201*年廣電網(wǎng)絡公司工作總結(jié)

新疆廣電網(wǎng)絡有限責任公司XXX分公司XXX分公司201*年度工作總結(jié)

201*年是XXX分公司有線電視數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作全面結(jié)束的一年，也是數(shù)字電視增值業(yè)務全面開展的一年，XXX分公司在區(qū)公司及地委、行署、宣傳部、地區(qū)廣電局的正確領導下，在兄弟臺和各縣廣電局的支持下，堅持以安全生產(chǎn)、安全播出為前提，以經(jīng)濟效益為中心，堅持以人為本，扎實開展各項工作。通過分公司全體員工不懈努力,201*年完成經(jīng)營收入442.8萬元，市區(qū)平房網(wǎng)改項目工程完成1655戶，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、201*年度經(jīng)營目標完成情況

201*年區(qū)公司下達經(jīng)營目標任務521萬，比上年實際收入增長80萬元，增長率為18%。分公司本年度完成經(jīng)營任務442.8萬元（完成全年計劃的85%），完成安全播出316491小時，干線巡查22400公里。

1、基本業(yè)務情況：入網(wǎng)安裝收入60萬元，完成全年計劃任務（52萬）的115%；收視維護費收入291萬元，完成全年計劃任務（249萬）的117%；截止目前分公司發(fā)展新用戶1500戶，網(wǎng)內(nèi)正常交費用戶達21900戶，收視維護費收入完成率達到133%。

2、增值業(yè)務情況：數(shù)字電視專業(yè)節(jié)目訂購收入41萬元，完成全年計劃任務（145萬）的28.28%；互動電視收入24萬元，完成全年計劃任務（45萬）的51.11%，收入完成情況與年初計劃差

額較大。今年，分公司針對較重的增值業(yè)務任務和營銷力量薄弱的情況，為減輕分公司內(nèi)部員工的壓力，并爭取完成任務，年初，分公司召開全體員工大會，在征得全體員工同意后，做出了增值業(yè)務外包的決定，從去年整轉(zhuǎn)公司中選擇一家增值業(yè)務業(yè)績較好的公司承包。經(jīng)過承包商半年經(jīng)營，收效甚微，代理商于7月終止了經(jīng)營。在這種困難時刻，公司經(jīng)營班子研究決定，實行全員營銷。發(fā)動全體員工投入到全員營銷活動中。與此同時，分公司加大數(shù)字電視宣傳力度，積極參與“高清電視互動電視金秋優(yōu)惠季禮品大放送”等活動，為此分公司購買了近萬元的禮品回饋辦理增值業(yè)務的用戶。分公司又與創(chuàng)維公司合作，開展了“家電賣場購買液晶電視贈送互動業(yè)務”等活動，以上活動都取得了一定成效。但由于目標任務過高，最終仍未完成10年目標任務�？偨Y(jié)原因：（1）分公司面對數(shù)字電視整體平移前后的營銷理念、營銷策略沒有及時調(diào)整過來，存在單一性和不合理性，等、靠、要思想嚴重，年初沒有實行全員營銷，沒有抓住用戶心理，沒有走出去上門營銷，說明管理和思想轉(zhuǎn)變滯后。（2）整轉(zhuǎn)后用戶可收看的節(jié)目比模擬時期有很大變化，特別是圖像質(zhì)量提高，節(jié)目套數(shù)的增多，用戶對付費節(jié)目不了解，造成購買欲減弱。（3）因電信IPTV網(wǎng)絡電視的沖擊，造成許多本應購買專業(yè)節(jié)目或辦理互動電視的用戶辦理了IPTV業(yè)務，成為第二終端。（4）XXX地區(qū)將面臨搬遷至福海，市民都在福海新區(qū)集資買房，對增值業(yè)務的購買力不強。

3、其它收入情況（外拓縣）：各縣級增值業(yè)務收入26.5萬元，完成全年計劃任務（30萬）的88.3%。XXX全地區(qū)各縣數(shù)字電

視業(yè)務整合已經(jīng)兩年，如何在分公司只有業(yè)務指導職能情況下，去完成按比例分成后的30萬任務，也是分公司從未做過的工作。為此，分公司多次深入各縣調(diào)查了解，掌握了許多有效資料，對發(fā)展新業(yè)務積極性高的縣也開展了營銷等培訓工作。對積極性不高的縣采取先培育廣電部門首先認識新業(yè)務的方式，開展了送互動測試機頂盒到廣電機房，讓廣電領導及職工從感觀上認識新業(yè)務，為開展新業(yè)務創(chuàng)造條件。

二、安全播出、安全生產(chǎn)是我們工作中的重中之重。1、安全播出是廣電網(wǎng)絡的神圣責任，是一切工作的前提。從年初開始，我們就加強對安全工作的組織和領導，進一步充實和加強安全播出、安全生產(chǎn)、綜合治理工作的領導指揮機構(gòu)，并層層簽訂了安全生產(chǎn)目標責任書，安全工作直接納入各部門崗位的考核目標，建立了嚴密的組織保障體系。為確保“三節(jié)、兩會”以及“世博會”、“廣州亞運會”等重要保障期的安全播出，我們重新修訂完善和啟動了重要保障期《安全播出應急預案》。加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡，簽訂了護線協(xié)議。確保了重要保障期的安全播出。

2、吸取教訓，總結(jié)經(jīng)驗，采取多種措施，確保干線光纜傳輸安全。由于分公司維護省干光纜線路長，維護人員缺少，沿途鐵路、新區(qū)建設等各類施工頻繁，致使今年省干光纜因各類施工造成4次中斷�，F(xiàn)已追回經(jīng)濟損失3萬元。其余的在起訴中。通過認真總結(jié)，分公司國慶節(jié)期間采取如下措施以確保干線安全:(1)加強光纜線路巡回頻次，對重點路段根據(jù)實際情況進行徒步巡查。

（2）及時了解掌握光纜沿線施工動向，加強沿線有人區(qū)、施工單位的溝通和宣傳力度。對光纜經(jīng)過的施工段做出光纜路由標示，重點部位派人盯防。（3）光纜經(jīng)過的農(nóng)田地兩頭加栽水泥標石。積極主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂護線協(xié)議，建立長效防范機制，確保了省干光纜第三季度的安全。

3、安全生產(chǎn)方面，分公司每月組織人員對車輛、工具、機房消防用電的安全進行集中檢查，到目前為止安全生產(chǎn)工作一直保持良好態(tài)勢，沒有發(fā)生各類安全事故。

201*年分公司“五一““十一“前往各外拓縣設備巡檢各1次；省干光纜全年巡檢28次，巡線里程達22400公里；圓滿完成全年有線電視網(wǎng)絡巡護任務。

三、XXX市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作和平房網(wǎng)絡改造工作圓滿結(jié)束。

1、201*年10月28日，XXX分公司舉行了XXX市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作圓滿結(jié)束信息發(fā)布會。公司副總經(jīng)理高宏，公司董事會秘書王力出席了會議。至此，在區(qū)公司的大力支持和關懷下，經(jīng)過XXX分公司全體員工不懈努力，歷時15個月的XXX市區(qū)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作圓滿結(jié)束。完成整轉(zhuǎn)用戶21738戶，轉(zhuǎn)換率達到98%，達到了XXX市整體轉(zhuǎn)換實施方案的要求。

2、按照年初分公司平房改造項目要求，今年加強了平房網(wǎng)絡改造工作，截止11月底，改造平房用戶1655戶；分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個；雙向光節(jié)點77個；雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86.4%。從設備運行情況看，數(shù)字平臺運行平

穩(wěn)，數(shù)字信號傳輸正常，居民反映良好。

四、201*年工作計劃及目標：

回顧過去，展望201*年，XXX分公司將全力完成區(qū)公司下達的各項工作任務。

（一）201*年計劃完成的經(jīng)營目標：

1、201*年力爭完成有線電視收視維護費272萬元；發(fā)展數(shù)字電視互動用戶收入55萬元；數(shù)字電視專業(yè)節(jié)目訂購費收入60萬元；發(fā)展新入網(wǎng)數(shù)字用戶1500戶，完成工程收入60萬元；完成其他收入（各外拓縣）20萬元，完成數(shù)據(jù)業(yè)務收入18萬元；共計485萬元。比上年實際完成442萬元增長43萬元，增長率為9.7%。

2、加強干線網(wǎng)維護管理，做到干線網(wǎng)可管可用，我們要重新修訂完善《干線網(wǎng)安全防范預案》。加強對居民區(qū)省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時制定行有效的巡線機制，加強與城建部門和施工單位的聯(lián)絡，積極主動與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村簽訂護線協(xié)議，建立長效防范機制，確保省干光纜的安全。力爭201*年進入分公司安全生產(chǎn)先進行列。

（二）完成201*年經(jīng)營目標具體舉措：

1、繼續(xù)加強崗位責任制，進一步完善績效激勵機制、繼續(xù)細化目標管理和績效考核。大力營造一個“指標到部門，責任到人頭”硬的績效考核機制。根據(jù)各部室的工作特性，定量、定責，把任務與工資掛鉤，按區(qū)公司的要求進行單月和雙月考核，以確保每個階段工作的順利完成。繼續(xù)抓服務質(zhì)量，完善服務質(zhì)量保

障體系，不斷提高員工服務水平，以服務求發(fā)展求市場。2、增強市場競爭意識，廣泛的開展增值業(yè)務。堅持定期進行全員市場營銷的培訓，將營銷思路、營銷方法、業(yè)務資訊灌輸?shù)矫恳晃粏T工，通過走出去、請進來、集中培訓、自學、相互交流等方法全面提升員工的市場營銷能力。加大和創(chuàng)維集團的合作力度，進一步和其他經(jīng)銷商進行業(yè)務合作。拓寬營銷渠道，為完成任務奠定基礎。

同志們，201*年已經(jīng)開始，我們一定要抓住機遇，勇敢面對挑戰(zhàn)，鼓足干勁，上下團結(jié)一心，緊緊圍繞總公司、地區(qū)廣電局的發(fā)展目標，充分調(diào)動員工力量，努力完成好201*年各項工作任務，為XXX地區(qū)的發(fā)展做出應有的貢獻。

最后祝大家新年快樂，業(yè)績輝煌，家庭幸福，發(fā)展順利。

XXX分公司二一一年一月二十九日

擴展閱讀：201*年廣電網(wǎng)絡公司技術部年終總結(jié)

201*年技術部年終總結(jié)

201*年即將過去，回顧一年來的工作，在公司領導的帶領下，緊緊圍繞公司制定的經(jīng)營目標，統(tǒng)一思想，奮力拚搏，走過了不平凡的一年�，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)如下：

一、網(wǎng)絡建設

網(wǎng)絡規(guī)劃是技術部的一個重要的工作，規(guī)劃工作的好壞影響著網(wǎng)絡建設發(fā)展。已完成驗收分配網(wǎng)共安裝1350戶，預計年底將完成1500戶。

二、網(wǎng)絡改造

技術部按照公司業(yè)務的發(fā)展需要，今年加強了平房網(wǎng)絡改造，改造平房用戶1655戶。

截止11月底分公司網(wǎng)內(nèi)共開通雙向光節(jié)點105個；雙向光節(jié)點77個雙向網(wǎng)覆蓋19000戶，使雙向網(wǎng)覆蓋率達到86.4%。

三、省干、地縣聯(lián)網(wǎng)

干線維護省干全年巡線2240公里，巡檢28次，干線施工盯防盯守6次干線備用纖測試四次，各站機房UPS電池放電檢查一次，XXX機房干線光放大版更換二次，干線擴容一次。干線整治一次（12天）割接10次，光纜改遷3處。意外阻斷事故四次。

地縣聯(lián)網(wǎng)富蘊縣中斷2次，哈巴河縣中斷2次。吉木乃縣中斷2次，吉木乃縣數(shù)據(jù)網(wǎng)設備損壞一次15天。福�？h中斷4次�！拔逡弧啊笆�一“前各個縣設備巡檢各一次四、網(wǎng)絡運行支撐

分公司今年的雙向業(yè)務發(fā)展很快，這就給分公司的網(wǎng)絡照成了很大壓力。為了保證互動業(yè)務和寬帶業(yè)務的正常開展運維工作交給專業(yè)的運維公司。，技術部、運維公司和機房網(wǎng)管對網(wǎng)絡運行中不斷出現(xiàn)的新問題，積極尋求區(qū)公司總工辦和運維中心的幫助，雖然很辛苦但是也增長了解決問題的能力，基本保障了網(wǎng)絡雙向業(yè)務的正常開展。全年共擴容局端數(shù)量4個。

五、安全生產(chǎn)、安全播出

技術部擔負的安全生產(chǎn)、安全播出任務在公司來說是相當艱巨的，省干、城域網(wǎng)、機房三大塊。為了確保省干光纜安全暢通，加強了省干引入部分的巡察力度和護線宣傳的力度，同時加強了與城建部門和施工單位的聯(lián)絡，確保了春節(jié)、“兩會”、亞運會期間安全暢通。完成4次省干光纜搶修，追回經(jīng)濟損失3萬元，其余的在起訴中。

城域網(wǎng)運維人員牢固樹立安全播出責任意識、服務意識、大局意識,除在白天完成城域網(wǎng)故障報修、晚上還擔負應急值班任務。全年為分公司城域網(wǎng)安全播出工作提供了有力的技術保障。

機房全體工作人員認真落實公司及上級有關部門關于安全播出的各項指示和工作部署,根據(jù)階段社情,有重點,有目的加強值班巡檢,切實做到前端機房24小時有人值守;充分做好備用信號源的準備工作及各項播出應急預案,熟悉掌握各種操作規(guī)程，確保了“三節(jié)兩會”、“5、1”、“7、1”、世博會和廣州亞運會等重要保障期及“4.25”、“6.4”、“7.22”等敏感期前端機房電視信號的安全傳輸�，F(xiàn)有線傳送當?shù)亍⒅醒�、各省市總�?54套數(shù)字電視節(jié)目及XXX市MMDS傳送54套數(shù)字電視節(jié)目,全年累計安全播出達####小時,全年無重大播出事故發(fā)生。

機房的工作人員還兼任96566客服工作，在人員少的情況下克服困難，認真做好用戶投訴和登記。全年用戶投訴一次。

七、完成經(jīng)營任務情況

截止11月底完成經(jīng)營任務54萬，11月超額完成2萬。八、培訓

今年五月部門派人參加了96566培訓班。對成績不合格的人員進行了辭退處理。

九、存在的問題

1、部門員工工作積極性不高，求知欲望不高，不能刻苦鉆研業(yè)務知識，離現(xiàn)實需求有較大差距。

2、網(wǎng)絡的發(fā)展與業(yè)務發(fā)展矛盾比較突出，網(wǎng)絡還是不能很好的適應業(yè)務的發(fā)展。

七、明年的工作計劃

1、加大部門員工的培訓，有計劃、有目的、有步驟的進行專業(yè)知識和各類規(guī)章制度的培訓，提高部門員工的綜合素質(zhì)。

2、在管道建設具備條件的同時，對城區(qū)進行管道建設。3、爭取分公司與區(qū)公司積極協(xié)調(diào)對分公司的數(shù)據(jù)業(yè)務進行支持。（1）加強溝通指導分公司的業(yè)務能力，新增的解決網(wǎng)絡問題的軟件、設備及拓展及時指導告知。（2）增加分公司操作設備的權限，最大限度的方便業(yè)務開展。（3）業(yè)務配備應有相關流程，并將操作結(jié)果告知分公司備案，以便出現(xiàn)問題時，盡可能快的解決問題，同時對分公司的業(yè)務請求應有時限規(guī)定，在規(guī)定的時限內(nèi)須解決。

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