總辦主任工作總結(jié)

201*年酒店總辦主任述職述廉報(bào)告

201*年即將結(jié)束，回顧這一年，是酒店經(jīng)營(yíng)管理全面規(guī)范，企業(yè)發(fā)展全面豐收的一年，在院領(lǐng)導(dǎo)、酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各部門和總辦全體員工的配合下，本人緊緊圍繞酒店各項(xiàng)中心工作，按照目標(biāo)要求帶好部門全體員工，不斷改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng)新工作思路，不斷提高實(shí)際工作的能力，一年來(lái)我努力做好為酒店、為部門、為員工的服務(wù)工作，基本完成了本職工作，目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)職能。現(xiàn)就我一年來(lái)履行崗位職責(zé)、廉潔自律等方面的情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以評(píng)議。

一、思想政治建設(shè)和廉政作風(fēng)建設(shè)情況

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)，不斷從有關(guān)報(bào)刊、文件中學(xué)習(xí)黨和國(guó)家最新的理論成果，通過(guò)學(xué)習(xí)，使自己的政治敏銳性和鑒別力不斷增強(qiáng)，政治立場(chǎng)和理想信念更加堅(jiān)定；認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)。一年來(lái)我通過(guò)學(xué)習(xí)政治理論，努力在工作中樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步堅(jiān)定政治信仰，提高工作的責(zé)任感，使命感。

在具體工作中，兢兢業(yè)業(yè)、實(shí)實(shí)在在，不搞形式主義，不弄虛作假；在思想作風(fēng)上，保持堅(jiān)定的立場(chǎng)，拒腐防變，時(shí)刻保持清醒的頭腦；在生活中認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)部門關(guān)于廉政建設(shè)的各項(xiàng)禁令，廉潔自律、克己奉公，艱苦樸素，尤其對(duì)公款互相吃請(qǐng)、公車私駕、異地消費(fèi)等不良行為做到不參與，在工作中，從未收取任何禮品、禮券和禮物等，不會(huì)去謀取自己應(yīng)得待遇之外的特俗利益，做到了清正廉潔。

二、善于學(xué)習(xí)，不斷提升工作能力和水平

辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學(xué)習(xí)提高貫穿于工作始終。一年來(lái)，本著與時(shí)具進(jìn)的原則，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，我把學(xué)習(xí)放在首要位置，不懂就學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，把知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)逐步積累，做到學(xué)以致用，自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)酒店專業(yè)知識(shí)不放松，把肯不肯學(xué)，肯不肯鉆，作為對(duì)工作是否熱愛(ài)的標(biāo)準(zhǔn)，自己經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)酒店專業(yè)知識(shí)和有關(guān)資料，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用，不斷拓寬知識(shí)面，不僅提高了對(duì)酒店業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高先進(jìn)文化素養(yǎng)，也提高了自己的理論水平，對(duì)工作起到了很大的促進(jìn)作用，完全做到了業(yè)務(wù)熟練、情況明了，達(dá)到了一個(gè)總辦負(fù)責(zé)人應(yīng)具有的工作水平和任職條件。

三、勤于工作，努力做好各項(xiàng)本職工作

1.OA辦公系統(tǒng)管理。配合酒店業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，利用OA辦公系統(tǒng)，將市級(jí)有關(guān)部門各項(xiàng)工作安排、院部及酒店各類活動(dòng)通知、管理制度等以管理通告的形式下發(fā)，同時(shí)做好各類管理通告的管理，保證信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。2.配合院部《海之情》定期發(fā)刊需要，共協(xié)助做好十期《XX之情》組稿、編排、印刷及發(fā)放工作，為酒店宣傳和企業(yè)文化建設(shè)工作作出貢獻(xiàn)。

3.車輛管理方面，最大限度保證療養(yǎng)院及酒店領(lǐng)導(dǎo)用車，盡一切可能為客人提供用車服務(wù)，確保證接待服務(wù)的順利開(kāi)展；配合各部門外出辦理業(yè)務(wù)需要，合理進(jìn)行車輛調(diào)度；在燃料管理中，嚴(yán)格執(zhí)行油卡加油管理制度，審核油耗，嚴(yán)格把關(guān)；在車輛維修管理中，以定點(diǎn)汽修廠、4S店為主，要求司機(jī)對(duì)修車質(zhì)量、配件價(jià)格嚴(yán)格審核；根據(jù)工作實(shí)際安排司機(jī)班次，保證無(wú)疲勞駕駛、連續(xù)行車等現(xiàn)象，使全年實(shí)現(xiàn)安全零事故，為酒店重要工作開(kāi)展及安全運(yùn)營(yíng)提供了保障。

4.每周定期向院辦上報(bào)酒店周總結(jié)，讓院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解酒店動(dòng)態(tài)。目前已上報(bào)周總結(jié)48份。

5.根據(jù)今年國(guó)家旅游局及青島市旅游局關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化工作的各項(xiàng)要求，安排部門內(nèi)組織專人對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化文檔進(jìn)行編寫，并監(jiān)督實(shí)施。崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范、工作流程等重新進(jìn)行了制訂修改，優(yōu)化了部門的管理制度。

6.負(fù)責(zé)酒店例會(huì)、辦公會(huì)議等各種會(huì)議的會(huì)務(wù)組織工作，做好會(huì)議記錄，落實(shí)會(huì)議紀(jì)要和決議的編寫，跟蹤會(huì)議決議貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)將信息反饋給總經(jīng)理，保證了酒店的工作安排能夠及時(shí)貫徹執(zhí)行。7.做好了接待聯(lián)絡(luò)工作。與酒店相關(guān)的重要接待、會(huì)見(jiàn)、談判等我都會(huì)事先請(qǐng)示，并做好時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)所安排，包括國(guó)網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)、魯能集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、省市旅游局領(lǐng)導(dǎo)等多次重要接待，為酒店樹(shù)立了良好形象和公共關(guān)系。

8.負(fù)責(zé)酒店值班工作安排，督導(dǎo)檢查值班情況。值班人員基本上能在崗履行自己的職責(zé)，及時(shí)處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴，沒(méi)有發(fā)生脫崗、不履行職責(zé)等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范。

9.負(fù)責(zé)酒店對(duì)外宣傳的管理工作，主要包括在《青島指南》、《都市便民報(bào)》、《山東畫報(bào)》上投放酒店宣傳廣告，提升酒店知名度及美譽(yù)度。

10.各類證件的辦理和更新。安排部門人員完成了《餐飲服務(wù)衛(wèi)生許可證》、《特種行業(yè)許可證》、《公共區(qū)域衛(wèi)生許可證》等證件的更新，以及《演出許可證》等證件的辦理。配合衛(wèi)生許可證年審，完成201*年度年審；聯(lián)絡(luò)青島市疾控中心人員到店，為部分健康證過(guò)期員工補(bǔ)辦證件。

11.及時(shí)傳達(dá)集團(tuán)集團(tuán)指示，協(xié)調(diào)各部門、人員貫徹落實(shí)相關(guān)工作，并做好材料的組織、上報(bào)工作。

12.完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他各項(xiàng)任務(wù)。

作為總辦的負(fù)責(zé)人，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，總辦是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐，時(shí)刻推動(dòng)酒店各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心�；仡欉@一年，我雖然做了大量的工作，但從尋差距、找缺點(diǎn)來(lái)講，我仍然存在很多不足，為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀、決策做的還不夠到位，在抓落實(shí)的要求上還不夠嚴(yán)格，部門工作抓的不夠全面。

對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還有很多工作有待改進(jìn)，我想只要正確對(duì)待，努力改進(jìn)，工作才會(huì)做的更好，能力才會(huì)得到提高。隨著酒店竟?fàn)幍娜遮吋ち�，�?duì)我也提出了更高的要求，我將努力工作，自覺(jué)學(xué)習(xí)，不斷豐富、充實(shí)自己，把自己的經(jīng)驗(yàn)、心得用于工作實(shí)踐，以做好工作為起點(diǎn)，以努力工作為目標(biāo)，以己專長(zhǎng)服務(wù)企業(yè)，以己之能回報(bào)企業(yè)。

以上是我一年來(lái)工作學(xué)習(xí)的情況，歡迎領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我提出批評(píng)和指正，也希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我今后工作給予支持和幫助。

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擴(kuò)展閱讀：201*年某公司總經(jīng)辦人事主管工作總結(jié)

201*年工作總結(jié)

一、人事工作

（一）為集團(tuán)公司入、離職人員辦理相關(guān)手續(xù)。

（二）質(zhì)檢工作，每月到各店檢查人事部門工作并撰寫總結(jié)報(bào)告。（三）招聘工作。及時(shí)了解招聘信息，到各大人才市場(chǎng)、招聘專場(chǎng)進(jìn)

行招聘及市場(chǎng)調(diào)查。

（四）按季度招開(kāi)集團(tuán)公司及各店中、高級(jí)管理人員的考評(píng)會(huì)。（五）及時(shí)完成同行業(yè)薪酬調(diào)查工作。

（六）及時(shí)對(duì)集團(tuán)全體人員及各店管理人員的人事檔案進(jìn)行整理。（七）組織管理公司人員對(duì)人事政策學(xué)習(xí)。（八）及時(shí)提醒各店每月上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃。（九）對(duì)員工餐廳的管理。（十）每月打印各店上報(bào)員工工號(hào)牌二、福利

（一）每月員工生日福利統(tǒng)計(jì)及發(fā)放。（二）三八節(jié)女職工福利統(tǒng)計(jì)及發(fā)放。（三）員工春游活動(dòng)的組織安排

（四）仲秋節(jié)、春節(jié)員工福利及職能部門答謝福利統(tǒng)計(jì)及發(fā)放。三、行政工作

（一）及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系印刷品的印刷、采購(gòu)工作

（二）每月固定安排集團(tuán)員工流班替典當(dāng)行周六值班人員用餐表。（三）每季度辦公用品統(tǒng)計(jì)、發(fā)放工作。四、證照年檢與辦理（一）管理公司、典當(dāng)行、投資公司工商年檢、代碼證年檢、特業(yè)許可證年檢。

（二）及時(shí)提醒與督促各店工會(huì)證照年檢的辦理。工作計(jì)劃：

1、增加招聘費(fèi)用，是否可以在各類人才市場(chǎng)，報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)定期刊登招聘廣告。

2、提高員工福利，可否管理公司及各店二線人員雙休。

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