爭創(chuàng)201*年度省級衛(wèi)生單位工作總結

蒲江縣人民政府政務服務中心

爭創(chuàng)201*年度省級衛(wèi)生單位工作總結

縣政務服務中心在縣愛衛(wèi)辦的指導下，堅持以“預防為主”的愛國衛(wèi)生工作方針，以環(huán)境衛(wèi)生整治為重點、以“保健康，促發(fā)展”為目標，積極爭創(chuàng)市愛國衛(wèi)生紅旗單位�，F(xiàn)將工作匯報如下：

一、政務中心基本情況

縣政務服務中心最初成立于201*年10月，在縣招商局內(nèi)，為深入推進規(guī)范化服務型政府建設，縣委、縣政府于201*年9月發(fā)文成立“蒲江縣人民政府政務服務中心”，201*年4月3日遷址縣財政局底樓大廳（面積1250平方米）�，F(xiàn)中心入駐部門37個，設置47個服務窗口，常駐窗口工作人員52人，受理審批事項和服務事項共263項。

縣政務服務中心成立以來，始終緊緊圍繞縣委、縣政府的工作重心，堅持“高效、便民”的要求和原則，著力在“規(guī)范、創(chuàng)新”上下功夫，努力提高機關行政效能和辦事效率，有力地為經(jīng)濟社會發(fā)展提供了良好的政務服務環(huán)境。重點承擔了指導和推進全縣規(guī)范化服務型政府（機關）建設、加強全縣政務公開工作的指導和督查、指導和推進全縣行政效能建設、加強政務服務載體建設、指導和推進全縣行政權力網(wǎng)上公開透明運行等工作。201*

年7月被成都市人民政府辦公廳授予201*年度全市政府系統(tǒng)先進政務服務中心綜合優(yōu)勝獎、201*年11月被評為市級巾幗文明崗、201*年5月被共青團蒲江縣委員會授予青年文明號、201*年度取得成都市三圈層規(guī)服工作第二名、201*年9月爭創(chuàng)了省級巾幗文明崗。201*年1-11月累計受理事項85604件（平均每個工作日受理389件），其中即辦件79697件，占93.1%，現(xiàn)場辦結率達90.7%。

二、創(chuàng)建工作情況

（一）加強組織領導，落實工作責任�？h政務服務中心高度重視創(chuàng)建市愛國衛(wèi)生紅旗單位工作，把愛國衛(wèi)生工作納入重要議事日程，精心組織，周密部署，將愛國衛(wèi)生工作列入三個文明建設的重要內(nèi)容，制定出切合實際的愛國衛(wèi)生工作規(guī)劃和年度工作安排意見，堅持考核評比，獎懲逗硬；縣政務服務中心指定專人負責創(chuàng)建工作的實施，并劃撥專項工作金費，確保此項工作的順利開展。各窗口根據(jù)職責分工，積極參與，密切配合，層層落實責任，形成愛衛(wèi)工作中心領導親自抓，窗口部門具體抓，實行窗口負責制，開展對各窗口衛(wèi)生的督促檢查工作，對存在的衛(wèi)生問題及時整改，將不衛(wèi)生問題解決在萌芽狀態(tài)。

（二）狠抓除“四害”活動，落實衛(wèi)生防病工作。認真貫徹落實上級關于開展除“四害”活動的要求，采取切實有效的措施，堅持藥物殺滅與環(huán)境治理相結合的原則，做到標本兼治，提高殺滅效果。一是購置滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂藥物，堅持統(tǒng)一放藥、噴藥，與日常滅殺相結合；二是在滅蚊、滅蠅工作中堅持治理孳生地為主的綜合防治，鏟除死角，治理孳生地，在滅鼠、滅

蟑螂工作中堅持環(huán)境和化學防治并重的綜合措施，以投噴藥物，清理室內(nèi)雜物和堵塞鼠洞為主；三是加強日常除“四害”工作的監(jiān)管。做到定期滅殺，定時放藥，定人監(jiān)管，定期檢查除“四害”情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；四是常抓不懈，努力達標。在除“四害”工作中，堅持“條塊結合，以塊為主”，建立責任制，長期深入地抓好此項工作，從根本上減少了“四害”孳生繁殖場所，努力達到除“四害”標準。

（三）抓好綠化工作，優(yōu)化工作環(huán)境。大力加強了對政務大廳門前和室內(nèi)的綠化，在大廳門前草坪綠化面積達200多平方米，在大廳內(nèi)擺放了綠化盆景170多盆，進一步美化了政務中心內(nèi)外環(huán)境。同時，加強了中心衛(wèi)生基礎設施，設置了制式痰盂、果屑箱、水沖式廁所等，進一步抓好了室內(nèi)外衛(wèi)生的日常維護，聘請專人對政務大廳門前“三包”和大廳衛(wèi)生進行全日保潔，確保單位地面、墻面、玻璃窗等應隨時保持干凈整潔、窗明幾凈，目前整個大廳寬敞明亮、布局合理、工作有序、環(huán)境優(yōu)美。

（四）狠抓宣傳，大力開展春季愛國衛(wèi)生運動。為改善全市城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，提高精神文明建設水平和人民生活質(zhì)量，進一步改善投資環(huán)境，為對外開放創(chuàng)造良好條件，努力推動全縣經(jīng)濟建設與社會進步，縣政務服務中心作為群眾性公共活動場所，結合自身實際，在3月份開展了以“凈化城市、服務群眾、優(yōu)化環(huán)境”為內(nèi)容的春季愛國衛(wèi)生運動。一是以“倡導促健康生活方式、減少吸煙對大眾危害”為重點，在大廳張貼了禁標志，利用大廳電子屏幕，對控煙、禁煙進行了滾動式播放宣傳；二是充分利用板

報、宣傳欄、宣傳畫、橫幅、宣傳資料、健康知識講座等形式加強對群眾的宣傳，倡導群眾自覺維護好公共衛(wèi)生，培訓請講衛(wèi)生、講文明的良好習慣；三是積極推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，進一步加強了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的愛衛(wèi)工作的指導和督促檢查力度，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層便民服務場所的衛(wèi)生水平；四是組織各科室和窗口單位開展了愛國衛(wèi)生爭先創(chuàng)優(yōu)活動，最終達到人人參與的工作目的。

（五）強化健康教育，加強隊伍建設。持續(xù)深入開展健康教育活動，狠抓了環(huán)境衛(wèi)生、心理衛(wèi)生、健康保健及衛(wèi)生法規(guī)知識宣傳和教育活動，著力提高干部職工的健康意識，增強職工防病能力。積極抓好衛(wèi)生宣傳工作。及時組織工作人員學習了上級有關文件、資料，大力宣傳衛(wèi)生法規(guī)、衛(wèi)生科普知識，經(jīng)常組織職工收看衛(wèi)生科教片、學習愛衛(wèi)知識，了解一些疾病、傳染病產(chǎn)生的原因、發(fā)展過程和預防措施，提高工作人員的健康意識，培養(yǎng)工作人員“講究衛(wèi)生、保護環(huán)境、愛清潔”的良好習慣，真正做到人人皆知，自覺參與，為開展愛國衛(wèi)生工作奠定堅實基礎，有效地控制和預防了疾病的發(fā)生和流行。今年針對甲型H1N1流感疫情全球蔓延，為防止此流感疫情的傳播，及時組織工作人員進行甲型H1N1流感疫苗接種。政務服務中心從成立以來未出現(xiàn)一例流行病傳染或其他衛(wèi)生事件。

三、今后的打算

愛國衛(wèi)生是一項長期連續(xù)性的工作，是黨和政府想群眾所想，急群眾所急，是為群眾辦好事、辦實事的一項民心工程�？h政務

中心在過去的工作中取得了一定的成績，我們在下一步將抓好以下幾項工作：一是繼續(xù)深入開展“政務服務中心是個家，衛(wèi)生靠大家”以及“講文明、講衛(wèi)生、講科學、樹新風”的三講一樹為主題的教育活動。不斷提高全民文明意識和參與愛國衛(wèi)生運動的積極性，共同創(chuàng)造一個清潔衛(wèi)生的健康的生產(chǎn)生活環(huán)境；二是加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的愛衛(wèi)工作的指導和督促檢查力度，不斷提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心的衛(wèi)生水平，認真推薦一批達到條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村參加“省、市級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心和省、市級衛(wèi)生村便民服務室”的申報。三是努力創(chuàng)造條件，爭取上級支持，不斷改善政務服務中心的衛(wèi)生設施，積極推進全縣的軟環(huán)境建設。

201*年12月9日

擴展閱讀：201*-201*年度省級文明單位創(chuàng)建工作匯報

201*-201*年度江蘇省文明單位創(chuàng)建工作匯報

淮安市社會勞動保險基金管理中心

（201*年7月6日）

201*-201*年度，我中心在市委、市政府和市局黨組的正確領導下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀和構建社會主義和諧社會的重要思想，堅持以思想道德建設為主線，深入開展文明單位創(chuàng)建活動，著力打造優(yōu)質(zhì)服務窗口，三個文明建設取得了顯著成效。企業(yè)養(yǎng)老保險工作全面超額完成市委、市政府科學發(fā)展目標任務以及省、市下達的各項工作目標任務，在全省七項指標考核中位居前列，連續(xù)第七年被省、市評為企業(yè)養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理工作先進單位，始終保持在第一方陣的位。中心連續(xù)十年被評為江蘇省文明單位，被市委市政府授予五一勞動獎狀和企業(yè)滿意處室；中心業(yè)務大廳被授予全國巾幗文明崗榮譽稱號，被省勞動和社會保障廳授予優(yōu)質(zhì)服務窗口稱號；中心黨支部先后被上級黨組織評為先進基層黨組織和五好黨支部；中心工會被評為模范基層工會和三星級職工之家。

一、主要成效

三年來，我中心堅持改革創(chuàng)新，求真務實，三個文明建設成績顯著。企業(yè)養(yǎng)老保險工作全面超額完成市委、市政府

科學發(fā)展目標任以及省、市下達的各項工作目標任務，在全省七項指標考核中位居前列，連續(xù)第七年被省、市評為企業(yè)養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理工作先進單位。堅持民生為本，確保發(fā)放工作進一步鞏固。截至201*年底，全市累計為12.93萬名企業(yè)離退休人員按時足額發(fā)放養(yǎng)老金42.46億元；堅持強力推進，養(yǎng)老保險覆蓋面進一步擴大。截至201*年底，全市參加企業(yè)養(yǎng)老保險職工人數(shù)達49.94萬人，實際繳費人數(shù)48.3萬人。其中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)職工參保4.39萬人，農(nóng)民工參保4.61萬人，個體靈活就業(yè)人員參保20.87萬人；堅持強化征收，基金支撐能力進一步提高。三年來，全市累計征收養(yǎng)老保險基金征達46.76億元，清理企業(yè)往年欠繳養(yǎng)老保險費13364萬元；堅持手段創(chuàng)新，養(yǎng)老保險稽核力度進一步加大。截至201*年底，全市共實地稽核參保企業(yè)1398戶，涉及參保職工22.95萬人，稽核企業(yè)離退休人員12.5萬人。累計審計出132戶企業(yè)少漏報繳費工資7255.53萬元，應補繳基金201*.77萬元，實際補收到賬201*.77萬元，基金到賬率100%。共查出70人冒領養(yǎng)老金31.94萬元，已全部追回；堅持特色創(chuàng)品牌，康樂工程惠百姓。始終保持企業(yè)退管服務工作在全省領先的地位，以萬人康樂工程為抓手，強勢開展多方位多層面的服務。截至201*年底，全市共有12.78萬名企業(yè)退休人員納入社區(qū)管理，社區(qū)管理率達99.8%；累計接收企業(yè)退休人員檔案12.74萬份，檔案接收

率為99.6%；全市免費體檢退休人員14.66萬人次，免費體檢率為100%；全市各級退休人員活動場地達2.5萬平方米，為12.78萬名退休人員提供特困幫扶、學習保健、文體娛樂等全方位服務；累計為21723名高齡、重病、殘疾、鰥寡孤獨退休人員和因災致貧退休人員進行了節(jié)日走訪慰問，發(fā)放慰問金（品）206.93萬元；堅持求真務實，力推助保工程。全國首家創(chuàng)立了淮安大眾助�；�金會，出臺了《淮安市特困群體助保實施辦法（試行）》和《淮安市市直改制企業(yè)特困群體財政助保擔保貸款實施暫行辦法》，成立了財政擔保公司注冊，落實注冊資金3000萬元。我中心被市委、市政府授予實施困難群體助保工程先進單位，實施的萬人助保工程榮獲市政府創(chuàng)新獎三等獎。中央電視臺新聞頻道《共同關注》欄目、中國新聞網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、中華人民共和國財政官方網(wǎng)站、搜狐、網(wǎng)易等知名網(wǎng)站均對我市特困群體助保工程進行了深度報道。截至201*年底，全市累計辦理助保4395人，發(fā)放助保貸款2600萬元，已有29名助保對象辦理退休，開始享受助�；轁�；堅持優(yōu)質(zhì)高效，向群眾提供標準化的服務。在全國地市級社保經(jīng)辦機構率先導入GB/T19001-201*質(zhì)量管理體系，于201*年10月順利通過ISO9000質(zhì)量管理體系復審。嚴格落實首問負責、公開服務承諾《公共服務‘一、二、三’辦理制度》、十大便民措施、限時辦結、追究問責等10余項制度，推行黨務、政

務公開，加強黨風廉政建設，開展四城同創(chuàng)、特困幫扶、巾幗創(chuàng)建、助保捐款等活動，共捐款10余萬元。

二、主要做法

（一）強化組織領導，加大創(chuàng)建工作力度。

我們把創(chuàng)建省級文明單位工作列入重要議事日程，始終不渝地把創(chuàng)建工作作為一把手工程和全員工程，加強領導，精心組織，形成整體聯(lián)動的格局。首先，健全組織，加強領導。成立由書記任組長的精神文明建設領導小組，并設立辦公室，明確主要職責，將創(chuàng)建文明單位活動與履行企業(yè)養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理職能結合起來，將文明創(chuàng)建工作納入單位整體工作中，與企業(yè)養(yǎng)老保險工作一起布署，一起檢查，一級抓一級，一級對一級負責，把創(chuàng)建成果作為評價各科室工作成績的重要依據(jù)。其次，制定標準，嚴格檢查。為深化文明單位創(chuàng)建活動，我們制定了切實可行的實施方案、活動計劃，創(chuàng)建標準和考評細則，加強重點窗口建設，公布優(yōu)質(zhì)服務標準，堅持評創(chuàng)結合，糾創(chuàng)并舉，加大內(nèi)部檢查力度，自學接受社會監(jiān)督。第三，領導示范，典型引路。中心領導班子以身作則，率先垂范，要求別人做到的，自已先行做到；要求別人不做的，自己帶頭不做。同時，注重發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)、樹立和宣傳先進典型，充分發(fā)揮典型的引路作用，深化推進創(chuàng)建文明單位活動。

（二）開展教育活動，打牢創(chuàng)建工作基礎。

一方面，抓住隊伍建設這個重點，強化干部職工教育培訓。提高干部隊伍的整體素質(zhì)，是抓好文明單位創(chuàng)建的重要保證。為此，我們始終堅持以人為本的指導思想，突出主題教育，開展培訓活動，使干部職工不斷更新知識，轉(zhuǎn)換工作思維，從而促進文明單位創(chuàng)建的順利開展。舉辦了2期全市企業(yè)養(yǎng)老保險業(yè)務培訓班和金保工程業(yè)務操作系統(tǒng)培訓班，邀請政府部門、高等院校領導和專家教授等，就企業(yè)養(yǎng)老保險相關政策法規(guī)及業(yè)務操作、金保工程、公共禮儀等知識和技能進行專題講座和培訓，全市社保經(jīng)辦機構500多人次參加了培訓和考核；堅持周五學習日、季度黨員活動，學習有關黨紀、政紀，還抓住一切有利時機，適時組織學理論、學黨章、比貢獻活動，讓大家明確是非，增強紀律管理。開展了行風評議、創(chuàng)十佳、爭先鋒、解放思想大討論和優(yōu)秀服務明星評選活動。另一方面，深入學習實踐科學發(fā)展觀，社保經(jīng)辦能力再上新臺階。我們按照局黨組的統(tǒng)一部署，按要求組織完成了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動學習調(diào)研、分析檢查和整改落實三個階段的所有任務。活動中，我們把解決民生問題作為著眼點和落腳點，以解放思想大討論活動為先導，抓學習教育、強化理論武裝；抓調(diào)查研究、探求發(fā)展對策；抓對照檢查，查擺存在問題，扎實推進學習實踐活動，取得了明顯成效。全體干部職工認

真撰寫學習筆記和心得體會150余萬字�；顒又校�支部成員帶頭排查問題，帶頭開展批評與自我批評，帶頭先行整改，帶頭走出去，上門走訪，請進來，召開行風監(jiān)督員座談會等。全體干部職工對照排查出來的問題，聯(lián)系工作實際，寫出深刻的自我剖析材料，拿出個人整改計劃。

（三）推行政（黨）務公開，提高創(chuàng)建工作層次。首先抓建制，促進政（黨）務公開工作順利開展。推行政（黨）務公開，實施窗口服務，只有依靠制度約制，才能保證公開到位、服務到位、管理到位。我們進一步完善了《社會服務承諾制》、《首問負責制》、《文明辦公制》、《責任追究辦法》、《一次違規(guī)申告查實待崗制》和《中心規(guī)章制度》等10多項工作制度；公開財務處流程、靈活就業(yè)人員個體工商戶參保流程、養(yǎng)老保險待遇支付流程等16個流程圖。公開職責職能、政策法規(guī)規(guī)定、職權范圍、辦事依據(jù)。將十條禁令和十項便民措施印制成卡，人手一份。其次抓落實，推動政（黨）務公開工作有效實施。重點抓業(yè)務大廳、退休人員活動中心服務窗口，為實施政（黨）務公開提供有效載體。創(chuàng)建了一站式服務大廳，實行柜員制服務方式，從政策咨詢到審核參保，從信息錄入到存折發(fā)放等都在大廳窗口內(nèi)有序運作，按序辦結。及時將群眾關心的社保最新政策法規(guī)等內(nèi)容通過電子大屏和觸摸屏進行公布。三是抓管理，推行政（黨）務公開工作有序運行。中心對服務窗口實

行專人負責，建立領導和科長值班工作制，抓熱點，解難點，牽頭現(xiàn)場解決工作中存在的問題，實行《公共服務‘一、二、三’辦理制度》，對梳理出的各項業(yè)務辦理，只要材料和手續(xù)齊全，一次辦結，最大程度方便群眾。

（四）強化創(chuàng)建工作，規(guī)范創(chuàng)建工作運行。

一是強化創(chuàng)建工作的發(fā)動。通過會議全員發(fā)動，明確創(chuàng)建工作是一個長期的、系統(tǒng)的工程，是一個需要常抓不懈、常抓常新的工程，樹立起人人都有責任、個個都是形象的認識，自覺的抓好著裝規(guī)范、掛牌上崗、文明用語等各個細節(jié)問題；二是強化監(jiān)管服務模式的改進。認真落實首問負責制、文明辦公制和一次違規(guī)申告查實待崗制。為方便群眾，減少辦事環(huán)節(jié)，中心公開辦事程序，提高辦事效率，將傳統(tǒng)的經(jīng)辦人員承包制改為一條龍服務的柜員制，充分體現(xiàn)便民、利民、惠民之舉；三是強化創(chuàng)建工作的督查。采取內(nèi)外結合的方法，通過成立督查小組進行定期、不定期檢查，重督查、嚴獎懲，在鞏固成果的基礎上，推動創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。對內(nèi)，層層簽訂目標責任狀，把創(chuàng)建工作列入年度工作目標，把創(chuàng)建文明單位的各項制度變成各自的自覺行動。對外，通過聘請行風監(jiān)督員，設立舉報箱、公布舉報電話等方式，傾聽群眾意見，接受群眾監(jiān)督。

（五）堅持優(yōu)質(zhì)服務，樹文明形象。

我們始終把優(yōu)質(zhì)服務作為形象建設的永恒主題，把群眾

滿意不滿意作為衡量服務質(zhì)量優(yōu)劣的唯一標準，并從以下方面入手：一是嚴格落實首問負責制，執(zhí)行文明用語，對所有服務對象一視同仁，百問不厭；二是推行四種服務，不斷提升服務能力，力求讓群眾滿意。在服務形象上，推行標準化。統(tǒng)一工作牌，統(tǒng)一服務標準，提升服務形象。在服務態(tài)度上，推行熱情、微笑服務。在服務意識上，推行主動、貼心服務。對當天申辦的業(yè)務，堅持不接待完不下班；對急于辦理的業(yè)務，力爭在最短的時間內(nèi)辦結。在服務效率上，推行高效服務。辦事群眾只要提交規(guī)定的材料，即時受理，快捷辦理，優(yōu)質(zhì)辦理。

三年來，我中心創(chuàng)建工作取得了良好的業(yè)績。通過創(chuàng)建，向全社會展示了社保人忠于職守、廉潔自律的廉政形象；勤政高效、文明禮貌的辦事形象；行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效的窗口形象；環(huán)境整潔、文明莊嚴的單位形象。

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