201*年集團(tuán)公司年終總結(jié)

（文件摘錄）【注意保密】

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鼓足干勁，奮勇拼搏，再創(chuàng)輝煌

正商地產(chǎn)201*年工作總結(jié)暨201*年工作部署報(bào)告

各位來(lái)賓，正商各位同仁：

下午好！在新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，舉行正商地產(chǎn)201*年工作總結(jié)暨201*年工作部署大會(huì)。首先，我代表正商地產(chǎn)對(duì)參加大會(huì)的各位嘉賓表示熱烈歡迎！向所有員工的辛勤付出、合作單位的積極配合和各界的關(guān)心支持，表示衷心感謝，并致以崇高的敬意！首先對(duì)201*年的工作進(jìn)行總結(jié)。

工作中存在的閃光點(diǎn)：

在交房過(guò)程中，各方面都經(jīng)受住了考驗(yàn)，201*年我們共交房一萬(wàn)一千多戶，任務(wù)很重，我們顯示出了公司的團(tuán)結(jié)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)能力，基本實(shí)現(xiàn)了順利交房。特別是新藍(lán)鉆F地塊和明鉆，由于工期問(wèn)題，造成了空前的交房困難。從領(lǐng)導(dǎo)到普通員工，都展現(xiàn)了識(shí)大局、能吃苦、敢拼搏的精神。像周總身先士卒、親自掛帥，一直戰(zhàn)斗在第一線，化解各種矛盾；王金虎王總帶領(lǐng)景觀團(tuán)隊(duì)仿佛一夜之間完成了景觀工程，顯示了責(zé)任心和工作能力。第三，正商團(tuán)隊(duì)經(jīng)受住了考驗(yàn)，在困難關(guān)頭能體諒公司難處，與公司休戚與共，共度難關(guān)。尤其是項(xiàng)目、營(yíng)銷、景觀和物業(yè)交房人員，加了很多班，最后兩個(gè)月基本沒(méi)有休息，還經(jīng)常收到施工隊(duì)、業(yè)主的刁難、辱罵甚至人身攻擊，受了很多委屈。我個(gè)人在這里深表歉意，并對(duì)你們的付出表示衷心的感謝！

物業(yè)管理存在的主要問(wèn)題：

物業(yè)管理仍然存在業(yè)主滿意度低，投訴多等問(wèn)題。分析原因，主要包括工程質(zhì)量問(wèn)題，水電氣等配套設(shè)施不到位情況下倉(cāng)促交房，客戶服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏對(duì)業(yè)主的人文關(guān)懷，公共設(shè)施維護(hù)不到位等。這些問(wèn)題如果長(zhǎng)期存在，勢(shì)必要影響到公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。尤其是隨著交房項(xiàng)目的不斷增加，每年會(huì)新增很多業(yè)主，管理的范圍會(huì)越來(lái)越大，管理難度和復(fù)雜性會(huì)不斷加大。這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)提了很多次，但一直沒(méi)解決好。

制約公司發(fā)展的根本問(wèn)題人才問(wèn)題

這些問(wèn)題歸根結(jié)底還是人才問(wèn)題，是人的責(zé)任心，或者說(shuō)是對(duì)公司文化特別是核心價(jià)值觀的理解、踐行程度問(wèn)題。我們很多員工想當(dāng)經(jīng)理，你們知不知道一個(gè)經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著多大的責(zé)任？遇到問(wèn)題你們能不能獨(dú)立解決？還是像現(xiàn)在一樣遇到問(wèn)題就推給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，或者是拖著不去解決，最后再找各種理由去推卸責(zé)任？一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理不僅要懂土地開(kāi)發(fā)，還要能處理項(xiàng)目周邊關(guān)系，不僅能做好工程管理，還要懂營(yíng)銷和物業(yè)管理。一個(gè)項(xiàng)目能否按期交房，工程質(zhì)量符合公司要求，無(wú)安全事故發(fā)生，都是直接衡量一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是否合格的試金石。實(shí)踐證明，我們的很多經(jīng)理達(dá)不到這個(gè)要求。一方面這些經(jīng)理要努力提高，另一方面要引進(jìn)人才。今后所有的項(xiàng)目經(jīng)理都要在施工企業(yè)工作不少于8年，年齡在35或者40歲以上。現(xiàn)在能力達(dá)不到公司要求的經(jīng)理也要調(diào)整好心態(tài)，做好調(diào)崗的準(zhǔn)備，安心提升自己能力，有機(jī)會(huì)再重新競(jìng)聘上崗。

同樣，異地公司更需要有責(zé)任心、文化素質(zhì)高，忠誠(chéng)度高的人才去開(kāi)拓，目前公司缺少這樣的人才。異地公司的總經(jīng)理崗位要求很高，因?yàn)樗�要出去代表正商和知名�?yōu)秀企業(yè)比拼。在我們公司具備這樣能力的人才，屈指可數(shù)。

以前物業(yè)管理上可能對(duì)人才重視不夠。重點(diǎn)是案場(chǎng)主任待遇要高起來(lái)。物業(yè)管理要的不是高學(xué)歷、高文憑。我們只看兩點(diǎn)，責(zé)任心和能力。案場(chǎng)主任做起來(lái)說(shuō)容易也容易，只要用心為客戶服務(wù)，把物業(yè)問(wèn)題都管好、做好，不辜負(fù)業(yè)主的信任，就能贏得業(yè)主的理解和尊重，就能做好案場(chǎng)主任。說(shuō)不容易也不容易，如果只重視學(xué)歷，哪怕是個(gè)博士，只會(huì)高高在上，浮在上面，不實(shí)際解決業(yè)主的需要，不及時(shí)處理問(wèn)題和工程缺陷，就永遠(yuǎn)做不好。今后案場(chǎng)主任的用人標(biāo)準(zhǔn)就有兩點(diǎn)，一是實(shí)際服務(wù)能力，二是責(zé)任心，看是否熱愛(ài)服務(wù)崗位，年齡上也要求不低于35或40歲。這方面潁河港灣的席承惠是代表，案場(chǎng)主任要向她學(xué)習(xí)。

總之，對(duì)正商的管理層和骨干員工提出兩個(gè)要求，一是責(zé)任心問(wèn)題，要積極踐行企業(yè)文化，尤其是核心價(jià)值觀，或者說(shuō)敢擔(dān)當(dāng)，挑大梁，走前頭。二是方法問(wèn)題，要堅(jiān)持公司推廣的4R管理工具，這里面主要是檢查，要長(zhǎng)推不懈，能夠深入人心，結(jié)出碩果。這是寄予所有愿意長(zhǎng)期與正商一起發(fā)展的經(jīng)理和有志成為經(jīng)理的員工的希望。

行政、人事是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，傳達(dá)著公司決策層的意圖，是保持公司運(yùn)營(yíng)次序和高效的關(guān)鍵部門。在201*年，計(jì)劃達(dá)成率上要更深入一些，防止虛夸，不能看著計(jì)劃達(dá)成率高，但公司的重要節(jié)點(diǎn)和目標(biāo)卻達(dá)不到。人事上在考評(píng)、組織管控，尤其是異地公司的管控方面還要邀請(qǐng)咨詢公司做全面提升。人才引進(jìn)上，加大力度。在關(guān)鍵崗位，例如項(xiàng)目經(jīng)理、物業(yè)案場(chǎng)主任，異地的經(jīng)理、總經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)人才，你們要引進(jìn)優(yōu)秀的、高素質(zhì)的人才。用有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬吸引人才服務(wù)正商。最近引進(jìn)的幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，技術(shù)中心的王斌團(tuán)等都很優(yōu)秀。在校園招聘中，也要挖掘優(yōu)秀的畢業(yè)生到正商來(lái)培養(yǎng)。201*年還要堅(jiān)持我們長(zhǎng)期以來(lái)的培訓(xùn)制度，并組織外派學(xué)習(xí)，要選送幾個(gè)人去北大清華的總裁班學(xué)習(xí)。

古瑪雅人預(yù)言201*年是世界末日，但他實(shí)際指的是新的開(kāi)始。有付出就有回報(bào)，201*年正商人的付出好像沒(méi)有得到應(yīng)得的回報(bào)，但在201*年我們一定要實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，吐一口長(zhǎng)氣。作為經(jīng)歷考驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，我相信越是在這種磨難時(shí)刻，我們?cè)侥軋F(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，共度難關(guān)。我是最喜歡挑戰(zhàn)的人，我也相信正商的同仁們都是英勇的戰(zhàn)士，背水一戰(zhàn)，揚(yáng)眉亮劍，拿下201*。我們正商一定能夠如同鳳凰涅浴火重生，再創(chuàng)輝煌；今年也是中國(guó)傳統(tǒng)中的龍年，我相信我們正商將如同潛龍?jiān)跍Y一飛沖天，蓬勃發(fā)展！最后，給大家拜個(gè)早年，祝大家和家人新春吉祥，闔家歡樂(lè)。謝謝大家！

擴(kuò)展閱讀：201*年度集團(tuán)公司工作總結(jié)

重慶市銀河（集團(tuán)）有限公司

201*年年度工作總結(jié)

“日月開(kāi)新元，天地又一春”。201*年轉(zhuǎn)瞬即將成為回憶，回首一起走過(guò)的日子，全體員工在集團(tuán)公司董事會(huì)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司戰(zhàn)略階段性的目標(biāo)任務(wù)和201*年的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為重心展開(kāi)工作，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力做出了一定的成績(jī)，取得了階段性的工作進(jìn)展和成果，現(xiàn)將各項(xiàng)工作完成的情況總結(jié)如下：

一、取得的成績(jī)（一）房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

今年房地產(chǎn)總體開(kāi)發(fā)量約24000m2，其中學(xué)林上城約11800m2，安居1#、2#工程約13000m2，盛世華城尚未啟動(dòng)，總體開(kāi)發(fā)量少，尚未實(shí)現(xiàn)今年的目標(biāo)計(jì)劃，但在開(kāi)發(fā)手續(xù)的辦理和完善、遺留問(wèn)題的解決等方面取得一定的進(jìn)展。1、學(xué)林上城項(xiàng)目

完成了學(xué)林一期的全部景觀、萬(wàn)九支路和小區(qū)道路的硬化成形，學(xué)林后期公路和公園公路基本貫通；完成了學(xué)林上城1#10#樓的規(guī)劃變更局部手續(xù)及學(xué)林1#5#樓的規(guī)劃、環(huán)保、消防、防雷、人防、綠化等專項(xiàng)驗(yàn)收工作；完成了學(xué)林上城6#10#樓預(yù)售房許可證的辦理；完成了學(xué)林三期的方案評(píng)審、指標(biāo)占補(bǔ)平衡、土地勘界及與公園的土地置換手續(xù)的協(xié)調(diào)辦理；完成了學(xué)林三期控高、集中綠地、指標(biāo)

轉(zhuǎn)移等控規(guī)維護(hù)工作；協(xié)調(diào)完成了學(xué)林一期水、電、氣、通訊、閉路安裝及吊龍、吊化線第一階段的遷移工作；完成10#樓的全部建設(shè)及會(huì)所的主體施工項(xiàng)目。2、安居工程項(xiàng)目

完成1#、2#、3#、4#、6#樓的裝飾、附屬及環(huán)境工程；完成了4#地塊經(jīng)濟(jì)適用房的方案評(píng)審（因政策原因停止辦理），3#地塊規(guī)劃許可前期評(píng)審交費(fèi)工作；完成了安居工程1#、5#樓的環(huán)保驗(yàn)收、人防驗(yàn)收、防雷驗(yàn)收的辦理；完成了2#、3#、4#、6#樓的行政許可手續(xù)、施工圖設(shè)計(jì)審查等工作；完成了安居工程4號(hào)地塊地形圖勘界及紅線圖的再次繪制出圖工作。3、世紀(jì)華庭項(xiàng)目

完成了世紀(jì)華庭項(xiàng)目工程竣工測(cè)量報(bào)告；完成了世紀(jì)華庭擴(kuò)建部分補(bǔ)繳配套費(fèi)和規(guī)劃綜合服務(wù)費(fèi)手續(xù)的辦理。4、金龍山森林公園項(xiàng)目

完成公園公路沿途74座墳?zāi)沟陌徇w，公園道路初具成形可通車，公園景點(diǎn)建設(shè)正在實(shí)施。綠化補(bǔ)栽工作未啟動(dòng)，尚不具備開(kāi)放條件。

5、土地手續(xù)辦理及信息的收集

完成學(xué)林土堡片區(qū)所有土地手續(xù)的辦理，達(dá)到開(kāi)發(fā)條件，學(xué)林上城用地是萬(wàn)州較復(fù)雜的一宗土地，它包括“3個(gè)置換、1個(gè)轉(zhuǎn)讓、1個(gè)招拍掛、1個(gè)占補(bǔ)平衡”。即（1）與二檢院、園林處、三峽學(xué)院的置換；（2）中山公司轉(zhuǎn)讓51.65畝，從201*年簽訂土地轉(zhuǎn)讓合同以來(lái)

一直未辦理產(chǎn)權(quán)證，今年1月才辦到產(chǎn)權(quán)證；（3）土堡三隊(duì)549平米國(guó)有量差土地的招拍掛，雖然地小，但和其他大地塊的手續(xù)一樣，從今年5月啟動(dòng)此計(jì)劃，到10月辦到土地證，歷時(shí)近6個(gè)月；（4）中山公司轉(zhuǎn)讓土地差的5.72畝順利完成占補(bǔ)平衡。扁寨土地手續(xù)的辦理，扁寨土地是201*年開(kāi)始啟動(dòng)，今年5月，區(qū)政府54號(hào)會(huì)議紀(jì)要要將扁寨的經(jīng)濟(jì)適用房土地性質(zhì)變成出讓土地，到目前為止完成土地的重新勘界、糾正了以前紅線圖的錯(cuò)誤，原來(lái)少劃的510m2的土地給予補(bǔ)劃。完成了五橋欣光土地的權(quán)屬變更工作；掌握了萬(wàn)州區(qū)土地管理政策及相關(guān)手續(xù)辦理的流程和規(guī)定，對(duì)提高日后的工作效益有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。與此同時(shí)，還對(duì)周邊土地信息進(jìn)行了一定程度的了解。

6、銷售業(yè)績(jī)

（1）資金回籠：今年銀行進(jìn)行了6次上調(diào)存款準(zhǔn)備金率，加之銀行按揭貸款政策調(diào)整，銷售部牢牢把握經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，主動(dòng)與銀行溝通審貸方法，學(xué)林上城6-10#樓在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)完成按揭回款3120.8萬(wàn)元，完成學(xué)林9-10#樓、安居工程1#樓合同進(jìn)度款共計(jì)360萬(wàn)元的回款；學(xué)林上城1-8#樓共計(jì)122家選擇分期或一次性付款方式接房的共收款560.4萬(wàn)元，截止201*年12月30日除在訴訟糾紛的5家，已完成116家的交房和回款工作，回款額為531.2萬(wàn)元。

（2）房屋交付：學(xué)林上城18#樓共計(jì)448套房屋，應(yīng)交付446套（2套未銷售），實(shí)際交付406套，還剩37套未交付（含公司1套、8套訴訟），去年交付92套，其余均為今年交付。

（二）建筑施工

受國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整和房貸政策的調(diào)控，鴻鷗建司今年完成建筑總面積約1.35萬(wàn)m2，完成工程竣工面積約為6.3萬(wàn)m2，完成產(chǎn)值約6800萬(wàn)元，但離201*年制訂的目標(biāo)計(jì)劃還差得很遠(yuǎn)。完成了地產(chǎn)開(kāi)發(fā)手續(xù)許可范圍內(nèi)的全部施工任務(wù)。

1、學(xué)林第一項(xiàng)目部

完成學(xué)林1-9#樓主體鑒定，完成7#、9#樓內(nèi)外裝修，完成10#樓施工、會(huì)所主體施工完成，進(jìn)入內(nèi)外裝修階段，完成學(xué)林一期的環(huán)境景觀，完成6-9#樓的分戶驗(yàn)收和交房，11-13#樓場(chǎng)平及堡坎，以及學(xué)林一期消防整改等工作，完成新建10#樓及會(huì)所共1.35萬(wàn)平方米。第一項(xiàng)目部完成產(chǎn)值約2350萬(wàn)元。完成吊龍、吊化線的遷移。完成一、二期綠化及配套附屬設(shè)施、小區(qū)道路硬化。完成一期質(zhì)量缺陷的整改工作。

2、學(xué)林第二項(xiàng)目部

完成學(xué)林后期的搬遷、場(chǎng)平、堡坎施工，完成產(chǎn)值約350萬(wàn)元，公園公路及公園內(nèi)道路施工，內(nèi)外擋墻的砌筑，完成14#、15#樓的土方外運(yùn)，小區(qū)道路泵站至?xí)�所的回填、石渣鋪設(shè)及碾壓路基成形。完成產(chǎn)值約400萬(wàn)元。第二項(xiàng)目部完成產(chǎn)值總計(jì)約750萬(wàn)元。

3、安居工程項(xiàng)目部

完成1、2#樓主體及裝修施工，面積1.6萬(wàn)平方米，3#、4#、6#樓內(nèi)外裝修施工完成具備交房條件，完成五新路、五新支路人行道施

工、小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生景觀、道路及水、電、氣、弱電、消防安裝施工等，項(xiàng)目部完成產(chǎn)值總計(jì)約為3450萬(wàn)元。另外，南濱康城4#地塊的場(chǎng)平完成產(chǎn)值約100萬(wàn)元。完成新田水庫(kù)輸電線遷移。

（三）物業(yè)商貿(mào)1、鋼材銷售

部門萬(wàn)州畢匯公司華商成都分公司華商重慶分公司鋼材銷量（萬(wàn)噸）5.323.722.2銷售收入（億元）2.561.81回款率盈利虧損（%）（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）100%約100約140約1012、資產(chǎn)租賃及物業(yè)收入公司資產(chǎn)所在地全年租賃收入225萬(wàn)余元，其中銀河市場(chǎng)租賃收入約159萬(wàn)余元，事業(yè)部負(fù)責(zé)租賃的資產(chǎn)約66萬(wàn)余元，物管收入約為38.3萬(wàn)余元（包括停車收費(fèi)），其中市場(chǎng)收入約28.8萬(wàn)元，世紀(jì)華庭約10萬(wàn)元。

（四）管理方面突出的成績(jī)

1、財(cái)務(wù)方面：由于歐美債務(wù)危機(jī)，阻礙了世界經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和持續(xù)發(fā)展，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)宏觀調(diào)控力度加大，導(dǎo)致房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的融資貸款渠道緊縮，銀行貸款壓縮放緩，部分房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商因此捉襟見(jiàn)肘，陷入資金困境。然而公司一方面拓寬融資渠道，加大融資力度；另一方面努力提高企業(yè)的信譽(yù)等級(jí)，與農(nóng)業(yè)銀行和中國(guó)銀行建立了良好的合作

伙伴關(guān)系。在資金十分緊缺的情況下，為華商新增流動(dòng)資金5900萬(wàn)元，房地產(chǎn)獲批融資1.2億元，確保了開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)的資金保障，同時(shí)理順了財(cái)務(wù)內(nèi)部管理及華商財(cái)務(wù)系統(tǒng)遠(yuǎn)程管控，使財(cái)務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范化。

2、加強(qiáng)了管理：根據(jù)公司過(guò)去出現(xiàn)的問(wèn)題，今年加強(qiáng)了合同審簽流程的監(jiān)管及合同條款的約束力，規(guī)范了辦公室檔案的管理及印章使用辦法，重新制訂了相關(guān)工作的合理流程及管理辦法，并對(duì)制度、細(xì)則、辦法進(jìn)行了多次修改，使之更加切合實(shí)際，具有可操作性。對(duì)各崗位、各系統(tǒng)的人員都實(shí)行了績(jī)效考核，建立了有效競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，特別是對(duì)中高層管理人員的考核已日趨成熟，員工工資及福利待遇明顯提高，絕大多數(shù)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度有所提高，特別是人力資源部對(duì)證件的管理、員工崗位技能的培訓(xùn)等方面做出了顯著的成績(jī)。

3、組織建設(shè)：恢復(fù)了黨支部，吸納了入黨積極分子，成立了工會(huì)組織，絕大多數(shù)員工自愿加入工會(huì)，豐富了員工文娛生活，提高了員工的民主與法制意識(shí)，為員工全面發(fā)展搭建了平臺(tái)。

4、購(gòu)房合同的規(guī)范：針對(duì)房屋銷售合同的缺陷，銷售部、策劃部前瞻性地完善和修改了學(xué)林上城房屋銷售合同，對(duì)于遏制房屋銷售帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)糾紛起到了積極的作用，并且對(duì)學(xué)林上城、安居工程項(xiàng)目進(jìn)行了新的營(yíng)銷策劃。公司又集中精力對(duì)世紀(jì)康城、世紀(jì)華庭、學(xué)林上城的房屋糾紛問(wèn)題進(jìn)行了不同程度地處理，有效地維護(hù)了公司的利益和外部形象。

5、報(bào)件方面：公司舉全司之力支持開(kāi)發(fā)報(bào)件工作，盡管從事工作的員工都是新手，但報(bào)件審批手續(xù)的效益顯著提高，與主管部門的關(guān)系也出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)，給企業(yè)及時(shí)報(bào)批手續(xù)乃至業(yè)務(wù)拓展?fàn)I造了良好氛圍。

6、工程管理方面：（1）項(xiàng)目部→工程部→工程總監(jiān)→生產(chǎn)副總的層級(jí)管理力度加強(qiáng)了，扭轉(zhuǎn)了過(guò)去喊不動(dòng)，各自為陣的現(xiàn)象；（2）工程部、項(xiàng)目部與物管公司的配合更加融洽了，上半年對(duì)世紀(jì)康城、世紀(jì)華庭、學(xué)林上城等業(yè)主反映的墻面、屋面漏水現(xiàn)象加大了整改力度，獲得業(yè)主好評(píng)；（3）工程部下半年對(duì)設(shè)備管理、泵站管理加大了力度，出現(xiàn)了好轉(zhuǎn)，規(guī)范了設(shè)備進(jìn)出領(lǐng)用流程，帳物清晰、材料堆放摒棄了混亂，泵站為學(xué)林10#樓、會(huì)所及其他附屬工程供應(yīng)砼8000余立方，有效地節(jié)約了成本；（4）各項(xiàng)目部的成本意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)有所提高。

7、加強(qiáng)了溝通協(xié)調(diào)：（1）通過(guò)績(jī)效考核的互評(píng)，促成了各部門之間相互交流與合作，摒棄了互不賣帳的現(xiàn)象；（2）加大了公司與主管部門溝通交流力度，使公司的外部環(huán)境出現(xiàn)好轉(zhuǎn)；（3）上下級(jí)之間、員工之間相互支持、相互配合、相互交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的現(xiàn)象呈現(xiàn)好轉(zhuǎn)，豐富了企業(yè)文化，員工之間、員工與企業(yè)之間更加和諧相處。

8、員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力、忠誠(chéng)度得到了加強(qiáng)。具體體現(xiàn)在：（1）學(xué)林二期、三期項(xiàng)目施工前的青苗補(bǔ)償、樹(shù)木補(bǔ)償?shù)汝P(guān)鍵時(shí)刻，見(jiàn)證了公司全體員工的凝聚力、戰(zhàn)斗力、領(lǐng)導(dǎo)力，是一般企業(yè)難以做到的；（2）吊巖坪森林公園公路的打通、拆遷74座墳?zāi)贵w現(xiàn)了公司員工在

企業(yè)危難之際能急中生智、有戰(zhàn)勝困難的勇氣；（3）學(xué)林、南濱項(xiàng)目部勞務(wù)工因工資、工程款的糾紛多次到公司鬧事、集體上訪，體現(xiàn)了公司員工臨危不懼，有豐富的處突經(jīng)驗(yàn)；（4）“12.23”重大安全事故發(fā)生后，公司員工不怕疲勞處理善后事宜，最終妥善解決，見(jiàn)證了銀河員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)；（5）世紀(jì)康城多年來(lái)的遺留問(wèn)題，在公司董事長(zhǎng)的指導(dǎo)下創(chuàng)造性地提出了解決方案，扭轉(zhuǎn)了企業(yè)的形象。

二、存在的不足

雖然經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力取得了一定的成績(jī)，完成了部分任務(wù)，但全年目標(biāo)任務(wù)仍有許多未完成或達(dá)標(biāo)，存在許多不足，具體表現(xiàn)在：（1）地產(chǎn)計(jì)劃開(kāi)發(fā)15萬(wàn)m2，實(shí)際完成總開(kāi)發(fā)量2.4萬(wàn)m2，離目標(biāo)計(jì)劃差得很遠(yuǎn)，盛世華庭項(xiàng)目、南濱項(xiàng)目4號(hào)地塊的4棟高層和2棟多層、學(xué)林后期項(xiàng)目尚未啟動(dòng)，森林公園項(xiàng)目未竣工還不能正式開(kāi)放；（2）未完成年度計(jì)劃建設(shè)土地儲(chǔ)蓄任務(wù)；（3）計(jì)劃運(yùn)作一個(gè)新項(xiàng)目尚未啟動(dòng)；（4）項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)上的施工，經(jīng)常出現(xiàn)不能按計(jì)劃的節(jié)點(diǎn)完成；（5）商貿(mào)物業(yè)業(yè)績(jī)離年度計(jì)劃尚有一定差距；（6）與戰(zhàn)略相匹配的人才隊(duì)伍的構(gòu)建存在嚴(yán)重不足；（7）發(fā)生重大安全事故，給企業(yè)造成重大損失，帶來(lái)負(fù)面影響；（8）房屋銷售未抓住機(jī)遇，致使該出手的未出手。

三、導(dǎo)致不足的原因

（1）工作計(jì)劃的安排缺乏統(tǒng)籌性、可操作性、合理性，未結(jié)合具體情況制訂，年度計(jì)劃與月計(jì)劃脫節(jié)，沒(méi)有統(tǒng)領(lǐng)作用。

（2）對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和房地產(chǎn)行業(yè)宏觀調(diào)控政策的分析不足，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)和觀望的決心市調(diào)和分析不夠準(zhǔn)確，致使已建房屋定價(jià)不夠合理，而且決策不夠果斷，不能及時(shí)準(zhǔn)確把握銷售機(jī)會(huì)。

（3）在開(kāi)發(fā)報(bào)件、驗(yàn)收備案方面辦事流程的熟悉程度不夠，對(duì)主管部門審批手續(xù)的約束力估計(jì)不充分，太理想化，導(dǎo)致手續(xù)的辦理相對(duì)滯后生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)度。

（4）質(zhì)量和安全重視不夠，安全意識(shí)淡薄。學(xué)林一期今年花了很多時(shí)間整改、修復(fù)已建房屋，存在質(zhì)量上的漏洞，并且大多數(shù)還是由業(yè)主提出，甚至因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致拒絕接房，只圖進(jìn)度，對(duì)質(zhì)量不夠重視。學(xué)林發(fā)生2起傷人事故，安居工程發(fā)生“12.23”傷亡事故給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失和帶來(lái)負(fù)面影響。

（5）缺乏責(zé)任心，制度執(zhí)行不嚴(yán)，監(jiān)管不力。表現(xiàn)在：①項(xiàng)目上合同執(zhí)行不嚴(yán)，甚至執(zhí)行者不清楚合同詳細(xì)內(nèi)容，導(dǎo)致質(zhì)量和進(jìn)度出問(wèn)題，影響驗(yàn)收和交房，引發(fā)合同糾紛；②擅自決策，信息不反饋，不用心做事，忽視公司管理規(guī)定。比如：學(xué)林上城變壓器安裝位置擅自變更，既不向公司報(bào)告，又不落實(shí)監(jiān)管責(zé)任人，導(dǎo)致被盜；③現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控力度不夠，對(duì)合作單位的監(jiān)管不力，影響施工進(jìn)度和施工質(zhì)量等，如：學(xué)林一期景觀的整改等；④做事不動(dòng)腦筋想后果，不嚴(yán)格檢查用電線路的安全性，違規(guī)操作，給公司和業(yè)主造成損失，如學(xué)林入住業(yè)主的家電多次被燒毀，公司被迫賠償，既給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失，又引起業(yè)

主與企業(yè)之間產(chǎn)生矛盾；⑤不按規(guī)定辦事，不嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理制度。如：萬(wàn)州畢匯公司鋼材被騙10萬(wàn)元，至今下落不明；⑥事不關(guān)己，高高掛起，財(cái)產(chǎn)損失與己無(wú)關(guān)。如：學(xué)林上城鋼管、扣件損壞多、丟失多，相關(guān)部門和責(zé)任人視而不見(jiàn)，放縱損失。

（6）缺乏基本責(zé)任意識(shí)，只圖完成任務(wù)，不管質(zhì)量好孬。如：學(xué)林7-9#樓墻體出現(xiàn)空鼓現(xiàn)象，其根本原因是加氣砼磚的質(zhì)量造成，導(dǎo)致墻體重新返工，現(xiàn)場(chǎng)管理人員及采購(gòu)人員根本沒(méi)有細(xì)致分析劣質(zhì)磚的后果。

（7）信息收集不全面，信息處理不及時(shí)，信息不暢通。具體表現(xiàn)在：①平時(shí)收集合作單位的信息量太少，無(wú)法選擇和比較，更沒(méi)有穩(wěn)定的合作者。如：材料供應(yīng)商的不穩(wěn)定導(dǎo)致價(jià)格的不確定，物資緊缺時(shí)不能及時(shí)供應(yīng)。勞務(wù)承包單位的艱難選擇，常常影響施工進(jìn)度；②因價(jià)格博弈，缺乏全局意識(shí)，因小失大，久拖不決，影響生產(chǎn)進(jìn)度；③鋼貿(mào)合作單位的選擇渠道不多，今年主要是永航、星源、立恒、沙鋼，品牌單一，價(jià)格居高，進(jìn)貨條件苛刻，三個(gè)鋼材銷售分公司的業(yè)務(wù)拓展受限，顧客需要的產(chǎn)品庫(kù)房無(wú)貨，影響旺季銷售額，淡季進(jìn)貨供應(yīng)商缺貨，造成購(gòu)銷兩難，業(yè)績(jī)欠佳；④法律法規(guī)政策收集不及時(shí)。由于公司主營(yíng)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑總承包、商貿(mào)物業(yè)，是一個(gè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈，涉及的法律法規(guī)很多，比如：《土地法》、《建筑法》、《質(zhì)量法》……，而這些法規(guī)和相關(guān)的政策在新的形勢(shì)下不斷地調(diào)整，特別是對(duì)土地、設(shè)計(jì)、規(guī)劃等方面的規(guī)定調(diào)整尤為突出。而公司相關(guān)的信息掌握不及

時(shí)、不充分，往往在手續(xù)的辦理過(guò)程中才知道，影響工作效率；⑤涉及主管單位人事變動(dòng)的信息收集不及時(shí)，平常也未做到全面交往。公司經(jīng)營(yíng)范圍的主管部門是建委、國(guó)土局、房管局，還涉及消防、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)、水利、電力、天然氣、自來(lái)水公司等部門。由于每一個(gè)部門的經(jīng)辦人、每一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人、每一個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)者的性格、辦事風(fēng)格、政策的熟悉、決策的水平都不一樣，平時(shí)缺乏因地制宜、有的放矢的交流和溝通，辦事遇阻后才去交流，不是事半功倍，而是逆水行舟。所以，每辦一件事都很困難，每進(jìn)一步都很艱難，雖然下半年通過(guò)努力，與主管部門的關(guān)系有所改善，但仍然缺乏友好氛圍；⑥公司內(nèi)外部信息處理不及時(shí)，公司雖然有信息平臺(tái)，但平臺(tái)的信息量不大，有的部門決定的事項(xiàng)和規(guī)定，往往相關(guān)部門不知曉、不了解，部門之間、員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間，地產(chǎn)、建筑、商貿(mào)之間的相關(guān)信息內(nèi)外存在不暢通現(xiàn)象，影響公司領(lǐng)導(dǎo)的整體考慮，甚至影響決策。

（8）營(yíng)銷策劃離公司的要求尚存一定差距。無(wú)論是樓盤的策劃推廣，還是營(yíng)銷的手段、方法，雖然做了大量工作，起到了一定的效果，仍存在不足，主要表現(xiàn)在創(chuàng)新不夠，銷售隊(duì)伍的素質(zhì)沒(méi)有明顯提高，樓盤設(shè)計(jì)、景觀的造型和布局新穎別致不突出，仍普通化。

（9）人員調(diào)動(dòng)頻繁，重要崗位人員的能力與崗位要求不匹配。①今年很多部門的負(fù)責(zé)人都是經(jīng)過(guò)調(diào)整后新上任的負(fù)責(zé)人，對(duì)部門崗位及所轄業(yè)務(wù)范疇不夠熟悉，在執(zhí)行任務(wù)時(shí)執(zhí)行力不夠強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)和指揮能力、統(tǒng)籌能力與崗位要求不匹配；②施工技術(shù)人員梯隊(duì)建設(shè)脫節(jié)，

公司在選擇一線的施工人員時(shí)，只注重高學(xué)歷，未注重實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的人選，結(jié)果一線許多施工人員經(jīng)驗(yàn)不足，責(zé)任心不夠強(qiáng)，影響生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量；③人才脫節(jié)，由于各行各業(yè)的蓬勃興起，加上目前政府大力扶持中小企業(yè)，社會(huì)對(duì)人才的剛性需求量大，公司所需的人才存在供不應(yīng)求，與戰(zhàn)略相匹配的人才隊(duì)伍短時(shí)間無(wú)法構(gòu)建，尚需一定時(shí)間招聘和培訓(xùn)，尤其是高端人才的引進(jìn)和培養(yǎng)更需時(shí)間，而公司招聘信息和人才培養(yǎng)只局限于普通工種，投資力度不大。

（10）外聯(lián)工作力度不夠，缺乏預(yù)見(jiàn)性。雖然今年對(duì)外聯(lián)工作引起了重視，報(bào)件工作有起色，但整個(gè)公司涉及的業(yè)務(wù)范疇未對(duì)相關(guān)行業(yè)及部門的外聯(lián)缺乏統(tǒng)籌性、預(yù)見(jiàn)性，業(yè)務(wù)受阻后才去溝通，事倍功半。特別是對(duì)水、電（包括弱電）、氣、閉路、質(zhì)檢等管理部門沒(méi)有引起足夠重視，導(dǎo)致后五通等附屬工程的安裝經(jīng)常無(wú)法順利進(jìn)行，甚至久拖無(wú)進(jìn)展，公司無(wú)法順利驗(yàn)收交房，學(xué)林上城的天然氣、照明用電的延誤就是典型例子，萬(wàn)九支路及學(xué)林1#、2#樓的驗(yàn)收更是困難重重，多次碰壁。

（11）材料采購(gòu)被動(dòng)購(gòu)買，方案設(shè)計(jì)邊做邊改。表現(xiàn)為：①計(jì)劃不準(zhǔn)確及時(shí)。由于公司項(xiàng)目上的大宗型材料、零星材料都是采購(gòu)部購(gòu)買，項(xiàng)目上因設(shè)計(jì)、施工方案、施工進(jìn)度、合作單位的選擇，甚至公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)不一致，常常導(dǎo)致采購(gòu)部買了材料后又換材料，拿到采購(gòu)計(jì)劃后又變計(jì)劃，經(jīng)常出現(xiàn)變規(guī)格、變廠家、變數(shù)量現(xiàn)象，有時(shí)也出現(xiàn)邊做邊改方案的現(xiàn)象，結(jié)果導(dǎo)致采購(gòu)部不能提前訂購(gòu)，項(xiàng)目上所

需材料不能準(zhǔn)確及時(shí)得到，導(dǎo)致停工等料現(xiàn)象；②采購(gòu)部業(yè)務(wù)不夠熟悉。采購(gòu)部工作人員都是新員工，以前都不在建筑行業(yè)工作，對(duì)建筑材料的種類、材質(zhì)、型號(hào)、產(chǎn)地、經(jīng)銷商都不是很熟悉，都是邊做邊學(xué)邊問(wèn)，采購(gòu)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)渠道不夠熟悉，在一定程度上影響采購(gòu)效率；③工程部、審結(jié)部、項(xiàng)目部與采購(gòu)部溝通不及時(shí)。公司的管理模式是審結(jié)部出方案、造預(yù)算、定價(jià)格、成本核算，工程部傳達(dá)監(jiān)管，項(xiàng)目上具體使用，采購(gòu)部根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行采購(gòu)，有時(shí)存在采購(gòu)部對(duì)市場(chǎng)該種材料的供求情況的信息未及時(shí)告知審結(jié)部或相關(guān)部門，緊缺時(shí)公司未及時(shí)變更方案，導(dǎo)致項(xiàng)目上停工等料；有時(shí)也存在方案變更后未及時(shí)告知采購(gòu)部，致使采購(gòu)部無(wú)法及時(shí)采購(gòu)變更后的材料，仍使項(xiàng)目上待料施工；有時(shí)也存在項(xiàng)目上對(duì)該種材料材質(zhì)使用時(shí)出現(xiàn)的缺隙不及時(shí)反饋采購(gòu)部，以便采購(gòu)部及時(shí)與審結(jié)部和供應(yīng)商溝通更換事宜。種種原因，都有可能使采購(gòu)部的材料購(gòu)進(jìn)處于被動(dòng)狀態(tài)，無(wú)法預(yù)先作好準(zhǔn)備；④采購(gòu)部門心態(tài)放不開(kāi)，怕花錢，在質(zhì)量與價(jià)格上瞻前顧后，錯(cuò)失與實(shí)力雄厚供應(yīng)商的合作機(jī)會(huì)；⑤與供應(yīng)商的信任度不高，往往在原材料緊缺時(shí)，供應(yīng)商借機(jī)謀利或不給予公司優(yōu)先使用的待遇，上半年磚緊缺就是例子；⑥采購(gòu)信息量少，不能貨比三家，影響采購(gòu)的及時(shí)性；⑦設(shè)計(jì)方案不嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常邊做邊改，導(dǎo)致所需材料的材質(zhì)、品牌、價(jià)格不能及時(shí)確定，采購(gòu)部無(wú)法預(yù)先或及時(shí)定購(gòu)，影響項(xiàng)目上施工進(jìn)度。

綜上所述，201*年是公司改革與調(diào)整的關(guān)鍵一年，是受到宏觀形

勢(shì)及政府干預(yù)較重的一年，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為今后發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的一年。雖然未能如愿以償?shù)赝瓿扇�年目�?biāo)計(jì)劃，但經(jīng)過(guò)全體員工的努力，各部門仍做出了許多成績(jī)，值得稱贊。希望全體員工認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，審時(shí)度勢(shì)，同心同德，求真務(wù)實(shí)，在公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、盡責(zé)、創(chuàng)新、共贏”的八字方針，扎實(shí)工作，為實(shí)現(xiàn)“樹(shù)百年銀河、創(chuàng)中華民企”的目標(biāo)而努力奮斗！

二○一一年十二月三十日

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