201*年個人工作總結(jié)統(tǒng)計工作總結(jié)

201*年個人工作總結(jié)

201*年，我堅持以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆三中四中全會精神，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。圍繞統(tǒng)計局的中心工作和工作重點，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同志們的關(guān)心、幫助下，我負(fù)責(zé)的能源工作和其它臨時工作都已經(jīng)順利完成�；厥滓荒陙淼墓ぷ�，有成績也有不足，有經(jīng)驗也有教訓(xùn)，下面我把一年來的思想情況、工作情況進行總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報。

一、通過深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，進一步提高政治思想覺悟。我認(rèn)為，只有具備了良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能做好本職工作。一年來，我始終堅持把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。首先，重點學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想，對黨的十七屆三中、四中全會報告進行研讀。并從自身工作出發(fā)，挑毛病，找差距，解決在思想根源上的問題。其次，對自己所負(fù)責(zé)的工作進行全面、深入的了解。認(rèn)真學(xué)習(xí)了能源統(tǒng)計工作基礎(chǔ)知識，熟悉了能源統(tǒng)計業(yè)務(wù)相關(guān)的政策、法規(guī)和條例。盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)

能力強的同志看齊，努力豐富自己、充實自己，提高自己把握工作的能力和水平；再次，在隨領(lǐng)導(dǎo)下基層走訪時，注意聯(lián)系實際學(xué)習(xí)。在下基層前，注意收集機關(guān)、企事業(yè)單位的信息，盡可能的對走訪的單位有所了解，并對要解決的問題進行深入的剖折，對可能出現(xiàn)的解決方案做出一定的預(yù)期，提高自己的預(yù)期判斷的能力。對領(lǐng)導(dǎo)走訪過程中的講話總是仔細(xì)聆聽，汲取養(yǎng)分、豐富經(jīng)驗，以便在日后的指導(dǎo)實際工作。通過積極參加單位組織的各種學(xué)習(xí)實踐活動，有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)，掌控本職工作的能力也得到提高。

二、盡心盡力，愛崗敬業(yè)，較好地履行了自己的工作職責(zé)。在統(tǒng)計隊伍里，我是一名新人，沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過統(tǒng)計專業(yè)，但我對統(tǒng)計事業(yè)有著一份執(zhí)著和熱情。在統(tǒng)計局我負(fù)責(zé)的工作有：規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、全社會能源統(tǒng)計工作；規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)財務(wù)報表統(tǒng)計工作；法規(guī)和辦公室負(fù)責(zé)的臨時性調(diào)查。但無論從事哪項工作，我都能很快的進入角色，并且把工作做好。

這一年，除了常規(guī)性的月報、季報、年報等報表工作外，我加強了對統(tǒng)計分折寫作能力的訓(xùn)練，共撰寫統(tǒng)計分折6篇。我在統(tǒng)計分折報告的寫作過程中，

深深感到統(tǒng)計分折報告的質(zhì)量，反映了統(tǒng)計工作的真實水平，能有效的檢驗統(tǒng)計工作各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進。我要求自己對所負(fù)責(zé)的每個專業(yè)報表的季報、年報寫出統(tǒng)計分折，從統(tǒng)計分折中找出數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，解釋發(fā)生在實際生產(chǎn)、生活中的現(xiàn)象，讓自己的統(tǒng)計數(shù)據(jù)更加具有說服力。通過這一年的鍛煉，提高了自己的統(tǒng)計分折的寫作能力，全面增長了統(tǒng)計綜合能力。

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”這是一個顛撲不破的真理，更是提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量最樸實的辦法。能源統(tǒng)計為全面了解我市能源供應(yīng)、需求的基本情況，涉及面廣，內(nèi)容繁雜。隨著國家對節(jié)能減排工作重視程度逐年提高，對市政府能源考核的壓力也越來越大。能源統(tǒng)計的調(diào)查內(nèi)容逐年不斷擴大，統(tǒng)計指標(biāo)不斷增多，統(tǒng)計任務(wù)越來越重。為了弄清楚我市能源供求關(guān)系的基本流程，我利用單位下基層走訪調(diào)查等機會，全面了解我市的統(tǒng)計單位、規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、限額以上批零住餐企業(yè)、資質(zhì)以上建筑業(yè)企業(yè)的基本情況，拿到我市重點耗能企業(yè)能源消耗的第一手資料，為我市節(jié)能減排工作做好預(yù)期。把握各個機關(guān)、企事業(yè)單位的能源消耗真實情況，解決在報表過程遇到實際問題。經(jīng)過這一年的調(diào)查了解，我對全市重點耗能

企業(yè)、各機關(guān)、企事業(yè)單位能源消耗的基本品種、大概數(shù)量；各種能源品種的價格范圍；各種能源品種在企業(yè)單位的工藝流程等有了大致的認(rèn)識。在了解以上基本情況后，我在能源報表的過程中，基本杜絕了一些虛報、瞞報和漏報現(xiàn)象，提高了對數(shù)據(jù)質(zhì)量的把握能力。在報表形成后，與局領(lǐng)導(dǎo)溝通我市最新能源消耗情況，與市局專業(yè)處核對能源消耗匯總數(shù)據(jù)，確保各項考核指標(biāo)的完成，并做好下次能源報表準(zhǔn)備工作。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實可靠性，更多要依靠基層統(tǒng)計工作。這就要求我們加強統(tǒng)計基礎(chǔ)工作建設(shè)，統(tǒng)計基礎(chǔ)工作將是一項長期重要的政府工作。我們基層統(tǒng)計人員素質(zhì)參差不齊，在實際統(tǒng)計工作過程中，造成各別數(shù)據(jù)矢準(zhǔn)矢真，影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)的整體質(zhì)量。結(jié)合統(tǒng)計基礎(chǔ)工作檢查工作，我加強對統(tǒng)計基本單位統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，抓好源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。一方面，我利用一切可能的機會，向統(tǒng)計人員指導(dǎo)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。在報表制度、指標(biāo)解釋、軟件應(yīng)用、檔案管理等多方面做了指導(dǎo)工作，讓統(tǒng)計人員知道自己工作的性質(zhì)、目的和內(nèi)容，認(rèn)清統(tǒng)計工作的任務(wù)，掌握統(tǒng)計工作的方向和方法。二方面，加強對統(tǒng)計基礎(chǔ)工作的檢查力度，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，真正做到“數(shù)出有據(jù)”。經(jīng)局領(lǐng)

導(dǎo)研究決定，專門下發(fā)了新統(tǒng)發(fā)〔201*〕15號文件，對統(tǒng)計基礎(chǔ)工作檢查做了詳細(xì)布署。并利用了10天的時間對全市30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)計基本單位進行了統(tǒng)計基礎(chǔ)工作檢查。對我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)計基本單位的統(tǒng)計機構(gòu)建設(shè)、各項規(guī)章制度建設(shè)、統(tǒng)計人員情況、檔案管理、統(tǒng)計上崗證情況進行了認(rèn)真的檢查，并將檢查結(jié)果做了記錄。并與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的主要領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)計人員進行了交流，指出了其優(yōu)勢與不足，整個過程達到了預(yù)期的效果。

新《統(tǒng)計法》于201*年1月1日起實施，對于保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性和政府公信力具有重要意義。“徒法不足以自行”。新《統(tǒng)計法》確立的新理念和新制度，還是要依靠各級政府、統(tǒng)計機構(gòu)和統(tǒng)計人員以及廣大的公民、法人和其他組織的貫徹執(zhí)行和自覺遵守來實現(xiàn)。我在搞好新《統(tǒng)計法》宣傳的同時，狠抓了統(tǒng)計違法違規(guī)案件處理。全年完成統(tǒng)計違法違規(guī)案件立案6起，結(jié)案6起，對2家建筑業(yè)企事業(yè)、4家機關(guān)單位提出警告，并限期整改，凈化了依法統(tǒng)計的大環(huán)境。

三、按照領(lǐng)導(dǎo)安排，完成各項固定工作。同時，根據(jù)工作需要，完成了一些臨時性工作。主要的工作有，全國第二次經(jīng)濟普查的整理收尾工作；鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計

機構(gòu)基本情況調(diào)查；規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)能源抽樣調(diào)查；統(tǒng)計繼續(xù)教育等臨時性工作。所有這些工作，都得到了市局主管部門及局內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。

四、展望

通過一年來的勤奮工作，我做了一些力所能及的工作，取得了一些成績，但也存在一些問題，還需領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以指正，以便在今后的工作中加以克服和改正，更好地開展工作。

201*年1月6日

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201*年個人工作總結(jié)

第一部分：工作內(nèi)容及工作量統(tǒng)計

201*年法定工作日為250天，其中具不完全統(tǒng)計201*年我個人加班天數(shù)為188天，按照日均加班時長最少2.5小時計算，則201*年全年加班工時超過470小時，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日（每天工作8小時為一個標(biāo)準(zhǔn)工作日）58.75日，實際工作時間按照下面不完全統(tǒng)計累計計算為331個標(biāo)準(zhǔn)工作日，超過標(biāo)準(zhǔn)工作日81天。按照標(biāo)準(zhǔn)工作日20.83天/月計算，則加班近4個月。即我201*年1年相當(dāng)于上了16個月的班。

自201*年我調(diào)任綜合部以來因為一直高負(fù)荷工作，而從未得到允許休息年假�，F(xiàn)根據(jù)工作日記將相關(guān)工作分類匯總簡要結(jié)果如下：

序號1招聘工作分類工作結(jié)果招聘117人，09年底在職109人，組織117人體檢。辦理88人次簽署合同，辦理各種參保手續(xù)。為45人辦理職稱類工作4次，合計180人次申報65人，考試通過率超過90%組織申報26人，2人通過考試新考證15人，換證40人，全部通過考試通知、制度及規(guī)范類文件27份組織全院設(shè)計崗位績效考評，110人左右的考評人次組織32人的畢業(yè)設(shè)計、答辯、入職培訓(xùn)、考試、批卷2次集中修改崗位說明書日均做各類信息表及回答查詢3個，累計超750人次。每周至少1次，累計超60人次工資調(diào)整1次，工資測算1次日常辦公類工作14接打電話，發(fā)短信日均接打電話24個，全年累計近6000個；短信群發(fā)63次。30標(biāo)準(zhǔn)工作日統(tǒng)計572345678合同保險事業(yè)編制職稱企業(yè)編制職稱注冊咨詢工程師概預(yù)算考試及換證編寫公司文件績效考評畢業(yè)設(shè)計、答辯及新員工培訓(xùn)崗位說明書修改為各部門及員工提供相關(guān)信息服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新類工作崗位級別調(diào)整類2927201*789910111213116312收發(fā)電子郵件處理郵件13553封，閱讀4679封。發(fā)送郵件總數(shù)437封，我個人約占2/3。每周平均會議溝通3次，整理文檔每周1次。校園贊助、給司機購買商業(yè)保險、司機滿意度測評、品行指標(biāo)編寫等標(biāo)準(zhǔn)工作日合計11會議及處理文檔5315其他工作8331

第二部分：工作內(nèi)容分類說明

一、招聘工作

今年是設(shè)計院大發(fā)展的一年，表現(xiàn)在人力資源工作上主要的是員工數(shù)量的增加。截止到201*年12月31日設(shè)計院在職員工258人，201*年全年新入職員工109人--不包含201*年應(yīng)屆畢業(yè)生及四川招聘的學(xué)生，也不包含年內(nèi)因為各種原因離職的人員。按照在校醫(yī)院體檢的數(shù)量統(tǒng)計實際辦理過入職手續(xù)的至少117人。

標(biāo)準(zhǔn)的招聘工作流程是：

擬定招聘要求和數(shù)量選擇廣告發(fā)布途徑發(fā)布招聘廣告收簡歷和接待來訪第一輪面試匯總結(jié)果第二輪部門面試匯總結(jié)果第三輪院領(lǐng)導(dǎo)面試編寫員工入職審批表辦理入職填表入職體檢做工資表。

按照每個人3輪招聘面試交流平均耗時60分鐘，匯總、輸出簡歷、做匯總表20分鐘，個人信息錄入10分鐘，做入職審批表耗時5分鐘，辦理入職體檢5分鐘，做工資表20分鐘，則每個招聘一個人需要耗時合計為：120分鐘，則成功招聘的117人就需工時214小時，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日27天。

考慮到應(yīng)聘候選人與實際招聘人數(shù)一般至少保持4：1的比例，那么篩選候選人投入的時間也應(yīng)該計算在招聘工作內(nèi)容中，但是考慮到很多人在一面和二面被排除掉，則他們單人消耗的時間應(yīng)該平均在40分鐘左右，這些候選人估計在350人左右，那么他們消耗的工作時間約為234小時，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日30天。

二項合計招聘工作耗時應(yīng)至少需57個工作日。二、合同保險類工作

今年入職109人就意味著需要辦理這些人的合同和保險。我今年5月份接手的合同和保險工作，這之前是由吳老師負(fù)責(zé)的。我接手后為超過88人（含德盛公司30人）辦理了簽署勞動合同、新參保、續(xù)�；驕p員工作。

每月去社保、醫(yī)保及公積金辦理參保和繳費的工作約需要2個工作日，則7個月共計需要約14個工作日。

辦理88個人的合同的工時：平均為每個人填寫2份合同內(nèi)容20分鐘，組織簽署合同（包括每次陸續(xù)簽署合同需要查找的時間）每人5分鐘，填寫相關(guān)表格社保、醫(yī)保、公積金表格及打印貼照片等每人30分鐘，分發(fā)醫(yī)療卡和公積金卡每人3分鐘，則每人保險耗時合計為58分鐘。88個人就需要88小時左右，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日為：11個工作日。

僅僅年終做全年保險匯總表就耗時2個工作日，和財務(wù)以及德盛對賬耗時約2個工作日，共計4個工作日。

合計耗時29個工作日。三、事業(yè)編制職稱類工作

今年是吉林大學(xué)事業(yè)編制職工職稱頻繁調(diào)整的一年。涉及全體事業(yè)編制的填表審批共計4次，分別是“吉林大學(xué)工程實驗系列各級崗位申報表”、“吉林大學(xué)專業(yè)技術(shù)系列各級職務(wù)申報表”、“吉林大學(xué)技術(shù)職務(wù)聘任審批表”“吉林大學(xué)其他各專業(yè)技術(shù)系列各級職務(wù)申報表”以及年終考評表。

我公司事業(yè)編制在職45人，每次職稱工作的流程是：

理解文件要求--制作填表說明--張貼通知--發(fā)送郵件--電話通知--回收填表--審核修改各位員工的填表內(nèi)容--收集相關(guān)學(xué)歷證書--打印表格粘貼照片--送審--返還學(xué)歷證書。

4次職稱工作每次準(zhǔn)備工作（理解文件要求--制作填表說明--張貼通知--發(fā)送郵件--電話通知）需要耗時4個小時左右，則合計耗時16個小時，合計工作日2天。

審核每個員工的表格，調(diào)整格式，打印，粘貼照片，蓋章平均耗時1小時，則每次職稱工作需要耗時45小時，4次累計耗時180小時，折合工作日23天。

每次送審耗時2小時收集返還45人的證書1小時，則4次累計工時12小時，折合工時1.5天，加上年終考評工作耗時半天合計2天。

事業(yè)編制職稱工作累計耗時：27天。四、企業(yè)編制通信工程師職稱考試工作

企業(yè)編制職稱考試的工作流程同上類似，只是增加了購買分發(fā)教材、考試和分?jǐn)?shù)發(fā)布及做其他保障工作的內(nèi)容。

前期文件理解（3），填表說明編制（2），篩選合格人員名單（2），向領(lǐng)導(dǎo)匯報確定最終申報名單（1）這些工作累計工時8小時折合1個工作日。成功申報65人，審核修改，打印，粘貼照片，蓋章這些工作平均每人耗時2小時（因為申報材料多，填表內(nèi)容也多），則65人需要工時130小時，折合工作日16天。

購買教材去了2次（3），繳費2次（4），分發(fā)教材（4），取、分發(fā)準(zhǔn)考證（3）共計耗時14個小時，保障工作4次耗時約4小時，回答員工咨詢解答疑問等耗時3個小時累計21小時，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日3天。

合計工作日為：20天。

特別說明的是在職稱考試全省整體通過率60%左右的情況下，通過我們認(rèn)真細(xì)致的工作，設(shè)計院考試通過率超過90%，在全省所有同行業(yè)企業(yè)里面名列前茅。五、注冊咨詢工程師考試工作

注冊咨詢工程師考試的組織工作流程與通信工程師考試的工作流程基本相同，只是增加了網(wǎng)上報名和繳費、購買輔導(dǎo)課程的工作。

前期文件理解（2），填表說明編制（2），篩選合格人員名單（2），向領(lǐng)導(dǎo)匯報確定最終申報名單（1）這些工作累計工時7小時折合1個工作日。

報名考試26人，網(wǎng)上報名、審核修改，打印，粘貼照片，蓋章，網(wǎng)上繳費這些工作平均每人耗時3小時以上，合計工時78小時，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日10天。

購買教材去了耗時（2），取發(fā)票（2），分發(fā)教材（2），取、分發(fā)準(zhǔn)考證（3），收集、返還證書（4），選擇購買網(wǎng)絡(luò)教程（4）共計耗時17個小時，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日2天。

合計工作日：13天。六、概預(yù)算考試及換證類工作

201*年組織概預(yù)算考試和換證工作各一次。概預(yù)算考試組織的流程與通信工程師考試流程類似。

概預(yù)算考試工作：

前期文件理解（1），篩選合格人員名單（2），向領(lǐng)導(dǎo)匯報確定最終申報名單（1）這些工作累計工時4小時折合0.5個工作日。

成功申報15人，審核修改報表，打印，粘貼照片，蓋章這些工作平均每人耗時30分鐘，則15人需要工時450分鐘，折合工作日1天。

購買、分發(fā)教材（2），取、分發(fā)準(zhǔn)考證（2），繳費去取發(fā)票（4）共計耗時8個小時，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日1天。

小計：需要工作日2.5天概預(yù)算換證考試工作：前期文件理解（1），篩選合格人員名單（2），向領(lǐng)導(dǎo)匯報確定最終申報名單（1）這些工作累計工時4小時折合0.5個工作日。

成功申報40人，審核修改報表，打印，粘貼照片，蓋章這些工作平均每人耗時30分鐘，則40人需要工時20小時，折合工作日2.5天。

購買、分發(fā)教材（2），取、分發(fā)準(zhǔn)考證（2），繳費去取發(fā)票（4）共計耗時8個小時，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日1天。

考試期間做現(xiàn)場保障工作耗時0.5個工作日。小計需要工時：4.5個工作日合計工作日：7天。七、編寫公司文件類工作

根據(jù)我的不完全統(tǒng)計經(jīng)過我編寫發(fā)布的文件27份，主要為崗位任免通知、人事類管理辦法等，平均每個文件編寫、修改、送審、張貼整個環(huán)節(jié)下來至少耗時2.5小時，則累計耗時67.5個小時，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日8.5天。八、績效考評類工作績效考評工作流程：

確定考核指標(biāo)及權(quán)重--編寫修改績效考評管理辦法--制定各部門考評人員名單--發(fā)布績效考評通知--解答相關(guān)問題--回收審核考評結(jié)果--對不合格的考評表發(fā)回重新打分--匯總考評結(jié)果--計算考評分?jǐn)?shù)--反饋考評結(jié)果

其中工作量最大的是確定考核指標(biāo)及權(quán)重，因為要和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及院領(lǐng)導(dǎo)溝通征求意見，然后回來不斷修改，此項工作至少需要6個工作日。

其次是審核考評結(jié)果，由于去年的考評打分要求比較復(fù)雜，很多人都是多次修改之后才合格的，按照每個考評表審核修改平均需要5分鐘計算，120多人的考評表審核修改需要耗時約600分鐘，即10小時折合約1個工作日。

匯總考評結(jié)果編寫公式計算分?jǐn)?shù)約需要2個工作日。合計9個工作日。九、新員工培訓(xùn)和答辯工作

新員工培訓(xùn)工作流程如下：

今年參加新員工培訓(xùn)32人，工作時間簡單計算如下：

確定時間和內(nèi)容（1）--確定講師和課程（1）--發(fā)布通知（2）--布置會場（2）--培訓(xùn)現(xiàn)場組織管理--編寫考卷（2）--組織考試（3）--打分（2）--匯總考試成績（1），累計工時14小時，約折合工作日2天。

而培訓(xùn)現(xiàn)場管理則要求培訓(xùn)的一周內(nèi)我基本都要在現(xiàn)場，則需要工時約5天。

新員工答辯工作流程如下：

核定參加答辯學(xué)生題目及導(dǎo)師等信息（2）--確定答辯老師和分組情況（2）--通知學(xué)生答辯提交論文（4）--審核學(xué)生論文（16）--答辯當(dāng)天工作（8）

合計工時：32小時折合工作日4天二項合計需要工作日：11天。十、崗位說明書修改工作

201*年2月和5月集中進行了兩次崗位說明書修改。修改崗位說明書的工作流程如下：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)訪談審查現(xiàn)有崗位說明書的問題--匯總領(lǐng)導(dǎo)意見--重新編寫崗位說明書。這里面工作量最大的就是和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)訪談每個領(lǐng)導(dǎo)訪談一般需要約半天，則修改一次崗位說明書我實際投入工時3天左右，二次修改就需要合計約6天左右。十一、為各部門及員工提供相關(guān)信息服務(wù)類工作

就在今天（201*年1月4日中午）我還在為計劃經(jīng)營部趕制全院中高級職稱人員情況統(tǒng)計表。按照平均每天制作這樣的電子表格3個左右，每個平均耗時20分鐘，那么一天至少有1小時在做表。同時我們還提供為員工查詢社保、醫(yī)保、公積金賬號信息及解答相關(guān)政策疑問的工作，這樣的工作每周都有，單次耗時應(yīng)該在5分鐘左右，全年按照250個工作日計算那么就是250小時，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日31天左右。十二、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新類工作

因為員工個人情況不斷在變化就需要不斷更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表。就在今天（201*年1月4日上午）馬力君因為身份證號換了，我為他重新掃描證件，修改了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表，還要做更換社保、醫(yī)保、公積金賬號等一系列與身份證相關(guān)的工作。員工更換電話號碼、郵箱地址、學(xué)歷更新、結(jié)婚、生子、職稱、概預(yù)算證等等這些情況發(fā)生變化時候都需要更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表，這樣的事情基本每個星期都有，就按照最少每個星期1次，每次耗時20分鐘（電話和郵箱變化則要修改整個相關(guān)的郵箱系統(tǒng)和短信系統(tǒng)，不是單純修改數(shù)據(jù)表），那么52周耗時1040分鐘，折合17.33小時即至少2個工作日。十三、崗位級別調(diào)整類工作

今年進行了一次崗級工資調(diào)整和一次崗級模擬測試。工資調(diào)整基本工作流程如下：核實全院職工的學(xué)歷、工齡、現(xiàn)有崗級等情況（8）--按照標(biāo)準(zhǔn)分類調(diào)整--（16）--反復(fù)修改（4）--報院領(lǐng)導(dǎo)審核--和財務(wù)核對相關(guān)數(shù)據(jù)（4）--請領(lǐng)導(dǎo)審批--發(fā)布執(zhí)行，消耗工時天。

崗級模擬測試基本流程同上，為了領(lǐng)導(dǎo)決策方便增加了一些公式鏈接，消耗工時5天。合計9天。十四、日常辦公類工作

由于進行電話統(tǒng)計的時候，只是記錄次數(shù)和時長，沒有分類統(tǒng)計，所以不能準(zhǔn)確把電話、郵件這些聯(lián)系溝通的工作準(zhǔn)確地分?jǐn)偟礁鱾�工作內(nèi)容里面，而單獨作為一項工作內(nèi)容和工作量表述如下。

1、接打電話和收發(fā)傳真

辦公室電話承擔(dān)著對內(nèi)對外溝通的橋梁，每天都會接打很多的電話，這些看似平常瑣碎的工作實際上消耗了很多工作時間。

抽樣電話統(tǒng)計：我選取了不同月份25個工作日進行了電話統(tǒng)計，25個工作日共計接打電話609個，日均接打電話24.36個，累計電話通話時長1985.34分鐘，單個電話的時長為2.3分鐘；單個工作日消耗工時約56分鐘，與電話相伴的還有傳真文件的收發(fā)以及呈送給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，這些都需要消耗時間。

手機及電腦群發(fā)短信全年約63次，每次至少10分鐘，折合標(biāo)準(zhǔn)工時至少1天。處理電話的時間按照全年250個工作日不考慮加班情況計算則，消耗工作時間14000分鐘，折合標(biāo)準(zhǔn)工作日為：29天。

合計：30天。2、處理郵件類工作

每周我平均要加班一次左右處理郵件�，F(xiàn)就工作常用的兩個郵箱的郵件數(shù)量分別統(tǒng)計如下：

（1）cctdi郵箱201*年收到郵件10446封，其中未讀垃圾郵件7504封，已讀郵件2924封。按照每封郵件閱讀、下載、改名保存等處理平均需要1.5分鐘計算，則僅已讀郵件需要工作時間1462分，約24.4小時。

（2）163郵箱：此郵箱是我群發(fā)郵件的郵箱，201*年收到郵件共計3107封，其中已讀1755封。

發(fā)送文件437次，很多郵件都是群發(fā)，一次可能發(fā)送郵件200多封。但是在郵箱系統(tǒng)中群發(fā)郵件無論多少都只記錄為一封，截圖如下：

這個郵箱是我院對外聯(lián)絡(luò)的主要郵箱，也是招聘使用的主要郵箱，因此郵件處理也比較慎重，因為需要認(rèn)真閱讀、下載、分類等，單個郵件平均耗時應(yīng)該在1分鐘左右，1755封郵件需要約30小時；

群發(fā)郵件因需要編寫郵件內(nèi)容、從通訊錄上選擇收件人等單個郵件耗時應(yīng)該在10分鐘以上，則耗時為4370分鐘，約73小時以上。

小計：處理郵件系統(tǒng)消耗工時合計為：128小時。由于163郵箱不只是我個人使用，按照我的工作量占2/3計算，減去其他同事的工作量，則保守估計處理郵件類工作全年消耗工時在88小時左右，折合11個標(biāo)準(zhǔn)工作日。

3、會議類工作

分為會議服務(wù)和參會時間兩類。會議服務(wù)包括會前的通知張貼、會場檢查布置及物品的準(zhǔn)備，會議中的照相及其他服務(wù)，會后的衛(wèi)生收拾等，就按照每個會議需要投入工作時間2小時計算，全年按照每個月平均1個會議計算，則工作耗時24小時折合3個工作日。

參加會議分為部門會議和全院會議，部門會議每周除了例會1小時還有其他臨時性商討問題的會議及部門集中學(xué)習(xí)平均每周約3小時，則全年52周，部門會議耗時208小時，折合26個工作日。

全院大會僅僅十一期間就開了3天，年終聯(lián)歡會1天，北京參加培訓(xùn)4天，全院職工大會1天，全年累計耗時11天。

另外每周整理紙質(zhì)材料（如應(yīng)聘者檔案、合同、報表、文件等）對其進行分類歸檔、添加標(biāo)記、銷毀等工作，至少需要耗時2小時，則52周耗時104小時，折合工作日：13天

會議工作合計：53天。

僅僅以上三類工作折合工作日就需要94個工作日。

十五、其他工作：校園贊助、司機購買商業(yè)保險、司機滿意度測評、品行指標(biāo)編寫等；校園贊助活動是指接待校園社團拉贊助活動，參加相關(guān)宣傳活動等，接待社團6次，參加社團活動2次，編寫社團活動管理辦法，合計至少2個工作日。

給司機購買商業(yè)保險，收集資料，接待保險公司業(yè)務(wù)員，擬定方案等工作合計至少2個工作日。

滿意度測評指標(biāo)設(shè)計年初和年末進行了至少2次，每次至少耗時半天，合計1個工作日。

品行指標(biāo)編寫工作從資料收集大大的改動5次，累計工作日3天。合計工作日：8天。

以上15項工作合計標(biāo)準(zhǔn)工作日331天，與開頭測算的標(biāo)準(zhǔn)工作日309天相比超過12天，這可以說明我加班的平均時長應(yīng)超過2.5小時。此外還有很多臨時性工作，可能每天就1、2件（諸如領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的任務(wù)或者接待訪客等），每件事處理起來也許只是需要10分鐘，就算1天出現(xiàn)1次臨時性工作，那么全年250天，累計就需要5個工作日。這個例子說明人事工作很多事情好像都不過是舉手之勞，但是因為這樣的事情很多累計起來你就會發(fā)現(xiàn)不知不覺中你大量的工作時間被占用了。

如前所述我93%的工作時間都被事務(wù)性工作占用了。人事工作也是服務(wù)型工作的一種，同所有服務(wù)型工作一樣，客戶（設(shè)計院全體員工都是我的客戶）對需要滿足的及時性要求很高，也就是說當(dāng)員工領(lǐng)導(dǎo)提出要求的時候我必須快速做出反應(yīng)盡快給出結(jié)果以滿足“客戶”的需要，每個月10號之前必須交社保，15號之前必須做工資給財務(wù)，20號之前必須完成醫(yī)療保險和公積金的繳納和報表，這些都是每個月必須進行的工作，職稱類工作也都有嚴(yán)格的最后時限，每次都處于倒計時沖刺狀態(tài)。

現(xiàn)實的情況是設(shè)計院由去年的150人左右，增加到年底257人的規(guī)模，而從事人事工作的具體人員卻減少了，在這種情況下我已盡全力在維持人事日常工作的正常進行，每天忙于處理那些重要而緊急或者緊急不那么重要的事情，因此對于如制度建設(shè)，規(guī)范建設(shè)，總結(jié)沉淀，績效考核研究等這些重要但往往不是很緊急的工作能投入的精力就不足了。

針對上述情況的建議如下：1、

建議增設(shè)人事管理員崗位。一般同等規(guī)模公司從事人事工作的崗位至少應(yīng)增加一名人事管理員負(fù)責(zé)合同保險、薪酬福利以及培訓(xùn)，同時這也是工作流程的需要，人事工作也同樣需要分為制表，審核等流程建立防錯、糾錯機制，而現(xiàn)在就我一個人的情況下明顯無法建立這種機制。

2、

加強辦公信息化系統(tǒng)建設(shè)。上一套OA系統(tǒng)可以大量節(jié)省我們貼通知、打電話、發(fā)郵件的時間，提高辦公效率的同時信息到達的及時性和可靠性也更高；人事管理系統(tǒng)將使相關(guān)部門自己通過網(wǎng)絡(luò)進入人事信息數(shù)據(jù)庫自己查詢和提取所需要的資料，減少大量制作報表工作的同時，可以大大提高工作效率也增強了應(yīng)對突發(fā)性工作的能力。初步估算ＯＡ系統(tǒng)和人事信息系統(tǒng)如果正常運轉(zhuǎn)之后，僅我個人就能節(jié)約60個工作日，接近3個月（20.83天/月）的工作時長，按照我個人平均工資5000/月，這套系統(tǒng)直接效益就是將節(jié)約1.5萬元，僅綜合部其他人員共同使用本系統(tǒng)則一年節(jié)約的工時將遠遠超過最初設(shè)備的投入，這還不算其他部門員工減少等待時間產(chǎn)生的效益。

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