策劃部工作總結(jié)

營銷策劃部201*年度工作總結(jié)

酒店策劃部201*年在酒店總經(jīng)辦、營銷部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的積極支持、配合下，取得了良好的市場宣傳效果與工作成績，本人自201*年9月份上任酒店策劃經(jīng)理以來，積極帶領(lǐng)部門員工緊密圍繞酒店營業(yè)活動策劃及推廣中心任務(wù)全面開展工作，現(xiàn)將201*年9月份以來部門的各項工作作如下總結(jié)并對201*年度工作進行展望；

一、201*年四季度工作總體情況及回顧

201*年9月份以來，部門營銷策劃、企劃、藝術(shù)設(shè)計、廣告制作、安裝、場景裝飾布置、活動組織、協(xié)調(diào)等各方面工作均取得明顯成績，酒店上下、各部門及廣大客戶朋友都有目共睹，主要體現(xiàn)以下幾個方面：

1、及時、準(zhǔn)確、較快、以專業(yè)的藝術(shù)水準(zhǔn)為酒店各營業(yè)部門VI標(biāo)識、宣傳欄進行設(shè)計、制作及完成。

2、多次為酒店人事部制作人事招聘海報、宣傳單張、PPT電子宣傳

文檔、行政后勤區(qū)域企業(yè)文化、人事管理宣傳欄等進行企劃設(shè)計及制作，連續(xù)4個月協(xié)助人事部舉行員工生日PATY并主持員工生日會活動。

3、9月份集中對酒店地下停車場各類指示牌工程進行整體設(shè)計、制

作、及安裝。

4、9月份協(xié)助總辦跟進酒店一周年慶典活動相關(guān)廣告宣傳部分工作，

對周年慶活動文案、主持人發(fā)言稿、新聞發(fā)布會文件進行相關(guān)撰寫，對活動系列票、獎券、請柬等宣傳品進行設(shè)計、制作并對活動進行全程攝影、攝像。

5、對酒店201*年國慶黃金周營銷活動進行文案策劃及廣告設(shè)計制作并對酒店大堂、戶外花園、中西餐、娛樂部標(biāo)志區(qū)域進行國慶節(jié)日氛圍布場。

6、針對下半年酒店中、小型團隊、會議、宴會比較多的情況，及時加班加點，為保證各類會議、團隊VI標(biāo)識、水牌、橫幅、宣傳板等宣傳品的及時提供加班加點進行設(shè)計、制作、安裝，全面完成此項保障任務(wù)。

7、密切與南海電視媒體、相關(guān)政府部門聯(lián)系合作，先后5次對酒店電視廣告動態(tài)藍本進行內(nèi)容策劃、設(shè)計、更新，及時將酒店相關(guān)重點服務(wù)產(chǎn)品信息傳遞到電視傳播頻道，以提升、擴大酒店公眾品牌影響力，10月份對高爾夫歐循賽獅山鎮(zhèn)重大接待活動進行相關(guān)跟進、聯(lián)系與推廣，為引進賽事組大型團隊入住酒店作出傳媒支持。

8、保持與各相關(guān)部門的良好協(xié)作關(guān)系，先后策劃、推廣西餐“雙十一”、中餐特價海鮮、秋冬優(yōu)惠菜等產(chǎn)品工作。

9、10-11月份協(xié)助酒店中餐部對秋冬季養(yǎng)生補品草原牛肉、驢肉火鍋進行系統(tǒng)策劃，在產(chǎn)品宣傳渠道、包裝手法上進行調(diào)整、改進，綜合運用大型戶外燈箱廣告、電視頻道、手機信息、微信、網(wǎng)站、電梯、電子顯示屏、散發(fā)宣傳單多渠道進行立體推廣，產(chǎn)品自推廣面世以來不斷取得客戶支持與喜愛。10、牽頭組織酒店采購部、工程部建立對酒店戶內(nèi)、戶外兩大燈箱廣告基礎(chǔ)設(shè)施的立項、論證、設(shè)計及制作，目前兩個燈箱設(shè)施成為酒店廣告平臺的標(biāo)志型形象之一，推出不到一個月，已經(jīng)有客戶聯(lián)系租用戶外燈箱廣告設(shè)施，這既為酒店產(chǎn)生了良好的廣告效應(yīng)，同時也能適當(dāng)滿足目標(biāo)客戶租用需求并直接產(chǎn)生經(jīng)濟效應(yīng)。11、11-12月專業(yè)策劃了《嘉逸國際酒店201*“藍色夢幻”圣誕嘉年華歡慶活動》，采取全體動員、集中出擊、重點突破的手筆，以酒店大堂為圣誕布置展示平臺，西餐廳平安夜嘉年華活動為主軸、娛樂部平安夜促銷活動為重點進行“兩點一線”布局，著重在活動方案策劃、圣誕節(jié)日布置、廣告設(shè)計制作、節(jié)目策劃、設(shè)計、編排、培訓(xùn)、活動組織主持等方面充分發(fā)揮部門藝術(shù)特長職能。12、積極為酒店201*年春節(jié)營銷策劃及節(jié)日布置、春節(jié)文化活動作前期準(zhǔn)備。

通過對以上12個方面部門工作的總結(jié)回顧，深深體會到策劃部工作只有不斷與各部門保持密切聯(lián)系，緊緊依靠總辦、各部門的大力支持特別是財務(wù)、采購、工程部門高度默契配合，充分發(fā)揮部門的積極性、自覺性與創(chuàng)造性，在一個充滿生機與活力的企業(yè)環(huán)境中方能盡情揮灑，干出一番異彩紛呈、魅力四射、無愧于酒店的事業(yè)來，總的來說，這四季度以來，部門的總體工作是激昂向上、有聲有色、比較出彩的，應(yīng)該得以肯定，但在實際工程過程中，由于主觀與客觀上的原因，部門工作在一定范圍及環(huán)節(jié)上也出現(xiàn)不少的失誤與不足，只希望在今后的工作當(dāng)中予努力糾正與克服。二、201*年部門工作展望

201*年對于獅山鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展與嘉逸國際酒店來說是非常關(guān)鍵的一年，這一年隨著獅山工業(yè)園的全面建成及一汽大眾汽車城進一步建設(shè)投產(chǎn)、城際高速鐵路佛山站的加快建設(shè)，獅山鎮(zhèn)必將是佛山南海新的經(jīng)濟熱點與交通樞紐，酒店周邊會產(chǎn)生一批新的商業(yè)地產(chǎn)與酒店項目，市場的壯大與競爭是同步而激烈，處在這樣一個機遇與挑戰(zhàn)日趨明顯的年份，策劃部工作作為酒店經(jīng)營體系中一個特殊環(huán)節(jié)顯得更加的突出與重要，這要求我們必須進一步解放思想，進一步提高對市場的敏銳性與前瞻性，更好的發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為酒店總辦、營業(yè)系統(tǒng)作好參謀、計劃、排頭兵的作用。重點要做好以下幾個方面的工作；

1、201*年春節(jié)酒店營銷策劃、新春節(jié)日布置及協(xié)助人事部開展酒店春節(jié)企業(yè)文化活動。

2、201*年情人節(jié)西餐、娛樂部促銷活動及布置工作。3、酒店會議營銷拓展宣傳工作。

4、201*“五一”黃金周旅游促銷宣傳活動。6、201*夏季啤酒節(jié)推廣活動。

7、201*酒店國際美食節(jié)活動策劃、推廣、組織工作。8、201*酒店兩周年慶典系列活動策劃、執(zhí)行。9、201*酒店中秋、國慶營銷活動策劃及布場工作。10、201*萬圣節(jié)、光棍節(jié)活動策劃、推廣。11、201*年圣誕節(jié)系列活動策劃及營銷推廣。

總結(jié)人：策劃經(jīng)理高志紅

201*年12月20日

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企劃部員工個人年度工作總結(jié)

一、前言

日出日落，一天天的輪回；花開花謝，一季季的變遷。時間在車流人流中無情的流逝，彈指之間，201*年已接近尾聲，回頭看一下201*年的年度工作完成情況：在公司部門領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下對各項工作認(rèn)真主動，能認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每項工作任務(wù)，注重與同事之間的溝通交流及合作，不斷積累工作經(jīng)驗，經(jīng)過這段時間的努力，現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立承擔(dān)本職崗位的工作，并堅持一切從我做起，實事求是，努力認(rèn)真，工作力求仔細，堅守崗位工作為原則，積極主動做好自己的本職工作，努力配合各部門的工作。在工作方面，兢兢業(yè)業(yè)、堅守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)；虛心向同事們學(xué)習(xí)工作方面的知識，注重與同事之間的團結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽；工作認(rèn)真主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：二、思想?yún)R報

201*年度公司員工個人工作總結(jié)為了鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，提高處理實際問題的能力，豐富實際工作和社會經(jīng)驗，掌握操作技能，也為了適應(yīng)當(dāng)今社會發(fā)展的需要，我始終通過理論聯(lián)系實際，將所學(xué)知識用于實際工作上�！皯B(tài)度決定一切”，我已端正的態(tài)度和求真務(wù)實的理念，找到了明確的方向，取得正確的結(jié)果。二、個人工作總結(jié)

在加入眾博的這段時間以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，在工作方面積累了一部分經(jīng)驗，同時也取得很大的進步。1、抱著學(xué)習(xí)與積累經(jīng)驗的態(tài)度，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境，做到與各部門、各子公司同事友好相處，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項協(xié)助工作，將本部門的工作做到有計劃、有步驟、有重點，做到忙而不亂。

2、根據(jù)上級的指示要求，企業(yè)策劃部根據(jù)集團公司的“五年戰(zhàn)略規(guī)劃”工作及管理的需要，展開了在集團內(nèi)部的“三定”工作，即定職、定員、定編，并且同時下發(fā)了紅頭文件，對集團各部門、各子公司的人員及崗位進行了人員的編制與配備，及根據(jù)未來一年工作的需要進行了崗位編制的統(tǒng)計，并進行了整合。3、為了規(guī)范管理，企業(yè)策劃部編寫了集團各部門、各子公司的程序化管理流程，目的是加強集團化的管理模式，全方位的提升管理層的管理能力與執(zhí)行能力，明確各崗位的崗位職能，規(guī)范員工的行為能力。我們已經(jīng)完成了集團公司各部門的程序化流程，尤其是目前公司正處于發(fā)展階段的各項產(chǎn)業(yè)流程均已實施了流程化。但是，由于集團公司現(xiàn)正處于復(fù)蘇階段，各子公司正處于建設(shè)時期，因此有個別子公司的工作制度、流程還不是很完善，例如：昭君、金海洋酒樓、雨林科技、商貿(mào)、裝飾等，現(xiàn)在正處于制作的完善時期，爭取在各子公司投入生產(chǎn)盈利前規(guī)范程序化的流程管理。

4、為了加強各部門與各子公司之間的協(xié)作、配合，集團使用了《工作聯(lián)絡(luò)單》與《工作指令書》，來提高工作的效率，加強團隊的合作。企業(yè)策劃部參與了《工作聯(lián)絡(luò)單》與《工作指令書》的工作，作為中間的協(xié)調(diào)方，我們對每一份《工作聯(lián)絡(luò)單》的工作內(nèi)容都實施：雙方先溝通，企業(yè)策劃部在溝通確認(rèn)，并對工作進行監(jiān)督與反饋信息的跟蹤，直至本項工作的全面完成。再者，根據(jù)實際情況，對受令單位下達《工作指令書》，對工作實施的進度做到跟蹤、反饋，并將《工作指令書》的完成情況填寫，復(fù)印送至集團領(lǐng)導(dǎo)審閱。自實施本項工作以來，我們將按照要求將所有的《工作聯(lián)絡(luò)單》與《工作指令書》存檔，并將工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時與上級反映，積極改進工作中存在的問題，做到將每一項工作跟蹤到底。截止201*年12月20日，《工作聯(lián)絡(luò)單》的工作共計46份，《工作指令書》的工作共計19份。

5、積極參與集團組織實施的全員參與學(xué)習(xí)《銷售女神徐鶴寧》的活動，根據(jù)集團總的學(xué)習(xí)計劃，制定了部門學(xué)習(xí)計劃，在每月的25日按時將讀書筆記上交人力資源部，并參加了關(guān)于學(xué)習(xí)《銷售女神徐鶴寧》的溝通交流會，一起分享這本書的精髓。從書中體會到：主人公的成功經(jīng)驗讓人感到很震撼，很感動。她不僅是銷售精英、學(xué)習(xí)對象，也我們達到目標(biāo)的催化劑�！爸粸槌晒φ曳椒ǎ�不為失敗找理由”好的思維習(xí)慣不是一下就養(yǎng)成的，是在明確目標(biāo)之后努力實現(xiàn)的那一刻形成的。人生就是在每個十字路口徘徊之后，等綠燈亮了以后你選擇的那個方向就是你要努力的方向，即使選擇的路布滿荊棘也要堅持走下去。既然是選擇就要有勇氣去面對，不能半途而廢，抱有放棄的念頭，要擁有持之以恒的精神。

參加了由集團人力資源部組織的各項培訓(xùn)活動。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了很多書本上沒有的知識，并且這些知識在實際的工作中給了我很大的鼓勵，讓我從一個經(jīng)驗尚淺的初入社會的大學(xué)生變成了一個對未來工作充滿了信心的職業(yè)員工。這些培訓(xùn)提升了我的工作技能，鍛煉了我獨立完成某項工作的能力，讓我很快的融入了公司這個大的團隊，一起奮斗。6、關(guān)于行政辦公室的工作

參加了行政辦公室關(guān)于集團各項管理制度趨于規(guī)范化的會議考勤管理，關(guān)于集團各部門、各子公司工作溝通、配合、協(xié)作的會議，這些會議目的就是在鞭策我如何向優(yōu)秀員工的方向努力，讓我更加體會到集團在各項管理工作中對細節(jié)的約束。

參加了行政辦公室為豐富和宣傳企業(yè)文化組織的“元旦文藝聯(lián)歡活動”，積極踴躍參與并利用工作之余的時間編排節(jié)目。7、關(guān)于金海洋酒樓的工作

為配合金海洋酒樓開業(yè)前期的各項準(zhǔn)備工作，企業(yè)策劃部為金海洋酒樓開業(yè)前期的宣傳工作收集了各項資料，根據(jù)李總提供的信息，進行酒樓簡介、招聘信息的編寫及員工手冊的修改工作。并就工作的完成情況與李總進行對接，經(jīng)確認(rèn)后做再次的修改完善的工作。

聯(lián)系報刊為金海洋酒樓做外部宣傳工作，《生命健康周刊》與《工商界報》，《生命健康周刊》的宣傳效果雖然不是很明顯，但是它在某些方面提示了我們：無論是在宣傳還是在建設(shè)企業(yè)文化方面，一定要將集團的各項標(biāo)志規(guī)范統(tǒng)一，注意宣傳稿的準(zhǔn)確性，這一點我們做得還不夠好，在以后的工作中要引以為戒。8、關(guān)于雨林科技的工作

為適應(yīng)社會的發(fā)展，滿足客戶對產(chǎn)品的需求，企業(yè)策劃部根據(jù)雨林科技提供的信息，制作編寫了觀賞魚的魚缸制作銷售合同與觀賞魚的售后服務(wù)協(xié)議；并制作了觀賞魚的售后服務(wù)冊，方便客戶信息的反饋，可以及時的更進工作；對雨林科技庫房的物品進行盤點工作，詳細了解了觀賞魚、魚缸、各種藥物及硬件設(shè)施的種類與數(shù)量，并整理盤點表格上交公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

9、參加了周總組織的業(yè)務(wù)流程圖會議，并制作了關(guān)于觀賞魚、裝飾、商貿(mào)、安建的業(yè)務(wù)流程圖，根據(jù)各部門反饋的不同意見已經(jīng)更改完善，在經(jīng)過周總復(fù)核之后做了最后的修改；根據(jù)周總的指示制作了四份表格文件，包括：眾博集團供應(yīng)商檔案、眾博集團新供應(yīng)商調(diào)查表、眾博集團周總結(jié)報告、眾博集團月總結(jié)等表格文件；集團工作計劃書表格的制作、送貨單的制作等一些臨時性的工作。

10、為了將集團公司的發(fā)展盡快的推向正規(guī)化，響應(yīng)集團領(lǐng)導(dǎo)的號召，企業(yè)策劃部編寫制作了集團各部門、各子公司的年度目標(biāo)責(zé)任書，打算在來年投入使用，雖然在制作中我們的工作漏洞百出，但是卻反映出一個細節(jié)性的問題，我們的工作還沒有做好，還需要下功夫，因此，劉部長對日后的工作進行了嚴(yán)格的部署：凡是編寫的文書類工作，一定要自己先檢查，然后劉部長檢查，方可上交集團領(lǐng)導(dǎo)審閱；凡是工作，一定要匯報劉部長，絕不允許自己私自主張；凡是企業(yè)策劃部的工作，一定要嚴(yán)格把關(guān)。三、工作中的不足

1、我個人的工作能力有待提高，仍需在日后的工作中努力學(xué)習(xí)，加強自己，提升自己的技能。

2、加強與集團各部門、各子公司之間的溝通，以方便在工作中的協(xié)作與配合。3、改進工作思路，提高工作效率，在工作中一定要注重細節(jié)，時刻記住不是為完成工作而工作，汲取每次工作錯誤的教訓(xùn)。

4、對自身工作的性質(zhì)認(rèn)識不夠明確，缺乏全局觀念，工作的定位不足，在這一點上應(yīng)加強。四、工作的合理化建議

1、加強辦公硬件設(shè)施的配備，提高工作效率；2、加強同事之間工作的溝通、協(xié)調(diào)、配合能力，從而使工作可以順暢的進行；3、針對每項工作都應(yīng)該有計劃合理的布署完成；

4、及時將領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)在最短的時間內(nèi)將工作進展的信息及時的反饋至領(lǐng)導(dǎo)；

5、工作是為了從中學(xué)到更多的知識與經(jīng)驗，不是為了完成工作而工作，應(yīng)該將工作的態(tài)度擺端正。五、201*年工作計劃

面對嶄新的201*年，一定要將未來一年的工作做得更加的出色與精彩。1、做好《工作聯(lián)絡(luò)單》、《工作指令書》的協(xié)調(diào)、溝通、監(jiān)督工作，并將反饋

意見及時跟蹤到位。

2、做好企業(yè)策劃部的各項文書編輯工作，每周的周總結(jié)與下周的周計劃，月

度、季度工作總結(jié)于月度、季度工作計劃，在規(guī)定時間內(nèi)上交有關(guān)部門。3、做好本部門的檔案管理工作。

4、關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的工作，在企業(yè)內(nèi)刊上體現(xiàn)更多的集團產(chǎn)業(yè)特點或是展

現(xiàn)更多員工的特長于技能；其次就是通過各種業(yè)務(wù)關(guān)系擴寬宣傳；通過媒體的宣傳等。

5、為集團的未來發(fā)展做好規(guī)劃工作及抓好市場調(diào)研的關(guān)鍵與定位。6、做好集團主營業(yè)務(wù)的外在宣傳工作。201*年即將過去，無論過去的一年怎么樣，它都將成為歷史，在接下來的一年，我將以雙倍的熱請投向工作中，我們胸有成竹，信心百倍，展望未來，我們充滿希望。

企業(yè)策劃部張葉201*年12月24日

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