201*年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

我于201*年5月20日入職永隆國(guó)際酒店，擔(dān)任人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理一職，在總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)及各部門(mén)的監(jiān)督和支持下認(rèn)真履行崗位職責(zé)，執(zhí)行酒店人力資源各項(xiàng)培訓(xùn)制度，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、從酒店籌備實(shí)際情況出發(fā)，主要協(xié)助人事招聘工作

前期主要是以人事招聘準(zhǔn)備工作為主，主要負(fù)責(zé)噴繪排版設(shè)計(jì)制作、傳單跟進(jìn)及印刷、專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)地點(diǎn)聯(lián)系、傳媒公司場(chǎng)地布置、宣傳視頻的制作，招聘工作順利結(jié)束后，主要負(fù)責(zé)安溪職業(yè)學(xué)校聯(lián)系及校園招聘工作，在陳立學(xué)校財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)就業(yè)班的宣講招聘中，全班14名同學(xué)，和校方協(xié)商后，將所有14名同學(xué)接到酒店參觀(guān)，選擇到酒店工作7名，其中2名是華僑職業(yè)學(xué)校就業(yè)班同學(xué)。

之后，隨著招聘工作策略變化，負(fù)責(zé)聯(lián)系監(jiān)督寶龍商場(chǎng)、新華都、官橋新華都的攤點(diǎn)招聘工作，同時(shí)還負(fù)責(zé)安溪各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的招聘?jìng)鲉蔚呐砂l(fā)工作。

后勤方面，主要負(fù)責(zé)更衣室內(nèi)，員工更衣柜、更衣登、更衣室布局劃分，員工宿舍前期調(diào)整，物品預(yù)算申購(gòu)、人力資源部員工檔案柜申報(bào)及采購(gòu)等工作，員工通道擬定及劃分、員工通道圖的制作等；

二、根據(jù)酒店開(kāi)業(yè)的節(jié)點(diǎn)安排，對(duì)員工的軍訓(xùn)及培訓(xùn)陸續(xù)分期分批的進(jìn)行。

酒店6月28日開(kāi)始進(jìn)入人，第一期新員工正式進(jìn)入軍訓(xùn)及公共課程培訓(xùn)階段，共計(jì)人數(shù)31名，考核通過(guò)22名，補(bǔ)考9名。由于前期條件、場(chǎng)地、設(shè)備不完善，各部門(mén)沒(méi)法進(jìn)行培訓(xùn)、第一期培訓(xùn)整整持續(xù)了將近兩個(gè)星期；第二期新員工入職培訓(xùn)在7月17日培訓(xùn)考核結(jié)束共計(jì)人數(shù)40名，考核通過(guò)30名。10名補(bǔ)考；第三期新員工入職培訓(xùn)主要是以三明學(xué)院的實(shí)習(xí)生為主，共計(jì)人數(shù)59名，考核成績(jī)?nèi)�部通過(guò)；第四期新員工入職培訓(xùn)共計(jì)人數(shù)75名，由于管家部、工程部、安保部進(jìn)入營(yíng)運(yùn)階段，此次培訓(xùn)分兩批進(jìn)行第一批39名，第二批36名，考核通過(guò)73名，2名補(bǔ)考；第五期新員工入職培訓(xùn)，共計(jì)人數(shù)49名，分兩批進(jìn)行培訓(xùn)，考核通過(guò)47名，2名補(bǔ)考，第六期新員工入職培訓(xùn)，共計(jì)人數(shù)28名，考核通過(guò)25名，3名未通過(guò)；從酒店招聘進(jìn)人至今共完成新員工入職培訓(xùn)282名；

三、為了讓員工達(dá)到酒店儀容儀表的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求，酒店外請(qǐng)講師，開(kāi)展職業(yè)淡妝課程培訓(xùn)；

根據(jù)酒店培訓(xùn)安排及工作需要，201*年9月16日人力資源部外請(qǐng)講師，組織酒店全體女員工參加職業(yè)淡妝課程培訓(xùn)。此次職業(yè)淡妝課程共參加119名，分兩批進(jìn)行培訓(xùn)，理論加實(shí)操共計(jì)4課時(shí)；

四、酒店各部門(mén)進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段，為建立完善的培訓(xùn)體系，人力資源部開(kāi)展TTT課程培訓(xùn)；

為了在更好的開(kāi)展各部門(mén)培訓(xùn)及建立完善的培訓(xùn)體系，人力資源部在201*年11月28日，針對(duì)酒店中底層管理人員開(kāi)展了TTT（部門(mén)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能課程）培訓(xùn)，此次培訓(xùn)分三期進(jìn)行，截止到現(xiàn)在，成功完成了兩期；第一期參加人數(shù)20名，實(shí)操理論考核通過(guò)，拿到酒店頒發(fā)畢業(yè)證書(shū)的共14名，6名未通過(guò)；第二期參加培訓(xùn)人數(shù)15名，實(shí)操理論考核通過(guò)，拿到酒店頒發(fā)畢業(yè)證書(shū)的共12名，3名未通過(guò)；第一期未通參加過(guò)補(bǔ)考4名，補(bǔ)考通過(guò)3名，1名未通過(guò)；未通過(guò)的員工，將安排參加第三期的培訓(xùn)考核；

五、酒店質(zhì)檢方面

酒店前期質(zhì)檢主要是以員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、員工紀(jì)律為主；從上周開(kāi)始加強(qiáng)質(zhì)檢范圍，主要質(zhì)檢內(nèi)容以員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌、部門(mén)培訓(xùn)、員工紀(jì)律、設(shè)施設(shè)備、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生、酒店產(chǎn)品知識(shí)、節(jié)能降耗為主要檢查內(nèi)容，接下來(lái)的工作重點(diǎn)，將會(huì)主抓酒店質(zhì)檢，完善酒店各項(xiàng)培訓(xùn)體系及質(zhì)檢制度；

施輝軍

201*-12月-日

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201*年度公務(wù)員（事業(yè)單位）年度考核個(gè)人工作總結(jié)

201*年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了各方面的好評(píng)�，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)

1、思想上，嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉。

一直以來(lái)，我注重堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，深入學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告、認(rèn)真領(lǐng)悟十八屆三中全會(huì)精神，時(shí)刻關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向�！靶侣�?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類(lèi)知識(shí)不錯(cuò)的途徑。通過(guò)上述學(xué)習(xí)，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善。

一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)至踐行黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過(guò)認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

工作日變?nèi)招�，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用。一年來(lái)，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類(lèi)培訓(xùn)，一年來(lái)參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以?xún)?yōu)異的成績(jī)通過(guò)考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。

3、工作上，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù)。

一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤。在接待群眾來(lái)訪(fǎng)辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，來(lái)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹(shù)立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來(lái)沒(méi)有遺漏掉一份文件。

在今后的工作當(dāng)中，一是要多看一些對(duì)工作有幫助的相關(guān)書(shū)籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫(xiě)，提高稿件質(zhì)量，提高對(duì)事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教，開(kāi)闊視野，拓寬思路。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，力爭(zhēng)高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時(shí)總結(jié)，找出差距與不足，及時(shí)改進(jìn)。

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