201*藥具管理工作總結(jié)

201*年藥具工作總結(jié)

近幾年來，藥具管理工作緊緊圍繞計(jì)生大目標(biāo)，突出“爭先進(jìn)、抓規(guī)范、突服務(wù)”的藥具工作小目標(biāo)，按照“暢通渠道、保障供應(yīng)、方便群眾、提高效率”的原則，認(rèn)真抓好縣、鄉(xiāng)、村、組四級網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)、陣地建設(shè)、制度建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極探索藥具改革，多渠道、多形式、多元化的藥具發(fā)放模式；嚴(yán)格藥具管理，狠抓“七個(gè)必須”，使藥具管理工作基本上走上了經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。201*年被評為省先進(jìn)縣站，201*年以來均為市級先進(jìn)縣站。截止目前，全縣共有用藥人數(shù)5736人，共有藥具發(fā)放點(diǎn)255個(gè)，基本滿足了全縣育齡群眾的需求，我們的主要做法是：一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)意識，藥具管理擺上位置

藥具工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的基礎(chǔ)工作，直接關(guān)系著人民群眾的生殖健康和身心健康，計(jì)生委班子多次召開會(huì)議，把藥具工作列入亮點(diǎn)工作，成立了藥具管理改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，先后三次到外地組織參觀學(xué)習(xí)，在縣財(cái)政緊缺的情況下，拿出3萬余元，配備針式打印機(jī)、數(shù)碼照相機(jī)、電視機(jī)、VCD等設(shè)備和辦公室用品，率先在全市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上開票，并購置15臺免費(fèi)藥具自動(dòng)發(fā)放機(jī)，為各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術(shù)服務(wù)中心配備到位。全縣所有鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、區(qū)還在溫馨服務(wù)點(diǎn)，配備了藥具專用柜、藥具箱、藥具展示版面等，三種以上藥具的配備率已達(dá)到了100%，為藥具工作的開展創(chuàng)造了良好的條件。

08年3月12日，省人口計(jì)生委主任孟憲臣在洛陽市常務(wù)副市長高凌芝、市人口計(jì)生委主任張水利的陪同下到汝陽調(diào)研計(jì)劃生育工作，對我縣藥具工作的作法給予了充分肯定和高度評價(jià)。當(dāng)時(shí)就說：國家計(jì)生委到河南調(diào)研藥具工作，可以到汝陽來看看。

二、加大工作力度，完善管理服務(wù)體系

全縣80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)鄉(xiāng)有1-2個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的村，從縣到鄉(xiāng)到村都有規(guī)范化的陣地、資料、制度、服務(wù)，為藥具工作的管理和服務(wù)提供了良好的保障。

（一）基礎(chǔ)設(shè)施得到加強(qiáng)

十三個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和一個(gè)工業(yè)區(qū)的計(jì)劃生育服務(wù)中心藥具展示室進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)改建，現(xiàn)均已達(dá)到“一室、一柜、一架、四上墻”即：一個(gè)藥具展示室、一個(gè)藥具資料柜、一個(gè)藥具展示架、避孕藥具管理工作制度、藥具發(fā)放網(wǎng)絡(luò)流程圖、使用藥具人數(shù)一覽表、知情選擇版面上墻。截止目前，全縣86個(gè)村室配備藥具展示架，100個(gè)村配備了藥具箱，做到藥具工作制度、知情選擇版面上墻。

（二）工作責(zé)任得到加強(qiáng)

堅(jiān)持將計(jì)劃生育藥具工作納入人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考核、堅(jiān)持四級五合同，層層簽定責(zé)任書，明確職責(zé)，責(zé)任到人，有力促進(jìn)了我縣計(jì)劃生育藥具工作水平。

三、增強(qiáng)服務(wù)意識，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

（一）以宣傳為導(dǎo)向，大力普及藥具科普知識。近幾年來，結(jié)合“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”、“惠民行動(dòng)”“三下鄉(xiāng)”等活動(dòng)在全縣營造了濃厚的宣傳輿論氛圍，一是組織宣傳車，深入到全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)巡回宣傳；二是利用雙節(jié)在縣城和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地設(shè)立咨詢站；三是利用縣電臺、電視臺、縣計(jì)生欄目進(jìn)行了針對性的專題宣傳，為藥具工作順利開展?fàn)I造良好的工作環(huán)境。同時(shí)開通了熱線電話等多種形式的宣傳活動(dòng)。

（二）堅(jiān)持以人為本，提高綜合服務(wù)水平1、依托網(wǎng)點(diǎn)、嚴(yán)格管理

為提高國家免費(fèi)藥具的易得性，每年與八個(gè)醫(yī)藥連鎖店簽訂“計(jì)劃生育藥具管理承諾服務(wù)協(xié)議書”，為加強(qiáng)管理，要求藥具免費(fèi)發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)做到“七個(gè)必須”：⑴必須掛有工商、藥監(jiān)部門認(rèn)可頒發(fā)的執(zhí)業(yè)資格證照和計(jì)生委頒發(fā)的“國家免費(fèi)避孕藥具發(fā)放點(diǎn)銅匾”、授權(quán)證書。⑵必須設(shè)置計(jì)生免費(fèi)藥具發(fā)放的專柜（櫥），并貼有醒目的“計(jì)生免費(fèi)藥具發(fā)放”標(biāo)志，不得將免費(fèi)藥具與銷售藥具混放，嚴(yán)禁銷售免費(fèi)藥具。⑶必須固定專職人員一名，與縣藥管站協(xié)同做好服務(wù)管理工作，按要求報(bào)送月報(bào)表和使用人員花名冊，做好賬，確保免費(fèi)藥具規(guī)范有序發(fā)放。⑷必須做好藥具知識的宣傳咨詢服務(wù)，各個(gè)免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)備有省藥具站的“避孕方法知情選擇指南”科普知識叢書，幫助提供育齡群眾選擇適合自己的避孕

方法。⑸免費(fèi)藥具發(fā)放人員必須接受計(jì)生藥具管理部門有關(guān)避孕藥具知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，經(jīng)考試合格后持證上崗。⑹免費(fèi)藥具必須是國家統(tǒng)一采購的。⑺必須按要求發(fā)放藥具：領(lǐng)取人需持領(lǐng)用卡或身份證；藥品按月量供應(yīng)、避免浪費(fèi)；領(lǐng)取人員必須按實(shí)名制登記。對流動(dòng)人員、下崗職工根據(jù)意愿確定使用藥具種類和服務(wù)方式、辦理免費(fèi)藥具領(lǐng)取卡，實(shí)現(xiàn)“一卡在手、全縣通用、群眾可就近憑證在所在地領(lǐng)取避孕藥具。

2、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域開展十進(jìn)活動(dòng)

為了多方位、多層次搞好藥具發(fā)放工作，積極進(jìn)行計(jì)劃生育藥具社會(huì)營銷試點(diǎn)工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，拓展藥具供應(yīng)渠道。我們實(shí)行了“三個(gè)結(jié)合”，即：主動(dòng)上門服務(wù)與自行領(lǐng)取相結(jié)合、面對面發(fā)放與自動(dòng)發(fā)放機(jī)發(fā)放相結(jié)合、人口計(jì)生網(wǎng)絡(luò)發(fā)放與社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)發(fā)放相結(jié)合；并開展了“十進(jìn)活動(dòng)”，即：實(shí)行藥具進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)藥店、進(jìn)超市、進(jìn)賓館娛樂場所、進(jìn)民營企業(yè)、進(jìn)流動(dòng)人口集中地、進(jìn)婚姻登記處、進(jìn)重點(diǎn)活動(dòng)日活動(dòng)地、進(jìn)學(xué)校。并及時(shí)向新婚夫妻、產(chǎn)婦提供藥具知識和藥具。不斷推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)各單位藥具發(fā)放工作。制作了藥具專題片，落實(shí)了三種制度（“國免”藥具發(fā)放標(biāo)識制度、出庫預(yù)約制度、定期評比制度），另外又推出了“親情大禮包”服務(wù)活動(dòng)。

3、建立多種渠道為群眾提供免費(fèi)藥具服務(wù)窗口，提高

群眾對安全套易得和服務(wù)的滿意度。全縣在流動(dòng)人口積聚的地方、賓館安裝安全套自動(dòng)發(fā)放臺。在時(shí)間上將原有“8小時(shí)”供應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在24小時(shí)“全天候”服務(wù)。

4、積極參與和開展預(yù)防愛滋病宣傳活動(dòng)，提高人們對預(yù)防愛滋病知識的知曉率和安全套的使用率。連續(xù)五年都與縣疾病預(yù)防控制中心配合，舉辦多期“HIV防治”知識培訓(xùn)班，發(fā)放了大量宣傳彩頁。

四、統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范市場流通環(huán)節(jié)

加大避孕藥具市場監(jiān)督力度，疏通免費(fèi)避孕藥具發(fā)放渠道，充分發(fā)揮人口和計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的作用，每年堅(jiān)持兩次聯(lián)合藥監(jiān)、工商、公安、衛(wèi)生監(jiān)督部門，對避孕藥具市場進(jìn)行清查整頓，杜絕免費(fèi)藥具流入市場銷售。

五、狠抓專業(yè)培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)

層層舉辦培訓(xùn)班，不斷提高專業(yè)技能，為藥具管理人員創(chuàng)造良好的工作條件。開展培訓(xùn)，提高藥管人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要措施之一，為此，我們制定了全縣藥管人員培訓(xùn)制度，一級抓一級，層層抓培訓(xùn)，縣培訓(xùn)到鄉(xiāng)，鄉(xiāng)培訓(xùn)到村，村培訓(xùn)到組，村組培訓(xùn)到育齡婦女。縣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具管理員每年培訓(xùn)兩次，通過培訓(xùn)達(dá)到了三個(gè)目的：其一是鄉(xiāng)、村藥管員達(dá)到“四懂”、“六會(huì)”，考試合格持證上崗，使基層管理水平明顯提高；其二是是端正了藥管人員的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了服務(wù)技巧，使他們學(xué)服務(wù)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)

服務(wù)，提高了優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量；其三是廣大育齡婦女對各種藥具的性能、作用、使用方法進(jìn)一步認(rèn)識了解，從原來的遞藥到手，看藥進(jìn)口，變成了主動(dòng)選擇適合個(gè)人避孕藥具的自覺行為，大部分服藥用具對象，都能夠積極主動(dòng)到指定的地點(diǎn)，按時(shí)領(lǐng)藥、服藥科學(xué)使用避孕藥具，從而為計(jì)劃生育工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

目前，我縣的藥具管理工作已基本做到了隊(duì)伍健全，設(shè)施完善，渠道暢通，網(wǎng)絡(luò)健全，服務(wù)規(guī)范的工作新機(jī)制。

汝陽縣藥具管理站201*年11月8日

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201*年市藥具站藥具管理工作總結(jié)

今年我市在計(jì)劃生育避孕藥具管理工作中牢固樹立“以人為本，科學(xué)管理，保障供應(yīng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，以滿足育齡人群避孕藥具、生殖健康知情選擇的需求為目的，做好全市避孕藥具免費(fèi)發(fā)放和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

一、臨夏市藥具管理發(fā)放基本情況

市計(jì)劃生育藥具站管轄四鎮(zhèn)六辦服務(wù)生。全市農(nóng)村人口的藥具發(fā)放主要由四個(gè)鎮(zhèn)及46個(gè)行政村提供，城市人口和流動(dòng)人口的藥具發(fā)放主要由6個(gè)街道辦事處及27個(gè)社區(qū)提供。截止目前全市綜合節(jié)育人數(shù)為51704人，其中各類避孕藥具使用人數(shù)為2344人。使用藥具占綜合節(jié)育措施的比例為4.5%，使用藥具的應(yīng)用率，使用藥具的有效率為98.6%，隨訪率為100%。

二、全市藥具發(fā)放管理工作調(diào)查情況

1.藥具發(fā)放工作未出現(xiàn)差錯(cuò)事故，沒有藥具嚴(yán)重不良反應(yīng)發(fā)生。

2.全市各鎮(zhèn)、街道藥具發(fā)放人員帳、表、冊登記齊全，基本按要求規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有過期藥具。

3.四鎮(zhèn)六辦村、社區(qū)使用避孕藥具對象的藥具發(fā)放做到上門服務(wù)，群眾對藥具發(fā)放工作滿意率較高。4.藥具發(fā)放人員對藥具的使用情況及隨訪。三．評估總結(jié)

1.藥具不良反應(yīng)報(bào)告制度和藥具質(zhì)量檢查登記制度能有效的發(fā)揮作用，使藥具發(fā)放管理制度不斷完善，使用藥具人數(shù)不斷增加。

2.藥具發(fā)放管理人員責(zé)任心較強(qiáng)，沒有造成藥具浪費(fèi)好損耗。

3.市藥具站堅(jiān)持常年檢查指導(dǎo)和季度、半年、全年考核制度，以確保藥具發(fā)放管理工作及時(shí)有效。充分發(fā)揮寄生藥具的作用。

201*年我市的藥具站在省州業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和支持下，強(qiáng)基礎(chǔ)工作，從基礎(chǔ)入手，我們的四鎮(zhèn)六辦，每個(gè)村、社區(qū)都有一名專職的藥具管理人員，懂藥具管理常識，持證上崗。配有專用的藥具室，庫房，每個(gè)村、社區(qū)有藥具展示柜，庫房周轉(zhuǎn)量1-2個(gè)月，有藥具檔案目錄、工作計(jì)劃、目標(biāo)責(zé)任書、藥具計(jì)劃申請、避孕藥具分戶賬、使用藥具人員花名冊、宣傳培訓(xùn)記錄，有培訓(xùn)試卷和花名冊、本年度藥具統(tǒng)計(jì)報(bào)表、藥具質(zhì)量反饋報(bào)告記錄、本年度藥局工作總結(jié)。在張表冊規(guī)范化要求方面，做到了賬賬相符、賬實(shí)相符，規(guī)范了各種賬冊的填寫，做到了登記及時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，在發(fā)放管理方面，我們按照群眾的要求，做好了藥具的計(jì)劃發(fā)放工作，同時(shí)完善了藥具隨訪服務(wù)制度，保證了育齡群眾使用藥具的質(zhì)量安全。并且為了進(jìn)一步適應(yīng)我市計(jì)劃生育新形勢、新任務(wù)，響應(yīng)省站《甘肅省計(jì)劃生育藥具管理站關(guān)于全省計(jì)劃生育藥具發(fā)放服務(wù)監(jiān)測哨點(diǎn)布點(diǎn)的通知》的精神，提升我市藥具優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量，做好穩(wěn)定我市低生育水平的藥具供應(yīng)發(fā)放工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，滿足全市育齡群眾避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康的基本要求，切實(shí)做好本市免費(fèi)避孕藥具發(fā)放工作，完善藥具供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合本地實(shí)際，決定在市藥具站（市計(jì)生服務(wù)站一樓服務(wù)大廳）和富臨農(nóng)貿(mào)市場流動(dòng)人口計(jì)劃生育藥具服務(wù)點(diǎn)2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)。

總之，在201*年上半年我市的藥具管理工作在各級主管部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持下，取得了移動(dòng)的成績，在今后的工作中，我們移動(dòng)努力工作，拓寬思路。切實(shí)做好藥具管理工作，使我市的藥具管理工作更上一個(gè)新的臺階。

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