縣人口和計(jì)劃生育局201*年信訪工作總結(jié)

仙居縣人口計(jì)生局201*年信訪工作總結(jié)和

201*年工作打算

（201*年10月1日至201*年9月31日)

201*年縣人口計(jì)生局的信訪工作在縣委縣政府和上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和省、市、縣信訪工作要求，以“解決信訪問題，化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，打造平安計(jì)生”為目標(biāo)，及時(shí)解決群眾信訪問題，為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署。

1、建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。因人員工作調(diào)動(dòng)，我局及時(shí)調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)王小偉任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)柯亞平任副組長(zhǎng)，具體抓信訪工作，職能科室落實(shí)抓、相關(guān)科室配合抓。

2、定期召開會(huì)議，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。配備了專職工作人員，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入年度工作責(zé)任目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、信訪工作下訪制度和責(zé)任追究制度，及時(shí)解決群眾信訪問題。

二、建立和落實(shí)各項(xiàng)制度

1、堅(jiān)持信訪工作三原則。一是就地解決原則，把信訪問題控制在當(dāng)?shù)�，解決在基層，及時(shí)與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是依法信訪原則。處理信訪問題時(shí)，堅(jiān)

決依法辦事，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率。三是預(yù)防為主原則。把工作想在前面，做在前面，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。

2、建立和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是建立和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，充分發(fā)揮各相關(guān)科室、站的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)作用，共同研究重大、復(fù)雜、疑難的人口計(jì)生信訪問題。二是建立和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度。每季度召開一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪問題。三是建立和落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)理制度。堅(jiān)持經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，開展經(jīng)常性排查，堅(jiān)持每季度對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)上訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。四是建立和落實(shí)信訪案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，落實(shí)人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。五是建立和落實(shí)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)計(jì)生信訪工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮村級(jí)計(jì)生服務(wù)員在基層信訪工作中的重要作用，及時(shí)捕捉計(jì)生信訪苗頭，及時(shí)反饋信息，掌握、了解、發(fā)現(xiàn)各種苗頭性隱患，努力將信訪問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。六是建立和落實(shí)人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。

3、暢通信息渠道。一是建立和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通。二是建立和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

三、本年度信訪案件（受）辦理情況。

今年，我局共受理群眾來信、來訪、來電27件(次)，其中來信25件(次)，來訪1件(次)，來電1件(次)。目前全部報(bào)結(jié)完畢，報(bào)結(jié)率達(dá)100%。

今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到省、進(jìn)京上訪或集體上訪、重大案件上訪或個(gè)人上訪轉(zhuǎn)為集體上訪的人口計(jì)生信訪案件，全年沒有因計(jì)劃生育行政不當(dāng)而引發(fā)的計(jì)生信訪惡性案件和重大突發(fā)事件。

四、本年度信訪案件主要特點(diǎn)。

1、信訪內(nèi)容構(gòu)成：舉報(bào)類26件(次)，占信訪總量96.30％；咨詢類1件(次)，占信訪總量3.70％。

2、信訪總量與去年同期24件(次)相比，增加3件（次），增幅為12.5％。其中來信25件(次)，比去年同期增加3件（次），增幅為13.64％；來訪件1(次)；電話訪1件(次)。

3、舉報(bào)類信訪25件(次)，比去年同期增加4件（次），增幅為19.05％。舉報(bào)類信訪反映內(nèi)容主要為：違法生育和違法懷孕等情況，其中反映黨員干部違法生育案件11件(次)，比去年同期增加3件（次），增幅為37.50％。

五、本年度信訪工作存在的問題。

1、基層信訪工作仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抓好計(jì)

劃生育信訪工作認(rèn)識(shí)欠到位，工作抓得不夠及時(shí)有力，信訪工作責(zé)任制還沒有真正落到實(shí)處。

2、案件查處難度不斷增強(qiáng)，尤其是黨員干部違法生育信訪案件調(diào)查取證難，針對(duì)非法領(lǐng)養(yǎng)的信訪案件，查處缺乏有效的手段措施。

六、201*年度工作打算，

1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，按照《信訪條例》的規(guī)定，切實(shí)抓好計(jì)劃生育信訪各項(xiàng)制度的落實(shí)。

2、繼續(xù)抓好源頭治理，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高基層處理、化解矛盾能力，做到依法信訪，把解決信訪問題與抓源治本相結(jié)合。

3、繼續(xù)加大信訪案件查處力度，規(guī)范信訪秩序，著力解決信訪突出問題，及時(shí)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)從快從重做好黨員干部違法生育案件的查處工作。

4、繼續(xù)暢通信訪渠道，開展信訪排查，密切關(guān)注一些苗頭性、傾向性問題，做好信訪預(yù)案工作，提高快速反應(yīng)能力。

5、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)，改正工作作風(fēng)，樹立服務(wù)意識(shí)，把誠信計(jì)生真正落到實(shí)處。

縣人口計(jì)生局201*年10月

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人口和計(jì)劃生育局上半年信訪工作總結(jié)

201*年上半年,青川縣人口和計(jì)劃生育信訪工作在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下:

一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

（一）充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強(qiáng)信訪工作作為“構(gòu)建和諧青川，推進(jìn)青川又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。

(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。配備了專職工作人員，落實(shí)專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

二、健全制度，精心組織

（一）堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)�，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪信息。

（二）完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)股室共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度。每季度召開一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪問題。三是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理。四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。（三）暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

三、取得的成效

通過健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制，今年上半年我縣人口計(jì)生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現(xiàn)在國家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到省、進(jìn)京上訪或集體上訪，以及重訪和個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達(dá)100%；目前受理各類信訪案件10件（次），其中：來訪5件（次）、來電5件（次），目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)到95%以上。對(duì)人口計(jì)生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上。

四、存在的問題

1、經(jīng)費(fèi)投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善。

2、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時(shí)人員多次上訪的問題”，須認(rèn)真研究解決。

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