殘疾人創(chuàng)建工作總結(jié)

漢口江灘創(chuàng)建“全國殘疾人工作示范城市”

工作總結(jié)

201*年是我市創(chuàng)建“全國殘疾人工作示范城市”的攻堅年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市水務(wù)局漢口江灘管理辦公室始終以“堅持科學(xué)發(fā)展，服務(wù)殘疾群體，構(gòu)建和諧江灘”為目標(biāo)，充分發(fā)揮江灘服務(wù)社會職能，完善無障礙設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，不斷強化服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、拓寬服務(wù)領(lǐng)域，江灘參與創(chuàng)建工作意識、服務(wù)殘疾群體的能力和水平均有大幅度增強，創(chuàng)建“全國殘疾人工作示范城市”工作取得了新的進(jìn)展�，F(xiàn)將201*年創(chuàng)建工作總結(jié)如下：

一、基本情況

武漢江灘作為全國唯一一處位居城市中心的國家級水利風(fēng)景區(qū)，發(fā)揮著城市防洪、景觀綠化、旅游休閑等功能，年均接待游客1000多萬人次，被譽為市民休閑娛樂健身的好去處。作為窗口服務(wù)單位，江灘始終堅持“以人為本，服務(wù)于民”的宗旨，綜合考慮多群體需求，特別是考慮易被社會忽視的殘疾人群體的服務(wù)需要，在工程設(shè)計與建設(shè)階段就建成殘疾人坡道、盲道和專用衛(wèi)生間等無障礙設(shè)施。近年來，在不斷完善“硬件”設(shè)施的同時，還著眼“人本關(guān)懷”，提升“軟件”環(huán)境，先后在防汛紀(jì)念碑下開辟了“手語角”，免費為殘疾人提供茶水和防暑藥品等殘助服務(wù)，將“以人為本”的理念延伸到創(chuàng)建工作的方方面面。

二、主要工作

（一）以解決殘疾人實際困難為出發(fā)點，大力完善無障礙設(shè)施

江灘作為市民休閑娛樂的好去處，人員往來眾多。市水務(wù)局江灘辦充分考慮到殘疾人群體的實際需要，大力完善無障礙設(shè)施，改善出行條件，為殘疾人游園提供便利。一是完善殘疾人標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生間，提升服務(wù)功能。我辦充分考慮到殘疾人如廁困難，在漢口、漢陽、武昌江灘興建標(biāo)準(zhǔn)殘疾人衛(wèi)生間共計39間，其中漢口江灘17間，漢陽江灘13間，武昌江灘8間，并為衛(wèi)生間裝備國際通用標(biāo)識、木坡道等助殘設(shè)施，為殘疾人提供“方便”。二是修建坡道，方便輪椅等殘疾人代步工具進(jìn)出園區(qū)。為了方便殘疾人順利游園，我辦在漢口江灘天津路、粵漢碼頭、麻陽街閘口，漢陽江灘蓮花湖、顯正街、汽渡閘口、楊泗港，漢江江灘月湖橋，武昌江灘曾家巷、月亮灣等處修建車行坡道12處，在三陽路閘口、五福路閘口設(shè)有緣石坡道2處，為殘疾輪椅等代步工具進(jìn)出開辟了“愛心通道”。三是延長盲道，在江灘園區(qū)內(nèi)人行道沿線，設(shè)有盲道17300米，其中漢口江灘7000米，漢陽江灘8000米，武昌江灘2300米，為盲人朋友游覽江灘提供了便利。幾年來，江灘無障礙設(shè)施建設(shè)維護(hù)投入達(dá)30余萬元。（二）以關(guān)注殘疾人需求為著眼點，不斷完善服務(wù)軟環(huán)境

在硬件設(shè)施上滿足殘疾人要求的同時，我辦在服務(wù)軟環(huán)境上也盡量對弱勢群體予以關(guān)懷。一是提高助殘扶弱意識，增強服務(wù)主動性。大力開展職工幫殘助殘服務(wù)教育培訓(xùn)，在職工中推廣手語，著力提高職工助殘能力。江灘工作人員長期實行一崗雙責(zé)，既擔(dān)負(fù)江灘維護(hù)管理任務(wù)，又明確了幫扶殘疾人的職責(zé)，在工作中養(yǎng)成了隨時為殘疾人提供力所能及幫助的習(xí)慣，職工主動幫扶的服務(wù)意識明顯增強。二是完善服務(wù)措施，為殘疾人提供貼心服務(wù)。從201*年起，江灘與市聾啞人協(xié)會在漢口江灘防洪紀(jì)念碑區(qū)域為聾啞殘疾群體專門開辟了“手語角”，每周二、周五，近百名聾啞朋友在此交流溝通，形成相當(dāng)規(guī)模。江灘不斷完善“手語角”配套服務(wù)設(shè)施，在周邊區(qū)域增設(shè)了座椅20余套，在酷暑季節(jié)免費為其提供茶水和防暑藥品，還聯(lián)系市二醫(yī)院設(shè)立流動“112救護(hù)站”，隨時為殘疾人群體提供貼心、周到服務(wù)。目前，該手語角已成為我市聾啞人會話交流的心靈家園。三是加強信訪工作，切實為殘疾人排憂解難，維護(hù)了社會的穩(wěn)定。江灘高度重視殘疾人信訪工作，建立起以接待、登記、督辦、反饋為主要內(nèi)容的殘疾人信訪工作責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)親自批閱，督辦信訪件，對殘疾人反映的一些困難和問題在認(rèn)真做好解釋疏導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，及時研究，及時解決。全年共處理接待來信16件，辦結(jié)率100%。肢殘人張師傅長年在濱江公園內(nèi)擺攤為生，為了服從江灘建設(shè)大局，201*年，張師傅主動拆除了自己攤位。當(dāng)了解到其生活困難后，江灘辦主動伸出幫扶之手，幫其在江灘劃定區(qū)域重新開設(shè)擺攤。

（三）以形式多樣的宣傳活動為載體，不斷營造全社會扶殘助殘的氛圍

殘疾人是社會上的特殊群體，而社會上歧視殘疾人現(xiàn)象仍然存在，為使全社會進(jìn)一步了解殘疾人保障法和殘疾人工作，從而給予殘疾人更多的理解、關(guān)心和幫助。江灘緊緊圍繞“助殘日”主題，開展一系列形式多樣的助殘日活動，著力營造全社會扶殘助殘的氛圍。在“助殘日”、“世界精神衛(wèi)生日”、“國際聾人節(jié)”、“國際盲人節(jié)”、“國際殘疾人日”等重要節(jié)日，江灘都結(jié)合實際組織開展多樣宣傳活動。充分利用江灘窗口宣傳優(yōu)勢，通過廣播、大屏幕、宣傳牌等途徑廣泛宣傳殘疾人保障法、殘疾人健康等知識，引導(dǎo)市民關(guān)愛關(guān)心殘疾人事業(yè)；聯(lián)合社會力量組織殘疾人朋友參觀江灘，讓多年足不出戶的殘疾朋友感受城市變化，共享社會進(jìn)步成果，累計組織殘疾人300余人次；聯(lián)系市群藝館舉辦殘疾人群藝專場演出，豐富殘疾人生活，讓廣大市民了解、關(guān)心殘疾朋友。通過持之以恒的宣傳，江灘形成了人人關(guān)心殘疾人事業(yè)的良好氛圍，有力推進(jìn)了全社會對殘疾人事業(yè)的理解和支持，促進(jìn)了扶殘助殘風(fēng)氣的進(jìn)一步形成，增強了人們理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人的思想氛圍。

三、下步工作

201*年，市水務(wù)局江灘辦在殘疾人示范城市創(chuàng)建中做了大量工作，取得了一定成效，但在個別部位設(shè)施無障礙化、幫扶工作方式進(jìn)一步人性化等方面還要提高。

201*年是武漢市創(chuàng)建“全國殘疾人工作示范城市”的最后沖刺年，市水務(wù)局江灘辦將按照創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任書的要求，繼續(xù)推進(jìn)殘疾人創(chuàng)建工作深入開展。

（一）加大對無障礙設(shè)施的維護(hù)力度，進(jìn)一步維護(hù)好殘疾人盲道、健身器材、衛(wèi)生間等無障礙設(shè)施。

（二）繼續(xù)加大教育培訓(xùn)力度，切實增強職工幫殘助殘服務(wù)意識，在職工當(dāng)中開展手語培訓(xùn)班，繼續(xù)共建“手語角”，提高服務(wù)水平，為殘疾人提供熱情、周到的服務(wù)。

（三）加強與社會各界的聯(lián)系，充分發(fā)揮江灘窗口作用，積極開展關(guān)愛殘疾人群體的公益活動，活躍殘疾人的文化生活；組織開展好“全國助殘日”、“國際殘疾人日”、“國際盲人節(jié)”、“國際聾人節(jié)”等活動，在全江灘營造扶殘助殘的良好氛圍。

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長沙市殘疾人工作�！八男羌壝餍巧鐓^(qū)”工作總結(jié)

牛角塘社區(qū)

天心區(qū)先鋒街道牛角塘社區(qū)殘疾人協(xié)會

201*.10～201*.天心區(qū)先鋒街道牛角塘社區(qū)殘疾人“四星級社區(qū)”工作總結(jié)

牛角塘社區(qū)地處長沙市中意二路509號，面積0.102km2，所轄800余戶，常住2329口人，暫住900余人。社區(qū)共有殘疾人54人，男性32人、女性22人。其中，肢體殘疾27人，視力殘疾9人，智力殘疾4人，聽力殘疾7人，精神殘疾7人，辦理了第二代殘疾證的有32名。201*年在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，社區(qū)總結(jié)了往年的工作的經(jīng)驗，結(jié)合自己的實際，以建設(shè)“社區(qū)殘疾朋友之家”為目標(biāo)，搭建社區(qū)殘疾人工作平臺，夯實殘疾人工作基礎(chǔ)，為殘疾人提供切實有效服務(wù)為工作重點，有組織、有步驟地開展一系列扎實細(xì)致的工作，取得了良好的效果。

一、組織建設(shè)更周密，基礎(chǔ)建設(shè)更完善

今年來，在社區(qū)兩委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，按照五星級社區(qū)的要求，對殘疾工作進(jìn)行了全面部署，相繼成立了以黨支部書記為組長、社區(qū)全體工作人員以及殘協(xié)專干為成員的創(chuàng)建工作小組，掀起了創(chuàng)星級活動的熱潮。殘疾人星級社區(qū)創(chuàng)建是一項惠及殘疾朋友的愛心工程、民心工程，我社區(qū)始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對待此項工作。為此，社區(qū)共召開5次主題鮮明、內(nèi)容務(wù)實的殘疾人工作會議，殘疾人工作做到了有計劃、有落實、有氛圍、有效果。與此同時，還為社區(qū)為54名殘疾人建立了電子檔案，全部實現(xiàn)了電腦微機管理。為了高起點、高標(biāo)準(zhǔn)地開展創(chuàng)建工作，我們把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，始終放在工作的首位，為創(chuàng)建工作鋪平了道路。

一是成立社區(qū)殘疾人之家，更好的服務(wù)于殘疾人。社區(qū)做到了“五個有”，即：有熱心殘疾人事業(yè)的社區(qū)居委會領(lǐng)導(dǎo)；有較好的殘

疾人工作基礎(chǔ)；有社區(qū)殘協(xié)辦公場地；有殘疾人康復(fù)、活動的空間；有活動場所的無障礙改造。建立健全了殘協(xié)各項規(guī)章制度，用于殘疾朋友的康復(fù)、休閑，并設(shè)立每周五為殘協(xié)主席接待日，聽取殘疾朋友的建議和意見。

二是創(chuàng)辦社區(qū)康復(fù)工作站，指導(dǎo)社區(qū)開展康復(fù)工作

根據(jù)社區(qū)實際，與駐區(qū)三0三大隊職工醫(yī)院合作，組建了牛角塘社區(qū)殘協(xié)康復(fù)工作站�？祻�(fù)工作站由5人組成，他們都是有一定工作能力、責(zé)任心較強的醫(yī)務(wù)工作者，民政專干和熱心公益的肢體殘疾朋友組成。同時社區(qū)投入資金2萬余元購有康復(fù)、健身器材14件，專門用于殘疾朋友康復(fù)、健身。以康復(fù)工作站為后盾，幫助解決康復(fù)醫(yī)療、咨詢、培訓(xùn)等問題，實現(xiàn)人人享受康復(fù)服務(wù)。社區(qū)定期對有康復(fù)需求38名殘疾人進(jìn)行身體的、精神的、教育的、職業(yè)的和社會生活等方面的康復(fù)訓(xùn)練，為他們100%辦理了醫(yī)療保險，康復(fù)服務(wù)建檔率達(dá)100%。

二、大愛撐起一片藍(lán)天

黨的關(guān)懷像一股春風(fēng)溫暖著殘疾人的心菲，它更像一支吹響的號角，給助殘注入前行的動力。在政府的英明決策下，殘疾政策一年更比一年好，社區(qū)文明程度的也發(fā)生了巨變，殘疾人享受的優(yōu)惠政策與日俱增。今年上半年，5人順利地通過重度困難殘疾人補助的年檢,5人領(lǐng)取了2200元的春節(jié)困難慰問金，1人辦理了重度精神病的托養(yǎng),8位殘疾人實施了輔助器具進(jìn)家庭活動，4位殘疾人享受了市殘聯(lián)的夏日送清涼活動，10位殘疾人參加了區(qū)殘聯(lián)組織的參觀省科技館活動等,3位殘疾人參加了“光明光愛”低、弱視力救助活動，1人申請了托養(yǎng)家園計劃等。所有的關(guān)愛向殘疾人撐起了一片藍(lán)天，讓殘疾

朋友看到了明媚的陽光。

三廣開社區(qū)的特色工作,民生工程障顯成效.

為了突出黨、國家對殘疾人的優(yōu)惠之策,展現(xiàn)各級政府對殘疾人的關(guān)愛之心,殘協(xié)除圓滿完成各級政府交辦的任務(wù)外，還非常注重功能建設(shè)的特色,在殘疾人的康復(fù)、幫扶、維權(quán)、教育、職業(yè)培訓(xùn)、文化生活上做了大量有利于民生工程的事情，從而使殘協(xié)形象在居民中得到了最大限度的升華。

1“快樂康復(fù)”特色工作最具實效

根據(jù)本社區(qū)殘疾人的特點，我們在康復(fù)方面進(jìn)行了一些有效探索。除完成肢殘人功能訓(xùn)練，精神病人醫(yī)藥穩(wěn)定，特殊病人的中間服務(wù)，重病人的日間照料，以及康復(fù)教育培訓(xùn)活動外。我們還開展了快樂康復(fù)“你、我、他”特色康復(fù)活動。根據(jù)社區(qū)的娛樂資源，制定了全年的快樂康復(fù)計劃。全年共有肢體、視力、精神、聾啞等16位殘疾人，約500人次參與了這次涉及面廣、群眾基礎(chǔ)深厚的快樂康復(fù)活動。通過活動的開展，使精神患者的病情更加穩(wěn)定，肢殘者各項功能在逐漸加強，融入社會殘疾人大大提高，殘疾人的心態(tài)也趨于正�；�。

2助殘扶殘靠大家，溫馨和諧一家人。

牛角塘社區(qū)是一個老殘一體，以及精神、智力、重度肢體殘疾居多的社區(qū)。為了更好的體現(xiàn)中華民族“愛殘．助殘”的傳統(tǒng)美德，展現(xiàn)大家庭溫馨的和睦氣氛，殘協(xié)組織了工人、醫(yī)生、干部、學(xué)生、居民等310人的自愿者隊伍，開展了１21人次、２8項志愿者行動，讓9０人次的各種殘疾人獲得了無償?shù)膸椭�。其中，�?次志愿者集體行動在居民中引起了強烈反響,意義極其深遠(yuǎn)，它們是：春季健康

咨詢義診活動、５．１助殘獻(xiàn)愛心活動、６.18重癥家庭的助殘行動、7.14志愿助殘,陽光行動,通過這四次集體助殘活動,縮短了志愿者與殘疾人的距離,增強了社區(qū)殘協(xié)的信任度.“有難找社區(qū)，求助尋志愿者”成了居民的口頭禪,“尊老愛幼、互幫互助”已成了社區(qū)的濃厚氛圍,“幫殘、助殘”也成了志愿者的日常習(xí)慣：問寒問暖、打掃衛(wèi)生、做家務(wù)、上門義診、咨詢服務(wù)、調(diào)解矛盾、家教、理發(fā)、家庭修理等無處不在。此外，工作人員還對社區(qū)殘疾人進(jìn)行了100多次走訪，重癥探望38次,對12名特殊殘疾人進(jìn)行了無微不至的幫助，為他們找到了合適的幫扶人選，并和當(dāng)事人監(jiān)定口頭協(xié)議，幫助照顧這些特殊的殘疾人群體，給他們帶來了衣、食、住、行的方便。

3殘疾人的個性化服務(wù)識民心、得民體

黨的政策給我們殘疾工作增添了無窮的動力，政府的引導(dǎo)讓基層殘疾工作有了更大的信心，自愿助殘活動是一浪高過一浪，氛圍一天更比一天好。為此，我們成功地開展了殘疾人的個性化服務(wù)，通過深入了解殘疾家庭的實情，對特殊殘疾人進(jìn)行心理治療、日常習(xí)慣的改變，從而化解他們內(nèi)心的傷痛，讓他們重新?lián)Q發(fā)新生。社區(qū)有13位殘疾人享受到這次的個性化服務(wù)。如：陸小波的真情關(guān)懷、讓鄧超走出孤僻的陰影、改變謝瓊芳的醉酒失態(tài)、讓肢殘人克服康復(fù)心理障礙等等。在我們的努力下,終于使他們走出了生活的陰影，融入到了社會，面向了常人的生活。

4宣傳報導(dǎo)成為最亮麗的風(fēng)景線

宣傳報導(dǎo)是牛角塘強有力的武器，即時、全面地對轄區(qū)殘疾人事件進(jìn)行宣傳，能夠使社會和居民更直觀地了解當(dāng)今殘疾人工作、方針

與政策，體會到黨、國家、政府對殘疾人事業(yè)的赤誠之心，理解扶殘、助殘的精神實質(zhì)，更好地配合社區(qū)搞好殘疾人的工作，還能激勵殘疾人不屈不撓、積極向上精神風(fēng)貌。從去年10月明星社區(qū)考核到今年10月一年的時間里，社區(qū)殘協(xié)共向天心區(qū)政府的網(wǎng)、區(qū)殘聯(lián)網(wǎng)、中南地質(zhì)局通訊、三0三通訊等媒體發(fā)表新聞、征文32篇，極大地鼓舞了社區(qū)殘疾工作者的熱情，振奮了殘疾人的士氣，為工作的進(jìn)一步開展奠定了輿論導(dǎo)向。

四豐富多彩的文化活動

牛角塘社區(qū)的文體宣傳活動是圍繞殘疾人的康復(fù)、教育、娛樂，樹立殘疾人信心、回歸正常生活來展開工作的；是利用專題黑板報、閱覽室的雜志來報導(dǎo)殘疾人的事跡,宣傳殘疾人的事業(yè)。整個文體宣傳活動不是單純的幾次，而是有目的、有計劃、貫穿全年的活動。是充分利用單位社區(qū)的資源,開展門球、棋牌、跳舞等活動，達(dá)到健身、娛樂、康復(fù)的目的。五月助殘日期間，社區(qū)還和省歌劇院舉辦高規(guī)格的“文藝下基層的文藝表演”，開展了殘疾人的撲克、象棋比賽，舉辦了“排憂解難”殘疾人的座談會，“我們生長在同一藍(lán)天，陽光是那樣的明媚，水是那樣的清澈，花是那樣的芳香。相信吧，只要我們與你們同在，這個世界將變得更加美好，社會的文明將與你們同享”的主題，將殘疾工作推向了高潮。

此外，殘協(xié)還積極派人參加了天心區(qū)、先鋒街道舉辦的形式多樣、生動活潑、內(nèi)涵豐富、意義深遠(yuǎn)的殘疾人技能比賽、參觀省科技館、先進(jìn)事跡征文、夏日送清涼、“奏響樂章，舞動人生”表演等活動。

五差距與方向

當(dāng)然，在創(chuàng)建工作中，我們社區(qū)還存在許多的問題，離上級的要求和殘疾朋友們的需求還有差距。這些都是我們在今后工作中加要以克服的。相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和專家的指導(dǎo)下，我們會加倍地努力工作，不斷創(chuàng)新，為殘疾朋友多創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，讓殘疾朋友能夠參與活動，融入社會大家庭，為殘疾朋友多辦實事，成為殘疾朋友的貼心人，為了“五星級社區(qū)”創(chuàng)建工作打好扎實的基礎(chǔ)，為社區(qū)殘疾人事業(yè)邁上一個新臺階而努力奮斗！

牛角塘社區(qū)殘協(xié)201*年10月

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