文明創(chuàng)建工作總結(jié)
文明創(chuàng)建工作總結(jié)
為推進城關(guān)鎮(zhèn)各學(xué)校文明創(chuàng)建工作,形成良好的育人環(huán)境,確保城關(guān)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作抓好、抓實。根據(jù)縣教育局[201*]92號文件《關(guān)于開展中小學(xué)目標(biāo)管理綜合考核的通知》的精神,經(jīng)中心校研究,決定組織人員對部分學(xué)校進行了文明創(chuàng)建工作檢查,F(xiàn)將檢查各校文明創(chuàng)建工作匯報如下:
一、工作落實情況
(一)、注重了對學(xué)生的文明行為的養(yǎng)成教育。
1、各校德育中注重與《實施綱要》相結(jié)合,加大宣傳教育力度,文明禮儀教育、安全教育走進課堂,各校均有文明禮儀、安全教育組織,有方案,上課有教案。扎實開展了工作。各學(xué)校形成了文明禮貌、團結(jié)互助、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀(jì)守法的良好風(fēng)尚。
2、各校均能放發(fā)致學(xué)生家長的一封信,通過小手拉大手等多種渠道向家長宣傳垃圾處理方法,確保全社會動員起來,共同進行文明創(chuàng)建工作。
(二)、扎實開展文明創(chuàng)建工作,
1、各校都能開展創(chuàng)建文明班級、爭當(dāng)文明學(xué)生活動,對學(xué)生進行文明公民的養(yǎng)成教育。學(xué)校開設(shè)了文明禮儀課程,組織學(xué)習(xí)《中小學(xué)日常行為規(guī)范》,讓學(xué)生做到“五個無”、“五個有”!拔鍌無”就是做到地上無痰跡、紙屑,墻上無污跡,桌面無劃痕,門窗無破損,衛(wèi)生無死角!拔鍌有”就是要做到課堂有秩序、課間有紀(jì)律,言行有禮貌,心中有他人,差生有進步。
2、“門前三包”效果明顯,經(jīng)查各校校園周圍30米均無白色垃圾,學(xué)校均于門前店面訂了門前三包責(zé)任狀。學(xué)校校園墻體全部粉刷一新,對學(xué)校進行了凈化、美化、亮化。各校垃圾能定點投放、及時處理,垃圾并能實行袋裝化。
3、注重校園文化建設(shè)。各學(xué)校大門、教室、走廊等一切文化設(shè)施,均能體現(xiàn)育人特點。真正讓校園動起來。
4、教學(xué)用房布置溫馨。各校各辦公室室內(nèi)整凈,物品擺放有序。教室黑板報內(nèi)容豐富。能及時更新,均有名人名言,學(xué)習(xí)園地、體現(xiàn)了濃厚的校園文化氛圍。
二、存在的問題
1、有的學(xué)校思想上沒能足夠重視,行動遲緩。2、部分學(xué)校文明班級、文明學(xué)生評比活動流于形式。3、部分學(xué)校未能實行垃圾袋裝化,廁所不能定期消毒。4、部分學(xué)校未能充分發(fā)揮校園文化媒體的作用,校園文化未形成特色。
5、學(xué)校門前三包大部分學(xué)校未有方案、承包網(wǎng)絡(luò)。三、以后的工作思路
1、對文明創(chuàng)建不夠重視的學(xué)校,中心校要其加大力度扎實做好創(chuàng)建工作。
2、把文明班級、文明學(xué)生工作落到實處,注重對學(xué)生的文明禮儀的養(yǎng)成教育。3、中心校將定期對學(xué)校進行文明創(chuàng)建工作檢查,力爭各校文明創(chuàng)建工作扎實、有效地開展。
城關(guān)鎮(zhèn)中心學(xué)校二零一二年五月
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城關(guān)鎮(zhèn)中心學(xué)校二零一二年五月
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一、強化氛圍營造,樹立爭先意識
創(chuàng)建文明單位活動是群眾性精神文明創(chuàng)建活動的重要組成部分,是轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng),規(guī)范行業(yè)行為,提高服務(wù)質(zhì)量,促進三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體。三年來,中心緊緊把握服務(wù)發(fā)展這個主題,大力加強精神文明建設(shè)和思想政治工作,以創(chuàng)建樹形象,以創(chuàng)建抓服務(wù),以創(chuàng)建促發(fā)展,形成良好的爭創(chuàng)氛圍。
一是提升理論素養(yǎng),提高爭創(chuàng)意識。把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十七大、省市區(qū)黨代會精神,努力實踐科學(xué)發(fā)展觀作為爭創(chuàng)工作的首要政治任務(wù),組織全體窗口工作人員深入扎實地認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高思想理論素養(yǎng),使“當(dāng)好人民公仆、促進和諧發(fā)展”成為大家的共同理念,使“爭創(chuàng)文明單位、爭創(chuàng)一流業(yè)績”的爭先意識深入人心。
二是開展崗位練兵,提升業(yè)務(wù)水平。把每周一確定為政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間,開展“微笑服務(wù)、文明有禮”、“道德講堂”、“我們的節(jié)日”等主題教育與專題討論,讓全體人員深刻體會學(xué)習(xí)與工作的緊密聯(lián)系,充分認(rèn)識“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的深刻內(nèi)涵。
三是完善制度建設(shè),細化爭創(chuàng)目標(biāo)。把精神文明奮斗目標(biāo)進行分解細化,落實到每個窗口,每個科室,每個人員。中心通過設(shè)立“黨員責(zé)任崗”,要求全體黨員認(rèn)真擔(dān)負(fù)示范引導(dǎo)責(zé)任、規(guī)范服務(wù)責(zé)任、解決難題責(zé)任、凝聚人心責(zé)任。要求黨員干部牢固樹立爭先意識,爭創(chuàng)“紅旗窗口”,爭做“服務(wù)標(biāo)兵”,充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性,讓每一名黨員成為文明建設(shè)的榜樣,成為窗口服務(wù)的旗幟。
二、積極探索實踐,創(chuàng)新服務(wù)方式
(一)實施擴容升級改造,進一步打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)環(huán)境。擴容升級是政務(wù)中心多年來的奮斗目標(biāo)。經(jīng)緊張籌備,中心從201*年10月初開始實施擴容升級改造工程,僅用短短45天時間,工程全面竣工。改造后的政務(wù)中心于11月19日重新開業(yè)。擴容后,政務(wù)中心辦事大廳由原來的1800擴容至3000,進駐部門和單位增加到33個,服務(wù)項目由原來的95項增加到194項,服務(wù)窗口由原來的45個增加到90個,進駐部門、窗口、項目以及硬件建設(shè)水平位于全市前列。同時,擴容后的政務(wù)中心,將與市政務(wù)服務(wù)中心接軌,全面實現(xiàn)辦公環(huán)境智能化,市民辦件將通過市民卡、手機短信和大廳綜合顯示系統(tǒng)實現(xiàn)人性化服務(wù)。所有事項的辦理程序、辦理時限、辦理結(jié)果等都將實現(xiàn)全面公開,所有進駐項目辦理過程都將實現(xiàn)全程智能化跟蹤監(jiān)督,辦理事項的過程全部進行網(wǎng)上服務(wù),讓辦理過程變得更加方便和透明。
(二)完善規(guī)范管理機制,進一步強化規(guī)范服務(wù)。
為進一步提高工作效率,強化日常管理,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),力求服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、高效化,嚴(yán)格落實“四項制度”:一是修訂完善《區(qū)政務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范》,對窗口人員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、文明用語進一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。二是落實首問責(zé)任制。結(jié)合實際,建立和完善窗口首問責(zé)任制度,確保首問責(zé)任制落實到位。三是嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制度。進駐行政服務(wù)中心的服務(wù)事項,要按照機關(guān)效能建設(shè)的要求,嚴(yán)格按承諾的時限辦結(jié)。四是嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度。加強事前預(yù)防、事中跟蹤和事后檢查的監(jiān)督機制,嚴(yán)肅查處“不作為”、“慢作為”、“亂作為”和有令不行、有紀(jì)不遵的行為,全面強化規(guī)范服務(wù)。
(三)完善激勵考評機制,進一步強化考核評比。
修訂完善窗口工作績效考核細則,突出激勵機制,引導(dǎo)工作人員自覺優(yōu)化服務(wù),壓縮時限,強化效率。堅持周點評、月總結(jié)、季考評制度,評選季度“紅旗窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”,激勵工作人員主動提升服務(wù)質(zhì)量。堅持評先評優(yōu)向窗口傾斜制度,激勵工作人員立足窗口,做好行政服務(wù)工作。堅持樹典型、學(xué)先進,努力營造比業(yè)務(wù)、比服務(wù),講學(xué)習(xí)、講奉獻的良好競爭環(huán)境。
(四)完善外部監(jiān)督機制,進一步強化服務(wù)意識。
中心積極開展開門納諫、問計于民活動,通過發(fā)放群眾評議表、電話回訪、舉辦座談會,設(shè)置意見箱、開通投訴電話等形式廣泛接受群眾監(jiān)督。聘請區(qū)人大代表、政協(xié)委員、省市區(qū)媒體記者等為政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員,自覺接受公眾監(jiān)督。
(五)完善道德教育機制,進一步樹立文明新風(fēng)。
堅持以人為本,以打造和諧團隊樹文明新風(fēng)。通過“道德講堂”活動、窗口負(fù)責(zé)人會議、業(yè)務(wù)骨干座談會、新進人員崗位培訓(xùn)、操作技能業(yè)務(wù)比賽等活動,進一步做好工作人員的傳幫帶工作。通過扶貧助殘、救災(zāi)捐款、黨員志愿者等活動,培養(yǎng)工作人員的愛心和社會責(zé)任心。通過開展新春聯(lián)誼會、組織文體比賽、組織集體郊游、開展素質(zhì)拓展活動、為工作人員過生日、舉行“慶五四”、“慶三八”、“慶中秋”等“我們的節(jié)日”活動,豐富精神文化生活,樹立健康文明新風(fēng),增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、扎實組織推進,注重創(chuàng)建實效
三年來,中心黨總支積極推動上下聯(lián)創(chuàng)、內(nèi)外共建,大力培育文明示范典型崗位和個人,開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動,積極參與全國文明城市、共建社區(qū)(行政村)的文明創(chuàng)建,不斷豐富中心精神文明建設(shè)內(nèi)涵,增強機關(guān)精神文明建設(shè)活力。
(一)強抓領(lǐng)導(dǎo),落實責(zé)任。切實加強中心黨總支對區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo),精心籌劃,周密部署,把創(chuàng)建工作列入年度工作計劃和重要議事日程。成立了中心區(qū)級文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)創(chuàng)建的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)工作,及時制訂中心創(chuàng)建市級文明單位工作實施意見和年度規(guī)劃。根據(jù)文明單位創(chuàng)建要求和考核標(biāo)準(zhǔn),建立創(chuàng)建工作責(zé)任制,制定周密的工作計劃,將創(chuàng)建任務(wù)層層分解、細化量化、規(guī)范到崗、責(zé)任到人。
(二)齊抓氛圍,全員參與。及時召開動員大會,明確創(chuàng)建目標(biāo)、工作步驟、主要措施和工作要求。發(fā)動工作人員通過參與文明創(chuàng)建,增強服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量。充分利用網(wǎng)站、簡報、宣傳欄等多種媒體宣傳創(chuàng)建意義,營造創(chuàng)建氛圍,增強全體工作人員對創(chuàng)建工作的認(rèn)識,提高工作人員投身創(chuàng)建活動的熱情。
(三)狠抓作風(fēng),科學(xué)考評。一是認(rèn)真開展“教育警示日、作風(fēng)提升月、制度落實年”主題教育活動。將1月21日定為中心“教育警示日”,扎實開展“作風(fēng)建設(shè)提升月”、“制度落實年”活動,通過“動員會”、“反思會”、“交流會”等形式將主題教育活動引向深入,切實做到“要笑臉,更要效率;要大度,更要制度;要避短,更要補短”,主題活動開展收效良好。二是重視思想教育,提高員工政治素質(zhì)。中心堅持每兩周例會制度,先后圍繞省市區(qū)黨代會精神、黨的十八大精神等進行了主題輔導(dǎo)深入學(xué)習(xí),及時傳達市區(qū)重要會議精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)市政務(wù)服務(wù)中心工作要求和外地先進經(jīng)驗,消化吸收,不斷統(tǒng)一全體工作人員的思想認(rèn)識。三是創(chuàng)新教育載體,提升員工道德素養(yǎng)。通過開展“學(xué)雷鋒、獻愛心、無償獻血”、“交通文明勸導(dǎo)”、“道德講堂”、“一支部一制度”等主題活動,培養(yǎng)工作人員的感恩意識、敬業(yè)意識、社會責(zé)任意識,使服務(wù)群眾成為每個人的自覺行為,帶動基層黨員干部和窗口工作人員集思廣益,全員行動,將主題活動做出水平,做出特色。四是完善機制,科學(xué)考評,調(diào)動工作人員積極性。努力從完善機制入手,不斷強化工作人員“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)”意識,促進大家在各自崗位上爭扛“紅旗”,爭當(dāng)“標(biāo)兵”。中心領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊督查,對窗口工作人員遵守規(guī)章制度情況進行檢查,檢查結(jié)果即時記入督查記錄表,并按考核辦法考核打分,月度考核結(jié)果以簡報向窗口人員所在單位通報,形成中心與部門雙向管理和監(jiān)督的考核機制,提升精氣神和執(zhí)行力。
三年來,中心文明創(chuàng)建取得了階段性成果,提升了中心形象,使干部更有創(chuàng)造力、隊伍更有戰(zhàn)斗力,單位更有凝聚力。但是,我們的創(chuàng)建工作離上級要求和群眾期望還有一定差距,我們將進一步深化創(chuàng)建活動,鞏固創(chuàng)建成果,本著“服務(wù)經(jīng)濟、方便群眾、提高效能”的宗旨,推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展,為進一步推進政務(wù)服務(wù)、政府熱線、公共資源交易“三個平臺”建設(shè)提供精神動力和智力支持。
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