面作總結(jié)。

一、××年元月至六月，經(jīng)過全所工作人員的辛勤努力，我所較好地完成了各項經(jīng)濟指標。⒈完成購電量：萬；⒉完成售電量：萬；⒊綜合平均單價：元〃；

⒋綜合線損率：綜合線損高壓線損低壓線損；

⒌電費回收率：應收萬元、實收萬元，回收率%。

二、加強員工內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。

員工的業(yè)務(wù)、技能素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展，這在客觀上就要求我們必須時時提高員工的素質(zhì)。我所堅持每月定期對員工加強學習，并要讓員工明白一個道理，只有企業(yè)的“大家”，才有個人的“小家”，今天不努力的工作，明天就得努力地找工作。不僅要提高員工的技能素質(zhì)，我所還不斷加強員工的思想素質(zhì)教育，定期召開政治學習會議，特別是遵義供電局召開第十屆三次會員職工代表大會時，我所全體工作人員對職代會的召開非常關(guān)注，認真領(lǐng)會、貫徹職代會精神，并把職代會精神落實到實踐中去。

三、“安全生產(chǎn)，人人有責”、“安全第一、預防為主”、“學安規(guī)、懂安規(guī)、用安規(guī)”，這些話已成為我所工作人員嘴邊的“口頭禪”，大家心里都明白，只有時時加強自身的安全學習，提高安全事故的防范能力，才能保障自己的安全。我所每月的“安規(guī)”學習和“安全活動周”，大家都積極參加，在公司的領(lǐng)導下，大家在實踐工作中認真開展安康杯電力生產(chǎn)“五個一”活動，同時對我所的安全生產(chǎn)設(shè)備、勞動安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、危險點控制分析、安全大檢查五個方面作出安全性評價，對存在的問題和安全隱患，積極組織認真的分析和總結(jié)，并進行消缺，明確安全職責。在半年時間里，我所實現(xiàn)安全生產(chǎn)天，設(shè)備完好率達到以上，無任何安全事故發(fā)生的好記錄。

四、在公司的正確領(lǐng)導下，我所出色地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。

⒈截止××年月中旬，我所一期、二期農(nóng)網(wǎng)改造戶表安裝共計戶，戶表安裝率達到，使轄區(qū)內(nèi)的老百姓都享受到“兩改一同價”的政策實惠。

⒉在公司的安排下，我所提前完成轄區(qū)內(nèi)線路電桿涂刷編號工作，并在涂刷過程中，認真巡視檢查出線路中的安全隱患，及時進行消缺。

⒊我所每月不定期的對線路進行巡視檢查，××年月，在巡視檢查中，我所工作人員發(fā)現(xiàn)高官管家灣支線管家灣配變的副桿存在較大的偏移，我所積極采取有效措施，避免了安全隱患的發(fā)生。針對合興組配變低壓出線，在落雨天經(jīng)常發(fā)生漏電擊人的情況，我所特申請上級部門在最短時間內(nèi)對該線路用絕緣線進行了更換。

五、狠抓線損管理，促經(jīng)濟效益發(fā)展。

線損是衡量一個供電所管理的一把尺碼，線損的高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和效益，節(jié)能降損，是一項常抓不懈的工作。我所堅持每月召開線損分析例會，對存在的問題進行詳細分析和討論。在抓線損管理的過程中，嚴厲查處違章用電和竊電行為，不定期地組織用檢人員對負荷較大、用電量較多的線路和臺區(qū)進行抽查，共查處違章用電戶，竊電用戶戶。春季到來，針對八卦村片區(qū)樹木茂密的具體情況，我所多次協(xié)調(diào)有關(guān)部門對該片區(qū)進行砍青。截止××年月中旬，我所轄區(qū)公用配變關(guān)口計量裝置已安裝和更換完畢，這對掌握轄區(qū)內(nèi)配變線損的高低提供了有力的數(shù)據(jù)。

六、深入優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹行業(yè)新風。

過去的××年，我所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面已有良好的開端，××年伊始，我所根據(jù)去年優(yōu)質(zhì)服務(wù)的經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，服務(wù)形式從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的觀念轉(zhuǎn)變。在便民服務(wù)活動中，我所工作人員深入到農(nóng)村基層，開展安全用電宣傳周活動，根據(jù)當?shù)鼐唧w情況，充分利用村委會開村民大會的機會，向來往的農(nóng)民用戶宣傳、講解安全用電知識，發(fā)放各種宣傳資料千余份。在外出業(yè)擴安裝中，時時監(jiān)督本所工作人員按規(guī)章制度辦事，嚴禁向用戶吃、拿、卡、要，要求工作人員在語氣、態(tài)度和用語上要謙遜、禮貌，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，把我所的服務(wù)好壞以用戶接受不接受、滿意不滿意定為標準，通過服務(wù)機制的創(chuàng)新，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。

七、通過對半年工作的總結(jié)，同時也找出了我所工作的不足和差距。

在規(guī)范化資料管理中，還存在一些資料欠缺和記錄不完善，和公司上級部門要求的標準還有一定的差距。

根據(jù)半年來對高官線路線損的統(tǒng)計分析，該線路的線損率偏高。

在本次安全性評價自查中，也暴露出我所電氣設(shè)備方面存在的一些問題。高官線路查評出的安全隱患較多，且電桿、金具、瓷瓶和導線老化，特別是雷達支線存在極大的火災隱患，對此，我所已向上級主管部門匯報了該線路的具體情況。八、下半年的工作打算。

⒈針對高官線路線損率偏高，著重安排工作人員對該線路進行巡視檢查，找出線損偏高的原因，認真分析，制定合理的整治措施，把線損率控制在公司要求的范圍內(nèi)。

⒉對安全性評價總結(jié)出的的問題，和上級有關(guān)部門取得聯(lián)系，爭取在最短時間內(nèi)對高官線路進行改造，徹底消除安全隱患。⒊按照省公司規(guī)范化管理的要求，進一步完善各種規(guī)范化管理資料。進一步加強職工的技術(shù)業(yè)務(wù)培訓，不斷創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，力爭使我所成為貴州省規(guī)范化管理的達標所。九、201*年下半年工作計劃

201*年度我所將以落實公司“安全管理年”活動要求及開展供電檢查迎檢工作為契機，加大安全、電費及線損管理力度。為全面完成公司下達的工作目標和任務(wù)，特制定本所201*年下半年的工作計劃。

1、按照本所制定的“安全管理年”活動方案認真開展下半年的安全管理工作。進一步完善安全網(wǎng)絡(luò)及措施，加強“兩票”、“兩措”的落實力度，推行標準化作業(yè)程序，充實安全工器具，規(guī)范保管工具，采取安全措施，定期實現(xiàn)檢測，狠抓安全措施及消缺力度，編制安全預案，搞好防范工作。突出抓安全就是效益的工作主題，完善機制，強化責任，努力營造安全生產(chǎn)工作人人抓的工作氛圍，努力實現(xiàn)今年的安全生產(chǎn)目標。

2、按照供電迎檢工作方案和供電迎檢工作任務(wù)認真開展供電檢查工作，認真抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和增供擴銷，抓住各種有利戰(zhàn)機，強化管理，以安全為前提，以服務(wù)為重心，以高效為目的，繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè)，樹立電業(yè)良好的社會形象，為企業(yè)、為社會多作貢獻。

3、嚴格供電營銷管理制度，規(guī)范營銷市場管理，抓好窗口建設(shè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，抓好臺區(qū)關(guān)口管理，繼續(xù)開展查處偷盜電活動，采取積極有效的辦法防止線損回升，多渠道擴展電力市場，正確執(zhí)行電價政策，完成今年的經(jīng)濟責任制考核指標。

4、按時按質(zhì)地完成公司下達的各項經(jīng)濟指標及201*年反措項目。

5、配合XX公司完成農(nóng)網(wǎng)建設(shè)項目、卡脖子項目及農(nóng)網(wǎng)維修項目.

在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我所下決心努力拼搏，開拓進取，全所同志有信心使201*年度的各項工作得到全面加強和提高。真正使工作做到讓領(lǐng)導放心、客戶滿意。

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