太平鄉(xiāng)人口計生信訪工作總結(jié)

太平鄉(xiāng)人口與計劃生育服務(wù)中心

信訪工作總結(jié)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，是傾聽群眾呼聲的窗口和體察群眾疾苦的重要途徑，是黨和政府的一項重要工作，是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎(chǔ)性工作。201*年10月1日以來，我中心認真貫徹落實縣計生委及黨委、政府的各項工作要求的同時，高度重視群眾來信來訪，切實抓好新時期計生信訪工作，立足以人為本，為人服務(wù)的宗旨，努力營造和諧輕松的發(fā)展環(huán)境，推進我鄉(xiāng)計劃生育工作上一個新臺價，取得了明顯效果，主要表現(xiàn)在：

一、以人為本，熱情服務(wù)，及時化解群眾內(nèi)部矛盾。一年以來，我中心共受理群眾來信、接待群眾來訪（57）件（次），及時查處上級計生信訪部門批轉(zhuǎn)來的群眾信訪信件，信訪干部長年累月、默默無聞地為群眾排憂解難進而化解矛盾，為我鄉(xiāng)的計劃生育工作創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

二、認真落實，及時查處，穩(wěn)定計劃生育工作秩序。我鄉(xiāng)計劃生育信訪干部及時、認真地查處群眾反映的計劃生育問題，集中力量查辦上級計生部門批轉(zhuǎn)來的計劃生育信訪案件，對于那些情節(jié)較重，影響較大，群眾意見較多的計生信訪案件進行現(xiàn)場查辦，大力查辦計劃生育工作中的大案要案，有效地遏制了計劃生育工作中的不正之風(fēng)。

三、細心排查，杜絕隱患，維護社會一方平安。一年來我鄉(xiāng)計劃生育信訪干部以高度的政治敏感性，嚴(yán)

格預(yù)防，堅決制止，尤其是在重大政治活動，元旦、春節(jié)期間劃清責(zé)任，落實到人。有效地消除了群體上訪及越級上訪事件。

一年來我鄉(xiāng)計劃生育信訪工作取得了一定的成績，主要

是因為：

（一）高度重視，擺上位。鄉(xiāng)計生辦十分重視計生信

訪工作，牢固樹立大信訪的觀念，經(jīng)常了解計生信訪工作動態(tài)，對重大信訪問題的調(diào)查處理及時提出明確要求。班子成員實行信訪接待日制度，輪流值班，面對面地接待群眾，能解決的就當(dāng)場拍板，能解釋的就說明清楚，一時不能答復(fù)的也承諾回復(fù)期限，尤其是計劃生育利益導(dǎo)向機制和我鄉(xiāng)啟動的農(nóng)村獨生子女、二女絕育戶進社保的政策，很多群眾不了解其主要內(nèi)容和享受的條件，一而再，再而三地到計生部門咨詢情況，我中心上至主要領(lǐng)導(dǎo)，下到一般干部都是耐心細致地做其解釋工作，做到讓群眾滿腹疑惑來，清清楚楚歸。

（二）拓寬思路，轉(zhuǎn)變方式。我鄉(xiāng)計生信訪工作人員，

不斷探索，創(chuàng)新工作方式，變過去的接訪為現(xiàn)在的預(yù)訪，變上訪為下訪，變等訪為約訪，認真疏理來信來訪，將其分類，選出有代表性的問題，主動約見信訪人，幫信訪人解決實際問題，通過此種方式，使信訪個案盡可能的都解決在基層。

（三）健全網(wǎng)絡(luò)，暢通渠道。我鄉(xiāng)計生服務(wù)中心明確一

名班子成員主抓，由政策法規(guī)股牽頭負責(zé)，并且確定一名信訪人員專門辦理，鄉(xiāng)、村、村民小組形成了三級計生信訪工作網(wǎng)絡(luò)，做到一級抓一級，一級對一級負責(zé)。

（四）查處案件，消除隱患。加大計生信訪案件辦理查處力度是化解矛盾、消除隱患一個十分重要的環(huán)節(jié)，一年以來，鄉(xiāng)計生服務(wù)中心信訪工作人員堅持對群眾的來訪每件必閱、必核、必查，對省、市、縣計生委批轉(zhuǎn)的信訪件限時辦結(jié)，完善計生信訪案件的交辦、督辦和催辦制度，實行首問負責(zé)制，嚴(yán)禁發(fā)生對群眾的來信一轉(zhuǎn)了之，不管不問的現(xiàn)象，真正還群眾一個明白，及時化解了矛盾，消除了隱患。

一年以來信訪工作取得了一定的成績，但是還存在一定的問題，計劃生育信訪工作還有待進一步加強，對存在的問題在以后的工作中一定認真對待，認真給予改正。

太平鄉(xiāng)人口與計劃生育服務(wù)中心

201*年11月22日

擴展閱讀：太平鄉(xiāng)半年人口宣教工作總結(jié)

太平鄉(xiāng)半年人口宣教工作總結(jié)

我鄉(xiāng)201*年上半年人口計生宣傳教育工作緊緊圍繞省委、省政府確保實現(xiàn)“雙降”目標(biāo)為中心，人口和計劃生育有關(guān)文件為精神，扎實開展人口計生宣傳教育工作，使人口計生有關(guān)法律法規(guī)深入人心，為我鄉(xiāng)人口計生工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)，實現(xiàn)早婚早育零突破，“雙降”目標(biāo)為主體。半年工作總結(jié)如下：一、鄉(xiāng)黨委、政府重視宣教工作著部署安排

我鄉(xiāng)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，親自抓，堅持村黨組織支書負總責(zé)、村委會主任分管計生具體抓、人口計生主任負責(zé)業(yè)務(wù)實施、計生辦工作人員和相關(guān)村組干部積極配合的工作機制。二、加強計生工作隊伍的建設(shè)、實行專人專管

我鄉(xiāng)根據(jù)縣計生局工作要求，結(jié)合計生辦實際工作情況和需要，制定了專門工作分工及工作要求，明確了1名兼職宣教干部，負責(zé)全鄉(xiāng)人口和計劃生育宣傳教育工作，確保我鄉(xiāng)人口和計劃生育宣傳教育工作正常開展。三、確保宣教工作經(jīng)費投入到位

我鄉(xiāng)全年預(yù)計共鄉(xiāng)、村兩級共投入計劃生育宣教經(jīng)費2萬余元，計劃生育宣教經(jīng)費人均達1.08元，另準(zhǔn)備一臺長安車作為計生宣教工作宣傳車，每逢鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集天，到各個村寨進行巡回宣傳，確保此項工作順利開展。四、狠抓計劃生育宣教工作載體為了讓人民群眾進一步了解計劃生育的重要性，我鄉(xiāng)投入了大量的人力材力進行巡回宣傳，還利用固定標(biāo)語繼續(xù)鞏固和擴大現(xiàn)有計生宣傳陣地作用，積極進行人口和計劃生育工作宣傳。鄉(xiāng)、村、組三級共有宣傳專欄8個，其中單獨建造5個，墻壁兼用3個；全鄉(xiāng)七個行政村一個居委會固定標(biāo)語30副，每戶人家都張貼一張利益導(dǎo)向宣傳畫；利用宣傳專欄出計生�？�6期，鄉(xiāng)、村共編寫簡報20期（其中：鄉(xiāng)計生辦利益導(dǎo)向、依法行政、信訪、計生協(xié)和服務(wù)站簡報8篇）。

五、到全鄉(xiāng)各村開展多樣化的宣教工作活動

1、利用年初的流動人口、返鄉(xiāng)農(nóng)民工集中宣傳服務(wù)專項活動和迎“三八節(jié)”活動的時機對廣大育齡群眾進行人口和計劃生育法律法規(guī)知識宣傳；

2、以培訓(xùn)足宣傳。結(jié)合村組干部及群眾的培訓(xùn)需求，認真制定了人口學(xué)校工作計劃，對計生政策法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、宣傳教育、村民自治、流動人口管理、計劃生育統(tǒng)計、計生協(xié)會、PIS系統(tǒng)操作、戶況圖標(biāo)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面培訓(xùn)工作進行了詳細安排部署。對各村計生分管領(lǐng)導(dǎo)、人口主任、育齡組長、微機管理員等共計16人進行了人口計生政策法規(guī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、PIS統(tǒng)計、計生協(xié)會等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，人口計生宣傳教育取得了明顯成效。

3、通過以會代訓(xùn)的形式開展人口計生宣教工作。一是堅持每月召開計生例會，對全鄉(xiāng)計生工作的開展情況進行通報總結(jié)，并對下一月的主要工作進行安排。除特殊工種安排外，全鄉(xiāng)、村召開計生例會25次；二是組織召開工作分析會、調(diào)度會，為各村相互交流學(xué)習(xí)搭建平臺，達到相互學(xué)習(xí)借鑒，共同提高的目的。4、以人口計生村務(wù)公開推進人口計生宣教工作的扎實開展。全鄉(xiāng)各村、組共建有計生村務(wù)公開欄10個，每季度對生育、服務(wù)證或生育證發(fā)放，“三結(jié)合”幫扶，社會撫養(yǎng)費征收，計生獎勵扶助兌現(xiàn)，獨生子女證辦理，違法生育，流動人口自治管理等計生村居進行公開，全鄉(xiāng)共公開計生村務(wù)10次，保障群眾知情權(quán)的同時利于群眾更好地行使對計生事務(wù)的監(jiān)督權(quán)。

太平鄉(xiāng)人口和計劃生育辦公室

201*年04月02日

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