201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)和201*年職工培訓(xùn)計(jì)劃

隆地公司陜飛賓館201*年培訓(xùn)工作總結(jié)和

201*年職工培訓(xùn)計(jì)劃

陜飛賓館做為集團(tuán)公司對(duì)外展示形象的一個(gè)重要窗口，最注重的就是職工的整體素質(zhì)、工作技能、服務(wù)質(zhì)量。為集團(tuán)公司首先贏得一個(gè)良好的精神面貌。為了能夠全面提高隆地公司陜飛賓館職工的素質(zhì)，提高職工的工作能力、服務(wù)水平，科學(xué)地做好陜飛賓館職工培訓(xùn)工作�，F(xiàn)將陜飛賓館201*年度職工培訓(xùn)情況及201*年職工培訓(xùn)計(jì)劃的有關(guān)工作匯報(bào)如下：

一、201*年3月份賓館內(nèi)部各部門首先組織員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對(duì)新員工的知識(shí)傳授，對(duì)老員工的知識(shí)鞏固。培訓(xùn)結(jié)束后，新老員工在一起進(jìn)行交流、討論。力求總結(jié)出更好、更新的服務(wù)理念，應(yīng)用到平時(shí)的工作中，使自己的工作更得心應(yīng)手。能很好地服務(wù)于每一位賓客。培訓(xùn)結(jié)束，進(jìn)行了知識(shí)競(jìng)賽，絕大部分員工都能取得較好的成績(jī)，可見，在這次培訓(xùn)中所有新老員工都能認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)專業(yè)知識(shí)。

二、201*年10月底各部門還組織學(xué)習(xí)了接待禮儀知識(shí)，201*年陜飛賓館非全日制用工人員更換頻繁，為提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，賓館不失時(shí)機(jī)的加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)，各位員工在工作之余還相互交流自己在工作中的心得，大家共同進(jìn)步，提高了服務(wù)水平。為能更好地接待好11月6

日的廠慶接待。

三、今年，賓館先后進(jìn)行了幾次高規(guī)格的團(tuán)體接待活動(dòng)，賓館員工利用這個(gè)機(jī)會(huì)，鍛煉了自身的實(shí)踐工作能力與服務(wù)能力，尤其是集團(tuán)公司創(chuàng)建四十周年接待工作中與漢中金江大酒店的合作，使賓館看見了管理及其服務(wù)中的種種差距，找出工作中存在的問題，對(duì)今后賓館的發(fā)展有著積極推動(dòng)的作用。

四、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作，管家部從今年8月起利用空余時(shí)間，對(duì)樓層員工開展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開會(huì)議，對(duì)存在的問題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。通過考核，取得了一定的成效。

五、為迎接建國(guó)六十周年的到來(lái)，201*年4月底至10月初，餐廳選派了四位廚師前往北京，負(fù)責(zé)駐地在北京參加閱兵儀式的陜飛空、地勤及其他工作人員。此次外出時(shí)間較長(zhǎng)，在空閑之間，各廚師交流經(jīng)驗(yàn)，共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。總結(jié)出更好的專業(yè)知識(shí)。以促進(jìn)以后更好地工作。

六、因賓館內(nèi)的臨時(shí)工占了賓館總員工的大多數(shù)，所以之前沒有一個(gè)健全的臨時(shí)工用工制度，導(dǎo)致臨時(shí)工的更換比

較頻繁，而賓館內(nèi)暫時(shí)還沒有一個(gè)比較完善的培訓(xùn)機(jī)制，所以每次新員工上崗都是暫時(shí)由老員工帶領(lǐng)工作，漸漸熟悉工作。然后單位才組織內(nèi)部員工進(jìn)行培訓(xùn)。在201*年中，我我們將總結(jié)出更新、更超前的服務(wù)知識(shí)、服務(wù)理念，掌握更嫻熟的專業(yè)技能。提高我們的服務(wù)水平，更新我們的服務(wù)理念。

七、201*年3月份、8月份、12月份，陜飛賓館將在本單位對(duì)新老員工進(jìn)行每次一周的專業(yè)技能培訓(xùn)，由客房部主任、餐廳主任對(duì)每一位員工進(jìn)行講課、培訓(xùn)。使每一位員工都能通透地掌握好專業(yè)技術(shù)水平。多吸取、尋找新的專業(yè)知識(shí)，新的服務(wù)理念，為帶好每一位新員工，為服務(wù)好每一位賓客，為賓館更精彩的明天做好準(zhǔn)備。每次培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)1000元（壹仟元整），合計(jì)：3000元（叁仟元整）。

八、201*年我們將分六次（元月、3月、5月、7月、9月、11月）派部分廚師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，多吸取新的烹飪技術(shù)，做出更可口美味、外形更漂亮的菜肴。每次外出培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)201*元（貳仟元整），合計(jì)：1201*元（壹萬(wàn)貳仟元整）。

注：201*年陜飛賓館培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)計(jì)合計(jì)：15000元（壹萬(wàn)伍仟元整）。

九、在今后的經(jīng)營(yíng)中，陜飛賓館將面臨更加嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，我們要不斷擴(kuò)展市場(chǎng)，積極吸取新知識(shí)，新理念。合理有效的開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，更新設(shè)施、設(shè)

備，提高服務(wù)水平，努力開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目，使陜飛賓館成為軟件、硬件都能令賓客滿意的酒店。

隆地公司陜飛賓館二00九年十二月八日

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于報(bào)送201*年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作總結(jié)及201*年度培訓(xùn)計(jì)劃的通知

合人社秘〔201*〕28號(hào)

關(guān)于報(bào)送201*年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作總結(jié)及201*年度培訓(xùn)計(jì)劃的通知

各有關(guān)單位，各繼續(xù)教育培訓(xùn)基地：

根據(jù)《關(guān)于合肥市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育的若干實(shí)施意見》（試行）（合人發(fā)〔201*〕209號(hào)）精神，為促進(jìn)我市各專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育基地提高辦學(xué)能力、規(guī)范辦學(xué)管理，進(jìn)一步發(fā)揮各基地在提高我市專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍素質(zhì)中的重要作用，現(xiàn)就報(bào)送201*年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)情況及201*年度培訓(xùn)計(jì)劃工作通知如下：

一、各繼續(xù)教育基地要認(rèn)真總結(jié)201*年繼續(xù)教育開展情況并上報(bào)書面材料及《201*年度合肥市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育統(tǒng)計(jì)表》（附件1），加蓋本單位印章后報(bào)送我局。

二、各繼續(xù)教育基地根據(jù)已認(rèn)定的專業(yè)范圍結(jié)合我市合蕪

蚌綜合改革配套試驗(yàn)區(qū)和科技創(chuàng)新型試點(diǎn)市建設(shè)的需要，科學(xué)、合理制定201*年度培訓(xùn)計(jì)劃，填寫《201*年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃表》（附件2）。

三、各單位要高度重視此項(xiàng)工作，按要求填寫表格。上述材料連同電子版于201*年1月10日前報(bào)合肥市人力資源和社會(huì)保障局專業(yè)技術(shù)人員管理處（聯(lián)系電話：3538710，郵件請(qǐng)發(fā)送至yangguohui@hefei.gov.cn），以便我局向社會(huì)公布201*年全市繼續(xù)教育基地培訓(xùn)課程。逾期未報(bào)我局的，該繼續(xù)教育基地201*年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)課程，將不予認(rèn)定。

附件1：201*年度合肥市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育統(tǒng)計(jì)表附件2：201*年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃表

二九年十二月十六日

主題詞：勞動(dòng)保障繼續(xù)教育報(bào)送通知

合肥市人力資源和社會(huì)保障局辦公室201*年12月16日印校對(duì)：楊國(guó)徽共印：20份

附件1：

201*年度合肥市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育統(tǒng)計(jì)表

填報(bào)單位（章）：填表時(shí)間：專業(yè)技術(shù)人員基本情況職級(jí)人數(shù)無(wú)職級(jí)初級(jí)中級(jí)高級(jí)總計(jì)領(lǐng)證人數(shù)接受參加學(xué)習(xí)人數(shù)繼續(xù)教育情況脫產(chǎn)學(xué)習(xí)人數(shù)（Ⅰ）登記驗(yàn)證人數(shù)班次培訓(xùn)研修情況（Ⅱ）人數(shù)人均學(xué)時(shí)注：①Ⅰ由各單位填寫；Ⅱ由繼續(xù)教育基地填寫。

②本表由各單位自留，復(fù)印有效。

附件2:

201*年度專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃表

基地名稱（公章）:序培訓(xùn)項(xiàng)目名稱號(hào)

課程設(shè)置培訓(xùn)地點(diǎn)上課時(shí)間課時(shí)數(shù)授課教師聯(lián)系人及電話

友情提示：本文中關(guān)于《201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)和201*年職工培訓(xùn)計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年度培訓(xùn)工作總結(jié)和201*年職工培訓(xùn)計(jì)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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