四好班子建設(shè)總結(jié)

加強(qiáng)“四好班子”建設(shè)提升企業(yè)經(jīng)營管理

班子作為領(lǐng)頭羊，擔(dān)負(fù)著決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、執(zhí)行者、等多種職責(zé)。班子好、工作實(shí)、對基層黨員群眾是一種形象，是一面旗幟，也是一個導(dǎo)向。近年來*****黨委牢牢把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，注重發(fā)揮黨的政治核心作用，圍繞企業(yè)中心工作任務(wù)，就“四好”班子建設(shè)（政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好）進(jìn)行了有效探索，起到了班子解決問題、增強(qiáng)合力，提升企業(yè)核心競爭力的積極作用。

一、提高政治素質(zhì)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力

隨著企業(yè)的快速發(fā)展，市場競爭力壓力增大和企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境不斷變化，提高新時期領(lǐng)導(dǎo)班子的政治素質(zhì)、政策水平、執(zhí)政能力和決策能力對企業(yè)改革發(fā)展尤為重要。

1、重點(diǎn)抓好中心組學(xué)習(xí)

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部組織生活制度，重點(diǎn)抓好中心組學(xué)習(xí)。按照“四好”班子要求，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，抓好學(xué)習(xí)時間、方法和制度的落實(shí)。學(xué)習(xí)貫徹黨的路線方針政策和法律法規(guī)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七大精神、經(jīng)濟(jì)理論和企業(yè)管理等知識，確保了領(lǐng)導(dǎo)班子成員理論學(xué)習(xí)的有序進(jìn)行和取得實(shí)效。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭講黨課，作形式報告，把黨的路線、方針和基本國情、國內(nèi)外形式教育以及企業(yè)改革發(fā)展形式任務(wù)及時傳達(dá)到每一位員工。

2、“**商學(xué)院”精彩開講，提升各級領(lǐng)導(dǎo)干部解決實(shí)際問題能力。認(rèn)真落實(shí)《干部教育培訓(xùn)工作條例（試行）》和*****《201*-201*年干部教育培訓(xùn)規(guī)劃》，開展了大規(guī)模的干部職工培訓(xùn)教育。把每周五下午訂為執(zhí)行層以上管理人員學(xué)習(xí)日，舉辦了執(zhí)行力與落實(shí)、企業(yè)文化、飲食與健康、財(cái)務(wù)管理與內(nèi)部控制、親子教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)。積極參加了公司處級干部培訓(xùn)班、后備干部培訓(xùn)班，努力使各級干部開闊視野，掌握本領(lǐng)，切實(shí)提高自身的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力。

3、將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐成果

班子通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入調(diào)研，不斷了解掌握國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展形勢，認(rèn)清自己在企業(yè)中的角色及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)，把思想觀念的更新和認(rèn)識的提高，及時地運(yùn)用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上，努力將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)踐成果。

二、把“團(tuán)結(jié)協(xié)作”作為提升班子戰(zhàn)斗力的重要保證

團(tuán)結(jié)是班子建設(shè)的重中之重。只有團(tuán)結(jié)，才能形成和諧的氣氛，才有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競爭力。班子的精神狀態(tài)飽滿，氣氛上剛?cè)嵯酀?jì)，能力上優(yōu)勢互補(bǔ)，整體功能發(fā)揮到位，這是班子團(tuán)結(jié)的具體體現(xiàn)。

1、堅(jiān)持民主集中制

認(rèn)真貫徹民主集中制原則。堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)。堅(jiān)持重大事項(xiàng)集體研究決定，講原則，講協(xié)調(diào)，增強(qiáng)了決策的民主性、科學(xué)性和透明性。領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后工作開局的第一天，就召開了思想溝通見面會，并愉快地形成了“追求實(shí)干、清正廉潔、真誠團(tuán)結(jié)、相互支持、立足長遠(yuǎn)、共某發(fā)展”的共識。在平時工作中加強(qiáng)理解溝通，換位思考，全力營造了班子“地位上的互尊，思想上互通，職責(zé)上互補(bǔ)，工作上互促”的良好氛圍。

2、認(rèn)真落實(shí)民主生活會制度。

今年召開了以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)為主題和以學(xué)習(xí)貫徹中紀(jì)委嚴(yán)禁以職務(wù)之便謀取不當(dāng)利益規(guī)定為主題的兩次領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會，旗幟鮮明地進(jìn)行思想交鋒，暢所欲言，敢于暴露自己的真實(shí)思想，在思想交鋒中求得對問題的統(tǒng)一認(rèn)識，修正錯誤、積極整改，從而達(dá)到思想上和組織上真正的團(tuán)結(jié)。在每次民主生活會期間，廣泛征求各方面的意見，認(rèn)真查找班子及個人存在問題，并即使整理反饋，同時制定相應(yīng)的整改措施積極落實(shí)，切實(shí)做到時間、責(zé)任人、目標(biāo)、實(shí)施“四明確”。

3、積極拓展民主渠道

樂于接受各方意見和建議，開展言路，為班子形成合力創(chuàng)造條件。每年民主生活會期間，開展廣泛征求意見活動，認(rèn)真查找班子及個人存在問題，對征求到的意見和建議進(jìn)行匯總整理反饋，制定相應(yīng)的整改措施并積極落實(shí)。將整改情況在第二年民主生活會上進(jìn)行通報，做到時間、責(zé)任人、目標(biāo)、措施“四明確”。201*年到目前，共落實(shí)整改匯總意見和建議33條，整改率已達(dá)到98%，群眾滿意率100%。

三、把企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的提升作為檢驗(yàn)班子建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)

經(jīng)營業(yè)績好就是要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，確定企業(yè)改革發(fā)展思路，認(rèn)真高效地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，善于解決影響企業(yè)改革發(fā)展的突出問題，加快企業(yè)的發(fā)展，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。

1、不斷提升企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)績

在創(chuàng)建“四好”班子活動的兩年當(dāng)中，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、切實(shí)為職工辦實(shí)事、班好事。

領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去，積極為職工辦理住房公積金貸款和支取手續(xù)，

3、積極履行社會責(zé)任。

踐行企業(yè)使命，履行社會責(zé)任，不斷創(chuàng)新服務(wù)。品牌工程，進(jìn)一步提高了商品優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識和水平，豐富了商品的服務(wù)內(nèi)涵，為顧客提供一流的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的商品，樹立良好的企業(yè)形象，鞏固了行風(fēng)免評成果。積極的回報社會以陽光行動奉獻(xiàn)愛心，開展了“無償獻(xiàn)血”“營造和諧”“奉獻(xiàn)愛心”“扶貧濟(jì)困”等活動，受社會各界廣泛好評。四、把干部作風(fēng)建設(shè)作為樹立黨員干部良好形象的重要手段

班子和干部隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)一直常抓不懈，特別是今年學(xué)習(xí)貫徹了胡錦濤總書記關(guān)于作風(fēng)建設(shè)的一系列重要論述和中央紀(jì)七次全會上的重要講話精神，以“作風(fēng)建設(shè)年”活動為載體，大力加強(qiáng)全局黨員干部隊(duì)伍特別是各級班子建設(shè)，以黨員干部隊(duì)伍的良好作風(fēng)帶動民風(fēng)。

1、扎實(shí)開展“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動。2、認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

我局始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動的有機(jī)組成部分，層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)了中共中央《建設(shè)健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》、中央紀(jì)委關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)活動有關(guān)精神，增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識，牢固樹立正確的價值觀、利益觀、榮辱觀。

3、大力加強(qiáng)干部監(jiān)督。

抓好“一法、一綱要、三條例、十一個法規(guī)性文件”相關(guān)內(nèi)容的貫徹落實(shí)，認(rèn)真做好干部任期考核、調(diào)整和新提拔干部管理工作。健全干部實(shí)績考核、干部評價、選拔任用機(jī)制，積極推進(jìn)干部公開選拔、公推公選和競爭上崗工作，努力探索科學(xué)高效的干部考核任用機(jī)制，最大限度地提高干部考察工作的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。建立健全了全集團(tuán)所有中層干部廉政檔案，加強(qiáng)干部的廉政假設(shè)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了自治區(qū)黨委組織部副部長孫煒東同志在組織部機(jī)關(guān)上黨課的內(nèi)容，全局領(lǐng)導(dǎo)干部圍繞“履行、求變、聚力、盡責(zé)、守廉、虛懷”等六個方面的內(nèi)容要求，分別撰寫了心得體會，潛移默化“廉政、勤政”思想深入人心。

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加強(qiáng)四好班子建設(shè)，助推公司跨越發(fā)展

班子作為領(lǐng)頭羊，擔(dān)負(fù)著決策者、領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、執(zhí)行者等多種角色和職責(zé)。班子好、工作實(shí)，對基層黨員群眾是一種形象，是一面旗，也是一個導(dǎo)向。今年以來，☆☆☆旅行社黨支部牢牢把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)在要求，注重發(fā)揮黨組織的政治核心作用，圍繞企業(yè)中心工作任務(wù)，積極開展“四好”班子建設(shè)（政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好），充分發(fā)揮班子解決問題、增強(qiáng)合力、提升企業(yè)核心競爭力的積極作用。

一、圍繞政治素質(zhì)好，在強(qiáng)化素質(zhì)、提高能力、拓展思路上下功夫。

（一）立足學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀等馬克思主義中國化最新成果武裝頭腦，統(tǒng)一思想，指導(dǎo)實(shí)踐。立足于“領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)、掌握科學(xué)方法、提高工作能力”的目標(biāo)定位，著力打造學(xué)習(xí)型班子，不斷拓展學(xué)習(xí)載體。201*年以來，旅行社班子以集中學(xué)習(xí)的方式重點(diǎn)學(xué)習(xí)了全國“兩會”精神、胡錦濤總書記在紀(jì)念建黨九十周年講話精神和十七屆六中全會精神，不斷提升思想政治素質(zhì)；重點(diǎn)學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司和旅游公司兩級職代會精神，學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司陳飛總經(jīng)理在旅游公司調(diào)研時的重要講話精神，深刻把握三峽旅游跨越發(fā)展的內(nèi)涵，不斷增強(qiáng)政治意識、大局意識和責(zé)任意識；

堅(jiān)持每季進(jìn)行廉政建設(shè)相關(guān)制度學(xué)習(xí)，增強(qiáng)班子成員嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的自覺性；安排班子成員參加管理理論培訓(xùn)，今年班子成員參加了在清華大學(xué)和香港中文大學(xué)組織的領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，使班子成員開拓了視野，增長了知識，提高了人文修養(yǎng)及管理素質(zhì)，適應(yīng)公司跨越發(fā)展的需要。

（二）立足運(yùn)用，解決實(shí)際問題。堅(jiān)持學(xué)以致用，突出針對性、系統(tǒng)性和實(shí)效性，用理論學(xué)習(xí)引領(lǐng)思想解放，促進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變，不斷優(yōu)化和創(chuàng)新工作思路。特別是針對集團(tuán)公司將旅游納入集團(tuán)支柱產(chǎn)業(yè)來規(guī)劃和發(fā)展的重大契機(jī)，班子成員在抓好學(xué)習(xí)的同時，深入開展課題調(diào)研，每位班子成員都結(jié)合分管的工作，結(jié)合公司黨委提出的調(diào)研課題，確定了各自的調(diào)研方向，并深入生產(chǎn)一線，廣泛進(jìn)行調(diào)查研究提出了許多建設(shè)性的意見和建議。今年，班子成員經(jīng)過調(diào)查研究，提出了打造“四個能力”（產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場營銷能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、科學(xué)管理能力）創(chuàng)先爭優(yōu)主題實(shí)踐方案，通過領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任包干，有效解決了旅行社在產(chǎn)品建設(shè)、市場營銷、質(zhì)量安全、綜合管理方面的突出問題。

（三）立足長遠(yuǎn)，謀劃企業(yè)發(fā)展。今年，集團(tuán)公司將旅游業(yè)納入集團(tuán)的支柱產(chǎn)業(yè)，三峽旅游迎來了巨大的發(fā)展機(jī)遇，作為旅游公司的營銷平臺和窗口，可以也能夠?yàn)槁糜喂�司跨越發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。為應(yīng)對公司跨越發(fā)展的需要，旅行社未雨綢繆，積極引進(jìn)和儲備人才，推進(jìn)企業(yè)管理

提檔升級。一是針對業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，從旅游同業(yè)引進(jìn)3名電子商務(wù)人才，積極涉足旅游電子商務(wù)，為公司旅游資源銷售建立了新的銷售平臺，創(chuàng)造了一種新的盈利增長模式。二是引進(jìn)先進(jìn)的旅行社管理系統(tǒng)打造科學(xué)管理體系，去年旅行社投入8萬元從上海帝伊科技公司引進(jìn)了暢游旅行社管理系統(tǒng)，今年還將投入2萬元對票務(wù)銷售管理系統(tǒng)進(jìn)行升級，通過技術(shù)手段優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程，對服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全控制、資金管理進(jìn)行過程管理，提升了企業(yè)科學(xué)管理和信息化管理水平。

二、圍繞團(tuán)結(jié)協(xié)作好，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，切實(shí)落實(shí)民主生活會制度，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（一）堅(jiān)持民主集中制。

認(rèn)真貫徹民主集中制原則，堅(jiān)持重大問題集體討論決定，提高決策科學(xué)化、民主化水平，使班子成員在思想上保持高度團(tuán)結(jié)，使領(lǐng)導(dǎo)班子成為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工開創(chuàng)旅行社建設(shè)工作新局面的堅(jiān)強(qiáng)核心。在旅行社的各項(xiàng)日常管理工作中，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)，通過經(jīng)營工作例會、支委會、支部大會等形式，及時將公司重大決定和相關(guān)會議精神傳達(dá)至基層，對涉及到旅行社機(jī)構(gòu)設(shè)、人員招聘、人事任免、工程建設(shè)、團(tuán)隊(duì)采購等重大經(jīng)營管理事項(xiàng)均進(jìn)行了集中研究討論，增強(qiáng)了決策的民主性、科學(xué)性和透明性，形成了“追

求實(shí)干、清正廉潔、真誠團(tuán)結(jié)、相互支持、立足長遠(yuǎn)、共某發(fā)展”的共識，營造了“地位上的互尊，思想上互通，職責(zé)上互補(bǔ)，工作上互促”的良好氛圍。

（二）認(rèn)真開好民主生活會。

黨支部堅(jiān)持把召開民主生活會作為解決班子存在問題的有效形式。今年，旅行社圍繞“如何抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展”的主題，認(rèn)真組織開好班子民主生活會。會前，班子成員通過各種渠道，圍繞“如何推動旅行社跨越發(fā)展”的主題開展廣泛征求意見活動，虛心聽取黨員和群眾意見，收到關(guān)于“四好班子”建設(shè)和“如何推動企業(yè)跨越發(fā)展”等方面的意見和建議12條。經(jīng)營班子根據(jù)調(diào)查情況積極對標(biāo)定位，認(rèn)真查找不足，對征求到的意見和建議在班子民主生活會上展開認(rèn)真討論，積極尋求破解企業(yè)發(fā)展存在的瓶頸和難題。班子成員講政治、講黨性、講紀(jì)律、講團(tuán)結(jié)，通過開展批評和自我批評，互相照鏡子，找問題，交流思想、增進(jìn)了解、加深感情，在思想交鋒中達(dá)成對如何推動企業(yè)跨越發(fā)展的統(tǒng)一認(rèn)識，修正錯誤、積極整改，從而達(dá)到思想上和組織上真正的團(tuán)結(jié)。

三、圍繞工作業(yè)績好，狠抓產(chǎn)品創(chuàng)新，市場開拓和質(zhì)量安全管理，確保經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，截止201*年12月，旅行社接待游客人次人次，較去年同期大幅增長。根據(jù)預(yù)測，預(yù)計(jì)旅行社全年

可實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，可完成全年預(yù)算指標(biāo)。

（一）依托地接，服務(wù)公司標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的銷售。今年，為做好公司標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售，旅行社配合市場部制訂了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品接待流程，并專門抽調(diào)4名計(jì)調(diào)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品計(jì)調(diào)服務(wù)。財(cái)務(wù)部結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品操作流程，制訂了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品財(cái)務(wù)管理流程，確保標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售收入歸倉和資金安全。外聯(lián)部將標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品與恩施、神農(nóng)架、武當(dāng)山密切對接，精心設(shè)計(jì)4-5日游地接產(chǎn)品系列，作為公司營銷體系的有效補(bǔ)充。票務(wù)部利用與火車站緊密聯(lián)系，協(xié)助市場部報行開通了恩施旅游專列。接待部積極加強(qiáng)與本地同行社、酒店業(yè)務(wù)聯(lián)系，加大促銷力度，豐富促銷手段，確保了大壩班車接待量上穩(wěn)步增長。

（二）完善條件，跟進(jìn)做好集團(tuán)公司會務(wù)服務(wù)。上半年，在的積極協(xié)調(diào)下，集團(tuán)公司幫助解決了北京會務(wù)公司在京辦公場地，為會務(wù)公司正常開展工作奠定了基礎(chǔ)。下半年，旅行社在北京會務(wù)分公司成立票務(wù)中心，積極開展集團(tuán)公司差旅管理服務(wù)。根據(jù)集團(tuán)公司北京總部搬遷進(jìn)步，我們積極加強(qiáng)與集團(tuán)公司相關(guān)部門的溝通，主動及時做好集團(tuán)公司會議、療養(yǎng)、商旅、考察業(yè)務(wù)的服務(wù)。

（三）創(chuàng)新產(chǎn)品，提升企業(yè)核心競爭力。

今年，為尋求旅行社的突破轉(zhuǎn)型，班子成員分頭開展管理和市場調(diào)研，認(rèn)真思考旅行社發(fā)展定位，在經(jīng)過大量的調(diào)

查研究后，提出了“以產(chǎn)品創(chuàng)新求突破，以管理升級求發(fā)展”的工作思路，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工，在深入市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，成功設(shè)計(jì)銷售了以“紅安、井岡山、西柏坡、延安”為目的地的紅色旅游線路，開發(fā)了“萬名學(xué)子祭屈原”、“恩旅紅色專列游大壩”等學(xué)生主題旅游產(chǎn)品，并與湖北海外十堰國旅合作推出了宜昌首趟赴臺灣旅游專列，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

（四）拓展渠道，尋找新的利潤增長點(diǎn)。

今年下半年，為拓展銷售渠道，旅行社積極涉足“電子商務(wù)”業(yè)務(wù)，以升級改版后的網(wǎng)站為平臺，開展旅游產(chǎn)品網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù)，為公司旅游資源開辟了新的銷售渠道，創(chuàng)造了一種新的盈利模式，取得了非常好的市場效果，試運(yùn)行三個月，就成功地承接了廣西900人的“夕陽紅”大型旅游團(tuán)隊(duì)，取得了收入多萬元，毛利萬多元的銷售業(yè)績，為旅行社的生存發(fā)展注入了新的活力。

（五）夯實(shí)管理，推進(jìn)企業(yè)管理提檔升級。

旅行社利用創(chuàng)建5A級旅行社契機(jī)，積極推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理，促進(jìn)企業(yè)管理提檔升級。一是更新旅行社業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為滿足旅行社信息化管理手段的需要，我們投資多萬元引進(jìn)了上海暢游旅行社業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，構(gòu)建了旅行社統(tǒng)一的業(yè)務(wù)信息管理平臺，為團(tuán)隊(duì)信息管理提供了有力的技術(shù)支撐。二是加快電子商務(wù)平臺建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)旅行社網(wǎng)上預(yù)訂和

在線支付功能，我們對旅行社網(wǎng)站進(jìn)行了全面的改版，搭建了具有網(wǎng)上預(yù)訂和交易功能的電子商務(wù)型網(wǎng)站。三是努力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真貫徹“游客至上、服務(wù)一流”的質(zhì)量方針，以“提升服務(wù)質(zhì)量”和“創(chuàng)建旅游品牌”為目標(biāo)，進(jìn)一步完善旅行社質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督和考核獎懲，全面開展旅行社質(zhì)量服務(wù)提升活動，201*年，在業(yè)務(wù)量大幅增長的情況下，全年未發(fā)生一起質(zhì)量投訴事件；四是加強(qiáng)安全管理，從提高認(rèn)識入手，嚴(yán)格落實(shí)各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化供應(yīng)商環(huán)節(jié)的采購控制，開展事前、事中、事后安全檢查，積極消除安全事故隱患，嚴(yán)格貫徹安全生產(chǎn)操作規(guī)程和各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保實(shí)現(xiàn)了全年安全零事故的目標(biāo)。

（六）履行責(zé)任，樹立企業(yè)良好社會形象。

踐行企業(yè)使命，履行社會責(zé)任，不斷創(chuàng)新服務(wù)。今年，旅行社按照市旅游局開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)百日行動”通知要求，結(jié)合旅游公司開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，以“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，努力提高社會公眾和客戶的滿意度；堅(jiān)持以人為本，真誠關(guān)愛員工，努力提高廣大員工的滿意度”的“雙滿意”目標(biāo)為內(nèi)容，開展“為民服務(wù)”公開承諾活動，帶動全體員工爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，努力提升服務(wù)人民群眾的質(zhì)量和水平，有力推動了旅行社各項(xiàng)工作的快速發(fā)展。旅行社積極履行社會責(zé)

任，積極參與公司組織的長江珍稀魚類放流、宜昌文明衛(wèi)生城市志愿者等公益活動，精心策劃“紅色旅游”、“學(xué)生專列”等主題教育旅游產(chǎn)品，積極參與“香港包機(jī)”等政府重大旅游項(xiàng)目，用實(shí)際行動踐行了國有企業(yè)的社會責(zé)任，樹立企業(yè)的社會形象，受到了政府部門和社會大眾的好評。

四、圍繞作風(fēng)形象好，抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、抓干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)解決職工生活困難，樹立黨員干部良好形象。

（一）認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。

始終將黨風(fēng)廉政建設(shè)作為開展“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動的有機(jī)組成部分，積極落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。今年，旅行社層層簽訂廉潔從業(yè)管理責(zé)任書，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子“帶好團(tuán)隊(duì)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。堅(jiān)持開展領(lǐng)導(dǎo)班子廉政教育學(xué)習(xí)，以“防控廉潔風(fēng)險、促進(jìn)廉潔從業(yè)”為主題，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《在201*年反腐倡廉工作會議的講話》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《集團(tuán)公司員工廉潔從業(yè)規(guī)定》、“8個禁止、52個不準(zhǔn)”等制度和公司關(guān)于治理小金庫的有關(guān)精神，增強(qiáng)班子遵紀(jì)守法意識，牢固樹立正確的價值觀、利益觀、榮辱觀。

（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督，樹立班子廉政勤政形象。開展領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔承諾活動，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政建設(shè)。圍繞“履行、求變、聚力、盡責(zé)、守廉、虛懷”等方面的內(nèi)容要求，組織班子成員開展“我承諾、你監(jiān)督”廉潔宣

誓承諾活動，讓班子成員接受群眾的監(jiān)督，增強(qiáng)班子的廉潔從業(yè)意識。圍繞“如何加強(qiáng)旅行社廉潔建設(shè)”的調(diào)研課題，組織班子成員撰寫調(diào)研論文，提高班子成員的政策理論水平和解決問題的能力，讓“廉政、勤政”思想扎根到領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)心，從而積極推動旅行社廉潔文化建設(shè)。

（三）關(guān)心員工的生活，切實(shí)為員工辦實(shí)事辦好事。本著“群眾利益無小事”的理念，把關(guān)心員工的生活，認(rèn)真解決員工關(guān)切和迫切需要解決的問題，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和向心力作為一項(xiàng)重要的工作來抓。兩年來，旅行社積極為職工解決餐補(bǔ)、住房公積金，努力提高職工的工資水平和福利待遇，堅(jiān)持開展為員工過生日送祝�；顒樱�組織開展“模范職工小家”創(chuàng)建活動，堅(jiān)持節(jié)假日困難員工慰問走訪活動，使員工切實(shí)感受到集體的溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，促進(jìn)旅行社各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。201*年，旅行社獲得了授與的“模范職工小家”的榮譽(yù)稱號。

（四）支持群團(tuán)組織開展活動，推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。旅行社黨政班子積極支持企業(yè)群團(tuán)組織開展活動，充分發(fā)揮群團(tuán)組織構(gòu)建和諧企業(yè)的作用。各群團(tuán)組織也極探索適合旅行社特點(diǎn)的工作新方法，努力增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，活躍職工業(yè)余生活。今年，旅行社分工會成功地舉辦了201*年新春聯(lián)歡晚會，組織員工參加公司組織詩歌朗誦、歌詠會、水上運(yùn)動會、乒乓球比賽等，共青團(tuán)組

織青年員工參加長江珍稀魚類放流公益活動、宜昌文明衛(wèi)生城市創(chuàng)建志愿者活動和組織團(tuán)員青年參加公司形象大使競賽等活動，女工組織舉辦瑜珈班練身活動，這些群團(tuán)活動的開展，營造了“和諧團(tuán)隊(duì)、快樂工作、健康生活”的企業(yè)氛圍，促進(jìn)旅行社各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。

一年來，通過深入開展“四好”班子創(chuàng)建活動，旅行社領(lǐng)導(dǎo)班子成員的綜合素質(zhì)、決策能力、執(zhí)行能力有了很大提高，班子的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)。在今后的工作中，我們將高舉“科學(xué)發(fā)展”的偉大旗，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，與時俱進(jìn)，跨越發(fā)展，努力把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為“團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)優(yōu)良、開拓創(chuàng)新、廉政勤政”的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。

二一一年十一月十五日

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