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前臺(tái)年度總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-26 22:49:22 | 移動(dòng)端:前臺(tái)年度總結(jié)

前臺(tái)年度總結(jié)

個(gè)人總結(jié)

逝者如斯,時(shí)間飛逝。轉(zhuǎn)瞬即到年尾,在這歲末年初之際,有必要給自己和工作重新定位,加深認(rèn)識(shí)。回顧過(guò)去,深刻反省,吸引經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),彌補(bǔ)以往工作中的不足,以便讓工作上一個(gè)新臺(tái)階;規(guī)劃未來(lái),對(duì)來(lái)年工作順利開(kāi)展尤為重要,為下一步工作理清思路,明確目標(biāo),制訂措施,提供參考和保障。起到啟明星的作用,為自己導(dǎo)航。

8月份榮幸地成為公司一員,很珍惜這個(gè)難能可貴的工作機(jī)會(huì)。公司輕松愉悅的工作氛圍,拉近了同事之間的友好關(guān)系,利于工作的順利開(kāi)展。在同事的幫助下能夠勝任前臺(tái)這一職務(wù),前臺(tái)工作貌似繁瑣簡(jiǎn)單,卻需要注重每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題以免造成不良影響,再接再厲希望日后的工作能夠做得更好。前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地,也是信息流通的主要窗口,通過(guò)在前臺(tái)工作,可有利于對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解。現(xiàn)將日常工作及工作計(jì)劃總結(jié)如下:

1、日常工作事務(wù)

1)前臺(tái)電話的接聽(tīng),做好來(lái)電咨詢工作,做到態(tài)度親切禮貌,重要事項(xiàng)認(rèn)真記

錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

2)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),及時(shí)為客人提供茶水,并保持良好的禮

節(jié)禮貌。謝絕推銷(xiāo)人員進(jìn)入辦公室,不妨礙各部門(mén)正常工作。工作初期著裝不夠正規(guī),經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)及同事的提醒,才意識(shí)到自己的嚴(yán)重疏忽,前臺(tái)的著裝和儀態(tài)代表公司的形象,應(yīng)該引以為重。

3)公司衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,保持整潔干凈。將辦公室廢紙及廢棄紙箱分類收

集。開(kāi)源節(jié)流,控制成本,單獨(dú)存放可利用廢紙,以達(dá)到節(jié)能降耗的目的,從小事做起,節(jié)約公司成本。

4)訂水及購(gòu)買(mǎi)各類辦公用品。留心庫(kù)存使用情況以便及時(shí)購(gòu)進(jìn),不影響正常使

用。

5)月底及時(shí)交付電話費(fèi),確保各部門(mén)電話正常使用,保證通訊不間斷。6)當(dāng)新進(jìn)員工時(shí),及時(shí)更新通訊錄及值班表,盡自己所能,幫助新員工熟悉了

解公司及環(huán)境,以便更快融入新集體。

7)做好公司內(nèi)部資料保密工作,信息不外泄,把公司利益放在第一位,對(duì)蓋有

印章及其它廢棄的機(jī)密資料進(jìn)行碎料處理。進(jìn)、出資料應(yīng)及時(shí)在收/發(fā)文簿做好記錄。隨時(shí)準(zhǔn)備好宣傳資料,并確保每頁(yè)加蓋印章,以備不時(shí)之需。8)聯(lián)系外部相關(guān)人員更換植物,保持所供花卉的新鮮和美觀,美化公司環(huán)境不

影響公司形象。

9)當(dāng)電話、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等辦公設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),第一時(shí)間聯(lián)系外

部相關(guān)維修人員,爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決故障。

2、協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)工作事務(wù)

1)積極主動(dòng)協(xié)助各部門(mén)復(fù)印、掃描、打印各類資料,錄入各類文件、表格等。2)于12月份協(xié)助各部門(mén)招聘實(shí)習(xí)生,聯(lián)系學(xué)校、發(fā)布公司信息、收集簡(jiǎn)歷、

通知面試等相關(guān)工作。

3)應(yīng)造價(jià)部需要,核對(duì)工程量清單,一絲不茍,標(biāo)注出每一個(gè)細(xì)微錯(cuò)誤,將相

關(guān)信息轉(zhuǎn)達(dá)給業(yè)務(wù)人員。

4)協(xié)助招標(biāo)代理部門(mén)準(zhǔn)備備案、招標(biāo)從業(yè)資格報(bào)名的相關(guān)資料。如相關(guān)人員照

片、身份證復(fù)印件、學(xué)歷證、職稱證等其它證件。

5)協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)檢查各種標(biāo)書(shū)及可行性研究報(bào)告,細(xì)致入微,不放過(guò)每一個(gè)標(biāo)

點(diǎn)符號(hào),雖然目前停留在檢查錯(cuò)別字及格式的層面上,但這對(duì)自身有莫大幫助,對(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)是很好的機(jī)會(huì),掌握其文書(shū)結(jié)構(gòu)、大致綱領(lǐng)。通過(guò)檢查標(biāo)書(shū),了解編寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中的注意事項(xiàng)及投標(biāo)的大概流程。

3、工作中存在的不足及糾正措施。

雖人難能有自知之明,但旁觀者清,不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正。

1)在處理前臺(tái)事務(wù)的同時(shí),對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)卻無(wú)顯著起色,需充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,

克服心理障礙,增加信心,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)!氨鶅鋈叻且蝗罩嗡┓且蝗罩Α,凡是需要一個(gè)過(guò)程,踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印,在學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)定立場(chǎng)、堅(jiān)持信念、戒驕戒躁。

2)公司有一支優(yōu)秀和諧的團(tuán)隊(duì),因個(gè)人性格表現(xiàn)得嚴(yán)肅拘謹(jǐn),導(dǎo)致與同事產(chǎn)生

距離感,這需自我調(diào)整,并端正心態(tài),加強(qiáng)與同事之間的交流和溝通,積極融入集體。3)關(guān)于植物更換事宜的相關(guān)工作有待改進(jìn),盡管多次催促工作人員,但因溝通

問(wèn)題導(dǎo)致部分枯黃的植物許久未能更換,影響公司環(huán)境美觀。對(duì)此,我需加強(qiáng)自身溝通能力,注重溝通技巧。

4)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作因個(gè)人疏忽大意沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng),導(dǎo)致傳達(dá)出錯(cuò)誤信息。在工

作中應(yīng)注重傾聽(tīng),領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)同事意思,避免“想當(dāng)然”而出現(xiàn)主觀臆斷的情況,杜絕類似出現(xiàn)錯(cuò)誤。

4、來(lái)年工作計(jì)劃

1)更好地處理好前臺(tái)事務(wù),一如既往地協(xié)助業(yè)務(wù)部工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任

務(wù),積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)工作開(kāi)展,讓前臺(tái)工作及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上一個(gè)新臺(tái)階、邁上了一個(gè)新高度。

2)在協(xié)助業(yè)務(wù)部工作的同時(shí),積極向業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí),端正心態(tài),正視困難,善

于總結(jié),勤于思考。深知現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,故應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,投入更多精力和時(shí)間。

3)為招標(biāo)從業(yè)考試作準(zhǔn)備。翻閱考試相關(guān)書(shū)籍及其它資料,合理充分利用現(xiàn)有

資源,加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)。

4)利用工余時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),合理利用公司資料,時(shí)常瀏覽建設(shè)類網(wǎng)站,了

解最新動(dòng)態(tài),熟悉網(wǎng)上辦事程序。

在來(lái)年工作中,以勝任業(yè)務(wù)工作為目標(biāo),以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為中心,以前臺(tái)本質(zhì)工作為基本點(diǎn)。實(shí)事求事、明確努力方向,積極調(diào)整,以飽滿的熱情和信心,進(jìn)入最佳工作狀態(tài),力求打開(kāi)一個(gè)新的工作局面。在新的一年里希望順利轉(zhuǎn)型,以便進(jìn)入業(yè)務(wù)部學(xué)習(xí)工作。

擴(kuò)展閱讀:前臺(tái)文員年度工作總結(jié)

XXXX前臺(tái)文員年終工作總結(jié)

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年,在公司擔(dān)任前臺(tái)文員一職,在職期間學(xué)到并收獲很多,也認(rèn)識(shí)到很多自身的不足,F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

一、前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)電話時(shí)要態(tài)度和藹,對(duì)待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。

二、在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行,做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。

三、認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫(kù)出庫(kù)工作,根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放,消除了倉(cāng)庫(kù)凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫(kù)存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫(kù)容庫(kù)貌成為倉(cāng)庫(kù)管理的一個(gè)長(zhǎng)期基礎(chǔ)工作。

四、存在的不足

1.由于剛接手工作不到一年,很多地方了解不夠深入細(xì)致,需要繼續(xù)努力;

2.處理緊急事務(wù)時(shí),不夠沉著冷靜;3.待人接物時(shí),態(tài)度不夠熱情。

五、在這一年的工作中有很多問(wèn)題發(fā)生,我們要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,把握問(wèn)題,并在第一時(shí)間去解決,來(lái)提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí),去提升。爭(zhēng)取在下一年度完善自身的不足,把工作做的更好,更專業(yè)!

六、201*年工作計(jì)劃

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益,更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí),把過(guò)去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正。

3.嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記,做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。4.做好物品入庫(kù)出庫(kù)的管理流程,避免經(jīng)費(fèi)流失。5.承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。

XX

XXXX年XX月XX日

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