品管部部門工作總結(jié)

品管部部門工作總結(jié)

尊敬的X總、X總：

今年以來，在公司領導的關懷和指導下，在同事們的大力支持下，品管部順利完成了本年度各項工作。現(xiàn)將一年以來的工作情況向您們做一個報告，請批評指證，謝謝！一、部門管理上運用系統(tǒng)化、標準化的思想規(guī)范了品管部工作流程：

今年品管部業(yè)務和人員狀況是:品管部人力少：僅有5人,到7月份時只有4人�？刂品秶鷱V：包括了進料、入庫、出貨、工程、售后，還包括體系建設、5S管理等工作。加之公司在今年加強了品管隊伍的建設，品管部同時也加強了品質(zhì)控制的力度和深度，工作量也隨著增大。在此種情況下必須加強部門管理，必須使品質(zhì)管理系統(tǒng)化、標準化。對此采取了以下措施：

1.采用日志（原來就有）對當天的工作進行記錄，采用周報和月報對當周或當月工作進行總結(jié)并制定下周的工作計劃。各責任人按計劃行事，我主要做跟蹤，保證總體任務的完成。

2.對品管部各個控制作業(yè)和產(chǎn)品標準用文件的方式予以標準化，讓各檢驗人員嚴格按文件作業(yè)，規(guī)范操作。針對原來的進料和出貨檢驗方法和判定標準大多掌握在技術員手上，檢驗員檢驗時要經(jīng)常去問的情況，親自查找產(chǎn)品標準并親自參與功能測試，并將其形成標準文件。先后修改和擬制了原材料和成品的檢驗項目和判定標準等10多份文件，為作業(yè)員提供判定準則。具體如下：

3.建全了品管部部門質(zhì)量目標，包括進料和成品漏檢率、品質(zhì)異常跟蹤結(jié)案率、工程項目監(jiān)理合格率等，并將所有目標指標納入各崗位人員的績效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。4.加強業(yè)務知識學習，部門經(jīng)理親自隨XX和工程調(diào)試人員下工地，熟悉工程施工、調(diào)試和質(zhì)量檢查方面的知識�，F(xiàn)已熟悉了工程監(jiān)理的整套動作流程。以便于在部門人力緊張時，親自下工地進行各項工程質(zhì)量監(jiān)控工作，確保部門工作任務的完成。

二、完善質(zhì)量管理體系，確保體系正常運作：

1.在羅總的領導下積極準備，并于今年3月份一次性通過了AQA（美國質(zhì)量認證國際有限公司）對我司質(zhì)量管理體系的年度監(jiān)督審查。并取得AQA頒發(fā)的證書。

2.為確保體系的正常運作，按照公司質(zhì)量管理體系要求于10月份組織了一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核，共發(fā)現(xiàn)不符合項14個，發(fā)現(xiàn)的問題部分已糾正，其它進行中。

3.按照質(zhì)量管理體系的要求協(xié)助總經(jīng)理于今年7月份完成了管理評審會議。并負責會議決議的執(zhí)行跟蹤。

4.設計統(tǒng)計報表完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計�，F(xiàn)已形成品質(zhì)周報和月報統(tǒng)計，能直觀的反映各工段質(zhì)量狀況，以便于各責任單位采取有效措施即時改善。

5.完善公司質(zhì)量目標指標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法。通過管理評審會議，建全了公司質(zhì)量目標，形成《201*年下半年部門質(zhì)量目標》文件。擬制了《關于品質(zhì)目標指標統(tǒng)計規(guī)定的通知》規(guī)定了目標指標的統(tǒng)計辦法，并通過設計《質(zhì)量月報》對目標指標的達成情況進行真實的統(tǒng)計，直觀的反映目標指標的達成情況。設計了《質(zhì)量目標跟蹤單》對未達標的目標指標進行跟蹤，要求責任單位改善，確保目標指標的達成。

6.新增了《監(jiān)視和測量裝置控制程序》，對檢測儀器的管理作出規(guī)定，完善了公司質(zhì)量管理體系文件。

7.修改了《產(chǎn)品管理委員會職能》文件，規(guī)范公司對新產(chǎn)品研發(fā)過程的質(zhì)量控制。

8.擬制了《庫存品返工作業(yè)流程》文件，規(guī)范了對已入庫成品出現(xiàn)質(zhì)量問題的返工作業(yè)。

9.為生產(chǎn)線設計了《返修統(tǒng)計報表》和過程質(zhì)量監(jiān)控成套統(tǒng)計表格協(xié)助生產(chǎn)線加強制程質(zhì)量控制。

三、嚴格質(zhì)量控制，完善控制流程和檢測手段：1.進料品質(zhì)控制：

1>.擬制了《IQC進料檢驗作業(yè)規(guī)范》、《IQC進料品質(zhì)檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了進料檢驗作業(yè)流程和檢驗標準。

2>.嚴格進料檢驗，全年共檢驗物料717批，發(fā)現(xiàn)35批不合格。全年進料質(zhì)量狀況如下圖3>.由于受公司采購批量和其它因素的影響，大部門原件來料質(zhì)量無法從源頭上保證，只能加強IQC檢驗，所以今年在檢測裝備上，添置了電解電容漏電流測試儀、高精度萬用表等測試儀器，并由品質(zhì)技術員自行制作了單片機測試等工裝，加強IC類元件的檢測。需如此，經(jīng)IQC檢驗過的物料在生產(chǎn)線使用時也僅出現(xiàn)1批不合格（6月份開始計算）。

4>.從7月份開始加強了與供應商溝通。特別是針對東一機電機箱和邁思通報警器問題，多次與供應商溝通，要求其改善。

5>.吸取東一機電公司產(chǎn)品質(zhì)量無改善和邁思通電磁閥嚴重質(zhì)量問題的教訓，督促公司針對關鍵元件開發(fā)多個供應商，目前在機構(gòu)件上已開發(fā)了志成冠軍，在報警器和電磁閥上已開發(fā)了東震和歐好兩家。2.成品質(zhì)量控制：

1>.擬制了《QA成品入庫檢驗作業(yè)規(guī)范》、《QA成品出貨檢驗作業(yè)規(guī)范》、《QA成品檢驗項目和判定標準》文件，規(guī)范了成品檢驗作業(yè)和檢驗標準。

2>.加強了制程質(zhì)量控制，設計了制程質(zhì)量統(tǒng)計報表提供給生產(chǎn)部加強制程質(zhì)量的統(tǒng)計分析。并針對QA檢驗到不合格項要求生產(chǎn)部改善，從今年的成品檢驗結(jié)果來看，制程交驗質(zhì)量得到很大的提升，從6月份前的74%到現(xiàn)在的100%，提升了20多個百分點。

3>.品管部在7月份前有專職QA檢驗員，7月份后為了響應公司薪酬體系改革，裁掉了原崗位人員。品管部一方面安排技術員頂位，一方面加強對IQC檢驗員的培訓，現(xiàn)在IQC檢驗員已經(jīng)能勝任IQC和QA兩方面的檢驗工作。4.全年共檢驗成品254批，檢驗到不合格27批，具體如下圖所示：

擴展閱讀：工作總結(jié)報告模板—品管部

工作總結(jié)

部門：品管部模板

工作評價時段：年月目標完成進度第一部分：主要工作目標完成情況以下填寫本部門工作目標完成情況（本月制定的目標明細，完成率有多少？本月計劃的重點工作項目有哪些？完成的進度如何？序號本月的主要工作內(nèi)容1234567第二部分：部門的工作概況包括來料驗收情況統(tǒng)計分析、生產(chǎn)制程統(tǒng)計分析、客訴統(tǒng)計分析、質(zhì)量糾正預防報告等）一、來料檢驗方面⒈總結(jié)當月來料進料批數(shù)，合格批次、合格比率等。附數(shù)據(jù)圖表說明。（列表細化分材料類型、分供應商等形式反映來料的品質(zhì)情況）⒉針對當月來料不良數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)主要不良的原因，分析對比材料種類、供應商之間的品質(zhì)差異。二、制程品質(zhì)方面⒈總結(jié)生產(chǎn)車間總體的制程合格率、抽檢合格率等總?cè)�指標的完成情況。附數(shù)據(jù)圖表說明。（列表細化分車間、班組形式反映情況）⒉針對當月制程合格率、抽檢合格率數(shù)據(jù)進行分析，總結(jié)車間、班組或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異。⒊針對當月制程返修不良項目進行柏拉圖分析，總結(jié)車間、或生產(chǎn)不同產(chǎn)品之間的差異，對于主要的不良原因進行分析，提出改善建議。三、客戶反饋方面⒈總結(jié)當月客戶設訴情況。（列表細化分客戶、分產(chǎn)品、分投訴不良項目形式反映情況）⒉客戶對產(chǎn)品使用意見或建議的提報。（部分問題雖未接到客戶的正式投訴，但客戶提出相應的建議可列入以引起重視）四、CAR運行方面總結(jié)當月CAR的發(fā)起次數(shù)，主要反映的典型問題，CAR的執(zhí)行效果等。附圖表說明。五、質(zhì)量目標方面⒈匯總當月各部門的質(zhì)量目標達到狀況，附“質(zhì)量目標達成狀況一覽表”說明。⒉分析目標未達成主要項目，提出改善建議等。六、其他新開展工作情況（創(chuàng)新）本月部門創(chuàng)新工作（提出了哪些有建設性和可操作性的報告，并解釋報告的落實情況如何？能給公司帶來哪些方面的益處和好處？）第三部分：存在工作難點在工作開展中遇到哪些困難需要上級幫助解決？需要公司提供哪些資源？第四部分：不足分析和改善措施檢討部門本月工作中的不足，并提出下階段的改善措施。第五部分：下月工作計劃/目標綜合以上情況，提出下月的工作計劃/目標。序號計劃工作內(nèi)容計劃完成目標1234567總結(jié)人：審批人：

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