(政府辦公室)半年工作總結(jié)會上的講話

（政府辦公室）半年工作總結(jié)會上的講話

XX年政府辦公室半年工作總結(jié)

落實責(zé)任提高效能服務(wù)大局加強(qiáng)合作努力開創(chuàng)政府辦公室工作新局面同志們：

今天我們召開政府辦公室全體會議，目的是總結(jié)XX年上半年政府辦公室的工作，明確下半年的工作思路和主要任務(wù)，研究探討如何適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，圍繞中心，求真務(wù)實，開創(chuàng)政府辦公室工作的新局面。一、上半年工作的回顧

XX年是我區(qū)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立的第一年,政府辦公室在區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志認(rèn)真貫徹落實“三個代表”重要思想，緊緊圍繞全區(qū)中心工作，不斷深化服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)方式方法，進(jìn)一步發(fā)揮了參謀助手、督促檢查、協(xié)調(diào)綜合、后勤保障作用，牢固樹立服務(wù)、效率意識，全面地履行了各項職責(zé)，完成了年初確立的上半年工作目標(biāo)。

（一）認(rèn)真履行參謀助手職責(zé)，為政府決策提供服務(wù)。

政務(wù)信息工作緊貼中心、圍繞大局，集中反映領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點、群眾關(guān)心的熱點和改革進(jìn)程中的難點，向各級領(lǐng)導(dǎo)報送了大量有價值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)掌握情況、指導(dǎo)工作、科學(xué)決策提供了較好的信息服務(wù)。截止5月底共編發(fā)《西城快訊》146期，其中普（專）刊81期、內(nèi)刊32期，增刊33期，被市政府《昨日市情》采用信息124條，被市政府評為優(yōu)秀信息3條，被市領(lǐng)導(dǎo)批示的信息13條，暫位居18個區(qū)縣的首位。

綜合文字工作，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路和中心工作，通過調(diào)研和收集各方面工作情況，為領(lǐng)導(dǎo)起草區(qū)委全會報告、政府工作報告、政府全體會上的講話等一系列講話稿、報告稿，在文稿起草過程中為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供服務(wù)。

總值班室工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，到今年5月底，我區(qū)便民電話工作共受理群眾來電6045個，其中咨詢3956件；反映問題的2089件，已解決201*件，市長電話交辦107件，均已辦結(jié)。全部交辦，均得到辦理解決或答復(fù)；區(qū)長信箱收到來信36封，全部給予了解決。堅持編輯《便民工作簡報》和《值班專報》4期；關(guān)注電視、廣播報道有關(guān)西城的各類問題，處理新聞媒體反映154件，均已辦結(jié)。保障258電臺良性運(yùn)轉(zhuǎn)；參與防汛、供暖、防災(zāi)應(yīng)急指揮等方案的制定。

（二）切實發(fā)揮督促檢查職能，推動政府決策的貫徹落實。

堅持“把握中心，服務(wù)大局，狠抓落實”的工作原則，圍繞區(qū)域發(fā)展和政府決策的落實，創(chuàng)新督查工作思路，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序。今年已立項167件決策和專項督查，辦理王岐山等市領(lǐng)導(dǎo)批示件9件，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批示18件。承辦市政府60件實事、折子工程、重大工程、危改責(zé)任書、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、治理大氣污染第九階段任務(wù)等33項工作的督察落實，對區(qū)政府重點工作目標(biāo)分解、為群眾辦實事及政府常務(wù)會等107項決策事項進(jìn)行督察，保證了年初確定的各項任務(wù)的落實。圓滿完成建議、政協(xié)提案辦理工作，全年共辦理全國、市、區(qū)人大建議、政協(xié)提案491件，平時建議、提案40件，確保了區(qū)兩會的順利召開以及各級代表、委員的視察檢查工作。

（三）充分發(fā)揮辦公室綜合協(xié)調(diào)作用，保證政府日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。發(fā)揮辦公室職能，及時研究協(xié)調(diào)重大工作安排，認(rèn)真做好全區(qū)每月重要會議、重要活動安排、組織和服務(wù)工作。截止目前，承辦區(qū)政府全體會1次，政府常務(wù)會議8次，區(qū)長辦公會議16次，起草各種會議紀(jì)要41期。進(jìn)一步規(guī)范了政府常務(wù)會議、區(qū)長辦公會議辦理流程，確保了會議的秩序和質(zhì)量。圍繞全區(qū)中心和重點工作,共制發(fā)各類公文102件，辦理請示報告191件,基本做到了急文急辦、急件急送。做好領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)工作，編制政府季度工作要點2期、月重大會議、工作安排6期、周日程安排24期，及時安排好領(lǐng)導(dǎo)的會議、活動等，方便了領(lǐng)導(dǎo)的日常工作。

公文運(yùn)轉(zhuǎn)做到及時、準(zhǔn)確、安全、保密。共收到并送傳閱中央、國務(wù)院、市委、市政府機(jī)要文件500余件，收發(fā)其它類文件近萬件，無一差錯。

街政科完成了街道辦事處XX年重點考核，制定《西城區(qū)街道辦事處主任聯(lián)席會議制度》，并召開了XX年辦事處主任聯(lián)席會第一次會議，進(jìn)一步修改和完善了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)居住區(qū)內(nèi)社區(qū)公共服務(wù)配套設(shè)施建設(shè)管理的意見》，組織完成了XX年街道系統(tǒng)“五月的鮮花”歌詠比賽和街道體制改革的前期調(diào)研工作。

繼續(xù)作好幫扶工作，已落實幫扶資金及物資130萬元。協(xié)助外省市駐京機(jī)構(gòu)解決一部分工作和生活方面的問題，增進(jìn)我區(qū)同外省市的聯(lián)系和溝通，半年來共接待外省市友好訪問13批次。

機(jī)關(guān)財務(wù)管理水平進(jìn)一步提高，對各部門的財務(wù)開支基本上能夠把好關(guān)，按照財務(wù)規(guī)定辦事，使每一筆開支合理合法，即節(jié)約資金，又保證工作的順利開展。行政后勤保障能力進(jìn)一步增強(qiáng)，半年來，安全行車近20萬公里，已收發(fā)機(jī)要等文件30多萬件無差錯�？倓�(wù)室精打細(xì)算地做好辦公用品的采購，保管和發(fā)放工作；積極配合有關(guān)部門完成獻(xiàn)血任務(wù)、紅十字會捐款、體檢和計劃生育工作。

作為西城區(qū)非典辦的主要成員單位，上半年在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，政府辦積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)的職能，堅決執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府一系列重要決定，按照“四早”的原則，依法監(jiān)督落實了各項最為嚴(yán)格的防控措施，保障了社會穩(wěn)定和廣大人民群眾的身體健康與生命安全，為我區(qū)以最低的成本和代價控制住了非典以及禽流感疫情的傳播做出了我們的貢獻(xiàn)。

（四）加強(qiáng)自身建設(shè)，干部隊伍呈現(xiàn)良好的精神面貌和工作狀態(tài)。年初伊始，區(qū)委區(qū)政府根據(jù)工作需要，對辦公室班子進(jìn)行了調(diào)整，新班子在總結(jié)了以往辦公室工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對辦公室全體人員提出了“責(zé)任、服務(wù)、效能、合作”這一總的要求，明確進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高工作

質(zhì)量，以更好的精神面貌為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、全區(qū)基層單位和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。加強(qiáng)制度建設(shè)，使辦公室各項工作更加規(guī)范。為增強(qiáng)工作的規(guī)范性，下大力氣重新修訂完善了《辦公室工作規(guī)則》，對辦文、辦會、辦事等各個方面制定了更加嚴(yán)格的操作程序。辦公室還舉辦了區(qū)各單位參加的公文、信息培訓(xùn)班，邀請市政府辦公廳領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講課輔導(dǎo)，提高了基層單位辦文和信息報送的水平，同時我們還成功地承辦了全市十八區(qū)縣的信息工作會議。

加強(qiáng)廉政勤政教育，完善和落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制。結(jié)合工作實際，明確規(guī)定了廉政考核、情況報告、民主評議、巡視檢查等內(nèi)容，明確辦公室主任對全室黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)總責(zé)，重點抓好班子成員的學(xué)習(xí)教育和廉潔自律；副主任負(fù)責(zé)分管科室的教育管理和監(jiān)督。此外，進(jìn)一步完善了辦公室工作制度，加強(qiáng)廉政建設(shè)教育，辦公室還及時傳達(dá)區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局下發(fā)的文件，組織大家深入學(xué)習(xí)認(rèn)真討論，通過在廉政建設(shè)上采取的一系列措施和加強(qiáng)監(jiān)督檢查，使黨風(fēng)廉政責(zé)任制得到落實。

發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，抓好干部隊伍建設(shè)，深入貫徹《西城區(qū)文明機(jī)關(guān)達(dá)標(biāo)活動方案》。在工作多、任務(wù)重的情況下，黨支部加強(qiáng)對黨員的教育和管理，注重入黨積極分子的培養(yǎng)教育，有4名同志正式成為共產(chǎn)黨員，有1名同志加入到黨組織中，計劃“七一”再發(fā)展2名同志。在黨支部的帶領(lǐng)下，在黨員模范作用引導(dǎo)下，辦公室廣大干部擰成一股勁，為完成今年各項工作奠定了良好基礎(chǔ)。

進(jìn)一步加強(qiáng)對干部的培養(yǎng)，嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《西城區(qū)科級干部選拔任用工作條例》的規(guī)定，提拔使用并調(diào)出了2名同志為助理調(diào)研員，提拔1名同志為科長，保持了辦公室的生機(jī)和活力。

通過開展春游、參加紅五月歌詠比賽等活動，豐富了干部群眾的業(yè)余生活，提高了辦公室的活力，增強(qiáng)了工作人員的凝聚力。

總之，在區(qū)政府區(qū)長們的支持與領(lǐng)導(dǎo)下，在政府辦全體同志的共同努力下，上半年我們的工作取得了新成績，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各單位的肯定。在此，我代表政府辦全體同志，向區(qū)政府林區(qū)長以及各位副區(qū)長對政府辦工作的支持表示衷心地感謝！

同時，也要清醒地看到，與新形勢、新任務(wù)的要求相比，與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的工作標(biāo)準(zhǔn)與要求相比，我們的工作還存在著差距。一是服務(wù)的意識還有待提高，服務(wù)方式、服務(wù)手段以及對服務(wù)內(nèi)涵的認(rèn)識還有很多不到位的地方，在自身形象、文明用語等方面也需要進(jìn)一步規(guī)范；二是為領(lǐng)導(dǎo)決策提供輔助的作用還不夠，主動參與意識不強(qiáng)；三是還沒有建立更加完善有效的工作機(jī)制，如何實現(xiàn)工作的規(guī)范化制度化、辦公手段和管理方式的現(xiàn)代化，提高辦公室工作效率和質(zhì)量等方面還有待進(jìn)一步研究；四是辦公室整體功能還需進(jìn)一步增強(qiáng)，各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠等等；這些都需要在今后的工作中不斷探索和改進(jìn)。二、對下半年工作的安排

辦公室的工作既是一項常規(guī)性工作，又面臨著需要不斷探索、不斷創(chuàng)新的新課題。下半年，政府辦公室要順應(yīng)時代、社會和環(huán)境的發(fā)展變化，堅持與時俱進(jìn)，求真務(wù)實，緊緊圍繞“責(zé)任、服務(wù)、效能、合作”這一主線，強(qiáng)化“我們是區(qū)領(lǐng)導(dǎo)身邊工作人員”的工作形象和標(biāo)準(zhǔn)，在抓制度、抓作風(fēng)、抓效率、抓協(xié)調(diào)、抓隊伍建設(shè)上狠下功夫，做到不斷推陳出新，探索出新的境界，尋求新的突破，開創(chuàng)新的局面。

（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范工作程序。

綜合協(xié)調(diào)是辦公室的一項重要職能，要充分發(fā)揮好這一職能，保證日常工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)，必須抓好制度建設(shè)。政府辦全體人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)《西城區(qū)政府辦公室工作規(guī)則》，嚴(yán)格按照各項工作規(guī)范、工作制度和工作流程辦事，配合《工作規(guī)則》的下發(fā)，在全機(jī)關(guān)開展“學(xué)習(xí)規(guī)則、規(guī)范流程、塑造形象”的學(xué)習(xí)、比武、檢查、評比、考核活動。我們還要進(jìn)一步建立月主任負(fù)責(zé)制，每月指派一名政府辦副主任牽頭，組織、管理好政府辦內(nèi)部各項學(xué)習(xí)、交流工作。要嚴(yán)格按照《工作規(guī)則》定期召開主任辦公會、科長例會、政府辦全體會以及業(yè)務(wù)交流會，實現(xiàn)日常工作流程化、規(guī)范化。我們還要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步細(xì)化、量化辦公室工作人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，建立工作崗位責(zé)任追究制，強(qiáng)化責(zé)任意識，努力做到公平、公開、公正。下半年，我們還要組織好全區(qū)政府系統(tǒng)辦公室主任會議，對全區(qū)辦公室主任進(jìn)行綜合培訓(xùn)，提高全區(qū)辦公室工作水平。

（二）抓好作風(fēng)建設(shè)，營造服務(wù)氛圍。

要大力傳承延續(xù)和弘揚(yáng)政府辦多年養(yǎng)成的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，不斷創(chuàng)新和提煉辦公室文化和精神，塑造辦公室新形象，把辦公室建設(shè)成為一個工作的群體、團(tuán)結(jié)的群體、正派的群體、高效的群體。我們要樹立正確的世界觀、價值觀、權(quán)力觀、地位觀和政績觀，使多樣化、個性化的人形成共同的價值取向，耐得住清貧，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗。這里要特別強(qiáng)調(diào)一下“服務(wù)”問題，服務(wù)是辦公室的基本職責(zé)和第一要務(wù)，下半年我們要強(qiáng)化超前服務(wù)意識，實現(xiàn)由被動服務(wù)向力爭主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造性地開展服務(wù)工作，做到能辦大事，不忽略小事，會辦難事，敢辦新事，既要做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，更要積極、主動地尋求工作的著力點；既要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，更要想領(lǐng)導(dǎo)之未想，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能出現(xiàn)的困難和問題，并提出相應(yīng)的對策，努力爭取做好工作的主動權(quán)，用現(xiàn)代、開放的理念做好各項服務(wù)工作。

（三）提高工作效率，做到快速反應(yīng)。

在做好日常工作的基礎(chǔ)上，政府辦公室必須提高工作效率，建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，提升處置突發(fā)事件的能力，為政府排憂解難，為維護(hù)社會穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。堅持24小時值班制，政府辦各個部門都要研究建立本系統(tǒng)工作的快速處置預(yù)案，建立辦公室內(nèi)部快速反應(yīng)、處置突發(fā)事件的制度，堅持急事急辦、特事特辦，做到信息暢通，責(zé)任明確，反應(yīng)迅速，工作到位，不推委、不扯皮、不拖拉。同時，要加快辦公室信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，盡快實現(xiàn)主要業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和一體化，提高工作效率。（四）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，堅持整體聯(lián)動。

針對政府辦公室各科室之間協(xié)調(diào)配合不夠的問題，我們要大力弘揚(yáng)團(tuán)隊精神，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，集思廣益，顧全大局，互相支持，互相協(xié)作，互相補(bǔ)臺。下半年我們一方面要加強(qiáng)政府辦主任之間工作的交流與溝通，推進(jìn)班子合力建設(shè)；另一方面要加大干部交流和輪崗工作的力度，通過交流和調(diào)整，不斷促進(jìn)隊伍的整體優(yōu)化和每個工作崗位的具體優(yōu)化，逐步打破科室壁壘，增加透明度，實現(xiàn)資源共享，降低工作成本，提高工作質(zhì)量。要弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)精神，做到干一行，愛一行，專一行，精一行，形成辦公室圍繞中心、整體聯(lián)動、政令暢通的良好局面。（五）抓好隊伍建設(shè)，提升整體素質(zhì)。

政府辦干部應(yīng)該具備綜合素質(zhì)，抓綜合素質(zhì)培養(yǎng)是我們今年隊伍建設(shè)的關(guān)鍵與重點。一方面，要破除論資排輩、求全責(zé)備的陳腐觀念，放手使用好現(xiàn)有的工作骨干；另一方面，要從長遠(yuǎn)發(fā)展的高度，積極培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部，實現(xiàn)新老交替與合作，逐步形成干部隊伍的梯次結(jié)構(gòu)。下半年要重點加強(qiáng)科級干部的培養(yǎng)，不斷加強(qiáng)政治理論、業(yè)務(wù)知識、歷史、法律、現(xiàn)代科技、市場經(jīng)濟(jì)等方面知識的學(xué)習(xí)，使他們達(dá)到一專多能，廣聞博覽，培養(yǎng)拿筆能寫、開口能講、有事能辦的才能。對于辦公室的整體學(xué)習(xí)，要適應(yīng)我們的工作特點，采取研討會、講座、現(xiàn)場參觀、跟隨領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等多種形式，拓寬大家的視野，不斷增強(qiáng)辦公室工作人員的學(xué)習(xí)意識，使整個辦公室始終處在不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高的良性循環(huán)之中。同時，辦公室也將繼續(xù)關(guān)心大家的生活，努力解決大家工作和生活中的實際困難。總之，我們要緊緊圍繞全區(qū)即定工作目標(biāo)開展工作，進(jìn)一步落實責(zé)任，提高效能，服務(wù)大局，加強(qiáng)合作，努力開創(chuàng)西城區(qū)政府辦公室工作新局面！

文章來自:勵志網(wǎng)詳文參考：

擴(kuò)展閱讀：12.02.21.殷強(qiáng)在市政府辦公室201*年度工作總結(jié)會議上的講話

殷強(qiáng)同志

在市政府辦公室201*年度工作總結(jié)會議上的

講話

（201*年2月21日）

尊敬的王市長，各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

根據(jù)市政府安排，今天我們創(chuàng)新會議形式，集中召開政府辦公室、機(jī)關(guān)事務(wù)管理局兩個部門的年度總結(jié)會議，這充分體現(xiàn)了政府務(wù)實高效的工作作風(fēng)和對做好服務(wù)保障工作的高度重視。市委常委、常務(wù)副市長王正喜同志今天也親臨會議，并將作重要講話，這對我們是極大的鞭策和鼓舞。下面，我先就政府辦公室工作講兩點意見：

一、201*年工作回顧

過去的一年，市政府辦公室緊緊圍繞市委、市政府工作中心，以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，高標(biāo)準(zhǔn)要求，高效率工作，高質(zhì)量服務(wù)，充分發(fā)揮中樞協(xié)調(diào)作用，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，先后榮獲了省政務(wù)信息先進(jìn)單位、市目標(biāo)考評先進(jìn)單位、市創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)一等獎等多項表彰。

一是參謀助手作用進(jìn)一步發(fā)揮。政策研究有新成果，牽頭開展向省爭取專項扶持政策工作，促成了省委省政府23號文件的順利出臺，為加快我市科學(xué)跨越發(fā)展注入了強(qiáng)大動力。文稿質(zhì)量

有新提高，倡導(dǎo)出精品文字，共撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話、匯報材料、會議紀(jì)要等各類文稿700多篇、500多萬字，特別是今年的政府工作報告，語言精練、文風(fēng)樸素、內(nèi)容實在，受到與會代表一致好評。調(diào)查研究有新氣象，圍繞推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、白馬湖退圩還湖、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展等課題，完成調(diào)研報告和理論文章70多篇。政務(wù)信息有新位置，編印《要情快報》249期、《專報信息》125期，上報信息在全省排名較201*年上升4位，網(wǎng)站信息報送工作在全省地級市中唯一獲得“省政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作一等獎”。

二是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng)。服務(wù)議事決策，超前對政府領(lǐng)導(dǎo)年度、季度、每月、每周工作安排提出建議，面向社會征集對政府工作的意見，做好政府各項例會的組織和服務(wù)工作。狠抓督查督辦，對政府重點工作、城建重點項目、民生實事工程等推進(jìn)情況實行全程督查、跟蹤問效，共開展督查112次，編發(fā)《督查專報》42期、《督查通報》18期，承辦市長批示轉(zhuǎn)閱件230件。加強(qiáng)應(yīng)急管理，進(jìn)一步完善應(yīng)急管理工作體系，增強(qiáng)應(yīng)急反應(yīng)能力，及時處置10多起突發(fā)事件；堅持24小時值班制度，保證了上傳下達(dá)無間斷。推動項目落實，促成了敏實集團(tuán)電動汽車等重大項目順利落戶，接待了臺玻集團(tuán)總經(jīng)理等重要客商，參與組織了市政府赴福建、浙江招商等重大活動。服務(wù)企業(yè)招工，推動校企合作，疏通招工渠道，有效緩解了招工壓力。

三是綜合保障水平不斷提高。文電處理規(guī)范及時，確保了公文運(yùn)轉(zhuǎn)順暢、準(zhǔn)確、安全、保密，共辦理各類文件5000多件。

會務(wù)接待嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，做到準(zhǔn)備充分、組織嚴(yán)密、程序規(guī)范、服務(wù)周全，共承辦大型會議129次，完成接待任務(wù)896批次、9546人次。后勤保障高效低耗，切實抓好設(shè)施檢修、物品采購、財務(wù)管理、綠化保潔、安全保衛(wèi)、報刊發(fā)放和出行保障等工作，著力營造清潔、舒適、安全的工作環(huán)境；強(qiáng)化對用水、用電、用油和辦公易耗品使用的監(jiān)督檢查，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象發(fā)生。

四是服務(wù)群眾理念充分體現(xiàn)。認(rèn)真落實建議提案，共辦理市人大建議198件、市政協(xié)委員提案333件，辦復(fù)率達(dá)100%，滿意率在95%以上。真誠回應(yīng)群眾訴求，市長公開電話受理群眾投訴、舉報、咨詢、建議等有效問題19265件次，綜合辦結(jié)率達(dá)100%；辦理《省長信箱》來信109件，辦復(fù)率達(dá)100%。扎實推進(jìn)信息公開，督促整改存在問題，切實抓好政府門戶網(wǎng)站升級改版、內(nèi)容保障、依申請公開、新聞發(fā)布等工作。熱心開展掛鉤幫扶，抓好水沖村、城南社區(qū)扶貧濟(jì)困工作，開展走訪慰問100多人次，落實資金40多萬元，實施幫扶項目6個，解決就業(yè)崗位6個。

五是奮進(jìn)和諧氛圍更加濃厚。全辦同志都能以事業(yè)、工作、大局為重，互相尊重，以誠相待，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作。牢固樹立“馬上辦、零差錯、爭一流”工作標(biāo)準(zhǔn)，深入開展“七個不太在意”、“五個不應(yīng)該”討論活動，大力推進(jìn)道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、紀(jì)律素質(zhì)“三大建設(shè)”，全辦同志的責(zé)任意識、敬業(yè)精神、紀(jì)律觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，工作效能顯著提高。堅持“德才并舉，以德為先”的選人用人標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)黨員干部誠實做人、踏實做事，一批

同志得到提拔重用。組織了春節(jié)團(tuán)拜會、職工運(yùn)動會等團(tuán)體活動，盡力解決個人實際困難，做好健康體檢、生日祝福、老干部慰問等工作，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力。

以上成績的取得，是市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心幫助的結(jié)果，是辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子通力協(xié)作的結(jié)果，更是全體干部職工辛勤努力的結(jié)果。在此，我代表市政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子，向大家表示衷心的感謝！

在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地看到工作中存在的差距和不足，主要表現(xiàn)在：工作的主動性、預(yù)見性和精細(xì)化程度還不夠，精品文稿特別是對全局有指導(dǎo)、前瞻性強(qiáng)的調(diào)研文章還不多，一些規(guī)章制度還沒有完全執(zhí)行到位等。對此，我們將采取有力措施，認(rèn)真加以解決。

二、201*年工作安排

201*年是我市全力實施“十二五”規(guī)劃、全面落實省市黨代會精神的重要一年。今年政府辦的工作思路是：以服務(wù)大局為己任，以“提質(zhì)、提速、提效”為目標(biāo)，以加強(qiáng)能力建設(shè)為保障，大力弘揚(yáng)“敬業(yè)奉獻(xiàn)、創(chuàng)新進(jìn)取、團(tuán)結(jié)實干、誠信低調(diào)”的優(yōu)良作風(fēng)，重抓大事，細(xì)管小事，多辦實事，善解難事，努力在參謀輔政上有新作為，在優(yōu)化服務(wù)上有新突破，在自身素質(zhì)上有新提高。重點要完成八大任務(wù)：

抓調(diào)研謀全局。圍繞全市總體發(fā)展戰(zhàn)略和階段性工作重點，主動研究政策、研究情況、研究問題，每個業(yè)務(wù)處室要完

成2篇以上高質(zhì)量的調(diào)研報告。

抓文字出精品。突出“準(zhǔn)、好、快”，超前謀劃每一份講話，精心起草每一篇文稿，著力提高工作貼近度、視角新穎度、領(lǐng)導(dǎo)滿意度和群眾認(rèn)可度。

抓信息爭前列。寬渠道搜集，嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)篩選，高質(zhì)量編報，力爭政務(wù)信息工作在全省位次繼續(xù)前移。

抓協(xié)調(diào)聚合力。多做溝通信息、平衡利益、化解矛盾之事，保障重大決策順利通過、重大活動順利舉辦、重點項目順利推進(jìn)、疑難問題順利解決。

抓督查促落實。組織督查活動100次以上，市長批示辦結(jié)率、人大建議和政協(xié)委員提案辦復(fù)率、《省長信箱》辦復(fù)率、市長公開電話綜合辦結(jié)率均達(dá)100%，確保件件有著落、事事有結(jié)果。

抓管理建機(jī)制。建立健全應(yīng)急值守、文電辦理、電子政務(wù)建設(shè)、新聞聯(lián)絡(luò)等工作機(jī)制，確保規(guī)范有序運(yùn)行。

抓服務(wù)求滿意。接待、會務(wù)、后勤工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、熱情周到，不斷提高綜合保障水平和服務(wù)對象滿意度。

抓隊伍強(qiáng)素質(zhì)。全面加強(qiáng)干部隊伍思想作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、機(jī)關(guān)文化建設(shè)，不斷提升綜合素質(zhì)、增強(qiáng)履職能力。

圍繞完成上述目標(biāo)任務(wù)，要著力把握三個方面：（一）在積極作為中保障政府高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

辦公室是政府的運(yùn)轉(zhuǎn)中樞，每一項工作做得如何，都直接

影響政府運(yùn)轉(zhuǎn)效率。我們要明確角色，找準(zhǔn)定位，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手，保障政府各項工作有條不紊、快速推進(jìn)。

一要用心謀事，讓領(lǐng)導(dǎo)省心。當(dāng)好參謀是辦公室的一項重要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)提出思路，我們要協(xié)助完善；領(lǐng)導(dǎo)作出決策，我們要制定方案；領(lǐng)導(dǎo)勾勒藍(lán)圖，我們要描繪細(xì)節(jié)；領(lǐng)導(dǎo)確定目標(biāo)，我們要考慮路線。圍繞發(fā)揮參謀作用，大家要學(xué)會換位思考，站在領(lǐng)導(dǎo)的立場、角度和位置考慮問題，熟悉領(lǐng)導(dǎo)的思維習(xí)慣、講話風(fēng)格和工作方法，留心領(lǐng)導(dǎo)平日對某些問題的看法、評價和指示；要深入一線調(diào)查研究，將基層和群眾關(guān)注的熱點、難點問題反映上來，特別是要發(fā)現(xiàn)不易進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視線的潛在性情況；要提高以文輔政水平，用高質(zhì)量、高水平的文稿、調(diào)研報告、政務(wù)信息展現(xiàn)謀劃成果，引起領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，爭得領(lǐng)導(dǎo)采納。

二要穩(wěn)重行事，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，首先要成為領(lǐng)導(dǎo)信賴之人。要忠誠可靠。始終保持清醒的政治頭腦，在重大問題、原則問題、敏感問題上，不人云亦云，自覺維護(hù)市委、市政府的權(quán)威。要遵守保密紀(jì)律，不探密、不泄密、不信謠、不傳謠、不散布政治笑話。要善于協(xié)調(diào)。搞好上下左右的關(guān)系，對有關(guān)工作分歧，要站在全局高度，聽取各方意見，通盤考慮，綜合權(quán)衡，凝聚共識，形成合力。協(xié)調(diào)中要注意方式方法，防止因自身失誤引起領(lǐng)導(dǎo)間的隔閡、部門間的摩擦。要低調(diào)謙遜。正確擺正位置，注意言行舉止，對領(lǐng)導(dǎo)要尊重服從，把握分寸；對基層的同志和群眾，要以禮相待，熱情大方，不耍派頭，不打官腔，

堅決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。

三要周到辦事，讓領(lǐng)導(dǎo)安心。要統(tǒng)籌安排，注意研究和把握各個時期、每個階段政府工作的特點，在忙亂中講規(guī)律，在繁雜中理頭緒，在被動中求主動，凡是重要事項和重大活動，都要超前謀劃、提前運(yùn)轉(zhuǎn)、精心準(zhǔn)備。要注重規(guī)范，進(jìn)一步完善調(diào)查研究、公文處理、政務(wù)信息、應(yīng)急值守、會務(wù)籌備、人民來訪、后勤接待、財務(wù)管理、車輛管理等工作制度，從政務(wù)服務(wù)到事務(wù)管理，從外部協(xié)調(diào)到內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)，都要遵守制度、符合程序，從源頭上避免工作差錯。要保障到位，緊貼領(lǐng)導(dǎo)需求進(jìn)行全方位服務(wù)，交待的事情要辦好，分配的材料要寫好，日常的生活要照顧好，出行的安全要保證好，盡力創(chuàng)造良好的工作條件。

（二）在嚴(yán)格要求中打造一流服務(wù)品牌。

辦公室工作的特殊性、重要性和影響力，要求我們必須保持工作的先進(jìn)性，將爭創(chuàng)一流作為不懈的追求，為領(lǐng)導(dǎo)、基層部門和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。

一要打造一流素質(zhì)。我們要將學(xué)習(xí)作為立身之本，無論工作多忙，都要及時“充電”，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同事學(xué)、向基層學(xué)，不斷積累提高，形成與崗位要求相匹配的能力素質(zhì)。要具備深厚的理論功底，系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀等重要論述，不斷提高理論素養(yǎng)，增強(qiáng)執(zhí)行黨的基本路線和大政方針的自覺性與堅定性。要具備較高的政策水平，及時學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級最新決策部署，吃透相

關(guān)講話、文件精神，并了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展、規(guī)劃建設(shè)、財稅金融、社會事業(yè)等領(lǐng)域的政策規(guī)定，準(zhǔn)確把握政策界限。要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能，掌握調(diào)查研究、文稿起草、公文處理、綜合協(xié)調(diào)、公務(wù)接待等工作方法，做到“張嘴能說、提筆能寫、遇事能辦”。

二要錘煉一流作風(fēng)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)是辦公室各項工作取得成功的重要法寶。要雷厲風(fēng)行。增強(qiáng)效率觀念，對政府部署要速決速行，落實領(lǐng)導(dǎo)指示要立說立干，處理重要工作要即說即行，養(yǎng)成“今日事今日畢、重要事超前辦”的良好習(xí)慣。要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。辦公室工作無小事，擺錯一個席卡，寫錯一個字，用錯一個標(biāo)點，都會造成不良影響。要杜絕憑經(jīng)驗、憑感覺的輕率行為，將嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致體現(xiàn)在自己經(jīng)手和處理的每一項工作中，切實做到零失誤、零差錯、零缺陷。要密切合作。辦公室工作是一個有機(jī)的整體，各條線、各處室之間要在分工負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)溝通協(xié)作，把辦文、辦會、辦事和信息、調(diào)研、協(xié)調(diào)工作統(tǒng)一起來，發(fā)揮整體效能，不能只管局部、不顧全局，更不能發(fā)生推諉扯皮現(xiàn)象。要不怕困難。困難無處不在、無時不有，工作中總會出現(xiàn)一些超出預(yù)見、從未經(jīng)歷、挑戰(zhàn)極限的難題。我們必須克服畏難情緒，知難而進(jìn)，迎難而上，攻堅克難，在排除難題中增強(qiáng)信心、豐富經(jīng)驗、提升本領(lǐng)。

三要爭創(chuàng)一流業(yè)績。古人講，“取法乎上，得乎其中；取法乎中，得乎其下；取法乎下，得乎其無”。各項工作不能滿足于“過得去”、“一般化”，而要力爭“過得硬”、“站前列”。質(zhì)量要

上水平。樹立“完善再向前跨一步就是完美”的理念，對任何工作，要么不做，要做就爭取做到最好、做到極致，起草每一篇文稿，接打每一個電話，準(zhǔn)備每一次會務(wù)，接待每一位賓客，制發(fā)每一份文件，都要經(jīng)得起推敲、不留下遺憾。創(chuàng)新要求突破。創(chuàng)新是工作進(jìn)步的源動力。墨守成規(guī)、按部就班只會走向平庸、趨于落后。我們要努力超脫于常規(guī)、被動、重復(fù)的工作，創(chuàng)新工作理念、機(jī)制和方法，打破老規(guī)矩、老套路的束縛，努力走出新路子、干出新特色、取得新業(yè)績。落實要見真功。辦公室必須成為推進(jìn)政府決策落實的“急先鋒”。對領(lǐng)導(dǎo)交辦、黨組決定、職責(zé)范圍的工作，要不談條件、不講理由、不折不扣地貫徹執(zhí)行。要強(qiáng)化工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，凡因工作不力造成不良后果的，將嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對相關(guān)單位存在的一些消極落后現(xiàn)象，要敢于督查、敢說硬話、敢于較真，確保政府決策得到落實。

（三）在自重自勵中實現(xiàn)人生最大價值。

辦公室工作辛苦、艱苦、清苦，但也培養(yǎng)人、歷練人、鍛煉人，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇。大家要愛崗敬業(yè)，恪盡職守，憑杰出的才干贏得認(rèn)可，靠優(yōu)異的業(yè)績贏得重視，以良好的形象贏得尊重，努力干出一番事業(yè)來。

一要珍惜崗位，敬業(yè)奉獻(xiàn)。辦公室同志加班加點是常事，許多人長年累月超負(fù)荷工作。我們既然選擇成為辦公室的一員，注定要作出很多犧牲。要充滿熱忱，投入全部精力，充分釋放潛

能，在忙碌中享受生活、在艱辛中體驗樂趣。要吃苦耐勞，殫精竭慮，夙興夜寐，任人難任之勞，承人難承之重，挑人難挑之擔(dān)。要甘于奉獻(xiàn)，正確看待個人利益得失，謀事不謀利，不圖“等價交換”，不計“投入產(chǎn)出”，把心思花在工作上。有作為才會有地位，從這個意義上講，工作也是為自己干的，作出了努力領(lǐng)導(dǎo)和同事都會看得到。

二要珍惜緣份，維護(hù)團(tuán)結(jié)。大家從四面八方匯聚到一起共事，這是組織的安排、事業(yè)的需要，更是難得的緣份。我們既要做戰(zhàn)友，更要做朋友。每個人都要有容人容事、不計恩怨的雅量，相互諒解、坦誠相見的氣度，聞過則喜、從善如流的胸襟，相互尊重、相互信任、相互支持，做到政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切協(xié)作，生活上相互關(guān)心，感情上融洽相處，用心維護(hù)辦公室團(tuán)結(jié)和諧的局面，依靠集體的力量、大家的幫助為自己贏得更多的發(fā)展機(jī)會。

三要珍惜自己，廉潔自律。廉貪一念間，榮辱兩重天。辦公室同志雖然沒有領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，但崗位特殊，涉及的人、事和利益關(guān)系很多，廉潔自律尤為重要。我們一定要把干凈干事作為做人、從政、為官的底線，對組織、家庭和個人負(fù)責(zé)。對法紀(jì)要常懷“敬畏心”，能做什么，不能做什么，都要了然于胸、銘記于心，絕不逾越制度這條紅線、碰及紀(jì)律這條警戒線、觸犯法律這條高壓線。對名利要常懷“平常心”，不爭權(quán)力大小、角色輕重、待遇薄厚、功過多少，留一份寧靜為自己，存一點淡泊在心間。對誘

惑要常懷“明白心”，不該吃的不吃、不該拿的不拿、不該去的地方不去，更不允許借領(lǐng)導(dǎo)的名義、打辦公室的旗號拉關(guān)系、謀私事。

同志們，新一年的征程已經(jīng)開始。讓我們在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，立足更高起點，瞄準(zhǔn)更新目標(biāo)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，扎實工作，不斷開創(chuàng)辦公室工作新局面，為淮安的發(fā)展事業(yè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

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