201*年安防技術(shù)人員年終工作總結(jié)

201*年個(gè)人年終工作總結(jié)

201*年就快結(jié)束，回首201*年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的201*年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，201*年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)！

（一）在201*年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）在201*年工程維修主要有：攝像機(jī)的維修，硬盤(pán)錄像機(jī)和硬盤(pán)的維修，云臺(tái)的故障處理和維修等各類(lèi)大小維修已達(dá)幾百件之多！

（三）愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)。

（一）201*年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度201*年下半年，201*年初實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)人員的年終績(jī)效。

（二）做好固定資產(chǎn)管理工作對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（三）做好售后服務(wù)和售后保障工作，能及時(shí)的處理客戶(hù)反映的售后問(wèn)題，做到積極響應(yīng)，做到遺留問(wèn)題不過(guò)夜，以便為其他同事的工作帶來(lái)有利條件。

（四）后勤保障方面，幾本做到了及時(shí)收發(fā)和配送貨物，保證的客戶(hù)的正常需求，能及時(shí)的查收貨物，了解貨物的詳細(xì)情況，認(rèn)真仔細(xì)的做好貨物的清點(diǎn)情況，幾本上保證了每周和庫(kù)管部核對(duì)一次庫(kù)存和設(shè)備的使用情況。三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好樣機(jī)的申購(gòu)與領(lǐng)用。

（四）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做

好。

（五）要加強(qiáng)與同事的交流，要與同事做好溝通，力所能及解決同事工作上的問(wèn)題。

四、加強(qiáng)服務(wù)，及時(shí)維護(hù)，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。

（一）熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)客戶(hù)要求解決但一時(shí)又解決不了的問(wèn)題認(rèn)真解釋?zhuān)�耐心做好客�?hù)的思想工作，讓客戶(hù)相信安盾。

（二）經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。五、存在的不足

總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、工作沒(méi)有做仔細(xì)，對(duì)于有些新的產(chǎn)品的售后處理反映比較慢，沒(méi)能做到心中有數(shù)，以至于需要通過(guò)幫助才能解決。

3、主觀上思想有過(guò)動(dòng)搖，未給自己加壓，沒(méi)有能很好的進(jìn)入角色。

以上幾點(diǎn)是我個(gè)人存在的最主要的問(wèn)題根源，技術(shù)部門(mén)作為公司的一個(gè)售后保障部門(mén)，竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)是我們技術(shù)部應(yīng)盡的職責(zé)。在公司加強(qiáng)管理、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)和責(zé)任，只有不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，個(gè)人業(yè)務(wù)能力才能得到提高！七、下步的打算

針對(duì)201*年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：

（一）積極搞好與同事的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與同事進(jìn)行溝通，同時(shí)在工作中要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司同事做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及

時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，蘭州安盾電子大安防的明天更美好!

蘭州安盾電子科技有限公司

王榮201*.12.30

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東莞市XX特衛(wèi)安防有限公司安保部

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安保部年終工作總結(jié)

201*年，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體特衛(wèi)隊(duì)員的共同努力，圓滿(mǎn)完成了東莞市XXXXXX倉(cāng)儲(chǔ)有限公司和東莞市XXXXXX有限公司兩個(gè)項(xiàng)目的駐地安防管理工作，得到客戶(hù)單位的認(rèn)可，也給公司交上了一份合格的答卷�，F(xiàn)將安保部今年的各項(xiàng)工作開(kāi)展情況和201*年的工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)如下：

一、項(xiàng)目管理方面

201*年，安保部共接管了駐地安防項(xiàng)目2個(gè)，執(zhí)行臨時(shí)安防任務(wù)1次，成立了安防隊(duì)2支，現(xiàn)有安防人員：油庫(kù)安防隊(duì)49人；XXXXXX安防隊(duì)30人。

（一）東莞市XXXXX倉(cāng)儲(chǔ)有限公司安防項(xiàng)目

從201*年3月1日起，特衛(wèi)安防隊(duì)正式進(jìn)駐XXXXXX，接管XXXXXX的安防管理工作，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，XXXXXX安防隊(duì)的工作開(kāi)展順利，穩(wěn)中有升，完成了年度的工作計(jì)劃并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。安保部以抓好安全工作，以預(yù)防為主，防改結(jié)合為主要工作目標(biāo)，加強(qiáng)安全防控，管理服務(wù)，隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作，確保特衛(wèi)隊(duì)員的綜合素質(zhì)的有效提升，強(qiáng)化全隊(duì)的安全意識(shí)，危機(jī)意識(shí)，做好安全防控工作，保證駐防單位的安全。

1、XXXXXX隊(duì)伍建設(shè)工作。

XXXXXX安防隊(duì)剛進(jìn)駐之初，各隊(duì)員工作積極肯干，服從意識(shí)較好，但他們均來(lái)自于剛步入社會(huì)的年輕人，對(duì)工作崗位有著些許陌生感和不適應(yīng)，造成起初階段隊(duì)伍人員流失比較嚴(yán)重，由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)，給工作開(kāi)展和執(zhí)行帶來(lái)了一定的困難和阻礙；針對(duì)這些問(wèn)題，安

保部及時(shí)調(diào)整部署，尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因所在，并深入班級(jí)了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和真實(shí)想法，做好整改前的準(zhǔn)備工作。找到根源后及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)存在的問(wèn)題和打算改進(jìn)的方針與措施，經(jīng)各管理層研究討論，在第一時(shí)間內(nèi)，實(shí)施了以下幾項(xiàng)改進(jìn)措施，讓全體隊(duì)員的各項(xiàng)安防工作逐漸步入正軌，走向規(guī)范。

（1）健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)，落實(shí)備勤制度，出臺(tái)獎(jiǎng)罰條例，要求規(guī)范全體隊(duì)員的工作作風(fēng)，自身形象，服務(wù)態(tài)度，均以規(guī)章制度為參照和準(zhǔn)繩，堅(jiān)決做到“好必獎(jiǎng)，錯(cuò)必罰”執(zhí)行與落實(shí)。有效增強(qiáng)了隊(duì)員崗位紀(jì)律的自覺(jué)遵守性，使整個(gè)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力在短時(shí)間內(nèi)明顯增強(qiáng)，崗位形象逐步規(guī)范定位，精神面貌日益突顯。

（2）組織隊(duì)員學(xué)習(xí)了解公司的發(fā)展方向，應(yīng)知應(yīng)會(huì)等方面的學(xué)習(xí)，規(guī)定每名員工必須學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，讓隊(duì)員對(duì)公司全面了解從而樹(shù)立自己前進(jìn)目標(biāo)，激發(fā)上進(jìn)心和信心，有效消除隊(duì)員對(duì)待工作的消極心態(tài)及思想不穩(wěn)定狀態(tài)，為公司留住人才。

（3）制定員工轉(zhuǎn)正考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，所有員工必須通過(guò)自身不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，正確掌握各設(shè)施設(shè)備的正確操作方法，各軍事技能熟練掌握程度，以及各崗位范圍的正確處理方法和服務(wù)態(tài)度，考核成績(jī)存檔，并以考核成績(jī)?yōu)樽晕姨嵘�發(fā)展掛鉤，直接有效的增強(qiáng)了整體隊(duì)伍的行動(dòng)力，戰(zhàn)斗力，凝聚力。加快了隊(duì)員掌握技能的時(shí)間和速度。

2、XXXXXX安防管理工作。（1）建立健全管理制度。

XXXXXX的安防工作中，安保部制定出了每周例檢，每月大檢設(shè)施設(shè)備和安全隱患的檢查制度，堅(jiān)持每周（或雷雨天氣過(guò)后）對(duì)防火、防盜及監(jiān)控設(shè)備檢查（包括消防聯(lián)動(dòng)柜，庫(kù)區(qū)大樓外圍及樓道內(nèi)的滅火拴、應(yīng)急逃生標(biāo)志，消防高壓水泵，紅外線(xiàn)報(bào)警裝，圍墻鐵絲網(wǎng)，監(jiān)控探頭等）工作做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，確實(shí)利用好技術(shù)防范手段，做好安全管理工作；制定出值班巡查、監(jiān)督制度，堅(jiān)持

每班崗位接崗后和換崗前對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行全面的巡查，協(xié)助了XXXXXX完成對(duì)員工上下班考勤、施工工地的安全監(jiān)管等工作。

（2）加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高隊(duì)員素質(zhì)。

安防部自成立以來(lái)，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，通過(guò)不斷培訓(xùn)來(lái)增強(qiáng)隊(duì)員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

XXXXXX安防隊(duì)在軍事訓(xùn)練方面實(shí)行了嚴(yán)抓嚴(yán)訓(xùn)制度，堅(jiān)持每周不少于三次的軍事訓(xùn)練，每月由隊(duì)長(zhǎng)組織，進(jìn)行一次軍事科目考核，軍事科目考核直接與隊(duì)員的轉(zhuǎn)正和提升進(jìn)行掛鉤，充分提高了隊(duì)員訓(xùn)練的積極性。在201*年9月10日和201*年1月15日組織了兩次以班為單位的軍事會(huì)操，從會(huì)操結(jié)果來(lái)看，XXXXXX隊(duì)員已熟練掌握軍事科目動(dòng)作，達(dá)到了合格安防員的水平。

崗位技能培訓(xùn)工作也開(kāi)展順利，XXXXXX內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施、消防自動(dòng)設(shè)施、紅外防盜報(bào)警裝、道閘系統(tǒng)等，經(jīng)過(guò)短時(shí)間的培訓(xùn)，大部分隊(duì)員都能熟練地進(jìn)行操作。XXXXXX安防隊(duì)還根據(jù)各崗位的性質(zhì)，制定出了崗位職責(zé)和操作流程，大大地提高了隊(duì)員的崗位操作水平。

消防安全是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，每周組織一次消防訓(xùn)練和消防設(shè)備的檢查，組織副班長(zhǎng)以上的人員學(xué)習(xí)消防法，全體隊(duì)員學(xué)習(xí)消防常識(shí)，在201*年8月10日，XXXXXX安防隊(duì)組織副班長(zhǎng)以上人員進(jìn)行了消防法的考試，201*年12月20日組織XXXXXX安防隊(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防常識(shí)考試，有效的提高了隊(duì)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、隊(duì)員業(yè)余活動(dòng)的組織

公司為了讓隊(duì)員在工作之余的時(shí)間過(guò)得充實(shí)，購(gòu)買(mǎi)了一批文體器材，XXXXXX安防隊(duì)經(jīng)常性組織籃球等體育比賽，培養(yǎng)隊(duì)員業(yè)余愛(ài)好的同時(shí)，也提高了隊(duì)伍的身體素質(zhì)和團(tuán)結(jié)性。

XXXXXX項(xiàng)目在201*年3月1日進(jìn)駐至今，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起隊(duì)員嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)事件，安防轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起治安案件和安全事故，工作成績(jī)得到了XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，給油庫(kù)項(xiàng)目的接管奠

定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為公司的發(fā)展培養(yǎng)了一批骨干。

（二）東莞市XXXXXXX公司安防管理項(xiàng)目

油庫(kù)安防隊(duì)自201*年11月08日正式進(jìn)駐XXXXXX項(xiàng)目以來(lái)，始終秉承服務(wù)客戶(hù)，樹(shù)立形象，關(guān)注細(xì)節(jié)的工作理念，以特衛(wèi)敏銳的安全防范意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為XXXXXX樹(shù)立一張鋼鐵的防護(hù)網(wǎng)，較好的完成了安防管理服務(wù)工作，現(xiàn)將各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)油庫(kù)項(xiàng)目的高危性質(zhì)，作出了具體的部署。并在第一時(shí)間對(duì)庫(kù)區(qū)的消防設(shè)施和安防設(shè)施進(jìn)行了一次細(xì)致的排查工作，將所存在的安全隱患通過(guò)文字形式及時(shí)跟客戶(hù)反映，提出整改建議。

2、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，劃分出重點(diǎn)安防區(qū)域，加強(qiáng)了崗位巡邏次數(shù)和崗位力量，201*年11月9日上午，于碼頭區(qū)域成功抓獲一名非法進(jìn)入庫(kù)區(qū)的“三無(wú)”人員，有效地保證了庫(kù)區(qū)的安全。

3、各班在接收崗位后，馬上組織人員對(duì)崗位的操作流程和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，在較短的時(shí)間內(nèi)掌握崗位操作方法和流程，并能獨(dú)立上崗。

4、XXXXXX屬于一級(jí)防火單位，防火安全是我們工作的重中之重，在接管油庫(kù)項(xiàng)目后，由經(jīng)驗(yàn)豐富的消防退伍兵冼用東同志，帶領(lǐng)各班骨干同XXXXXX的安防負(fù)責(zé)人對(duì)庫(kù)區(qū)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并就庫(kù)區(qū)消防器材的使用，逐一進(jìn)行了培訓(xùn)，在201*年1月9日凌晨四點(diǎn)，油庫(kù)安防隊(duì)成功撲滅了一起煤船起火事件，得到了XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

5、由于油庫(kù)的地理位較為偏僻，有很多隊(duì)員到崗后有不適應(yīng)的感覺(jué)，出現(xiàn)了隊(duì)員辭職的現(xiàn)象，安保部為了維持油庫(kù)安防隊(duì)的人員穩(wěn)定，及時(shí)地查找問(wèn)題所在，召開(kāi)管理人員會(huì)議，商定了處理措施：有效的提高了隊(duì)員的工作積極性，從而減少了隊(duì)員的流失率。三、今年工作中所存在的問(wèn)題及明年的工作展望。1、今年工作中所存在的問(wèn)題。

（1）、人員的流動(dòng)性較大，主要是因?yàn)橐恍﹩T工存在“安防員就是看門(mén)的，根本就不需要什么能力也能干好的工作”這種錯(cuò)誤的思想。（2）、個(gè)別隊(duì)員對(duì)自身的要求不高，認(rèn)為干的好不好，一個(gè)月的工資還是那么多，只要不犯錯(cuò)就行。造成崗位形象差，作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，損害公司形象。

針對(duì)以上的問(wèn)題，安保部制定了整改措施：

1、針對(duì)人員流失率的問(wèn)題，我們主要從隊(duì)員的思想工作開(kāi)始抓，要從根本上解決問(wèn)題，加強(qiáng)對(duì)安防人員的培訓(xùn)力度，提高安防人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，讓隊(duì)員了解到，我們是一支專(zhuān)業(yè)的安防隊(duì)伍，提高隊(duì)員的職業(yè)自豪感，留住人才。增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，多開(kāi)展集體活動(dòng)。主要通過(guò)集體活動(dòng)來(lái)提高隊(duì)伍的集體榮譽(yù)感。以班長(zhǎng)組織為主，隊(duì)長(zhǎng)參與其中，開(kāi)展如籃球比賽、崗位技能比武、訓(xùn)練中的小競(jìng)賽等。2、進(jìn)行崗位評(píng)分制，崗位末位淘汰制，增加隊(duì)員的危機(jī)意識(shí)，堅(jiān)決淘汰濫竽充數(shù)的人員；除此以外，我們還將開(kāi)展各項(xiàng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)較好的隊(duì)員進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的動(dòng)力。

2、明年工作的展望。

隨著201*年的來(lái)臨，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體員工的共同努力，穩(wěn)步開(kāi)展各項(xiàng)安防工作，鼓足干勁，力爭(zhēng)上游，為能夠順利完成客戶(hù)單位的新任務(wù)、新目標(biāo)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，

最后，安防部全體員工預(yù)祝公司在新的一年里事業(yè)蒸蒸日上，新年更有新氣象！

東莞市XX特衛(wèi)安防有限公司基業(yè)安保部

201*年1月20日

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