總經辦工作總結

總經辦201*年工作總結

一、辦理酒店開業(yè)急需的證照手續(xù)

為了保障酒店開業(yè)的正常進行，總經辦經過多方詢問，確定了急需的幾個證件，并積極組織上報資料，與有關職能部門及時溝通，保證了各證件手續(xù)的按時辦理。

同時，邀請職能部門人員到酒店現場進行檢查，以超常規(guī)速度完成了相關工作。二、酒店集團網順利建網，方便員工的網內通訊

201*年初，與中國移動**分公司達成組建*****集團網的協議，為酒店員工順利辦理了入網手續(xù)，方便了員工之間的通訊。

三、積極組織后勤人員，參加酒店試營業(yè)前的衛(wèi)生突擊

酒店試營業(yè)前，有很多衛(wèi)生清理工作未到位，總經辦積極組織后勤人員，多次對衛(wèi)生死角進行清理。酒店大廳、走廊、樓梯、外圍道路等，在試接待前看，都得到了有效的治理。

四、攻克種種困難，順利完成4A級景區(qū)的評定工作

從接到***市旅游局關于*****渡假小鎮(zhèn)要參與201*年度4A級旅游景區(qū)評審工作的通知，到各項工作的開展，僅有兩周的時間。完全沒有經驗的我們，照著人資部發(fā)來的樣本，抓緊時間修改、準備，結果上報的時候，被旅游局打回，資料完全不符合要求。在剩余的更為緊張的時間里，總經辦親自到****景區(qū)要來樣本，向旅游局要來《評定標準》，逐項核對，逐項進行自述。在近一個月的時間里，我們每日加班加點，工作到晚上11、12點才結束，大量的文字材料、匯報用幻燈片的制作、照片的整理、洗印、分類、粘貼等等，讓我們在4A級景區(qū)材料的準備工作中，付出了很多，也學習了很多。經過與旅游局的反復溝通，我們又對各項材料進行了多次修改，最終獲得通過。

后***市旅游局又發(fā)來通知，在五天時間內，制作完成向國家旅游局匯報用的專題片。本人以《景區(qū)評定標準》為依據，設計出了匯報用的專題片的腳本，并同省電視臺的工作人員，冒著高溫酷暑，進行了一整天的現場拍攝，專題片制作出來后，我們不僅按時將其上交到省旅游局，還受到了旅游局領導的好評。

201*年10月，*****渡假小鎮(zhèn)榮膺國家4A級旅游景區(qū)。在此過程中，我們與***市旅游局和省旅游局也建立了良好的關系。

五、開業(yè)期間工作

開業(yè)期間主要進行開業(yè)流程、人員分工等文字資料的制作、更新、發(fā)放；聯系工程師對大堂觸摸屏系統資料、版面進行重新設定；來賓的人員數據收集、統計匯總、各類有價證券的發(fā)放，其中人員匯總是個龐大工作量，僅用了兩三天的時間完成了開業(yè)期間23大項、65小項，735人數據的匯總，為嘉賓座次安排、來賓行程安排奠定了基礎。

期間，順利完成了來賓禮品發(fā)放、重點賓客接待等工作。

完成了攝影展、書畫筆會兩項活動的組織、作品收藏和接待工作。六、申請精品景區(qū)的資金支持，并獲批60萬元

向財政局、旅游局制作并報送了精品景區(qū)專項資金申請資料，并積極協調、進行有關部門的公關工作，最終，在總經辦的積極努力下，*****將獲得60萬元的項目支持資金。

七、做好酒店宣傳，從內外兩個方面提高酒店的知名度、美譽度

1.內部宣傳方面，督促、組織各部門上交稿件，匯總報集團，最大可能地爭取上稿率。

2.外部宣傳方面：廣告協議、合同的會簽、廣告發(fā)布、賬款結算事宜的跟進，促銷共完成了8個協議、11筆費用結算。

3.季刊方面：通過與總編和各編輯的溝通，最終確定了會刊幾個主要欄目的分類和內容，并組織、撰寫了其中幾檔欄目所需的稿件內容，同時對其他編輯的稿件進行了認真的修改。

八、按照6T標準努力做好行政事務工作

1.組織各部門進行辦公用品申報、匯總、申購，嚴格費用標準的把控，保障各部門的正常辦公。

2.日常資料的整理和建檔、保存工作。九、黨工團工作

完成了黨組織機構、黨小組建立及全體黨員花名冊的制作，上交了年度黨務經費，組織各黨小組收繳黨費，匯總上交至集團指定賬號。

完成了團組織的創(chuàng)建工作，并開展了多項豐富多彩的團員活動。黨、工、團的先進評選工作正在進行。

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總經辦工作總結（人力資源、行政事務、辦公室）

201*年5月份總經辦工作總結：

201*年在公司的正確領導及各部門大力協作下，在公司領導班子的正確指導下，總經辦服從公司領導的指導與安排，著重圍繞行政事務管理、人力資源管理、辦公室管理等三項工作重點，注重發(fā)揮總經辦以人為本的管理，承上啟下、聯系左右、協調各方�，F將我入職以來的工作情況總結如下：

201*年5月份工作總結一、協調溝通、管理監(jiān)督工作我公司總經辦主要有三項職能，一是協調的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務管理工作職能。具體為：第一項大的工作辦公室的工作：公司領導文秘服務工作、對外各種政府補貼信息的收集整理與協調和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作；部門與部門之間的溝通協調處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術，工作承上啟下，攘外安內；第二項大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對公司的招聘配置、薪酬管理、人力資源規(guī)劃、績效考核、檔案管理、綜合制度等的建立健全等全面落實及把好關，讓公司業(yè)務高效地跳動起來，讓公司的每個細胞興奮起來；

第三項大的工作是：做好行政事務管理工作，對公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調度管理等做好服務工作。

1、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是總經辦重要工作內容之一。上個月總經辦結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使總經辦基礎管理工作基本實現了規(guī)范化，相關工作基本實現了優(yōu)質、高效的完成，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：基本做到了員工人事檔案、會議紀要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，嚴格規(guī)范管理；積極配合領導及時的收、發(fā)文件，以保證準確及時，并對領導的批示做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結算和報銷等工作的正常有序；合理安排了五一，端午節(jié)的值班安排；在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用；為公司各部門后勤服務更是盡心盡職。2、加強服務，樹立良好的工作氛圍總經辦工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為廣大客戶服務。我們圍繞三個服務的核心工作，在服務工作方面做到了以下二點：

2.1變被動為主動對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是總經辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請、車輛的調度管理、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、護衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計劃，落實有措施，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門。

2.2在創(chuàng)新與工作作風上有所突破在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，將不適合的流程進行變更、調整，以適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動總經辦工作不斷上水平、上臺階。切實轉變總經辦服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。

3、加強學習，形成良好的學習氛圍總經辦人員要具備很強的工作能力和保持總經辦高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研總經辦業(yè)務知識。本部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、規(guī)章制度等，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

4、認真履行職責總經辦的工作內容決定了它的工作特點就是繁、雜、多。而且隨時有新的工作任務出現，因此必須保證思路清晰，方能使各項工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務，且不落掉一件。這就必須要求我們要全面做好本職工作，認真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護衛(wèi)隊績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認真履行職責。吸取領導的批評，認真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、人力資源管理工作1、人事檔案管理為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對公司人事檔案工作分類管理，比如每個員工檔案都裝訂歸檔，嚴格審核全體員工檔案，對資料不齊的一律補齊，便于員工各項信息的統計和查詢。每月分別向領導及時匯報本月人事方面的信息。同事間的友善熱情、勇不放棄，秉承了我們企業(yè)精神誠信、合作、奉獻、一流。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個員工都能發(fā)揚：并獲取企業(yè)文化理念的精髓。

201*-6-13

總經辦

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