201*年銀行按揭工作總結(jié)

201*年度個人工作總結(jié)

在繁忙的工作中，新的一年即將到來。201*年是我們佳泰家房地產(chǎn)公司承上啟下的一年。佳泰家花園三期于201*年2月1日盛大開業(yè)，公司的全體營銷人員進(jìn)行全方面銷售，隨后至201*年佳泰家花園四期也將啟動。這段時間所收獲的一切，現(xiàn)在做一個小小的總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平。

下面，對我的工作進(jìn)行簡單的工作回顧與總結(jié)。

一、自201*年11月中旬后，從辦公室崗位調(diào)到按揭專員崗位�，F(xiàn)在的按揭貸款工作主要采用一對一的服務(wù)貸款客戶。在銷售部同事的協(xié)助下，很快的能完成按揭貸款客戶資料的收集與整理，為了按揭貸款客戶信息的真實度做出了保證，以及我公司和銀行手續(xù)的快捷，并與銀行、房管局、公證處建立的緊密的合作關(guān)系，保證了我公司的按揭手續(xù)能在第一時間進(jìn)行辦理放款。

冷水江市房地產(chǎn)管理局規(guī)定，所有的按揭貸款客戶都要先辦預(yù)告登記和預(yù)告抵押登記，才能辦理按揭貸款手續(xù)，所以我部門與房管局有了更為密切的合作關(guān)系。

從201*年12月5日起，中國工商銀行股份有限公司冷水江

支行規(guī)定，所有按揭客戶需要先辦理資料公證手續(xù)，才能發(fā)放貸款，這對當(dāng)時順利的情形稍有阻礙，但我們對公證手續(xù)的辦理進(jìn)行了多次了解，現(xiàn)已對這步驟得心應(yīng)手，保證貸款第一時間發(fā)放的進(jìn)度。

因為按揭貸款的工作性質(zhì)，我部門與銀行、房管局、公證處等部門經(jīng)常發(fā)生工作聯(lián)系，在日常接觸中我們積極配合工作，使他們能夠為我們做最好、最快、最大的幫助和服務(wù)。

我公司所有按揭客戶為218戶，在我們大家的共同努力下，201*年我們共完成銀行放貸180戶，金額為？萬元。還剩下38戶，辦理完公證手續(xù)為60戶（以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止時間為201*年12月31日）。在按揭貸款工作過程中，我部和銷售部的同事也針對一些特殊客戶說服并放棄按揭貸款，改為一次性付款或分期付款將剩余房款付清，這樣也省去了很多的步驟及時間，為我公司的資金回籠加快了速度。

二、在這一段時間對按揭工作的鍛煉，針對一些按揭貸款客戶存在的問題，我們會盡最大的努力去做到最好,同時我們對工作有了新的認(rèn)識;這里對以往碰到的問題及客戶本身的問題進(jìn)行總結(jié)。

（1）客戶本身就是知道自己有不良還款記錄，仍要貸款，結(jié)果貸不下來，還拖著不來交，這需銷售員進(jìn)行配合督促客戶盡快交清剩余房款；

（2）客戶交完首付后，既不來交貸款資料也不簽合同，最后導(dǎo)致聯(lián)系不到本人；

（3）有些客戶知道放款后，自己就要開始還款，所以客戶覺得拖的時間越久對自己越有利。其次是銷售員拿到客戶首付后，便將客戶推到貸款人員那里，不再管了的現(xiàn)象大有存在，所以要采取銷售人員對按揭貸款客戶負(fù)責(zé)到底的制度。

（4）再與銀行、房管局聯(lián)系，有事找領(lǐng)導(dǎo)解決時應(yīng)注意場合，說話應(yīng)小聲低調(diào)。

（5）找領(lǐng)導(dǎo)簽字前，應(yīng)把提交的資料認(rèn)真的整理一遍，做到無涂改，無粘貼，無漏填的跡象。

（6）在工作中，應(yīng)隨時清楚掌握按揭的詳細(xì)數(shù)目，做到即問即答的效果，并且對工作當(dāng)天用筆記幾下今天做的工作并進(jìn)行總結(jié)。

（7）與同事們的溝通配合要更加融洽。201*年度工作計劃

1.加強(qiáng)工作力度，從被動的工作轉(zhuǎn)為主動工作；2.嚴(yán)格遵守認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)則制度；

3.認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好按揭貸款工作，對余下的按揭貸款客戶進(jìn)行資料收集、整理、遞交、審批、放款工作；

4.認(rèn)真負(fù)責(zé)管理購房按揭貸款客戶的資料；

5.負(fù)責(zé)對逾期未能提交按揭貸款資料的客戶進(jìn)行催繳；6.陪同按揭貸款客戶辦理所有手續(xù)；7.完成上級主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，我要積極的提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，在今后工作中，一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，努力把工作做得更好，將在按揭貸款方面的資金回籠做出貢獻(xiàn)。

辦公室按揭部201*年12月31日

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201*年度個人年度工作總結(jié)

商業(yè)銀行XX支行：

201*年，在支行黨委、支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在部門經(jīng)理的大力支持和教導(dǎo)下，在同事們的幫助和配合下，本人各方面工作都取得較大的進(jìn)步，思想素質(zhì)進(jìn)一步加強(qiáng)，業(yè)務(wù)理論和工作能力進(jìn)一步提高。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

作為一名有黨員，我始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在黨組織的帶領(lǐng)下，積極繳納黨費(fèi)，積極參與黨組織的各項活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨組織的學(xué)習(xí)教育。嚴(yán)于律己，不斷提高自身的黨性修養(yǎng)。

二、加強(qiáng)貸款新規(guī)學(xué)習(xí)，提高對貸款新規(guī)的執(zhí)行力。中國銀監(jiān)會先后出臺了《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》、《流動資金貸款管理暫行辦法》、《個人貸款管理暫行辦法》、《項目融資業(yè)務(wù)指引》（簡稱“三個辦法一個指引”）。這個貸款新規(guī)的出臺，公司業(yè)務(wù)部認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度辦法，對出現(xiàn)的問題不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照辦法進(jìn)行貸款發(fā)放和支付管理，全年未出現(xiàn)重大違反新規(guī)事項發(fā)生。

三、加強(qiáng)信貸業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。為盡快打造一支高素質(zhì)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的客戶經(jīng)理隊伍，適應(yīng)我行對公業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，促進(jìn)業(yè)務(wù)又快又好的發(fā)展，根據(jù)總行《關(guān)于建立公司類客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)制度的通知》的要求,支行公司業(yè)務(wù)部特制訂一系列學(xué)習(xí)計劃，從內(nèi)容規(guī)章制度、管理辦法學(xué)習(xí)到外部文件《解讀貸款新規(guī)》、財務(wù)報表分析、客戶經(jīng)理培訓(xùn)手冊等學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。

四、愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力提升工作能力

今年，通過努力學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)信貸知識，工作有了很大的提升，截止201*年12月末，全年先后參與XX實業(yè)有限公司、XX油脂有限公司、XX貿(mào)易有限公司、XX絹紡廠等企業(yè)調(diào)查，參與XX制造有限公司、XX服飾有限公司、XX鞋業(yè)有限公司等一批重點(diǎn)客戶營銷工作；成功辦理5筆委托貸款1201*萬元。

協(xié)助成功開立企業(yè)外匯賬戶10戶，協(xié)助辦理外匯結(jié)算量5496.62萬美元，結(jié)售匯量5489.46美元。協(xié)助辦理進(jìn)口開證業(yè)務(wù)12筆，共計1488150萬歐元，分別是XX紡織有限公司XXXX歐元，XX有限責(zé)任公司XXXX歐元。

五、工作的不足及今后工作的打算

雖然在201*年的工作中有很大的收獲，但也存在一定的不足。主要表現(xiàn)在：（1）各方面的理論知識還存在學(xué)習(xí)不夠，特別是信貸方面的理論知識，還存在一定的盲區(qū)，須進(jìn)一步加強(qiáng)理論的學(xué)習(xí)；（2）業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)。（3）工作經(jīng)驗還欠缺，業(yè)務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。針對上述情況，擬打算在201*年的工作，加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，提高理論水平，向工作經(jīng)驗豐富同事多學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作經(jīng)驗，更好地為XX商業(yè)銀行作奉獻(xiàn)。

簽名：XXXX

二○一一年十二月二十日

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