總經(jīng)辦工作總結(jié)(論文)

取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)積極推進(jìn)辦公室工作創(chuàng)新

近年來，公司結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，針對(duì)發(fā)展過程中迫切需要解決的難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，先后確立了“攬貨年”、“效益年”、“管理年”、“隊(duì)伍建設(shè)年”、“質(zhì)量年”以及“創(chuàng)新年”等一系列的主題。通過在經(jīng)營管理中推行貫徹上述主題，公司明晰了市場(chǎng)定位，迎難而上，順勢(shì)而為，充分抓住了市場(chǎng)機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。透過管理主題的變遷，也從一個(gè)側(cè)面上印證了公司在過去幾年中取得的成績：從最初側(cè)重于多攬取貨源，改善盈利狀況；到后來強(qiáng)化內(nèi)功修煉，提升管理水平；再到如今著眼于未來，鼓勵(lì)創(chuàng)新，提高可持續(xù)發(fā)展能力。如果說昨日儼然“雄關(guān)漫道真如鐵”，那么今日已是“春來江水綠如藍(lán)”。

公司的快速發(fā)展為辦公室工作提供了廣闊的舞臺(tái)和難得的機(jī)遇，通過高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，上下配合、協(xié)調(diào)一致，辦公室工作取得了長足的進(jìn)步。但是我們也清醒地意識(shí)到，要在企業(yè)經(jīng)營管理中切實(shí)發(fā)揮好橋梁紐帶作用，辦公室工作還有諸多有待完善的方面，而要想取得更大進(jìn)步，唯有依靠不斷地創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)永葆生機(jī)和活力的不竭動(dòng)力和源泉，也是提升辦公室工作層次的必由之路�，F(xiàn)本人結(jié)合公司工作實(shí)際，試從“取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)”的角度，就如何做好辦公室工作創(chuàng)新談一些個(gè)人的體會(huì)：

取勢(shì)“勢(shì)”是指大的發(fā)展趨勢(shì)和潮流導(dǎo)向，它是內(nèi)外因影響下而形成的一個(gè)環(huán)境�！皠�(shì)”又往往與“時(shí)”聯(lián)系在一起，即所謂的“時(shí)勢(shì)”。一塊石頭，如果只是放在平地上，也就僅僅是塊石頭。不過，若是將其放在山崖之上，同樣的一塊石頭也就有了勢(shì)，能釋放出巨大的能量。對(duì)于公司來說，中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展帶來了航運(yùn)市場(chǎng)的持續(xù)景氣，而公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，為公司確立了“拳頭戰(zhàn)略”的發(fā)展定位，為航運(yùn)主業(yè)確立了由“傳統(tǒng)件雜貨區(qū)域性運(yùn)輸”向“重大件/設(shè)備貨專業(yè)化全球運(yùn)輸”的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，事實(shí)證明是卓有成效的，這就是公司今后發(fā)展的大趨勢(shì)。順勢(shì)而上則事半功倍，逆勢(shì)而動(dòng)則事倍功半�？偨�(jīng)理辦公室作為企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展決策的宣貫者，要深諳“取勢(shì)”之道，因勢(shì)利導(dǎo)，順勢(shì)而為，堅(jiān)決貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決策，緊緊圍繞公司的中心任務(wù)安排和籌劃各項(xiàng)工作。首先，要深刻領(lǐng)會(huì)好公司未來發(fā)展的“趨勢(shì)”，增強(qiáng)預(yù)見性和前瞻性，履行好“參謀助手”的職責(zé)；其次，要主動(dòng)順應(yīng)好公司經(jīng)營發(fā)展的“形勢(shì)”，增強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和緊迫感，準(zhǔn)確把握好新形勢(shì)下辦公室工作的總體要求；此外，還要協(xié)調(diào)籌劃好公司各種大政方針的“走勢(shì)”，做好“督促檢查”工作，確保各單位能夠切實(shí)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，做到政令暢通。

明道“道”是指規(guī)律和規(guī)則，是需要遵循的基本道理。“明道”就是要堅(jiān)持加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并能做到融會(huì)貫通、學(xué)以致用。辦公室作為綜合協(xié)調(diào)部門，肩負(fù)著上情下達(dá)、下情上傳的職責(zé)，方方面面的信息都要在這里匯聚，工作涉及的知識(shí)面、信息面十分廣泛，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)和能力提

出了很高的要求。實(shí)踐證明，要做好辦公室工作，前提是要建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。為了更好地開展辦公室工作，今年以來，辦公室繼去年較好整合行政職能之后，進(jìn)一步對(duì)秘書處人員進(jìn)行了調(diào)整。通過調(diào)整，總經(jīng)辦秘書處人員補(bǔ)充到位，年齡、知識(shí)、專業(yè)結(jié)構(gòu)更趨合理，為今后更好地開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我們也深切的意識(shí)到，要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展帶來的新的、更高的要求，必須加強(qiáng)員工自身素質(zhì)建設(shè)，積極開展學(xué)習(xí)、培訓(xùn)工作，而要真正開展好學(xué)習(xí)并能學(xué)以致用是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，需要長期堅(jiān)持。首先，要根據(jù)工作實(shí)際有針對(duì)性地學(xué)習(xí)，增強(qiáng)預(yù)見性和前瞻性，提高認(rèn)識(shí)、判斷和解決問題的能力；其次，要拓寬學(xué)習(xí)途徑和方法，引導(dǎo)員工帶著問題學(xué)，從實(shí)踐中學(xué)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果；再次，還要堅(jiān)持學(xué)以致用，學(xué)習(xí)的目的在于運(yùn)用，要把學(xué)習(xí)的過程轉(zhuǎn)變?yōu)樘岣吖ぷ魉�平的過程，增長才干，提升素質(zhì)；此外，還要強(qiáng)化辦公室人員職業(yè)素養(yǎng)，要求員工本著“為人道之以德，處事齊之以禮”的態(tài)度來做好本職工作，維護(hù)好辦公室作為公司服務(wù)窗口的良好形象。

優(yōu)術(shù)“術(shù)”是指能力，也指用來解決實(shí)際問題的流程和策略，或是可以提高效果和效率的技巧�！皟�(yōu)術(shù)”即是指通過創(chuàng)新和改造，不斷提升工作能力，持續(xù)改進(jìn)工作流程，提高工作效率和水平。根據(jù)工作實(shí)際，我們主要圍繞“創(chuàng)新工作職能，優(yōu)化工作流程”來改進(jìn)工作。傳統(tǒng)的辦公室職能是指：辦文、辦會(huì)、辦事，主要側(cè)重于決策的執(zhí)行和協(xié)調(diào)。隨著公司辦公室職能的調(diào)整，為了更好地做好辦公室工作，

我們從“大辦公室”的考慮出發(fā)，對(duì)于辦公室的職能定位進(jìn)行了優(yōu)化，明確了“參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)綜合，后勤保障”的定位，使辦公室的職能定位更具有針對(duì)性和指導(dǎo)性。此外，我們本著“辦公室工作無小事”的原則，從推進(jìn)“精益管理”的角度出發(fā)，對(duì)辦公室的工作流程進(jìn)行了梳理，深入推進(jìn)辦公室工作“四化”，即“秘書工作程序化，行政工作規(guī)范化，檔案工作電子化，信訪工作人情化”。譬如對(duì)于大型會(huì)議和重要接待，我們按照流水線的思想來制定工作預(yù)案，在編制預(yù)案時(shí)，通過“全過程預(yù)想法”來明確細(xì)節(jié)，以任務(wù)為導(dǎo)向來進(jìn)行推演，遵循由大到小、由簡到繁的順序，按照“化整為零”的原則來明確分工，并最終反映到《接待安排表》等管理表格上，做到了有章可循，忙而不亂。

通過以上分析，我們認(rèn)識(shí)到“取勢(shì)、明道、優(yōu)術(shù)”的思想對(duì)于做好辦公室工作乃至企業(yè)管理工作具有一定的指導(dǎo)意義，也有助于我們提升思維高度，轉(zhuǎn)換思維方式，對(duì)日常工作進(jìn)行全面地認(rèn)識(shí)，進(jìn)而做好創(chuàng)新工作。同時(shí)，我們也應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新工作是一個(gè)需要持續(xù)推進(jìn)的系統(tǒng)工程，需要長期持之以恒。因此，我們將在今后的工作中堅(jiān)持進(jìn)行“持續(xù)改善”，不斷創(chuàng)新工作思路和方法，開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

總經(jīng)理辦公室

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201*總經(jīng)辦年中總結(jié)

201*年總經(jīng)辦在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力協(xié)作下，著重圍繞辦公管理、行政管理、后勤管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，現(xiàn)將201*年上半年以來的工作情況及工作中存在的問題總結(jié)如下：一、總經(jīng)辦上半年主要工作

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。半年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：基本做到了所有來文按照文件分類造冊(cè)歸檔、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案等全部歸檔，嚴(yán)格規(guī)范管理；所有收、發(fā)文件，均按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)等；成功組織了公司運(yùn)動(dòng)會(huì)及慶七一黨活動(dòng)建等；在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍

總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。上半年，我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購、發(fā)放；車輛的調(diào)度管理；辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)；公司環(huán)境安全等日常工作。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情，配合其它各部門，特別是新進(jìn)員工做到了公司基本情況介紹，食宿安排、各部門分管職能介紹等服務(wù)工作。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。半年來，首先從基礎(chǔ)入手，從基礎(chǔ)辦公軟件教學(xué)，本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司規(guī)章制度、管理手冊(cè)，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。4、認(rèn)真履行職責(zé)

總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了團(tuán)隊(duì)協(xié)作辦公意識(shí)，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工的各項(xiàng)行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

5、公司補(bǔ)貼申請(qǐng)

總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來的包括發(fā)改委、經(jīng)貿(mào)委、科技廳、環(huán)保廳、管委會(huì)、經(jīng)濟(jì)局等部門的協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。上半年我辦在財(cái)務(wù)部、產(chǎn)研部、生產(chǎn)部的協(xié)助配合下申報(bào)項(xiàng)目共計(jì)【】項(xiàng)。

6、其它工作

完成了本年度年檢工作，包括工商、稅務(wù)、河達(dá)南山鈦礦權(quán)延續(xù)、組織機(jī)構(gòu)代碼等相關(guān)部門的年檢、年審工作及地名注冊(cè)備案；圓滿完成了公司一屆三次（三會(huì)）的籌備、召開等工作。

上半年按照公司管理制度配合公司建設(shè)及設(shè)備安裝的進(jìn)度以及營造良好的辦公環(huán)境等的需求，共計(jì)采購辦公用品、勞保、保潔用品五個(gè)批次，花費(fèi)36861元。

上半年公司小車組全面配合公司既定目標(biāo)，按照公司有關(guān)規(guī)定認(rèn)真履行了值班制度及交通法規(guī)，安全行駛39205公里，使用油資4249公升。

上半年公司各類接待及會(huì)議共計(jì)用招待煙16條，用酒22箱，招待費(fèi)用預(yù)計(jì)在6萬元左右。

上半年職工食堂各項(xiàng)花費(fèi)約10萬元。二、幾點(diǎn)建議

1、公司必須建立有凝聚力的企業(yè)文化

企業(yè)文化是公司運(yùn)營的最大保障需要。企業(yè)文化是同時(shí)解決員工同德、同心、同力問題的唯一工具。企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。企業(yè)文化首要解決的問題是人的問題即員工與公司同德、同心、同力的問題。人的問題是公司的基本問題，解決這些基本問題靠的就是企業(yè)文化。企業(yè)文化中的精神文化、物質(zhì)文化、制度文化和行為文化的和諧統(tǒng)一是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)，它作用于員工的思想與行為，作用于員工工作的創(chuàng)造性、積極性和主動(dòng)性。沒有和諧統(tǒng)一的企業(yè)文化，公司就難以為員工的思想和行為上保險(xiǎn)，就難以為公司的產(chǎn)品質(zhì)量和社會(huì)信用上保險(xiǎn)，就難以為公司的生存與發(fā)展上保險(xiǎn)。

可見，沒有企業(yè)文化的保障，人的思想與行為就無從培養(yǎng)與規(guī)范；沒有企業(yè)文化的保障，員工的創(chuàng)造性就無從挖掘、積極性就無從體現(xiàn)、主動(dòng)性就無從發(fā)揮；沒有企業(yè)文化的保障，就不能形成“人人為企，企為人人”的文化共鳴；沒有企業(yè)文化的保障，公司就難免游離于社會(huì)主流文化之外，而成為社會(huì)文化中的孤島和孤兒。故，已編制企業(yè)文化建設(shè)書和員工手冊(cè)，有待公司高管確立后立即執(zhí)行。

2、大力營造廉政文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)健康發(fā)展。

廉政文化既可以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的官德人品，又可以形成廉榮腐恥的社會(huì)氛圍。加強(qiáng)廉政文化建設(shè)為主要內(nèi)容的反腐倡廉工作是構(gòu)建教育、監(jiān)督、制度三者并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的具體體現(xiàn)，對(duì)于在全公司營造尊廉、崇廉、守廉的良好氛圍具有導(dǎo)向意義。作為推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的一個(gè)重要舉措，公司高管及部門負(fù)責(zé)人要不斷把廉政文化建設(shè)融入企業(yè)，讓廉政文化走進(jìn)公司每一個(gè)角落。

3、確定公司發(fā)展規(guī)劃，彰顯區(qū)域性行業(yè)地位

建議公司要以經(jīng)營管理層為核心，確立“戰(zhàn)略明確、主業(yè)突出、布局合理、跨越發(fā)展”的整體發(fā)展規(guī)劃，以板塊為載體，通過資源整合和收購兼并等形式，打造數(shù)個(gè)具備行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)板塊，這樣才能形成公司未來發(fā)展的產(chǎn)業(yè)構(gòu)架和戰(zhàn)略布局。并通過五至十年的發(fā)展，在資源控制、生產(chǎn)規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模和盈利能力等方面，成為全國知名或跨國的鈦金屬企業(yè)集團(tuán)，為國家資源發(fā)展戰(zhàn)略、國防與經(jīng)濟(jì)安全做出重大貢獻(xiàn)。

3、幾點(diǎn)體會(huì)和思考

1、領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的幫助、各部門之間的密切配合創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，加上每個(gè)人的不斷學(xué)習(xí)和能力提高、以及兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn)精神，是工作取得成績的必要條件。

2、公司作為資源開發(fā)型企業(yè)，需要把礦權(quán)運(yùn)作、資源開發(fā)和產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合起來，把融資、投資、建設(shè)和資本退出結(jié)合起來、需要把資源經(jīng)營、股權(quán)經(jīng)營和資本市場(chǎng)結(jié)合起來；

3、公司的各項(xiàng)工作需要把程序規(guī)范和決策效率結(jié)合起來、資源條件和建設(shè)環(huán)境結(jié)合起來、理性的投資理念和有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化結(jié)合起來、礦業(yè)投資專業(yè)化和資源品種多元化結(jié)合起來；

4、在資源環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境確定的條件下，公司要有機(jī)的將法務(wù)工作納入通盤規(guī)劃當(dāng)中，要從創(chuàng)業(yè)初期就建立健全各項(xiàng)法務(wù)工作。五、存在的不足及改進(jìn)建議

1、部門綜合協(xié)調(diào)能力方面還有待提高，與各部門的溝通還需加強(qiáng)，同時(shí)在工作的整體布和指揮上，缺乏堅(jiān)定性、執(zhí)行力、存在手軟現(xiàn)象；

2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。

3、在后勤管理方面，特別是宿舍樓的衛(wèi)生管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)、食堂管理還需進(jìn)一步溝通與協(xié)調(diào)。

4、由于總經(jīng)辦人員配不足，行政的工作未能全面落實(shí)到位。對(duì)公司、領(lǐng)導(dǎo)、部門的服務(wù)還未全面顧及；企業(yè)內(nèi)、外的宣傳工作力度不夠深入，涉及對(duì)外事務(wù)的接洽工作和黨工方面工作的建立還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

總經(jīng)辦201*年7月

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