201*年度行政部工作總結(jié)及201*年度計(jì)劃

201*年度行政部工作總結(jié)及201*年度計(jì)劃

201*年內(nèi)本部門依據(jù)公司管理制度，本著建立科學(xué)管理機(jī)制和作業(yè)規(guī)范，整體提升思路執(zhí)行開展工作，在獲得各相關(guān)部門的認(rèn)同和配合下，取得了一定的改善和實(shí)效。

一年來行政部的工作大致分為以下兩大部分：1.行政管理工作

1）公司制度的執(zhí)行與監(jiān)督：行政部根據(jù)原有的行政制度不定時(shí)的對員

工進(jìn)行抽查，嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)罰規(guī)定，同時(shí)對制度的實(shí)行情況進(jìn)行了管控。

2）公司員工的考勤管理：行政部依據(jù)《考勤管理制度》對員工遲到、

早退、曠工、請假等同時(shí)加強(qiáng)了日常的監(jiān)督與考核。糾正了不少員工考勤中的不規(guī)范行為，對違紀(jì)者依制度進(jìn)行了教育、批評、罰款等相關(guān)措施，并在每月發(fā)工資前公示上月考勤，使考勤工作真正做到“公開、公平、公正”。另外對因公外出和請假手續(xù)也進(jìn)一步規(guī)范和細(xì)化，使工作秩序得到了良好的保持。

3）文件和檔案管理：對公司各部門文件表格制度進(jìn)行了統(tǒng)一的梳理，

努力完善了檔案管理工作，同時(shí)建立書面和電子文件存檔，及時(shí)的對公司內(nèi)外部文件進(jìn)行了資料歸檔，確保了公司文件，檔案管理的完整性和查閱便捷。

4）固定資產(chǎn)的管理：公司固定資產(chǎn)管理是行政管理的一項(xiàng)重要組成部

分，行政部對原公司資產(chǎn)每月進(jìn)行了盤點(diǎn)，建立了統(tǒng)計(jì)表，按照誰使用，誰負(fù)責(zé)的原則，定期檢查核實(shí)

2.日常行政事務(wù)處理

1）消耗用品管理：行政部每月根據(jù)需求預(yù)算下月用品量統(tǒng)一向財(cái)務(wù)進(jìn)

行申請，并進(jìn)行采購，入庫等相關(guān)手續(xù)。在物品領(lǐng)用方面本年度更加完善和詳細(xì)，實(shí)行一借一登制，一領(lǐng)一登制，所有物品均做到入庫出庫有所依據(jù)可查。

2）會(huì)議的準(zhǔn)備與記錄：全年周會(huì)晨會(huì)均記有會(huì)議記錄，并統(tǒng)一歸檔存

檔。

3）其他事物的管理：如員工入職離職手續(xù)辦理，ISO9001內(nèi)審資料的

整理，新員工行政制度培訓(xùn)，水電、電話費(fèi)，來電接待，環(huán)境衛(wèi)生等工作。

根據(jù)201*年度工作進(jìn)行以下總結(jié)：

在消耗用品的管理中201*年相對于201*年有較大的改進(jìn)，基本杜絕了物品的借還和領(lǐng)用登記制度執(zhí)行不徹底，少計(jì)漏記的現(xiàn)象。同時(shí)也感謝各部門在這一年來對行政部工作的支持與配合。

行政部的核心就是搞好“兩個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為員工服務(wù)。201*年我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到以下兩點(diǎn)：

1.

變被動(dòng)為主動(dòng)。對工作力求考慮在前，特別是行政部所管的辦公用品設(shè)備的維護(hù)、采購計(jì)劃，電話費(fèi)的繳納等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋的成效。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。2.

創(chuàng)新于工作。由于公司發(fā)展的需要，在工作思路，工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，為適應(yīng)需要做到工作有新舉措，提高辦事效率，降低

辦事成本。

201*年行政部工作計(jì)劃：

201*年盡管行政部有了很大進(jìn)步但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，各項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于行政工作瑣事居多，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是抓制度落實(shí)不夠，基本檢查不到位，因而存在一定的談制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。三是衛(wèi)生制度執(zhí)行不夠積極、徹底，導(dǎo)致常有衛(wèi)生死角出現(xiàn)，打掃不及時(shí)或者不徹底的現(xiàn)象。

在來臨的201*年，在新的一年里我們部門將克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法，加強(qiáng)管理，探索工作新方法，促使行政部的工作再上一個(gè)新臺(tái)階。下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展201*年度的工作：

1.

消耗用品的采購及使用：201*年相比201*年整年辦公用品消耗大量減少，201*年以201*年為標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司需求達(dá)到合理采購，支出。并對各職能部門超支現(xiàn)象進(jìn)行控制及調(diào)整。物品領(lǐng)用、遵循以舊換新機(jī)制，合理分配、領(lǐng)用、使用、采購。2.

衛(wèi)生管理：201*年中對綜合辦，數(shù)據(jù)部衛(wèi)生打掃情況管檢力度不夠，員工不積極主動(dòng)，時(shí)常出現(xiàn)無人打掃，打掃不及時(shí)，不徹底等現(xiàn)象，制度的執(zhí)行不夠徹底所以從201*年開始加強(qiáng)制度執(zhí)行力，努力做到每天及時(shí)、徹底的完成衛(wèi)生的打掃。3.

制度的執(zhí)行、監(jiān)督與完善：201*年對新員工公司行政制度的培訓(xùn)效果不明顯，說明制度的培訓(xùn)不夠完善，執(zhí)行力度差，201*年需加強(qiáng)員工公司行政制度的培訓(xùn)，做到讓員工真正了解，理解公司制度，并根據(jù)

相關(guān)制度嚴(yán)格執(zhí)行公司的門禁制度，獎(jiǎng)罰制度等。嚴(yán)格按照公司要求不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造良好的辦公環(huán)境和秩序。4.

員工激勵(lì)工作：在201*年年底我公司為激勵(lì)員工做出每日獎(jiǎng)勵(lì)員工活動(dòng)，在201*年中，行政部應(yīng)充分考慮公司和員工因素，努力做好獎(jiǎng)品的采購計(jì)劃，購買，發(fā)放等，盡量做到以最實(shí)惠的價(jià)格買到員工最實(shí)在的物品。

201*年的到來是新的開始，在新的一年里行政部會(huì)繼續(xù)努力改進(jìn)不足，盡自己所能將行政工作做到最好。當(dāng)然困難是存在的，現(xiàn)實(shí)的，難免的，我們的不足也是顯而易見的。但行政部有決心也有信心迎難而上，在同公司發(fā)展壯大的過程中整體提升。201*年里的好成績也少不了各部門同事的配合與支持，在201*年里我們將繼續(xù)積極配合各部門工作，協(xié)助處理突發(fā)事件，同時(shí)希望各部門和我們繼續(xù)共同努力，加強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)精神。

擴(kuò)展閱讀：201*年行政人事部年度工作總結(jié)與201*年工作計(jì)劃

行政人事部201*年工作總結(jié)

與201*年工作計(jì)劃

公司領(lǐng)導(dǎo)：

201*年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，作為行政職能部門，首先是以身作則，嚴(yán)于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。

現(xiàn)將201*年的工作簡要總結(jié)如下：

一、規(guī)范并拓展招聘渠道，及時(shí)完成招聘任務(wù)。

1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，及時(shí)掌握部門對人員的需求，規(guī)范并拓展招聘渠道，制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年2月到目前，共有效招聘人員為15人，上半年招聘的人員有：行政部1人，財(cái)務(wù)部2人，業(yè)務(wù)部1人，品牌部2人，生產(chǎn)業(yè)務(wù)部9人，招聘完成率達(dá)100%。

2、根據(jù)工作需要和員工崗位匹配，做到人盡其才，崗得其人，人員穩(wěn)定，上半年新招聘入職人員穩(wěn)定，到目前為止，無一人離職與不符合崗位而被辭退的人員。下半年公司人員穩(wěn)定，無流失員工，流失率為零。

3、通過拓展網(wǎng)絡(luò)招聘與平時(shí)人才儲(chǔ)備，及時(shí)招聘到合適的人員，極大的降低了招聘成本，提高了工作績郊。

4、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細(xì)化并完善了人員信息，并對各種相關(guān)求職簡歷進(jìn)行整理收藏并保存，積極配合相關(guān)部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，整理和分類的人事檔案數(shù)量已達(dá)120份。

5、積極開展了員工離職面談，對離職員工，進(jìn)行認(rèn)真的離職面談，詳細(xì)記錄，認(rèn)真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。

二、積極地開展行政事務(wù)的各項(xiàng)工作。

1、針對今年上半新入司人員眾多，行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊》，截止目前，對新入職的員工進(jìn)行了入職培訓(xùn)，讓他們及時(shí)了解公司，并盡快融入到工作中，幫忙新員工解決碰到各種問題，定期詢問新員工作與生活情況，了解他們心理狀況并及時(shí)引導(dǎo)他們。

2、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的做好本年度的加薪計(jì)劃；對飯?zhí)玫母母镏谐霈F(xiàn)各問題，

積極協(xié)調(diào)并引導(dǎo)員工正確對待。

3、本年度無公司員工違紀(jì)事件，無勞資糾紛事情發(fā)生，積極化解員工之間的矛盾，化解員工矛盾有十幾起，本著以人性化管理為主，增強(qiáng)企業(yè)人情味，堅(jiān)持以批評教育為主，未對員工進(jìn)行過行政處罰；積極地推進(jìn)優(yōu)秀員工評選，并樹立良好榜樣。

4、積極開展衛(wèi)生消防安全管理工作，本年度無消防安全事件發(fā)生，參加的工業(yè)園衛(wèi)生消防安全檢查，（除4月份因訂貨會(huì)期未參加檢查而扣分外），其它月份均排名前列，是大家公認(rèn)衛(wèi)生消防安全管理最好的公司。

5、參加組織本年度的四次訂貨會(huì)，共接待人員400多人次，合理安排用車，對于接送點(diǎn)較遠(yuǎn)的客人，積極與之溝通，建議其乘坐快捷交通工具至就近接送點(diǎn)，對于去廣州購物或去其它地方的客人，建議其就近乘坐快捷交通工具，以此提高了接送效率，大大節(jié)約接送的人力與成本。

三、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通渠道暢通，加強(qiáng)員工關(guān)系管理，完善員工福利體系提高員工滿意度。

1、積極開展文體活動(dòng)，活躍企業(yè)氣氛，提高大家團(tuán)隊(duì)精神，根據(jù)需要不定期組織員工羽毛球活動(dòng)；于11月份組織了公司一年一度的員工旅游活動(dòng)，并就活動(dòng)內(nèi)容在QQ群及宣傳欄舉辦圖文并茂的展覽，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度；積極組織員工參加工業(yè)園組織的籃球比賽活動(dòng)，增加員工的集體榮譽(yù)感及積極向上的拼搏精神。

2、每月為過生日員工發(fā)放生日禮金，嘗試組織豐富多樣的業(yè)余活動(dòng)，在周日根據(jù)員工意愿，組織部份員工燒烤及拓展活動(dòng)，把公司的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。

3、本年度部門溝通順暢，內(nèi)部人員關(guān)系和諧，人員穩(wěn)定；加強(qiáng)各部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，部門之間的溝通，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持與公司大部份員工的溝通交流：通過員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。在行政人事部各位同事的努力下，匯總了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》，如節(jié)假日員工補(bǔ)貼的發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；生病員工探望；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。

4、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作，對公司圖片、影像資源進(jìn)行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。

5、加強(qiáng)車輛管理，嚴(yán)格要求按時(shí)對車輛進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)工作，合理安排出車方式，公平合理安排司機(jī)的工作量，提高其工作積極性。

6、加強(qiáng)公司文具用品的管理，堅(jiān)持以舊換新的原則，嚴(yán)格控制并節(jié)約文具使用，加強(qiáng)控制酒水的管理工作，每月定期做好盤存記錄。

7、對證照年審工作：對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。

8、對相關(guān)人事資料進(jìn)行整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

9、對前臺(tái)接待人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，講解工作的要求與責(zé)任心，接待的基本禮儀和公司基本情況等進(jìn)行了培訓(xùn)，并要求其提前自身的文化修養(yǎng)，圓滿完成各項(xiàng)接待事務(wù)，樹立公司良好的形象。

10、積極策劃并準(zhǔn)備《201*年迎新晚會(huì)》和各項(xiàng)工作。

201*年度行政人事部工作計(jì)劃

為配合公司201*年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂201*年度工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司201*年的工作目標(biāo)。一、人力資源工作計(jì)劃

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)；調(diào)查和分析201*年人力市場的用工情況，及時(shí)了解各部門用工情況，作好人力的儲(chǔ)備工作，以備不時(shí)之需。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強(qiáng)對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。

4、人力資源規(guī)劃與管理：控制和降低人員離職率，對離職員工進(jìn)行面談，及時(shí)深入地了解其離職原因并進(jìn)行分析。

二、作好績效考核各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，重新完善各項(xiàng)管理規(guī)定：（根據(jù)廣東省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例的新規(guī)，禁止了企業(yè)對員工罰款，該規(guī)定將在201*年5月份實(shí)施，這對人力資源管理提出了新的要求，即需要企業(yè)向績效管理方向發(fā)展，）：我覺得即使《廣東省勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》禁止了企業(yè)對員工的罰款權(quán)，也不意味著企業(yè)完全喪失對員工的懲戒權(quán)利，企業(yè)可以改革薪酬結(jié)構(gòu)，改罰為不獎(jiǎng)，即把罰款的操作方式更改為扣減考核獎(jiǎng)金或全勤獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的發(fā)放屬于企業(yè)自主經(jīng)營權(quán)的范圍，且不違反法律，因而要大多數(shù)企業(yè)制度均要向此靠攏。因而須要做好績效管理各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，以便符合法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，避免各種勞資糾紛事件的發(fā)生。三、開展培訓(xùn)與開發(fā)的計(jì)劃

1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。

2、通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

3、對現(xiàn)有核心員工，特別是基層管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其有待培訓(xùn)的方面。

4、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。

5、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。四、薪酬福利、員工關(guān)系

1、薪酬福利：根據(jù)行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。

2、員工關(guān)系：員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。201*年的構(gòu)想，準(zhǔn)備采取座談、回訪等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。

3、定期做好員工對公司滿意度的調(diào)查，了解員工的想法，對沒有做到位工作及時(shí)改正。

五、行政管理工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)建設(shè)定期組織文體活動(dòng)協(xié)調(diào)各部門組織趣味運(yùn)動(dòng)等活動(dòng)；重要節(jié)日活動(dòng)及福利發(fā)放，年度晚會(huì)及旅游活動(dòng)的策劃與組織。

2、加強(qiáng)員工宿舍及倉庫環(huán)境工作的管理，進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評比，保障員工有一個(gè)清潔干凈的住宿環(huán)境，實(shí)行責(zé)任制、日檢制，工作現(xiàn)場、及時(shí)督促整改，保證環(huán)境整潔。

3、加強(qiáng)各部門的關(guān)系協(xié)調(diào)，部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會(huì)議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

4、對員工進(jìn)行安全教育，交通、安全用電、消防等知識的培訓(xùn)，防患于未然。公司公用車輛的安排、使用及監(jiān)督；節(jié)假日和重點(diǎn)區(qū)域安全防范。

5、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。

6、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時(shí)間，安排在規(guī)定時(shí)段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時(shí)率100%。

7、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。

8、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計(jì)算器等依以壞、舊換新的原則領(lǐng)用。

9、車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時(shí)保養(yǎng)清洗，損傷時(shí)及時(shí)定責(zé)，及時(shí)處理。

人事行政工作是一個(gè)繁雜的工作體系，下一步，我必須加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)事務(wù)。

行政人事部：201*年12月18日

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