201*年前臺工作總結(jié)及計(jì)劃1

201*年前臺工作總結(jié)及計(jì)劃

回顧201*年，作為公司的文員，3個月來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，本著勤奮踏實(shí)的工作態(tài)度，我完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

（一）人事方面：1、制定并落實(shí)相關(guān)制度

根據(jù)公司情況制定了員工考勤制度和衛(wèi)生制度，并由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，并在每月初將上月總的考勤情況交由財(cái)務(wù)處。

12月份制定了公司員工合同及試用期員工協(xié)議，并由我負(fù)責(zé)與各位員工簽訂了相關(guān)合同。2、檔案管理

⑴員工檔案：建立了公司員工的人事檔案，分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的要求一律補(bǔ)齊。將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，根據(jù)公司人員流動情況及時更新員工檔案資料。

⑵客戶檔案：根據(jù)業(yè)務(wù)員的客戶情況，不斷更新客戶資料，并建立客戶聯(lián)系薄。⑶文件檔案：為了文件的查找方便，將公司的商標(biāo)注冊證，受理通知書，駁回通知書等文件建立了電子檔案。根據(jù)收文情況及時進(jìn)行更新，并將最新的文件下達(dá)通知情況告知網(wǎng)站人員。3、招聘工作：

分別在紹興E網(wǎng)、陽光紹興網(wǎng)、紹興人才網(wǎng)等網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，并按時對招聘信息進(jìn)行更新。

定期查收應(yīng)聘的相關(guān)郵件，閱讀簡歷，并電話通知應(yīng)聘人員進(jìn)行面試。（二）其他方面：

1、白兔軟件信息的及時更新。

2、根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)了“蠡園”，“運(yùn)潔”等商標(biāo)。3、與廣告公司相關(guān)業(yè)務(wù)的跟進(jìn)。自我評價：

1、工作計(jì)劃性不夠強(qiáng)

計(jì)劃是行動的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。2、招聘力度不夠

我們現(xiàn)在的招聘途徑主要以網(wǎng)站招聘為主，招聘途徑過于單一，不能及時招聘到位，造成人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來了一定影響。3、員工考評工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制。4、文員工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。5、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

201*年度需要努力的方向及感想1、提高自身執(zhí)行力。

3個月的工作下來，不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中適當(dāng)建立危機(jī)意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)力。

雖然自己平常也加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)內(nèi)容僅僅限于自己平常較多接觸方面的學(xué)習(xí)，其它方面的知識則涉及的比較少，知識面不廣大。所以在新的一年里我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的為各種客戶解答疑問。

在工作中建立每日備忘錄。將當(dāng)天需要完成的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。并在下班前列出第二天需要完成的工作。3、加大招聘力度、增加招聘渠道。

每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會；在人才需求量較少的時候，要進(jìn)行人才儲備。除了網(wǎng)站招聘信息的每日更新外，需多留意紹興的一些招聘會等。

4、建立并規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機(jī)制。

希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下的工作需要，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短，踏實(shí)工作，力求把今后的工作做得更好。文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。盡心盡責(zé)，做好本職工作和日常事務(wù)性工作，進(jìn)一步對文檔進(jìn)行管理，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機(jī)會和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這3個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!

前臺：xxx201*年1月10日

擴(kuò)展閱讀：幼兒園早教班班級總結(jié)

早教二班班級總結(jié)

楊婭

孩子們在托班度過了一個愉快而充實(shí)的集體生活。為此，我們老師付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收獲。當(dāng)我們看到孩子的進(jìn)步，我們從心理感到欣慰。為了今后更好的工作，現(xiàn)將本期的的工作進(jìn)行小結(jié)如下：一、教育教學(xué)

1、孩子較快適應(yīng)了集體生活，在較短的時間就喜歡幼兒園，愛上了班上的老師。孩子的年齡小又是剛離開爸爸、媽媽來到一個陌生的地方，在感情上較難適應(yīng)。我班的三位老師始終用“愛心、耐心、細(xì)心”真誠的對每個幼兒，讓孩子們感受到老師的愛，教師用多親親、摟抱、允許他們帶寵物等方法讓他們穩(wěn)定情緒。使他們很快的就喜歡上幼兒園，和老師建立了感情。

2、自理方面提高較快，學(xué)習(xí)習(xí)慣正在養(yǎng)成中。孩子生活自理能力較弱，在這方面老師花費(fèi)了大量的時間和精力來培養(yǎng)幼兒的一日生活常規(guī)的培養(yǎng)上，如：手把手的教給孩子穿、脫衣服的方法，手把手的帶孩子入廁、洗手，鼓勵孩子自己動手、認(rèn)真進(jìn)餐。同時在常規(guī)的培養(yǎng)上，老師仔細(xì)觀察，堅(jiān)持統(tǒng)一的原則和一貫要求的原則，使孩子慢慢的形成一種較自覺的行為。同時，加強(qiáng)對孩子的文明禮貌的教育，使孩子從小接受文明的熏陶。

老師帶著孩子互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。一方面，老師對自己的教育觀念進(jìn)行不斷的調(diào)整和更新，另一方面，我們要仔細(xì)觀察孩子與我們的互動的情況，有時孩子對我們的教學(xué)有些啟發(fā)。在學(xué)習(xí)的過程中我們更重視激發(fā)孩子用各種方法探索解決問題的方法，讓孩子從小養(yǎng)成一種好的學(xué)習(xí)態(tài)度。

3、組織生動有趣的活動，讓孩子生活充實(shí)更有意義。孩子到幼兒園最能感受的是一分親情。通過集體活動的開展培養(yǎng)孩子的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)精神。

二、保育工作

1、注重孩子身、心健康。

我們把保育工作放在較重的位置，對每一個孩子都要關(guān)注，觀察他們情緒上的變化，每天摸一摸、抱一抱孩子，用語言告訴老師對他的愛，使他們在一個溫馨、和諧的環(huán)境中愉快成長。

2、嚴(yán)格執(zhí)行班級衛(wèi)生消毒工作。

保育老師每天必須按照規(guī)定的清潔、消毒，杜絕細(xì)菌、病毒的流傳。有個孩子在外染上了腮腺炎，我們發(fā)現(xiàn)后立刻采取措施，加強(qiáng)消毒工作，將傳染源拒之我班之外。為孩子營造一個舒適、衛(wèi)生的生活環(huán)境。三、家長工作

1、發(fā)揮家長園地的作用。

以家長園地為窗口，讓家長更深入地了解我們的工作，如：在開學(xué)前，我們?yōu)楹⒆釉O(shè)計(jì)了《每日反饋》，將孩子在園的情緒、飲食、換衣服、盥洗、午休等情況細(xì)致地一一填寫，家長非常關(guān)心。

2、通過各種渠道做好與家長的交流、溝通。

（1）向家長公布三位老師的家庭電話。方便家長與老師間的溝通。（2）充分發(fā)揮家長資源，調(diào)動家長更好地參與到我們的活動中

（3）配合幼兒園召開好每次的家長學(xué)校與家長會，使家長了解幼兒園實(shí)行的教學(xué)、以及需要家長參與配合孩子做的事情的重要性。

（4）成功的組織孩子半日活動開放，讓家長更直接了解孩子在園的學(xué)習(xí)與生活情況，參與的家長百分之百。

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