區(qū)城管辦創(chuàng)建全國文明城市迎檢工作總結(jié)

拱墅區(qū)城管辦創(chuàng)建全國文明城市迎檢工作總結(jié)

為確保圓滿完成創(chuàng)建迎檢工作任務(wù)，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市城管辦和區(qū)創(chuàng)建辦大力指導(dǎo)下，按照《全國文明城市測評體系》標準和區(qū)“三創(chuàng)”迎檢城市管理工作實施方法的要求，堅持“三創(chuàng)”聯(lián)動，堅持“抓早、抓細、抓全”，做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位、思想認識到位、責任落實到位、整改問題到位，突出重點，統(tǒng)籌兼顧，注重實效，鞏固創(chuàng)建成果，全力以赴，提升文明創(chuàng)建水平。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善機制，打造齊抓共創(chuàng)的工作格局1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確分工負責。辦黨委始終把創(chuàng)建文明城市工作擺在重要位置，積極為創(chuàng)建文明城市工作的順利開展創(chuàng)造條件。為確保創(chuàng)建各項任務(wù)落到實處，在“三創(chuàng)”迎檢工作中不失責任分，力爭拿高分，辦成立了“三創(chuàng)”迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由辦黨委書記、主任湯懷良任組長，由各業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，由機關(guān)各科室負責人及辦屬各中心、所、場、隊負責人為成員，按照“誰分管，誰負責”，“誰牽頭，誰落實”的原則，加強對“三創(chuàng)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)解決各類問題。在迎檢期間，又專門成立了“創(chuàng)建全國文明城市”工作迎檢指揮部及其辦公室，確保圓滿完成各項迎檢工作任務(wù)。

2、完善迎檢機制，強化責任落實。制訂了“三創(chuàng)”迎檢工作的實施方案，按照“三創(chuàng)”指標要求，將全國文明城市創(chuàng)建工作涉及我辦的12項工作任務(wù)、國家衛(wèi)生城市標準中涉的17項工作任務(wù)、環(huán)境保護模范城市復(fù)評迎檢涉及的7項工作任務(wù)細化到各部門、各業(yè)務(wù)口子、各基層單位，明確整改落實時限，強化責任落實，做到一級抓一級、一級對一級負責，確保制度到位、措施到位、人員到位，全力做好“三創(chuàng)”工作。建立完善巡查督辦機制，各業(yè)務(wù)口子均成立巡查工作組、專業(yè)作業(yè)班組和應(yīng)急小分隊等，及時跟蹤反饋發(fā)現(xiàn)問題及處置情況。建立例會制度，及時通報問題整改落實情況，對整治工作中的一些熱難點問題，加強上下、左右溝通協(xié)調(diào)，制定和完善整改舉措，

并及時報領(lǐng)導(dǎo)小組會同相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

3、提高工作標準，加大考核力度。堅持最高標準嚴要求，將“三創(chuàng)”指標中的最高標準作為下步工作的目標要求，辦系統(tǒng)將全國文明城市創(chuàng)建工作列入各部門的綜合考評，對各部門工作完成情況進行考核。對照創(chuàng)建工作相關(guān)標準，進行“對號入座，明確目標，落實責任，抓好落實”。辦紀檢組負責對全辦“三創(chuàng)”迎檢工作的監(jiān)督和檢查，對如期實現(xiàn)和完成的，辦黨委將予以表彰和獎勵，對工作不力，予以通報批評，對失責、失分，視情節(jié)輕重啟動問責機制。

二、深入宣傳發(fā)動，群策群力，營造共創(chuàng)共享的爭創(chuàng)氛圍1、統(tǒng)一思想，提高認識。為做好創(chuàng)建工作，多次召開會議，統(tǒng)一思想認識，傳達市區(qū)兩級關(guān)于創(chuàng)建工作會議精神，樹立“創(chuàng)建沒有份外事、創(chuàng)建沒有局外人、全辦上下人人都是創(chuàng)建主人”的思想，號召全辦上下要充當創(chuàng)建工作的主力軍，積極投身創(chuàng)建活動，負重奮進，發(fā)揚“5+2”、“白+黑”拼命干精神，全力以赴做好各項創(chuàng)建迎檢工作。對市、區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組交辦任務(wù)，要高效率、高標準辦理；對其他部門分管的事項，積極配合，盡我所能，協(xié)調(diào)處理有關(guān)矛盾；對職責不清的事，從大局出發(fā)，主動承擔，及時解決；對職責之外的事，服從大局，積極面對，鞏固和提升創(chuàng)建成果。

2、深入基層，打牢基礎(chǔ)。以“創(chuàng)建人民滿意基層站所（服務(wù)窗口）”活動為抓手，把“三創(chuàng)”工作與創(chuàng)滿工作有機結(jié)合起來，按照《拱墅區(qū)人民滿意基層站所（服務(wù)窗口）動態(tài)管理實施辦法》和滿意窗口建設(shè)標準，逐條逐項抓落實，確保全辦六個環(huán)衛(wèi)所和數(shù)字城管等7個單位全部達標，力爭2個單位以上達到區(qū)級以上優(yōu)秀標準，著重抓好基層服務(wù)共性化基礎(chǔ)建設(shè)，張揚城管為民個性的特色，認真做好達標創(chuàng)優(yōu)工作，夯實創(chuàng)建全國文明城市的工作基礎(chǔ)。

3、全民參與，共建共創(chuàng)。創(chuàng)建全國文明城市是一項覆蓋面廣、涉及范圍大、關(guān)聯(lián)程度高的社會綜合系統(tǒng)工程。為了讓更多的市民支

持和配合文明創(chuàng)建迎檢工作，與街道、社區(qū)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門、企業(yè)單位聯(lián)動，共同召開文明創(chuàng)建全面動員會議，印發(fā)了《創(chuàng)建全國文明公開信》，下發(fā)《關(guān)于開展迎三創(chuàng)文明服務(wù)的通知》，及通過網(wǎng)絡(luò)、短信平臺、宣傳欄等形式，關(guān)注民生，倡導(dǎo)文明，形成城管創(chuàng)建工作與市民參與、社會各界互動、攜手共創(chuàng)的良好局面。

三、狠抓專項整治，補齊短板，鞏固和提高文明創(chuàng)建水平1、對照標準，全面排查找準問題。從國衛(wèi)復(fù)評開始至今，在全區(qū)范圍內(nèi)共排摸出問題2698個，其中我辦自查問題2186個，市級層面三次排查問題512個，并第一時間抄告給辦系統(tǒng)以及其它各相關(guān)單位（部門）、各街道。

2、注重實效，狠抓各類專項整治。針對排查的2698個問題，我辦按照責任范圍，進行了分解，要求各責任單位在規(guī)定時限內(nèi)整改完畢，各責任單位積極組織力量，逐個進行銷號解決。并對解決的問題進行現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)整改不到位的立即要求其進行重新整改，通過上述努力，整改率達100%。同時對各項專項整治的成果，進行一次“回頭看”，查漏補缺，落實長效管理舉措，鞏固整治成果。

城郊結(jié)合部環(huán)境整治。重點解決城郊結(jié)合部、入城口、河道沿線、鐵路沿線、城中村、拆建工地周邊的環(huán)境衛(wèi)生問題，通過集中整治消除衛(wèi)生死角、積存垃圾、道路坑洼、污水滿溢等突出的環(huán)境問題，改善城郊結(jié)合部臟亂差面貌。發(fā)現(xiàn)問題共59個，整改59個，整改率為100%。

城市家具專項整治。對主要道路、“窗口”地區(qū)的城市家具進行檢查，確保各類設(shè)施整潔完好，對破損、臟污等影響市容景觀的問題，做到及時處理。出動巡查人員580人次，發(fā)現(xiàn)問題785件，整改問題785件，整改率為100%；出動保潔人員6800人次，延長保潔路段550條（次）；修理果殼箱200只，更新（添置）果殼箱305只，清潔果殼箱3856只，油漆果殼箱450只；更新（添置）垃圾桶3862

只，修理垃圾桶500只，清潔垃圾桶9800只，油漆垃圾房225座，清洗垃圾房785座。

戶外廣告整治。會同執(zhí)法局、屬地街道及相關(guān)部門，深化戶外廣告整治，及時處理各類違法戶外廣告，拆除新增廣告28塊，督促整改破損戶外廣告，修復(fù)破損13處。加大“牛皮癬”清除力度，及時消除各類亂涂寫、招貼現(xiàn)象，清除牛皮癬7500余處。

亮燈設(shè)施專項整治。會同屬地街道及相關(guān)單位，對亮燈工程、景觀照明設(shè)施的完好，廣告燈光進行專項檢查。自查自糾共發(fā)現(xiàn)問題123件，整改98件，作關(guān)燈處理25件。處理督查亮燈監(jiān)管中心巡查發(fā)現(xiàn)的問題107件，督查完成整改77件，關(guān)燈處理30件。

渣土運輸管理專項整治。重點做好對渣土準運工作的行政許可工作，對渣土運輸車輛拋灑滴漏、偷倒亂倒等行為進行整治，組織開展道路積泥（積塵）集中清洗，確保道路潔凈。共處置巡查發(fā)現(xiàn)偷倒垃圾及數(shù)字城管巡查問題28個，清理垃圾渣土共488噸。

屋頂二次供水箱專項整治。對屋頂二次供水箱的清洗和消毒，共清洗313只，確保供水設(shè)施符合衛(wèi)生規(guī)范。

河道大清理專項整治。對全區(qū)河道進行集中整治，對水面漂浮垃圾、河岸垃圾進行重點清理，對嚴重淤積河道進行河道清淤。共督查整改問題78個，處理市級督查聯(lián)系單8張，清理衛(wèi)生死角2處，處理數(shù)字城管問題12處，處理垃圾量71.2噸，補植苗木100平米，查處違法違章問題5處。對姚家壩河等15條河道進行引配水，勝利河在日常船閘正常過閘配水的基礎(chǔ)上，每日延長引水6小時，塘河排灌站由日常配二停一調(diào)整為每天配水。加強對勝利河美食街的管理，發(fā)現(xiàn)并落實整改問題65個，確保街區(qū)經(jīng)營管理安全有序。

損綠補綠專項整治。對主要道路節(jié)點擺放時花3.9萬余盆，對涉及我辦的綠損現(xiàn)象進行重點巡查，巡查抄告問題321條，企業(yè)自查問題302條，處理數(shù)字城管問題650個。對湖墅路等

17條必查道路和60個檢查點周邊綠化確保無枯枝死株、無黃土裸露，對檢查發(fā)現(xiàn)的上塘高架、石祥路高架橋蔭綠化及護欄積塵問題每天落實企業(yè)進行沖洗。

破損市政道路、街巷集中整治。對全區(qū)市政道路、街巷路面設(shè)施完好狀況進行全面普查，對路面破損、坑洼積水、窨井下沉、人行道板松動破損等問題進行重點整改。自3月份以來，自查發(fā)現(xiàn)問題6176個，整改6176個；市政中心交辦問題1954個，整改1954個；其他部門抄告問題7692個，整改7692個。共計修復(fù)道路17條，修復(fù)車行道17955，人行道面積12685，提升窨井633座。完成數(shù)字問題、創(chuàng)建專項代整治問題25件，修復(fù)人行道35，修復(fù)路面65。

無障礙設(shè)施整治。對無障礙設(shè)施設(shè)置的規(guī)范、完好進行清查，對設(shè)置不規(guī)范和侵占問題進行整改和銷號，鞏固無障礙設(shè)施創(chuàng)建成果。完成了文暉路等4條道路無障礙設(shè)施改造項目，完成莫干山路、環(huán)鎮(zhèn)北路等21條道路15000平方米。

3、全力以赴，統(tǒng)籌兼顧，扎實做好文明創(chuàng)建迎檢工作在創(chuàng)建迎檢期間，統(tǒng)籌兼顧，做到“零遺漏、不缺失”積極做好迎檢工作，全辦上下24小時處于待命狀態(tài)，周末正常上班，每天6：00－24：00定人定崗，全力以赴，確保指令通暢，反應(yīng)快速。一是加強對關(guān)鍵部位重點部門管控。對迎檢線路周邊環(huán)境實行定人定崗責任制，蹲點作業(yè)，并實行全天候巡查，確保迎檢工作到邊到角，不失責任分，力爭拿高分。二是加強對在建工地的文明施工管理。成立12隊現(xiàn)場巡查小組，加大對在建工地的巡查力度和頻率。對駛出施工現(xiàn)場的運輸車強制洗車，實行建筑材料和建筑渣土密閉運輸，嚴防運輸中的滴、灑、漏現(xiàn)象；嚴禁建筑垃圾從腳手架內(nèi)往外拋出，嚴格執(zhí)行袋裝搬運，減少工地粉塵對小區(qū)環(huán)境和城市環(huán)境的污染；規(guī)范施工時間，早上7點之前不得從事噪音較大的施工項目；施工現(xiàn)場的圖

表、材料堆放標準化。三是加大環(huán)衛(wèi)保潔力度。檢查期間，出動灑水車448車次，高壓沖洗車140車次，機掃車672車次，每天從凌晨4時至晚上22時，不間斷地對全區(qū)534萬平方米道路進行灑水、沖洗、機掃保潔，灑水沖洗用水計70560噸。清洗油污2800處，面積78806平方米，消除積泥658處，面積232960平方米，數(shù)字城管處置4516條，受理投訴案卷57件。

迎檢工作雖然告一段落，我們將總結(jié)經(jīng)驗，完善舉措，把創(chuàng)建工作中形成的好機制、好做法常態(tài)化，促進“四化”長效管理，繼續(xù)發(fā)揚城管人以民為本、為民服務(wù)、吃苦耐勞的奉獻精神和能打硬仗、連續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風，努力實現(xiàn)“城管全面進前三”年度目標任務(wù)。

拱墅區(qū)城市管理辦公室二○一一年九月二十日

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201*年度城管辦工作總結(jié)

一年來,在辦事處黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,城管辦發(fā)揮合力，眾志成誠,圓懣完成各項工作任務(wù),在環(huán)境綜合整治，東西合作會議的召開，省級衛(wèi)生城市的年檢和省級文明城市的驗收工作中，一直走在全區(qū)前列，多次受到市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的表揚與肯定。并在省級各項創(chuàng)建工作中被市、區(qū)訂為必檢單位，受到了省各檢查小組的肯定，為我辦贏得了榮譽，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、黨委重視要求嚴格

西園轄區(qū)人口稠密，市、區(qū)機關(guān)單位鱗次櫛比，家屬院、居民小區(qū)較多，居民集中，轄區(qū)內(nèi)學(xué)校、幼兒園較多，所以對轄區(qū)環(huán)境要求較高，西園街辦事處黨工委對城市管理和“四城聯(lián)創(chuàng)”工作例來十分重視，堅持“有第一必爭，有紅旗必扛”的工作理念，使西園街辦事處的城市管理及其它各項工作一直走在全區(qū)及全市的前列，在進入201*年以來，辦事處黨工委結(jié)合形勢以科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會為目標，要求城市管理辦公室進一步改進工作方式方法，嚴格工作紀律，要求城管工作人員要服從命令聽指揮，不該說的話不說，不該辦的事不辦，在執(zhí)法工作時要公平公正，不循私情，同時城管工作要向民居民生傾斜，在切實完成各項工作任務(wù)的同時，重點解決群眾關(guān)注的熱點難點問題，在工作中要與轄區(qū)群眾和諧共建，齊抓共管，以達到長效管理出長效，共同管理為大家的目的。辦事處黨工委清楚的認識到城管工作的艱巨與困難，為了幫助城管辦有效的開展工作，辦事處黨工委在資金投入和工作環(huán)境上提供積極幫助，作好城管辦的強大后盾，極大的調(diào)動了同志們的工作熱情。

二、加強學(xué)習提高思想覺悟

1、做好執(zhí)法工作，首先思想做風要過硬，城管辦根據(jù)辦事處黨工委要求，深入學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀，特別要求每個城管隊員，通過學(xué)習發(fā)現(xiàn)問題，通過學(xué)習解決問題，并要求城管辦的同志們在日常工作中體現(xiàn)學(xué)習效果，在學(xué)習中每個城管隊員認真聽講，認真作好筆記、心得，通過思想學(xué)習城管辦轉(zhuǎn)變了工作作風，實踐科學(xué)發(fā)展觀活動落到實處。

2、隨著社會法制化進程的完善，城市管理工作面臨的形勢也越來越嚴峻，為做好城市管理工作，西園城管辦通過學(xué)習城市管理方面的法律法規(guī)，要求城市管理人員能夠做到知法、懂法、能夠熟練的運用法律來完善執(zhí)法，同時通過思想教育要求城市管理人員改變以往工作方法、方式、待人和善、執(zhí)法公平通過執(zhí)法方式的改變以改變城管工作形象樹立政府威信，城管辦領(lǐng)導(dǎo)還要求城管辦每個同志通過學(xué)習善于發(fā)現(xiàn)所包道路存在的問題，要有獨立解決問題的能力。

三、積極工作認真完成各項工作任務(wù)1、道路日常管理與維護

我辦共管理道路11條，大小商戶1000余戶，201*年以來，城管辦做好城市管理著重從長效管理入手，通過抓長效管理把轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持在一個較高的水平，為做好長效管理城管辦制定了各項管理制度，有“城管隊員道路管理”責任制“清潔員管理責任制”還制定了“道路管理辦法”“道路檢查標準”和“道路檢查評比制度”定期不定期對道路環(huán)境進行衛(wèi)生檢查，對道路管理好的進行表揚，對道路管理差的進行批評，并查出原因，在做好建全規(guī)章制度的同時，城管辦還注重向轄區(qū)沿街商戶和群眾做好宣傳工作爭取他們對環(huán)境衛(wèi)生工作的支持與配合。城管工作先后下發(fā)“門前三包告知書”和“致轄區(qū)商戶和居民的一封信”同各商戶簽訂目標責任書，使責任落實到人、到戶。通過深入宣傳，使城市環(huán)境衛(wèi)生管理的有關(guān)規(guī)定家喻戶曉，深入人心，為城管執(zhí)法創(chuàng)造一個和諧的執(zhí)法環(huán)境。為做好清潔工作，城管辦從清潔員入手，由于我轄區(qū)清潔員工資低，工作量大在短期內(nèi)無法改變，城管辦著重從人文關(guān)懷，夏天為每位清潔員配上杯子，發(fā)放人丹，為清潔員解暑降溫,冬天為每位清潔員發(fā)放手套、雨衣，為清潔員保暖，中秋節(jié)和春節(jié)召集清潔員開茶話會，傾聽他們的心聲和工作中的問題，并向清潔員發(fā)放慰問品，極大的溫暖了清潔員的心，提高了他們的工作積極性。為做好道路管理工作城管辦還以點帶面，將人流量大，商戶多的西園街、育紅巷定為重點治理街，在醒目的位置制作兩個警示牌，提醒商戶和群眾，不能店外經(jīng)營，不能亂停亂放不能沿街叫賣等通過西園街育紅巷的治理總結(jié)出經(jīng)驗，推廣到對其它街道的治理工作中去，使我轄區(qū)的道路治理工作上一個新的臺階。201*年中，城管辦共清理垃圾死角10余處，清理各種垃圾30余車，拆除違章建筑2處，不符合規(guī)定動作的廣告牌30余個，收繳小廣告600余份。處理違章商販300余家，并在我轄區(qū)各入口設(shè)立宣傳牌8塊，使群眾在進入西園轄區(qū)時能感受到我轄區(qū)與其它轄區(qū)的不同，由于我辦環(huán)境衛(wèi)生工作到位，在區(qū)“四城聯(lián)創(chuàng)”辦公室組織的多次檢查中，被多次評為第一名，獲得上級獎勵與表彰。

2、順利完成衛(wèi)生費的收取工作

201*年，對于我轄區(qū)衛(wèi)生費的收取工作難度較大。（一）是因為今年市、區(qū)各項檢查較多。（二）是因群眾對市場存在有無必要爭論較大。（三）是因我市開始征收的垃圾處理費，對我辦的衛(wèi)生費的征收帶來沖擊等。面對挑戰(zhàn)，城管辦集思廣議，積極尋找費源。首先，突擊收取轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生費，對轄區(qū)商戶集中的道路進行突擊征收，盡量將衛(wèi)生費的收取進度向前趕。二、利用檢查空隙對菜場進行征收和管理。三、對轄區(qū)內(nèi)違章商戶加大處罰力度，增加計劃外收入，通過城管辦同志們的努力截止目前城管辦已完成辦事處下達的衛(wèi)生費收取任務(wù)。

3、在迎接?xùn)|西合作會議的召開和省級文明城的年檢及省級文明城市創(chuàng)建工作的驗收工作中成績突出。

201*年，是我市“四城聯(lián)創(chuàng)”工作較為繁忙的一年，首先是迎接?xùn)|西合作會的召開，然后是省級衛(wèi)生城市的年檢和省級文明城市創(chuàng)建工作的驗收，為做好上述工作城管辦首先從環(huán)境治理入手按照辦事處黨委的要求，結(jié)合城管辦對道路的長效管理機制，逐條道路的進行治理，從小廣告的清除，到對違章商販的治理，從路邊垃圾的清理到，道路衛(wèi)生的維護，城管辦嚴格按照上級部門和辦事處黨工委及領(lǐng)導(dǎo)的要求，進行工作，在市、區(qū)組織的各項預(yù)檢中獲得了好評。多次被評為全區(qū)第一名，同時辦事處還要求城管辦在注重硬件建設(shè)的同時不能放松軟件建設(shè)，為做好各項迎檢工作，城管辦抽調(diào)精兵強將，把三年來城管辦負責的各項工作進行整理，從“四城聯(lián)創(chuàng)”到“愛國衛(wèi)生”從“道路治理”到“精神文明”，從機關(guān)到社區(qū)，各項檔案在半月之內(nèi)進行了歸類整理。為做好各項迎檢工作，城管辦同志加班加點，任勞任怨，不叫苦不叫累，經(jīng)過同志們的辛勤努力，西園街辦事處被市、區(qū)政府定為全市不多的必檢單位，這是對我辦迎檢工作的充分認識與肯定。

四、針對突發(fā)事反應(yīng)迅速處理得當1、對各項流行疫情的應(yīng)急工作

進入201*年，我國流行病疫情較為嚴重，從小兒手足口病，到小兒腦膜炎和近期甲型H1N1流感的暴發(fā)，為切實做好各項流行疾病的防控工作，城管辦首先從宣傳發(fā)動入手，協(xié)同各社區(qū)衛(wèi)生專干，在轄區(qū)發(fā)放張貼宣傳單（畫）向群眾傳授疾病預(yù)防知識，同時對轄區(qū)內(nèi)疾病流行情況進行密切監(jiān)控，建立暢通的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，隨時發(fā)現(xiàn)疾情隨時上報形成了一整套行之有效的聯(lián)防聯(lián)控機制。

2、對群眾關(guān)心的焦點難點問題進行及時處理

201*年隨著我市市長熱線的開通，針對城市管理的各種問題，逐漸成為市民群眾關(guān)注的重點，因為我轄區(qū)內(nèi)居民小區(qū)家屬院較多，人口稠密所以城市管理與建設(shè)相關(guān)的矛盾問題越來越顯突出。201*年6月群眾反應(yīng)丹鳳路菜場對周邊居民的生活起居和出行帶來影響，7月因我單位一退休干部撿廢品與周圍鄰居發(fā)生糾紛，11月我轄區(qū)一居民樓因雨雪天氣，加之年久失修，樓頂檐掉落等等問題給我轄區(qū)信訪穩(wěn)定工作帶來隱患，為徹底排除這些隱患，城管辦本著以人為本構(gòu)建和諧家園的原則，認真解決上述問題。首先，堅絕取締了丹鳳路菜場僅此一項，每年給我辦帶來近3萬的損失，然后對因我單位退休職工撿廢品而發(fā)生的鄰里糾紛，城管辦一邊幫助其把撿來的垃圾進行處理，一邊聯(lián)系其子女，向周邊領(lǐng)導(dǎo)道歉，得到了周圍群眾的諒解。第三對年久失修的樓房進行了仔細調(diào)查，但因其原單位已經(jīng)破產(chǎn)，辦事處又幾經(jīng)周折，查出樓房現(xiàn)今房產(chǎn)單位，并將調(diào)查結(jié)果向樓房所有權(quán)單位進行了通報，使使問題得到了解決。通過城管辦的不懈努力，將一個個因城市管理和建設(shè)所引發(fā)的信訪隱患解決在蔭芽狀態(tài)，為我轄區(qū)的信訪穩(wěn)定工作做出了自己應(yīng)有的貢獻！

3、上級部門安排的其它工作201*年是我區(qū)舊城改造關(guān)鍵的一年，直接關(guān)系到我區(qū)招商引資項目能否順利完成，加之對周邊規(guī)劃區(qū)域亂搭亂建的治理工作，為此區(qū)城管大隊要求各鄉(xiāng)辦要無條件的服從上級指揮，一切從全區(qū)大局出發(fā)隨叫隨到。為認真配合好上級的各項工作，城管辦根據(jù)辦事處黨工委的要求，要人給人，要錢給錢，服從命令聽指揮，同時根據(jù)西園城市管理多年來的經(jīng)驗向上級領(lǐng)導(dǎo)出主意想辦法，截止09年底，城管辦共參加市、區(qū)組織的各項不大不小任務(wù)百余次，投入資金萬余元，參加人員300余人次，因西園城管隊員工作出色，多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚與好評。

五、在09年工作中存在的問題

（一）思想松懈，對自身要求不高工作積極性不足，日常管理存在漏洞。

201*年，我辦城市管理工作雖然取得了一些成績，但一些問題也不可否認景觀路不景觀，長效管理，不常效，檢查與不檢查不一樣，上班與下班不一樣，這些問題存在的原因除因思想松懈，對自身要求不高這一因素外，還因為個別同志責任心不強，不愿下路進行日常管理，而其它同志就紛紛效訪，導(dǎo)致道路上衛(wèi)生差，攤販多。有些同志認為自己是工人身份，沒有上進的必要，還認為在關(guān)鍵時刻沖的上，平常放松一下沒關(guān)系所以一些同志就放松了對自己的要求，上下班不按時，工作時間偷偷打牌，閑聊或者上街閑逛，辦私事，這些都是對自己和單位不負責任的現(xiàn)象。

（二）費源萎縮，等靠要思想嚴重，對說情風抵制力不強，有費源流失現(xiàn)象。

進入201*年，隨著垃圾處理費的征收，我辦衛(wèi)生費的征收被逐漸取消，加之因“四城聯(lián)創(chuàng)”工作的需要，我辦取締了丹鳳路早市，給城管辦衛(wèi)生費的征收工作帶來難度，雖然城管辦提前征收完成了09年的收費任務(wù)，但對于09年的收費工作帶來不小的難度，于是一些同志便產(chǎn)生了“不收更好，反正也沒地方收，辦事處也會想辦法的”等消極思想。同時，因我辦地理位置居中，市直、區(qū)直單位較多，有些同志自身要求不嚴格，對說情風抵制力不強，導(dǎo)致一些收費，罰款不到位，有費源流失現(xiàn)象，據(jù)合計201*年流失的費款罰款在兩千元以上，這都給下一年度的工作帶來了隱患。

針對以上問題，城管辦首先要加強思想教育，從頭腦中更正我們工作的目的和目標，然后加強紀律要求，完善各項規(guī)章制度，堅決杜絕一些不好現(xiàn)象的發(fā)生，并通過各種激勵措施來調(diào)動同志們的工作積極性。其次，加強罰款力度，并完善處罰程序和流程，對說情風進行堅決抵制，以堵塞費源流失漏洞。

以上是城管辦201*年工作總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

西園城市管理辦公室201*年12月2日

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