古城景區(qū)一關(guān)組201*年上半年工作總結(jié)

古城景區(qū)一關(guān)組201*年上半年工作總結(jié)

一基本情況

由于山海關(guān)的旅游季節(jié)性較強(qiáng)，所以今年1-3月游客人數(shù)不多。但是在4月游客人數(shù)開始逐漸回升。特別是清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、世界文化遺產(chǎn)日等特殊節(jié)日里，游客量大幅度提高。這個客流逐漸增加的過程，也使我們進(jìn)入了暑期接待大量游客的工作狀態(tài)。使我們做好了暑期的工作準(zhǔn)備，同時也發(fā)了問題和不足。二主要工作和基本經(jīng)驗(yàn)

一關(guān)組作為整個景區(qū)的窗口有著不可取代的重要作用。它接待景區(qū)所有的政務(wù)任務(wù)，代表著整個景區(qū)的形象。①繼續(xù)保持良好的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度一關(guān)組從售票到檢票，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量一直得到了游客的好評。面對游客的咨詢都非常耐心的進(jìn)行解答。面對素質(zhì)稍低的游客，我們?nèi)匀槐３种�微笑服�?wù)。真正實(shí)現(xiàn)了0投訴率。為了提高工作效率，防止游客大量停留到檢票口，我們實(shí)行了每個通道都專人負(fù)責(zé)的制度。出口入口分明，減少了游客等待的時間。同時也規(guī)范了票口秩序。②強(qiáng)化環(huán)保意識，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游環(huán)境

優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境是一個風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈。在上半年的工作中，我們一關(guān)組一直把保護(hù)景區(qū)環(huán)境作為工作的一個重點(diǎn)。每個人都形成了隨手撿垃圾的習(xí)慣，都有時刻保持景區(qū)環(huán)境的意識。而且還把我們一關(guān)這一帶劃分成多個責(zé)任段，由特定的清潔人員負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任到人的制度。③客源結(jié)構(gòu)趨向合理，游客客源地呈現(xiàn)多樣化

我們古城景區(qū)作為河北省旅游的代表。除了東北、河北、內(nèi)蒙等游客一如既往把我們景區(qū)當(dāng)作了首選的旅游目的地以外，如湖南、湖北、陜西、山西等地的游客人數(shù)也有了不同的增長。從海外游客看來，除了香港、臺灣外，還有美國、印尼等國家的游客。這也說明我們景區(qū)正日趨走向國際化。正在慢慢變成國際品牌，成為中國的代表。④人員得到了合理化的重新安排

近期，我景區(qū)進(jìn)行了一次人員的重新分配。我們的一關(guān)組注入了大量的新鮮血液，使我們變得更有朝氣和活力。4名在局里培訓(xùn)的政務(wù)導(dǎo)游也到了一關(guān)組，較大程度上的提高了工作效率和質(zhì)量，成為了景區(qū)真正的窗口和代表。三工作中發(fā)現(xiàn)的問題①加強(qiáng)票務(wù)管理

隨著暑期的到來，游客數(shù)量的日益增多。我們一關(guān)組檢票口也不時發(fā)現(xiàn)廢票、過期票、涂改票等不符合景區(qū)要求的門票。雖然經(jīng)過我們檢票員的耐心解釋，游客最終購買了我們景區(qū)正規(guī)的門票。但還是給我們工作人員和游客帶來了不必要的麻煩。更給游客的心中留下不好的回憶。門口那個1.2米的對照牌已經(jīng)很破舊了，也需要更換了。②增設(shè)提示路牌

近期，我們一關(guān)口進(jìn)行了檢票口的合并。雖然免去了二次檢票，但是卻出現(xiàn)了游客由于不知道路或者導(dǎo)游還是走原來路線所導(dǎo)致的1張票2次進(jìn)入景區(qū)的現(xiàn)象。工作人員和游客解釋時甚至?xí)��?dǎo)致一些爭執(zhí)，這樣就有損我們景區(qū)的形象。所以我們一關(guān)組覺得應(yīng)該在出口增設(shè)路牌，指示兵部分司和鐘鼓樓。這樣就能避免2次進(jìn)入景區(qū)現(xiàn)象的發(fā)生。同時也減少游客問路的現(xiàn)象，從而提高檢票員的工作效率。③規(guī)范城上人員和進(jìn)出車輛的管理現(xiàn)在城上商業(yè)攤位工作人員出入不佩戴工作證的情況，較為嚴(yán)重。而且也有許多人以新來上班為由要進(jìn)入景區(qū)。雖然都被我們檢票人員截下，但這種現(xiàn)象仍屢禁不止。根本就在于我們工作人員的不規(guī)范，給了別人可乘之機(jī)。目前在售票口門前停放的車輛也比較多，而且現(xiàn)在的主路正在施工。這就造成游客擁堵的現(xiàn)象，同時也對游客形成了安全隱患。四總結(jié)

我們一關(guān)組在上半年的工作增長了經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了不足，在接下來的暑期乃至以后的工作中。我們一定在市委市政府提出的‘旅游立市’的戰(zhàn)略中，在景區(qū)各領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷提高自己，完善自己，為山海關(guān)古城景區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一分力量。

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201*年上半年工作總結(jié)及下半年工作要點(diǎn)

組織人事科

半年來，在處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室、各單位的支持幫助下，科室全體人員緊緊圍繞處中心工作，認(rèn)真落實(shí)年初全處整體工作部署和要求，充分發(fā)揮職能作用，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，較好地完成了上半年工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、上半年工作總結(jié)（一）黨建工作

按照“圍繞發(fā)展抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，上半年擬定下發(fā)了《云龍湖管理處201*年黨建工作意見》，以創(chuàng)建“勤廉景區(qū)”活動為載體，全面實(shí)施以“抓好一個支部建設(shè)，帶動黨員素質(zhì)提高、帶動景區(qū)全面發(fā)展、帶動執(zhí)政能力提高”為主要內(nèi)容的黨建一帶三工程。

一是以實(shí)施“強(qiáng)基工程”為重點(diǎn)，做好“爭先創(chuàng)優(yōu)”工作。堅(jiān)持黨支部目標(biāo)管理與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動相結(jié)合，努力做到各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，全面提升工作效率與水平。結(jié)合慶祝中國共產(chǎn)黨建黨89周年，“七一”前后先后組織了“黨旗下的風(fēng)采”演講比賽和新黨員入黨宣誓等一系列豐富多彩的主題黨日活動。同時，評選表彰了一批“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”和“先進(jìn)黨組織”，營造了比學(xué)趕幫的良好氛

圍，使廣大黨員學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。

二是以黨員隊(duì)伍建設(shè)為抓手，做好人才梯隊(duì)建設(shè)工作。1、做好黨員發(fā)展工作。按照黨員發(fā)展工作的“十六字”方針，嚴(yán)格黨員發(fā)展條件和程序，認(rèn)真實(shí)行發(fā)展黨員公示、預(yù)審等制度，把好黨員“入口關(guān)”。今年上半年預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正2名。2、做好人才培養(yǎng)工作。深入開展“先進(jìn)思想理念”、“先進(jìn)技術(shù)”的“雙先”人才培養(yǎng)和“傳幫帶”活動。先后推薦索道公司劉旭、水族展覽館卜慶新作為電工高級技師和水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)人才，分別參加了“201*201*年度省、市有突出貢獻(xiàn)高級技師”和“第三屆徐州市優(yōu)秀科技工作者”評選活動。

三是以創(chuàng)新載體為突破口，做好黨建亮點(diǎn)工作。1、圍繞“講黨性、樹三觀、促勤廉、保發(fā)展”主題教育活動，激發(fā)了黨員的內(nèi)在動力和工作熱情。2、圍繞黨建“抓特色、出亮點(diǎn)、樹形象”，開展基層黨建“品牌”創(chuàng)建活動，積極引導(dǎo)各支部（總支）開展主題黨日實(shí)踐活動。3、圍繞“善操作、會落實(shí)、能創(chuàng)新”讀書大討論活動，切實(shí)提高全處干部職工抓落實(shí)的工作能力，讓“善操作、會落實(shí)、能創(chuàng)新”真正成為景區(qū)干部職工的思維取向和工作習(xí)慣。

四是以黨員信息庫建設(shè)為契機(jī)，做好黨建信息管理工作。按照徐園委[201*]9號《關(guān)于健全完善黨員信息庫的通知》要求，對處屬9個基層黨組織的140名黨員和48名申請入黨人，共計(jì)8300余條信息進(jìn)行了梳理完善，健全完善了黨員信息庫管理維護(hù)更新制度，強(qiáng)化了黨員動態(tài)管理，進(jìn)一步提高了我處黨建工作規(guī)范化、科學(xué)化和信息化水平。

五是以加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)為主線，做好機(jī)關(guān)效能和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。1、做好黨風(fēng)廉政建設(shè)教育組織工作。一是組織開展“勤廉教育月”和“勤廉從政（業(yè)）、幸福平安”專題教育活動。二是組織黨員干部觀看了《王彥生先進(jìn)事跡報(bào)告會》和反腐倡廉警示片。三是深入開展“勤廉徐州”和“勤廉景區(qū)”創(chuàng)建活動。完成春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)督查工作；組織開展了“讀廉文、看廉片、上廉課”以及廉潔從政警言警句薦讀等活動。四是認(rèn)真部署開展“弘揚(yáng)社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)討論和黨員箴言征集”活動。在認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會社會主義核心價值體系的科學(xué)內(nèi)涵和實(shí)踐要求，組織全處黨員自主撰寫或集體創(chuàng)作箴言80余條，并評選出其中20條優(yōu)秀作品上報(bào)局黨委。2、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，積極推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)年活動。一是完善效能考核體系。通過“上下聯(lián)動、齊抓共管、標(biāo)本兼治、查糾并舉”等措施，使效能考核真正達(dá)到促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)提高服務(wù)意識的目的。二是圍繞創(chuàng)建全國文明城市，以4A級景區(qū)復(fù)查為契機(jī)，積極協(xié)助做好創(chuàng)建省級文明風(fēng)景旅游區(qū)成果鞏固工作。

（二）組織人事工作

一是做好考核管理工作。完成全處201*年度考核和上報(bào)審批、評先工作；完成基層領(lǐng)導(dǎo)班子、目標(biāo)責(zé)任狀綜合考核及反饋工作；完成索道公司副經(jīng)理試用期滿考核工作。

二是做好人事管理工作。建立完善干部職工個人信息數(shù)據(jù)庫；規(guī)范了檔案的查閱、借閱工作，嚴(yán)格把好檔案的調(diào)入

和調(diào)出工作，做到接收規(guī)范，轉(zhuǎn)遞合格。

三是做好機(jī)構(gòu)年審工作。組織完成全處法人年檢、變更及勞動保障證書年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年審工作。

四是做好勞資工作。完成201*年處屬事業(yè)單位在職人員職崗津貼審批工作；完成全處人力資源年報(bào)統(tǒng)計(jì)匯總及審核上報(bào)工作；完成旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作；組織完成處機(jī)關(guān)和事業(yè)單位社會保險(xiǎn)“五險(xiǎn)合一”基數(shù)申報(bào)工作；完成201*年度機(jī)關(guān)人員工資正常晉升調(diào)資工作；完成201*年度軍轉(zhuǎn)干部檔案轉(zhuǎn)接、工資審批等工作；完成申報(bào)病故職工喪葬費(fèi)、撫恤金以及醫(yī)保返還金的辦理工作。

五是做好離退休干部管理和服務(wù)工作。認(rèn)真組織老干部相關(guān)活動，積極落實(shí)老干部生活待遇；定期走訪慰問退休人員，關(guān)心困難離退休職工；協(xié)助病故退休干部家屬完成遺體告別會的舉辦工作。

六是做好扶貧慰問工作。年初與基層單位到銅山縣伊莊鎮(zhèn)，慰問結(jié)對的貧困人員，并送去了慰問品和慰問金。

（三）教育培訓(xùn)工作

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨員干部素質(zhì)。以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、爭當(dāng)創(chuàng)新型干部”主題教育活動為載體，按照《201*年黨員干部教育培訓(xùn)計(jì)劃》，圍繞黨員干部崗位和實(shí)際需求，積極組織開展黨員政治理論學(xué)習(xí)。1、組織學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會及《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》等文件精神。2、通過開展“善操作、會落實(shí)、能創(chuàng)新”大討論活動，處領(lǐng)導(dǎo)班子和基層單位

領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，深入調(diào)查研究并形成了《調(diào)動黨員干部積極性，服務(wù)風(fēng)景區(qū)各項(xiàng)事業(yè)》和《景區(qū)存量違建拆除計(jì)劃調(diào)研分析》等9篇專題調(diào)研報(bào)告。

二是強(qiáng)化素質(zhì)培養(yǎng)，提升了職工專業(yè)技能。1、按照《201*年職工教育培訓(xùn)計(jì)劃》開展“菜單式”培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能比武，上半年科室組織了《史志編寫人員業(yè)務(wù)》和《機(jī)關(guān)事業(yè)單位人事業(yè)務(wù)》培訓(xùn)講座。2、開展專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)工人繼續(xù)教育和知識更新培訓(xùn)工作，上半年完成全處33名技術(shù)工人等級崗位升級考核及11名技師申報(bào)選拔的布置及審核、上報(bào)工作，其中4人通過了技師考核。3、鞏固和深化人才激勵機(jī)制，注重培養(yǎng)機(jī)關(guān)行政工作能力，組織處機(jī)關(guān)人員參加了全市行政機(jī)關(guān)公務(wù)員保密教育輪訓(xùn)課程。

（四）史志編寫工作

根據(jù)現(xiàn)有資料對《云龍湖風(fēng)景區(qū)志》編寫綱目進(jìn)行了充實(shí)調(diào)整。對《云龍湖風(fēng)景區(qū)志》編寫綱目作了進(jìn)一步調(diào)整，編寫了凡例，并按照編寫綱目分章節(jié)單獨(dú)資料整理建檔。走訪了泉山森林公園等多家單位，拍攝了景點(diǎn)照片。

半年來，科室各項(xiàng)工作雖然取得了一定成績，但仍存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如工作執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平有待提高，工作方式方法還有待創(chuàng)新。在今后的工作中，我們要繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，拓寬工作思路，提高履職能力，推動景區(qū)組織工作創(chuàng)新發(fā)展。

二、下半年工作要點(diǎn)

1、繼續(xù)組織好黨員干部和職工教育培訓(xùn)工作，在全處

范圍內(nèi)開展機(jī)關(guān)干部素質(zhì)和能力提升工程，擬定實(shí)施意見。

2、深入貫徹落實(shí)《深入推進(jìn)“講黨性、重品行、作表率”活動，帶頭創(chuàng)先爭優(yōu)的實(shí)施方案》，按照中央和省、市委關(guān)于深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體要求，認(rèn)真組織科室人員集中學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高我處組織工作科學(xué)化水平。

4、做好201*年處屬各黨總支、支部召開民主生活會和專題組織生活會的組織工作。

5、按計(jì)劃做好新黨員思想教育和發(fā)展工作，做到成熟一個發(fā)展一個。

6、通過邀請專家上黨課、開展黨務(wù)知識培訓(xùn)、組織黨員干部進(jìn)行《黨風(fēng)廉政知識問答》測試、參觀愛國主義教育基地，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部廉政勤政意識。

7、做好干部人事檔案管理和整理的完善工作。8、繼續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，推進(jìn)“勤廉景區(qū)”創(chuàng)建活動。

二一年七月八日

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