銀行輪崗實(shí)習(xí)總結(jié)

體驗(yàn)感受思考

體驗(yàn)的過程使我感到真實(shí)、形象、具體，給我留下深刻的印象，令我隨時可以回想起曾經(jīng)感受過的歷程，并影響著我的思考。兩個月的學(xué)習(xí)時間，我大致總結(jié)為：從體驗(yàn)到感受，從感受到思考。作為柜員，我需要思考的是如何讓服務(wù)更加用心，讓工作更加高效，而實(shí)習(xí)的兩個月里，我體驗(yàn)到了管理工作的復(fù)雜性，作為一名管理者，需要思考的是如何讓運(yùn)營更加高效，讓各個部門配合更加默契。我們能夠看到的是銀行工作的平穩(wěn)運(yùn)行，而我們看不到的是管理者們高超的管理能力以及管理方法，這需要我們自己的思考以及經(jīng)驗(yàn)的沉淀。在這次學(xué)習(xí)的過程中，給我留下了很多難以忘懷的片段，每每回味起來，都讓我受益匪淺。

片段一……例會

“十分鐘后，會議室開會！”

“**也跟大家一起來吧，多聽聽，多交流對你會很有幫助！”

來運(yùn)營管理部報(bào)道的第一天，此時對身邊的一切還懷著陌生忐忑的心情，姚總這一句親切的招呼，瞬間打消了我所有的陌生和顧慮，此刻內(nèi)心的溫暖讓我一下子意識到自己不應(yīng)是來單純學(xué)習(xí)的旁觀者，而是應(yīng)該成為這個集體的一員，真真切切的參與并融入到運(yùn)管這個大家庭里。

每周大概歷時一小時的例會，讓我深刻的體會了運(yùn)營管理部的嚴(yán)謹(jǐn)和高效。每周例會的第一項(xiàng)任務(wù)是對上周工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)會針對上周布任務(wù)的完成情況逐一進(jìn)行總結(jié)分析，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)綄σ呀?jīng)完成或還在繼續(xù)跟進(jìn)的各種情況進(jìn)行說明，從不放過任何一個看似細(xì)微的環(huán)節(jié)。運(yùn)管部例會的第二大特點(diǎn)就是高效，會議提出的每個任務(wù)都有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任分配細(xì)分到人，均已提前經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和各自負(fù)責(zé)人的思考，每個任務(wù)和提案都帶著行動方案上會，直接進(jìn)入到全體討論和補(bǔ)充環(huán)節(jié)，節(jié)省出大量時間留給集體討論完善方案，大大提高了例會的效率。

片段二……崗位培訓(xùn)課件

“請大家抓緊時間，下周一每位同事將為“后備人才輪崗”制作的崗位培訓(xùn)課件發(fā)給我！”

“領(lǐng)導(dǎo)，這個PPT培訓(xùn)課件都需要包括哪些內(nèi)容？”“領(lǐng)導(dǎo)，必須使用PPT的形式么？”

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求限時一周后交培訓(xùn)課件時，當(dāng)大家認(rèn)真詢問我希望了解哪些內(nèi)容時，當(dāng)年過半百的老師對PPT制作發(fā)出疑問時，我深深地被運(yùn)管部這些可愛的師傅們感動了。

不久我收到了領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來的8個PPT崗位培訓(xùn)課件：運(yùn)營管理部人員管理與培訓(xùn)、運(yùn)營管理部內(nèi)控制度崗位介紹、運(yùn)營管理部現(xiàn)金和個人業(yè)務(wù)崗位介紹、外匯崗位培訓(xùn)、運(yùn)營檢查監(jiān)督團(tuán)隊(duì)介紹、6S服務(wù)檢查管理崗位介紹、外包工作培訓(xùn)等。這些沉甸甸的培訓(xùn)課件，凝聚了運(yùn)管部從領(lǐng)導(dǎo)到全體師傅對后備輪崗員工的關(guān)愛和心血，我要向他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)致敬！

片段三……廳堂一體化

“這周三、周四還要再去浦昌和浦誠考察廳堂一體化工作！”“這次要求個銀部派同事一起跟進(jìn)廳堂一體化！”

“上次十一點(diǎn)去人流不是很理想，這次咱們調(diào)研下午3點(diǎn)的人流量！”來運(yùn)管學(xué)習(xí)兩個月，“廳堂一體化”絕對是領(lǐng)導(dǎo)和各位同事口里出現(xiàn)頻率最高的詞語了。全行推廣廳堂一體化建設(shè)在即之際，運(yùn)管部選擇了三家支行進(jìn)行前期試點(diǎn)，是希望借此提升網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，提高服務(wù)水平，進(jìn)而促進(jìn)各網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績的提升，促進(jìn)百強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。從前期的項(xiàng)目啟動，分析各個試點(diǎn)支行廳堂情況，到改善和完備各項(xiàng)軟硬件設(shè)施，最后提出全行廳堂一體化考核辦法，不知道運(yùn)管部下了多少次支行調(diào)查、跑了多少家網(wǎng)點(diǎn)分析、蹲了多少個柜臺體驗(yàn)，為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、更好地服務(wù)客戶，達(dá)到以此推動各網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，引進(jìn)大堂經(jīng)理機(jī)制，通過大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶、分流業(yè)務(wù)，理順各個服務(wù)環(huán)節(jié)，將客戶需求與銀行服務(wù)做有效銜接，使銀行的服務(wù)進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、流程化、人性化，幫助客戶快速、高效、愉悅地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

片段四……考試前夜

“下班了，開始準(zhǔn)備明天的反假幣培訓(xùn)考試!”“一共240份考卷，A、B卷各120份！”“一定設(shè)成正反面打印！”

為了維護(hù)運(yùn)營條線每次考試工作的嚴(yán)肅性和科學(xué)性，運(yùn)管部加強(qiáng)了各類考試的規(guī)范管理，從出題、打印、發(fā)放、監(jiān)考等各個環(huán)節(jié)做到考試的公正性和嚴(yán)肅性。為了確�？荚嚬�正，師傅下班后才開始復(fù)印考試試卷，看似簡單的體力勞動也需要投入百分之百的細(xì)心和耐心。復(fù)印好的每一份試卷都需要單獨(dú)裝訂以便考試時柜員方便作答，聽著訂書器有節(jié)奏的嗒嗒聲響，看著漸漸變厚的試卷，再一次觀察師傅，她仍在對打印好的試卷進(jìn)行反復(fù)校對，確保卷面的每一處細(xì)節(jié)正確、清晰。

二百多份試卷的出爐讓我意識到運(yùn)營管理這個平時讓我們柜員為之敬仰、看似光鮮的部室，其實(shí)是我們所有運(yùn)營人員的家，除了制定規(guī)章制度、檢查監(jiān)督管理、考核6S服務(wù)等工作，她更像是一位母親，照顧著每位運(yùn)營員工的生活起居，點(diǎn)點(diǎn)滴滴。運(yùn)營管理無小事！

片段五……運(yùn)動會

“這次運(yùn)動會咱們盡量各項(xiàng)都報(bào)名，大家積極踴躍參加！”“太好了，那就這么定了，立定跳遠(yuǎn)和100米都報(bào)名！”“**，快來看看我們的個性化隊(duì)旗設(shè)計(jì)的怎么樣？”

正像運(yùn)管部設(shè)計(jì)的隊(duì)旗一樣，她像一雙承載著**運(yùn)營員工希望的大手，追求“青春、穩(wěn)健、卓越、創(chuàng)新”的工作理念，即便她平均年齡已將近半百，但仍然意氣奮發(fā)，團(tuán)結(jié)向前。一直以來她為柜員提供了無微不至的關(guān)懷和強(qiáng)大的精神動力，他們總是藏在幕后，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，默默無聞地工作著、奉獻(xiàn)著！

片段六……兩個“中心”信用運(yùn)營中心------“能放你這審么？”

“我這里已經(jīng)排了3份資料沒看呢，拿個號吧！”“明早八點(diǎn)，我排第一個！”作業(yè)中心------

我說的最多一句：“原來是您負(fù)責(zé)這個！”

兩個中心，都是與支行聯(lián)系最緊密的部門，也是我們平時最為好奇的部門，好奇他們到底如何處理業(yè)務(wù)，到底哪些需要他們處理、什么節(jié)點(diǎn)需要他們處理，到底每次接我們柜員電話的那個他或她是誰。帶著種種好奇短暫的加入到了他們的團(tuán)隊(duì)。

對信用運(yùn)營中心印象最深的就是像客戶經(jīng)理及助理的聚集地！作為授信業(yè)務(wù)審核的最后一道關(guān)口，往往面臨的都是客戶經(jīng)理已經(jīng)準(zhǔn)備很久的業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理們用迫不及待的渴求眼光看著每位授信業(yè)務(wù)審核員，“蓄勢待發(fā)、劍拔弩張”用在這個環(huán)節(jié)一點(diǎn)都不夸張，聽到客戶經(jīng)理說的最多的就是“急！急！急！”，這對每一位審核人員來說準(zhǔn)確高速的審核每筆業(yè)務(wù)就顯得至關(guān)重要。而支行扮演的是準(zhǔn)確及時的接到信用運(yùn)營的指令，對企業(yè)的賬務(wù)進(jìn)行操作和控制。

作業(yè)中心就像是我們支行柜員的后方支柱，提高集中業(yè)務(wù)上線效率和減少差錯需要支行緊密的與作業(yè)中心配合。在這次學(xué)習(xí)中，根據(jù)支行的業(yè)務(wù)分類，我把作業(yè)中心整體業(yè)務(wù)分為四大板塊：實(shí)時業(yè)務(wù)、實(shí)物退票業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、外匯匯款編制報(bào)文。短短的三天學(xué)習(xí)收獲最多的是：掌握了支行如何在第一時間找到能夠受理并解決問題的一個負(fù)責(zé)人，分析出作業(yè)中心每日不同業(yè)務(wù)板塊操作的時間段，這樣可以減少集中超時業(yè)務(wù)率，減低集中業(yè)務(wù)差錯打回率，提高集中業(yè)務(wù)工作質(zhì)量。

片段式的感受讓我沉積在每個細(xì)節(jié)、每個畫面中，但能夠輪崗到浦吉支行，親身體驗(yàn)一把支行柜員的工作生活，更加讓我受益匪淺。

每一個支行都是分行的分支，是連接分行與客戶的節(jié)點(diǎn)，可以說每個支行都是分行的命脈。所以在浦吉支行的輪崗我也半點(diǎn)沒有馬虎。支行的業(yè)務(wù)環(huán)境和分行不同，業(yè)務(wù)種類很多，雖然每種業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)量沒有分行大，但是要求每個柜員業(yè)務(wù)面要寬，每種業(yè)務(wù)都要涉及。到浦吉支行輪崗負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)，在營業(yè)部外匯組打下夯實(shí)基礎(chǔ)的我，原以為到支行會做的得心應(yīng)手，可第一天接柜臺就遇到了難題。支行的外匯柜員僅有一個，而營業(yè)部卻分工細(xì)致到審單受理完全分開，這樣就造成了我只會審核客戶資料卻并不會操作集中系統(tǒng)的問題。就這樣一步一步的從新學(xué)起，把審核業(yè)務(wù)的政策和操作系統(tǒng)相結(jié)合，與浦吉外匯柜員交流審核業(yè)務(wù)心得，互相取長補(bǔ)短，從業(yè)務(wù)的陌生到熟悉，從同事關(guān)系的拘束到融洽，在短短兩周的時間里，不僅業(yè)務(wù)水平得到了提高，還結(jié)交了許多新的朋友。在工作的時候，大家各司其職；吃飯的時候，大家鬧成一片；下班的時候，大家有說有笑；面對顧客，大家熱情相對。就是在這樣一個大家庭式的支行里，我感受到了團(tuán)隊(duì)的熱情、工作的激情和同事的友情。

兩個月的時間，讓我感受到了同事友情的溫暖，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)合作的效率，也讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)管理的魅力。管理是一門哲學(xué)，也是一門藝術(shù)。要讓一個支行、部門運(yùn)行，絕不僅僅靠業(yè)務(wù)水平的高低來決定，往往需要管理者的權(quán)衡決策、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)等等能力，人生中有多少無奈，經(jīng)營中就有多少忍耐。在這兩個月的時間里，我也經(jīng)常換位思考，如果是我會不會做出和領(lǐng)導(dǎo)一樣的決定，自己的做法又和領(lǐng)導(dǎo)有著怎樣的差距？遇到的每一個情況、每一個問題我都會同樣的問自己：作為柜員我應(yīng)該如何做？如果作為管理者又應(yīng)該如何做？怎樣做的效果最好？我相信，思考是我成長的動力，也是我進(jìn)步的源泉。

所有的工作是辛苦的，除非有知識；所有的知識是空虛的，除非有思考；有思考的工作是生命的具體化，于此，工作開始有意義、有樂趣、有希望、有光明。匯報(bào)人：**201*-9-

擴(kuò)展閱讀：201*輪崗總結(jié)

輪崗總結(jié)

時光飛逝，仿若只是轉(zhuǎn)眼，便已然翻過201*年的篇章，邁入201*年了。過去的一年，于我而言是人生重要的一個里程碑，時間讓我對于農(nóng)行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事的崗位工作。這一年來，我在信貸管理部的不同崗位上輪崗學(xué)習(xí)工作，在此期間學(xué)到了寶貴的業(yè)務(wù)知識，增長了見識，積累了經(jīng)驗(yàn)，以下便是我輪崗學(xué)習(xí)的心得體會：

首先，輪崗學(xué)習(xí)讓我接觸到了信貸管理的方方面面以及在不同崗位上應(yīng)該做的工作，對銀行信貸業(yè)務(wù)有了全方位的認(rèn)識。防范商業(yè)銀行的信貸風(fēng)險，要從兩方面著手工作，一是認(rèn)真做好貸前審查工作，把好貸前準(zhǔn)入門檻，將風(fēng)險大的信貸客戶拒絕在銀行門外；二是進(jìn)行積極有效的貸后管理，通過貸后的嚴(yán)格管理，實(shí)施�？顚Ｓ�，防范貸款移用，加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)金流管理，防止企業(yè)出現(xiàn)名盈實(shí)虧狀態(tài)，確保銀行信貸資金的安全。

剛開始是在信貸審查崗進(jìn)行學(xué)習(xí)，信貸審查是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有一定程度的了解。在專業(yè)性上，需要對農(nóng)行規(guī)章制度有深刻的認(rèn)識，并且要有一定的財(cái)務(wù)分析能力；在工作態(tài)度，要有責(zé)任感，做到按制度辦事，按規(guī)程辦事，善于規(guī)避風(fēng)險。為了盡快適應(yīng)工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教解惑，總結(jié)學(xué)習(xí)方法，在老師的耐心指導(dǎo)幫助下，各方面都有很大進(jìn)步。一方面，研讀了信貸管理手冊，認(rèn)真鉆研了信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章制度，仔細(xì)觀察老師做業(yè)務(wù)的具體工作細(xì)節(jié)，做好工作筆記，依托工作崗位學(xué)習(xí)將書本上理論知識與實(shí)際工作緊密地結(jié)合在一起，深刻的理解了信貸業(yè)務(wù)的工作流程，較快的融入了工作環(huán)境；另一方面，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)報(bào)表的分析方法，學(xué)習(xí)如何發(fā)現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)中存在的潛在信用風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險并給予恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險預(yù)警提示，學(xué)習(xí)如何撰寫信貸審查報(bào)告，并在領(lǐng)導(dǎo)和老師的幫助下，逐漸摸清了崗位工作的要點(diǎn)和重點(diǎn)。

目前在信貸部的計(jì)劃統(tǒng)計(jì)崗學(xué)習(xí),這個崗位的主要職責(zé)是統(tǒng)計(jì)每月的信貸計(jì)劃，及完成上級行要求的各種報(bào)告和報(bào)表。這個崗位的工作比較繁雜，可以從中學(xué)習(xí)到很到東西，例如如何從每月的貸款投放和收回中做到銀行利潤最大化和風(fēng)險最小化，以及如何分析統(tǒng)計(jì)經(jīng)濟(jì)資本占用率和資本充足率，并且學(xué)習(xí)如何通過加強(qiáng)對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的挖掘來提高分析的深度和廣度從而提供更加有效的數(shù)據(jù)及報(bào)告供上級參考。

與此同時，我也深刻地體會到個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要熟練的業(yè)務(wù)技能，更需要對工作高度的熱忱和以工作為中心的職業(yè)精神。在工作中，聽到領(lǐng)導(dǎo)和老師提到最多的，就是合法合規(guī)、遵守制度與責(zé)任意識。就如同農(nóng)行企業(yè)文化中闡述的“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價值，責(zé)任成就事業(yè)”，“違規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益”，銀行工作事無巨細(xì)，任何一個疏漏都是風(fēng)險點(diǎn)，在領(lǐng)導(dǎo)和老師的教導(dǎo)下，我對合法合規(guī)操作有了深刻的認(rèn)識，決心在今后的工作中貫徹這種意識。

這一年的工作經(jīng)歷，讓我體會到仍需要堅(jiān)持不懈的努力提高自己的專業(yè)技能和履職能力，才能做一個合格的農(nóng)行員工。為此，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，工作中加強(qiáng)執(zhí)行意識，提高個人執(zhí)行力，以職業(yè)化的態(tài)度，精益求精的精神，更好地完成所在崗位的工作。

友情提示：本文中關(guān)于《銀行輪崗實(shí)習(xí)總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，銀行輪崗實(shí)習(xí)總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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