績效管理體系總結(jié)

201*年，***廠按照“以崗定薪，崗薪相符，易崗易薪、效率優(yōu)先、多勞多得”的原則，以崗位和業(yè)績?yōu)橹饕�依�?jù)，建立不同形式、自主靈活的激勵機(jī)制，全面推行全員績效管理。雖然新的管理理念運行初期，個別領(lǐng)導(dǎo)、員工對全員績效管理持有不同觀點和意見。但這個廠領(lǐng)導(dǎo)面對各方面的壓力，大膽改革、銳意進(jìn)取。實踐證明，這個廠當(dāng)時的決策是對的，在他們卓有成效的工作下，一些員工逐漸加深了對績效改革的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變了觀念，由猜測到堅信，由反對到擁護(hù)。至今，這個廠所構(gòu)建的新的分配方式和管理方式得已確立，已被全員認(rèn)可，績效管理體系在實踐中得到了不斷完善，干部能上能下，工人能進(jìn)能出的全員動態(tài)管理機(jī)制初步形成，有效調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高了英臺采油廠的整體管理水平，致使這個廠的各項工作蒸蒸日上，日新月異。

這個廠績效管理體系的建立分三步走，即：組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、考核體系確立、績效再造。首先，這個廠根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況，按照科學(xué)規(guī)范、職能清晰、權(quán)責(zé)明確的原則，重新進(jìn)行了職能的劃分和崗位設(shè)置，重新明晰了崗位的隸屬關(guān)系、目標(biāo)責(zé)任、工作內(nèi)容、主要權(quán)限、工作流程及崗位任職資格和條件。理順了機(jī)關(guān)各部室、機(jī)關(guān)與基層及各崗位之間的關(guān)系，避免了職能交叉、權(quán)責(zé)不清的問題。其次，按照崗位職責(zé)要求，設(shè)立完善的績效考評體系；設(shè)定科學(xué)合理有效的考核指標(biāo)體系；確定重點突出、涵蓋全面的考核內(nèi)容；劃定應(yīng)時而定、張弛有致的考核周期。最后，作為管理體系的支撐，對績效體系進(jìn)行了再造。打破了“不患寡而患不均”的思想，突出多勞多得、科技在生產(chǎn)經(jīng)營過程中占主導(dǎo)地位、管理人員業(yè)績的優(yōu)劣與效益分配相掛鉤、增產(chǎn)增效，成本費用的節(jié)余與效益分配掛鉤、基礎(chǔ)管理工作與效益分配掛鉤的全員的量化考核。其中把原油生產(chǎn)任務(wù)作為否決項，只有完成產(chǎn)量才能兌現(xiàn)效益工資。在產(chǎn)量完成的基礎(chǔ)上，管理指標(biāo)、成本費用和日常管理三項分別按50%、30%、20%權(quán)重賦分、封頂，強(qiáng)化生產(chǎn)管理，wenmi.net這個廠績效管理的具體做法是：

一、按崗位定酬，實行崗位管理，突出以崗取酬的原則

這個廠變身份管理為崗位管理，實行動態(tài)管理量化考核，并將效益工資側(cè)重向管理人員，艱苦崗位的，人均工作量大，關(guān)鍵的專業(yè)人員和技術(shù)含量高的“三高一關(guān)鍵”崗位傾斜，建立了激勵與約束并存的薪酬管理機(jī)制。以關(guān)鍵的專業(yè)人員和技術(shù)含量高為例，這個廠充分體現(xiàn)科技在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的主導(dǎo)地位。在相應(yīng)提高科技人員待遇的同時。把科技人員的獎金系數(shù)與產(chǎn)量、業(yè)績的優(yōu)劣與其所掛鉤。

二、按工作任務(wù)與業(yè)績相結(jié)合定酬，實行全員量化考核，突出多勞多得的原則

這個廠在突出整體業(yè)績的優(yōu)劣與效益分配相掛鉤的原則下，合理制定了采油隊管理考核體系。同等站隊薪酬分配以工作量為基數(shù)，不以人數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，有效解決人員不足的矛盾，提高了勞動生產(chǎn)率。一是按照工作性質(zhì)制定不同考核標(biāo)準(zhǔn)、并在此基礎(chǔ)上實施量化�；鶎痈刹繉ⅹ劷鹣禂�(shù)折算成人數(shù)，算出全廠采油系統(tǒng)的總折算人數(shù)，每名折算人數(shù)按人均100分計算，得出全廠總的獎金分值，用總獎金分值除以總折算井?dāng)?shù)計算出全廠采油系統(tǒng)折算井分值，以此為標(biāo)準(zhǔn)再算出各采油隊?wèi)?yīng)得獎金分值，實現(xiàn)**隊以工作量多少來衡量薪酬的多少；測試隊，按廠編制單位定員總量，以人均105分為基礎(chǔ)（油水井測試班以人均120分為基礎(chǔ)；測試隊自動化班考試合格后以人均120分為基礎(chǔ)，其它人員由本隊自行確定人均基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)），確定基礎(chǔ)總分?jǐn)?shù)；地面隊，按廠編制單位定員總量，以人均100分為基數(shù)，確定基礎(chǔ)總分?jǐn)?shù)。另外，地面隊靠組織完成公司投資性工程按創(chuàng)收和效益可以進(jìn)行提成，具體方案另行制定。機(jī)關(guān)各部室，按廠編制單位定員人數(shù)，以人均120分為基礎(chǔ)，確定各部室基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)。

二是根據(jù)基層隊的干部配備指數(shù)，實現(xiàn)了以崗取酬、以責(zé)任取酬，把基層領(lǐng)導(dǎo)獎金分值與分管業(yè)務(wù)的業(yè)績指標(biāo)好與壞掛鉤，為了進(jìn)一步加強(qiáng)基層班子的整體戰(zhàn)斗力和責(zé)任的均衡制，這個廠打破干部固定獎金系數(shù)，規(guī)定每月由基層班子和班組長進(jìn)行月度系統(tǒng)檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)問題要相應(yīng)扣除員工的分?jǐn)?shù)，與此相關(guān)的基層領(lǐng)導(dǎo)分值也相應(yīng)升浮，即：黨政正職=基礎(chǔ)分值*（全隊實得分值/全隊員工應(yīng)得分值）；基層領(lǐng)導(dǎo)系數(shù)=基礎(chǔ)分值*（分管業(yè)務(wù)人員實得分/分管業(yè)務(wù)人員應(yīng)得分）。通過實施，基層干部推委扯皮現(xiàn)象少了，基層班子責(zé)任明確，每名成員都能抓好分管工作，并注重日常的檢查考核，基層行政管理由以往靠一把手個人威信管理轉(zhuǎn)變成全體班子的自覺行為。

三是基層員工獎金系數(shù)與承包井?dāng)?shù)、生產(chǎn)管理、材料管理、技能管理、安全隱患管理、勞動紀(jì)律管理五項管理相聯(lián)系，體現(xiàn)獎優(yōu)罰懶。讓基層員工根據(jù)自已的實際情況進(jìn)行承包管理，崗位生產(chǎn)管理考核每月依據(jù)廠制定的管理標(biāo)準(zhǔn)定期全面檢查和班子成員按照分工每月對所管轄工作進(jìn)行隨時抽查的考核結(jié)果，對照班組返回的個人所管井、站并根據(jù)量化考核文本細(xì)則進(jìn)行加扣分；設(shè)備管理考核根據(jù)上一年度每臺設(shè)備、每個崗位的實際材料消耗的數(shù)量、種類、價格來進(jìn)行年度預(yù)算，再進(jìn)行月度配額；在材料管理上，每月根據(jù)材料員算出各班組材料消耗情況，按照每節(jié)余100元加1分，每超100元扣1分，對各班組進(jìn)行考核，然后由班長考核到個人；技能考核由各采油隊成立技術(shù)培訓(xùn)小組，每月技術(shù)小組成員根據(jù)生產(chǎn)實際出題。由員工根據(jù)自己的實際工作經(jīng)歷和領(lǐng)悟做出答案，根據(jù)答題情況由其他人補(bǔ)充并由技術(shù)員進(jìn)行指點和解答，每月度進(jìn)行一次考試，并根據(jù)考核細(xì)則進(jìn)行考核，從而使績效考核量化到個人。

三、按責(zé)任定酬，實行立體交叉適時考核，突出機(jī)制拉動的原則

這個廠把效益工資與產(chǎn)量、管理指標(biāo)、費用、日�？己说人捻椆ぷ飨鄴煦^，并分類別、分部門、分責(zé)任進(jìn)行上不封頂、下不保底的相互交叉考核，并建立薪酬的增減與本單位的盈虧結(jié)合建立風(fēng)險收入機(jī)制，同時把基層責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化，把基層隊領(lǐng)導(dǎo)及班組長的效益工資與其分管業(yè)務(wù)直接掛鉤，形成責(zé)任與職責(zé)的統(tǒng)一。

一是實行原油生產(chǎn)任務(wù)一票否決制。這個廠時刻把原油生產(chǎn)放在第一位，對于完不成原油產(chǎn)量的基層單位，即使各項管理工作開展得再好，效益工資只能實行預(yù)借制度，預(yù)借最高額度不超過正常得獎單位的最低值。

二是精心研究管理指標(biāo)，突出管理指標(biāo)在薪酬考核的重要地位。如何把采油隊的管理工作真正從地面管理向地下管理轉(zhuǎn)移，這是***廠今年管理工作確定的重點。加強(qiáng)指標(biāo)管理以后，以往那種只注重表面化、形式化管理工作的風(fēng)氣逐漸減少，基層隊班子把注意視線從地面管理向地下管理轉(zhuǎn)移，因為規(guī)格化工作開展的再好，也只能保住獎金總額的20%，如果一個開發(fā)指標(biāo)管理不好，全隊50%的獎金就沒有了，所以在**廠基層班子研究管理指標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)良指標(biāo)已經(jīng)尉然成風(fēng)。

三是成本考核列入月度考核項目，并嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。這個廠把費用分成月度考核和季度考核。費用指標(biāo)的累計節(jié)超額與全廠計劃累計費用指標(biāo)之比，確定每個單位的節(jié)超額百分?jǐn)?shù)，每節(jié)超1%人均獎罰10分。半年及年度按節(jié)超額大小對各單位進(jìn)行獎罰。

四是日常管理嚴(yán)格與薪酬考核掛鉤。把基礎(chǔ)管理考核列占薪酬考核的20%，做到“既抱西瓜又撿芝麻”，促進(jìn)了薪酬考核最后一個鏈條與生產(chǎn)管理的協(xié)調(diào)發(fā)展，提高了基層站隊的管理水平。

與此同時，這個廠還把機(jī)關(guān)、基層和兩所的干部分別設(shè)計不同的考核體系，考核采取360度測評，即上級主管、干部本人、同事、與已有業(yè)務(wù)往來的基層員工分別進(jìn)行測評打分。每季度分別對每個人的工作進(jìn)行量化打分，全廠通報每名干部績效得分情況，讓每一名干部都感受危機(jī)意識，同時對于在績效考核中處于末位的干部提出警告或免職。并在全員實行競聘上崗、動態(tài)管理、末位淘汰制度，營造了一個干部能上能下、員工薪酬隨業(yè)績起伏的良好氛圍，

通過上述績效管理體系的實施，員工隊伍思想觀念不斷更新，薪酬觀念變了。員工以前固有的“我工齡長，我就該拿錢多”的觀念已經(jīng)被“要想拿到更多的報酬，我必須使自己具備向更高崗序競爭的能力，我必須更好地完成自己的工作”的觀念所代替。學(xué)習(xí)勁頭兒足了。員工更加注重自己的職業(yè)素質(zhì)能否適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和崗位工作的需要�，F(xiàn)在，閑聊打發(fā)時間的員工不見了，學(xué)習(xí)崗位知識、鉆研業(yè)務(wù)正逐漸成為追趕的潮流。在員工實現(xiàn)了“四個轉(zhuǎn)變”，即：觀念的轉(zhuǎn)變，在未實行量化薪酬考核以前，各隊在管理中最常見的問題是多要人，“人多好干活”的思想普遍存在，實施量化薪酬考核以后，在英臺采油廠出現(xiàn)了基層隊不愿要人和主動退人的現(xiàn)象，原因在于效益工資總額量化后，人多了反而影響基層單位人均收入。在這種激勵制度下，英臺采油廠雖然總體缺員達(dá)152人，但絲毫沒有影響工作質(zhì)量；關(guān)心焦點的轉(zhuǎn)變。廣大員工逐漸自覺、不自覺地把壯大企業(yè)的整體利益置于個人利益之上，關(guān)注焦點也逐漸從個人的小圈圈轉(zhuǎn)到了企業(yè)發(fā)展的全局上，主動關(guān)心企業(yè)的經(jīng)營管理、技術(shù)創(chuàng)新和長遠(yuǎn)發(fā)展；團(tuán)隊意識的轉(zhuǎn)變。團(tuán)隊業(yè)績作為年終員工“末位管理”與“擇優(yōu)獎勵”的重要參考指標(biāo)，廣大員工更加注重工作中的協(xié)作與交流，注重發(fā)揚團(tuán)隊精神，在追求個人業(yè)績的同時形成了較強(qiáng)的合力；員工隊伍行為方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，完成了角色轉(zhuǎn)換。考核雙方都找準(zhǔn)了自身位置，考核人當(dāng)好“教練員”，被考核人做好“運動員”，共同努力，按照預(yù)制的“跑道”去完成目標(biāo)，強(qiáng)化了員工自我管理，使員工清楚地認(rèn)識到：給你工作任務(wù)，就是領(lǐng)導(dǎo)對你的信任；給你一定的決策空間，你就會體味到工作的成就感；自己的工作自己做，領(lǐng)導(dǎo)不再是領(lǐng)頭干活，而是給你的工作定方向、定標(biāo)準(zhǔn)；在你工作遇到困難的時候不再是包攬過來，而是幫你出主意、想對策。從而使許多員工都能夠在本職工作中，創(chuàng)造性地開展工作。質(zhì)量意識的轉(zhuǎn)變。尤其是基層崗位操作員工工作精益求精，能自主按照崗位職責(zé)的要求完成本職工作，勞動責(zé)任心、緊迫感明顯增強(qiáng)。

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某企業(yè)績效管理體系運行情況總結(jié)與建議

201*年4月12日，第一季度部門及員工的績效考核全部結(jié)束。至此，我們公司201*年1月1日發(fā)布實施的部門及員工績效管理辦法已經(jīng)運行了一個考核周期，完成一個PDCA循環(huán)，準(zhǔn)備進(jìn)入下一個PDCA循環(huán)。在兩個循環(huán)交替之機(jī)，人力資源管理部作為績效管理體系的建設(shè)者和維護(hù)者，對第一季度部門及員工績效管理辦法的運行情況進(jìn)行總結(jié)。主要從以下三個方面進(jìn)行總結(jié)：第一、部門及員工績效管理辦法的運行情況；第二、一些需要澄清的認(rèn)識；第三、下一循環(huán)的改進(jìn)建議。

一、部門及員工績效管理辦法的運行情況好的改變

與以往所采用的績效考核方式不同，本次績效考核體現(xiàn)出以下幾個新的特點：

1、職位說明書得到有效的運用。職位說明書是績效管理的基礎(chǔ)，在正式頒布實施績效管理辦法之前，人力資源管理部組織編寫了最新的職位說明書，初步形成了職位管理體系。在績效管理辦法的運行過程中，管理者能夠借助職位說明書的幫助，從工作本身出發(fā)，與下屬進(jìn)行溝通并確定考核目標(biāo)。另外，在剛剛完成的定崗定編工作中，職位說明書也發(fā)揮了重要作用。對于這項工作我們需要做的是進(jìn)一步加深對它的理解和運用，使之在人力資源管理的各項工作中更好地發(fā)揮效用，當(dāng)職位工作出現(xiàn)新的變化，應(yīng)及時與下屬協(xié)商修訂，保證其時效性。2、績效考核的目標(biāo)與部門和員工的工作緊密聯(lián)系。新的績效管理辦法規(guī)定，管理者應(yīng)與被考核者一起制定績效計劃，分管副總與部門經(jīng)理一起確定部門的季度工作目標(biāo)任務(wù)書，部門經(jīng)理與員工一起確定員工的季度關(guān)鍵績效指標(biāo)，對于這一點，管理者都能執(zhí)行，并按要求制定了部門及員工的績效目標(biāo)。這與以前幾張表格考核所有員工有很大的不同，它保證了被考核者知道考核周期內(nèi)自己要做的工作及工作標(biāo)準(zhǔn)，保證了管理者知道如何指導(dǎo)和監(jiān)督被考核者把工作做的更好，保證了績效考核和本職工作緊密聯(lián)系，在一定程度上起到了幫助管理者和被考核者共同提高和改善績效的作用。

3、管理者和被考核者能通過協(xié)議的形式確認(rèn)績效目標(biāo)。在制定部門季度工作目標(biāo)任務(wù)書和員工季度關(guān)鍵績效指標(biāo)管理卡的時候，分管副總能比較注意聽取部門經(jīng)理的意見，與部門經(jīng)理溝通，最終雙方簽字確認(rèn)，達(dá)成一致；部門經(jīng)理能比較注意聽取員工的意見，與員工溝通，最終雙方簽字確認(rèn)，達(dá)成一致。這在一定程度上尊重了下屬的意見，激發(fā)了下屬的參與熱情，同時，把考核目標(biāo)告訴員工，也對員工形成了一定的壓力，使他們必須主動思考如何做得更好的問題，這更有利于工作的組織和開展。

4、考核結(jié)束后，管理者能及時與被考核者進(jìn)行溝通，雙方簽字確認(rèn)。在考核結(jié)束后，分管副總能及時與部門經(jīng)理溝通，部門經(jīng)理能及時與員工溝通，并在考核表上簽字確認(rèn)。這一方面

讓被考核者明白自己在這一考核周期內(nèi)的績效表現(xiàn)，另一方面通過溝通，管理者指出考核周期內(nèi)下屬沒有做好的工作，提出改進(jìn)意見，爭取在下一考核周期做好，起到了改善績效的作用，使績效考核成為雙方探討進(jìn)步和成功的一個機(jī)會。這也是新辦法所致力提倡的！

5、一些部門和員工能按照考核目標(biāo)的要求，主動檢查自己的工作的進(jìn)展情況，在出現(xiàn)困難時，能主動向管理者尋求幫助，管理者也能根據(jù)下屬的考核目標(biāo)檢查工作，在雙方的努力下，部門及員工的績效目標(biāo)基本上都能在規(guī)定的時間期限內(nèi)完成。二、存在的問題

1、管理者沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)部門及員工績效管理辦法�；�本上，部門及員工績效管理辦法處于被束之高閣的狀態(tài)，很多管理者沒有認(rèn)真學(xué)習(xí)，也不愿意學(xué)習(xí)，只是習(xí)慣性把發(fā)下來的《辦法》放入文件夾，就不再過問，比如績效管理的PDCA循環(huán)是什么，這樣簡單的問題，很多管理者都不能回答。這說明一些管理者對績效管理辦法重視程度尚有不足！

2、管理者的觀念沒有根本性的轉(zhuǎn)變。很多管理者仍舊認(rèn)為做績效管理就是做績效考核，做績效考核就是填寫表格，就是完成人力資源管理部的任務(wù)，而沒有把它當(dāng)成自己職責(zé)內(nèi)的工作，沒有把績效管理辦法作為自己進(jìn)行高績效管理的平臺。所以，只有在人力資源管理部提醒或組織的時候，他們才想起績效管理這回事，如果人力資源管理部沒有提醒，或沒有組織，他們就很少關(guān)心績效管理。這是目前我公司在推行績效管理上最大困難和障礙。如果管理者的觀念不轉(zhuǎn)變，不熱愛績效管理，僅僅人力資源管理部熱愛，我公司的績效管理體系是沒有前途的！3、管理者被動應(yīng)付。很多管理者不能深刻領(lǐng)悟部門績效管理辦法的內(nèi)涵，只是把他們需要做的填表工作單獨抽出來，為填表而填表，要么趕在截止期限之前，要么需要人力資源管理部多次催促，他們才匆忙填寫表格，而不進(jìn)行系統(tǒng)的思考和有效的規(guī)劃，只是認(rèn)為填完表，交了差，就算完成了任務(wù)，就算是執(zhí)行了績效管理辦法。這種思想導(dǎo)致我公司績效管理體系的運行狀態(tài)呈表面化、形式化。實際上，績效管理的價值在于管理者和員工之間的溝通，在于幫助員工改善績效，提高能力，而不在于"儀式化"的填表，表格的本身僅僅是溝通的一個工具，如果溝通工作沒有做好，表格填寫的再漂亮也是無益的！

4、績效溝通不夠充分。很多管理者與下屬一起制定完績效指標(biāo)，就不再關(guān)心，不再過問，在平時不和員工溝通績效指標(biāo)的完成情況，反倒在考核的時候責(zé)怪員工很多工作沒有做好，使得績效考核成了"秋后算賬"的工具，這起不到任何作用！到考核的時候再去追究，只能給員工造成"考核就是為了追究過錯的"錯誤的印象！這將給我們的績效管理工作制造更大麻煩和障礙！如果管理者能在平時就績效指標(biāo)與員工溝通，就能及時預(yù)見或發(fā)現(xiàn)員工績效中存在的問題，進(jìn)而與員工一起想辦法解決問題，這樣既做好了工作，也提高了員工的能力，這也是最新績效管理辦法所提倡的！

5、員工業(yè)績檔案沒有建立。3月27日，抽查了四個部門，其中有三個部門沒有為員工建立業(yè)績檔案，這也顯示了有些管理者對績效管理過程的忽視。

6、工作標(biāo)準(zhǔn)制定的不夠清楚。在一些部門的季度工作目標(biāo)任務(wù)書里，工作標(biāo)準(zhǔn)的描述不夠清楚，沒有把要做的工作"做什么、怎么做、工作程序是什么、要達(dá)到什么要求、什么時間完成、責(zé)任人是誰"等內(nèi)容描述清楚，只是簡單幾個字，既無法準(zhǔn)確理解，又無法準(zhǔn)確考核。7、工作完成時間打擦邊球。比如很多部門把所有的工作都規(guī)定為1季度末，如果按通常理解，應(yīng)該是3月31日，所有工作在一個截止時間完成，這既不合理也不利于工作的完成。建議以后再次制定關(guān)鍵績效指標(biāo)的時候，請合理安排工作時間，比如第一項工作規(guī)定"1月18日前完

成"，第二項工作規(guī)定"1月25日前完成"，第三項工作規(guī)定"2月21日前完成"，等等。必須規(guī)定一個確切的日期，才能保證被考核的工作能被做得更好，否則，很多工作有可能被無限期拖延而不被覺察，這是管理者在未來的績效管理工作中需要加以改進(jìn)的地方，希望能夠引起重視！8、工作標(biāo)準(zhǔn)偏低。在進(jìn)行部門績效考核的時候，有一些部門的季度工作目標(biāo)任務(wù)書完成的很輕松，似乎不需要費什么力氣就完成了，這就說明工作標(biāo)準(zhǔn)制定的偏低，沒有發(fā)揮很好的作用。我們進(jìn)行績效管理的目的是為了改善績效、提高能力，如果每個季度每個部門都把已經(jīng)演練了多年的日常事務(wù)性工作都列上，而不去做有效的規(guī)劃，不去追求高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的話，那么我們的管理水平是很難提高的！員工的績效考核也是這個情況。我們并不是反對打高分，只是提倡適當(dāng)給下屬提高一點標(biāo)準(zhǔn)，讓下屬跳一跳才能夠得著，而不是一直重復(fù)簡單的工作。不斷提高員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，員工的能力才能逐步得到提高，公司的人力資源才能逐步形成競爭力，同時，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，對管理者的職業(yè)發(fā)展也是非常有利的！所以建議分管副總在與部門經(jīng)理協(xié)商制定季度工作目標(biāo)任務(wù)書、部門經(jīng)理與員工協(xié)商制定關(guān)鍵績效指標(biāo)管理卡的時候，在工作標(biāo)準(zhǔn)上要求得嚴(yán)格一些，盡量提高一點要求，以引導(dǎo)部門和員工去追求高績效！9、由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員定崗定編的原因，第一季度績效考核的結(jié)果沒有能夠得到及時的運用，沒有與工資等人事決策掛鉤！三、一些需要澄清的認(rèn)識

1、績效管理不是額外的負(fù)擔(dān)。運行過程中，聽到一些管理者反映，績效管理成了一種負(fù)擔(dān)了。我認(rèn)為，這種說法是不正確的。其實，績效管理并不是一個新增加的工作，而是工作方式的改變，它原本就是管理者的職責(zé)所在，只是以前公司沒有對管理者在這方面提出系統(tǒng)的要求。實際上，實施績效管理并不會給管理者造成負(fù)擔(dān)，相反，它會在很大程度上幫助管理者提高管理效率，幫助員工提高能力，提升業(yè)績。

2、績效管理不是人力資源管理部分派的任務(wù)�？冃Ч芾眢w系是人力資源管理部發(fā)起設(shè)計并組織實施的，這表面上看，績效管理是人力資源管理部的工作，其他部門只是配合人力資源管理部做好公司的績效管理。這也是不正確的。我們在績效管理辦法里對各級管理者的職責(zé)都做了清晰的界定，績效管理工作并不是人力資源管理部一個部門的事情，而是全體員工的共同的事情，它并不是人力資源管理部分派給各個部門的工作任務(wù)，而是各級管理者必須認(rèn)真做好的本職工作，它實際上是人力資源管理部為各級管理者提供的一個高效管理的平臺，管理者必須對這一點有一個正確的認(rèn)識，真正把績效管理當(dāng)成自己進(jìn)行高效管理的一個平臺，公司的績效管理才能做的更好，走得更遠(yuǎn)。

3、做績效管理不是填寫表格。很多管理者認(rèn)為做績效管理就是完成人力資源管理部規(guī)定填寫的表格，這也是不正確的。"管理就是哲學(xué)加數(shù)學(xué)。哲學(xué)是一種戰(zhàn)略、一種胸懷、一種高度、一種根基、一種思想、一種境界，數(shù)學(xué)只是哲學(xué)的副產(chǎn)品。缺乏哲學(xué)的數(shù)學(xué)只能是文字游戲。方法不當(dāng)，只是多走彎路，影響速度而已，思想缺乏，則南轅北轍，永遠(yuǎn)也到不了目的地。"這里，我們的一些管理者在操作績效管理時就存在這個問題，填寫表格好比做數(shù)學(xué)題，而績效管理則是一種哲學(xué)思想，我們不能僅僅把績效管理理解成填寫表格，而忽略它的思想。就是說，績效管理并不只是一個填表的工作，它的核心內(nèi)涵在于績效溝通、改善績效，如果僅僅完成表格，而不去做深入的溝通，不去輔導(dǎo)，那么，表格的填寫是沒有實質(zhì)意義的�？冃Э己吮砀駜H僅是績效溝通的工具而已！

4、量化不是唯一的評判標(biāo)準(zhǔn)。一些管理者在反映最新績效管理體系存在的問題的時候，經(jīng)常把績效考核標(biāo)準(zhǔn)難以量化作為一個理由提出來。的確，績效考核標(biāo)準(zhǔn)的量化是個難題。那么，因為不能量化，所以放棄嗎？這顯然不是科學(xué)的態(tài)度。問一個問題，我們的管理者是否在努力

需求各種資源去提高自己的績效管理技能了，是一直在等待，還是主動學(xué)習(xí)提高呢？我想，既然績效管理是管理者的一項技能，管理者就有責(zé)任去主動學(xué)習(xí)、提高，比如閱讀績效管理技能方面的書籍。

四、下一循環(huán)的改進(jìn)建議

1、繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念。很多管理者認(rèn)為績效是人力資源管理部分配給各部門的任務(wù)，認(rèn)為做績效管理就是填寫表格，而沒有把它作為提高自己管理水平的高效管理的平臺，沒有把它作為理順管理流程、提高管理效率的一個好的工具；認(rèn)為是額外的負(fù)擔(dān)，而沒有把它視為"提前的時間投資"！這是管理者觀念的問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對績效管理辦法的理解，繼續(xù)學(xué)習(xí)《員工績效管理輔導(dǎo)手冊》，轉(zhuǎn)變觀念，從思想上和行動上把績效管理辦法落實到位！

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)部門及員工績效管理辦法。當(dāng)初，《辦法》下發(fā)的時候就專門組織了一場針對辦法的理解和運用的培訓(xùn)，至今已經(jīng)三個多月過去了，仍有很多管理者詢問如何考核，該使用什么工具的問題，這說明一些管理者對績效管理辦法的學(xué)習(xí)還很不夠，需要加強(qiáng)！請各位中層及以上管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)部門及員工績效管理辦法，人力資源管理部將在4月底組織針對辦法學(xué)習(xí)情況的考試！

3、請分管副總把績效管理的職責(zé)寫入部門經(jīng)理的職位說明書�？冃Ч芾硎枪芾碚叩穆氊�(zé)所在！在很多部門經(jīng)理的職位說明書里，沒有這一項工作職責(zé)，或者有，但不詳細(xì)。請各位分管副總檢查自己所分管的部門經(jīng)理的職位說明書是否對這一項內(nèi)容做出了詳細(xì)的規(guī)定，如果沒有，請補(bǔ)充修訂！

這一職責(zé)應(yīng)主要包括以下工作內(nèi)容：a）制定部門年度關(guān)鍵績效指標(biāo)及季度工作目標(biāo)任務(wù)書；b）為員工制定職位說明書；c）為員工制定季度關(guān)鍵績效指標(biāo)；d）與員工保持績效溝通；e）為員工建立業(yè)績檔案；f）按要求對員工進(jìn)行績效考核；g）將考核結(jié)果反饋給員工；h）將考核結(jié)果應(yīng)用到相關(guān)人事決策中；i）幫助員工制定改進(jìn)計劃；j）對員工進(jìn)行績效管理滿意度調(diào)查。

4、把績效管理作為一項重要工作內(nèi)容寫入部門季度工作目標(biāo)任務(wù)書加以考核（這是導(dǎo)致績效管理辦法不能被有效執(zhí)行的最重要的原因之一，也是解決此問題的關(guān)鍵所在�。�。請分管副總對照檢查第一季度分管部門的工作目標(biāo)任務(wù)書，看看是否已經(jīng)把績效管理作為一項工作內(nèi)容加以考核，如果沒有，請在組織制定第二季度部門工作目標(biāo)任務(wù)書的時候加入這一部分內(nèi)容。這一部分應(yīng)主要包括：a）按照部門及員工績效管理辦法的時間和要求制定部門季度工作目標(biāo)任務(wù)書和員工季度關(guān)鍵績效指標(biāo)管理卡；b）按照員工績效管理辦法的要求與員工進(jìn)行績效溝通；c）按照員工績效管理辦法的要求為員工建立業(yè)績檔案；d）按照員工績效管理辦法的時間和要求對員工進(jìn)行績效考核。

5、在制定下屬績效考核目標(biāo)的時候，注意適當(dāng)提高要求，使績效目標(biāo)起到引導(dǎo)員工追求高績效的作用！

6、加強(qiáng)業(yè)績檔案的管理。各級管理者應(yīng)在績效管理的過程中針對下屬的業(yè)績表現(xiàn)情況建立健全部門和員工的業(yè)績檔案。

7、研究第一季度績效考核結(jié)果的運用辦法，把考核結(jié)果與相關(guān)人事決策緊密聯(lián)系起來，使考核結(jié)果得到有效的運用！

結(jié)束語：績效管理不是一朝一夕的事情，更不是簡單的數(shù)字游戲，而是需要長期努力、不懈堅持的思想工程，希望企業(yè)能更多從績效管理的思想認(rèn)識它、理解它、運用它，而不是僅僅當(dāng)作填寫表格任務(wù)，這樣我們才能更好地運用績效管理的思想、方法和工具，幫助企業(yè)、經(jīng)理和員工持續(xù)改進(jìn)績效！

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