201*年綜合部年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年綜合部年度總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年工作即將接近尾聲，綜合部在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的支持與幫助下，較好地完成了總部對(duì)公司和公司內(nèi)部的各項(xiàng)工作及公司內(nèi)部管理制度的制定，編輯和裝訂�，F(xiàn)將一年的工作做如下總結(jié)：一、整體工作完成情況

自從xxxxx有限公司注冊(cè)成立以來(lái)，辦公地址從xxxx五樓辦公室搬遷至現(xiàn)在的辦公場(chǎng)所，我們克服重重困難，走訪(fǎng)各個(gè)單位和部門(mén)辦理公司籌建期的所有證照和相關(guān)手續(xù)，征地建廠(chǎng)，租賃辦公場(chǎng)所、員工宿舍，裝修及采購(gòu)辦公物資、招聘各崗位員工、落實(shí)員工食宿、建章立制，開(kāi)源節(jié)流、狠抓內(nèi)部建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)，保證公司的項(xiàng)目建設(shè)和開(kāi)發(fā)在xxx年xx月份全面開(kāi)工。二、階段性突擊工作情況

201*年13月份，主要是辦理公司證照和項(xiàng)目的相關(guān)手續(xù)。46月份，走訪(fǎng)縣里相關(guān)部門(mén)，征地建廠(chǎng)。710月份，聯(lián)系施工隊(duì)做好施工準(zhǔn)備，聯(lián)系開(kāi)發(fā)商商討燃?xì)馊霊?hù)初裝事宜。11月迎接總部審計(jì)組的審計(jì)工作。在審計(jì)組人員齊聚我公司的時(shí)候，對(duì)綜合管理部是一次考驗(yàn)和檢驗(yàn)�？简�(yàn)綜合管理部的綜合管理水平，檢驗(yàn)綜合管理部的整體建章立制。三、完善制度、規(guī)范辦文

公司成立到正常運(yùn)行的過(guò)程也是所有的規(guī)章制度逐步健全和完善的過(guò)程，一年來(lái)，綜合管理部結(jié)合本公司的實(shí)際情況，建立健全了《檔

案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車(chē)制度》、《會(huì)議管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動(dòng)管理制度》、《勞動(dòng)合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。截至目前綜合管理部對(duì)公司所有成文資料包括總部下發(fā)的各類(lèi)文件資料及公司上報(bào)的文件資料、公司各部門(mén)的文件和資料、及會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)資料已經(jīng)做到了整理，備案存檔。

四、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

公司從籌建時(shí)的2臺(tái)電腦到目前配備有電腦6臺(tái)(包括筆記本1臺(tái)、臺(tái)式機(jī)5臺(tái))打印復(fù)印一體機(jī)1臺(tái)。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時(shí)維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，綜合管理部完成了網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。五、缺點(diǎn)或不足

成績(jī)屬于過(guò)去，回首過(guò)去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，201*年綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的不足：1.服務(wù)意識(shí)不夠、互相協(xié)調(diào)性不強(qiáng)

服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為各部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶(hù)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工和客戶(hù)滿(mǎn)意，是衡量本部門(mén)工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。在以后的工作中，綜合管理部要要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)互相合作的協(xié)調(diào)性。2.制度、檔案建設(shè)不完善、職責(zé)不夠明朗

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂規(guī)章制度，但是一些日常工作制度不能及時(shí)出臺(tái)實(shí)施，使制度成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。部門(mén)人員職責(zé)劃分不夠明朗，造成與其他部門(mén)協(xié)調(diào)溝通時(shí)推委、拖拉，給其他部門(mén)工作的開(kāi)展造成了小的障礙，造成各部門(mén)工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對(duì)接運(yùn)轉(zhuǎn)。這是在以后工作中須要改正的。六、學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)

在這一年的工作中，從我擔(dān)任綜合部這一職位以來(lái)從新手到入門(mén)，我從中學(xué)到了不少的管理經(jīng)驗(yàn)，使自己在管理工作這方面有了一定的認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí)通過(guò)這一年的不斷磨礪，我要再接再厲，在以后的工作當(dāng)中更加嚴(yán)格要求自己，更好的去完成綜合部的工作任務(wù)。201*年綜合部工作計(jì)劃

總結(jié)過(guò)去是為了將來(lái)更好的發(fā)展，只有在不斷的總結(jié)中才能取得發(fā)展和進(jìn)步，201*年是公司籌建的一年，也是為了保證明年工程順利開(kāi)工，綜合管理部的所有員工都深感自己肩膀上的責(zé)任有多重。一切為公司發(fā)展著想，服務(wù)當(dāng)頭，責(zé)任為重。為此，本部門(mén)201*年工作計(jì)劃如下：

一、完善制度，規(guī)范公司管理。

解決舊制度與新制度之間的矛盾，探索新老制度適用性，依法修訂完善合理的、適用公司實(shí)際的規(guī)章制度，使公司管理做到有法可依、有章可循；全面推行質(zhì)量管理體系，加大獎(jiǎng)懲力度，逐步完善“自我管理、自我約束、自我激勵(lì)”的質(zhì)量管理體系。二、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能。

對(duì)各崗位員工進(jìn)行全面的崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)和系統(tǒng)的崗位理論知識(shí)培訓(xùn)，提高公司員工的整體素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力，打造知識(shí)型員工隊(duì)伍。三、以人為本，抓好安全生產(chǎn)。

堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，抓好安全生產(chǎn)建設(shè)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)，逐步建立安全生產(chǎn)細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。四、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高員工滿(mǎn)意度

綜合管理部的工作性質(zhì)要求就是兩個(gè)字---“服務(wù)”，只有先做好服務(wù)生的角色才能發(fā)揮管理者的功能，在服務(wù)的過(guò)程中參與公司的管理工作。做好綜合部工作，水平在綜合、靈敏在信息、權(quán)威在督查、形象在接待、瓶頸在運(yùn)轉(zhuǎn)、評(píng)判在領(lǐng)導(dǎo)。因此，必須強(qiáng)化七個(gè)意識(shí)：一是愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)；二是服務(wù)至上意識(shí)；三是靈活變通意識(shí)；四是自立自強(qiáng)意識(shí)；五是分工協(xié)調(diào)意識(shí)；六是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)；七是廉潔自律意識(shí)。

五、開(kāi)展公司組織活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)，豐富公司文化。

舉辦積極、健康、向上的業(yè)余活動(dòng)，增加員工之間互動(dòng)機(jī)會(huì)，增進(jìn)友宜，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，進(jìn)一步豐富公司文化。六、明確健全部門(mén)各部分工作責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限

在職責(zé)范圍的事情要力爭(zhēng)做到快速、準(zhǔn)確、完善。不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)該及時(shí)上報(bào)，或根據(jù)實(shí)際情況靈活變通，總體原則高效、快速、準(zhǔn)確。根據(jù)各部門(mén)等分工確定主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)主要工作職責(zé)與權(quán)限及直接領(lǐng)導(dǎo)，做到分工明確、責(zé)任到人。由主要負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、行使相應(yīng)部分權(quán)限和責(zé)任，并接受其它員工監(jiān)督。

七、做好公司各部門(mén)的榜樣

進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。建立相應(yīng)的批評(píng)、罰款、問(wèn)責(zé)制度。八、進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手

增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高工作能力，對(duì)于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問(wèn)題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。對(duì)員工反映的問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)解決。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)完成并建立完善的反饋制度，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解任務(wù)完成程度。強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)、建立結(jié)果反饋制度。九、要積極推行目標(biāo)管理

進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提高有效性。要嚴(yán)抓實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過(guò)程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。十、努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作

努力當(dāng)好員工生活貼心人的角色，讓員工有歸屬感，能夠最大限度的發(fā)揮自己的工作熱情。熱情接待員工問(wèn)詢(xún)、及時(shí)解決員工提出的問(wèn)題等、時(shí)刻關(guān)注員工思想情緒波動(dòng)，努力營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。加強(qiáng)對(duì)公司各種物品的科學(xué)規(guī)范管理；加大對(duì)辦公費(fèi)用使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，完善監(jiān)督體系，對(duì)一些易耗品提前計(jì)劃、及時(shí)補(bǔ)充，確保公司各項(xiàng)工作正常平穩(wěn)開(kāi)展。

總結(jié)過(guò)去展望未來(lái)，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著

“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，團(tuán)結(jié)一心、全心全意以公司發(fā)展為己任、以員工滿(mǎn)意為目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下一定能夠開(kāi)創(chuàng)xxxxx有限公司美好的明天！

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綜合管理部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

第一部分201*年工作總結(jié)

綜合管理部作為公司的綜合行政職能管理部門(mén)，主要工作體現(xiàn)在管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)和信息管理方面。201*年，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)和分（子）公司的支持下，逐步實(shí)現(xiàn)從服務(wù)定位向綜合管理定位的轉(zhuǎn)變。部門(mén)全體員工齊心協(xié)力，努力工作，較好的完成了全年工作任務(wù)�，F(xiàn)將本部門(mén)全年的工作總結(jié)如下：

一、戰(zhàn)略規(guī)劃一）、工作情況：

1、今年年初，根據(jù)公司安排，協(xié)助公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了局部調(diào)整，租賃中心獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，撤銷(xiāo)了制度規(guī)范工作組，并對(duì)原公關(guān)部、投資融資部、監(jiān)察部進(jìn)行職能調(diào)整及更名。11月份，協(xié)助落實(shí)潤(rùn)恒、陸野兩級(jí)機(jī)關(guān)合并、調(diào)整。

2、組織公司各部門(mén)進(jìn)行了201*年度部門(mén)工作計(jì)劃的編制。

二）、工作不足之處:

缺乏對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整工作的統(tǒng)籌管理意識(shí)，管理定位不準(zhǔn)確，作為公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)和調(diào)整的組織部門(mén)，除了貫徹落實(shí)決委調(diào)整決策，還要對(duì)調(diào)整后的機(jī)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、分工及關(guān)系協(xié)調(diào)進(jìn)行跟蹤落實(shí)，要起到組織、推進(jìn)工作落實(shí)的職責(zé)。比如11月份兩級(jí)機(jī)關(guān)合并，到目前，有些部門(mén)職能才確定，這與綜合管理部的組織工作不到位也有直接關(guān)系。

二、制度規(guī)范管理一）、工作情況：1、制度建設(shè)：

1）完成了公司201*年度制度的整理匯編工作。2）建立了公司和分（子）公司有效文件控制清單，力求確保當(dāng)前使用文件的有效性。

3）201*年4月份到八月份新頒布的行政制度有：公司的《督辦工作制度》、《會(huì)議管理制度》、《分（子）公司指揮部請(qǐng)示報(bào)告制度》、《發(fā)文管理辦法》、《電子論壇管理辦法》、《公司網(wǎng)站管理辦法》5個(gè)制度。8月份到12月份，對(duì)公司原有的行政管理制度，根據(jù)公司管理需要，進(jìn)行了完善修訂，如公章管理增加了公章外帶的有關(guān)規(guī)定以及用印文件的登記，加強(qiáng)了用印的可追溯性等。共21個(gè)管理制度，并結(jié)合綜合部的部門(mén)職能，建立了68個(gè)工作流程。

4）8月份12月份，根據(jù)公司規(guī)范項(xiàng)目管理的統(tǒng)一安排，建立了項(xiàng)目部行政管理的8個(gè)制度：《項(xiàng)目部辦公用車(chē)管理制度》、《項(xiàng)目部行政文件管理辦法》、《項(xiàng)目部會(huì)議管理制度》、《項(xiàng)目部食堂管理辦法》、《項(xiàng)目部員工宿舍管理制度》、《項(xiàng)目部門(mén)衛(wèi)管理制度》、《項(xiàng)目部辦公、生活及勞保用品管理辦法》、《項(xiàng)目部用印管理辦法》以及相應(yīng)32個(gè)工作表單和34個(gè)工作流程。特別對(duì)廣源項(xiàng)目部辦公室人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)“手把手”的培訓(xùn)，效果很好，目前廣源項(xiàng)目部的行政管理工作基本達(dá)到規(guī)劃化管理的要求。

5）5月份綜合管理部對(duì)公司各部長(zhǎng)進(jìn)行了公司《督辦工作制度》、《會(huì)議管理制度》、《分（子）公司指揮部請(qǐng)示報(bào)告制度》的講解培訓(xùn)。

6）12月份根據(jù)公司的統(tǒng)一安排進(jìn)行了項(xiàng)目部管理制度、流程的培訓(xùn)。

7）對(duì)分（子）公司新頒布的制度進(jìn)行了審核。二）、工作不足之處：

1、缺乏對(duì)分（子）公司制度的審核把關(guān)工作。2、缺乏對(duì)分（子）公司制度落實(shí)的監(jiān)督管理。3、缺少對(duì)公司制度實(shí)施、制度適用性、科學(xué)性的調(diào)研工作。

4、本部門(mén)的制度落實(shí)也有不到位的地方。

三、行政管理一）、工作情況：

1、會(huì)議管理：按期組織召開(kāi)了公司201*年度總結(jié)暨迎新春聯(lián)歡會(huì)，管理論壇會(huì)議等公司級(jí)各種會(huì)議，協(xié)助其他部門(mén)完成了季度經(jīng)營(yíng)會(huì)議、年度述職會(huì)、各類(lèi)專(zhuān)題會(huì)的召開(kāi)。

2、督辦工作：通過(guò)督辦工作，在一定程度上促進(jìn)了工作任務(wù)的落實(shí)，提高了各部門(mén)計(jì)劃編制的質(zhì)量，目前各部門(mén)的工作計(jì)劃基本上能明確具體的工作目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

3、對(duì)分（子）公司、指揮部上報(bào)的請(qǐng)示和報(bào)告均及時(shí)進(jìn)行了批轉(zhuǎn)和上報(bào)。并按時(shí)限要求跟蹤督促相關(guān)部門(mén)進(jìn)行辦理。

4、及時(shí)傳達(dá)公司有關(guān)精神。

5完成了潤(rùn)恒公司、山西平陽(yáng)路分公司、青海潤(rùn)恒礦業(yè)公司、海南礦業(yè)公司的證照年檢、換證、變更工作，201*年9月完成了三體系認(rèn)證。對(duì)分（子）公司證照年檢進(jìn)行了督促。

6、完成了潤(rùn)恒公司歷年行政檔案的整理并重新歸檔。7、協(xié)助完成了總經(jīng)理辦公室的裝修工作。8、公司餐廳的順利轉(zhuǎn)讓。

9、其它行政事務(wù)工作（包括水電物業(yè)通訊費(fèi)用、機(jī)票訂購(gòu)、酒店協(xié)議單位的簽約、接待用品管理等）。綜合管理部堅(jiān)持“辦公室工作無(wú)小事”的工作原則，201*年5月份，綜合管理部對(duì)日常行政管理工作按周、月、年進(jìn)行了匯總，按時(shí)間排序，明確日常工作任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，并且任務(wù)到人，做到日常工作模式化管理，正因如此，全年日常行政管理工作基本上按要求按時(shí)間完成，為公司經(jīng)營(yíng)管理提供了行政保障。

二）、工作不足之處：

1、會(huì)議管理：雖然能按時(shí)組織、統(tǒng)籌，但會(huì)議精神的落實(shí)不完全到位，比如管理論壇會(huì)議，會(huì)議結(jié)束后沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行管理建議的提煉、匯總，沒(méi)有達(dá)到會(huì)議的目的。

2、督辦工作：督辦率低，督辦的成效不明顯，督辦的方式和督辦率有待提高，特別是10月至11月由于人員變動(dòng)督辦工作停滯。同時(shí)，督辦工作缺少考核，影響任務(wù)落實(shí)。

3、制度的落實(shí)不到位：比如員工日常行為規(guī)范的落實(shí)，沒(méi)有達(dá)到規(guī)范要求（辦公桌面凌亂，首位責(zé)任落實(shí)不到位等），綜合管理部缺少辦公環(huán)境和員工行為的檢查和監(jiān)督管理。

四、企業(yè)文化建設(shè)一）、工作情況：

1、組織策劃了公司宣傳冊(cè)的編制和印制。2、進(jìn)行了公司企業(yè)文化理念的征集和確立工作。3、起草了公司企業(yè)文化建設(shè)工作大綱4、對(duì)電子論壇進(jìn)行了改版。

5、協(xié)助投資部重新制作了公司網(wǎng)站。

6、出刊了14期《檢閱潤(rùn)恒報(bào)》。不斷豐富報(bào)刊內(nèi)容，在加強(qiáng)公司相關(guān)信息報(bào)道的同時(shí)，增加基層單位的信息報(bào)道，報(bào)刊質(zhì)量從編輯和內(nèi)容都有所提高。7、完成了公司大事記的整理、完善工作

8、組織公司員工進(jìn)行了一次“”登山健身活動(dòng)。9、組織舉辦了201*年公司春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。二）、工作不足之處：

1、電子論壇雖然進(jìn)行了改版，但缺乏日常管理，比如:引導(dǎo)性論點(diǎn)的提出，從而讓員工“有題可論”；作為管理部門(mén)缺少在論壇上的溝通和引導(dǎo)；正因?yàn)槿绱耍�致使制度中�?guī)定的“每季度末整理、提煉管理建議提報(bào)決委，完善公司管理”的目的不能很好地實(shí)現(xiàn)。

2、公司網(wǎng)站管理，按照制度要求“每月進(jìn)行一次更新”，但由于缺乏和投資部的溝通，網(wǎng)站內(nèi)容更新沒(méi)有按月進(jìn)行，工作不到位。

3、企業(yè)文化建設(shè)，有大的實(shí)施綱要，但缺少實(shí)施細(xì)則，有措施，但缺少實(shí)施計(jì)劃，需進(jìn)一步完善。

六、網(wǎng)絡(luò)管理：一）、工作情況

1、1月實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)會(huì)議功能

2、2月份進(jìn)行了晚會(huì)音樂(lè)制作和晚會(huì)酒店人員燈光音響銜接配合工作

3、3月份鼎意公司重組，OA組織機(jī)構(gòu)重工作；租賃中心獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，OA組織機(jī)構(gòu)分離。

4、4月份協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理部對(duì)目標(biāo)管理軟件系統(tǒng)(工程管理方面，主要對(duì)各項(xiàng)目部工程進(jìn)度進(jìn)行管理的軟件系統(tǒng))調(diào)研需求分析

5、6到7月份協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理部，多次下陽(yáng)河，對(duì)陽(yáng)河大修工程進(jìn)行調(diào)查

6、8月份太原機(jī)房后備電池更換7、9月份大同項(xiàng)目部網(wǎng)絡(luò)安裝

8、10月分進(jìn)行無(wú)線(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)實(shí)驗(yàn)，上報(bào)陽(yáng)河辦公網(wǎng)絡(luò)隔離方案

9、11月份陽(yáng)河機(jī)房后備電池故障調(diào)查，兩站均出現(xiàn)電池質(zhì)量問(wèn)題

10、12月份陽(yáng)河網(wǎng)絡(luò)改造工作。對(duì)陽(yáng)河兩收費(fèi)站的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，通過(guò)增加PPPoe服務(wù)器，達(dá)到娛樂(lè)和辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離，提高了網(wǎng)絡(luò)辦公效率。

11、1月份進(jìn)行了公司視頻會(huì)議設(shè)備的更新和調(diào)試，達(dá)到預(yù)期效果。

12協(xié)助經(jīng)營(yíng)管理部對(duì)陽(yáng)河收費(fèi)監(jiān)控系統(tǒng)的更新工作提供技術(shù)支持。

二）、工作不足之處：

1、OA管理平臺(tái)，由于今年機(jī)構(gòu)調(diào)整頻繁，有時(shí)流程調(diào)整跟不上工作需要。

七、公共關(guān)系管理：

1、為了做好這方面的工作，收集整理了山西旅游景點(diǎn)情況和山西土特產(chǎn)的種類(lèi)、價(jià)格等相關(guān)信息并備案，便于安排好接待工作。

2、組織安排了重大節(jié)日關(guān)系維護(hù)工作。八、內(nèi)部建設(shè)：一）、工作情況：

1、為了發(fā)揮部門(mén)團(tuán)隊(duì)合力。201*年度。綜合部堅(jiān)持周例會(huì)，對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行工作點(diǎn)評(píng)，提高員工綜合素質(zhì)。

2、每月進(jìn)行一次部門(mén)座談會(huì)，溝通思想，統(tǒng)一目標(biāo)。3、每月最后一個(gè)工作周征求潤(rùn)恒系統(tǒng)對(duì)綜合管理部的意見(jiàn)和工作建議，不斷提高工作效率。

4、要求部門(mén)員工養(yǎng)成做工作日記和月度工作總結(jié)的習(xí)慣，不斷找差距，完善自我，提高做工質(zhì)量。

5、收集整理有關(guān)行政方便的法律法規(guī)。如省、市工商行政管理辦法。

6、北京行政管理歸屬太原辦公區(qū)統(tǒng)一管理后，重新界定了北京行政管理和投資部的職責(zé)劃分、北京辦公室人員的崗位職責(zé)以及兩地行政工作的管理原則:管理制度統(tǒng)一、工作計(jì)劃（總結(jié)）及資金預(yù)算提報(bào)統(tǒng)一、重大事項(xiàng)及時(shí)溝通、日常行政管理按制度分別進(jìn)行管理。

二）、工作不足之處：

1、有要求，但落實(shí)不到位，部門(mén)意見(jiàn)征求和個(gè)人工作日記有間斷，沒(méi)有形成習(xí)慣。2、有關(guān)行政的法律法規(guī)收集的不全，有遺漏，需要完善。

第二部分年度預(yù)算執(zhí)行情況、

內(nèi)容項(xiàng)目辦公費(fèi)差旅費(fèi)車(chē)輛費(fèi)用房租物業(yè)費(fèi)減：管理費(fèi)用工資及福利水電暖費(fèi)通訊費(fèi)業(yè)務(wù)招待費(fèi)201*年度發(fā)生額（1）81,075.8626,097.9012,961.50326,873.40361,142.65153,150.10141,392.00380,955.90201*年度預(yù)算（2）107,922.2028,064.00-320,638.96482,783.10159,838.90136,980.00370,000.0070,000.00101.94%74.80%95.82%103.22%102.96%102.59%92.80%實(shí)際與預(yù)算占比（1）/（2）75.12%92.99%潤(rùn)恒部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用71,813.00減：管理費(fèi)用匯總1,555,462.311,676,227.16第三部分存在問(wèn)題的原因分析及需要公司解決的問(wèn)題一、原因分析：

1、思想轉(zhuǎn)變不到位，注重服務(wù)，管理意識(shí)不強(qiáng)，包括監(jiān)督管理、信息管理和協(xié)調(diào)管理。

2、工作作風(fēng)有待改變，不扎實(shí)，有些工作流于形式，不注重成效。

3、人員素質(zhì)有待提高。

4、人員變動(dòng)過(guò)于頻繁，特別是今年9月份之后，對(duì)綜合部工作的影響很大。二、需要公司解決的問(wèn)題：

1、按照公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整后的要求，綜合管理部編制為8人（北京3人，太原4人，網(wǎng)管1人）。目前現(xiàn)狀：北京4人，太原辦公區(qū)4人，網(wǎng)管1人，超編1人，并且太原辦公區(qū)的企管專(zhuān)員重疊，另外，招聘的項(xiàng)目辦公室主任1人暫留在綜合部（了解熟悉公司的整體情況，為項(xiàng)目部工作做準(zhǔn)備），共十人；從人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)看，缺少一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的行政主管。

第四部分201*年工作計(jì)劃

一、部門(mén)工作指導(dǎo)思想：

圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，吸取201*年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高團(tuán)隊(duì)合力，充分發(fā)揮管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化，為公司發(fā)展提供有力的精神保障。

二、部門(mén)工作思路：把握方向、細(xì)化目標(biāo)、突出重點(diǎn)、全面落實(shí)、強(qiáng)化職能、注重實(shí)效、團(tuán)結(jié)協(xié)作、超前創(chuàng)新。

具體來(lái)說(shuō)：

做為綜合管理職能部門(mén)，要以潤(rùn)恒公司的戰(zhàn)略部署和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為中心，認(rèn)真貫徹全面預(yù)算管理，低成本，高效能的開(kāi)展各方面工作。

三、職能工作目標(biāo)、計(jì)劃和措施（見(jiàn)201*年工作計(jì)劃表）四、201*年綜合管理部主要工作：1、公司制度建設(shè)，

關(guān)鍵點(diǎn)在于既定制度、工作流程的落實(shí)，通過(guò)檢查，促進(jìn)落實(shí)，用過(guò)調(diào)研，不斷完善制度體系，提高管理水平。

2、督辦工作也是201*年度的工作重點(diǎn)，通過(guò)督辦制度的落實(shí)，督促工作任務(wù)的完成，強(qiáng)化執(zhí)行力。同時(shí)必須把督辦工作納入考核體系，提高督辦實(shí)效。

3、企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重，到年末公司要上下形成一個(gè)“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企

業(yè)共發(fā)展”的良好局面。階段目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)見(jiàn)附件二：

附件一：網(wǎng)絡(luò)管理工作計(jì)劃：

1，實(shí)現(xiàn)聯(lián)通電信雙線(xiàn)路，俗稱(chēng)南北互通。這對(duì)中心機(jī)房來(lái)講意義重大，南北互通的建立，將使中心機(jī)房向全國(guó)各地提供數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)成為可能，并打下良好的鏈路基礎(chǔ)。

2，南北互通的前提下，首先實(shí)現(xiàn)視頻會(huì)議功能，從而為公司節(jié)約大量的交通費(fèi)用開(kāi)支。

3，中心機(jī)房服務(wù)器更新為刀片服務(wù)器。刀片服務(wù)器，為目前pc服務(wù)器當(dāng)中最為合理的一種服務(wù)器架構(gòu)。刀片服務(wù)器具有節(jié)省空間(原來(lái)兩臺(tái)服務(wù)器的空間現(xiàn)在可以容納16臺(tái)服務(wù)器)，節(jié)省電力(滿(mǎn)載的話(huà)可以節(jié)約至少50%以上的電力)，擴(kuò)充方便，管理性強(qiáng)（可進(jìn)行遠(yuǎn)程完全管理）

4，中心機(jī)房建立VMwarevSphere虛擬服務(wù)器系統(tǒng)。虛擬服務(wù)器可以將一臺(tái)物理服務(wù)器分割成若干個(gè)邏輯服務(wù)器，從而可以為公司節(jié)約大量資金。另外虛擬服務(wù)器可以提高服務(wù)器實(shí)施的效率，減少服務(wù)器架設(shè)所需時(shí)間。

5，中心機(jī)房建立專(zhuān)有的server專(zhuān)區(qū)，將所有的服務(wù)器（域控制器、WSUS服務(wù)器、用友服務(wù)器、OA服務(wù)器、視頻會(huì)議服務(wù)器）劃分一個(gè)單獨(dú)的隔離區(qū)域進(jìn)行保護(hù)。采用三層交換技術(shù)和Vlan技術(shù)，對(duì)服務(wù)器專(zhuān)區(qū)進(jìn)行保護(hù)，從而使服務(wù)器安全提升一個(gè)層次。6，陽(yáng)河服務(wù)器更新。在具備虛擬服務(wù)器和刀片架構(gòu)的前提下，將原有服務(wù)器角色向刀片服務(wù)器和虛擬服務(wù)器進(jìn)行遷移。這樣就能夠閑兩臺(tái)DL380服務(wù)器。這兩臺(tái)服務(wù)器已經(jīng)不能滿(mǎn)足機(jī)房server的需求(原有角色為OA服務(wù)器和域控制器)，但是對(duì)于收費(fèi)站數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用來(lái)講確實(shí)綽綽有余。收費(fèi)站原有服務(wù)器不具備磁盤(pán)陣列功能，因此一旦硬盤(pán)損壞，數(shù)據(jù)將遭受毀滅性的災(zāi)難。我們可以用這兩臺(tái)DL380把陽(yáng)河收費(fèi)站的兩臺(tái)老服務(wù)器替換下來(lái)，這樣既提高了收費(fèi)系統(tǒng)性能，也解決了數(shù)據(jù)安全性問(wèn)題。

附件二：企業(yè)文化建設(shè)設(shè)想：

企業(yè)文化建設(shè)，這是綜合管理部201*年工作的重中之重：階段目標(biāo)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：

1）、2月末完成項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)的確定2）、3月份開(kāi)始實(shí)施：到二季度末工作：

首先從墻面宣貫標(biāo)牌，宣傳公司理念和工作要求。通過(guò)辦公環(huán)境、辦公標(biāo)識(shí)，員工行為規(guī)范管理展現(xiàn)員工和公司的精神風(fēng)貌

五一前后舉辦一次以“”員工集體活動(dòng)。生產(chǎn)企業(yè)文化產(chǎn)品，如：“員工文化手冊(cè)”、“員工行為規(guī)范手冊(cè)”，“司歌”等，加強(qiáng)公司理念的宣教力度。到二季度末，以最小的成本，扭轉(zhuǎn)公司和員工的硬件形象，營(yíng)造良好的文化氛圍，提高員工對(duì)公司文化的認(rèn)知度，增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、工作責(zé)任感。

3）、三季度工作：

逐步形成企業(yè)文件建設(shè)機(jī)制：制度化，規(guī)范化，比如：

通過(guò)公司電子論壇，廣泛征求員工意見(jiàn)和建議，一個(gè)季度整理匯總一次。

建立總經(jīng)理信箱，收集各級(jí)管理人員和員工的意見(jiàn)和建議。

一年一次的管理論壇會(huì)議。建立月談話(huà)制度和隔級(jí)談話(huà)制度。

形成“五關(guān)愛(ài)”制度，如生日、節(jié)日、婚喪、生育等慰問(wèn)制度、重大節(jié)日家訪(fǎng)制度等

三年為周期的競(jìng)聘輪崗。人才梯隊(duì)建設(shè)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

完善薪酬體系、考核體系和獎(jiǎng)懲機(jī)制。

4）、四季度

國(guó)慶前后舉辦一次員工集體活動(dòng)。

開(kāi)展“樹(shù)模范，立標(biāo)兵，趕先進(jìn)，比貢獻(xiàn)”的活動(dòng)。開(kāi)展年度總結(jié)表彰活動(dòng)。

到201*年年末，企業(yè)文化建設(shè)要有所成效，表現(xiàn)在：制度化、規(guī)范化；良好的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)；公司上下形成“講和諧、比貢獻(xiàn)，我與企業(yè)共發(fā)展”的良好局。

友情提示：本文中關(guān)于《201*年綜合部年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，201*年綜合部年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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