201*年度保潔工作年終總結(jié)

201*年度保潔工作年終總結(jié)

201*年光陰似箭、轉(zhuǎn)瞬即逝，對(duì)于盈嘉物業(yè)保潔部來講，意義重大。保潔隊(duì)伍從無(wú)到有，從建章立制到開展工作，迅速的組建和發(fā)展起來，各項(xiàng)制度和規(guī)定得到了逐步的完善和健全。這是一個(gè)開端，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。保潔工作，事無(wú)巨細(xì)，要在一個(gè)新開樓盤作出品質(zhì)，作出口碑，確實(shí)不易。

俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。我自201*年7月10日任職保潔主管以來，也感到身上的責(zé)任和重?fù)?dān)，半年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，順利的完成了從開荒、交房到物業(yè)前期工作的轉(zhuǎn)接�，F(xiàn)就08年保潔部門的工作向公司作一匯報(bào)總結(jié)：一、對(duì)人員進(jìn)行招聘，并培訓(xùn)和考核。

1、通過各方渠道尋求高素質(zhì)保潔人員，對(duì)所應(yīng)聘人員嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選。保證所聘人員嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的招聘。2、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司規(guī)章制度、思想服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技術(shù)理論、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作等各種細(xì)致的培訓(xùn)并實(shí)施考核擇優(yōu)錄取。

二、為前期交房有個(gè)整潔、干凈的環(huán)境，我保潔部主要對(duì)小區(qū)的所有房屋、公共部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的開荒保潔。

1、根據(jù)施工收尾遺留的各類垃圾及地墻污染等，組織人員發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累、不怕臟的敬業(yè)精神。一絲不茍的對(duì)小區(qū)所有房間進(jìn)行全面徹底的清掃、保潔。

2、對(duì)樓道、門窗、扶手、消防栓柜、燈具、墻面、地角線、指示牌、大廳、天臺(tái)、地下室、車庫(kù)、道路、路燈、死角等公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面的開荒保潔。為迎接整個(gè)小區(qū)交付和業(yè)主的使用做好充分的準(zhǔn)備。

三、交房期間保潔部配合物業(yè)工作人員圓滿的完成工作任務(wù)。四、交房完畢后保潔部的各項(xiàng)工作將逐步走上正規(guī)化。具體如下：1、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高負(fù)責(zé)的作業(yè)程序，落實(shí)工作計(jì)劃的執(zhí)行、跟蹤、檢查、考核和獎(jiǎng)懲措施。區(qū)域內(nèi)實(shí)行劃片分區(qū)包干責(zé)任制，做到員工職責(zé)任務(wù)、操作標(biāo)準(zhǔn)明確，檢查考核的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。2、嚴(yán)格執(zhí)行保潔檢查制度，實(shí)行自查、互查、班長(zhǎng)查、主管查、經(jīng)理查的五級(jí)檢查制度。并定期對(duì)員工進(jìn)行會(huì)議、培訓(xùn)、考核、評(píng)比制度。

3、根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清運(yùn)人員的合理安排，保證小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清。

4、對(duì)樓道、門窗、玻璃、扶手、護(hù)欄、道路、綠化、花園廣場(chǎng)、水景、游樂設(shè)施、路燈、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、天臺(tái)、排水溝、垃圾筒、果皮箱等公共設(shè)施的清潔維護(hù)。

5、執(zhí)行落實(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)在不同階段安排的其它工作任務(wù)。

近半年來保潔部各項(xiàng)工作的開展，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力下，完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)戶的認(rèn)可。雖然取得了一些成績(jī)，但同時(shí)也存在著以下不足：一、由于隊(duì)伍組建時(shí)間短，起點(diǎn)低。多數(shù)人員剛剛接觸這個(gè)行業(yè)，工作過程中服務(wù)意識(shí)淡薄，工作質(zhì)量有待加強(qiáng)和提高。

二、前期交房較多，也是裝修高峰階段，由于這一現(xiàn)狀導(dǎo)致小區(qū)人員雜、垃圾多，給保潔工作帶來很多不便，致使部分區(qū)域衛(wèi)生未能達(dá)到公司要求。

保潔是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)窗口。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的整體形象；同時(shí)，也給業(yè)主、房屋使用人視覺感觀留下第一印象。通過半年來的努力和實(shí)踐，我們?cè)诨仡欉^去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)201*年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。201*年將是物業(yè)公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項(xiàng)工作部署。為此，我保潔部從以下幾個(gè)方面做好工作：

一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求組建保潔隊(duì)伍，按照規(guī)范化的制度開展保潔工作，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)踐，落實(shí)，核查，使工作展開有思路，工作有責(zé)任，落實(shí)有要求，核查有制度，全面做好東方花園三期前期物業(yè)保潔，為廣大業(yè)主創(chuàng)造整潔，干凈，文明的小區(qū)環(huán)境，從軟環(huán)境方面為小區(qū)的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)提供條件。

1．按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。針對(duì)崗位新進(jìn)員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)保潔骨干采取說、講、帶、練、做的培訓(xùn)；保潔骨干手把手帶熟練工；熟練工發(fā)揮作用，開展對(duì)新入職保潔的傳、幫、帶，形成了一套形之有效比較實(shí)用的管理模式。骨干發(fā)揮保潔業(yè)務(wù)的技能長(zhǎng)處，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性，針對(duì)保潔行業(yè)年齡大，人員老的行業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展雙向培訓(xùn)，這樣既讓受培訓(xùn)者容易接受和掌握，也提高了受培者的技能，拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步接一步，步步到位。人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。2．按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。

3．嚴(yán)格執(zhí)行保潔檢查制度，實(shí)行自查、互查、班長(zhǎng)查、主管查、經(jīng)理查的五級(jí)檢查制度標(biāo)準(zhǔn)去查。門棟張貼檢查表，在檢查工作中抓落實(shí)，工作有標(biāo)準(zhǔn)不走過場(chǎng)，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出，及時(shí)解決處理，出現(xiàn)反常情況，多方協(xié)助配合。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。持之一恒的堅(jiān)持日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可或缺的措施，只有這樣，墻上張貼的保潔規(guī)范才不會(huì)是一紙空文，區(qū)域的保潔衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、細(xì)化保潔工作的具體環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)，實(shí)行區(qū)域內(nèi)包干責(zé)任制，做到崗位職責(zé)任務(wù)明確，從機(jī)制上完善小區(qū)內(nèi)保潔工作和任務(wù)。依據(jù)東方花園三期的整體建設(shè)布局，調(diào)配保潔人員的數(shù)量和崗位，安排合理有效的保潔工作，調(diào)動(dòng)人員的積極性和創(chuàng)造性，高質(zhì)量的做好小區(qū)保潔。

三、利用小區(qū)宣傳欄積極宣傳環(huán)保意識(shí)，并經(jīng)常聽取業(yè)主對(duì)保潔的建議和意見，集思廣益，博采眾長(zhǎng)，為營(yíng)造舒適整潔和諧的居住環(huán)境而盡心盡力。

在下一步的工作中我們將嚴(yán)格按照公司的要求，以及所制定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。使小區(qū)的保潔工作得到公司和業(yè)戶的認(rèn)可。望公司領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督指導(dǎo)。

保潔部主管：郭光201*112

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“清潔鄉(xiāng)村”工作一年總結(jié)

為了改善農(nóng)村生活環(huán)境，提高農(nóng)民生活品質(zhì)，針對(duì)農(nóng)村生活環(huán)境臟、亂、差，農(nóng)業(yè)面源污染問題突出以及資源浪費(fèi)嚴(yán)重等現(xiàn)象，開展了清潔鄉(xiāng)村工作，經(jīng)過近幾年的努力，農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的改善。為進(jìn)一步抓好農(nóng)村“清潔鄉(xiāng)村”工作，完善“清潔鄉(xiāng)村”長(zhǎng)效管理制度，提高保潔效果，201*年初，鳩坑鄉(xiāng)黨委政府召開了專題工作會(huì)議，在原有的工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善管理機(jī)制，使“清潔鄉(xiāng)村”工作成為一項(xiàng)制度化、經(jīng)�；�的一項(xiàng)長(zhǎng)效管理工作，使保潔隊(duì)伍更穩(wěn)定、保潔工作更加有序運(yùn)作，保潔效果更加潔凈，老百姓更加滿意�；仡櫼荒陙淼摹扒鍧嵿l(xiāng)村”工作，簡(jiǎn)單總結(jié)歸納為以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定考核機(jī)制。為了使“清潔鄉(xiāng)村”工作更加有序開展，在鞏固原有工作的基礎(chǔ)上能再上新臺(tái)階，年初鄉(xiāng)黨委政府召開了“清潔鄉(xiāng)村”工作專題會(huì)議，針對(duì)本鄉(xiāng)的環(huán)境狀況及保潔工作的實(shí)際情況進(jìn)行了具體的分析，認(rèn)為鳩坑鄉(xiāng)的“清潔鄉(xiāng)村“工作雖然有良好的管理基礎(chǔ)，但也存在許多不利的因素，主要的問題是由于村級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)普遍比較薄弱，保潔員工資偏低等實(shí)際情況，帶來重點(diǎn)整治經(jīng)費(fèi)不足，保潔員隊(duì)伍不穩(wěn)定，農(nóng)村污水處理難等問題。且201*年又有創(chuàng)市級(jí)生態(tài)鄉(xiāng)任務(wù)，對(duì)此，為確保工作有序順利開展，成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的”清潔鄉(xiāng)村“工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《鳩坑鄉(xiāng)村級(jí)“清潔鄉(xiāng)村”工作目標(biāo)責(zé)任考核辦法》，把“清潔鄉(xiāng)村”工作作為一項(xiàng)主要的工作對(duì)村主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行年度考核，直接與獎(jiǎng)金掛鉤。明確了每月檢查考核制度，明確考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、完善長(zhǎng)效機(jī)制，落實(shí)管理辦法。針對(duì)鳩坑鄉(xiāng)村莊居住分散，保潔范圍廣、工作量大的特點(diǎn)，要抓好村域環(huán)境保潔工作，光靠村級(jí)保潔員是不夠的，因此，鄉(xiāng)黨委政府著重抓好村兩委對(duì)保潔工作的管理，鄉(xiāng)政府與各行政村簽訂了“清潔鄉(xiāng)村”工作責(zé)任狀，要求各行政村要根據(jù)本村的情況抓好家戶門前三包落實(shí)工作及村規(guī)民約修訂工作，抓好宣傳教育工作，積極開展“環(huán)保家庭”、“清潔家庭”評(píng)比工作，營(yíng)造良好的保潔氛圍；對(duì)現(xiàn)有的六條溪流落實(shí)6個(gè)保潔員采取承包的形式落實(shí)保潔責(zé)任；對(duì)新建的九條康莊路的養(yǎng)護(hù)保潔也落實(shí)了8個(gè)養(yǎng)護(hù)工采取承包形式落實(shí)責(zé)任，平時(shí)工作按照月檢季考半年點(diǎn)評(píng)的辦法推動(dòng)工作的開展，使工作更有序，效果更明顯，群眾更滿意。

部分村根據(jù)村里的實(shí)際情況添置了一些垃圾桶以方便群眾傾倒生活垃圾，個(gè)別村對(duì)村級(jí)保潔員進(jìn)行了調(diào)整，確保村級(jí)保潔工作的正常運(yùn)行。

三、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。為了激發(fā)廣大群眾的保潔熱情，引導(dǎo)保潔工作公眾參與，今年來，鄉(xiāng)政府通召開專題會(huì)議、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，開展保潔工作大型活動(dòng)，出黑板報(bào)、發(fā)公開信，開展評(píng)選“環(huán)保家庭”等活動(dòng)、六五世界環(huán)境日活動(dòng)造濃保潔氛圍。今年來共召開專題會(huì)議3次，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)100余幅，發(fā)放公開信等宣傳資料1000余份，組織大型活動(dòng)四次，參與人次達(dá)千余人次，通過宣傳教育活動(dòng)，使“清潔鄉(xiāng)村”工作深入人心。

四、適時(shí)組織湖面垃圾打撈，保持鳩坑水域湖面潔凈。今年5月份以來，由于連降暴雨，湖面垃圾比較多，為此，鄉(xiāng)政府及時(shí)組織人員進(jìn)行湖面垃圾打撈工作，自五月份以來，共組織船舶330艘次，參加打撈人員618人次，共打撈垃圾1100余噸，為保持千島湖潔凈盡了應(yīng)盡的義務(wù)。

回顧上一年來的工作，由于黨委政府重視，鄉(xiāng)村干部共同努力，工作取得了一定的成效，但與農(nóng)村“清潔鄉(xiāng)村”工作的要求還有一定的距離，經(jīng)過檢查分析，我們認(rèn)為主要存在以下方面不足：

一是部分村對(duì)村民教育不夠，村規(guī)民約沒有宣傳到位，門前“三包”責(zé)任狀沒有宣傳簽訂到戶，村民公眾參與保潔工作氛圍不濃。

二是極少數(shù)村民思想意識(shí)存在一定的問題，對(duì)保潔員工作不支持，甚至認(rèn)為保潔員有工資就應(yīng)該包辦一切，所以檢查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)村民把不可燃燒的石頭泥沙也倒入垃圾房，給保員清理垃圾帶來難度。

三是大部分保潔員保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，贏得了村民的一致好評(píng)，但也有少數(shù)保潔員保潔工作開展不正常，時(shí)緊時(shí)松，村主干道、主要溪溝、垃圾沒有及時(shí)清理。

造成這些問題的原因據(jù)我們了解，主要是村民保潔自覺性也還不夠，隨地隨溪亂扔垃圾的習(xí)慣一時(shí)難以改變，帶來保潔工作量大；其次是當(dāng)前保潔員工資也還普遍較低，或多或少影響保潔的工俗話積極性。再次是有些村村域環(huán)境較差，地勢(shì)高低不平，道路沒有硬化，清理起來不方便。

針對(duì)這些問題，如何克服眼前困難，在有限的條件下，把“清潔鄉(xiāng)村”工作做好。一方面還需要各位保潔員發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)，為民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，努力把這項(xiàng)工作做好；另一方面村級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步重視對(duì)村民教育管理，抓好村民衛(wèi)生門前“三包”工作的落實(shí)，廣泛宣傳“村規(guī)民約”規(guī)定的管理規(guī)定，嚴(yán)格依照村規(guī)民約辦事；同時(shí)各村要根據(jù)本村的情況積極爭(zhēng)取政策扶持，抓好村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善村域環(huán)境，促進(jìn)保潔工作。

總之，只要大家齊心協(xié)力，鳩坑鄉(xiāng)的“清潔鄉(xiāng)村”工作，一定會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，使環(huán)境更潔凈，讓群眾更滿意。

鳩坑鄉(xiāng)人民政府

二八年十一月十三日

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