淘寶開店總結(jié)

淘寶開店總結(jié)

一、開網(wǎng)店前的準備1、用戶注冊。

登錄淘寶點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。2、身份認證。

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實名認證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進行相應的認證。具體的操作步驟如下：

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，點擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點擊“想賣寶貝先進行支付寶認證”文字旁邊的“請點擊這里”。

第二步，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點擊“點擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。

第三步，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個人實名認證”按鈕，閱讀支付寶認證服務條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀”按鈕繼續(xù)。

第四步，首先根據(jù)提示填寫個人信息，單擊“下一步”；接著，選擇身份證件核實�？梢赃x擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復印件，單擊“下一步”；然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。

第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認證區(qū)域點擊相應的鏈接打開“支付寶認證”頁面，在“銀行賬戶核實”區(qū)域點擊“確認匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。3、進貨、拍圖。4、發(fā)布寶貝。

要在淘寶開上店鋪，除了要符合認證的會員條件之外，還需要發(fā)布10件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發(fā)布第一個寶貝。

第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價”。

第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了圍巾、帽子、手套的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息”區(qū)域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時間、有效期等；接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內(nèi)容；其他信息保持默認設置即可，比如默認使用支付寶支付等。最后，單擊“確認無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。

如果發(fā)布成功，下面會出現(xiàn)一個成功頁面。點擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。

寶貝在發(fā)布完成之后，最好進行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。二、體會

其實我早就是淘寶的買家了，但是作為賣家建立自己網(wǎng)店這是第一次，我覺得淘寶網(wǎng)之所以火爆，因為進入門檻很低，無需任何費用，并且只需要幾天時間認證賣家信息就可以開店了。開店不需要投入，商品價格自然就下來了，而且網(wǎng)店不受實體經(jīng)營范圍限制，只要不違反淘寶網(wǎng)約定，自己的店想賣什么東西都可以，衣食住行任何東西都可以在店里賣。我認為淘寶網(wǎng)這種C2C的銷售模式在不遠的未來肯定會超過實體的銷售模式，而此次在淘寶開辦網(wǎng)店的過程，也讓我體會到電子商務對人們購物觀念的改變有多么深遠。

擴展閱讀：淘寶網(wǎng)上開店心得

淘寶網(wǎng)上開店的心得

淘寶網(wǎng)上開店十大技巧，很多人都不清楚淘寶網(wǎng)上開店十大技巧，現(xiàn)淘寶關(guān)鍵詞優(yōu)化就淘寶網(wǎng)上開店十大技巧這個問題，為大家做如下解答�。�

1．挖掘好產(chǎn)品

短期經(jīng)營產(chǎn)品與長期經(jīng)營產(chǎn)品的組合拳。好產(chǎn)品分為兩類，一類是能夠短期內(nèi)走量的，一類能長期經(jīng)營的產(chǎn)品，當然最好的是兩種產(chǎn)品的組合。淘寶是以信用級別來識別店鋪經(jīng)營的情況的，它的最重要的一個數(shù)據(jù)就是看店鋪的交易量。

每一次交易，買家對賣家做一次評價，這就是賣家的信用指數(shù)，好的評價，給店鋪帶來正面的影響，壞的評價，可能就是負面的影響。這個是最根本的東西，用通俗的一句話就是說“男怕選錯行，女怕嫁錯郎�！�

2．裝飾好店鋪

目前在淘寶有一個行業(yè)，是專門幫別人設計網(wǎng)店的。做這行的人還不少，價格也不高，他們可以根據(jù)店鋪產(chǎn)品的類別、定位，給店鋪專門設計適合的風格。在淘寶，店鋪的裝飾需要有個性，沒有個性，是沒有辦法獲得別人的眼球的；其次，要時尚，而且不失大方；第三，要便于寶貝的展示與閱讀，裝飾店鋪的時候，要把握這幾點。漂亮的裝飾對顧客而言就是個很好的誘惑……

3．好圖抵千言

一張充滿張力的圖片，能在瞬間抓住買家的芳心。要想把寶貝賣出去，一定要去拍一些好的照片出來。在中國十大網(wǎng)商的第一屆網(wǎng)商當中，有一個淘寶的賣家，專門賣適用于淘寶店主的攝影棚、攝影器材，他的攝影棚差不多2米左右的面積，專門用于小型拍攝的，因為很多淘寶店主認識到照片重要性這個問題，需要這個，他正好提供這樣一個產(chǎn)品，所以他的店也吸引很多人去。

在淘寶，只靠文字是沒有辦法讓你的產(chǎn)品吸引人的，因為淘寶的產(chǎn)品非常非常多，所以要靠圖片來說話。因此，在拍產(chǎn)品時，要考慮角度和清晰度以及拍攝環(huán)境問題。比如賣藝術(shù)品、工藝品的，可能還需要去配一個好的背景；針對于情人結(jié)或情人們用的產(chǎn)品的，要營造一個很浪漫的氛圍，這比在白紙上拍更有效。能夠更加直觀的顯現(xiàn)出你所能夠具有的優(yōu)勢。

4．店鋪的推廣把店鋪建好了，是不是就能夠把產(chǎn)品賣出去呢？可能偶爾也會。有的賣家就試探性的在淘寶上面發(fā)一下信息，自己都找不到發(fā)到哪里去了，但忽然間它就賣出去了。這種情況很偶然，比如也許你會在一星期之內(nèi)賣了兩個產(chǎn)品，但是你也會發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品三個月都沒人要。因此，要把這種偶然性變成必然。

在淘寶，你可以在社區(qū)、論壇、博客去推廣你的產(chǎn)品。在社區(qū)里，可以去寫故事、寫心情，把你的經(jīng)驗貢獻出來讓大家分享，這樣你不單獲得推薦，你還可能被網(wǎng)站作為典型案例推到首頁。所以，不要僅僅發(fā)布產(chǎn)品，淘寶很嚴格，去發(fā)布產(chǎn)品信息很容易被刪除。另外，可以利用博客。你可以自己抽時間去經(jīng)營一下你的博客�？傊�，社區(qū)、論壇、博客等，都不失為店鋪推廣的好地方。

5．選擇有信譽的物流公司

前面提到過，網(wǎng)上銷售，物流環(huán)節(jié)非常重要。所以，要選擇一兩家或兩三家有良好信譽的物流公司長期合作，這樣你可能就不到擔心貨送不到的情況。

6．客戶服務

客戶服務不僅解決客戶咨詢的問題，尚須保持長期的聯(lián)系，維護客戶關(guān)系，拓展更多客戶源。在淘寶開店，最開始的時候往往都是一個人，利用業(yè)余時間開店，從選購到進貨，到發(fā)貨，到提供服務，都是一個人在做，你會覺得很辛苦，但是，你的客服一定要做到位。因為客戶在淘寶上買東西更多的是覺得跟你的溝通比較好，而第一次可能是別人看到產(chǎn)品不錯，就買了，也不會跟你去溝通。但有的人喜歡聊，解很清楚了再來購買，這部分人可能沒有網(wǎng)上購物的經(jīng)驗，他想了解更多，針對這部分人，要對他服務好一點，說不定他今天不在你這買，哪一天他可能就來買了。

在淘寶網(wǎng)上購物有一個特點是：沖動型購買�？蛻粲袝r并不需要產(chǎn)品，但是他沒事瞎逛，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不錯，價格也合適，照片很漂亮，讓他非常想擁有，他就買了。這時候，你就需要通過服務把這樣的客戶拉住。另外形成客戶關(guān)系。

7．學會經(jīng)營與管理

在淘寶開店，前期的競爭不激烈的情況下，只要有好的產(chǎn)品，價格低，就可以賣出去，而現(xiàn)在，價格不是一個決定的因素了。需要賣家去經(jīng)營、宣傳、管理。在淘寶網(wǎng)，月銷售三四十萬元的賣家，現(xiàn)在大有人在。這部分人，從小的店主成長到一個公司、一個團隊行為，需要的也是這些知識。這個經(jīng)營和管理包括：宣傳的管理、客戶的管理、貨源的管理、渠道的管理等。

8．借力營銷

賣家要積極參與平臺、社區(qū)的一系列活動，積極開展借力營銷。在淘寶網(wǎng)上開店，要學會利用各種資源去營銷，比如積極參與平臺提供的各種活動，包括評選、故事大賽等各種各樣的活動。積極參與，獲得的是曝光率。如果天天默默無聞，曝光率太少的話，直接影響到交易。另外，參加這些活動，對你是一個展示，要去好好去利用。

9．給買家一個好評

即對你的客戶做一個好的評價。如果你是一個賣家，客戶買了你的產(chǎn)品，在可能的情況下，你應該給這個買家一個好評，這也是對買家的一個尊重。

作為買家，我們也希望在網(wǎng)上買完東西之后，如果覺得還不錯，感覺挺順利，你也可以去給這個店主的一個好評，因為對他們來說，好評對他是一個鼓勵。

10．誠信為本

網(wǎng)上開店誠信經(jīng)營是長期發(fā)展之根本。這是最重要的一點。在淘寶網(wǎng)，只要有一點不誠信的行為，都可能會被放大。所以，很多賣家在在自己的店鋪上會說：如果你遇到產(chǎn)品有質(zhì)量問題，或服務問題，請你在第一時間與我們溝通，而不要第一時間給我差評。原因就在于差評就是一個信用記錄。有差評，或者差評太多，客戶可能不會在那上面買東西，賣家就做不成生意了。

而為什么在網(wǎng)上購物，會比在線下購物感覺更愉悅？因為你會跟他交上朋友，而且他的服務態(tài)度應該比線下更好，因為他最怕你對他投訴了，因為你的投訴可能被無限放大，他會在網(wǎng)上臭名昭著，很多人都知道。而在線下，在一個市場里，老板態(tài)度可能很惡劣，但客戶又能怎樣？沒有人知道，你也沒法到處去宣傳。但如果在網(wǎng)上，他就不敢這樣做了，網(wǎng)上面有很多人可能訪問他的店鋪。他的這種差評，都可以影響到很多人。所以，在網(wǎng)上買賣東西，要誠信為本。

如果有產(chǎn)品降價處理，有瑕疵，需要在產(chǎn)品上面標明，而不是等客戶拿到產(chǎn)品后自己發(fā)現(xiàn)和投訴。這個的不僅是開店的根本，更是做人的根本。

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